Rolurile sunt utilizate pentru a atribui acces administrativ la setările din Partner Hub și Control Hub. Există mai multe roluri disponibile, care pot oferi acces la setările administrative necesare limitând în același timp accesul la setările neobligatorii. Puteți atribui mai multe roluri unui singur administrator sau mai multor administratori cu roluri și privilegii de acces diferite, toate în funcție de nevoile organizației.

În cadrul unei organizații partenere (furnizor de servicii sau reseller), rolurile pot fi atribuite în două scopuri administrative principale:

• Gestionare parteneri – Gestionați setările care se aplică organizației partenere.

• Gestionare clienți – Gestionați setările care se aplică organizațiilor clienților pe care le administrează partenerul.

Următoarele roluri organizaționale și funcționale acordă privilegii administrative pentru gestionarea setărilor pentru organizația partener în sine (organizația denumită „Organizația mea” în Partner Hub).

• Administrator complet —Are acces la vizualizarea și administrarea setărilor pentru organizația parteneră. Poate atribui roluri de administrare, inclusiv roluri pentru managementul clienților.

• Administrator read-only — Are acces la vizualizarea setărilor organizației partenere, dar nu poate edita setările.

• Administrator de asistență —Are acces la Analytics și la Troubleshooting.

• Utilizator și administrator dispozitiv —Are acces pentru a gestiona utilizatori, dispozitive și licențiere.

• Administrator dispozitiv —Are acces la gestionarea dispozitivelor.

• Ofițer de conformitate —Are acces la conținut generat de utilizatori și juridic.

• Depanare avansată —Acces pentru a participa la întâlniri în curs și live.

Următorul tabel indică nivelul de acces pe care îl au administratorii de mai sus pentru a gestiona setările organizației partenere.

Următoarele roluri de gestionare a clienților pot fi atribuite utilizatorilor din organizația parteneră. Aceste roluri oferă acces la gestionarea setărilor în Partner Hub sau Control Hub pentru organizațiile clienți pe care le administrează partenerul.

• Administrator complet partener —Poate gestiona setările pentru toți clienții pe care îi gestionează partenerul. De asemenea, poate atribui roluri de administrator utilizatorilor existenți în organizație și poate atribui anumiți clienți care urmează să fie gestionați de administratorii parteneri.

• Administrator partener —Poate gestiona setările pentru clienții pe care administratorul i-a configurat sau care au fost alocați utilizatorului.

• Administrator doar citire partener —Poate vizualiza setările pentru toți clienții gestionați de partener. Nu are acces la editare.

• Administrator Help Desk (De bază) — Poate accesa vizualizarea Help Desk (din pagina de depanare a Partner Hub). Poate efectua căutări între organizații la toți clienții din cadrul partenerului pentru depanare și asistență. Acest rol oferă acces temporar la citire organizațiilor clienților din cadrul partenerului.

• Administrator Help Desk (Avansat) —Acest rol oferă tot ce oferă rolul de bază de mai sus, dar permite și administratorului să solicite acces complet de administrator de la un administrator al clientului pentru a remedia problemele.

Următorul tabel afișează privilegiile de acces pe care le au administratorii de mai sus pentru a gestiona setările în Partner Hub și Control Hub în numele organizațiilor clienți pe care le administrează partenerul.

Administrator de configurare este mai degrabă un rol derivat decât un rol atribuit. Poate apărea dacă un administrator configurează serviciile Webex pentru o organizație care există deja în Control Hub și care are o relație existentă cu un partener și administratorul partenerului. Administratorul de configurare are acces similar cu cel al unui administrator Partner. Cu toate acestea, nu aveți acces pentru a începe și gestiona încercări Webex .

Modul administrator restricționat este o setare la nivel de organizație pe care administratorii parteneri o pot activa pentru organizațiile clienți ( setare prestabilită este activată). Atunci când un administrator partener activează modul restricționat pentru o organizație client, toți administratorii clienți din acea organizație au restricții de a edita o listă de setări definite de partener în Control Hub - numai un administrator partener poate reseta setările restricționate. Pentru administratorii clienți, nivelul de acces la Control Hub este determinat după cum urmează:

(Acces la Hub de control) = (Drepturi la rol) - (Restricții)

Când modul restricționat este activat, următoarele elemente sunt restricționate pentru administratorii clienți din organizația respectivă:

• În vizualizarea Utilizatori, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Adăugați sau modificați manual utilizatorii—Nu există opțiunea de adăugare sau modificare a utilizatorilor, fie manuală, fie prin CSV.

  • Revendicați utilizatorii—nu este disponibilă

  • Alocați automat licențele—nu este disponibilă

  • Sincronizare director – Nu se pot edita setările de sincronizare director (această setare este disponibilă numai pentru administratorii la nivel de partener).

  • Detalii utilizator – Nu există opțiune de editare a setărilor de utilizator, cum ar fi numele și adresa de e-adresă de e-mail.

  • Resetați pachetul—Nu există opțiunea de resetare a tipului de pachet.

  • Editați serviciile—Nu există opțiunea de editare a serviciilor care sunt activate pentru un utilizator (de exemplu, mesaje, întâlniri, apelare)

  • Vizualizați starea serviciilor—Nu se poate vizualiza starea completă a serviciilor hibride sau a canalului de upgrade al software-ului

  • Număr de serviciu principal—Acest câmp este disponibil doar în mod citire.

• În vizualizarea Cont, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Numele companiei este disponibil doar în mod citire.

• În vizualizarea Setări organizație, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Domeniu—Accesul este doar în mod citire.

  • E-mail—Setările Anulați e-mailul de invitație pentru administrator și Selectarea locației e-mailului sunt doar în mod citire.

  • Autentificare—Nu există opțiunea de editare a setărilor de autentificare și SSO.

• În meniul Apelare, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Setări pentru apeluri—Setările de prioritate pentru apelurile din opțiunile aplicației sunt doar în mod citire.

  • Comportament de apelare—Setările sunt doar în mod citire.

  • Locație > PSTN—Opțiunile Gateway local și Cisco PSTN sunt ascunse.

• Sub SERVICII , opțiunile serviciului Migrații și Connected UC sunt eliminate.

Modul restricționat se aplică organizațiilor clienților, mai degrabă decât administratorilor individuali. Când această setare este activată, administratorii clienților din organizația respectivă văd un banner în partea de sus a ecranului Control Hub, care îi anunță că această setare este aplicată.

Butonul Gestionare utilizatori va fi dezactivat pentru toți administratorii de clienți.

Dacă partenerul elimină modul de administrator restricționat pentru un administrator de client, administratorul de client va putea efectua următoarele: Adăugați Webex pentru utilizatorii angro (cu butonul) Schimbați pachetele pentru un utilizator

Configurați modul administrator restricționat

Administratorii parteneri pot utiliza procedura de mai jos pentru a activa sau a dezactiva acest mod pentru anumite organizații clienți ( setare prestabilită este activată).

1. Conectați-vă la Partner Hub și selectați Clienți.

2. Selectați organizația client aplicabilă.

3. În vizualizarea setărilor din dreapta, activați sau dezactivați Modul administrator restricționat prin activarea sau dezactivarea următoarelor comutatoare:

   Dezactivați comutatorul dacă doriți să eliminați Modul restricționat pentru organizația client.

Următoarele articole conțin informații suplimentare despre roluri:

• Alocați roluri organizaționale în Control Hub —Dacă acordați acces Control Hub administratorilor clienților, utilizați acest articol pentru a configura accesul la rol pentru administratorii clienților.

• Aprobați solicitarea administratorului extern —Administratorii clienți pot utiliza această procedură pentru a acorda unui administrator partener acces de administrator extern la organizația lor. Un exemplu în care acest lucru poate fi necesar este cazul în care o organizație Webex existentă achiziționează servicii Webex de la o organizație parteneră cu care nu are o relație existentă. Administratorul clientului trebuie să aprobe accesul de administrator extern la noul administrator partener.