角色用於將管理存取指定給 Partner Hub 和 Control Hub 中的設定。 有多個角色可用,這些角色可以提供對所需管理設定的存取權限,同時限制對非必需設定的存取權限。 您可以將多個角色指定給單一管理員或具有不同角色和存取特權的多個管理員,這一切都取決於組織需求。

在合作夥伴組織(服務提供者或轉售商)內,角色可指定給兩個主要管理用途:

  • 合作夥伴管理 — 管理適用于合作夥伴組織的設定。

  • 客戶管理 — 管理適用于合作夥伴管理的客戶組織的設定。

合作夥伴管理角色

下列組織和功能角色授予管理特權以管理合作夥伴組織本身(合作夥伴中心中標題為「我的組織」的組織)的設定。

  • 完全管理員 — 具有對合作夥伴組織的視圖和管理設定的存取權限。 可以指定管理角色,包括用於客戶管理的角色。

  • 唯讀管理員 — 具有存取權來查看合作夥伴組織的設定,但無法編輯設定。

  • 支援管理員 — 具有對分析和疑難排解的存取權。

  • 使用者和裝置管理員 — 具有管理使用者、裝置和授權的存取權限。

  • 裝置管理員 — 具有管理裝置的存取權限。

  • 法務人員 — 可以存取使用者產生的法律內容。

  • 進級疑 難解答 — 存取以加入進行中的會議和即時會議。

下表顯示上述管理員管理合作夥伴組織的設定時必須存取的層級。

表 1. 合作夥伴管理角色

完整管理員

唯讀管理

支援管理

使用者和裝置管理

裝置管理

合規專員

進程式疑難排解

合作夥伴組織設定

指定管理員角色

新增/刪除使用者並指定授權

裝置管理

公司策略和範本

分析和報告

唯讀

疑難排解

唯讀

授權和升級

唯讀

組織設定

唯讀

應用程式整合

唯讀

Webex 網站管理

唯讀

管理員動作稽核記錄

唯讀

存取使用者產生的內容

唯讀

法律保留

存取以加入進行中的會議

客戶管理角色

下列客戶管理角色可指定給合作夥伴組織的使用者。 這些角色提供對合作夥伴管理的客戶組織在 Partner Hub 或 Control Hub 中管理設定的存取權限。

  • 銷售完全管理員 — 可以管理合作夥伴管理的所有客戶的設定。 也可以將管理員角色指定給組織中現有的使用者,以及指定要由合作夥伴管理員管理的特定客戶。

  • 銷售管理員 — 可以管理管理員已供應或已指定給使用者的客戶設定。

  • 合作夥伴唯讀管理員 — 可以視圖合作夥伴管理的所有客戶的設定。 沒有編輯存取權。

  • 技術支援管理員(基本) — 可以存取技術支援(從 Partner Hub 的疑難排解頁面)。 可以跨組織搜尋合作夥伴下的所有客戶以進行疑難排解和支援。 此角色為合作夥伴下的客戶組織提供暫時的讀取存取權。

  • 技術支援管理員(進級) — 此角色提供上述基本角色提供的所有功能,還允許管理員從客戶管理員處請求完全管理員存取權以修正問題。

下表顯示上述管理員代表合作夥伴管理的客戶組織,在 Partner Hub 和 Control Hub 中管理設定時必須擁有的存取權限。

表 2. 客戶管理角色

銷售完全管理員

銷售管理員

合作夥伴唯讀管理員

技術支援管理員(基本)

技術支援管理員(進)

合作夥伴中心設定

指定管理員角色

合作夥伴分析和報告

唯讀

品牌

唯讀

公司策略和範本

建立客戶

開始和管理 Webex 試用服務

客戶組織設定

客戶清單

檢視所有

請參閱部分

檢視所有

檢視所有

檢視所有

指定客戶管理員角色

新增/刪除使用者並指定授權

唯讀

唯讀

核准時為臨時

裝置管理

唯讀

唯讀

核准時為臨時

公司策略和範本

唯讀

唯讀

核准時為臨時

分析和報告

唯讀

唯讀

核准時為臨時

疑難排解

唯讀

授權和升級

唯讀

唯讀

核准時為臨時

組織設定

唯讀

唯讀

核准時為臨時

應用程式整合

唯讀

唯讀

核准時為臨時

Webex 網站管理

唯讀

唯讀

核准時為臨時

管理員動作稽核記錄

唯讀

唯讀

核准時為臨時

存取使用者產生的內容

法律保留

存取以加入進行中的會議

檢索日誌


供應管理員 是衍生的角色,而不是指定的角色。 如果管理員為已存在於 Control Hub 且與合作夥伴管理員具有現有關系的組織設定 Webex 服務,則可能會發生此情況。 供應管理員具有與銷售管理員類似的存取權。 但是,沒有開始和管理 Webex 試用服務的存取權限。

指定角色

完全管理員和銷售完全管理員可以將角色指定給合作夥伴組織中其他使用者。

供應給合作夥伴組織的第一個使用者會自動指派上述兩個角色,並且可以將角色指定給合作夥伴組織中其他使用者。

1

在 上登錄 Partner Hub http://admin.webex.com

2

選取 客戶 並啟動我的組織的 視圖

3

在 Control Hub 中,按一下 使用者 並選取適當的使用者。

4

在設定檔 標籤 下,轉至 管理員角色 ,然後按一下箭頭 >展開視圖。

5

選取適當的角色,然後按一下 儲存

指定管理員角色時,會自動指定 Partner Hub 登入存取權。 對於技術支援,管理員可以登入 https://admin.webex.com/helpdesk

 
合作夥伴組織中的完整管理員也可以透過合作夥伴中樞 管理員視圖指定銷售完全管理員、銷售管理員和合作夥伴唯讀管理員 角色。

受限的管理模式

受限的管理模式是組織層級的設定,合作夥伴管理員可以為客戶組織啟用此設定(預設設定已啟用)。 當合作夥伴管理員為客戶組織啟用限制模式時,該組織的所有客戶管理員都限制在 Control Hub 中編輯合作夥伴定義的設定清單 — 只有合作夥伴管理員可以重設限制的設定。 對於客戶管理員,按如下方式確定 Control Hub 存取級別:

(Control Hub 存取)= (角色授權) - (限制)

當啟用限制模式時,組織中客戶管理員將限制下列專案:

  • 使用者檢視中,以下設定不可用:

    • 管理使用者按鈕轉為灰色。

    • 手動新增或修改使用者 — 沒有手動或透過 CSV 來新增或修改使用者的選項。

    • 要求使用者 — 不可用

    • 自動指定授權 — 不可用

    • 目錄同步 — 無法編輯目錄同步設定(此設定僅適用于合作夥伴層級的管理員)。

    • 使用者詳細資料 — 沒有用於編輯使用者設定(例如姓名和電子郵件地址)的選項。

    • 重設封裝 — 沒有用於重設封裝類型的選項。

    • 編輯服務 — 無法選擇編輯已為使用者啟用的服務(例如,訊息、會議、通話)

    • 檢視服務狀態 — 無法查看混合服務或軟體升級通道的完整狀態

    • 公司總機 — 此欄位為唯讀性質。

  • 帳戶檢視畫面中,無法使用以下設定:

    • 公司名稱為唯讀性質。

  • 組織設定檢視中,以下設定不可用:

    • 網域 — 存取是唯讀的。

    • 電子郵件 — 隱藏管理員邀請電子郵件和電子郵件地區設定設定是唯讀的。

    • 驗證 — 沒有用於編輯驗證和驗證SSO選項。

  • 通話功能表中,無法使用以下設定:

    • 通話設定 — 應用程式選項 通話優先順序設定為唯讀。

    • 通話行為 — 設定為唯讀。

    • 位置> PSTN—隱藏本PSTN閘道和 Cisco PSTN 選項。

  • 服務 下,會隱藏移移和已連接 UC 服務選項。


受限模式會適用于客戶組織,而不是個別管理員。 當啟用此設定時,該組織的客戶管理員會看到 Control Hub 螢幕頂部的橫幅,讓他們知道已應用此設定。

設定受限的管理模式

合作夥伴管理員可以使用下列程式為給定的客戶組織啟用或停用此模式(預設設定已啟用)。

  1. 請登入 Partner Hub,然後選取客戶

  2. 選取適用的客戶組織。

  3. 在右側設定視圖中,啟用或停用下列切換以開啟或關閉限制管理模式:

    • 對於 BroadWorks 的 Webex— 若要開啟設定,請啟用 由合作夥伴模式限制開關

    • 對於大規模 RTM— 若要開啟設定,請啟用限制 此客戶切換

    如果您想要移除客戶組織的受限模式,請停用切換。

相關文章

下列文章包含有關角色的其他資訊:

  • 在 Control Hub 中指定組織角色 — 如果您將 Control Hub 存取權授予客戶管理員,請使用此文章來設定客戶管理員的角色存取權。

  • 核准外部管理員請求 — 客戶管理員可以使用此過程來授予合作夥伴管理員對組織的外部管理員存取權。 可能需要這樣做的一個範例是現有 Webex 組織從沒有現有關系的合作夥伴組織購買 Webex 服務。 客戶管理員必須核准新合作夥伴管理員的外部管理員存取權。