Благодарим вас за обратную связь.
Делегирование функции администрирования местоположения
Отправить обратную связь?Администраторы местоположения видят ограниченное представление Control Hub, а также могут настроить определенные функции для служб и устройств в назначенных местоположениях.
Пользователи, которым назначена роль администратора местоположения, не могут иметь другую роль администратора. Кроме того, другие роли администратора (администратор с полными правами, администратор с правами только на чтение и администратор службы) не могут быть назначены роли администратора местоположения.
Администраторам местоположения доступны перечисленные ниже функции. Функции, которые в настоящий момент недоступны и запланированы для будущих выпусков, см. в разделе Известные проблемы и ограничения .
- Администраторы местоположения могут просматривать некоторые службы, созданные на уровне организации, но не могут удалить или заменить эти настройки. Например, файлы объявлений, хранящиеся на уровне организации, могут быть назначены службам местоположения, однако файлы на уровне организации нельзя изменить.
-
Администраторы местоположения могут просматривать всех операторов, назначенных сервисной группе, очереди вызовов Customer Experience или очереди основной лицензии Customer Experience, в том числе операторов за пределами назначенного местоположения.
- Для сервисной группы администратор может удалить всех назначенных операторов, включая операторов из других местоположений, но может добавлять новых пользователей только из назначенных местоположений.
- Для очереди вызовов с базовой лицензией Customer Experience администратор может удалить всех назначенных операторов и добавить в очередь пользователей, в том числе пользователей из других местоположений. Однако они могут разрешить операторам присоединяться к очереди или отключаться от нее только в назначенных местоположениях.
-
Администраторы местоположения могут назначать пользователям только из назначенных местоположений такие функции, как автосекретарь, группа парковки вызовов, перехват вызовов и т. д.
Пользователи с ролью администратора с полными правами могут добавлять и удалять администраторов в назначенном местоположении, а также управлять ими.
| 1 |
Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения. |
| 2 |
Выберите местоположение. |
| 3 |
На панели Администраторы щелкните Добавить. |
| 4 |
Введите имя пользователя частично или полностью. Одновременно можно добавить не более 5 пользователей. |
| 5 |
Щелкните Сохранить. |
| 1 |
Войдите в Control Hub, затем выберите Пользователи. |
| 2 |
Выберите пользователя, которого необходимо добавить в качестве администратора местоположения. |
| 3 |
На вкладке Профиль в разделе установите флажок в поле Администратор местоположения . |
| 4 |
В раскрывающемся списке выберите до пяти местоположений и щелкните Готово. Одновременно можно добавить до пяти местоположений (до 50). |
| 1 |
Войдите в Control Hub, затем выберите Пользователи. |
| 2 |
Выберите пользователя, которого необходимо добавить в качестве администратора местоположения. |
| 3 |
На вкладке Профиль рядом с полем Роли администратора щелкните >. |
| 4 |
Установите или снимите флажки рядом с ролями, которые необходимо добавить или удалить. |
| 1 |
Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения. |
| 2 |
Выберите местоположение. |
| 3 |
На панели Администраторы щелкните |
Администраторы с полными правами могут назначить роль администратора местоположения другим пользователям в своей организации. Кроме того, он может удалить роль администратора местоположения у пользователя в своей организации.
Администраторы местоположения могут управлять пользователями в назначенном местоположении указанными далее способами.
- Доступ к консоли администрирования местоположения в Control Hub
- Просмотреть пользователей в назначенном местоположении
- Выбор и просмотр профилей пользователей для пользователей в их местоположении
- Измените номер телефона пользователя в разделе Вызовы
Администраторы местоположения не могут добавлять или удалять профили пользователей.
Администратор с полными правами может назначить роль администратора местоположения другим пользователям в своей организации.
| 1 |
Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Пользователи. |
| 2 |
Выберите пользователя. |
| 3 |
На вкладке Профиль пользователя рядом с полем Роли администратора щелкните >. |
| 4 |
Рядом с параметром Делегирование установите флажок Администратор местоположения. |
| 5 |
В раскрывающемся списке выберите до пяти местоположений и щелкните Готово. |
Администратор с полными правами может удалить роль администратора местоположения у пользователя в своей организации.
| 1 |
Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Пользователи. |
| 2 |
Выберите пользователя. |
| 3 |
На вкладке Профиль пользователя рядом с полем Роли администратора щелкните >. |
| 4 |
Рядом с полем Делегирование снимите флажок Администратор местоположения. Чтобы удалить местоположение от этого администратора, установите флажок параметра Администратор местоположения и щелкните
 рядом с местоположением, которое необходимо удалить. |
| 1 |
Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения. |
| 2 |
Выберите местоположение. |
| 3 |
Щелкните |
, затем В настоящий момент администраторы местоположения недоступны приведенным ниже функциям.
| Основной компонент Control Hub | Функция |
|---|---|
|
Поддержка центра предупреждений Добавление устройства Администраторы не могут добавлять устройства с экрана устройств, но могут добавлять устройства для отдельных пользователей и рабочих пространств. | |
|
Добавление, редактирование и удаление пользователей | |
|
Добавление, редактирование и удаление местоположений | |
|
Добавить рабочие пространства | |
|
Добавление, редактирование, удаление и экспорт номеров | |
|
Настройки записи вызовов: правка | |
|
Виртуальная линия |
