ロールは、パートナー ハブと Control Hub の設定への管理者アクセス権を割り当てるために使用されます。 複数のロールを利用でき、必要な管理設定へのアクセスを提供しながら、不要な設定へのアクセスを制限することができます。 組織のニーズに応じて、1 人または複数の管理者に、さまざまなロールやアクセス権限を含む複数のロールを割り当てることができます。

パートナー組織 (サービスプロバイダーや再販業者) 内では、次の 2 つの主な管理目的のためにロールを割り当てることができます。

  • [パートナー管理(Partner Management)]:パートナー組織に適用される設定を管理します。

  • [顧客管理(Customer Management)]:パートナーが管理する顧客組織に適用される設定を管理します。

パートナー管理ロール

以下の組織的および機能的なロールにより、パートナー組織自体 (パートナー ハブで「自分の組織」と表示される組織) の設定を管理する管理者権限を付与できます。

  • フル管理者 - パートナー組織の設定を表示および管理できます。 顧客管理のロールを含む、管理ロールを割り当てることができます。

  • 読み取り専用管理者 - パートナー組織の設定を表示できますが、設定を編集することはできません。

  • サポート管理者:分析とトラブルシューティングにアクセスできます。

  • ユーザーとデバイス管理者—ユーザー、デバイス、およびライセンスを管理するためのアクセス権があります。

  • デバイス管理者:デバイスを管理できます。

  • コンプライアンス オフィサー—ユーザーが生成した法的コンテンツにアクセスできます。

  • 高度なトラブルシューティング—進行中のミーティングとライブミーティングに参加するためのアクセス。

次の表は、上記の管理者がパートナー組織の設定を管理するために付与されているアクセス権のレベルを示しています。

表 1. パートナー管理ロール

フル管理者

読み取り専用管理者

サポート管理者

ユーザーとデバイス管理者

デバイス管理者

コンプライアンス オフィサー

高度なトラブルシューティング

パートナー組織の設定

管理者ロールの割り当て

読み込み専用

ユーザーの追加/削除とライセンスの割り当て

読み込み専用

デバイス管理

読み込み専用

会社のポリシーとテンプレート

読み込み専用

分析とレポート

読み込み専用

トラブルシューティング

読み込み専用

ライセンスとアップグレード

読み込み専用

組織の設定

読み込み専用

アプリのインテグレーション

読み込み専用

Webex サイトの管理

読み込み専用

管理者アクションの監査ログ

読み込み専用

ユーザーが生成したコンテンツへのアクセス

リーガル ホールド

進行中のミーティングに参加するためのアクセス

顧客管理ロール

次の顧客管理ロールをパートナー組織のユーザーに割り当てることができます。 これらのロールは、パートナーが管理する顧客組織について、パートナー ハブまたは Control Hub で設定を管理するためのアクセスを提供します。

  • フル パートナー管理者 - パートナーが管理するすべての顧客の設定を管理できます。 また、組織内の既存のユーザーに管理者のロールを割り当てたり、パートナー管理者が管理する特定の顧客を指定したりすることもできます。

  • パートナー管理者 - 管理者がプロビジョニングした顧客、またはユーザーに割り当てられた顧客の設定を管理できます。

  • パートナー読み取り専用管理者 - パートナーが管理するすべての顧客の設定を表示することができます。 編集権限はありません。

  • ヘルプデスク管理者 (基本)— ヘルプデスクビュー (Partner Hub のトラブルシューティング ページから) にアクセスできます。 トラブルシューティングとサポートのために、パートナーの下にあるすべての顧客の組織横断検索を実行できます。 このロールは、パートナーの下にある顧客組織への一時的な読み取りアクセスを提供します。

  • ヘルプデスクの管理者 (詳細)—このロールは、上記の Basic ロールが提供するすべての機能を提供します。また、問題を修正するために、管理者が顧客管理者から完全な管理者アクセスを要求することもできます。

次の表は、パートナーが管理する顧客の組織を代理して、上記の管理者がパートナー ハブと Control Hub の設定を管理するために付与されているアクセス権限を示しています。

表 2. 顧客管理ロール

フル パートナー管理者

パートナー管理者

パートナー読み取り専用管理者

ヘルプデスク管理者 (基本)

ヘルプデスク管理者 (詳細)

パートナー ハブの設定

管理者ロールの割り当て

パートナーの分析とレポート

読み込み専用

ブランディング

読み込み専用

会社のポリシーとテンプレート

顧客の作成

顧客組織の設定

顧客リスト

すべて表示する

一部表示

すべて表示する

すべて表示する

すべて表示する

顧客管理者ロールの割り当て

ユーザーの追加/削除とライセンスの割り当て

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

デバイス管理

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

会社のポリシーとテンプレート

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

分析とレポート

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

トラブルシューティング

読み込み専用

ライセンスとアップグレード

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

組織の設定

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

アプリのインテグレーション

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

Webex サイトの管理

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

管理者アクションの監査ログ

読み込み専用

読み込み専用

承認されれば一時的

ユーザーが生成したコンテンツへのアクセス

リーガル ホールド

進行中のミーティングに参加するためのアクセス

ログの取得

プロビジョニング管理者は、割り当てられたロールではなく派生ロールです。 これは、Control Hub にすでに存在し、パートナーおよびパートナー管理者との既存の関係がある組織に管理者が Webex サービスをセットアップする場合に発生する可能性があります。 プロビジョニング管理者は、パートナー管理者と同様のアクセス権を持ちます。 ただし、Webex トライアルを開始、管理することはできません。

ロールの割り当て

フル管理者およびフル パートナー管理者は、パートナー組織の他のユーザーにロールを割り当てることができます。
パートナー組織に最初にプロビジョニングされたユーザーは、上記の両方のロールが自動的に割り当てられ、パートナー組織の他のユーザーにロールを割り当てることができます。
1

http://admin.webex.com でパートナー ハブにサインインします。

2

[顧客] を選択して、[自分の組織] のビューを起動します。

3

Control Hub で、[ユーザー] をクリックして、適切なユーザーを選択します。

ユーザーが [自分の組織] に存在しない場合は、[ユーザーの管理] ボタンをクリックして、ウィザードのプロンプトに従い、管理者を追加できます。 ユーザーを作成したら、[自分の組織] の [ユーザー] セクションに移動し、適切なユーザーをクリックして、管理者ロールを割り当てます。 ユーザーがサービスの確立された共通 ID をすでに持っている場合は、パートナー ハブのエイリアスをセットアップする必要があります。

4

[プロファイル] タブで、[管理者のロール] に移動して矢印 > をタップして表示を展開します。

5

適切なロールを選択し、[保存] を選択します。

管理者ロールが割り当てられると、パートナー ハブへのログイン アクセスが自動的に割り当てられます。 ヘルプ デスクの場合、管理者は https://admin.webex.com/helpdesk にログインできます。
パートナー組織のフル管理者は、パートナー ハブの [管理者] ビュー経由で、フル パートナー管理者、パートナー管理者、パートナー読み取り専用管理者を割り当てることもできます。

制限付き管理者モード

制限付き管理者モードは、パートナー管理者が顧客組織について有効にすることができる、組織レベルの設定です (デフォルト設定では有効になっています)。 パートナー管理者が顧客組織の制限モードを有効にすると、その組織のすべてのカスタマー管理者が、Control Hub でパートナーが定義した設定リストを編集することができなくなります。パートナー管理者のみが制限付きの設定をリセットできます。 カスタマー管理者の場合、Control Hub のアクセス レベルは次のように決定されます。

(Control Hub のアクセス) = (ロールのエンタイトルメント) - (制限)

制限モードが有効になっている場合、その組織のカスタマー管理者は次の項目が制限されます。

  • [ユーザー] ビューでは、以下の設定は利用できません。

    • 手動によるユーザーの追加/変更 - 手動または CSV 経由でユーザーを追加/変更するオプションはありません。

    • ユーザーのクレーム—利用できません

    • ライセンスの自動指定—利用できません

    • ディレクトリ同期 - ディレクトリ同期設定を編集できません (この設定はパートナー レベルの管理者のみが使用できます)。

    • ユーザーの詳細 - 名前やメールアドレスなどのユーザー設定を編集するオプションはありません。

    • パッケージのリセット - パッケージ タイプをリセットするオプションはありません。

    • サービスの編集—ユーザーに対して有効にしたサービスを編集するオプションがありません (メッセージ、ミーティング、通話など)

    • サービス ステータスの表示-ハイブリッド サービスまたはソフトウェア アップグレード チャネルの全ステータスを表示できません

    • プライマリ職場電話番号 - このフィールドは読み取り専用です。

  • [アカウント] ビューでは、以下の設定は利用できません。

    • [会社名] は読み取り専用です。

  • [組織設定] ビューでは、以下の設定は利用できません。

    • ドメイン - アクセス権は読み取り専用です。

    • メール - [管理者招待メールの抑制] および [メールロケールの選択] 設定は読み取り専用です。

    • 認証 - [認証] および [SSO 設定] を編集するオプションはありません

  • [Calling] メニューでは、以下の設定は利用できません。

    • 通話設定 - [アプリ オプション通話の優先順位] の設定は読み取り専用です。

    • 発信動作 - 設定は読み取り専用です。

    • [ロケーション] > [PSTN] - [ローカル ゲートウェイ] および [Cisco PSTN] オプションは非表示になります。

  • [サービス] では、[移行] および [接続済みの UC] サービス オプションが抑制されます。

制限モードは、個々の管理者ではなく顧客組織に適用されます。 この設定がオンの場合、その組織のカスタマー管理者には、この設定が適用されていることを示すバナーが Control Hub 画面の上部に表示されます。

[ユーザーの管理] ボタンは、すべての顧客管理者に対してグレー表示されます。

パートナーが顧客管理者の制限付き管理者モードを削除すると、顧客管理者は次の操作を実行できます。

  • Wholesale ユーザーに Webex を追加する (ボタン付き)

  • ユーザーのパッケージを変更する

制限付き管理者モードの設定

パートナー管理者は、以下の手順に従って、特定の顧客組織に対してこのモードを有効または無効にできます (デフォルト設定は有効になっています)。

  1. Partner Hub にサインインし、[顧客] を選択します。

  2. 適用する顧客組織を選択します。

  3. 右側の設定ビューで、以下のトグルを有効または無効にすることで、[制限付き管理者モード] をオンまたはオフにします。

      顧客組織の制限モードを削除する場合は、トグルを無効にします。

    関連の投稿記事

    以下の記事には、役割に関する追加情報が含まれています。

    • Control Hub で組織のロールを割り当てる—顧客管理者に Control Hub アクセスを許可する場合は、この記事を使用して顧客管理者のロール アクセスを設定します。

    • 外部管理者要求の承認:顧客管理者は、この手順を使用して、パートナー管理者の外部管理者に組織へのアクセスを許可できます。 これは、既存の Webex 組織が、既存の関係を持たないパートナー組織から Webex サービスを購入する場合に必要です。 顧客管理者は、新しいパートナー管理者への外部管理者アクセスを承認する必要があります。

    変更履歴

    変更の日付

    変更の説明

    2024年3月6日。

    • 顧客管理テーブルから Webex トライアルの開始と管理を削除しました。

    2023年8月8日。

    • 内容に変更はなく、定期的に更新されます。

    2023年3月31日。

    2023年3月8日。

    • パートナー管理者は、ユーザーの追加/削除およびライセンスの割り当てができません。

    西暦 2022年 2月 1日

    • [ロールの割り当て] セクションのノートを更新しました。