As funções são usadas para atribuir acesso de administração às configurações no Hub de parceiros e no Control Hub. Existem várias funções disponíveis, que podem fornecer acesso às configurações administrativas necessárias, limitando o acesso às configurações não obrigatórias. Você pode atribuir várias funções a um único administrador ou a vários administradores com diferentes funções e privilégios de acesso, tudo de acordo com as necessidades da organização.

Dentro de uma organização parceira (provedor de serviços ou revendedor), as funções podem ser atribuídas para duas finalidades administrativas principais:

• Gerenciamento de parceiros—Gerencie as configurações que se aplicam à organização do parceiro.

• Gerenciamento do cliente—Gerencie as configurações que se aplicam às organizações de clientes que o parceiro gerencia.

As seguintes funções organizacionais e funcionais concedem privilégios administrativos para gerenciar as configurações da própria organização parceira (a organização intitulada "Minha organização" no Hub de parceiros).

• Administrador total—Tem acesso para visualizar e administrar configurações da organização parceira. Pode atribuir funções de administração, incluindo funções de Gerenciamento de clientes.

• Administrador de somente leitura—Tem acesso para visualizar as configurações da organização parceira, mas não pode editar as configurações.

• Administrador de suporte—Tem acesso à análise e solução de problemas.

• Administrador de usuários e dispositivos—Tem acesso para gerenciar usuários, dispositivos e licenciamento.

• Administrador de dispositivo—Tem acesso para gerenciar dispositivos.

• Diretor de conformidade—Tem acesso a conteúdo legal e gerado pelo usuário.

• Solução avançada de problemas—Acesso para entrar em reuniões em andamento e ao vivo.

A tabela a seguir exibe o nível de acesso que os administradores acima têm para gerenciar as configurações da organização parceira.

As seguintes funções de Gerenciamento de clientes podem ser atribuídas a usuários na organização parceira. Essas funções fornecem acesso para gerenciar configurações no Hub de parceiros ou Control Hub de organizações de clientes que o parceiro gerencia.

• Administrador completo do parceiro—Pode gerenciar as configurações de todos os clientes gerenciados pelo parceiro. Também pode atribuir funções de administrador a usuários existentes na organização e atribuir clientes específicos a serem gerenciados por administradores de parceiros.

• Administrador de parceiros—Pode gerenciar as configurações para clientes que o administrador provisionou ou que foram atribuídos ao usuário.

• Administrador de somente leitura do parceiro—Pode visualizar as configurações de todos os clientes gerenciados pelo parceiro. Não tem acesso de edição.

• Administrador do suporte técnico (Básico)— pode acessar a exibição do suporte técnico (na página de solução de problemas do Hub de parceiros). Pode conduzir pesquisas de organização cruzada de todos os clientes sob o parceiro para solução de problemas e suporte. Esta função fornece acesso de leitura temporária às organizações do cliente no parceiro.

• Administrador do suporte técnico (Avançado)—Esta função fornece tudo o que a função Básica acima fornece, mas também permite que o administrador solicite acesso de administrador total de um administrador de cliente para corrigir problemas.

A tabela a seguir exibe os privilégios de acesso que os administradores acima têm para gerenciar as configurações no Hub de parceiros e no Control Hub em nome das organizações de clientes gerenciadas pelo parceiro.

O modo de administrador restrito é uma configuração no nível da organização que os administradores de parceiros podem ativar nas organizações de clientes (a configuração padrão está ativada). Quando um administrador de parceiros habilita o Modo restrito em uma organização de cliente, todos os administradores de clientes dessa organização são impedidos de editar uma lista de configurações definidas pelo parceiro no Control Hub - somente um administrador de parceiros pode redefinir as configurações restritas. Para administradores de clientes, o nível de acesso ao Control Hub é determinado da seguinte forma:

(Acesso ao Control Hub) = (Direitos de função) - (Restrições)

Quando o Modo restrito é ativado, os seguintes itens ficam restritos aos administradores de clientes nessa organização:

• Na exibição de Usuários, as seguintes configurações não estão disponíveis:

  • Adicionar ou modificar usuários manualmente—Não há opção para adicionar ou modificar usuários manualmente ou por meio de CSV.

  • Reivindicar usuários—Não disponível

  • Atribuir licenças automaticamente—Não disponível

  • Sincronização de diretório—Não foi possível editar as configurações de sincronização de diretório (essa configuração está disponível apenas para administradores em nível de parceiro).

  • Detalhes do usuário — Não há opção para editar o endereço de e-mail principal do usuário. No entanto, configurações como nome, sobrenome e nome de exibição são editáveis.

  • Redefinir pacote—Nenhuma opção para redefinir o tipo de pacote.

  • Editar serviços—Nenhuma opção para editar os serviços habilitados para um usuário (por exemplo, Mensagens, Reuniões, Chamadas)

  • Exibir status dos serviços—Não foi possível ver o status completo dos serviços híbridos ou do canal de atualização de software

  • Número comercial principal—Este campo é de somente leitura.

• Na exibição de Conta, as seguintes configurações não estão disponíveis:

  • O nome da empresa é de somente leitura.

• Na exibição de Configurações da organização, as seguintes configurações não estão disponíveis:

  • Domínio—O acesso é de somente leitura.

  • E-mail—As configurações Suprimir e-mail de convite do administrador e Seleção do local de e-mail são de somente leitura.

  • Autenticação—Nenhuma opção para editar as configurações de Autenticação e SSO.

• No menu de Chamadas, as seguintes configurações não estão disponíveis:

  • Configurações de chamada—As configurações de Prioridade de chamada das opções do aplicativo são de somente leitura.

  • Comportamento de chamadas—As configurações são de somente leitura.

  • Local > PSTN—As opções de Gateway local e Cisco PSTN estão ocultas.

• Em SERVIÇOS, as opções do serviço de Migrações e Connected UC foram suprimidas.

Configurar modo de administrador restrito

Os administradores de parceiros podem usar o procedimento abaixo para ativar ou desativar esse modo em determinadas organizações de clientes (a configuração padrão está ativada).

1. Inicie sessão no Hub de parceiros e selecione Clientes.

2. Selecione a organização do cliente aplicável.

3. Na exibição de configurações à direita, ative ou desative o Modo de administrador restrito ativando ou desativando as seguintes opções:

   Desative o alternância se você quiser remover o Modo restrito para a organização do cliente.

Os seguintes artigos contêm informações adicionais sobre funções:

• Atribuir funções da organização no Control Hub—Se você conceder acesso ao Control Hub aos administradores de clientes, use este artigo para configurar o acesso à função para administradores de clientes.

• Aprovar solicitação de administrador externo—Os administradores do cliente podem usar este procedimento para conceder a um administrador de parceiro acesso de administrador externo à sua organização. Um exemplo de onde isso pode ser necessário é se uma organização existente adquirir serviços Webex de uma organização parceira com quem não tenha uma relação existente. O administrador do cliente deve aprovar o acesso de administrador externo ao novo administrador do parceiro.