파트너 허브 및 Control Hub에서 설정에 관리 액세스를 지정하기 위해 역할이 사용됩니다. 사용할 수 있는 다양한 역할이 있습니다. 이는 필수 설정으로 액세스를 제한하는 동안 필수 관리 설정에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다. 조직의 요구에 따라 다양한 역할 및 액세스 권한이 있는 한 관리자 또는 다수의 관리자에게 다수의 역할을 지정할 수 있습니다.

파트너 조직(서비스 공급자 대리점 또는 파트너) 내에서 역할은 두 가지 기본 관리 목적을 위해 지정될 수 있습니다.

  • 파트너 관리—파트너 조직에 적용되는 설정을 관리합니다.

  • 고객 관리—파트너가 관리하는 고객 조직에 적용되는 설정을 관리합니다.

파트너 관리 역할

다음 조직 및 기능 역할은 파트너 조직 자체(파트너 허브에서 "내 조직"의 제목)에 대한 설정을 관리하기 위한 관리 권한을 부여합니다.

  • 전체 관리자—파트너 조직에 대한 설정을 보고 관리할 수 있는 권한이 있습니다. 고객 관리의 역할을 포함하여 관리 역할을 지정할 수 있습니다.

  • 읽기 전용 관리자—파트너 조직의 설정을 볼 수 있는 권한이 있지만, 설정을 편집할 수 없습니다.

  • 지원 관리자—분석 및 문제 해결하기에 액세스할 수 있습니다.

  • 사용자 및 장치 관리자—사용자, 장치 및 라이센싱을 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.

  • 장치 관리자—장치 관리에 액세스할 수 있습니다.

  • 규정 준수 담당자—사용자가 생성한 법적 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

  • 고급 문제 해결하기—진행 중 및 실시간 미팅에 참여할 수 있습니다.

다음 표는 파트너 조직에 대한 설정을 관리하기 위해 위의 관리자가 액세스하는 수준을 표시합니다.

표 1. 파트너 관리 역할

전체 관리

읽기 전용 관리

지원 관리

사용자 및 장치 관리

장치 관리

규정 준수 관리자

고급 문제 해결하기

파트너 조직 설정

관리 역할 지정

사용자 추가/삭제 및 라이센스 지정

장치 관리

회사 정책 및 템플릿

분석 및 보고서

읽기 전용

문제 해결하기

읽기 전용

라이센스 및 업그레이드

읽기 전용

조직 설정

읽기 전용

앱 통합

읽기 전용

Webex 사이트 관리

읽기 전용

관리 작업 감사 로그

읽기 전용

사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스

읽기 전용

법적 보류

진행 중 미팅에 참여하기 위한 액세스

고객 관리 역할

다음 고객 관리 역할은 파트너 조직에 있는 사용자에게 지정될 수 있습니다. 해당 역할은 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 파트너 허브 또는 Control Hub에서 설정을 관리하기 위한 액세스를 제공합니다.

  • 영업 전체 관리자—파트너가 관리하는 모든 고객의 설정을 관리할 수 있습니다. 또한 조직에 있는 기존의 사용자에게 관리 역할을 지정하고, 파트너 관리자가 관리하도록 특정 고객을 지정할 수도 있습니다.

  • 영업 관리자—관리자가 프로비전한 고객 또는 사용자에게 지정된 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다.

  • 파트너 읽기 전용 관리자—파트너가 관리하는 모든 고객의 설정을 볼 수 있습니다. 액세스를 편집할 수 없습니다.

  • 도움말 데스크 관리자 (기본)— 지원되는 헬프 데스크(파트너 허브의 문제 해결하기 페이지에서)에 액세스할 수 있습니다. 문제 해결하기 및 지원을 위해 파트너 아래에서 모든 고객에 대한 조직 간 검색을 실시할 수 있습니다. 이 역할은 파트너 아래에서 고객 조직에 임시 읽기 액세스를 제공합니다.

  • 도움말 데스크 관리자 (고급)—이 역할은 위의 기본 역할이 제공하는 모든 정보를 제공하지만, 문제를 해결하기 위해 고객 관리자로부터 전체 관리자 액세스를 요청할 수도 있습니다.

다음 표는 파트너가 관리하는 고객 조직을 대신하여 파트너 허브 및 Control Hub에서 위의 관리자가 설정을 관리해야 하는 액세스 권한을 표시합니다.

표 2. 고객 관리 역할

영업 전체 관리

세일즈 관리

파트너 읽기 전용 관리

도움말 데스크 관리 (기본)

도움말 데스크 관리 (고급)

파트너 허브 설정

관리 역할 지정

파트너 분석 및 보고

읽기 전용

브랜딩

읽기 전용

회사 정책 및 템플릿

고객 만들기

Webex 평가판 시작 및 관리

고객 조직 설정

고객 목록

모두 보기

부분 보기

모두 보기

모두 보기

모두 보기

고객 관리 역할 지정

사용자 추가 / 삭제 및 라이센스 지정

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

장치 관리

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

회사 정책 및 템플릿

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

분석 및 보고서

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

문제 해결하기

읽기 전용

라이센스 및 업그레이드

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

조직 설정

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

앱 통합

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

Webex 사이트 관리

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

관리 작업 감사 로그

읽기 전용

읽기 전용

임시 승인시

사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스

법적 보류

진행 중 미팅에 참여하기 위한 액세스

로그 검색


프로비전 관리자는 지정된 역할이 아닌 추출된 역할입니다. 이는 관리자가 이미 Control Hub에 존재하며 파트너 및 파트너 관리와 기존의 관계를 맺고 있는 조직에 대해 Webex 서비스를 설정하는 경우 발생할 수 있습니다. 프로비전 관리자는 영업 관리자와 유사한 액세스를 하게 됩니다. 단, Webex 평가판을 시작하고 관리할 수 있는 액세스 권한이 없습니다.

역할 지정

전체 관리자 및 영업 전체 관리자는 파트너 조직에 있는 다른 사용자에게 역할을 지정할 수 있습니다.

파트너 조직에 프로비전된 첫 번째 사용자에게는 위의 역할 모두 자동으로 지정되고, 파트너 조직에 있는 다른 사용자에게 역할을 지정할 수 있습니다.

1

파트너 허브에 에서 로그인합니다 http://admin.webex.com.

2

고객을 선택하고 내 조직에 대해 보기 를 실행합니다.

3

Control Hub에서 사용자를 클릭 하고 적합한 사용자를 선택합니다.

4

프로필 탭 아래에서 관리자 역할로 이동하고 화살표 > 클릭하여 보기를 확대합니다.

5

적합한 역할을 선택하고 저장을 클릭합니다.

관리자 역할이 지정될 때 파트너 허브 로그인 액세스는 자동으로 지정됩니다. 도움말 데스크에 대해 관리자는 에 로그인할 수 있습니다 https://admin.webex.com/helpdesk.

 
파트너 조직에 있는 전체 관리자는 파트너 허브 관리자 보기를 통해 영업 전체 관리자, 영업 관리자 및 파트너 읽기 전용 관리자 역할을 지정할 수 있습니다.

제한된 관리 모드

제한된 관리 모드는 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 활성화할 수 있는 조직 수준의 설정입니다(기본 설정은 활성화됩니다). 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 제한 모드를 사용할 수 있는 경우, 해당 조직의 모든 고객 관리자는 Control Hub에서 파트너가 정의한 설정의 목록을 편집할 수 없습니다. 파트너 관리자만 제한된 설정을 재설정할 수 있습니다. 고객 관리자에 대해 Control Hub 액세스의 수준은 다음과 같이 결정됩니다.

(Control Hub 액세스) = (역할 자격) - (제한 사항)

제한된 모드가 활성화되면 해당 조직에 있는 고객 관리자에 대해 다음 항목이 제한됩니다.

  • 사용자 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 사용자 관리 버튼은 회색으로 표시됩니다.

    • 수동으로 사용자 추가 또는 수정—수동으로 또는 CSV를 통해 사용자를 추가하거나 수정할 수 있는 옵션은 없습니다.

    • 사용자 요구—사용할 수 없음

    • 라이센스 자동 지정—사용할 수 없음

    • 디렉토리 동기화—디렉토리 동기화 설정을 편집할 수 없습니다. (이 설정은 파트너 수준의 관리자만 사용할 수 있습니다.)

    • 사용자 세부 사항—이름 및 이메일 주소 등 사용자 설정을 편집할 수 있는 옵션이 없습니다.

    • 패키지 재설정—패키지 유형을 재설정할 수 있는 옵션이 없습니다.

    • 서비스 편집—사용자에 대해 활성화된 서비스를 편집할 수 있는 옵션 없음(예: 메시지, 미팅, 통화)

    • 서비스 상태 보기—하이브리드 서비스 또는 소프트웨어 업그레이드 채널의 전체 상태를 볼 수 없음

    • 기본 업무용 번호—이 필드는 읽기 전용입니다.

  • 계정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 회사 이름은 읽기 전용입니다.

  • 조직 설정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 도메인—액세스는 읽기 전용입니다.

    • 이메일—관리 초대 이메일 및 이메일 로지 선택 표시하지기 설정은 읽기 전용입니다.

    • 인증—인증 및 미팅 설정을 편집하는 SSO 없습니다.

  • 통화 메뉴에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 통화 설정—앱 옵션 통화 우선순위 설정은 읽기 전용입니다.

    • 통화 동작—설정은 읽기 전용입니다.

    • 위치 > PSTN—로컬 게이트웨이 및 Cisco PSTN 옵션이 숨겨집니다.

  • 서비스 아래에서 마이그레이션 및 연결된 UC 서비스 옵션이 표시됩니다.


개별 관리자가 아닌, 고객 조직에 제한된 모드가 적용됩니다. 이 설정이 시동될 때 해당 조직의 고객 관리자에게 Control Hub 화면의 상단에 이 설정이 적용되었다는 것을 알 수 있는 배너가 나타납니다.

제한된 관리 모드 구성

파트너 관리자는 아래 절차를 사용하여 특정 고객 조직에 대해 이 모드를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다(기본 설정 활성화).

  1. Partner Hub에 로그인하고 고객을 선택합니다.

  2. 해당 고객 조직을 선택합니다.

  3. 오른쪽 설정 보기에서 다음 토글을 활성화 또는 활성화하여 제한된 관리 모드를 켜거나 끄습니다.

    • BroadWorks용 Webex에 대해—설정을 켜기 위해 파트너 모드 로 제한 토글을 활성화합니다.

    • Wholesale RTM에 대해—설정을 켜면 이 고객을 제한 토글을 활성화합니다.

    고객 조직에 대해 제한 모드를 제거하려면 토글을 비활성화합니다.

관련 문서

다음 문서에는 역할에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.

  • Control Hub에서 조직 역할 지정—Control Hub에 고객 관리자에게 Control Hub 액세스를 부여하는 경우, 이 문서를 사용하여 고객 관리자에 대해 역할 액세스를 구성하십시오.

  • 외부 관리자 요청 승인—고객 관리자는 이 절차를 사용하여 파트너 관리자에게 조직에 대한 외부 관리자 액세스를 부여할 수 있습니다. 이러한 요구되는 위치의 예는 기존의 Webex 조직이 기존의 관계를 맺지 않은 파트너 조직으로부터 Webex 서비스를 구입하는 경우입니다. 고객 관리자는 새로운 파트너 관리자로의 외부 관리자 액세스를 승인해야 합니다.