Habilitar experiência de chamada recebida para uma organização

Para acessar a capacidade de experiência na chamada de entrada no nível organizacional, conclua estes passos:

Antes de começar

O Webex Calling administrador pode permitir o compartilhamento de tela ou de vídeo no nível da organização e solicitar controle remoto. Esse valor é exibido na configuração no nível da organização, mesmo se o usuário tiver habilitado a configuração no nível de usuário ou no nível de modelo.

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Na exibição do administrador em https://admin.webex.com, navegue até Chamadaem Serviços > configurações do cliente. A página de configurações é exibida.

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Na experiência de chamada de chamada, selecione a alternância para ativar ou desativar essas configurações:

  • Solicitação controle remoto—Permite que os usuários solicitem e obtenham o controle do conteúdo compartilhado de outras pessoas.
  • Vídeo no desktop—Permite que usuários de desktop suportem chamadas de vídeo e configuração padrão para atender chamadas com vídeo ligado.
  • Vídeo no celular—Permite que usuários móveis suportem chamadas de vídeo e configuração padrão para atender chamadas com vídeo ligado.
  • Compartilhamentode tela — Permite compartilhar a tela no nível da organização.

Ativar ou desativar a experiência na chamada para um usuário

Antes de começar

O Webex Calling administrador pode habilitar o compartilhamento de tela ou vídeo e solicitar controle remoto para o usuário selecionado. Esse valor tem precedência sobre as configurações no nível da organização e no nível do usuário.

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Na exibição do cliente, https://admin.webex.comem , vá para Usuários.

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Selecione o usuário que você gostaria de modificar.

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Selecione Chamar >experiência de chamada de chamada.

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Selecione a alternância para ativar ou desativar opções de vídeo:

  • Solicitação controle remoto—Permite que os usuários solicitem e obtenham o controle do conteúdo compartilhado de outras pessoas.
  • Vídeo no desktop—Permite que usuários de desktop suportem chamadas de vídeo e configuração padrão para atender chamadas com vídeo ligado.
  • Vídeo no celular—Permite que usuários móveis suportem chamadas de vídeo e configuração padrão para atender chamadas com vídeo ligado.
  • Compartilhamento detela — Permite compartilhar a tela no nível do usuário.

 

Uma vez que esta configuração é configurada para um usuário, outras modificações são feitas no nível do usuário. As configurações do usuário não retornarão automaticamente à configuração padrão da organização.

Habilitar experiência na chamada para um usuário-grupo

Para monitorar a capacidade de experiência na chamada no nível do usuário-grupo, conclua estes passos:

Antes de começar

O administrador pode ativar compartilhamento de tela, compartilhamento de vídeo e acesso remoto para um grupo de usuários. Se o usuário definiu as configurações no nível do usuário, então ele mostra o valor personalizado para o usuário. Esse valor substitui o valor definido na configuração no nível da organização e na configuração do modelo. Você também pode visualizar a configuração do modelo que é aplicada a um grupo.

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Navegue para Chamada em Serviços > configurações do cliente.

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Na experiência de chamada de chamada, selecione a alternância para ativar ou desativar essas configurações:

  • Solicitação controle remoto—Permite que os usuários solicitem e obtenham o controle do conteúdo compartilhado de outras pessoas.
  • Vídeo no desktop—Permite que usuários de desktop suportem chamadas de vídeo e configuração padrão para atender chamadas com vídeo ligado.
  • Vídeo no celular—Permite que usuários móveis suportem chamadas de vídeo e configuração padrão para atender chamadas com vídeo ligado.
  • Compartilhamento detela — Permite compartilhar a tela no nível de usuário-grupo.
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Você pode usar modelos de chamada para aplicar configurações a um grupo inteiro. Os modelos de chamada permitem procurar um modelo existente, exibir as configurações que são aplicadas, duplicar o modelo e adicionar um grupo a um modelo existente. Consulte Aplicar configurações da experiência de chamada de entrada através de um modelo de chamada noartigoReativar ou desativar a experiência de chamada recebida para obter detalhes.