Mulțumim pentru feedback.

Rolurile sunt utilizate pentru a atribui accesul de administrare la setările din Partner Hub și Control Hub. Există mai multe roluri disponibile, care pot oferi acces la setările administrative necesare, limitând în același timp accesul la setările care nu sunt necesare. Puteți atribui mai multe roluri unui singur administrator sau mai multor administratori cu roluri și privilegii de acces diferite, toate în funcție de nevoile organizației.

În cadrul unei organizații partenere (Furnizor de servicii sau revânzător), rolurile pot fi atribuite în două scopuri principale de administrare:

• Managementul partenerilor — Gestionați setările care se aplică organizației partenere.

• Gestionare clienți — Gestionați setările care se aplică organizațiilor client pe care le gestionează partenerul.

Următoarele roluri organizaționale și funcționale acordă privilegii administrative pentru a gestiona setările pentru organizația parteneră în sine (organizația intitulată „Organizația mea” în Centrul partenerilor).

• Administrator complet — Are acces la vizualizarea și administrarea setărilor pentru organizația parteneră. Poate atribui roluri de administrare, inclusiv roluri pentru gestionarea clienților.

• Administrator numai pentru citire — Are acces la vizualizarea setărilor organizației partenere, dar nu poate edita setările.

• Administrator de asistență — Are acces la Analytics și depanare.

• Administrator utilizator și dispozitiv - Are acces pentru a gestiona utilizatorii, dispozitivele și licențierea.

• Administrator dispozitiv - Are acces la gestionarea dispozitivelor.

• Responsabil de conformitate - Are acces la conținut generat de utilizatori și legal.

• Depanare avansată — Acces pentru a vă alătura întâlnirilor în curs de desfășurare și live.

Următorul tabel afișează nivelul de acces pe care administratorii de mai sus au pentru a gestiona setările pentru organizația parteneră.

Următoarele roluri de gestionare a clienților pot fi atribuite utilizatorilor din organizația parteneră. Aceste roluri oferă acces la gestionarea setărilor din Partner Hub sau Control Hub pentru organizațiile client pe care le gestionează partenerul.

• Administrator complet al parten erului — Poate gestiona setările pentru toți clienții pe care partenerul îi gestionează. De asemenea, poate atribui roluri de administrator utilizatorilor existenți din organizație și poate atribui clienți specifici pentru a fi gestionați de administratorii parteneri.

• Administrator partener — Poate gestiona setările pentru clienții pe care administratorul i-a furnizat sau care au fost atribuite utilizatorului.

• Administrator numai pentru citire a partenerului — Poate vizualiza setările pentru toți clienții pe care partenerul îi gestionează. Nu are acces la editare.

• Administratorul biroului de asistență (de bază) — poate accesa vizualizarea Help Desk (din pagina de depanare a Centrului partener). Poate efectua căutări între organizații ale tuturor clienților din cadrul partenerului pentru depanare și asistență. Acest rol oferă acces temporar de citire organizațiilor clienți din cadrul partenerului.

• Administrator birou de asistență (Avansat) — Acest rol oferă tot ceea ce oferă rolul de bază de mai sus, dar permite, de asemenea, administratorului să solicite acces complet de administrator de la un administrator client pentru a remedia problemele.

Următorul tabel afișează privilegiile de acces pe care administratorii de mai sus le au pentru a gestiona setările în Hub Partner și Control Hub în numele organizațiilor client pe care le gestionează partenerul.

Modul administrator restricționat este o setare la nivel de organizație pe care administratorii parteneri o pot activa pentru organizațiile client (setarea implicită este activată). Atunci când un administrator partener activează Modul restricționat pentru o organizație client, toți administratorii de clienți pentru organizația respectivă sunt restricționați să editeze o listă de setări definite de partener în Control Hub — numai un administrator partener poate reseta setările restricționate. Pentru administratorii de clienți, nivelul de acces la Control Hub este determinat după cum urmează:

(Acces Control Hub) = (Drepturi de rol) - (Restricții)

Când modul restricționat este activat, următoarele elemente sunt restricționate pentru administratorii de clienți din acea organizație:

• În vizu alizarea Utiliz atori, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Adăugarea sau modificarea manuală a utilizatorilor — Nu există nicio opțiune de adăugare sau modificare a utilizatorilor, fie manual, nici prin CSV.

  • Revendicați utilizatorii — nu este disponibil

  • Atribuirea automată a licențelor — Nu este disponibil

  • Sincronizare directoare — Nu se pot edita setările de sincronizare a directorului (această setare este disponibilă numai administratorilor la nivel de partener).

  • Detalii utilizator — Nu există nicio opțiune pentru a edita adresa principală de e-mail a utilizatorului. Cu toate acestea, setările precum Prenume, Nume de familie și Nume afișat pot fi modificate.

  • Resetare pachet - Nu există opțiune pentru resetarea tipului de pachet.

  • Editare servicii — Nu există nicio opțiune de editare a serviciilor care sunt activate pentru un utilizator (de exemplu, Mesaje, Întâlniri, Apeluri)

  • Vizualizare stare Servicii—Nu se poate vedea starea completă a serviciilor hibride sau a canalului de actualizare software

  • Număr de lucru primar — Acest câmp este numai pentru citire.

• În vizu alizarea Cont, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Numele companiei este doar pentru citire.

• În vizualizarea Setări organiz aţie, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Domeniul — Accesul este numai pentru citire.

  • Email—Setările de eliminare a invitaţiei de administrator şi Selectarea localizării poştei electronice sunt numai pentru citire.

  • Autentificare — Nu există nicio opțiune de editare a setărilor de autentificare și SSO.

• În meniul A pelare, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Setări apel — Opțiunile aplicației Setările Priorității apelurilor sunt numai pentru citire.

  • Comportament de apelare — Setările sunt numai pentru citire.

  • Locație > PSTN — Opțiunile Gateway local și Cisco PSTN sunt ascunse.

• Sub SERVICII, opțiunile de servicii Migrări și Connected UC sunt suprimate.

Configurați modul de administrator restricționat

Administratorii parteneri pot utiliza procedura de mai jos pentru a activa sau dezactiva acest mod pentru anumite organizații client (setarea implicită este activată).

1. Conectați-vă la Partner Hub și selectați Clienți.

2. Selectați organizația clientului aplicabilă.

3. În vizualizarea Setări din dreapta, activați sau dezactivați Modul Administrator restricționat activând sau dezactivând următoarele comutatoare:

   Dezactivați comutatorul dacă doriți să eliminați Modul restricționat pentru organizația client.

Următoarele articole conțin informații suplimentare despre roluri:

• Atribuirea rolurilor organizației în Control Hub — Dacă acordați acces Control Hub administratorilor clienți, utilizați acest articol pentru a configura accesul la rol pentru administratorii clienți.

• Aprobare solicitare de administrator extern — Administratorii clienți pot utiliza această procedură pentru a acorda unui administrator partener acces administrator extern la organizația lor. Un exemplu în care acest lucru poate fi necesar este dacă o organizație Webex existentă achiziționează servicii Webex de la o organizație parteneră cu care nu au o relație existentă. Administratorul clientului trebuie să aprobe accesul administratorului extern la noul administrator partener.