Все, что нужно знать о пользователях и контактах

Выполните синхронизацию нового контакта пользователя и организации (контакт организации) из Control Hub для миграции пользователей или контактов организации в Unified CM. Используйте этот инструмент переноса, если не используются существующие методы подготовки пользователей Webex, такие как соединитель каталогов Cisco, добавление пользователей вручную или массовый импорт в Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Способы добавления пользователей в организацию Control Hub.

В этой таблице приведено определение понятия "пользователь" в Control Hub.

Термин

Определение

Пользователь

Это какое-либо лицо в рамках организации. Ему назначен определенный телефон или программный клиент. Управление этим пользователем осуществляет администратор.

Рабочее пространство

Это общедоступное пространство. Пример. телефон в холле или столовой, комната для совещаний и прочие помещения с устройством и (или) учетной записью компьютера. Рабочее пространство используется внутри организации. Управление им осуществляет администратор.

Номер службы

Это учетная запись компьютера для функции с устройством или без него. Пример. сервисная группа, аналоговый доступ, голосовой портал, VXML, RP, конференция Meet-Me, мгновенный групповой вызов, групповой пейджинг, организатор с настраиваемым рабочим местом, модули Find-me и Follow-me, центр обработки вызовов, портал BroadWorks Anywhere. Номер службы связан с организацией. Управление им осуществляет администратор.

Личный контакт

Относится к пользователю, рабочему пространству, номеру службы или контакту организации. Личным контактом управляет администратор.

Контакт организации (контакт организации)

Это лицо или контактный номер, не связанный с организацией. Однако поиск пользователя или контактного номера осуществляется пользователями или устройствами в организации. Организационный контакт называется "Помеченный пользователь" и управляется администратором.

Используйте карточку "Миграция пользователей/контактов в Webex" в Control Hub для выполнения указанных ниже действий.

  • Классификация пользователей, найденных в базе данных Unified CM, на пользователей и контакты организации с помощью настраиваемых правил.

  • Синхронизируйте контакты организации из службы каталогов/LDAP для службы контактов.

Преимущества синхронизации контактов пользователя или организации:

  • Обеспечивает удобство поиска для пользователей. Эта функция позволяет синхронизировать пользователей и контакты с облаком, благодаря чему в приложении Webex доступны функции поиска, аналогичные Jabber.

  • Автоматизирует задачу синхронизации пользователей из базы данных Unified CM в Webex. Эта функция облегчает синхронизацию и упрощает задачу переноса, поскольку при синхронизации вручную возможны ошибки, да и сам процесс отнимает много времени.

Этот выпуск не поддерживает функцию синхронизации контактов.

Предварительное требование

Прежде чем начать синхронизацию пользователей, проверьте выполнение указанных далее требований.

  • Изучите азы работы в Control Hub.

    Webex Control Hub – это интерфейс управления для платформы Webex. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с Webex Control Hub.

  • Доступ с полными правами администратора.

    С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей. Обязательно назначьте какому-либо пользователю права администрирования, чтобы иметь возможность перенести остальных пользователей из Unified CM. Дополнительную информацию см. в статье Назначение ролей учетным записям пользователей организации в Webex Control Hub.

  • Настройте предпочтительные параметры для синхронизации. Выберите Go to settings (Перейти к настройкам).

  • Подключите все кластеры Unified CM в Control Hub, чтобы включить импорт общих параметров идентификации (CI).

  • Для переноса пользователей используйте инструмент массового администрирования (BAT).

    Для переноса пользователей в приложении Cisco Unified Communications Manager используйте меню Import/Export (Импорт и экспорт). Подробную информацию см. в статье Импорт пользователей с помощью инструмента массового администрирования (BAT).

Импорт пользователей с помощью инструмента массового администрирования (BAT)

Используйте инструмент массового администрирования (BAT) в приложении Cisco Unified Communications Manager для экспорта пользователей из Unified CM и последующего импорта в Control Hub и в список пользователей Webex. Для импорта пользователей выполните указанные далее действия.

1.

Выберите Bulk Administration (Массовое администрирование) > Import/Export (Импорт и экспорт) > Export (Экспорт), чтобы экспортировать списки контактов переносимых пользователей из текущего домашнего кластера.

Будет отображено окно Export Data (Экспорт данных).
2.

В разделе Select items to Export (Выберите элементы для экспорта) выберите Select All (Выбрать все).

3.

Выберите имя файла для данных списка экспорта. В поле Job Description (Описание задания) введите описание, которое необходимо добавить для задания. Export Configuration является описанием по умолчанию.

4.

Щелкните Run Immediately (Выполнить сейчас) или запланируйте выполнение задания на другое время. Нажмите Отправить.

5

Отслеживайте состояние задания экспорта. Чтобы запланировать и/или активировать это задание, используйте параметр Job Scheduler (Планировщик заданий) в главном меню Bulk Administration (Массовое администрирование).

Не изменяйте и не обновляйте файл TAR после экспорта файла из приложения Unified CM.

6

Скачайте файл экспорта и сохраните его для дальнейшего использования: он понадобится по завершении переноса пользователей. Выберите Cisco Unified CM IM and Presence Administration (Администрирование службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified CM) > Bulk Administration (Массовое администрирование) > Upload/Download Files (Загрузка и скачивание файлов).

В окне Upload/Download (Загрузка и скачивание) выберите файл TAR и щелкните Download Selected (Скачать выбранное).

7.

С помощью команды tar -xvf распакуйте файл с расширением .tar в любом расположении на компьютере. Извлеките файл с расширением .csv в указанное расположение. Подробную информацию см. в статье Руководство по массовому администрированию Cisco Unified Communications Manager.

Если вы получили сообщение об ошибке, аналогичное: Не удалось загрузить TAR BAT. Обнаружена ошибка анализа заголовка или ошибка импорта во время загрузки файла BAT, после чего необходимо вручную изменить файл tar. При сбое загрузки выполните приведенные ниже действия.

Для системы Linux/Windows

  1. С помощью команды tar -xvf распакуйте файл с расширением .tar в любом расположении на компьютере.

  2. Измените файл вручную и смонтируйте файлы с помощью стандартной утилиты TAR.

  3. Импортируйте файл.

Для системы MAC

  • Использование gnutar в MAC:

    1. Установите guntar в MAC с помощью brew install gnu-tar.

    2. Распакуйте файл с помощью команды guntar.

    3. Используйте gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> для изменения файла tar или содержимого csv.

  • Использование параметра «--no-mac-metadata» со стандартной командой tar.

    1. Создание файла TAR с помощью стандартной утилиты TAR в MAC с tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar>.

Алгоритм выполнения задач
Используйте функцию миграции пользователей или контактов в карточку Webex для синхронизации пользователей из локального развертывания в Webex Control Hub.
1.

В представлении клиента в Webex Control Hub перейдите к меню Службы > Переносы.

Выберите сценарий использования в зависимости от типа конфигурации.

  • Соединитель каталогов Usecase1 недоступен, а оператор CCUC не установлен.

  • Соединитель каталогов Usecase2 доступен, а оператор CCUC не установлен.

  • Соединитель каталогов Usecase3 недоступен, и оператор CCUC установлен.

  • Доступен соединитель каталогов Usecase4 и установлен оператор CCUC.

2.

На карточке Migrate Users/Contacts to Webex (Перенос пользователей и контактов в Webex) в разделе Сервисные программы модернизации Unified CM щелкните Начало работы. Будет отображена страница User/Contact Synchronization (Синхронизация пользователей и контактов).

Функция синхронизации пользователей и контактов позволяет синхронизировать до 20 тыс. пользователей одновременно. Если же количество пользователей больше 20 тыс., их можно синхронизировать пакетами.

Настройка предпочтительных параметров
1.

На инструментальной панели Control Hub перейдите в раздел Обновления и миграция.

2.

Выберите плитку Синхронизация пользователя/контакта и щелкните Перейти к настройкам в разделе Предварительные условия.

Будет отображена страница Settings (Настройки).

3.

Настройте Unified CM или сервер LDAP для функции синхронизации пользователей. Выберите сведения из указанных далее разделов.

  • Список конечных пользователей Unified CM: настройка правил для Control Hub для идентификации пользователей из базы данных Unified CM в конечных пользователей и контакты

    Название поля

    Описание

    Правила идентификации контактов и пользователей

    Установите флажки для идентификации контактов организации из Unified CM. Этот параметр позволяет отделять контакты от пользователей, поскольку в списке пользователей Unified CM могут быть указаны и пользователи, и контакты одновременно. Можно настроить правила для различения контактов от пользователей.

    • Синхронизируйте все записи как контакты.

    • Синхронизируйте все записи как пользователи.

    • Пользовательский

    Если выбран параметр "Настраиваемый", инструмент предоставляет параметры классификации записи конечных пользователей Unified CM как контакта. Остальные идентификаторы считаются пользователями.

    Для продолжения выберите хотя бы одно правило идентификации.

    • Не синхронизировано с сервером LDAP с базой данных Unified CM.

    • Отсутствует идентификатор пользователя менеджера.

    • Ни одно устройство не связано.

    • Отсутствует идентификатор отдела.

    • Идентификатор отдела содержит строку.

    • Идентификатор пользователя содержит строку.

    Импорт

    Выберите переключатель, чтобы включить или отключить синхронизацию контактов или пользователей из Unified CM в Webex.

    • Импорт пользователей. Это включает все записи, идентифицированные как пользователи из списка конечных пользователей Unified CM. Он основан на правилах, установленных на карте.

      Если соединитель каталогов включен, переключатель Импорт пользователей отключен. Таким образом, вы не можете выполнить синхронизацию пользователей.

      Синхронизировать пользователей можно только из одного источника Unified CM или LDAP, и выбор окончательный.

    • Импорт контактов. Это включает все записи, идентифицированные как контакты из списка конечных пользователей Unified CM. Контакты включают телефоны холла, сервисные группы, контакты организации, настраиваемые администратором. Он основан на правилах, установленных на карте.

    Выберите кластер

    Выберите кластер для миграции контактов или пользователей.

    Периодический аудит

    Позволяет выполнять периодический аудит списка конечных пользователей Unified CM и данных Webex для обеспечения синхронизации каждые 7 дней.

    Задать время. Используйте это поле для изменения интервала аудита по умолчанию

    Любые изменения пользователей и/или контактов в Unified CM, обновления в webex будут обновлены в течение нескольких часов.

  • Сервер LDAP. Выберите эти настройки для синхронизации пользователей и контактов с сервера LDAP с Webex. Можно Синхронизировать контакты как с сервера Unified CM, так и с сервера LDAP, однако пользователи могут быть синхронизированы из одного источника - сервера Unified CM или LDAP. После выбора этого источника его невозможно изменить для этой организации.

    Синхронизировать пользователей можно только из одного источника Unified CM или LDAP, и выбор окончательный.

    Название поля

    Описание

    Периодическая синхронизация LDAP

    Включите или отключите синхронизацию с сервера LDAP.

    Периодическая синхронизация

    Позволяет периодически синхронизировать всех пользователей и/или контакты с сервера LDAP с Webex.

    Добавить конфигурацию

    Выберите фильтр кластера для синхронизации контактов и/или пользователей. Сервер LDAP Control Hub поддерживает несколько конфигураций для кластеров. Щелкните Добавить конфигурацию , чтобы настроить конфигурации, связанные с сервером LDAP. Сервер LDAP Control Hub использует учетные данные поиска Unified CM LDAP для подключения к серверу LDAP.

    • Имя кластера. Выберите имя кластера.

    • Конфигурация. Выберите один из двух режимов: Клиент использует поиск Unified CM LDAP. Используйте инструмент "Разрешить выбор поиска Unified CM LDAP" для выбора конфигурации поиска LDAP Unified CM для синхронизации пользователей или контактных лиц. Пользовательская конфигурация позволяет пользователю определять настройки синхронизации.

      • Система LDAP — выберите OpenLDAP или Microsoft AD в качестве исходного сервера LDAP.

        Откройте LDAP, когда мы используем метадиректор, например Recos.

      • Тип синхронизации. Выберите тип синхронизации пользователя или контакта.

        Если вы уже выбрали синхронизацию пользователей из настроек Unified CM или настроена синхронизация пользователей через соединитель каталогов, параметр синхронизации пользователей здесь будет недоступен.

      • Пользовательский фильтр — пользовательский фильтр для синхронизации пользователей или контактов.

      • База поиска LDAP — база поиска сервера LDAP для синхронизации пользователей или контактов.

        Администратор может добавить до трех баз поиска, разделенных "&&".

      • Профиль службы каталогов UC — выберите один из настроенных в Unified CM служб UC каталога типов.

4.

Щелкните Save and proceed (Сохранить и продолжить). Будет отображен раздел Pending for sync (Ожидание синхронизации).

Данные, ожидающие синхронизации

Здесь отображаются пользователи или контакты, импортируемые в файле BAT из списка конечных пользователей Unified CM. Эти данные классифицируются на основании выбранных предпочтительных параметров.

1.

В разделе Pending for sync (Ожидание синхронизации) выберите один из приведенных ниже параметров.

  • Перетащите файл TAR.
  • Перейдите в расположение файла TAR, выберите файл и щелкните Открыть.

Примечание. Файл TAR содержит коллекцию файлов CSV.

После успешной загрузки файла на экране будут отображены указанные далее сведения об удостоверениях.

Удостоверения

Описание

Всего импортировано

Отображает общее количество удостоверений, импортированных из Unified CM в файле BAT. В этом удостоверении отображаются активные пользователи CM.

Контакты, подлежащие синхронизации

Отображает общее количество контактов, ожидающих синхронизации с Webex. В это количество удостоверений входят контакты, которые были удалены из списка проверки или которые не удалось синхронизировать.

Контакты, которые уже существуют в Webex

Отображает общее количество контактов, которые уже синхронизированы с Webex.

Пользователи, подлежащие синхронизации

Отображает количество пользователей, ожидающих синхронизации с Webex. В это количество удостоверений входят пользователи, которые были удалены из списка проверки или которых не удалось синхронизировать.

Пользователи, которые уже существуют в Webex

Отображает общее количество пользователей, которые уже синхронизированы с Webex.

2.

Щелкните Import New Data (Импорт новых данных), чтобы удалить импортированный файл. Если вы загрузили не тот файл или хотите обновить сведения удостоверения, можно удалить импортированный файл. Сведения об этом см. в статье Импорт новых данных.

3.

Щелкните Review for sync (Проверка перед синхронизацией). На странице Review for sync (Проверка перед синхронизацией) можно просмотреть список пользователей и сведения о контактах перед началом синхронизации. Прежде чем приступить к синхронизации пользователей, можно исправить отмеченные флажком ошибки.

Импорт новых данных
Если вы загрузили не тот файл или хотите обновить сведения удостоверения, можно удалить импортированный файл. Кроме того, можно удалить любые ожидающие задачи по переносу или отчет об ошибках. После удаления данных можно загрузить файл снова и продолжить работу.
1.

Чтобы удалить импортированные данные, щелкните пиктограмму многоточия Import New Data (Импорт новых данных) в верхней части страницы Pending for Synchronization (Ожидание синхронизации). Будет отображено диалоговое окно Import New Data (Импорт новых данных) с перечисленными далее параметрами.

Убедитесь, что вы понимаете, к чему приводит каждое из этих действий. Это действие невозможно отменить.

  • Все ранее импортированные данные будут удалены.

  • Все записи, которые не были синхронизированы, будут удалены.

  • Все журналы синхронизации будут удалены.

2.

Установите флажок для всех трех параметров и щелкните Delete (Удалить).

Кнопка Delete (Удалить) станет активной только после того, как будут установлены флажки для всех параметров.

3.

После удаления данных загрузите файл с обновленными данными и щелкните Review for sync (Проверка перед синхронизацией).

Проверка данных пользователя перед синхронизацией
Проверьте данные перед началом синхронизации. Используйте поле поиска, чтобы найти удостоверения, и сортируйте их с помощью фильтров.
1.

В разделе Pending for Sync (Ожидание синхронизации) щелкните Review for sync (Проверка перед синхронизацией). Будет отображена страница Review users before synchronization (Проверка пользователей перед синхронизацией).

2.

Просмотрите сведения об ошибках и исправьте их. Ошибки классифицируются описанным далее образом.

Ошибка

Описание

Недопустимый адрес электронной почты

Если идентификатор адреса электронной почты недопустимый, значит, идентификатор неполный или повторяется. Пользователей с недопустимыми идентификаторами адреса электронной почты невозможно синхронизировать. Исправьте ошибку в идентификаторе адреса электронной почты или же удалите сведения о контакте. Исправить недействительные идентификаторы адреса электронной почты можно на странице Summary (Сводная информация).

Пользователь уже существует в Webex

Пользователей, которые уже существуют в Webex, невозможно синхронизировать повторно. Необходимо удалить сведения со страницы Summary (Сводная информация).

Отсутствует номер телефона или добавочный номер

Пользователей без номера телефона или добавочного номера невозможно синхронизировать. Исправлять эту ошибку необязательно. Сведения об отсутствующем номере телефона или добавочном номере невозможно добавить из Control Hub, а значит, необходимо удалить этих пользователей.

3.

На странице View Users (Просмотр пользователей) щелкните Actions (Действия), чтобы выполнить перечисленные далее задачи.

  • Export these rows (Экспортировать эти строки). Выберите этот параметр, чтобы экспортировать все доступные записи.
  • Import updated file (Импортировать обновленный файл). Выберите этот параметр, чтобы просмотреть сведения об обновленном файле.
  • Reset user list (Сбросить значения списка пользователей). Выберите этот параметр, чтобы очистить существующие сведения в списке пользователей, и обновите список повторно на странице Summary (Сводная информация).
4.

Щелкните Далее. Отображает страницу Review contacts before synchronization (Проверка контактов перед синхронизацией).

При изменении отображаемого имени необходимо обновить сведения о контакте Unified CM. Импортировать изменения можно с помощью списка экспорта обновленных записей из Control Hub в Unified CM.

5

На странице Review contacts before synchronization (Проверка контактов перед синхронизацией) можно выполнить тот же набор задач, то есть поиск, сортировку, изменение настроек, изменение правил в отношении пользователей или контактов и пр.

6

Щелкните Далее.

Будет отображена страница Summary (Сводная информация).

Просмотр сводных данных

На странице Summary (Сводная информация) отображается список сообщений об ошибках и предупреждений для выбранных пользователей и контактов. Кроме того, на ней приводятся необходимые рекомендации и решения, которые позволяют устранить возникшие проблемы. Прежде чем продолжить, необходимо исправить ошибки. Предупреждения же можно проигнорировать.

Примечание. Можно также удалить удостоверения (пользователя или контакта) с ошибками и продолжить. Удаленные удостоверения будут возвращены в список не прошедших синхронизацию.

Чтобы исправить ошибки пользователей, щелкните View Errors (Просмотреть ошибки) и выберите Remove from sync list (Удалить из списка синхронизации).

Если для удаления пользователей со страницы сводной информации используется параметр Remove from sync list (Удалить из списка синхронизации), количество синхронизированных пользователей в Control Hub не обновится.

1.

Можно просмотреть количество таких недействительных удостоверений:

  • пользователи с недействительными идентификаторами адреса электронной почты;

  • пользователи, которые уже существуют в Webex и не могут быть синхронизированы;

  • пользователи без номера телефона или добавочного номера.

Сведения о контактах пользователей и организации в мастере проверки восстанавливаются после обновления страницы настроек.

Export updated records (Экспортировать обновленные записи): рекомендуется обновлять список контактов Unified CM при внесении любых изменений в записи. Щелкните Expost list (Экспорт списка), чтобы скачать обновленные записи и вручную обновить их в Unified CM.

2.

Щелкните Start synchronization (Начать синхронизацию).

Во время синхронизации будет отображаться ход выполнения синхронизации удостоверений, и до ее завершения вы не сможете выполнить никаких действий. На вкладке Latest synchronization (Последняя синхронизация) отображается количество синхронизированных пользователей после завершения синхронизации.

Будет отображена страница Logs (Журналы) со сводной информацией о синхронизации.

3.

Просмотрите состояние синхронизации на странице Logs (Журналы). На этой странице отображаются синхронизированные пользователи, а также те, кто не был синхронизирован, если таковые имеются, с указанием причины.

4.

Щелкните Export csv (Экспорт CSV), чтобы скачать список пользователей.