Ролі використовуються для призначення адміністративного доступу до налаштувань у партнерському центрі й Control Hub. Передбачено кілька доступних ролей, які можуть забезпечувати доступ до необхідних адміністративних налаштувань і обмежувати доступ до необов’язкових налаштувань. Відповідно до потреб організації можна призначити кілька ролей одному або кільком адміністраторам із різними ролями й правами доступу.

У партнерській організації (постачальник послуг або торговий посередник) ролі може бути призначено для двох основних цілей адміністрування.

• Налаштування керування партнерами, які застосовуються до організації-партнера.

• Налаштування управління клієнтами, які застосовуються до організацій клієнтів, якими керує партнер.

Наведені далі організаційні й функціональні ролі забезпечують адміністративні права для керування налаштуваннями самої партнерської організації (організація з назвою «Моя організація» в партнерському центрі).

• Адміністратор із повними правами: має доступ до перегляду й адміністрування налаштувань партнерської організації. Може призначати адміністративні ролі, включно з ролями для керування клієнтами.

• Адміністратор із правами лише на читання: має доступ до перегляду налаштувань партнерської організації, але не може змінювати налаштування.

• Адміністратор підтримки - має доступ до аналітики та усунення несправностей.

• Адміністратор користувачів та пристроїв - має доступ до керування користувачами, пристроями та ліцензуванням.

• Адміністратор пристрою - має доступ до керування пристроями.

• Комплаєнс-офіцер- має доступ до користувацького та легального контенту.

• Розширене усунення несправностей - Доступ до участі в поточних та прямих зустрічах.

У таблиці нижче відображено рівень доступу вказаних вище адміністраторів до керування налаштуваннями партнерської організації.

Наведені нижче ролі керування клієнтами можна призначити користувачам у партнерській організації. Ці ролі забезпечують доступ до керування налаштуваннями в партнерському центрі або Control Hub для клієнтських організацій, якими керує партнер.

• Адміністратор партнера з повними правами: може керувати налаштуваннями всіх клієнтів, якими керує партнер. Може також призначати ролі адміністратора наявним користувачам в організації та призначати певних клієнтів, якими керуватимуть адміністратори партнера.

• Адміністратор партнера: може керувати налаштуваннями клієнтів, підготовлених адміністратором або призначених користувачеві.

• Адміністратор партнера з правами лише на читання: може переглядати налаштування всіх клієнтів, якими керує партнер. Не має доступу на змінення.

• Адміністратор довідкової служби (Basic)— Може отримати доступ до перегляду довідкової служби (зі сторінки усунення несправностей Центру партнерів). Може проводити крос-організаційні пошуки всіх клієнтів під партнером для усунення несправностей і підтримки. Ця роль надає тимчасовий доступ для читання організаціям-клієнтам під керівництвом партнера.

• Довідкова служба адміністратора (Advanced)- Ця роль надає все, що надає вищезгадана роль Basic, але також дозволяє адміністратору запитувати повний доступ адміністратора від адміністратора клієнта, щоб виправити проблеми.

У таблиці нижче відображено права доступу, які мають зазначені вище адміністратори, для керування налаштуваннями в партнерському центрі й Control Hub від імені клієнтських організацій, якими керує партнер.

Адміністратор підготовки є похідною роллю, а не такою, яку можна призначити. Вона може виникати, якщо адміністратор налаштовує служби Webex для організації, яка вже існує в Control Hub і має наявні відносини з партнером і адміністратором партнера. Адміністратор підготовки має доступ, аналогічний доступу адміністратора партнера. Проте він не має доступу до початку використання ознайомлювальних версій Webex і керування ними.

Обмежений режим адміністратора — це налаштування на рівні організації, яке можуть увімкнути адміністратори партнера для клієнтських організацій (налаштування за замовчуванням увімкнено). Коли адміністратор партнера вмикає обмежений режим для клієнтської організації, усім адміністраторам клієнта цієї організації буде заборонено змінювати список визначених партнером налаштувань у Control Hub. Скинути обмежені налаштування може лише адміністратор партнера. Для адміністраторів клієнта рівень доступу до Control Hub визначається в наведений нижче спосіб.

(Доступ до Control Hub) = (Права ролі) – (Обмеження)

Якщо обмежений режим увімкнено, наведені нижче елементи будуть обмеженими для адміністраторів клієнта в цій організації.

• У поданні Користувачі недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Додавання або змінення користувачів вручну: відсутня можливість додавання або змінення користувачів як вручну, так і за допомогою файлу CSV.

  • Запит користувачів: недоступно

  • Автоматичне призначення ліцензій: недоступно

  • Синхронізація каталогів: неможливо змінити налаштування синхронізації каталогів (це налаштування доступне лише адміністраторам на рівні партнера).

  • Інформація про користувача: відсутня можливість змінення налаштувань користувача, як-от ім’я та адреса електронної пошти.

  • Скидання пакета: відсутня можливість скидання типу пакета.

  • Змінення служб: відсутня можливість змінення служб, які ввімкнено для користувача (як-от повідомлення, наради й виклики)

  • Перегляд стану служб: неможливо переглядати повний стан гібридних служб або каналу оновлення програмного забезпечення

  • Основний робочий номер: це поле доступне лише для читання.

• У поданні Обліковий запис недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Поле «Назва компанії» доступне лише для читання.

• У поданні Налаштування організації недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Домен: доступ лише на читання.

  • Електронна пошта: налаштування «Блокувати електронні запрошення служби адміністрування» та «Вибір регіональних параметрів електронної пошти» доступні лише для читання.

  • Автентифікація: відсутня можливість змінення налаштувань автентифікації та SSO.

• У меню Виклики недоступні зазначені нижче налаштування.

  • Налаштування виклику: налаштування розділу «Пріоритет параметрів виклику в програмі» доступні лише для читання.

  • Поведінка під час викликів: налаштування доступні лише для читання.

  • Розташування > PSTN: параметри локального шлюзу й служби PSTN Cisco приховано.

• У розділі СЛУЖБИ параметри служби «Міграція» і «Connected UC» приховано.

Обмежений режим застосовується до клієнтських організацій, а не до окремих адміністраторів. Коли це налаштування ввімкнено, адміністраторам клієнта в цій організації буде відображено банер у верхній частині екрана Control Hub з інформацією про те, що це налаштування застосовано.

Кнопка "Керування користувачами" буде недоступна для всіх адміністраторів клієнтів.

Якщо партнер видаляє обмежений режим адміністратора для адміністратора клієнта, адміністратор клієнта зможе виконати такі дії: Додати користувачів Webex для Wholesale (за допомогою кнопки) Змінити пакети для користувача

Налаштування обмеженого режиму адміністратора

Адміністратори партнера можуть використовувати наведену нижче процедуру, щоб увімкнути або вимкнути цей режим для певних клієнтських організацій (налаштування за замовчуванням увімкнено).

1. Увійдіть до партнерського центру й виберіть Клієнти.

2. Виберіть відповідну клієнтську організацію.

3. Щоб увімкнути або вимкнути обмежений режим адміністратора, у поданні налаштувань справа ввімкніть або вимкніть зазначені нижче перемикачі.

   Щоб вимкнути обмежений режим для клієнтської організації, вимкніть перемикач.

Наступні статті містять додаткову інформацію про ролі:

• Призначте ролі організації в Центрі керування - Якщо ви надаєте доступ до Центру керування адміністраторам клієнтів, скористайтеся цією статтею, щоб налаштувати доступ до ролей для адміністраторів клієнтів.

• Затвердити запит зовнішнього адміністратора - адміністратори клієнтів можуть використовувати цю процедуру, щоб надати зовнішньому адміністратору-партнеру доступ до своєї організації. Прикладом того, де це може знадобитися, є якщо існуюча організація Webex купує послуги Webex у партнерської організації, з якою вони не мають існуючих відносин. Адміністратор клієнта повинен схвалити доступ зовнішнього адміністратора до нового адміністратора-партнера.