Администраторы местоположений видят ограниченный просмотр Control Hub и могут настраивать определенные функции для служб и устройств в назначенных им местоположениях.

Пользователи, которым назначена роль администратора местоположения, не могут иметь другую роль администратора. Кроме того, роль администратора местоположения не может быть назначена другим ролям администратора (администратор с полными правами, администратор с правами только на чтение и администратор службы).

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

Администраторам местоположения доступны перечисленные ниже функции. Функции, которые в настоящее время недоступны и запланированы для будущих выпусков, см. в разделе Известные проблемы и ограничения .

  • Управление > пользователи
  • Управление > Местоположения
  • Управление > Рабочие пространства
  • Управление > Устройства
  • Службы > Вызовы > Номера
  • Службы > Вызовы > Функции
  • Услуги > Клиентский опыт

 
  • Администраторы местоположения могут просматривать некоторые службы, созданные на уровне организации, однако они не могут удалить или заменить эти настройки. Например, файлы объявлений, хранящиеся на уровне организации, могут быть назначены службам местоположения, но файлы уровня организации не могут быть изменены.

  • Администраторы местоположения могут просматривать всех операторов, назначенных сервисной группе, базовую очередь вызовов для работы с клиентами или основную очередь для работы с клиентами, включая операторов за пределами назначенного местоположения.

    • В сервисной группе администратор может удалить всех назначенных операторов, включая операторов из других местоположений, однако он может добавлять новых пользователей только из назначенных местоположений.
    • Администратор может удалить всех назначенных операторов и добавить в очередь всех пользователей, включая пользователей из других местоположений. Однако они могут разрешить операторам только в назначенных им местоположениях присоединяться к очереди или отключаться от нее.

  • Администраторы местоположения могут назначать пользователям только из назначенных им местоположений такие функции, как автосекретарь, группа парковки вызовов, перехват вызовов и т. д.

Пользователи с ролью администратора с полными правами могут добавлять, управлять и удалять администраторов в назначенном им местоположении.

Добавление нескольких администраторов в одно местоположение

1.

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2.

Выберите местоположение.

3.

На панели Администраторы щелкните Добавить.

4.

Введите имя пользователя полностью или частично. Одновременно можно добавить до 5 пользователей.

5

Щелкните Сохранить.

Добавление одного администратора в несколько местоположений

1.

Войдите в Control Hub, затем выберите Пользователи.

2.

Выберите пользователя, которого необходимо добавить в качестве администратора местоположения.

3.

На вкладке Профиль в разделе Роли администратора > Делегирование установите флажок Администрирование местоположения .

4.

В раскрывающемся списке выберите до пяти местоположений и нажмите Готово.


 
Одновременно можно добавить до пяти местоположений, в общей сложности до 50.

Управление администраторами местоположения

1.

Войдите в Control Hub, затем выберите Пользователи.

2.

Выберите пользователя, которого необходимо добавить в качестве администратора местоположения.

3.

В Профиль вкладка, рядом с Роли администратора, нажмите > >.

4.

Установите или снимите флажки рядом с ролями, которые необходимо добавить или удалить.

Удалить администраторов из местоположения

1.

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2.

Выберите местоположение.

3.

На панели Администраторы щелкните рядом с администратором местоположения, которого необходимо удалить.

Администраторы с полными правами могут назначать роль администратора местоположения другим пользователям в своей организации. Они также могут удалить роль администратора местоположения у пользователя в своей организации.

Администраторы местоположения могут управлять пользователями в назначенном местоположении следующими способами.

  • Доступ к консоли администрирования местоположения в Control Hub
  • Просмотр пользователей в назначенном им местоположении
  • Выбор и просмотр профилей пользователей в их местоположении
    • Изменение номера телефона пользователя в разделе Calling


     
    Администраторы местоположения не могут добавлять или удалять профили пользователей.

Назначить администраторов местоположения

Администратор с полными правами может назначить роль администратора местоположения другим пользователям в вашей организации.

1.

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Пользователи.

2.

Выберите пользователя.

3.

В пользователе Профиль вкладка, рядом с Роли администратора, нажмите > >.

4.

Рядом с параметром Делегирование установите флажок Администрирование местоположения.

5

В раскрывающемся списке выберите до пяти местоположений и нажмите Готово.

Удаление роли администратора местоположения у пользователя

Администратор с полными правами может удалить роль администратора местоположения у пользователя в вашей организации.

1.

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Пользователи.

2.

Выберите пользователя.

3.

В пользователе Профиль вкладка, рядом с Роли администратора, нажмите > >.

4.

Рядом с Делегирование снимите флажок Администрирование местоположения.

Чтобы удалить местоположение от этого администратора, оставьте Location admin флажок и щелкните рядом с местоположением, которое необходимо удалить.

Просмотр пользователей в назначенных им местоположениях

1.

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2.

Выберите местоположение.

3.

Щелкните , затем Просмотр пользователей.

Перечисленные ниже функции в настоящее время недоступны для администраторов местоположения.

Основной компонент Control HubФункция
Управление > Устройства

Поддержка центра предупреждений

Добавить устройство


 

Администраторы не могут добавить устройство на экране устройств, однако они могут добавлять устройства для отдельных пользователей и рабочего пространства.

Управление > пользователи

Добавление, редактирование и удаление пользователей

Управление > Местоположения

Добавление, редактирование и удаление местоположений

Управление > Рабочие пространства

Добавить рабочие пространства

Службы > Вызовы > Номера

Добавление, редактирование, удаление и экспорт номеров

Управление > Местоположения > Вызовы > Обработка вызовов

Настройки записи вызова. редактирование

Службы > Вызовы

Виртуальная линия