Hartelijk dank voor uw feedback

Rollen worden gebruikt om beheerderstoegang toe te wijzen aan instellingen in Partner Hub en Control Hub. Er zijn meerdere rollen beschikbaar, die toegang kunnen bieden tot vereiste beheerinstellingen en tegelijkertijd de toegang tot niet-vereiste instellingen kunnen beperken. U kunt meerdere rollen toewijzen aan één beheerder of meerdere beheerders met verschillende rollen en toegangsrechten, allemaal afhankelijk van de behoeften van de organisatie.

Binnen een partnerorganisatie (serviceprovider of reseller) kunnen rollen worden toegewezen voor twee belangrijke administratieve doeleinden:

• Partnerbeheer — Beheer de instellingen die van toepassing zijn op de partnerorganisatie.

• Klantenbeheer — Beheer instellingen die van toepassing zijn op klantorganisaties die door de partner worden beheerd.

De volgende organisatorische en functionele rollen verlenen beheerdersbevoegdheden om instellingen voor de partnerorganisatie zelf te beheren (de organisatie met de titel „Mijn organisatie” in Partner Hub).

• Volledig beheerder — Heeft toegang om instellingen voor de partnerorganisatie te bekijken en te beheren. Kan administratieve rollen toewijzen, waaronder rollen voor klantenbeheer.

• Beheerder die alleen kan lezen — Heeft toegang om de instellingen van de partnerorganisatie te bekijken, maar kan de instellingen niet bewerken.

• Ondersteuningsbeheerder — Heeft toegang tot analyses en probleemoplossing.

• Gebruikers- en apparaatbeheerder — Heeft toegang om gebruikers, apparaten en licenties te beheren.

• Apparaatbeheerder — Heeft toegang om apparaten te beheren.

• Compliance officer — Heeft toegang tot door gebruikers gegenereerde en legale inhoud.

• Geavanceerde probleemoplossing — Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen en live vergaderingen.

De volgende tabel toont het toegangsniveau dat de bovenstaande beheerders hebben om de instellingen voor de partnerorganisatie te beheren.

De volgende klantenbeheerrollen kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot de beheerinstellingen in de Partner Hub of de Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.

• Partner, volledige beheerder — Kan instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die beheerd moeten worden door partnerbeheerders.

• Partnerbeheerder — Kan instellingen beheren voor klanten die de beheerder heeft ingesteld of die aan de gebruiker zijn toegewezen.

• Beheerder voor alleen lezen van partners — Kan instellingen bekijken voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen toegang tot bewerken.

• Helpdeskbeheerder (Basis) — Heeft toegang tot de Helpdesk-weergave (op de pagina Probleemoplossing van Partner Hub). Kan alle klanten onder de partner naar verschillende organisaties zoeken voor probleemoplossing en ondersteuning. Deze rol biedt tijdelijke leestoegang aan klantorganisaties onder de partner.

• Helpdeskbeheerder (geavanceerd) — Deze rol biedt alles wat de bovenstaande basisrol biedt, maar laat de beheerder ook volledige beheerderstoegang aanvragen bij een klantbeheerder om problemen op te lossen.

In de volgende tabel worden de toegangsrechten weergegeven die de bovenstaande beheerders hebben om de instellingen in Partner Hub en Control Hub te beheren namens de klantorganisaties die de partner beheert.

De beperkte beheerdersmodus is een instelling op organisatieniveau die partnerbeheerders kunnen inschakelen voor klantorganisaties (de standaardinstelling is ingeschakeld). Wanneer een partnerbeheerder de beperkte modus inschakelt voor een klantorganisatie, zijn alle klantbeheerders voor die organisatie beperkt in het bewerken van een lijst met door de partner gedefinieerde instellingen in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen opnieuw instellen. Voor klantenbeheerders wordt het toegangsniveau van de Control Hub als volgt bepaald:

(Toegang tot de Control Hub) = (Rolrechten) - (Beperkingen)

Als de beperkte modus is ingeschakeld, zijn de volgende items beperkt voor klantbeheerders in die organisatie:

• In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

  • Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen — Geen optie om gebruikers toe te voegen of te wijzigen, handmatig of via CSV.

  • Gebruikers claimen — Niet beschikbaar

  • Licenties automatisch toewijzen — niet beschikbaar

  • Directory-synchronisatie — Kan de instellingen voor adreslijstsynchronisatie niet bewerken (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).

  • Gebruikersgegevens: er is geen optie om het primaire e-mailadres van de gebruiker te bewerken. Instellingen zoals voornaam, achternaam en weergavenaam kunnen echter worden bewerkt.

  • Pakket opnieuw instellen—Geen optie om het pakkettype opnieuw in te stellen.

  • Services bewerken — Geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld berichten, vergaderingen, bellen)

  • Servicestatus bekijken: kan de volledige status van Hybrid Services of Software Upgrade Channel niet zien

  • Primair werknummer — Dit veld kan alleen worden gelezen.

• In de accountweergave zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

  • De bedrijfsnaam kan alleen worden gelezen.

• In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

  • Domein—De toegang is alleen toegankelijk voor lezen.

  • E-mail—De instellingen voor het onderdrukken van Admin Invite Email en de taalkeuze voor e-mail zijn alleen leesbaar.

  • Authenticatie — Geen optie om authenticatie- en SSO-instellingen te bewerken.

• In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

  • Oproepinstellingen — De instellingen voor oproepprioriteit van de app kunnen alleen worden gelezen.

  • Belgedrag: de instellingen kunnen alleen worden gelezen.

  • Locatie > PSTN — De opties voor lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

• Onder SERVICES worden de serviceopties Migraties en Connected UC onderdrukt.

De beperkte beheerdersmodus configureren

Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om deze modus voor bepaalde klantorganisaties in of uit te schakelen (de standaardinstelling is ingeschakeld).

1. Meld u aan bij Partner Hub en selecteer Klanten.

2. Selecteer de toepasselijke klantorganisatie.

3. Schakel in de instellingenweergave aan de rechterkant de beperkte beheerdersmodus in of uit door de volgende schakelaars in of uit te schakelen:

   Schakel de schakelaar uit als u de beperkte modus voor de klantenorganisatie wilt verwijderen.

De volgende artikelen bevatten aanvullende informatie over rollen:

• Organisatierollen toewijzen in Control Hub — Als u Control Hub-toegang verleent aan klantenbeheerders, gebruik dan dit artikel om roltoegang voor klantbeheerders te configureren.

• Externe beheerdersverzoek goedkeuren — Klantbeheerders kunnen deze procedure gebruiken om een externe beheerder van een partner toegang te verlenen tot hun organisatie. Een voorbeeld van waar dit nodig kan zijn, is als een bestaande Webex-organisatie Webex-services aanschaft van een partnerorganisatie met wie ze geen bestaande relatie hebben. De beheerder van de klant moet de toegang van de externe beheerder goedkeuren voor de nieuwe partnerbeheerder.