Роли используются для назначения административного доступа к настройкам в партнерском центре и Control Hub. Доступно несколько ролей, которые могут обеспечивать доступ к необходимым административным настройкам, ограничивая доступ к необязательным настройкам. В соответствии с потребностями организации можно назначить несколько ролей одному или нескольким администраторам с различными ролями и правами доступа.

В партнерской организации (поставщик услуг или торговый посредник) роли могут быть назначены для двух основных целей администрирования.

• Управление партнерами - управление настройками, применимыми к партнерской организации.

• Управление клиентами - управление настройками, которые применяются к организациям клиентов, которыми управляет партнер.

Приведенные ниже организационные и функциональные роли предоставляют административные права для управления настройками самой партнерской организации (организация под названием "Моя организация" в партнерском центре).

• Администратор с полными правами. Имеет доступ к просмотру настроек партнерской организации и управлению ими. Может назначать административные роли, в том числе роли для управления клиентами.

• Администратор с правами только на чтение. Имеет доступ к просмотру настроек партнерской организации, но не может изменить настройки.

• Администратор службы поддержки —Имеет доступ к аналитике и устранению неполадок.

• Пользователь и администратор устройства —Имеет доступ для управления пользователями, устройствами и лицензированием.

• Администратор устройства —Имеет доступ к управлению устройствами.

• Офицер комплаенс —Имеет доступ к пользовательскому и легальному контенту.

• Расширенное устранение неполадок —Доступ к текущим и текущим совещаниям.

В таблице ниже отображен уровень доступа указанных выше администраторов для управления настройками партнерской организации.

Приведенные ниже роли для управления клиентами могут быть назначены пользователям в партнерской организации. Эти роли предоставляют доступ к управлению настройками в партнерском центре или Control Hub для клиентских организаций, которыми управляет партнер.

• Администратор партнера с полными правами. Может управлять настройками всех клиентов, которыми управляет партнер. Также может назначать роли администратора существующим пользователям в организации и назначать определенных клиентов, которыми будут управлять администраторы партнера.

• Администратор партнера. Может управлять настройками клиентов, подготовленных администратором или назначенных пользователю.

• Администратор партнера с правами только на чтение. Может просматривать настройки всех клиентов, которыми управляет партнер. Не имеет прав на изменение.

• Администратор службы поддержки (базовый уровень) - Может получить доступ к представлению службы поддержки (со страницы устранения неполадок в Partner Hub). Может проводить межорганизационный поиск всех клиентов в рамках партнера для устранения неполадок и поддержки. Эта роль обеспечивает временный доступ на чтение для клиентских организаций в рамках партнера.

• Администратор службы поддержки (Advanced) - Эта роль предоставляет все, что предоставляет указанная выше базовая роль, но также позволяет администратору запрашивать полный доступ администратора у администратора клиента для устранения проблем.

В этой таблице представлены права доступа, которыми обладают указанные выше администраторы для управления настройками в партнерском центре и Control Hub от имени клиентских организаций, которыми управляет партнер.

Администратор подготовки является производной ролью, а не назначаемой. Она может возникать, когда администратор настраивает службы Webex для организации, которая уже существует в Control Hub и имеет существующие взаимоотношения с партнером и администратором партнера. Администратор подготовки имеет такие же права доступа, как и администратор партнера. Однако у него нет доступа, чтобы начать использование пробных версий Webex и управлять ими.

Ограниченный режим администратора – это настройка уровня организации, которую могут включить администраторы партнера для клиентских организаций (настройка по умолчанию включена). Когда администратор партнера включает ограниченный режим для клиентской организации, всем администраторам клиентов этой организации будет запрещено редактировать список настроек в Control Hub, определенных партнером. Сбросить настройки, для которых установлено ограничение, может только администратор партнера. Для администраторов клиентов уровень доступа к Control Hub определяется следующим образом:

(Доступ к Control Hub) = (Права роли) - (Ограничения)

Когда ограниченный режим включен, для администраторов клиентов в этой организации ограничены приведенные ниже элементы.

• В окне Пользователи недоступны следующие настройки.

  • Добавить или изменить пользователей вручную – нет возможности добавлять или изменять пользователей как вручную, так и с помощью файла CSV.

  • Утвердить пользователей – недоступно.

  • Автоматическое назначение лицензий – недоступно.

  • Синхронизация каталога – невозможно редактировать настройки синхронизации каталога (эта настройка доступна только для администраторов на уровне партнера).

  • Сведения о пользователе – нет возможности редактировать настройки пользователя, например имя и адрес электронной почты.

  • Сброс пакета – нет возможности сбросить тип пакета.

  • Редактировать служб – нет возможности редактировать службы, включенные для пользователя (например, службы обмена сообщениями, совещаний, вызовов).

  • Просмотр состояния служб – нет возможности просмотреть полное состояние служб гибридного класса или канала модернизации программного обеспечения.

  • Основной номер рабочего телефона – это поле доступно только для чтения.

• В представлении Учетная запись перечисленные ниже настройки недоступны.

  • Название компании доступно только для чтения.

• В окне Настройки организации недоступны следующие настройки.

  • Домен – доступ только на чтение.

  • Адрес электронной почты – настройки "Блокирование электронных приглашений службы администрирования" и "Выбор региональных параметров электронной почты" доступны только для чтения.

  • Аутентификация – нет возможности редактировать настройки аутентификации и SSO.

• В меню Вызовы перечисленные ниже настройки недоступны.

  • Настройки вызовов – настройки раздела "Приоритет параметров вызова в приложении" доступны только для чтения.

  • Поведение при вызовах – настройки доступны только для чтения.

  • Местоположение > PSTN – параметры локального шлюза и службы PSTN Cisco скрыты.

• В разделе СЛУЖБЫ параметры служб "Миграция" и "Connected UC" скрыты.

Ограниченный режим применяется к клиентским организациям, а не к отдельным администраторам. Когда эта настройка включена, администраторам клиентов в соответствующей организации будет отображаться баннер в верхней части экрана Control Hub для информирования о том, что эта настройка применена.

Кнопка "Управление пользователями" будет неактивна для всех администраторов клиента.

Если партнер удаляет режим ограниченного администратора для администратора клиента, администратор клиента сможет выполнить приведенные ниже действия. Добавление пользователей Webex для Wholesale (с помощью кнопки) Изменение пакетов для пользователя

Настройка ограниченного режима администратора

Чтобы включить или отключить этот режим для определенных клиентских организаций, администраторы партнера могут использовать приведенную ниже процедуру (по умолчанию настройка включена).

1. Войдите в Partner Hub и выберите Клиенты.

2. Выберите применимую клиентскую организацию.

3. Чтобы включить или выключить ограниченный режим администратора, в представлении настроек справа включите или отключите указанные ниже переключатели.

   Чтобы выключить ограниченный режим для клиентской организации, отключите переключатель.

Следующие статьи содержат дополнительную информацию о ролях:

• Назначение ролей организации в Control Hub - Если вы предоставляете доступ к Control Hub администраторам клиентов, используйте эту статью для настройки доступа к ролям для администраторов клиентов.

• Утвердить запрос внешнего администратора - Администраторы клиентов могут использовать эту процедуру, чтобы предоставить администратору партнера доступ к своей организации. Примером того, где это может потребоваться, является то, что существующая организация Webex приобретает услуги Webex у партнерской организации, с которой у нее нет существующих отношений. Администратор клиента должен утвердить доступ внешнего администратора к новому администратору партнера.