Можно добавлять пользователей вручную или массово с помощью шаблона с разделиными запятами (CSV).Можно вручную добавить до 25 пользователей, а с помощью CSV можно добавить в организацию до 1000 пользователей и назначить службы.Пользователей можно добавлять вручную в Webex Contact Center 1.0 и Webex Contact Center.Подробную информацию см. в статьях ниже.
|
- Во войти в Control Hub с помощью URL https://admin.webex.com.
- В разделе Службы на
Команда или действие | Цель | |
---|---|---|
1 | Во войти в Control Hub с помощью URL https://admin.webex.com. |
|
2 | В разделе Службы на |
|
1 | Во войти в клиентскую организацию в Control Hub. |
||
2 | Перейдите к ссылке Пользователи и щелкните Управление пользователями. |
||
3 | Выберите Добавить или изменить пользователей вручную и щелкните Далее . |
||
4 | Выполните одно из следующих действий.
|
||
5 | После того как вы ввели сведения о новых пользователях, которые необходимо добавить, щелкните Далее . |
||
6 | Чтобы назначить лицензию пользователю, поведите галочку в поле Contace Center и выберите тип лицензии, который необходимо назначить агенту.Доступны такие типы лицензий:
Информацию о правах администратора для контакт-центра всех ролей администратора Control Hub см. в статье Роли администратора для Webex Contact Center. |
||
7 | Щелкните Сохранить. Пользователь получит электронное приглашение присоединиться к организации Webex. По умолчанию профиль пользователя доступ к функциям Webex Contact Center для пользователей с лицензиями или правами контакт-центра.Чтобы получить более подробную информацию о профилях пользователей, см. раздел "Профили пользователей" Cisco Webex по настройке и администрированию контакт-центра. |
1 | Во войти в клиентскую организацию в Control Hub. |
||
2 | Перейдите к ссылке Пользователи и щелкните Управление пользователями. |
||
3 | Выберите Добавить или изменить пользователей вручную и щелкните Далее . |
||
4 | Выполните одно из следующих действий.
|
||
5 | После того как вы ввели сведения о новых пользователях, которые необходимо добавить, щелкните Далее . |
||
6 | Чтобы назначить лицензию пользователю, отберите в поле Лицензированный агент и выберите тип лицензии, который необходимо назначить агенту.Доступны такие типы лицензий:
|
||
7 | (Необязательно) Чтобы назначить пользователю права администратора в Webex Contact Center, отберите его у администратора.
Если вы вжмете в поле Администратор, продолжите шаг 8. |
||
8 | Чтобы назначить пользователю роль администратора с полными учетным данными или администратора службы контакт-центра, необходимо сделать одно из следующих:
Информацию о правах администратора для контакт-центра всех ролей администратора Control Hub см. в статье Роли администратора для Webex Contact Center. |
||
9 | Щелкните Сохранить. В зависимости от настроек вашей организации пользователь может получить электронное приглашение присоединиться к организации Webex. По умолчанию профиль пользователя доступ к функциям Webex Contact Center для пользователей с лицензиями или правами контакт-центра.Чтобы получить более подробную информацию о профилях пользователей, см. раздел "Профили пользователей" Cisco Webex по настройке и администрированию контакт-центра. |
Перед началом работы
При более чем одном файле CSV для вашей организации загрузите файл.По завершению задачи вы можете загрузить следующий файл.
В некоторых редакторах электронных таблиц при открытии файла в формате CSV знак "+" удаляется из ячеек.С помощью текстового редактора можно внести обновления в .csv.При использовании редактора электронных таблиц установите для ячейки формат текста, а затем добавьте знаки "+ ". |
1 | В оке просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com/перейдите к параметру Пользователи, щелкните Управлениепользователями и выберите Добавление или изменение пользователейв CSV. |
||
2 | Щелкните Экспорт , чтобы скачать файл и информация о пользователе в новой строке файла CSV, чтобы установить одной из указанных лицензий.
|
||
3 | Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть. |
||
4 | После загрузки системой файла CSV прокрутите страницу вниз и выберите Только добавление служб или Добавление и удаление служб и щелкните Отправить. |
||
5 | После завершения импорта закроют список диалоговое окно . |
||
6 | Синхронизировать пользователей с порталом управления Webex Contact Center.Перейдите в Синхронизировать пользователей. и щелкните |
||
7 | Загрузите сведения об агенте на портал управления.Более подробную информацию см. в разделе Обновление и загрузка шаблона агента руководства Cisco Webex по управлению контакт-центром. |