تُستخدم الأدوار لتعيين صلاحيات الوصول الإدارية إلى الإعدادات في Partner Hub وControl Hub. هناك العديد من الأدوار المتاحة، والتي يمكن أن توفر صلاحية الوصول إلى الإعدادات الإدارية المطلوبة مع تقييد الوصول إلى الإعدادات غير المطلوبة. يمكنك تعيين أدوار متعددة لمسؤول واحد أو تعيين أدوار وامتيازات وصول مختلفة لعدة مسؤولين، كل ذلك وفقًا لاحتياجات المؤسسة.

داخل المؤسسة الشريكة (مزود الخدمة أو الموزع)، يمكن تعيين الأدوار من أجل تحقيق هدفين إداريين رئيسيين:

  • إدارة الشركاء: يمكنك إدارة الإعدادات التي تنطبق على المؤسسة الشريكة.

  • إدارة العملاء—يمكنك إدارة الإعدادات التي تنطبق على مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

أدوار إدارة الشركاء

تمنح الأدوار التنظيمية والوظيفية التالية امتيازات إدارية تتعلق بإدارة إعدادات المؤسسة الشريكة نفسها (المؤسسة التي تحمل اسم "مؤسستي" في Partner Hub).

  • مسؤول كامل - لديه صلاحية الوصول لعرض إعدادات المؤسسة الشريكة وإدارتها. يستطيع تعيين أدوار إدارية تشمل الأدوار الخاصة بإدارة العملاء.

  • مسؤول للقراءة فقط - يستطيع الوصول لعرض إعدادات المؤسسة الشريكة، ولكنه لا يستطيع تحريرها.

  • مشرفالدعم: لديه حق الوصول إلى "إحصاءات Google" وتحري الخلل وإصلاحه.

  • المستخدم ومشرفالجهاز: لديه حق الوصول لإدارة المستخدمين والأجهزة والتراخيص.

  • مشرفالجهاز: لديه حق الوصول لإدارة الأجهزة.

  • مسؤولالامتثال: يمكنه الوصول إلى المحتوى القانوني الذي ينشئه المستخدمون.

  • تحري الخللوإصلاحه المتقدم: إمكانية الوصول للانضمام إلى الاجتماعات الجارية والمباشرة.

يعرض الجدول التالي مستوى الوصول الذي يجب أن يتوفر للمسؤولين المذكورين أعلاه من أجل إدارة الإعدادات الخاصة بالمؤسسة الشريكة.

الجدول رقم 1. أدوار إدارة الشركاء

مسؤول كامل

مسؤول قراءة فقط

مسؤول الدعم

مسؤول المستخدمين والأجهزة

مسؤول الأجهزة

ضابط الامتثال

الاستكشاف المتقدم للأخطاء وإصلاحها

إعدادات المؤسسة الشريكة

تعيين أدوار المسؤول

للقراءة فقط

إضافة/حذف المستخدمين وتعيين التراخيص

للقراءة فقط

إدارة الأجهزة

للقراءة فقط

سياسة وقوالب الشركة

للقراءة فقط

التحليلات والتقارير

للقراءة فقط

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للقراءة فقط

التراخيص وعمليات الترقية

للقراءة فقط

إعدادات المؤسسة

للقراءة فقط

عمليات دمج التطبيق

للقراءة فقط

إدارة موقع Webex

للقراءة فقط

سجل تدقيق إجراءات المسؤولين

للقراءة فقط

الوصول إلى المحتوى الذي أنشأه المستخدمون

التحفظ القانوني على المعلومات

الوصول لعملية الانضمام إلى الاجتماعات الجارية

أدوار إدارة العملاء

يمكن تعيين أدوار "إدارة العملاء" التالية لمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار صلاحيات وصول إلى إدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub والخاصة بمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

  • مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة - يستطيع إدارة إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. يستطيع أيضًا تعيين أدوار المسؤول لمستخدمين حاليين في المؤسسة وتعيين عملاء محددين ليتم إدارتهم من قِبل مسؤولي الشريك.

  • مسؤول الشريك - يستطيع إدارة إعدادات العملاء الذين وفرهم المسؤول أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.

  • مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط - يستطيع عرض إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. لا يملك صلاحية الوصول لتحرير الإعدادات.

  • مسؤول مكتب المساعدة (أساسي):يمكنه الوصول إلى طريقة عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Partner Hub). يمكن إجراء عمليات بحث عبر المؤسسة لجميع العملاء ضمن الشريك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. يوفر هذا الدور وصولا مؤقتا للقراءة إلى مؤسسات العملاء التابعة للشريك.

  • مشرف مكتب المساعدة (متقدم):يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي أعلاه، ولكنه يتيح أيضا للمشرف طلب وصول المشرف الكامل من مسؤول العميل لإصلاح المشكلات.

يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يجب أن يتمتع بها المسؤولون المذكورون أعلاه كي يتمكنوا من إدارة الإعدادات في Partner Hub وControl Hub نيابةً عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

الجدول رقم 2. أدوار إدارة العملاء

مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة

مسؤول الشريك

مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط

مسؤول مكتب المساعدة (أساسي)

مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)

إعدادات Partner Hub

تعيين أدوار المسؤول

التحليلات وإعداد التقارير لدى الشريك

للقراءة فقط

العلامات التجارية

للقراءة فقط

سياسة وقوالب الشركة

إنشاء عملاء

إعدادات مؤسسة العميل

قائمة العملاء

عرض كامل

عرض جزئي

عرض كامل

عرض كامل

عرض كامل

تعيين أدوار مسؤول العميل

إضافة/حذف المستخدمين وتعيين التراخيص

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إدارة الأجهزة

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

سياسة وقوالب الشركة

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

التحليلات والتقارير

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للقراءة فقط

التراخيص وعمليات الترقية

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إعدادات المؤسسة

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

عمليات دمج التطبيق

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إدارة موقع Webex

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

سجل تدقيق إجراءات المسؤول

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

الوصول إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

التحفظ القانوني على المعلومات

الوصول لعملية الانضمام إلى الاجتماعات الجارية

استرداد السجلات

مسؤول التوفير هو دور مشتق وليس دور معيّن بمفرده. يمكن أن يحدث ذلك إذا قام مسؤول بإعداد خدمات Webex موجودة بالفعل في Control Hub والتي لها علاقة حالية بشريك ومسؤول شريك. يتمتع مسؤول التوفير بصلاحيات وصول مشابهة لتلك التي يتمتع بها مسؤول الشريك. ومع ذلك، لا يمكنك الوصول لبدء Webex Trials وإدارتها.

تعيين الأدوار

يستطيع المسؤول الكامل ومسؤول الشريك بصلاحيات كاملة تعيين أدوار لمستخدمين آخرين في المؤسسة الشريكة.
أول مستخدم يتم توفيره لمؤسسة الشريك يتم تعيينه لكل من الأدوار المذكورة أعلاه تلقائيًا ويمكنه تعيين الأدوار لمستخدمين آخرين في المؤسسة الشريكة.
1

سجّل الدخول إلى Partner Hub على http://admin.webex.com.

2

حدد العملاء وابدأ عرض مؤسستي.

3

في Control Hub، انقر على المستخدمون وحدد المستخدم المناسب.

إذا لم يكن المستخدم موجودًا في "مؤسستي"، فيمكنك إضافة مسؤولين إضافيين عن طريق النقر على زر إدارة المستخدمين واتباع المطالبات التي تظهر في المعالج. بمجرد إنشاء حساب المستخدم، يمكنك الانتقال إلى قسم المستخدمين في "مؤسستي"، والنقر على المستخدم المناسب، وتعيين الأدوار الإدارية. إذا كان لدى المستخدمين بالفعل Common Identity للخدمات، فستحتاج إلى إعداد اسم مستعار من أجل Partner Hub.

4

تحت علامة التبويب الملف الشخصي، انتقل إلى أدوار المسؤول وانقر على السهم > لتوسيع العرض.

5

حدد الأدوار المناسبة وانقر على حفظ.

يتم تعيين صلاحيات الوصول إلى تسجيل الدخول إلى Partner Hub تلقائيًا عند تعيين أدوار المسؤول. بالنسبة لمكتب المساعدة، يستطيع المسؤولون تسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com/helpdesk.
يستطيع المسؤول الكامل في مؤسسة شريكة أيضًا تعيين أدوار مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة ومسؤول الشريك ومسؤول الشريك بصلاحيات للقراءة فقط عبر عرض Partner Hub المسؤولون.

وضع المسؤول المقيد

وضع المسؤول المقيّد هو إعداد على مستوى المؤسسة يستطيع مسؤولو الشركاء تمكينه لمؤسسات العملاء (الإعداد الافتراضي هو تمكين هذا الوضع). عندما يقوم مسؤول الشريك بتمكين الوضع المقيد لمؤسسة العميل، يتم منع جميع مسؤولي العميل لتلك المؤسسة من تحرير قائمة إعدادات حددها الشريك في Control Hub - يمكن للمسؤول الشريك فقط إعادة تعيين الإعدادات المقيدة. بالنسبة لمسؤولي العميل، يتم تحديد مستوى الوصول إلى Control Hub على النحو التالي:

(الوصول إلى Control Hub) = (استحقاقات الدور) - (القيود)

عند تمكين الوضع المقيد، يتم تقييد العناصر التالية لمسؤولي العميل في تلك المؤسسة:

  • في عرض المستخدمون، تكون الإعدادات التالية غير متوفرة:

    • إضافة أو تعديل مستخدمين يدويًا - لا يوجد خيار لإضافة مستخدمين أو تعديلهم، إما يدويًا أو عن طريق ملف CSV.

    • المطالبة بضم المستخدمين - غير متاحة

    • التعيين التلقائي للتراخيص - غير متاح

    • مزامنة الدليل — لا يمكن تحرير إعدادات مزامنة الدليل (هذا الإعداد متاح للمسؤولين على مستوى الشريك فقط).

    • تفاصيل المستخدم - لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المستخدم مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.

    • إعادة تعيين الحزمة - لا يوجد خيار لإعادة تعيين نوع الحزمة.

    • تحرير الخدمات - لا يوجد خيار لتحرير الخدمات التي تم تمكينها لمستخدم (مثل الرسائل والاجتماعات والمكالمات)

    • عرض حالة الخدمات - لا يمكن رؤية الحالة الكاملة للخدمات الهجينة أو قناة ترقية البرنامج

    • رقم العمل الأساسي - هذا الحقل للقراءة فقط.

  • في عرض الحساب، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • حقل "اسم الشركة" للقراءة فقط.

  • في عرض إعدادات المؤسسة، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • المجال — الوصول إليه للقراءة فقط.

    • البريد الإلكتروني- تكون إعدادات "منع دعوة المسؤول بالبريد الإلكتروني" و"تحديد لغة البريد الإلكتروني" للقراءة فقط.

    • المصادقة - لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المصادقة وتسجيل الدخول الفردي.

  • في قائمة الاتصال، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • إعدادات الاتصال - تكون إعدادات أولوية الاتصال لخيارات التطبيق للقراءة فقط.

    • سلوك الاتصال - تكون "الإعدادات" للقراءة فقط.

    • الموقع > PSTN - تم إخفاء خيارات "البوابة المحلية" وCisco PSTN.

  • تحت الخدمات، يتم منع خيارات عمليات الترحيل وخدمة UC المتصلة.

يتم تطبيق الوضع المقيد على مؤسسات العميل، وليس على المسؤولين بشكل فردي. عند تشغيل هذا الإعداد، يرى مسؤولو العميل في تلك المؤسسة شعارًا أعلى شاشة Control Hub لإعلامهم بتطبيق هذا الإعداد.

سيظهر زر إدارة المستخدمين باللون الرمادي لجميع مسؤولي العملاء.

إذا أزال الشريك وضع المسؤول المقيد لمسؤول العميل، فسيتمكن مسؤول العميل من تنفيذ ما يلي:

  • إضافة Webex لمستخدمي الجملة (مع الزر)

  • تغيير الحزم لمستخدم

تكوين وضع المسؤول المقيد

يستطيع مسؤولو الشريك استخدام الإجراء المذكور أدناه لتمكين هذا الوضع أو تعطيله لمؤسسات محددة للعملاء (الإعداد الافتراضي هو تمكين الوضع).

  1. سجّل الدخول إلى Partner Hub وحدد العملاء.

  2. حدد مؤسسة العميل التي يتم تطبيق الوضع عليها.

  3. في عرض الإعدادات اليمنى، قم بتشغيل "وضع المسؤول المقيّد" أو إيقاف تشغيله عن طريق تمكين أو تعطيل مفاتيح التبديل التالية:

      قم بتعطيل زر التبديل إذا كنت تريد إزالة "الوضع المقيد" لمؤسسة العميل.

مقالات ذات صلة

تحتوي المقالات التالية على معلومات إضافية حول الأدوار:

  • تعيين أدوار المؤسسة في مركزالتحكم—إذا منحت مركز التحكم حق الوصول إلى مسؤولي العملاء، فاستخدم هذه المقالة لتكوين الوصول إلى الأدوار لمسؤولي العملاء.

  • الموافقة على طلبالمسؤول الخارجي: يمكن لمشرفي العملاء استخدام هذا الإجراء لمنح مشرف شريك حق الوصول الخارجي إلى مؤسستهم. مثال على الأماكن التي قد يكون فيها ذلك مطلوبا هو إذا اشترت مؤسسة Webex الحالية خدمات Webex من مؤسسة شريكة ليس لديها علاقة حالية معها. يجب أن يوافق مسؤول العميل على وصول المسؤول الخارجي إلى مسؤول الشريك الجديد.

سجل التغييرات

تاريخ التغيير

وصف التغيير

06 مارس, 2024

  • تمت إزالة بدء الإصدارات التجريبية من Webex وإدارتها من جدول إدارة العملاء.

08 أغسطس, 2023

  • لا تغيير على المحتوى ، تحديث منتظم.

31 مارس, 2023

08 مارس, 2023

  • لا يمكن للمسؤولين الشركاء إضافة / حذف المستخدمين وتعيين التراخيص.

01 فبراير 2022

  • تم تحديث الملاحظة في قسم تعيين الأدوار.