Rollen worden gebruikt om beheerderstoegang toe te wijzen aan instellingen in Partner Hub en Control Hub. Er zijn meerdere rollen beschikbaar die toegang kunnen bieden tot de vereiste beheerinstellingen, terwijl de toegang tot niet-vereiste instellingen wordt beperkt. U kunt meerdere rollen toewijzen aan één beheerder of aan meerdere beheerders met verschillende rollen en toegangsrechten, afhankelijk van de behoeften van de organisatie.

Binnen een partnerorganisatie (serviceprovider of wederverkoper) kunnen rollen worden toegewezen voor twee hoofdbeheerdoeleinden:

  • Partnerbeheer: beheer instellingen die van toepassing zijn op de partnerorganisatie.

  • Klantbeheer: beheer instellingen die van toepassing zijn op klantorganisaties die door de partner worden beheerd.

Partnerbeheerrollen

De volgende organisatorische en functionele rollen verlenen beheerdersrechten voor het beheren van instellingen voor de partnerorganisatie zelf (de organisatie met de naam 'Mijn organisatie' in Partner Hub).

  • Volledige beheerder: heeft toegang om instellingen voor de partnerorganisatie weer te geven en te beheren. Kan beheerdersrollen toewijzen, inclusief rollen voor Klantenbeheer.

  • Alleen-lezenbeheerder: heeft toegang om de instellingen van de partnerorganisatie te bekijken, maar kan de instellingen niet bewerken.

  • Ondersteuningsbeheerder: heeft toegang tot analyse en probleemoplossing.

  • Gebruiker en apparaatbeheerder: heeft toegang om gebruikers, apparaten en licenties te beheren.

  • Apparaatbeheerder: heeft toegang tot het beheren van apparaten.

  • Compliance officer: heeft toegang tot door gebruikers gegenereerde en juridische inhoud.

  • Geavanceerde probleemoplossing: toegang tot actieve en live vergaderingen.

In de volgende tabel wordt het toegangsniveau weergegeven dat de bovenstaande beheerders hebben om instellingen voor de partnerorganisatie te beheren.

Tabel 1. Partnerbeheerrollen

Volledige beheerder

Alleen-lezenbeheerder

Ondersteuningsbeheerder

Gebruikers- en apparaatbeheerder

Apparaatbeheerder

Nalevingsfunctionaris

Geavanceerde probleemoplossing

Instellingen partnerorganisatie

Beheerdersrollen toewijzen

Alleen-lezen

Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen

Alleen-lezen

Apparaatbeheer

Alleen-lezen

Bedrijfsbeleid en sjablonen

Alleen-lezen

Analyse en rapportage

Alleen-lezen

Probleemoplossing

Alleen-lezen

Licenties en upgrades

Alleen-lezen

Organisatie-instellingen

Alleen-lezen

API-integraties

Alleen-lezen

Webex-sitebeheer

Alleen-lezen

Controlelogboek voor beheerdersacties

Alleen-lezen

Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud

Juridische bewaring

Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen

Klantenbeheerrollen

De volgende klantbeheerrollen kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot het beheren van instellingen in Partner Hub of Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.

  • Volledige beheerder partner: kan instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die moeten worden beheerd door partnerbeheerders.

  • Partnerbeheerder: kan instellingen beheren voor klanten die door de beheerder zijn ingericht of die aan de gebruiker zijn toegewezen.

  • Alleen-lezenbeheerder partner: kan instellingen weergeven voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen bewerkingsrechten.

  • Helpdeskbeheerder (standaard): heeft toegang tot de weergave van de Helpdesk (via de pagina Probleemoplossing van Partner Hub). Kan binnen de organisatie alle klanten onder de partner doorzoeken om problemen op te lossen en te ondersteunen. Deze rol biedt tijdelijke leestoegang aan klantorganisaties onder de partner.

  • Helpdeskbeheerder (geavanceerd): deze rol biedt alles wat de bovenstaande basisrol biedt, maar stelt de beheerder ook in staat om volledige beheerderstoegang aan te vragen bij een klantbeheerder om problemen op te lossen.

In de volgende tabel worden de toegangsrechten weergegeven die de bovenstaande beheerders hebben om instellingen in Partner Hub en Control Hub te beheren namens klantorganisaties die de partner beheert.

Tabel 2. Klantenbeheerrollen

Volledige partnerbeheerder

Partnerbeheerder

Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang

Helpdeskbeheerder (basis)

Helpdeskbeheerder (geavanceerd)

Partner Hub-instellingen

Beheerdersrollen toewijzen

Partneranalyses en -rapportage

Alleen-lezen

Branding

Alleen-lezen

Bedrijfsbeleid en sjablonen

Klanten maken

Instellingen klantorganisatie

Klantenlijst

Alles weergeven

Gedeeltelijk weergeven

Alles weergeven

Alles weergeven

Alles weergeven

Klantbeheerdersrollen toewijzen

Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Apparaatbeheer

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Bedrijfsbeleid en sjablonen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Analyse en rapportage

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Probleemoplossing

Alleen-lezen

Licenties en upgrades

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Organisatie-instellingen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

API-integraties

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Webex-sitebeheer

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Controlelogboek voor beheerdersacties

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud

Juridische bewaring

Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen

Logboeken ophalen

Inrichtingsbeheerder is een afgeleide rol in plaats van een toegewezen rol. Dit kan optreden als een beheerder Webex-services instelt voor een organisatie die al bestaat in Control Hub en die een bestaande relatie heeft met een partner en partnerbeheerder. De Inrichtingsbeheerder heeft vergelijkbare toegang als een Partnerbeheerder. Hij/zij heeft echter geen toegang om Webex-proefversies te starten en te beheren.

Rollen toewijzen

De Volledige beheerder en de Volledige beheerder partner kunnen rollen toewijzen aan andere gebruikers in de partnerorganisatie.
De eerste gebruiker die is ingericht voor de partnerorganisatie krijgt automatisch beide bovenstaande rollen toegewezen en kan rollen toewijzen aan andere gebruikers in de partnerorganisatie.
1

Meld u aan bij Partner Hub op http://admin.webex.com.

2

Selecteer Klanten en start de weergave voor Mijn organisatie.

3

Klik in Control Hub op Gebruikers en selecteer de juiste gebruiker.

Als de gebruiker niet bestaat in Mijn organisatie, kunt u extra beheerders toevoegen door op de knop Gebruikers beheren te klikken en de aanwijzingen in de wizard te volgen. Nadat de gebruiker is gemaakt, gaat u naar het gedeelte Gebruikers van Mijn organisatie, klikt u op de juiste gebruiker en wijst u beheerdersrollen toe. Als gebruikers al een Common Identity (algemene identiteit) voor services hebben, moet u een alias instellen voor Partner Hub.

4

Ga op het tabblad Profiel naar Beheerdersrollen en klik op de pijl > om de weergave uit te vouwen.

5

Selecteer de juiste rollen en klik op Opslaan.

Aanmeldingstoegang voor Partner Hub wordt automatisch toegewezen wanneer beheerdersrollen worden toegewezen. Voor de helpdesk kunnen beheerders zich aanmelden bij https://admin.webex.com/helpdesk.
Een volledige beheerder in een partnerorganisatie kan ook de rollen Volledige beheerder partner, Partnerbeheerder en Alleen-lezenbeheerder partner toewijzen via de weergave Beheerders in Partner Hub.

Beperkte beheerdersmodus

De Beperkte beheerdersmodus is een instelling op organisatieniveau die partnerbeheerders kunnen inschakelen voor klantorganisaties (de standaardinstelling is ingeschakeld). Wanneer een partnerbeheerder de Beperkte modus inschakelt voor een klantorganisatie, kunnen alle klantbeheerders voor die organisatie geen lijst met door partners gedefinieerde instellingen bewerken in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen opnieuw instellen. Voor klantbeheerders wordt het toegangsniveau van Control Hub als volgt bepaald:

(Control Hub-toegang) = (Rolrechten) - (Beperkingen)

Wanneer de Beperkte modus is ingeschakeld, zijn de volgende items beperkt voor klantbeheerders in die organisatie:

  • In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

    • Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen: er is geen optie om gebruikers handmatig of via CSV toe te voegen of te wijzigen.

    • Gebruikers claimen: niet beschikbaar

    • Licenties automatisch toewijzen: niet beschikbaar

    • Adreslijstsynchronisatie: de instellingen voor adreslijstsynchronisatie kunnen niet worden bewerkt (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).

    • Gebruikersgegevens: er is geen optie om gebruikersinstellingen zoals naam en e-mailadres te bewerken.

    • Pakket herstellen: er is geen optie om het pakkettype te herstellen.

    • Services bewerken: er is geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld Berichten, Vergaderingen, Bellen)

    • Status van services weergeven: kan de volledige status van hybride services of software-upgradekanaal niet zien

    • Primair werknummer: dit veld is alleen-lezen.

  • In de weergave Account zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

    • Bedrijfsnaam is alleen-lezen.

  • In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

    • Domein: toegang is alleen-lezen.

    • E-mail: de instellingen voor E-mailuitnodiging beheerder onderdrukken en Landinstelling e-mailadres zijn alleen-lezen.

    • Verificatie: er is geen optie om de instellingen Verificatie en SSO te bewerken.

  • In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

    • Gespreksinstellingen: de instellingen voor gespreksprioriteit van de appopties zijn alleen-lezen.

    • Belgedrag: instellingen zijn alleen-lezen.

    • Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

  • Onder SERVICES worden de serviceopties Migraties en Verbonden UC onderdrukt.

De Beperkte modus wordt toegepast op klantorganisaties in plaats van op afzonderlijke beheerders. Wanneer deze instelling is ingeschakeld, zien klantbeheerders bij die organisatie een banner boven aan het Control Hub-scherm waardoor ze weten dat deze instelling is toegepast.

De knop Gebruikers beheren wordt grijs weergegeven voor alle klantbeheerders.

Als de partner de beperkte beheermodus voor een klantbeheerder verwijdert, kan de klantbeheerder het volgende uitvoeren:

  • Webex voor groothandels toevoegen (met de knop)

  • Pakketten voor een gebruiker wijzigen

Beperkte beheerdersmodus configureren

Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om deze modus voor bepaalde klantorganisaties in of uit te schakelen (de standaardinstelling is ingeschakeld).

  1. Meld u aan bij Partner Hub en selecteer Klanten.

  2. Selecteer de toepasselijke klantorganisatie.

  3. Schakel in de instellingenweergave aan de rechterkant de Beperkte beheerdersmodus in of uit door de volgende schakelopties in of uit te schakelen:

      Schakel de schakeloptie uit als u de Beperkte modus voor de klantorganisatie wilt verwijderen.

    Gerelateerde artikelen

    De volgende artikelen bevatten aanvullende informatie over rollen:

    • Organisatierollen toewijzen in Control Hub: als u Control Hub toegang verleent aan klantbeheerders, gebruikt u dit artikel om roltoegang voor klantbeheerders te configureren.

    • Aanvraag externe beheerder goedkeuren: klantbeheerders kunnen deze procedure gebruiken om een externe beheerder van een partner toegang te geven tot hun organisatie. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn als een bestaande Webex-organisatie Webex-services koopt van een partnerorganisatie met wie ze geen bestaande relatie hebben. De klantbeheerder moet de toegang van de externe beheerder tot de nieuwe partnerbeheerder goedkeuren.

    Wijzigingsgeschiedenis

    Wijzigingsdatum

    Beschrijving van de wijziging

    06 maart 2024

    • Het starten en beheren van Webex-proefversies is verwijderd uit de tabel Klantbeheer.

    08 augustus 2023

    • Geen wijziging van de inhoud, regelmatige update.

    31 maart 2023

    08 maart 2023

    • Partnerbeheerders kunnen geen gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen.

    01 februari 2022

    • De opmerking in het gedeelte Rollen toewijzen is bijgewerkt.