Rollen werden verwendet, um den Verwaltungszugriff auf Einstellungen in Partner Hub und Control Hub zuzuweisen. Es stehen mehrere Rollen zur Verfügung, die den Zugriff auf erforderliche administrative Einstellungen ermöglichen und den Zugriff auf nicht erforderliche Einstellungen beschränken können. Sie können einem einzelnen Administrator oder mehreren Administratoren mit unterschiedlichen Rollen und Zugriffsberechtigungen mehrere Rollen zuweisen, ganz nach den Bedürfnissen der Organisation.

Innerhalb einer Partnerorganisation (Dienstleister oder Wiederverkäufer) können Rollen für zwei Hauptverwaltungszwecke zugewiesen werden:

  • Partnerverwaltung – Verwalten Sie die Einstellungen, die für die Partnerorganisation gelten.

  • Kundenverwaltung – Verwalten Sie Einstellungen, die auf Kundenorganisationen angewendet werden, die der Partner verwaltet.

Partnermanagementrollen

Die folgenden organisatorischen und funktionalen Rollen gewähren Administratorprivilegien zur Verwaltung von Einstellungen für die Partnerorganisation selbst (die Organisation, die im Partner-Hub als „Meine Organisation“ bezeichnet wird).

  • Volladministrator – hat Zugriff auf die Anzeige und Verwaltung von Einstellungen für die Partnerorganisation. Er kann Administratorrollen zuweisen, einschließlich Rollen für das Kundenmanagement.

  • Schreibgeschützter Administrator – hat Zugriff auf die Einstellungen der Partnerorganisation, kann jedoch keine Einstellungen bearbeiten.

  • Support-Administrator – Hat Zugriff auf Analysen und Fehlerbehebung.

  • Benutzer- und Geräteadministrator – Hat Zugriff zum Verwalten von Benutzern, Geräten und Lizenzierungen.

  • Geräteadministrator – Hat Zugriff auf die Verwaltung von Geräten.

  • Compliance-Beauftragter – Hat Zugriff auf benutzergenerierte und rechtliche Inhalte.

  • Erweiterte Fehlerbehebung – Zugriff auf laufende und Live-Meetings.

Die folgende Tabelle zeigt die Zugriffsebene, die die oben genannten Administratoren für die Verwaltung der Einstellungen für die Partnerorganisation haben.

Tabelle 1: Partnermanagementrollen

Volladministrator

Schreibgeschützte Administratorberechtigung

Supportadministrator

Benutzer- und Geräteadministrator

Geräteverwalter

Compliance-Beauftragter

Erweiterte Fehlerbehebung

Einstellungen für Partnerorganisationen

Zuweisen von Administratorrollen

Lesezugriff

Benutzer hinzufügen/löschen und Lizenzen zuweisen

Lesezugriff

Geräteverwaltung

Lesezugriff

Unternehmensrichtlinie und Vorlagen

Lesezugriff

Analyse und Berichte

Lesezugriff

Fehlerbehebung

Lesezugriff

Lizenzen und Upgrades

Lesezugriff

Organisationseinstellungen

Lesezugriff

App-Integrationen

Lesezugriff

Management der Webex-Seite

Lesezugriff

Prüfprotokoll der Administratoraktionen

Lesezugriff

Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte

Vorgeschriebene Aufbewahrung

Zugriff für den Beitritt zu laufenden Meetings

Kundenmanagementrollen

Die folgenden Kundenmanagement-Rollen können Benutzern in der Partnerorganisation zugewiesen werden. Diese Rollen bieten Zugriff auf die Verwaltung von Einstellungen in Partner Hub oder Control Hub für Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet.

  • Partnervolladministrator – kann Einstellungen für alle Kunden verwalten, die der Partner verwaltet. Er kann auch vorhandenen Benutzern in der Organisation Administratorrollen zuweisen und bestimmte Kunden zur Verwaltung durch Partneradministratoren zuweisen.

  • Partneradministrator – kann Einstellungen für Kunden verwalten, die der Administrator bereitgestellt hat oder die dem Benutzer zugewiesen wurden.

  • Partner-Administrator mit Lesezugriff – kann die Einstellungen für alle Kunden anzeigen, die der Partner verwaltet. Hat keinen Bearbeitungszugriff.

  • Helpdesk-Administrator (Basic) – Zugriff auf die Helpdesk-Ansicht (über die Seite „Fehlerbehebung“ des Partner Hub). Kann organisationsübergreifende Suchen aller Kunden unter dem Partner für die Fehlerbehebung und den Support durchführen. Diese Rolle bietet temporären Lesezugriff auf Kundenorganisationen unter dem Partner.

  • Helpdesk-Administrator (Erweitert) – Diese Rolle bietet alles, was die obige Standardrolle bietet, ermöglicht es dem Administrator jedoch auch, von einem Kundenadministrator den vollständigen Administratorzugriff anzufordern, um Probleme zu beheben.

In der folgenden Tabelle werden die Zugriffsberechtigungen angezeigt, über die die oben genannten Administratoren verfügen, um Einstellungen im Partner Hub und Control Hub im Namen der Kundenorganisationen zu verwalten, die der Partner verwaltet.

Tabelle 2: Kundenmanagementrollen

Partnervolladministrator

Partneradministrator

Partneradministrator – nur leseberechtigt

Helpdesk-Administrator (Standard)

Helpdesk-Administrator (Erweitert)

Partner Hub-Einstellungen

Zuweisen von Administratorrollen

Partneranalyse und -berichte

Lesezugriff

Markenbildung

Lesezugriff

Unternehmensrichtlinie und Vorlagen

Erstellen von Kunden

Einstellungen der Kundenorganisation

Kundenliste

Alle anzeigen

Teilweise anzeigen

Alle anzeigen

Alle anzeigen

Alle anzeigen

Kundenadministratorrollen zuweisen

Benutzer hinzufügen/löschen und Lizenzen zuweisen

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

Geräteverwaltung

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

Unternehmensrichtlinie und Vorlagen

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

Analyse und Berichte

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

Fehlerbehebung

Lesezugriff

Lizenzen und Upgrades

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

Organisationseinstellungen

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

App-Integrationen

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

Management der Webex-Seite

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

Prüfprotokoll der Administratoraktionen

Lesezugriff

Lesezugriff

Temporär, wenn genehmigt

Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte

Vorgeschriebene Aufbewahrung

Zugriff für den Beitritt zu laufenden Meetings

Protokolle abrufen

Bereitstellungsadministrator ist eine abgeleitete Rolle und keine zugewiesene Rolle. Sie kann auftreten, wenn ein Administrator Webex-Dienste für eine Organisation einrichtet, die bereits in Control Hub vorhanden ist und eine Beziehung zu einem Partner und Partneradministrator unterhält. Der Bereitstellungsadministrator hat ähnliche Zugriffsrechte wie ein Partneradministrator. Er hat jedoch keinen Zugriff für das Starten und Verwalten von Webex-Testversionen.

Rollen zuweisen

Der Volladministrator und der Partnervolladministrator können anderen Benutzern in der Partnerorganisation Rollen zuweisen.
Der erste Benutzer, der für die Partnerorganisation bereitgestellt wird, erhält automatisch die beiden oben genannten Rollen und kann anderen Benutzern in der Partnerorganisation Rollen zuweisen.
1

Melden Sie sich bei Control Hub unter http://admin.webex.coman.

2

Wählen Sie Kunden und öffnen Sie die Ansicht fürMeine Organisation.

3

Klicken Sie in Control Hub auf Benutzer und wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus.

Wenn der Benutzer unter „Meine Organisation“ nicht vorhanden ist, können Sie weitere Administratoren hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „Benutzer verwalten“ klicken und den Anweisungen des Wizard folgen. Sobald der Benutzer erstellt ist, können Sie zum Abschnitt „Benutzer“ von „Meine Organisation“ gehen, auf den entsprechenden Benutzer klicken und ihm Administratorrollen zuweisen. Wenn Benutzer bereits über eine eingerichtete gemeinsame Identität für Dienste verfügen, müssen Sie einen Alias für Partner Hub einrichten.

4

Gehen Sie auf der Registerkarte Profil zu Administratorrollen und klicken Sie auf den Pfeil >, um die Ansicht zu erweitern.

5

Wählen Sie die entsprechenden Rollen aus und klicken Sie auf Speichern.

Der Anmeldezugriff für den Partner-Hub wird automatisch zugewiesen, wenn Administratorrollen zugewiesen werden. Für den Helpdesk können sich Administratoren bei https://admin.webex.com/helpdesk anmelden.
Ein Volladministrator in einer Partnerorganisation kann über die Ansicht Partner-Hub Administratoren auch die Rollen Partnervolladministrator, Partneradministrator und Partneradministrator mit Lesezugriff zuweisen.

Eingeschränkter Administratormodus

Der eingeschränkte Administratormodus ist eine Einstellung auf Organisationsebene, die Partneradministratoren für Kundenorganisationen aktivieren können (die Standardeinstellung ist aktiviert). Wenn ein Partneradministrator den eingeschränkten Modus für eine Kundenorganisation aktiviert, sind alle Kundenadministratoren für diese Organisation von der Bearbeitung einer Liste von partnerdefinierten Einstellungen in Control Hub ausgeschlossen. Nur ein Partneradministrator kann die eingeschränkten Einstellungen zurücksetzen. Für Kundenadministratoren wird die Ebene des Control Hub-Zugriffs wie folgt festgelegt:

(Control Hub-Zugriff) = (Rollenberechtigungen) – (Einschränkungen)

Wenn der eingeschränkte Modus aktiviert ist, sind die folgenden Elemente für Kundenadministratoren in dieser Organisation eingeschränkt:

  • In der Anzeige Benutzer sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

    • Benutzer manuell hinzufügen oder ändern – Keine Option zum Hinzufügen oder Ändern von Benutzern, weder manuell noch über CSV.

    • Benutzer beanspruchen – nicht verfügbar

    • Lizenzen automatisch zuweisen – nicht verfügbar

    • Verzeichnissynchronisierung – Die Einstellungen der Verzeichnissynchronisierung können nicht bearbeitet werden (diese Einstellung ist nur für Administratoren auf Partnerebene verfügbar).

    • Benutzerdetails – Keine Option zum Bearbeiten von Benutzereinstellungen wie Name und E-Mail-Adresse.

    • Paket zurücksetzen – Keine Option zum Zurücksetzen des Pakettyps.

    • Dienste bearbeiten – Keine Option zum Bearbeiten der Dienste, die für einen Benutzer aktiviert sind (z. B. Nachrichten, Meetings, Anrufe)

    • Dienste-Status anzeigen – Vollständiger Status der Hybrid-Dienste oder des Software-Upgrade-Kanals kann nicht angezeigt werden

    • Primäre Geschäftsnummer – Dieses Feld ist schreibgeschützt.

  • In der Anzeige Konto sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

    • Der Unternehmensname ist schreibgeschützt.

  • In der Anzeige Organisationseinstellungen sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

    • Domäne – Der Zugriff ist schreibgeschützt.

    • E-Mail – Die Einstellungen „Administrator-Einladungs-E-Mail unterdrücken“ und „Auswahl des E-Mail-Sprache“ sind schreibgeschützt.

    • Authentifizierung – Keine Option zum Bearbeiten der Authentifizierungs- und SSO-Einstellungen.

  • In der Anzeige Anrufe sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

    • Anrufeinstellungen – Die Einstellungen für die Anrufpriorität für die App-Optionen sind schreibgeschützt.

    • Anrufverhalten – Die Einstellungen sind schreibgeschützt.

    • Standort > PSTN – Die Optionen „Lokaler Gateway“ und „Cisco PSTN“ werden ausgeblendet.

  • Unter DIENSTE werden die Optionen „Migrationen“ und „Connected UC Service“ unterdrückt.

Der eingeschränkte Modus wird auf Kundenorganisationen anstatt auf einzelne Administratoren angewendet. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, sehen Kundenadministratoren in dieser Organisation ein Banner am oberen Rand des Control Hub-Bildschirms, das sie darüber informiert, dass diese Einstellung aktiviert ist.

Die Schaltfläche „Benutzer verwalten“ ist für alle Kundenadministratoren ausgegraut.

Wenn der Partner den eingeschränkten Administratormodus für einen Kundenadministrator entfernt, kann der Kundenadministrator Folgendes ausführen:

  • Webex für Wholesale-Benutzer hinzufügen (mit der Schaltfläche)

  • Pakete für einen Benutzer ändern

Konfigurieren des eingeschränkten Administratormodus

Partneradministratoren können diesen Modus für bestimmte Kundenorganisationen mit dem folgenden Verfahren aktivieren oder deaktivieren (die Standardeinstellung ist aktiviert).

  1. Melden Sie sich bei Partner Hub an und wählen Sie Kunden.

  2. Wählen Sie die zutreffende Kundenorganisation aus.

  3. Schalten Sie in der rechten Einstellungsansicht den eingeschränkten Administratormodus ein oder aus, indem Sie die folgenden Schalter aktivieren oder deaktivieren:

      Deaktivieren Sie den Umschalter, wenn Sie den eingeschränkten Modus für die Kundenorganisation entfernen möchten.

Empfohlene Artikel

Die folgenden Artikel enthalten zusätzliche Informationen zu Rollen:

  • Zuweisen von Organisationsrollen in Control Hub – Wenn Sie Kundenadministratoren Control Hub-Zugriff gewähren, verwenden Sie diesen Artikel, um den Rollenzugriff für Kundenadministratoren zu konfigurieren.

  • Externe Administratoranforderung genehmigen – Kundenadministratoren können dieses Verfahren verwenden, um einem Partneradministrator externen Administratorzugriff auf ihre Organisation zu gewähren. Ein Beispiel dafür, wo dies erforderlich sein kann, ist, wenn eine vorhandene Webex-Organisation Webex-Dienste von einer Partnerorganisation erwirbt, mit der sie keine bestehende Beziehung haben. Der Kundenadministrator muss den externen Administratorzugriff auf den neuen Partneradministrator genehmigen.

Änderungsverlauf

Änderungsdatum

Beschreibung der Änderung

06 . März 2024

  • Beginn und Verwaltung von Webex-Testversionen aus der Tabelle „Kundenverwaltung“ entfernt.

08 . August 2023

  • Keine Änderung am Inhalt, regelmäßige Aktualisierung.

31 . März 2023

08 . März 2023

  • Partneradministratoren können keine Benutzer hinzufügen/löschen und keine Lizenzen zuweisen.

01. Februar 2022

  • Hinweis im Abschnitt „Rollen zuweisen“ aktualisiert.