역할은 Partner Hub 및 Control Hub의 설정에 대한 관리 액세스를 지정하는 데 사용됩니다. 필요한 관리 설정에 대한 액세스를 제공하는 동시에 필요하지 않은 설정에 대한 액세스를 제한할 수 있는 여러 역할을 사용할 수 있습니다. 조직의 필요에 따라 다양한 역할 및 액세스 권한을 가진 단일 관리자 또는 여러 관리자에게 여러 역할을 지정할 수 있습니다.

파트너 조직(서비스 공급자 또는 리셀러) 내에서 두 가지 주요 관리 목적으로 역할을 지정할 수 있습니다.

  • 파트너 관리—파트너 조직에 적용되는 설정을 관리합니다.

  • 고객 관리—파트너가 관리하는 고객 조직에 적용되는 설정을 관리합니다.

파트너 관리 역할

다음 조직 및 기능 역할은 파트너 조직 자체(파트너 허브에서 "내 조직"이라는 제목의 조직)에 대한 설정을 관리할 수 있는 관리 권한을 부여합니다.

  • 전체 관리자 —파트너 조직에 대한 설정을 확인하고 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다. 고객 관리에 대한 역할을 포함하여 관리 역할을 지정할 수 있습니다.

  • 읽기 전용 관리자 —파트너 조직의 설정을 볼 수 있는 액세스 권한이 있지만 설정을 편집할 수는 없습니다.

  • 지원 관리자 —분석 및 문제 해결에 액세스할 수 있습니다.

  • 사용자 및 장치 관리자 —사용자, 장치 및 라이센스를 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.

  • 장치 관리자 —장치를 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.

  • 규정 준수 담당자 —사용자 생성 및 법적 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

  • 고급 문제 해결 —진행 중인 미팅 및 라이브 미팅에 참여하기 위한 액세스.

다음 표는 위의 관리자가 파트너 조직에 대한 설정을 관리하기 위해 가져야 하는 액세스 수준을 표시합니다.

표 1. 파트너 관리 역할

전체 관리자

읽기 전용 관리자

지원 관리자

사용자 및 장치 관리자

장치 관리자

규정 준수 관리자

고급 문제 해결하기

파트너 조직 설정

관리자 역할 할당

읽기 전용

사용자 추가/삭제 및 라이센스 할당

읽기 전용

장치 관리

읽기 전용

회사 정책 및 템플릿

읽기 전용

분석 및 보고서

읽기 전용

문제 해결하기

읽기 전용

라이센스 및 업그레이드

읽기 전용

조직 설정

읽기 전용

앱 통합

읽기 전용

Webex 사이트 관리

읽기 전용

관리자 작업 감사 로그

읽기 전용

사용자 생성 콘텐츠에 액세스

법적 보류

진행 중인 미팅에 참여하기 위한 액세스

고객 관리 역할

다음 고객 관리 역할은 파트너 조직의 사용자에게 지정될 수 있습니다. 이러한 역할은 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Partner Hub 또는 Control Hub에서 설정을 관리할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다.

  • 파트너 전체 관리자 —파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다. 또한 조직의 기존 사용자에게 관리자 역할을 지정하고 파트너 관리자가 관리할 특정 고객을 지정할 수도 있습니다.

  • 파트너 관리자 —관리자가 프로비저닝했거나 사용자에게 할당된 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다.

  • 파트너 읽기 전용 관리자 —파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 설정을 볼 수 있습니다. 편집 액세스 권한이 없습니다.

  • 헬프 데스크 관리자(기본) — 헬프 데스크 보기에 액세스할 수 있습니다(파트너 허브의 문제 해결 페이지에서). 문제 해결 및 지원을 위해 파트너 아래의 모든 고객에 대해 조직 간 검색을 수행할 수 있습니다. 이 역할은 파트너 아래의 고객 조직에 대한 임시 읽기 액세스를 제공합니다.

  • 헬프 데스크 관리자(고급) —이 역할은 위의 기본 역할이 제공하는 모든 것을 제공하지만, 관리자가 문제를 해결하기 위해 고객 관리자에게 전체 관리자 액세스를 요청할 수도 있습니다.

다음 표는 위의 관리자가 파트너가 관리하는 고객 조직을 대신하여 Partner Hub 및 Control Hub에서 설정을 관리하기 위해 필요한 액세스 권한을 표시합니다.

표 2. 고객 관리 역할

파트너 전체 관리자

파트너 관리자

파트너 읽기 전용 관리자

헬프 데스크 관리자(기본)

헬프 데스크 관리자(고급)

파트너 허브 설정

관리자 역할 할당

파트너 분석 및 보고

읽기 전용

브랜딩

읽기 전용

회사 정책 및 템플릿

고객 만들기

고객 조직 설정

고객 목록

모두 보기

부분 참조

모두 보기

모두 보기

모두 보기

고객 관리 역할 지정

사용자 추가/삭제 및 라이센스 할당

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

장치 관리

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

회사 정책 및 템플릿

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

분석 및 보고서

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

문제 해결하기

읽기 전용

라이센스 및 업그레이드

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

조직 설정

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

앱 통합

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

Webex 사이트 관리

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

관리 작업 감사 로그

읽기 전용

읽기 전용

승인 시 임시

사용자 생성 콘텐츠에 대한 액세스

법적 보류

진행 중인 미팅에 참여하기 위한 액세스

로그 검색


 
프로비저닝 관리자 은(는) 지정된 역할이 아니라 파생된 역할입니다. 이는 Control Hub에 이미 존재하고 파트너 및 파트너 관리자에 대한 기존 관계가 있는 조직에 대해 관리자가 Webex 서비스를 설정하는 경우에 발생할 수 있습니다. 프로비저닝 관리자는 파트너 관리자와 유사한 액세스 권한을 가집니다. 그러나 Webex 평가판을 시작하고 관리할 수 있는 액세스 권한은 없습니다.

역할 지정

전체 관리자 및 전체 파트너 관리자는 파트너 조직의 다른 사용자에게 역할을 할당할 수 있습니다.

 
파트너 조직에 프로비저닝된 첫 번째 사용자는 위의 두 역할이 모두 자동으로 지정되며, 파트너 조직의 다른 사용자에게 역할을 지정할 수 있습니다.
1

다음에서 Partner Hub에 로그인하십시오.http://admin.webex.com .

2

선택 고객 에 대한 보기를 실행합니다. 내 조직 .

3

Control Hub에서 사용자 적절한 사용자를 선택합니다.


 

사용자가 내 조직에 없는 경우, 사용자 관리 버튼을 클릭하고 마법사의 안내에 따라 관리자를 추가할 수 있습니다. 사용자가 생성되면 내 조직의 사용자 섹션으로 이동하여 적절한 사용자를 클릭하고 관리 역할을 지정할 수 있습니다. 사용자가 이미 서비스에 대해 공통 ID를 설정한 경우, Partner Hub에 대한 별칭을 설정해야 합니다.

4

아래 프로필 탭, 이동 관리자 역할 화살표를 클릭합니다. > 을(를) 클릭합니다.

5

적절한 역할을 선택하고 저장 .

관리자 역할이 지정되면 Partner Hub 로그인 액세스가 자동으로 지정됩니다. 헬프 데스크의 경우 관리자는 다음에 로그인할 수 있습니다.https://admin.webex.com/helpdesk .

 
파트너 조직의 전체 관리자는 파트너 허브를 통해 파트너 전체 관리자, 파트너 관리자 및 파트너 읽기 전용 관리자 역할을 지정할 수도 있습니다. 관리자 보기.

제한된 관리자 모드

제한된 관리자 모드는 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 활성화할 수 있는 조직 수준 설정입니다( 디폴트 설정 은 활성화됨). 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 제한 모드를 활성화하면 해당 조직의 모든 고객 관리자는 Control Hub에서 파트너 정의 설정 목록을 편집할 수 없습니다. 파트너 관리자만 제한된 설정을 재설정할 수 있습니다. 고객 관리자의 경우 Control Hub 액세스 수준은 다음과 같이 결정됩니다.

(Control Hub 액세스) = (역할 권한) - (제한 사항)

제한 모드가 활성화되면 해당 조직의 고객 관리자에 대해 다음 항목이 제한됩니다.

  • 사용자 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 수동으로 사용자 추가 또는 수정—사용자를 수동으로 또는 CSV를 통해 추가하거나 수정할 수 있는 옵션 없음

    • 사용자 요구—사용할 수 없음

    • 라이센스 자동 지정—사용할 수 없음

    • 디렉터리 동기화—디렉터리 동기화 설정을 편집할 수 없습니다(이 설정은 파트너 수준 관리자만 사용할 수 있음).

    • 사용자 세부 정보—이름 및 이메일 주소 와 같은 사용자 설정을 편집하는 옵션이 없습니다.

    • 패키지 재설정—패키지 유형을 재설정할 수 있는 옵션 없음

    • 서비스 편집—사용자에 대해 활성화된 서비스를 편집할 수 있는 옵션 없음(예: 메시지, 미팅, 통화)

    • 서비스 상태 보기—하이브리드 서비스 또는 소프트웨어 업그레이드 채널의 전체 상태를 볼 수 없음

    • 기본 업무용 번호—이 필드는 읽기 전용입니다.

  • 계정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 회사 이름은 읽기 전용입니다.

  • 조직 설정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 도메인—액세스는 읽기 전용입니다.

    • 이메일—관리자 초대 이메일 표시하지 않기 및 이메일 위치 선택 설정은 읽기 전용입니다.

    • 인증—인증 및 SSO 설정을 편집할 수 있는 옵션이 없습니다.

  • 통화 메뉴에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 통화 설정—앱 옵션 통화 우선순위 설정은 읽기 전용입니다.

    • 통화 작동—설정은 읽기 전용입니다.

    • 위치 > PSTN—로컬 게이트웨이 및 Cisco PSTN 옵션이 숨겨집니다.

  • 아래 서비스 , 마이그레이션 및 연결된 UC 서비스 옵션이 표시되지 않습니다.


 
제한 모드는 개별 관리자가 아닌 고객 조직에 적용됩니다. 이 설정이 켜져 있는 경우, 해당 조직의 고객 관리자는 Control Hub 화면 상단에 이 설정이 적용되었음을 알리는 배너를 볼 수 있습니다.

 

모든 고객 관리자에 대해 사용자 관리 버튼이 회색으로 표시됩니다.


 

파트너가 고객 관리자에 대해 제한된 관리자 모드를 제거하는 경우, 고객 관리자는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 도매점 사용자용 Webex 추가 (버튼 사용)

  • 사용자에 대해 패키지 변경

제한된 관리자 모드 구성

파트너 관리자는 아래 절차를 사용하여 지정된 고객 조직에 대해 이 모드를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다( 디폴트 설정 은 활성화됨).

  1. Partner Hub에 로그인하고 고객을 선택합니다.

  2. 해당 고객 조직을 선택합니다.

  3. 오른쪽 설정 보기에서 다음 토글을 활성화하거나 비활성화하여 제한된 관리자 모드를 켜거나 끕니다.

      고객 조직에 대해 제한 모드를 제거하려면 토글을 비활성화합니다.

    관련 문서

    다음 문서에는 역할에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.

    • Control Hub에서 조직 역할 할당 —고객 관리자에게 Control Hub 액세스 권한을 부여하는 경우, 이 문서를 사용하여 고객 관리자에 대한 역할 액세스를 구성합니다.

    • 외부 관리자 요청 승인 —고객 관리자는 이 절차를 사용하여 파트너 관리자에게 조직에 대한 외부 관리자 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 이것이 필요할 수 있는 예는 기존 Webex 조직이 기존 관계가 없는 파트너 조직에서 Webex 서비스를 구매하는 경우입니다. 고객 관리자는 새 파트너 관리자에 대한 외부 관리자 액세스를 승인해야 합니다.

    변경 이력

    변경 날짜

    변경 설명

    2024년 3월 6일

    • 고객 관리 테이블에서 Webex 평가판을 시작하고 관리합니다.

    2023년 8월 8일

    • 콘텐츠에 대한 변경 없음, 일반 업데이트.

    2023년 3월 31일

    2023년 3월 8일

    • 파트너 관리자는 사용자를 추가/삭제하고 라이선스를 할당할 수 없습니다.

    2022년 2월 1일

    • 역할 할당 섹션에서 참고 사항을 업데이트했습니다.