Aktivieren der Erfahrung für eingehende Anrufe für eine Organisation

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um auf die Funktion für die Anruffunktion auf Organisationsebene zu zugreifen:

Vorbereitungen

Der Webex Calling kann die Bildschirm- oder Videofreigabe auf Organisationsebene aktivieren und Anfragen Remotesteuerung. Dieser Wert wird auch dann auf Organisationsebene angezeigt, wenn der Benutzer die Einstellung auf Benutzer- oder Vorlagenebene aktiviert hat.

1

Navigieren Sie aus der Admin-Ansicht in https://admin.webex.comzu Anrufe unter Dienste >Client-Einstellungen. Die Einstellungsseite wird angezeigt.

2

Wählen Sie in der Anruf-Erfahrungden Umschalter aus, um die folgenden Einstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren:

  • Anfrage RemotesteuerungBenutzer: Ermöglicht benutzern die Anforderung und Kontrolle über die freigegebenen Inhalte anderer Benutzer.
  • Video auf dem Desktop– Ermöglicht Desktop-Benutzern die Unterstützung von Videoanrufen und das Festlegen des Standards für das Beantworten von Anrufen mit Video.
  • Video auf Mobilgeräten– Ermöglicht mobilen Benutzern die Unterstützung von Videoanrufen und das Einstellen des Standards für das Beantworten von Anrufen mit Video.
  • Teilen von Bildschirmen: Ermöglicht das Teilen des Bildschirms auf Organisationsebene.

Aktivieren oder deaktivieren der Anruferfahrung für einen Benutzer

Vorbereitungen

Der Webex Calling administrator kann die Bildschirm- oder Videofreigabe aktivieren und Remotesteuerung für den ausgewählten Benutzer anfordern. Dieser Wert hat Vorrang vor den Einstellungen auf Organisationsebene und auf Benutzerebene.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer.

2

Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.

3

Wählen Sie Anruf > Anruferlebnis aus.

4

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Videooptionen:

  • Anfrage RemotesteuerungBenutzer: Ermöglicht benutzern die Anforderung und Kontrolle über die freigegebenen Inhalte anderer Benutzer.
  • Video auf dem Desktop– Ermöglicht Desktop-Benutzern die Unterstützung von Videoanrufen und das Festlegen des Standards für das Beantworten von Anrufen mit Video.
  • Video auf Mobilgeräten– Ermöglicht mobilen Benutzern die Unterstützung von Videoanrufen und das Einstellen des Standards für das Beantworten von Anrufen mit Video.
  • Teilen von Bildschirmen: Ermöglicht das Teilen des Bildschirms auf Benutzerebene.

 

Sobald diese Einstellung für einen Benutzer konfiguriert wurde, werden weitere Änderungen auf Benutzerebene vorgenommen. Benutzereinstellungen werden nicht automatisch auf die Standardeinstellungen der Organisation zurückgestellt.

Aktivieren der Anruferfahrung für eine Benutzergruppe

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Anruffunktion auf Nutzergruppenebene zu überwachen:

Vorbereitungen

Der Administrator kann die Teilen von Bildschirminhalten, die Videofreigabe und den Fernzugriff für eine Benutzergruppe aktivieren. Wenn der Benutzer die Einstellungen auf Benutzerebene festgelegt hat, wird der angepasste Wert für den Benutzer angezeigt. Dieser Wert überschreibt den In der Einstellung auf Organisationsebene und in der Vorlageneinstellung. Sie können auch die Vorlageneinstellung anzeigen, die für eine Gruppe angewendet wird.

1

Navigieren Sie zu Anrufe unter Dienste >Client-Einstellungen.

2

Wählen Sie in der Anruf-Erfahrungden Umschalter aus, um die folgenden Einstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren:

  • Anfrage RemotesteuerungBenutzer: Ermöglicht benutzern die Anforderung und Kontrolle über die freigegebenen Inhalte anderer Benutzer.
  • Video auf dem Desktop– Ermöglicht Desktop-Benutzern die Unterstützung von Videoanrufen und das Festlegen des Standards für das Beantworten von Anrufen mit Video.
  • Video auf Mobilgeräten– Ermöglicht mobilen Benutzern die Unterstützung von Videoanrufen und das Einstellen des Standards für das Beantworten von Anrufen mit Video.
  • Teilen von Bildschirmen: Ermöglicht das Teilen des Bildschirms auf Nutzer- und Gruppenebene.
3

Mit Anrufvorlagen können Sie die Einstellungen für eine gesamte Gruppe anwenden. Mit den Anrufvorlagen können Sie eine vorhandene Vorlage durchsuchen, die angewendeten Einstellungen anzeigen, die Vorlage duplizieren und eine Gruppe zu einer vorhandenen Vorlage hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für die Anruferfahrung über eine Anrufvorlage anwenden im Artikel Aktivieren oder Deaktivieren der Anruferfahrung.