Rollen worden gebruikt om beheertoegang toe te wijzen aan instellingen in Partner Hub en Control Hub. Er zijn meerdere rollen beschikbaar die toegang kunnen bieden tot vereiste beheerinstellingen en tegelijkertijd de toegang tot niet-vereiste instellingen kunnen beperken. U kunt meerdere rollen toewijzen aan één beheerder of meerdere beheerders met variërende rollen en toegangsrechten, allemaal op basis van de behoeften van de organisatie.

Binnen een partnerorganisatie (organisatie serviceprovider reseller) kunnen rollen worden toegewezen voor twee hoofdbeheerdoeleinden:

  • Partnerbeheer: beheer instellingen die van toepassing zijn op de partnerorganisatie.

  • Klantenbeheer: beheer instellingen die van toepassing zijn op klantorganisaties die door de partner worden beheert.

Partnerbeheerrollen

De volgende organisatorische en functionele rollen verlenen beheerdersrechten voor het beheren van instellingen voor de partnerorganisatie zelf (de organisatie met de titel 'Mijn organisatie' in Partnerhub).

  • Volledige beheerder: heeft toegang tot weergave en beheer van instellingen voor partnerorganisatie. Kan beheerdersrollen toewijzen, inclusief rollen voor klantbeheer.

  • Alleen-lezenbeheerder: heeft toegang tot de instellingen van de partnerorganisatie weer te geven, maar kan de instellingen niet bewerken.

  • Ondersteuningsbeheerder: heeft toegang tot analyses en problemen oplossen.

  • Gebruiker en apparaatbeheerder: heeft toegang tot het beheren van gebruikers, apparaten en licenties.

  • Apparaatbeheerder: heeft toegang tot het beheren van apparaten.

  • Nalevingsmedewerker: heeft toegang tot door gebruikers gegenereerde en juridische inhoud.

  • Geavanceerde probleemoplossing: toegang om deel te nemen aan vergaderingen die al bezig zijn en live vergaderingen.

De volgende tabel geeft het toegangsniveau weer dat de bovenstaande beheerders moeten instellen voor de partnerorganisatie.

Tabel 1. Partnerbeheerrollen

Volledig beheer

Alleen-lezenbeheerder

Ondersteuningsbeheerder

Gebruiker en apparaatbeheerder

Apparaatbeheerder

Nalevingsfunctionaris

Geavanceerde probleemoplossing

Instellingen partnerorganisatie

Beheerdersrollen toewijzen

Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen

Apparaatbeheer

Bedrijfsbeleid en sjablonen

Analyse en rapporten

Alleen-lezen

Problemen oplossen

Alleen-lezen

Licenties en upgrades

Alleen-lezen

Organisatie-instellingen

Alleen-lezen

App-integraties

Alleen-lezen

Webex-sitebeheer

Alleen-lezen

Controlelogboek voor beheeracties

Alleen-lezen

Toegang tot door de gebruiker gegenereerde inhoud

Alleen-lezen

Juridische wacht stand

Toegang om deel te nemen aan vergaderingen die al bezig zijn

Klantenbeheerrollen

De volgende rollen voor klantbeheer kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot het beheren van instellingen in Partner hub of Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.

  • Volledige verkoopbeheerder: kan de instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die door partnerbeheerders moeten worden beheerd.

  • Verkoopbeheerder: kan instellingen beheren voor klanten die door de beheerder zijn ingericht of die aan de gebruiker zijn toegewezen.

  • Alleen-lezenbeheerder partner: kan instellingen weergeven voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen toegang bewerken.

  • Helpdeskbeheerder (basis) - Kan toegang krijgen tot Helpdesk-weergave (vanaf de pagina Problemen oplossen van Partner Hub). Kan zoekopdrachten binnen organisaties uitvoeren van alle klanten onder de partner voor het oplossen van problemen en ondersteuning. Deze rol biedt tijdelijk leestoegang tot klantorganisaties onder de partner.

  • Helpdeskbeheerder (Geavanceerd) - Met deze rol krijgt u alles wat de bovenstaande basisrol levert, maar kan de beheerder bij een klantbeheerder ook volledige toegang aanvragen tot de beheerder om problemen op te lossen.

De volgende tabel bevat toegangsrechten die de bovenstaande beheerders moeten beheren in partnerhub en Control Hub ten behoeve van klantorganisaties die de partner beheert.

Tabel 2. Klantenbeheerrollen

Volledige beheerder verkoop

Verkoopbeheerder

Alleen-lezenbeheerder partner

Helpdeskbeheerder (basis)

Helpdeskbeheerder (Geavanceerd)

Instellingen partnerhub

Beheerdersrollen toewijzen

Partneranalyse en -rapportage

Alleen-lezen

Branding

Alleen-lezen

Bedrijfsbeleid en sjablonen

Klanten maken

Webex-proefperioden starten en beheren

Instellingen van de klantorganisatie

Klantenlijst

Alles bekijken

Zie gedeeltelijk

Alles bekijken

Alles bekijken

Alles bekijken

Beheerdersrollen voor de klant toewijzen

Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Apparaatbeheer

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Bedrijfsbeleid en sjablonen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Analyse en rapporten

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Problemen oplossen

Alleen-lezen

Licenties en upgrades

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Organisatie-instellingen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

App-integraties

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Webex-sitebeheer

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Controlelogboek voor beheeracties

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Tijdelijk indien goedgekeurd

Toegang tot door de gebruiker gegenereerde inhoud

Juridische wacht stand

Toegang om deel te nemen aan vergaderingen die al bezig zijn

Logbestanden ophalen


De inrichtingsbeheerder is een afgeleide rol in plaats van een toegewezen rol. Dit kan voorkomen als een beheerder Webex-services in stelt voor een organisatie die al bestaat in Control Hub en die een bestaande relatie heeft met een partner en partnerbeheerder. De inrichtingsbeheerder heeft vergelijkbare toegang tot een verkoopbeheerder. U hebt echter geen toegang om Webex Trials te starten en beheren.

Rollen toewijzen

De volledige beheerder en de volledige verkoopbeheerder kunnen rollen toewijzen aan andere gebruikers in de partnerorganisatie.

De eerste gebruiker die aan de partnerorganisatie is toegewezen, krijgt beide bovenstaande rollen automatisch toegewezen en kan rollen toewijzen aan andere gebruikers in de partnerorganisatie.

1

Meld u aan bij Partner Hub op http://admin.webex.com.

2

Selecteer Klanten en start de weergave voor Mijn organisatie.

3

Klik in Control Hub op Gebruikers en selecteer de juiste gebruiker.

4

Ga onder het tabblad Profiel naar Beheerdersrollen en klik op de pijl-> om de weergave uit te vouwen.

5

Selecteer de juiste rollen en klik op Opslaan.

Aanmeldingstoegang voor partnerhub wordt automatisch toegewezen wanneer beheerdersrollen worden toegewezen. Voor de helpdesk kunnen beheerders zich aanmelden bij https://admin.webex.com/helpdesk.

 
Een volledige beheerder in een partnerorganisatie kan via de weergave Partnerhubbeheerders ook de rollen Verkoop volledig beheerder, Verkoopbeheerder en Alleen-lezen beheerder partner toewijzen.

Beperkte beheermodus

Beperkte beheermodus is een instelling op organisatieniveau die partnerbeheerders kunnen inschakelen voor klantorganisaties (de standaardinstelling is ingeschakeld). Wanneer een partnerbeheerder Beperkte modus inschakelen voor een klantorganisatie, kunnen alle klantbeheerders voor die organisatie geen lijst met door partners gedefinieerde instellingen bewerken in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen herstellen. Voor klantbeheerders wordt het niveau van toegang tot Control Hub als volgt bepaald:

(Toegang tot Control Hub) = (Rolrechten) - (Beperkingen)

Als de modus Beperkte modus is ingeschakeld, worden de volgende items beperkt voor klantbeheerders in die organisatie:

  • In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

    • De knop Gebruikers beheren wordt grijs afgebeeld.

    • Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen: er is geen optie om gebruikers handmatig of via CSV toe te voegen of aan te passen.

    • Gebruikers claimen - niet beschikbaar

    • Licenties automatisch toewijzen – niet beschikbaar

    • Adreslijstsynchronisatie: kan de instellingen voor telefoonlijstsynchronisatie niet bewerken (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).

    • Gebruikersgegevens: er is geen optie om gebruikersinstellingen zoals de naam en het e-mailadres te bewerken.

    • Pakket herstellen: geen optie om het pakkettype opnieuw in te stellen.

    • Services bewerken: geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld Berichten, Vergaderingen, Bellen)

    • Status van services weergeven: kan de volledige status van het kanaal voor hybride services of software-upgrade niet zien

    • Primair werknummer: dit veld is alleen-lezen.

  • In de accountweergave zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

    • Bedrijfsnaam is alleen-lezen.

  • In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

    • Domein: de toegang is alleen-lezen.

    • E-mail: de instellingen voor de selectie van de e-mail- en e-mail uitnodigingse-mail onderdrukken zijn alleen-lezen.

    • Verificatie: geen optie om verificatie te bewerken en SSO bewerken.

  • In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

    • Gespreksinstellingen: de instellingen voor De prioriteit van de app-opties zijn alleen-lezen.

    • Oproepgedrag: instellingen zijn alleen-lezen.

    • Locatie> PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

  • Onder SERVICES worden de opties Migraties en Verbonden UC-service onderdrukt.


De modus met beperkte toegang wordt toegepast op organisaties van klanten in plaats van op individuele beheerders. Als deze instelling is toegepast, zien klantbeheerders bij die organisatie een banner boven aan het scherm van Control Hub om hen te laten weten dat deze instelling is toegepast.

Beperkte beheermodus configureren

Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om deze modus voor bepaalde organisaties van klanten in of uit te schakelen (de standaardinstelling is ingeschakeld).

  1. Meld u aan bij Partner Hub en selecteer klanten.

  2. Selecteer de van toepassing zijnde klantorganisatie.

  3. In de weergave Instellingen rechts schakelt u Beperkte beheermodus in of uit door de volgende schakelaars in of uit te schakelen:

    • Voor Webex voor BroadWorks: als u de instelling wilt inschakelen, schakelt u de schakelaar Beperkte door partnermodus in.

    • Voor RtM van Rtm: schakel de instelling in door de functie Deze klant in-/uitschakelen te beperken in.

    Schakel de schakelaar uit als u de beperkte modus wilt verwijderen voor de klantorganisatie.

Gerelateerde artikelen

De volgende artikelen bevatten aanvullende informatie over rollen:

  • Organisatierollen toewijzen in Control Hub: als u Control Hub toegang verleent aan klantbeheerders, gebruikt u dit artikel om roltoegang voor klantbeheerders te configureren.

  • Verzoek externe beheerder goedkeuren: klantbeheerders kunnen deze procedure gebruiken om externe beheerderstoegang tot hun organisatie te geven aan een partnerbeheerder. Een voorbeeld van waar dit vereist kan zijn als een bestaande Webex-organisatie Webex-services aanschaft van een partnerorganisatie met wie ze geen bestaande relatie hebben. De klantbeheerder moet externe beheerderstoegang tot de nieuwe partnerbeheerder goedkeuren.