Forstå brugere og kontakter

Udfør den nye synkronisering af bruger- og organisationskontakter (organisationskontakt) fra Control Hub for at overføre dine brugere eller organisationskontakter i Unified CM. Brug dette migreringsværktøj, når du ikke bruger de eksisterende Webex-metoder til at klargøre brugere, såsom Cisco Katalogforbindelse, ved at tilføje brugere manuelt eller bruge masseimport i Control Hub. Få yderligere oplysninger i Måder til at tilføje brugere til din Control Hub-organisation .

Brug denne tabel til at forstå definitionen af bruger i ControlHub:

Vilkår

Definition

Bruger

Er en person inden for en organisation. Han har en telefon eller en soft-klient tildelt til ham. En administrator administrerer brugeren.

Arbejdsområde

Er et offentligt rum. Eksempel: lobby eller telefon, Konferencerum osv., der har en enhed og/eller en maskinkonto. Workspace er inden for en organisation og administreres af en administrator.

Servicenummer

Er en maskinkonto til en funktion med eller uden en enhed. Eksempel: Viderestillingsgruppe, analog adgang, stemmeportal, VXML, RP, Mød-mig-konference, Øjeblikkeligt gruppeopkald, Gruppe-paging, fleksibel løsningsvært, Find-mig/Følg-mig, Call Center, Broad works Anywhere-portal. Servicenummer er tilknyttet en organisation og administreres af en administrator.

Personlig kontakt

Henviser til bruger, arbejdsområde, servicenummer eller en organisationskontakt. Den personlige kontakt administreres af en administrator.

Organisationskontakt (organisationskontakt)

Er en person eller et kontaktnummer, der ikke er knyttet til organisationen. Brugere eller enheder i organisationen kan dog søge efter personen eller et kontaktnummer. Organisationskontakten kaldes en mærket bruger og administreres af en administrator.

Brug Overfør brugere/kontakter til Webex-kortet på Control Hub til at gøre følgende:

  • Klassificer brugere, der findes i Unified CM-databasen, i brugere og organisationskontakter ved hjælp af konfigurerbare regler.

  • Synkroniser organisationskontakter fra adressebogstjeneste/LDAP til kontakttjeneste.​

Fordelene ved synkronisering af bruger- eller organisationskontakter er:

  • Giver problemfri brugersøgningsoplevelse. Ved at synkronisere brugere og kontakter til skyen hjælper denne funktion Webex-appen med at levere søgefunktionalitet, der svarer til Jabber.

  • Automatiserer opgaven med at synkronisere brugere fra Unified CM-databasen til Webex. Denne funktion letter synkronisering og forenkler migreringsopgaven, når synkronisering udført manuelt er fejlforekomst og tager tid.

Denne udgivelse understøtter ikke kontaktsynkronisering.

Forudsætning

Før du starter synkronisering af brugerne, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

  • Bliv bekendt med Control Hub.

    Webex Control Hub er administrationsgrænsefladen for Webex-platformen. Se Kom godt i gang med Webex Control Hub for flere oplysninger.

  • Adgang med fulde administratorrettigheder.

    Med de fulde administratorprivilegier kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation. Sørg for at tildele en bruger administratorrettigheder, så du kan migrere resten af dine Unified CM-brugere. Få yderligere oplysninger i Tildel organisationskontoroller i Webex Control Hub.

  • Indstil dine præferencer for synkronisering. Vælg Gå til indstillinger.

  • Onboard alle Unified CM-klynger til Control Hub for at gøre det muligt at importere Common Identity (CI).

  • Brug masseadministrationsværktøj (BAT) til at migrere brugere.

    Brug menuen Importer/eksporter i Cisco Unified Communications Manager applikationen til at migrere brugere. Se Importer brugere ved hjælp af masseadministrationsværktøjet (BAT) for detaljerede oplysninger.

Importer brugere ved hjælp af masseadministrationsværktøjet (BAT)

Brug masseadministrationsværktøjet (BAT) i Cisco Unified Communications Manager til at eksportere brugere fra Unified CM og senere import til Control Hub og Webex-brugere. Fuldfør disse trin for at importere brugerne:

1

Vælg Masseadministration > Import/eksport> eksporter for at eksportere kontaktlisterne for de overflytning af brugere fra den aktuelle startsideklynge.

Vinduet Eksporter data vises.
2

Vælg Vælg alle i afsnittet Vælg elementer, der skal eksporteres.

3

Vælg et filnavn for de eksporterede listedata. I feltet Jobbeskrivelse skal du indtaste beskrivelsen, som du vil give for jobbet. Eksportkonfiguration er standardbeskrivelsen.

4

Klik på Kør omgående , eller planlæg, at jobbet skal køre senere. Klik på Indsend.

5

Overvåg status for eksportjobbet. Brug valgmuligheden Jobplanlægningsprogram i hovedmenuen Masseadministration til at planlægge og/eller aktivere dette job.

Du må ikke ændre eller opdatere tar-filen, når du har eksporteret filen fra Unified CM-applikationen.

6

Download eksportfilen, og gem den til brug senere, når brugermigrationen er fuldført. Vælg Cisco Unified CM IM og tilstedeværelse administration > masseadministration > overfør/download filer.

Fra vinduet Upload/download skal du vælge tar-filen og klikke på Download valgt.

7

Fjern .tar-filen fra enhver placering på din maskine ved hjælp af kommandoen tar -xvf. Udtræk .csv-filen til den angivne placering. Se den Cisco Unified Communications Manager masseadministrationsvejledning for detaljerede oplysninger.

Hvis du modtager en fejl, der minder om: Overførsel AF BAT-TAR Mislykkedes. Der blev registreret en fejl under parsing af headeren, eller importen mislykkedes under overførsel af BAT-fil, så skal du manuelt ændre tar-filen. Følg disse trin, hvis der opstår en overførselsfejl:

Til Linux/Windows-system

  1. Fjern .tar-filen fra enhver placering på din maskine ved hjælp af kommandoen tar -xvf .

  2. Rediger filen manuelt og tar filerne ved hjælp af standardværktøjet tar.

  3. Importér filen.

Til et MAC-system

  • Brug af gnutar i MAC:

    1. Installer guntar på MAC ved hjælp af kommandoen brew install gnu-tar .

    2. Fjern filen ved hjælp af kommandoen guntar.

    3. Brug gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> til at ændre tar-filen eller csv-indholdet.

  • Brug indstillingen "--no-mac-metadata" med standardtar-kommandoen.

    1. Opret en tar-fil ved hjælp af standardhjælpeprogrammet "tar" i MAC med kommandoen tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Opgaveflow
Brug Overfør brugere eller kontakter til Webex-kort til at synkronisere brugere fra lokal installation til Webex Control Hub.
1

Fra kundevisningen i Webex Control Hub skal du gå til Tjenester > Migreringer.

Vælg en brugseksempel, afhængigt af hvilken type konfiguration du har:

  • Usecase1 – Katalogforbindelse er ikke tilgængelig, og CCUC-agenten er ikke installeret.

  • Usecase2- Katalogforbindelse er tilgængelig, og CCUC-agenten er ikke installeret.

  • Usecase3- Directory Connector er ikke tilgængelig, og CCUC-agenten er installeret.

  • Usecase4 – Katalogforbindelse er tilgængelig, og CCUC-agenten er installeret.

2

På den Migrere brugere/kontakter til Webex kort under Unified CM opgraderingsværktøjer, klik på Kom i gang . Siden Bruger-/kontaktsynkronisering vises.

Brug bruger-/kontaktsynkronisering til at synkronisere maksimalt 20k brugere ad gangen. Hvis der er mere end 20k brugere, kan du synkronisere dem i batcher.

Angiv dine præferencer
1

Gå til Opdateringer og migrering fra Control Hub-instrumentpanelet.

2

Vælg feltet Bruger-/kontaktsynkronisering , og klik på Gå til Indstillinger under Forudsætninger.

Siden Indstillinger vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-serveren til brugersynkroniseringsfunktion. Vælg detaljerne fra følgende afsnit:

  • Unified CM slutbrugerliste—Konfigurer regler for Control Hub for at identificere brugere i Unified CM-databasen ind i slutbrugere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for identificering af kontaktpersoner og brugere

    Marker et af de følgende afkrydsningsfelter for at identificere org-kontaktpersoner fra Unified CM. Denne valgmulighed tillader at adskille kontakter fra brugerne, da Unified CM-brugere kan indeholde både brugere og kontakter. Du kan indstille regler for at adskille kontakter fra brugere:

    • Synkroniser alle poster som kontakter.

    • Synkroniser alle poster som brugere.

    • Brugertilpasset

    Hvis den valgte valgmulighed er Brugertilpasset, giver værktøjet valgmuligheder til at klassificere Unified CM slutbrugerposten som kontakt. Resten af identiteterne betragtes som brugere.

    Vælg mindst én identifikationsregel for at fortsætte.

    • Ikke synkroniseret fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Bruger-id for leder mangler.

    • Der er ikke tilknyttet nogen enhed.

    • Afdelings-id mangler.

    • Afdelings-id indeholder en streng.

    • Bruger-id indeholder en streng.

    Import

    Vælg til/fra for at aktivere eller deaktivere synkronisering af kontakter eller brugere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brugere – dette inkluderer alle poster, der identificeres som brugere, fra listen over Unified CM-slutbrugere. Det er baseret på reglerne, der er indstillet på kortet.

      Når funktionen Katalogforbindelse aktiveret, deaktiveres funktionen Importer brugere. Så du kan ikke udføre brugersynkronisering.

      Du kan kun synkronisere brugere fra én kilde enten Unified CM eller LDAP, og valget er endeligt.

    • Importer kontakter– Dette inkluderer alle poster, der identificeres som kontakter fra listen over Unified CM-slutbrugere. Kontakterne inkluderer lobbytelefoner, hunt-grupper, organisatoriske kontakter, som administratoren konfigurerer. Den er baseret på reglerne, der er fastsat på kortet.

    Vælg klyngen

    Vælg en klynge for at migrere kontakterne eller brugerne.

    Periodisk gennemgang

    Tillader at auditere Unified CM-slutbrugerlisten og Webex-data peridisk for at sikre, at de synkroniseres hver 7. dag.

    Indstil tid– Brug dette felt til at ændre standard revisionsintervallet

    Alle ændringer af brugere og/eller kontakter på Unified CM, opdateres til webex inden for et par timer.

  • LDAP-server – Vælg disse indstillinger for at synkronisere brugere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM- og LDAP-server, men brugere kan synkroniseres fra én kilde - Unified CM- eller LDAP-server. Når denne kilde er valgt, kan den ikke ændres for denne organisation.

    Du kan kun synkronisere brugere fra én kilde enten Unified CM eller LDAP, og valget er endeligt.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk LDAP-synkronisering

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Tillader at synkronisere alle brugere og/eller kontakter regelmæssigt fra LDAP-server til Webex.

    Tilføj konfiguration

    Vælg et klyngefilter for at synkronisere kontakter og/eller brugere. Control Hub LDAP-server understøtter flere konfigurationer for klyngerne. Klik på Tilføj konfiguration for at konfigurere LDAP-serverrelaterede konfigurationer. Control Hub LDAP-serveren bruger Unified CM LDAP-søgelegitimationerne ved tilslutning til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn– Vælg klyngenavnet.

    • Konfiguration– Vælg mellem de to tilstande – kundebrug Unified CM LDAP-søgning. Brug værktøjet til valg af Unified CM LDAP-søgning til at hente Unified CM LDAP-søgekonfigurationen for at synkronisere brugere eller contatcs. Brugertilpasset konfiguration tillader en bruger at definere synkroniseringsindstillingerne.

      • LDAP-system–Vælg OpenLDAP eller Microsoft AD som Kilde LDAP-server.

        Åbn LDAP, når vi bruger metadirekteret, såsom Recos.

      • Synkroniseringstype– Vælg synkroniseringstypen for enten bruger eller kontakt.

        Hvis du allerede har valgt brugeresynkronisering fra Unified CM-indstillinger eller brugersynkronisering via Directory Connector er konfigureret, vil brugersynkronisering ikke være tilgængelig her.

      • Brugertilpasset filter—Brugertilpasset filter for brugere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP søgebase—LDAP-server søgebase for bruger eller kontakt synkronisering.

        En administrator kan tilføje op til tre søgebaser adskilt af "&&".

      • UC adresseliste-profil—Vælg en af Unified CM konfigurerede UC-tjenester af typemappe.

4

Klik på Gem, og fortsæt. Afsnittet Afventer for synkronisering vises.

Data under behandling for synkronisering

Viser de brugere eller kontakter, der importeres ved hjælp af BAT-filen fra Unified CM-slutbrugerens liste. Disse data er kategoriseret baseret på den valgte præference.

1

I afsnittet Afventer for synkronisering skal du vælge en af følgende valgmuligheder:

  • Træk og slip tar-filen.
  • Gå til tar-filens placering, vælg filen, og klik derefter på Åbn.

Bemærk: Tar-filen indeholder en samling af CSV-filer.

Efter overførsel af filen vises følgende identitetsoplysninger på skærmen:

Identiteter

Beskrivelse

Importeret i alt

Viser det samlede antal identiteter, der importeres fra Unified CM ved hjælp af BAT-filen. Denne identitet viser aktive CM-brugere.

Kontaktperson, der skal synkroniseres

Viser det samlede antal kontakter, der venter på at blive synkroniseret til Webex. Denne identitetstælling inkluderer kontakter, der er fjernet fra evalueringslisten eller mislykkedes under synkronisering.

Kontakt allerede i Webex

Viser det samlede antal kontakter, der allerede er synkroniseret til Webex.

Brugere, der skal synkroniseres

Viser antallet af brugere, der venter på at blive synkroniseret til Webex. Denne identitetstælling inkluderer brugere, der blev fjernet fra gennemgangslisten eller mislykkedes under synkronisering.

Brugere, der allerede er i Webex

Viser det samlede antal brugere, der allerede er synkroniseret til Webex.

2

Klik på Importer nye data for at slette den importerede fil. Hvis du har overført en forkert fil eller ønsker at opdatere identitetsoplysningerne, kan du slette den importerede fil. Se Importer nye data for detaljer.

3

Klik på Gennemse for synkronisering. Med siden Gennemse for synkronisering kan du gennemse listen over bruger- og kontaktoplysninger, før du starter synkroniseringen. Du kan løse de markerede fejl, før brugerne synkroniseres.

Importer nye data
Hvis du har overført en forkert fil eller ønsker at opdatere identitetsoplysningerne, har du mulighed for at slette den importerede fil. Du kan også slette alle afventende migreringsopgaver eller slette mislykket rapport. Efter du sletter data, kan du genindlæse filen og fortsætte.
1

For at slette de importerede data skal du klikke på ellipseikonet Importer nye data , der vises øverst på siden Under behandling til synkronisering . Import af nye data dialogboks vises med følgende valgmuligheder:

Sørg for, at du er opmærksom på konsekvenserne af din handling. Handlingen kan ikke fortrydes.

  • Alle tidligere importerede data vil blive slettet.

  • Alle ikke-synkroniserede optegnelser vil blive slettet.

  • Alle synkroniseringslogfiler vil blive slettet.

2

Markér alle de tre valgmuligheder, og klik derefter på Slet.

Knappen Slet aktiveres kun, når du har kontrolleret alle valgmulighederne.

3

Når du har slettet dataene, skal du overføre filen med de opdaterede data og derefter klikke på Gennemse for synkronisering.

Gennemse brugerdata før synkronisering
Gennemse data, før du starter synkroniseringen. Brug søgefeltet til at søge efter identiteterne og sortere dem baseret på filtrene.
1

Fra afsnittet Afventer til synkronisering skal du klikke på Gennemse til synkronisering. Gennemse brugere, før synkroniseringssiden vises.

2

Gennemse fejloplysningerne, og ret fejlene. Fejl klassifikation er som følger:

Fejl

Beskrivelse

Ugyldig e-mail

Ugyldigt e-mail-id henviser til ufuldstændigt id eller duplikeret id. Brugere med ugyldige e-mail-id'er kan ikke synkroniseres. Ret fejlen i e-mail-id'et, eller du kan fjerne kontaktoplysningerne. Du kan løse de ugyldige e-mail-id'er fra siden Oversigt.

Bruger findes allerede i Webex

Brugere, der allerede er i Webex og ikke kan synkroniseres igen. Du skal fjerne detaljerne fra siden Oversigt.

Manglende telefonnummer/forlængelse

Brugere uden telefonnummer eller forlængelse kan ikke synkroniseres, og det er ikke obligatorisk at løse denne fejl. Du kan ikke tilføje det manglende telefonnummer eller forlængelsesoplysningerne fra Control Hub og derfor fjerne disse brugere.

3

Fra siden Vis brugere skal du klikke på Handlinger for at udføre følgende opgaver:

  • Eksportér disse rækker: Vælg denne valgmulighed for at eksportere alle tilgængelige poster.
  • Importer opdateret fil: Vælg denne valgmulighed, hvis du vil se de opdaterede filoplysninger.
  • Nulstil brugerliste : Vælg denne valgmulighed, hvis du vil rydde de eksisterende brugerlisteoplysninger og opdatere dem igen på siden Oversigt .
4

Klik på Næste. Viser siden Gennemse kontakter før synkronisering.

Hvis det viste navn ændres, skal du opdatere Unified CM-kontaktoplysningerne. Brug eksportlisten over opdaterede poster fra Control Hub i Unified CM til at importere ændringerne.

5

På siden Gennemse kontakter før synkronisering kan du udføre det samme sæt opgaver, såsom søg, sorter, rediger indstillinger og Skift bruger-/kontaktregler.

6

Klik på Næste.

Siden Oversigt vises.

Gennemgå oversigtsdata

Siden Oversigt viser fejl- og advarselsmeddelelser for de valgte brugere og kontakter. Den giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Løs fejlene, inden du fortsætter. Du kan dog ignorere advarslerne.

Bemærk: Du kan også fjerne identiteterne (bruger eller kontakt) med fejl og fortsætte. De fjernede identiteter tilføjes tilbage til den ikke-synkroniserede liste.

For at løse brugerfejl skal du klikke på Vis fejl og vælge Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruger valgmuligheden Fjern fra synkroniseringsliste til at fjerne brugere fra oversigtssiden, opdateres antallet af brugersynkroniseringer i Control Hub ikke.

1

Du kan se optællingen af disse ugyldige identiteter:

  • Brugere med ugyldige e-mail-id'er.

  • Bruger findes allerede i Webex, og de kan ikke synkroniseres.

  • Brugere med manglende telefonnummer/forlængelse.

Kontaktoplysningerne for brugere og org i gennemgangsguiden gendannes, når siden Indstillinger er opdateret.

Eksportér opdaterede optegnelser – vi anbefaler, at du opdaterer Unified CM-kontaktlisten for eventuelle ændringer i optegnelserne. Klik på Expost-listefor at downloade de opdaterede poster og manuelt opdatere dem i Unified CM.

2

Klik på Start synkronisering.

Synkroniserings-identitets statusbjælken vises under synkronisering, og du kan ikke foretage dig noget, før synkroniseringen er fuldført. Fanen Seneste synkronisering viser brugersynkroniseringstællingen, efter synkroniseringen er udført.

Siden Logfiler vises med synkroniseringsoversigten.

3

Vis status for synkroniseringen fra siden Logfiler. Denne side viser de brugere, der synkroniseres, samt årsagen til fejlen, hvis nogen.

4

Klik på Eksporter csvfor at downloade brugerlisten.