Roller brukes til å tilordne administrasjonstilgang til innstillinger i Partner Hub og Control Hub. Det finnes flere roller som kan gi tilgang til nødvendige administrative innstillinger samtidig som tilgangen til ikke-nødvendige innstillinger begrenses. Du kan tilordne flere roller til én enkelt administrator eller flere administratorer med ulike roller og tilgangsrettigheter, alt etter organisasjonens behov.

I en partnerorganisasjon (tjenesteleverandør eller forhandler) kan roller tilordnes for to hovedadministrasjonsformål:

• Partneradministrasjon – Administrer innstillinger som gjelder for partnerorganisasjonen.

• Kundeadministrasjon – Administrer innstillinger som gjelder for kundeorganisasjoner som partneren administrerer.

Følgende organisasjons- og funksjonsroller gir administrative rettigheter til å administrere innstillinger for partnerorganisasjonen selv (organisasjonen kalt «Min organisasjon» i Partner Hub).

• Fullverdig administrator – Har tilgang til å vise og administrere innstillinger for partnerorganisasjonen. Kan tilordne administrasjonsroller, inkludert roller for kundeadministrasjon.

• Skrivebeskyttet administrator – Har tilgang til å vise innstillingene til partnerorganisasjonen, men kan ikke redigere innstillingene.

• Støtteadministrator – Har tilgang til analyse og feilsøking.

• Bruker- og enhetsadministrator – Har tilgang til å administrere brukere, enheter og lisensiering.

• Enhetsadministrator – Har tilgang til å administrere enheter.

• Samsvarsansvarlig – Har tilgang til brukergenerert og juridisk innhold.

• Avansert feilsøking – Tilgang til å bli med i pågående møter og direktesendte møter.

Tabellen nedenfor viser tilgangsnivået administratorene ovenfor må administrere innstillingene for partnerorganisasjonen.

Følgende roller for kundeadministrasjon kan tilordnes til brukere i partnerorganisasjonen. Disse rollene gir tilgang til å administrere innstillinger i Partner Hub eller Control Hub for kundeorganisasjoner som partneren administrerer.

• Fullstendig partneradministrator – Kan administrere innstillinger for alle kunder som partneren administrerer. Kan også tilordne administratorroller til eksisterende brukere i organisasjonen og tilordne bestemte kunder som skal administreres av partneradministratorer.

• Partneradministrator – Kan administrere innstillinger for kunder som administratoren har klargjort, eller som er tilordnet brukeren.

• Skrivebeskyttet partneradministrator – Kan vise innstillinger for alle kunder som partneren administrerer. Har ikke redigeringstilgang.

• Administrator for brukerstøtte (grunnleggende)– Får tilgang til Brukerstøtte-visningen (fra Partner Hubs feilsøkingsside). Kan utføre søk på tvers av organisasjoner av alle kunder under partneren for feilsøking og støtte. Denne rollen gir midlertidig lesetilgang til kundeorganisasjoner under partneren.

• Administrator for brukerstøtte (avansert)– Denne rollen gir alt som den grunnleggende rollen ovenfor gir, men lar også administratoren be om full administratortilgang fra en kundeadministrator for å løse problemer.

Tabellen nedenfor viser tilgangsrettigheter som administratorene ovenfor har til å administrere innstillinger i Partner Hub og Control Hub på vegne av kundeorganisasjoner som partneren administrerer.

Begrenset administratormodus er en innstilling på organisasjonsnivå som partneradministratorer kan aktivere for kundeorganisasjoner (standardinnstillingen er aktivert). Når en partneradministrator aktiverer begrenset modus for en kundeorganisasjon, er alle kundeadministratorer for denne organisasjonen begrenset fra å redigere en liste over partnerdefinerte innstillinger i Control Hub – bare en partneradministrator kan tilbakestille de begrensede innstillingene. For kundeadministratorer bestemmes nivået for Control Hub-tilgang som følger:

(Control Hub-tilgang) = (Rollerettigheter) - (Begrensninger)

Når begrenset modus er aktivert, begrenses følgende elementer for kundeadministratorer i den organisasjonen:

• I Brukere -visningen er ikke følgende innstillinger tilgjengelige:

  • Legg til eller endre brukere manuelt – Ingen mulighet for å legge til eller endre brukere, enten manuelt eller via CSV.

  • Krev brukere – ikke tilgjengelig

  • Tilordne lisenser automatisk – ikke tilgjengelig

  • Katalogsynkronisering – Kan ikke redigere innstillinger for katalogsynkronisering (denne innstillingen er kun tilgjengelig for administratorer på partnernivå).

  • Brukerdetaljer – Ikke noe alternativ for å redigere brukerens primære e-postadresse. Innstillinger som fornavn, etternavn og visningsnavn kan imidlertid redigeres.

  • Tilbakestill pakke – Ingen alternativ for å tilbakestille pakketypen.

  • Rediger tjenester – Ingen mulighet for å redigere tjenestene som er aktivert for en bruker (f.eks. Meldinger, Meetings, Calling)

  • Vis tjenestestatus – Kan ikke se full status for hybridtjenester eller programvareoppgraderingskanalen

  • Primært arbeidsnummer – dette feltet er skrivebeskyttet.

• I Konto -visningen er ikke følgende innstillinger tilgjengelige:

  • Bedriftsnavn er skrivebeskyttet.

• I visningen Organisasjonsinnstillinger er ikke følgende innstillinger tilgjengelige:

  • Domene – Tilgang er skrivebeskyttet.

  • E-post – innstillingene Undertrykk administratorinvitasjons-e-post og Valg av innstilling for e-post er skrivebeskyttet.

  • Autentisering – Ikke noe alternativ for å redigere autentiserings- og SSO-innstillinger.

• I Anrop -menyen er ikke følgende innstillinger tilgjengelige:

  • Samtaleinnstillinger – innstillingene for Samtalsprioritet for appen er skrivebeskyttet.

  • Anropsvirkemåte – innstillingene er skrivebeskyttet.

  • Plassering > PSTN– Alternativene for lokal gateway og Cisco PSTN er skjult.

• Under TJENESTER undertrykkes alternativene Overføringer og Tilkoblet UC-tjeneste.

Konfigurere begrenset administratormodus

Partneradministratorer kan bruke fremgangsmåten nedenfor til å aktivere eller deaktivere denne modusen for bestemte kundeorganisasjoner (standardinnstillingen er aktivert).

1. Logg på Partner Hub og velg Kunder.

2. Velg den aktuelle kundeorganisasjonen.

3. I innstillingsvisningen til høyre slår du Begrenset administratormodus på eller av ved å aktivere eller deaktivere følgende brytere:

   Deaktiver bryteren hvis du vil fjerne begrenset modus for kundeorganisasjonen.

Følgende artikler inneholder tilleggsinformasjon om roller:

• Tilordne organisasjonsroller i Control Hub– Hvis du gir Control Hub-tilgang til kundeadministratorer, bruker du denne artikkelen til å konfigurere rolletilgang for kundeadministratorer.

• Godkjenn forespørsel om ekstern administrator – Kundeadministratorer kan bruke denne fremgangsmåten til å gi en partneradministrator ekstern administrator tilgang til organisasjonen sin. Et eksempel på hvor dette kan være nødvendig, er hvis en eksisterende Webex-organisasjon kjøper Webex-tjenester fra en partnerorganisasjon som de ikke har et eksisterende forhold med. Kundeadministratoren må godkjenne ekstern administratortilgang til den nye partneradministratoren.