Роли используются для назначения административного доступа к настройкам в партнерском центре и Control Hub. Доступно несколько ролей, которые могут обеспечивать доступ к необходимым административным настройкам, ограничивая доступ к необязательным настройкам. В соответствии с потребностями организации можно назначить несколько ролей одному или нескольким администраторам с различными ролями и правами доступа.

В партнерской организации (поставщик услуг или торговый посредник) роли могут быть назначены для двух основных целей администрирования.

  • Управление партнерами. Управление настройками, применимыми к партнерской организации.

  • Управление клиентами. Управление настройками, применимыми к клиентским организациям, которыми управляет партнер.

Роли для управления партнером

Приведенные ниже организационные и функциональные роли предоставляют административные права для управления настройками самой партнерской организации (организация под названием "Моя организация" в партнерском центре).

  • Администратор с полными правами. Имеет доступ к просмотру настроек партнерской организации и управлению ими. Может назначать административные роли, в том числе роли для управления клиентами.

  • Администратор с правами только на чтение. Имеет доступ к просмотру настроек партнерской организации, но не может изменить настройки.

  • Администратор поддержки: имеет доступ к аналитике и устранению неполадок.

  • Администратор пользователя и устройства: имеет доступ для управления пользователями, устройствами и лицензированием.

  • Администратор устройства: имеет доступ для управления устройствами.

  • Ответственный за обеспечение соответствия требованиям — имеет доступ к созданному пользователями и юридическому контенту.

  • Расширенное устранение неполадок: доступ для присоединения к проводящимся совещаниям и совещаниям в режиме реального времени.

В таблице ниже отображен уровень доступа указанных выше администраторов для управления настройками партнерской организации.

Таблица 1. Роли для управления партнером

Администратор с полными правами

Администратор только для чтения

Администратор поддержки

Администратор пользователей и устройств

Администратор устройств

Ответственный за обеспечение соответствия требованиям

Расширенные возможности устранения неполадок

Настройки партнерской организации

Назначение ролей администратора

Только для чтения

Добавление и удаление пользователей, назначение лицензий

Только для чтения

Управление устройствами

Только для чтения

Политика компании и шаблоны

Только для чтения

Аналитика и отчеты

Только для чтения

Устранение неполадок

Только для чтения

Лицензии и модернизация

Только для чтения

Настройки организации

Только для чтения

Интеграции приложений

Только для чтения

Управление веб-сайтом Webex

Только для чтения

Журнал аудита действий администратора

Только для чтения

Доступ к созданному пользователями контенту

Удержание по юридическим вопросам

Доступ для присоединения к совещаниям, которые уже идут

Роли для управления клиентами

Приведенные ниже роли для управления клиентами могут быть назначены пользователям в партнерской организации. Эти роли предоставляют доступ к управлению настройками в партнерском центре или Control Hub для клиентских организаций, которыми управляет партнер.

  • Администратор партнера с полными правами. Может управлять настройками всех клиентов, которыми управляет партнер. Также может назначать роли администратора существующим пользователям в организации и назначать определенных клиентов, которыми будут управлять администраторы партнера.

  • Администратор партнера. Может управлять настройками клиентов, подготовленных администратором или назначенных пользователю.

  • Администратор партнера с правами только на чтение. Может просматривать настройки всех клиентов, которыми управляет партнер. Не имеет прав на изменение.

  • Администратор службы технической поддержки (базовый): может получить доступ к представлению службы технической поддержки (на странице устранения неполадок в Partner Hub). Может проводить межорганизационный поиск всех клиентов под партнером для устранения неполадок и поддержки. Эта роль обеспечивает временный доступ на чтение для клиентских организаций под руководством партнера.

  • Администратор службы технической поддержки (расширенный). Эта роль предоставляет все, что предоставляет указанная выше базовая роль, а также позволяет администратору запросить полный доступ администратора у администратора клиента для устранения неполадок.

В этой таблице представлены права доступа, которыми обладают указанные выше администраторы для управления настройками в партнерском центре и Control Hub от имени клиентских организаций, которыми управляет партнер.

Таблица 2. Роли для управления клиентами

Администратор партнера с полными правами

Администратор партнера

Администратор партнера с правами только на чтение

Администратор службы технической поддержки (базовая версия)

Администратор службы технической поддержки (расширенный)

Настройки партнерского центра

Назначение ролей администратора

Аналитика и отчетность партнера

Только для чтения

Символика

Только для чтения

Политика компании и шаблоны

Создание клиентов

Настройки клиентской организации

Список клиентов

Полный просмотр

Частичный просмотр

Полный просмотр

Полный просмотр

Полный просмотр

Назначение ролей администратора клиента

Добавление и удаление пользователей, назначение лицензий

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Управление устройствами

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Политика компании и шаблоны

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Аналитика и отчеты

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Устранение неполадок

Только для чтения

Лицензии и модернизация

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Настройки организации

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Интеграции приложений

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Управление веб-сайтом Webex

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Журнал аудита действий администратора

Только для чтения

Только для чтения

Временно, когда утверждено

Доступ к созданному пользователями контенту

Удержание по юридическим вопросам

Доступ для присоединения к совещаниям, которые уже идут

Получение журналов

Администратор подготовки является производной ролью, а не назначаемой. Она может возникать, когда администратор настраивает службы Webex для организации, которая уже существует в Control Hub и имеет существующие взаимоотношения с партнером и администратором партнера. Администратор подготовки имеет такие же права доступа, как и администратор партнера. Однако у него нет доступа, чтобы начать использование пробных версий Webex и управлять ими.

Назначение ролей

Администратор с полными правами и администратор партнера с полными правами могут назначать роли другим пользователям в партнерской организации.
Первому пользователю, подготовленному в партнерской организации, автоматически назначаются обе указанные выше роли; он может назначать роли другим пользователям в партнерской организации.
1.

Войдите в партнерский центр на странице http://admin.webex.com.

2.

Выберите Клиенты и запустите представление Моя организация.

3.

В Control Hub щелкните Пользователи и выберите соответствующего пользователя.

Если пользователь не существует в представлении "Моя организация", можно добавить дополнительных администраторов. Для этого щелкните кнопку управления пользователями и следуйте подсказкам мастера. После создания пользователя можно перейти в раздел пользователей в представлении "Моя организация", щелкнуть соответствующего пользователя и назначить ему административные роли. Если у пользователей уже есть установленные общие параметры идентификации для служб, необходимо настроить псевдоним для партнерского центра.

4.

На вкладке Профиль перейдите к разделу Роли администратора и щелкните стрелку >, чтобы раскрыть представление.

5

Выберите соответствующие роли и щелкните Сохранить.

Доступ для входа в партнерский центр назначается автоматически при назначении ролей администратора. Для доступа к службе технической поддержки администраторы могут войти в систему на странице https://admin.webex.com/helpdesk.
Администратор с полными правами в партнерской организации также может назначить роли администратора партнера с полными правами, администратора партнера и администратора партнера с правами только на чтение в представлении Администраторы партнерского центра.

Ограниченный режим администратора

Ограниченный режим администратора – это настройка уровня организации, которую могут включить администраторы партнера для клиентских организаций (настройка по умолчанию включена). Когда администратор партнера включает ограниченный режим для клиентской организации, всем администраторам клиентов этой организации будет запрещено редактировать список настроек в Control Hub, определенных партнером. Сбросить настройки, для которых установлено ограничение, может только администратор партнера. Для администраторов клиентов уровень доступа к Control Hub определяется следующим образом:

(Доступ к Control Hub) = (Права роли) - (Ограничения)

Когда ограниченный режим включен, для администраторов клиентов в этой организации ограничены приведенные ниже элементы.

  • В окне Пользователи недоступны следующие настройки.

    • Добавить или изменить пользователей вручную – нет возможности добавлять или изменять пользователей как вручную, так и с помощью файла CSV.

    • Утвердить пользователей – недоступно.

    • Автоматическое назначение лицензий – недоступно.

    • Синхронизация каталога – невозможно редактировать настройки синхронизации каталога (эта настройка доступна только для администраторов на уровне партнера).

    • Сведения о пользователе – нет возможности редактировать настройки пользователя, например имя и адрес электронной почты.

    • Сброс пакета – нет возможности сбросить тип пакета.

    • Редактировать служб – нет возможности редактировать службы, включенные для пользователя (например, службы обмена сообщениями, совещаний, вызовов).

    • Просмотр состояния служб – нет возможности просмотреть полное состояние служб гибридного класса или канала модернизации программного обеспечения.

    • Основной номер рабочего телефона – это поле доступно только для чтения.

  • В представлении Учетная запись перечисленные ниже настройки недоступны.

    • Название компании доступно только для чтения.

  • В окне Настройки организации недоступны следующие настройки.

    • Домен – доступ только на чтение.

    • Адрес электронной почты – настройки "Блокирование электронных приглашений службы администрирования" и "Выбор региональных параметров электронной почты" доступны только для чтения.

    • Аутентификация – нет возможности редактировать настройки аутентификации и SSO.

  • В меню Вызовы перечисленные ниже настройки недоступны.

    • Настройки вызовов – настройки раздела "Приоритет параметров вызова в приложении" доступны только для чтения.

    • Поведение при вызовах – настройки доступны только для чтения.

    • Местоположение > PSTN – параметры локального шлюза и службы PSTN Cisco скрыты.

  • В разделе СЛУЖБЫ параметры служб "Миграция" и "Connected UC" скрыты.

Ограниченный режим применяется к клиентским организациям, а не к отдельным администраторам. Когда эта настройка включена, администраторам клиентов в соответствующей организации будет отображаться баннер в верхней части экрана Control Hub для информирования о том, что эта настройка применена.

Кнопка "Управление пользователями" будет неактивна для всех администраторов клиента.

Если партнер удаляет режим ограниченного администратора для администратора клиента, администратор клиента сможет выполнить приведенные ниже действия.

  • Добавление пользователей Webex для Wholesale (с помощью кнопки)

  • Изменение пакетов для пользователя

Настройка ограниченного режима администратора

Чтобы включить или отключить этот режим для определенных клиентских организаций, администраторы партнера могут использовать приведенную ниже процедуру (по умолчанию настройка включена).

  1. Войдите в Partner Hub и выберите Клиенты.

  2. Выберите применимую клиентскую организацию.

  3. Чтобы включить или выключить ограниченный режим администратора, в представлении настроек справа включите или отключите указанные ниже переключатели.

      Чтобы выключить ограниченный режим для клиентской организации, отключите переключатель.

    Похожие статьи

    В следующих статьях содержится дополнительная информация о ролях:

    • Назначение ролей организации в Control Hub. Если доступ к Control Hub предоставляется администраторам клиента, используйте эту статью для настройки доступа к ролям для администраторов клиента.

    • Утверждение запроса внешнего администратора. Администраторы клиента могут использовать эту процедуру для предоставления внешним администраторам-партнерам доступа к своей организации. Например, это может потребоваться, если существующая организация Webex приобретает службы Webex у партнерской организации, с которой у нее нет существующих отношений. Администратор клиента должен утвердить доступ внешнего администратора к новому администратору партнера.

    История изменений

    Дата изменения

    Описание изменения

    06 марта 2024 г.

    • Удален раздел "Начало пробных версий Webex и управление ими" из таблицы "Управление клиентами".

    08 августа 2023

    • Нет изменений в контенте, регулярное обновление.

    31 марта 2023 года

    08 марта 2023

    • Администраторы партнеров не могут добавлять и удалять пользователей и назначать лицензии.

    01 февраля 2022 г.

    • Обновлено примечание в разделе "Назначение ролей".