Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Roly sa používajú na priradenie administratívneho prístupu k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub. K dispozícii je viacero rolí, ktoré môžu poskytnúť prístup k požadovaným nastaveniam administratívy a zároveň obmedziť prístup k nepožadovaným nastaveniam. Môžete priradiť viac rolí jednému správcovi alebo viacerým správcom s rôznymi rolami a prístupovými oprávneniami, a to všetko podľa potrieb organizácie.

V rámci partnerskej organizácie (Poskytovateľ služieb alebo predajca) môžu byť úlohy pridelené na dva hlavné administratívne účely:

• Správa partnerov — Spravujte nastavenia, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu.

• Správa zákazníkov — Spravujte nastavenia, ktoré sa vzťahujú na zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje.

Nasledujúce organizačné a funkčné úlohy udeľujú administratívne oprávnenia na správu nastavení pre samotnú partnerskú organizáciu (organizácia s názvom „Moja organizácia“ v Partner Hub).

• Úplný správ ca — má prístup k zobrazeniu a správe nastavení pre partnerskú organizáciu. Môže priradiť administratívne úlohy vrátane rolí pre správu zákazníkov.

• Správca iba na čítanie — má prístup k zobrazeniu nastavení partnerskej organizácie, ale nemôže upravovať nastavenia.

• Správca podpor y — má prístup k analýze a riešeniu problémov.

• Správca používateľov a zariadení — má prístup na správu používateľov, zariadení a licencií.

• Správca zariadenia — má prístup na správu zariadení.

• Úradník pre dodržiavanie predpisov — má prístup k používateľom generovanému a legálnemu obsahu.

• Pokročilé riešenie problémov — Prístup k pripojeniu sa k prebiehajúcim a živým schôdzam.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje úroveň prístupu, ktorú majú vyššie uvedení správcovia na spravovanie nastavení pre partnerskú organizáciu.

Používateľom v partnerskej organizácii je možné priradiť nasledujúce úlohy správy zákazníkov. Tieto roly poskytujú prístup k spravovaniu nastavení v Partner Hub alebo Control Hub pre zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje.

• Úplný správca partnera — môže spravovať nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Môže tiež priradiť roly správcu existujúcim používateľom v organizácii a priradiť konkrétnych zákazníkov, ktorí majú spravovať partnerskí správcovia.

• Správca partnera — môže spravovať nastavenia pre zákazníkov, ktorých poskytol správca alebo ktorí boli priradení používateľovi.

• Správca iba na čítanie partnera — môže zobraziť nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Nemá prístup k úpravám.

• Správca Help Desk (Základné) — Prístup k zobrazeniu Help Desk (zo stránky Riešenie problémov v centre Partner Hub). Môže vykonávať medziorganizačné vyhľadávanie všetkých zákazníkov pod partnerom na riešenie problémov a podporu. Táto úloha poskytuje dočasný prístup na čítanie zákazníckym organizáciám pod partnerom.

• Správca pomoci (pokročilý) — Táto úloha poskytuje všetko, čo poskytuje vyššie uvedená základná úloha, ale tiež umožňuje správcovi požadovať úplný prístup správcu od správcu zákazníka, aby vyriešil problémy.

V nasledujúcej tabuľke sú zobrazené prístupové oprávnenia, ktoré majú vyššie uvedení správcovia na spravovanie nastavení v Partner Hub a Control Hub v mene zákazníckych organizácií, ktoré partner spravuje.

Obmedzený režim správcu je nastavenie na úrovni organizácie, ktoré môžu partnerskí správcovia povoliť pre zákaznícke organizácie (predvolené nastavenie je povolené). Keď správca partnera povolí režim obmedzený pre zákaznícku organizáciu, všetci správcovia zákazníkov v tejto organizácii majú zakázané upravovať zoznam nastavení definovaných partnerom v Control Hub — obmedzené nastavenia môže obnoviť iba správca partnera. Pre správcov zákazníkov sa úroveň prístupu Control Hub určuje nasledovne:

(Prístup k Control Hub) = (Oprávnenia na rolu) - (Obmedzenia)

Ak je povolený režim obmedzený, pre správcov zákazníkov v danej organizácii sú tieto položky obmedzené:

• V zobrazení Používatelia nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Manuálne pridávanie alebo úprava používateľov — žiadna možnosť pridávať alebo upravovať používateľov manuálne alebo prostredníctvom CSV.

  • Reklamácia používateľov — nie je k dispozícii

  • Automatické priradenie licencií — nie je k dispozícii

  • Synchronizácia adresárov — nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresárov (toto nastavenie je k dispozícii iba pre správcov na úrovni partnera).

  • Údaje o používateľovi — nie je možné upraviť primárnu e-mailovú adresu používateľa. Nastavenia ako Krstné meno, Priezvisko a Zobrazené meno sú však upraviteľné.

  • Obnoviť balík — Žiadna možnosť resetovania typu balíka.

  • Upraviť služby — Žiadna možnosť upravovať služby, ktoré sú povolené pre používateľa (napr. Správy, Schôdze, Hovory)

  • Zobraziť stav služieb — nie je možné zobraziť úplný stav hybridných služieb alebo kanála na aktualizáciu softvéru

  • Číslo primárnej práce — toto pole je len na čítanie.

• V zobrazení Kon to nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Názov spoločnosti je iba na čítanie.

• V zobrazení Nastavenia organiz ácie nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Doména — Access je len na čítanie.

  • E-mail — Nastavenia Potlačiť pozvanie správcu a Výber miestnych nastavení e-mailu sú iba na čítanie.

  • Autentifikácia — Žiadna možnosť upravovať nastavenia autentifikácie a SSO.

• V pon uke Volanie nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Nastavenia hovoru — Možnosti aplikácie Nastavenia Priority hovoru sú iba na čítanie.

  • Správanie pri volaní — Nastavenia sú len na čítanie.

  • Poloha > PSTN — Možnosti lokálnej brány a Cisco PSTN sú skryté.

• V časti SLUŽ BY sú možnosti služby Migrácie a pripojené služby UC potlačené.

Konfigurácia obmedzeného režimu správcu

Správcovia partnerov môžu pomocou nižšie uvedeného postupu povoliť alebo zakázať tento režim pre danú zákaznícku organizáciu (predvolené nastavenie je povolené).

1. Prihláste sa do centra partnerov a vyberte položku Zá kazníci.

2. Vyberte príslušnú zákaznícku organizáciu.

3. V zobrazení nastavení vpravo zapnite alebo vypnite režim obmedzeného správcu povolením alebo zakázaním nasledujúcich prepínačov:

   Ak chcete odstrániť obmedzený režim pre zákaznícku organizáciu, vypnite prepínač.

Nasledujúce články obsahujú ďalšie informácie o úlohách:

• Priraďovanie rolí organizácie v Control Hub — Ak používateľom zákazníkom udelíte prístup Control Hub, použite tento článok na konfiguráciu prístupu k rolám pre správcov zákazníkov.

• Schvaľovať požiadavku externého správ cu — Správcovia zákazníkov môžu pomocou tohto postupu udeliť externému správcovi partnerovi prístup k svojej organizácii. Príkladom toho, kde sa to môže vyžadovať, je, ak existujúca organizácia Webex kúpi služby Webex od partnerskej organizácie, s ktorou nemá existujúci vzťah. Správca zákazníka musí schváliť prístup externého správcu k novému správcovi partnera.