I ruoli vengono usati per assegnare l'accesso di amministrazione alle impostazioni in Partner Hub e Control Hub. Sono disponibili più ruoli che possono fornire accesso alle impostazioni amministrative richieste limitando l'accesso alle impostazioni non richieste. È possibile assegnare più ruoli a un singolo amministratore o a più amministratori con diversi ruoli e privilegi di accesso, tutti in base alle esigenze dell'organizzazione.

All'interno di un'organizzazione partner (provider del servizio o rivenditore), è possibile assegnare ruoli per due scopi di amministrazione principali:

• Gestione partner: gestire le impostazioni che si applicano all'organizzazione partner.

• Gestione clienti: gestisci le impostazioni che si applicano alle organizzazioni di clienti gestite dal partner.

I seguenti ruoli organizzativi e funzionali concedono privilegi amministrativi per gestire le impostazioni per l'organizzazione partner stessa (l'organizzazione denominata "Organizzazione personale" in Partner Hub).

• Amministratore completo —Ha accesso alle impostazioni di visualizzazione e amministrazione dell'organizzazione partner. Può assegnare ruoli di amministrazione, inclusi ruoli per la gestione clienti.

• Amministratore di sola lettura —Ha accesso alle impostazioni dell'organizzazione partner, ma non può modificare le impostazioni.

• Amministratore del supporto —Ha accesso ad Analisi e risoluzione dei problemi.

• Utente e amministratore del dispositivo —Ha accesso per la gestione di utenti, dispositivi e licenze.

• Amministratore dispositivo —Ha accesso per gestire i dispositivi.

• Responsabile della conformità —Ha accesso a contenuto generato dall'utente e legale.

• Risoluzione dei problemi avanzata —Accesso per partecipare a riunioni in corso e in diretta.

La tabella seguente mostra il livello di accesso che gli amministratori precedenti dispongono per gestire le impostazioni per l'organizzazione partner.

I seguenti ruoli di Gestione clienti possono essere assegnati agli utenti nell'organizzazione partner. Questi ruoli forniscono accesso alle impostazioni di gestione in Partner Hub o Control Hub per le organizzazioni di clienti gestite dal partner.

• Amministratore completo del partner —Può gestire le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Può anche assegnare ruoli di amministrazione a utenti esistenti nell'organizzazione e assegnare clienti specifici che devono essere gestiti da amministratori partner.

• Amministratore partner —Può gestire le impostazioni per i clienti di cui l'amministratore ha eseguito il provisioning o che sono state assegnate all'utente.

• Amministratore di sola lettura partner —Può visualizzare le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Non dispone dell'accesso in modifica.

• Amministratore help desk (di base) — Può accedere alla vista Help Desk (dalla pagina Risoluzione dei problemi di Partner Hub). Può eseguire ricerche tra più organizzazioni di tutti i clienti sotto il partner per risoluzione dei problemi e supporto. Questo ruolo fornisce accesso in lettura temporaneo alle organizzazioni di clienti con il partner.

• Amministratore help desk (Avanzate) —Questo ruolo fornisce tutto ciò che fornisce il ruolo di base precedente, ma consente anche all'amministratore di richiedere l'accesso completo come amministratore a un amministratore del cliente per risolvere i problemi.

La tabella seguente mostra i privilegi di accesso che gli amministratori precedenti dispongono per gestire le impostazioni in Partner Hub e Control Hub per conto delle organizzazioni di clienti gestite dal partner.

Amministratore provisioning è un ruolo derivato anziché un ruolo assegnato. Può verificarsi se un amministratore configura i servizi Webex per un'organizzazione che esiste già in Control Hub e che ha una relazione esistente con un partner e un amministratore partner. L'amministratore del provisioning ha accesso simile a un amministratore del partner. Tuttavia, non si dispone dell'accesso per avviare e gestire le versioni di prova Webex .

La modalità amministratore con limitazioni è un'impostazione a livello di organizzazione che gli amministratori partner possono abilitare per le organizzazioni dei clienti (l' impostazione predefinita è abilitata). Quando un amministratore partner abilita la modalità con limitazioni per un'organizzazione del cliente, a tutti gli amministratori dei clienti per tale organizzazione viene vietata la modifica di un elenco di impostazioni definite dal partner in Control Hub; solo un amministratore partner può reimpostare le impostazioni con limitazioni. Per gli amministratori dei clienti, il livello di accesso a Control Hub è determinato come segue:

(Accesso a Control Hub) = (Autorizzazioni ruolo) - (Restrizioni)

Quando è abilitata la Modalità con limitazioni, i seguenti elementi sono limitati agli amministratori dei clienti dell'organizzazione:

• Nella vista Utenti, non sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Aggiungi o modifica manualmente utenti: nessuna opzione per aggiungere o modificare gli utenti, né manualmente né tramite CSV.

  • Richiedi utenti: non disponibile

  • Assegna automaticamente licenze: non disponibile

  • Sincronizzazione rubriche: impossibile modificare le impostazioni di sincronizzazione delle rubriche (questa impostazione è disponibile solo per gli amministratori a livello di partner).

  • Dettagli utente: nessuna opzione per modificare le impostazioni utente come nome e indirizzo e-mail.

  • Reimposta pacchetto: nessuna opzione per reimpostare il tipo di pacchetto.

  • Modifica servizi: nessuna opzione per modificare i servizi abilitati per un utente (ad esempio, messaggi, riunioni, chiamate)

  • Visualizza stato servizi: impossibile visualizzare lo stato completo dei servizi ibridi o del canale di aggiornamento software

  • Numero di lavoro principale: questo campo è di sola lettura.

• Nella vista Account, non sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Nome società: campo di sola lettura.

• Nella vista Impostazioni organizzazione, non sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Dominio: accesso di sola lettura.

  • E-mail: le impostazioni Elimina inviti e-mail di amministrazione e Selezione impostazioni internazionali e-mail sono di sola lettura.

  • Autenticazione: nessuna opzione per la modifica delle impostazioni di autenticazione e SSO.

• Nel menu Chiamata, non sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Impostazioni chiamata: le impostazioni di priorità della chiamata delle opzioni dell'app sono di sola lettura.

  • Funzionamento chiamata: le impostazioni sono di sola lettura.

  • Posizione > PSTN: le opzioni Gateway locale e Cisco PSTN sono nascoste.

• Sotto SERVIZI , le opzioni del servizio Migrazioni e Connected UC sono eliminate.

La modalità con limitazioni viene applicata alle organizzazioni dei clienti, anziché ai singoli amministratori. Quando questa impostazione è attiva, gli amministratori dei clienti di tale organizzazione visualizzano un banner nella parte superiore dello schermo di Control Hub che segnala loro che questa impostazione è stata applicata.

Il pulsante Gestisci utenti sarà disattivato per tutti gli amministratori dei clienti.

Se il partner rimuove la modalità amministratore con limitazioni per un amministratore del cliente, l'amministratore del cliente potrà eseguire quanto segue: Aggiungi Webex per utenti all'ingrosso (con il pulsante) Modifica pacchetti per un utente

Configurare la Modalità amministratore con limitazioni

Gli amministratori partner possono utilizzare la procedura seguente per abilitare o disabilitare questa modalità per determinate organizzazioni di clienti (l' impostazione predefinita è abilitata).

1. Accedi a Partner Hub e seleziona Clienti.

2. Seleziona l'organizzazione cliente applicabile.

3. Nella vista impostazioni di destra, attivare o disattivare la Modalità amministratore con limitazioni abilitando o disabilitando le seguenti opzioni:

   Disabilitare l'interruttore se si desidera rimuovere la modalità con limitazioni per l'organizzazione del cliente.

Gli articoli seguenti contengono ulteriori informazioni sui ruoli:

• Assegna ruoli di organizzazione in Control Hub —Se si concede l'accesso a Control Hub agli amministratori dei clienti, utilizzare questo articolo per configurare l'accesso ai ruoli per gli amministratori dei clienti.

• Approva richiesta dell'amministratore esterno —Gli amministratori dei clienti possono utilizzare questa procedura per concedere a un amministratore partner l'accesso di amministratore esterno alla propria organizzazione. Un esempio in cui questa opzione potrebbe essere richiesta è se un'organizzazione Webex esistente acquista servizi Webex da un'organizzazione partner con la quale non intrattiene una relazione esistente. L'amministratore del cliente deve approvare l'accesso di amministratore esterno per il nuovo amministratore del partner.