Водяной знак
18 июня 2020 г. |  – просмотры |  – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Как создать обращение и выполнить эскалацию в службу поддержки операционных запросов XaaS?

Как создать обращение и выполнить эскалацию в службу поддержки операционных запросов XaaS?

Как связаться с бэк-офисом службы поддержки операционных запросов XaaS?

Как связаться со службой технической поддержки XaaS?

Как создать обращение в службу поддержки операционных запросов XaaS?

Как выполнить эскалацию обращения в службу поддержки операционных запросов XaaS?

Как связаться со службой технической поддержки партнера?

Команда поддержки операционных запросов XaaS может оказать помощь по общим запросам на перечисленные ниже темы.

  • Запросы, связанные с ценообразованием на этапе до подачи заказа, а также связанные с обработкой заказа
  • Ввод заказа и состояние заказа
  • Корректировки существующих заказов
  • Помощь в преобразовании пробных версий для ознакомления и приобретения

Остальные запросы следует направлять менеджеру по работе с клиентам или менеджеру партнера. 


Регистрация обращения.
  1. Перейдите на портал центра обслуживания клиентов (CSH) по ссылке центр обслуживания клиентов
  2. В поле для поиска выполните поиск по слову "Подписка". 
  3. Выберите параметр меню, наиболее соответствующий вашему запросу, и щелкните ссылку Зарегистрировать обращение.
  4. При отображении параметра Тип запроса выберите значение, содержащее (XaaS).
Состояние обращения, а также параметр для эскалации обращения можно найти в инструменте Центр обслуживания клиентов

Дополнительную информацию см. в статье Справка по XaaS/Webex: для клиентов и партнеров

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное