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역할은 파트너 허브와 컨트롤 허브의 설정에 관리자 액세스 권한을 할당하는 데 사용돼요. 여러 역할을 사용할 수 있는데, 필요한 관리 설정에는 액세스를 제공하고 필요하지 않은 설정에는 액세스를 제한할 수 있어요. 조직의 필요에 따라 다양한 역할과 접근 권한을 가진 관리자 한 명이나 여러 관리자에게 여러 역할을 할당할 수 있어요.

파트너 조직 (서비스 제공업체 또는 리셀러) 내에서는 두 가지 주요 관리 목적으로 역할을 할당할 수 있어요.

• 파트너 관리—파트너 조직에 적용되는 설정을 관리해요.

• 고객 관리—파트너가 관리하는 고객 조직에 적용되는 설정을 관리해요.

다음 조직 및 기능 역할은 파트너 조직 자체 (파트너 허브의 “내 조직” 제목 조직) 에 대한 설정을 관리할 수 있는 관리자 권한을 부여해요.

• 전체 관리자 —파트너 조직의 설정을 보고 관리할 수 있는 액세스 권한이 있어요. 고객 관리 역할을 포함하여 관리 역할을 할당할 수 있어요.

• 읽기 전용 관리자 —파트너 조직의 설정을 볼 수 있는 액세스 권한이 있지만 설정을 편집할 수는 없어요.

• 지원 관리자 —분석 및 문제 해결 액세스 권한이 있어요.

• 사용자 및 장치 관리자 —사용자, 장치 및 라이선스를 관리할 수 있는 액세스 권한이 있어요.

• 기기 관리자 —장치 관리 권한이 있어요.

• 규정 준수 책임자 —사용자 제작 및 법률 콘텐츠에 접근할 수 있어요.

• 고급 문제 해결 —진행 중인 회의와 실시간 회의에 참여할 수 있어요.

다음 표에는 위 관리자가 파트너 조직의 설정을 관리하는 데 필요한 액세스 수준이 나와 있어요.

파트너 조직의 사용자에게 다음 고객 관리 역할을 할당할 수 있어요. 이 역할을 통해 파트너가 관리하는 고객 조직의 파트너 허브 또는 컨트롤 허브에서 설정을 관리할 수 있어요.

• 파트너 전체 관리자 —파트너가 관리하는 모든 고객의 설정을 관리할 수 있어요. 조직의 기존 사용자에게 관리자 역할을 할당하고 파트너 관리자가 관리할 특정 고객을 할당할 수도 있어요.

• 파트너 관리자 —관리자가 제공했거나 사용자에게 배정된 고객에 대한 설정을 관리할 수 있어요.

• 파트너 읽기 전용 관리자 —파트너가 관리하는 모든 고객의 설정을 볼 수 있어요. 편집 권한이 없어요.

• 헬프 데스크 관리자 (기본) - 헬프 데스크 보기에 액세스할 수 있어요 (파트너 허브의 문제 해결 페이지에서). 문제 해결 및 지원을 위해 파트너 소속 모든 고객을 대상으로 조직 간 검색을 수행할 수 있어요. 이 역할은 파트너 소속의 고객 조직에 임시 읽기 권한을 제공해요.

• 헬프 데스크 관리자 (고급) - 이 역할은 위의 기본 역할이 제공하는 모든 것을 제공하지만 관리자가 문제 해결을 위해 고객 관리자에게 전체 관리자 액세스를 요청할 수도 있어요.

다음 표에는 파트너가 관리하는 고객 조직을 대신하여 위 관리자가 파트너 허브와 컨트롤 허브에서 설정을 관리할 수 있는 액세스 권한이 나와 있어요.

제한된 관리자 모드는 파트너 관리자가 고객 조직에 사용할 수 있는 조직 수준 설정이에요 (기본 설정은 활성화됨). 파트너 관리자가 고객 조직에 제한 모드를 활성화하면 해당 조직의 모든 고객 관리자가 컨트롤 허브에서 파트너가 정의한 설정 목록을 편집하는 것이 제한돼요. 파트너 관리자만 제한 설정을 재설정할 수 있어요. 고객 관리자의 경우 Control Hub 액세스 수준은 다음과 같이 결정돼요.

(컨트롤 허브 액세스) = (역할 권한) - (제한)

제한 모드가 활성화되면 해당 조직의 고객 관리자에 대해 다음 항목이 제한돼요.

• 사용자 보기에서는 다음 설정을 사용할 수 없어요.

  • 수동으로 사용자 추가 또는 수정—수동으로든 CSV를 통해서든 사용자를 추가하거나 수정할 수 있는 옵션이 없어요.

  • 소유권 주장 사용자—가능하지 않아요.

  • 라이선스 자동 할당—사용 불가

  • 디렉토리 동기화 - 디렉토리 동기화 설정을 편집할 수 없어요 (이 설정은 파트너 수준 관리자만 사용 가능).

  • 사용자 세부 정보—사용자 기본 이메일 주소를 편집할 수 있는 옵션이 없어요. 하지만 이름, 성, 표시 이름 같은 설정은 편집 가능해요.

  • 패키지 초기화—패키지 유형 재설정 옵션 없어요.

  • 서비스 편집—사용자가 사용할 수 있는 서비스 (예: 메시지, 회의, 통화) 를 편집할 수 있는 옵션이 없어요.

  • 서비스 상태 보기—하이브리드 서비스 또는 소프트웨어 업그레이드 채널의 전체 상태를 볼 수 없어요.

  • 기본 직장 번호—이 필드는 읽기 전용이에요.

• 계정 보기에서는 다음 설정을 사용할 수 없어요.

  • 회사 이름은 읽기 전용이에요.

• 조직 설정 보기에서는 다음 설정을 사용할 수 없어요.

  • 도메인—액세스는 읽기 전용이에요.

  • 이메일—관리자 초대 이메일 숨기기 및 이메일 로케일 선택 설정은 읽기 전용이에요.

  • 인증—인증 및 SSO 설정을 편집할 수 있는 옵션이 없어요.

• 통화 메뉴에서는 다음 설정을 사용할 수 없어요.

  • 통화 설정—앱 옵션 통화 우선순위 설정은 읽기 전용이에요.

  • 통화 행동—설정이 읽기 전용이에요.

  • 위치 > PSTN—로컬 게이트웨이와 시스코 PSTN 옵션이 숨겨져 있어요.

• 서비스에서는 마이그레이션 및 커넥티드 UC 서비스 옵션이 억제돼요.

제한 관리자 모드 구성해요

파트너 관리자는 아래 절차를 사용하여 특정 고객 조직에 대해 이 모드를 활성화하거나 비활성화할 수 있어요 (기본 설정은 활성화됨).

1. 파트너 허브에 로그인하고 고객을 선택하세요.

2. 해당 고객 조직을 선택해 주세요.

3. 오른쪽 설정 보기에서 다음 토글을 활성화 또는 비활성화하여 제한된 관리자 모드를 켜거나 끄세요.

   고객 조직의 제한 모드를 제거하려면 토글을 비활성화하세요.

다음 기사에는 역할에 대한 추가 정보가 포함되어 있어요.

• 컨트롤 허브에서 조직 역할 할당 - 고객 관리자에게 컨트롤 허브 액세스 권한을 부여하는 경우, 이 문서를 사용하여 고객 관리자의 역할 액세스를 구성하세요.

• 외부 관리자 요청 승인 —고객 관리자는 이 절차를 사용하여 파트너 관리자에게 외부 관리자에게 조직 액세스 권한을 부여할 수 있어요. 이것이 필요할 수 있는 예로는 기존 Webex 조직이 기존 관계가 없는 파트너 조직으로부터 Webex 서비스를 구매하는 경우예요. 고객 관리자가 새 파트너 관리자에게 외부 관리자 액세스를 승인해야 해요.