- Start
- /
- Artikel
Partnerbeheerderrollen voor Webex voor BroadWorks
In dit artikel wordt beschreven hoe u beheerdersrollen toewijst in partnerorganisaties die Webex voor Cisco BroadWorks aanbieden. U kunt rollen gebruiken om beheerinstellingen te beheren voor de partnerorganisatie en voor klantorganisaties die de partner beheert.
Rollen worden gebruikt om beheerderstoegang toe te wijzen aan instellingen in Partner Hub en Control Hub. Er zijn meerdere rollen beschikbaar die toegang kunnen bieden tot de vereiste beheerinstellingen, terwijl de toegang tot niet-vereiste instellingen wordt beperkt. U kunt meerdere rollen toewijzen aan één beheerder of aan meerdere beheerders met verschillende rollen en toegangsrechten, afhankelijk van de behoeften van de organisatie.
Binnen een partnerorganisatie (serviceprovider of wederverkoper) kunnen rollen worden toegewezen voor twee hoofdbeheerdoeleinden:
Partnerbeheer: beheer instellingen die van toepassing zijn op de partnerorganisatie.
Klantbeheer: beheer instellingen die van toepassing zijn op klantorganisaties die door de partner worden beheerd.
Partnerbeheerrollen
De volgende organisatorische en functionele rollen verlenen beheerdersrechten voor het beheren van instellingen voor de partnerorganisatie zelf (de organisatie met de naam 'Mijn organisatie' in Partner Hub).
Volledige beheerder: heeft toegang om instellingen voor de partnerorganisatie weer te geven en te beheren. Kan beheerdersrollen toewijzen, inclusief rollen voor Klantenbeheer.
Alleen-lezenbeheerder: heeft toegang om de instellingen van de partnerorganisatie te bekijken, maar kan de instellingen niet bewerken.
Ondersteuningsbeheerder: heeft toegang tot analyse en probleemoplossing.
Gebruiker en apparaatbeheerder: heeft toegang om gebruikers, apparaten en licenties te beheren.
Apparaatbeheerder: heeft toegang tot het beheren van apparaten.
Compliance officer: heeft toegang tot door gebruikers gegenereerde en juridische inhoud.
Geavanceerde probleemoplossing: toegang tot actieve en live vergaderingen.
In de volgende tabel wordt het toegangsniveau weergegeven dat de bovenstaande beheerders hebben om instellingen voor de partnerorganisatie te beheren.
Volledige beheerder | Alleen-lezenbeheerder | Ondersteuningsbeheerder | Gebruikers- en apparaatbeheerder | Apparaatbeheerder | Nalevingsfunctionaris | Geavanceerde probleemoplossing | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Instellingen partnerorganisatie | |||||||
Beheerdersrollen toewijzen | ✔ | Alleen-lezen | |||||
Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen | ✔ | Alleen-lezen | ✔ | ||||
Apparaatbeheer | ✔ | Alleen-lezen | ✔ | ✔ | |||
Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | Alleen-lezen | |||||
Analyse en rapportage | ✔ | Alleen-lezen | ✔ | ||||
Probleemoplossing | ✔ | Alleen-lezen | ✔ | ||||
Licenties en upgrades | ✔ | Alleen-lezen | ✔ | ||||
Organisatie-instellingen | ✔ | Alleen-lezen | |||||
API-integraties | ✔ | Alleen-lezen | |||||
Webex-sitebeheer | ✔ | Alleen-lezen | |||||
Controlelogboek voor beheerdersacties | ✔ | Alleen-lezen | |||||
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud | ✔ | ✔ | |||||
Juridische bewaring | ✔ | ✔ | |||||
Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen | ✔ | ✔ |
Klantenbeheerrollen
De volgende klantbeheerrollen kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot het beheren van instellingen in Partner Hub of Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.
Volledige beheerder partner: kan instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die moeten worden beheerd door partnerbeheerders.
Partnerbeheerder: kan instellingen beheren voor klanten die door de beheerder zijn ingericht of die aan de gebruiker zijn toegewezen.
Alleen-lezenbeheerder partner: kan instellingen weergeven voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen bewerkingsrechten.
Helpdeskbeheerder (standaard): heeft toegang tot de weergave van de Helpdesk (via de pagina Probleemoplossing van Partner Hub). Kan binnen de organisatie alle klanten onder de partner doorzoeken om problemen op te lossen en te ondersteunen. Deze rol biedt tijdelijke leestoegang aan klantorganisaties onder de partner.
Helpdeskbeheerder (geavanceerd): deze rol biedt alles wat de bovenstaande basisrol biedt, maar stelt de beheerder ook in staat om volledige beheerderstoegang aan te vragen bij een klantbeheerder om problemen op te lossen.
In de volgende tabel worden de toegangsrechten weergegeven die de bovenstaande beheerders hebben om instellingen in Partner Hub en Control Hub te beheren namens klantorganisaties die de partner beheert.
Volledige partnerbeheerder | Partnerbeheerder | Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang | Helpdeskbeheerder (basis) | Helpdeskbeheerder (geavanceerd) | |
---|---|---|---|---|---|
Partner Hub-instellingen | |||||
Beheerdersrollen toewijzen | ✔ | ||||
Partneranalyses en -rapportage | ✔ | Alleen-lezen | |||
Branding | ✔ | Alleen-lezen | |||
Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | ||||
Klanten maken | ✔ | ||||
Instellingen klantorganisatie | |||||
Klantenlijst | Alles weergeven | Gedeeltelijk weergeven | Alles weergeven | Alles weergeven | Alles weergeven |
Klantbeheerdersrollen toewijzen | ✔ | ✔ | |||
Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd | |
Apparaatbeheer | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
Analyse en rapportage | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
Probleemoplossing | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | ✔ | ✔ |
Licenties en upgrades | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
Organisatie-instellingen | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
API-integraties | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
Webex-sitebeheer | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
Controlelogboek voor beheerdersacties | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Tijdelijk indien goedgekeurd |
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud | ✔ | ✔ | |||
Juridische bewaring | |||||
Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen | ✔ | ||||
Logboeken ophalen | ✔ | ✔ |
Rollen toewijzen
1 | Meld u aan bij Partner Hub op http://admin.webex.com. |
2 | Selecteer Klanten en start de weergave voor Mijn organisatie. |
3 | Klik in Control Hub op Gebruikers en selecteer de juiste gebruiker. Als de gebruiker niet bestaat in Mijn organisatie, kunt u extra beheerders toevoegen door op de knop Gebruikers beheren te klikken en de aanwijzingen in de wizard te volgen. Nadat de gebruiker is gemaakt, gaat u naar het gedeelte Gebruikers van Mijn organisatie, klikt u op de juiste gebruiker en wijst u beheerdersrollen toe. Als gebruikers al een Common Identity (algemene identiteit) voor services hebben, moet u een alias instellen voor Partner Hub. |
4 | Ga op het tabblad Profiel naar Beheerdersrollen en klik op de pijl > om de weergave uit te vouwen. |
5 | Selecteer de juiste rollen en klik op Opslaan. Aanmeldingstoegang voor Partner Hub wordt automatisch toegewezen wanneer beheerdersrollen worden toegewezen. Voor de helpdesk kunnen beheerders zich aanmelden bij https://admin.webex.com/helpdesk.
Een volledige beheerder in een partnerorganisatie kan ook de rollen Volledige beheerder partner, Partnerbeheerder en Alleen-lezenbeheerder partner toewijzen via de weergave Beheerders in Partner Hub. |
Beperkte beheerdersmodus
De Beperkte beheerdersmodus is een instelling op organisatieniveau die partnerbeheerders kunnen inschakelen voor klantorganisaties (de standaardinstelling is ingeschakeld). Wanneer een partnerbeheerder de Beperkte modus inschakelt voor een klantorganisatie, kunnen alle klantbeheerders voor die organisatie geen lijst met door partners gedefinieerde instellingen bewerken in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen opnieuw instellen. Voor klantbeheerders wordt het toegangsniveau van Control Hub als volgt bepaald:
(Control Hub-toegang) = (Rolrechten) - (Beperkingen)
Wanneer de Beperkte modus is ingeschakeld, zijn de volgende items beperkt voor klantbeheerders in die organisatie:
In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:
Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen: er is geen optie om gebruikers handmatig of via CSV toe te voegen of te wijzigen.
Gebruikers claimen: niet beschikbaar
Licenties automatisch toewijzen: niet beschikbaar
Adreslijstsynchronisatie: de instellingen voor adreslijstsynchronisatie kunnen niet worden bewerkt (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).
Gebruikersgegevens: er is geen optie om gebruikersinstellingen zoals naam en e-mailadres te bewerken.
Pakket herstellen: er is geen optie om het pakkettype te herstellen.
Services bewerken: er is geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld Berichten, Vergaderingen, Bellen)
Status van services weergeven: kan de volledige status van hybride services of software-upgradekanaal niet zien
Primair werknummer: dit veld is alleen-lezen.
In de weergave Account zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:
Bedrijfsnaam is alleen-lezen.
In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:
Domein: toegang is alleen-lezen.
E-mail: de instellingen voor E-mailuitnodiging beheerder onderdrukken en Landinstelling e-mailadres zijn alleen-lezen.
Verificatie: er is geen optie om de instellingen Verificatie en SSO te bewerken.
In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:
Gespreksinstellingen: de instellingen voor gespreksprioriteit van de appopties zijn alleen-lezen.
Belgedrag: instellingen zijn alleen-lezen.
Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.
Onder SERVICES worden de serviceopties Migraties en Verbonden UC onderdrukt.
De knop Gebruikers beheren wordt grijs weergegeven voor alle klantbeheerders.
Als de partner de beperkte beheermodus voor een klantbeheerder verwijdert, kan de klantbeheerder het volgende uitvoeren:
Webex voor groothandels toevoegen (met de knop)
Pakketten voor een gebruiker wijzigen
Beperkte beheerdersmodus configureren
Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om deze modus voor bepaalde klantorganisaties in of uit te schakelen (de standaardinstelling is ingeschakeld).
Meld u aan bij Partner Hub en selecteer Klanten.
Selecteer de toepasselijke klantorganisatie.
Schakel in de instellingenweergave aan de rechterkant de Beperkte beheerdersmodus in of uit door de volgende schakelopties in of uit te schakelen:
Schakel de schakeloptie uit als u de Beperkte modus voor de klantorganisatie wilt verwijderen.
Gerelateerde artikelen
De volgende artikelen bevatten aanvullende informatie over rollen:
Organisatierollen toewijzen in Control Hub: als u Control Hub toegang verleent aan klantbeheerders, gebruikt u dit artikel om roltoegang voor klantbeheerders te configureren.
Aanvraag externe beheerder goedkeuren: klantbeheerders kunnen deze procedure gebruiken om een externe beheerder van een partner toegang te geven tot hun organisatie. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn als een bestaande Webex-organisatie Webex-services koopt van een partnerorganisatie met wie ze geen bestaande relatie hebben. De klantbeheerder moet de toegang van de externe beheerder tot de nieuwe partnerbeheerder goedkeuren.
Wijzigingsgeschiedenis
Wijzigingsdatum | Beschrijving van de wijziging |
---|---|
06 maart 2024 |
|
08 augustus 2023 |
|
31 maart 2023 |
|
08 maart 2023 |
|
01 februari 2022 |
|