Rollen werden verwendet, um den Verwaltungszugriff auf Einstellungen in Partner Hub und Control Hub zuzuweisen. Es stehen mehrere Rollen zur Verfügung, die den Zugriff auf erforderliche administrative Einstellungen ermöglichen und den Zugriff auf nicht erforderliche Einstellungen beschränken können. Sie können einem einzelnen Administrator oder mehreren Administratoren mit unterschiedlichen Rollen und Zugriffsberechtigungen mehrere Rollen zuweisen, ganz nach den Bedürfnissen der Organisation.

Innerhalb einer Partnerorganisation (Dienstleister oder Wiederverkäufer) können Rollen für zwei Hauptverwaltungszwecke zugewiesen werden:

• Partnermanagement – Verwalten Sie die Einstellungen, die für die Partnerorganisation gelten.

• Kundenverwaltung – Verwalten Sie Einstellungen, die für Kundenorganisationen gelten, die vom Partner verwaltet werden.

Die folgenden organisatorischen und funktionalen Rollen gewähren Administratorprivilegien zur Verwaltung von Einstellungen für die Partnerorganisation selbst (die Organisation, die im Partner-Hub als „Meine Organisation“ bezeichnet wird).

• Volladministrator – hat Zugriff auf die Anzeige und Verwaltung von Einstellungen für die Partnerorganisation. Er kann Administratorrollen zuweisen, einschließlich Rollen für das Kundenmanagement.

• Schreibgeschützter Administrator – hat Zugriff auf die Einstellungen der Partnerorganisation, kann jedoch keine Einstellungen bearbeiten.

• Support-Administrator – Hat Zugriff auf Analysen und Fehlerbehebung.

• Benutzer- und Geräteadministrator – Hat Zugriff auf die Verwaltung von Benutzern, Geräten und Lizenzen.

• Geräteadministrator – Hat Zugriff zum Verwalten von Geräten.

• Compliance-Beauftragter – Hat Zugriff auf benutzergenerierte und rechtliche Inhalte.

• Erweiterte Fehlerbehebung – Zugriff auf die Teilnahme an laufenden Meetings und Live-Meetings.

Die folgende Tabelle zeigt die Zugriffsebene, die die oben genannten Administratoren für die Verwaltung der Einstellungen für die Partnerorganisation haben.

Die folgenden Kundenmanagement-Rollen können Benutzern in der Partnerorganisation zugewiesen werden. Diese Rollen bieten Zugriff auf die Verwaltung von Einstellungen in Partner Hub oder Control Hub für Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet.

• Partnervolladministrator – kann Einstellungen für alle Kunden verwalten, die der Partner verwaltet. Er kann auch vorhandenen Benutzern in der Organisation Administratorrollen zuweisen und bestimmte Kunden zur Verwaltung durch Partneradministratoren zuweisen.

• Partneradministrator – kann Einstellungen für Kunden verwalten, die der Administrator bereitgestellt hat oder die dem Benutzer zugewiesen wurden.

• Partner-Administrator mit Lesezugriff – kann die Einstellungen für alle Kunden anzeigen, die der Partner verwaltet. Hat keinen Bearbeitungszugriff.

• Helpdesk-Administrator (Basic) – Kann auf die Helpdesk-Ansicht zugreifen (über die Fehlerbehebungsseite des Partner-Hubs). Kann organisationsübergreifende Suchen nach allen Kunden unter dem Partner für die Fehlerbehebung und den Support durchführen. Diese Rolle bietet temporären Lesezugriff auf Kundenorganisationen unter dem Partner.

• Helpdesk-Administrator (Fortgeschritten) – Diese Rolle bietet alles, was die oben genannte einfache Rolle bietet, ermöglicht es dem Administrator jedoch, von einem Kundenadministrator vollen Administratorzugriff anzufordern, um Probleme zu beheben.

In der folgenden Tabelle werden die Zugriffsberechtigungen angezeigt, über die die oben genannten Administratoren verfügen, um Einstellungen im Partner Hub und Control Hub im Namen der Kundenorganisationen zu verwalten, die der Partner verwaltet.

Bereitstellungsadministrator ist eine abgeleitete Rolle und keine zugewiesene Rolle. Sie kann auftreten, wenn ein Administrator Webex-Dienste für eine Organisation einrichtet, die bereits in Control Hub vorhanden ist und eine Beziehung zu einem Partner und Partneradministrator unterhält. Der Bereitstellungsadministrator hat ähnliche Zugriffsrechte wie ein Partneradministrator. Er hat jedoch keinen Zugriff für das Starten und Verwalten von Webex-Testversionen.

Der eingeschränkte Administratormodus ist eine Einstellung auf Organisationsebene, die Partneradministratoren für Kundenorganisationen aktivieren können (die Standardeinstellung ist aktiviert). Wenn ein Partneradministrator den eingeschränkten Modus für eine Kundenorganisation aktiviert, sind alle Kundenadministratoren für diese Organisation von der Bearbeitung einer Liste von partnerdefinierten Einstellungen in Control Hub ausgeschlossen. Nur ein Partneradministrator kann die eingeschränkten Einstellungen zurücksetzen. Für Kundenadministratoren wird die Ebene des Control Hub-Zugriffs wie folgt festgelegt:

(Control Hub-Zugriff) = (Rollenberechtigungen) – (Einschränkungen)

Wenn der eingeschränkte Modus aktiviert ist, sind die folgenden Elemente für Kundenadministratoren in dieser Organisation eingeschränkt:

• In der Anzeige Benutzer sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

  • Benutzer manuell hinzufügen oder ändern – Keine Option zum Hinzufügen oder Ändern von Benutzern, weder manuell noch über CSV.

  • Benutzer beanspruchen – nicht verfügbar

  • Lizenzen automatisch zuweisen – nicht verfügbar

  • Verzeichnissynchronisierung – Die Einstellungen der Verzeichnissynchronisierung können nicht bearbeitet werden (diese Einstellung ist nur für Administratoren auf Partnerebene verfügbar).

  • Benutzerdetails – Keine Option zum Bearbeiten von Benutzereinstellungen wie Name und E-Mail-Adresse.

  • Paket zurücksetzen – Keine Option zum Zurücksetzen des Pakettyps.

  • Dienste bearbeiten – Keine Option zum Bearbeiten der Dienste, die für einen Benutzer aktiviert sind (z. B. Nachrichten, Meetings, Anrufe)

  • Dienste-Status anzeigen – Vollständiger Status der Hybrid-Dienste oder des Software-Upgrade-Kanals kann nicht angezeigt werden

  • Primäre Geschäftsnummer – Dieses Feld ist schreibgeschützt.

• In der Anzeige Konto sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

  • Der Unternehmensname ist schreibgeschützt.

• In der Anzeige Organisationseinstellungen sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

  • Domäne – Der Zugriff ist schreibgeschützt.

  • E-Mail – Die Einstellungen „Administrator-Einladungs-E-Mail unterdrücken“ und „Auswahl des E-Mail-Sprache“ sind schreibgeschützt.

  • Authentifizierung – Keine Option zum Bearbeiten der Authentifizierungs- und SSO-Einstellungen.

• In der Anzeige Anrufe sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

  • Anrufeinstellungen – Die Einstellungen für die Anrufpriorität für die App-Optionen sind schreibgeschützt.

  • Anrufverhalten – Die Einstellungen sind schreibgeschützt.

  • Standort > PSTN – Die Optionen „Lokaler Gateway“ und „Cisco PSTN“ werden ausgeblendet.

• Unter DIENSTE werden die Optionen „Migrationen“ und „Connected UC Service“ unterdrückt.

Der eingeschränkte Modus wird auf Kundenorganisationen anstatt auf einzelne Administratoren angewendet. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, sehen Kundenadministratoren in dieser Organisation ein Banner am oberen Rand des Control Hub-Bildschirms, das sie darüber informiert, dass diese Einstellung aktiviert ist.

Die Schaltfläche „Benutzer verwalten“ ist für alle Kundenadministratoren ausgegraut.

Wenn der Partner den eingeschränkten Administratormodus für einen Kundenadministrator entfernt, kann der Kundenadministrator Folgendes ausführen: Webex für Wholesale-Benutzer hinzufügen (mit der Schaltfläche) Pakete für einen Benutzer ändern

Konfigurieren des eingeschränkten Administratormodus

Partneradministratoren können diesen Modus für bestimmte Kundenorganisationen mit dem folgenden Verfahren aktivieren oder deaktivieren (die Standardeinstellung ist aktiviert).

1. Melden Sie sich bei Partner Hub an und wählen Sie Kunden.

2. Wählen Sie die zutreffende Kundenorganisation aus.

3. Schalten Sie in der rechten Einstellungsansicht den eingeschränkten Administratormodus ein oder aus, indem Sie die folgenden Schalter aktivieren oder deaktivieren:

   Deaktivieren Sie den Umschalter, wenn Sie den eingeschränkten Modus für die Kundenorganisation entfernen möchten.

Die folgenden Artikel enthalten zusätzliche Informationen zu Rollen:

• Organisationsrollen in Control Hub zuweisen – Wenn Sie Kundenadministratoren Control Hub-Zugriff gewähren, verwenden Sie diesen Artikel, um den Rollenzugriff für Kundenadministratoren zu konfigurieren.

• Anforderung eines externen Administrators genehmigen – Kundenadministratoren können dieses Verfahren verwenden, um einem Partneradministrator externen Administratorzugriff auf ihre Organisation zu gewähren. Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn eine bestehende Webex -Organisation Webex -Dienste von einer Partnerorganisation erwirbt, mit der sie keine bestehende Beziehung unterhält. Der Kundenadministrator muss dem neuen Partneradministrator den externen Administratorzugriff genehmigen.