Администраторы местоположений видят ограниченный просмотр Control Hub и могут настраивать определенные функции для служб и устройств в назначенных им местоположениях.

Пользователи, которым назначена роль администратора местоположения, не могут иметь другую роль администратора. Кроме того, роль администратора местоположения не может быть назначена другим ролям администратора (администратор с полными правами, администратор с правами только на чтение и администратор службы).

Администраторам местоположения доступны следующие функции. Функции, которые в настоящее время недоступны и запланированы для будущих выпусков, см. в разделе Известные проблемы и ограничения .

  • Управление > Пользователи
  • Управление > Местоположения
  • Управление > Рабочие пространства
  • Управление > Устройства
  • Службы > Вызовы > Номера
  • Службы > Вызовы > Функции
  • Услуги > Клиентский опыт

 
  • Администраторы местоположения могут просматривать некоторые службы, созданные на уровне организации, однако они не могут удалить или заменить эти настройки. Например, файлы объявлений, хранящиеся на уровне организации, могут быть назначены службам местоположения, но файлы уровня организации не могут быть изменены.

  • Администраторы местоположения могут просматривать всех операторов, назначенных сервисной группе, базовую очередь вызовов для работы с клиентами или основную очередь для работы с клиентами, включая операторов за пределами назначенного местоположения.

    • В сервисной группе администратор может удалить всех назначенных операторов, включая операторов из других местоположений, однако он может добавлять новых пользователей только из назначенных местоположений.
    • Администратор может удалить всех назначенных операторов и добавить в очередь всех пользователей, включая пользователей из других местоположений. Однако они могут разрешить операторам только в назначенных им местоположениях присоединяться к очереди или отключаться от нее.

  • Администраторы местоположения могут назначать пользователям только из назначенных им местоположений такие функции, как автосекретарь, группа парковки вызовов, перехват вызовов и т. д.

Пользователи с ролью администратора с полными правами могут добавлять, управлять и удалять администраторов в назначенном им местоположении.

Добавление нескольких администраторов в одно место

1.

Войдите в Control Hub , затем под Управление выберите Локации .

2.

Выберите местоположение.

3.

В Админы панель, щелкните Добавить .

4.

Введите имя пользователя полностью или частично. Одновременно можно добавить не более 5 пользователей.

5

Щелкните Сохранить.

Добавить одного администратора в несколько местоположений

1.

Войдите в Control Hub , затем выберите Пользователи .

2.

Выберите пользователя, которого нужно добавить в качестве администратора местоположения.

3.

В Профиль вкладка под Роли администратора > Делегация проверьте Админ местоположения коробка.

4.

Выберите до пяти местоположений из раскрывающийся список, затем щелкните Готово .


 
Одновременно можно добавить до пяти местоположений, всего до 50.

Управление администраторами местоположения

1.

Войдите в Control Hub , затем выберите Пользователи .

2.

Выберите пользователя, которого нужно добавить в качестве администратора местоположения.

3.

В Профиль вкладка рядом с Роли администратора , щелкните > .

4.

Установите или снимите флажки рядом с ролями, которые вы хотите добавить или удалить.

Удаление администраторов из местоположения

1.

Войдите в Control Hub , затем под Управление выберите Локации .

2.

Выберите местоположение.

3.

На панели Администраторы щелкнитерядом с администратором местоположения, которого необходимо удалить.

Администраторы с полными правами могут назначать роль администратора местоположения другим пользователям в своей организации. Они также могут удалить роль администратора местоположения у пользователя в своей организации.

Администраторы местоположения могут управлять пользователями в назначенном им местоположении следующими способами:

  • Доступ к консоли администрирования местоположения в Control Hub
  • Просмотр пользователей в назначенном им местоположении
  • Выбор и просмотр профилей пользователей для пользователей в их местоположении
    • Измените номер телефона пользователя в Вызов


     
    Администраторы местоположения не могут добавлять или удалять профили пользователей.

Назначение администраторов местоположения

Администратор с полными правами может назначить роль администратора местоположения другим пользователям в вашей организации.

1.

Войдите в Control Hub , затем под Управление выберите Пользователи .

2.

Выберите пользователя.

3.

В пользовательском Профиль вкладка рядом с Роли администратора , щелкните > .

4.

Рядом с Делегация , проверьте Админ местоположения .

5

Выберите до пяти местоположений из раскрывающийся список, затем щелкните Готово .

Удаление роли администратора местоположения у пользователя

Администратор с полными правами может удалить роль администратора местоположения у пользователя в вашей организации.

1.

Войдите в Control Hub , затем под Управление выберите Пользователи .

2.

Выберите пользователя.

3.

В пользовательском Профиль вкладка рядом с Роли администратора , щелкните > .

4.

Рядом с Делегация , снимите флажок Админ местоположения .

Чтобы удалить местоположение от этого администратора, оставьте Location admin флажок и щелкнитерядом с местоположением, которое необходимо удалить.

Просмотр пользователей в назначенных им местоположениях

1.

Войдите в Control Hub , затем под Управление выберите Локации .

2.

Выберите местоположение.

3.

Щелкните кнопку, затем щелкните Просмотр пользователей.

Перечисленные ниже функции в настоящее время недоступны для администраторов местоположения.

Главный компонент Control HubФункция
Управление > Устройства

Поддержка центра предупреждений

Добавление устройства

Управление > Пользователи

Добавление, редактирование и удаление пользователей

Управление > Местоположения

Добавление, редактирование и удаление местоположений

Управление > Рабочие пространства

Добавить рабочие пространства

Службы > Вызовы > Номера

Добавление, редактирование, удаление и экспорт номеров

Управление > Местоположения > Вызовы > Обработка вызовов

Настройки записи вызова. редактирование

Службы > Вызовы

Виртуальная линия