Forståelse af brugere og kontakter

Udfør synkroniseringen af den nye bruger- og organisationskontakt (organisationskontakt) fra Control Hub for at overføre dine brugere eller organisationskontakter i Unified CM. Brug dette migreringsværktøj, når du ikke bruger de eksisterende Webex-metoder til at klargøre brugere såsom Cisco Directory Connector, tilføje brugere manuelt eller bruge masseimport i Control Hub. Få flere oplysninger i Måder at føje brugere til din Control Hub-organisation .

Brug denne tabel til at forstå definitionen af bruger i Control Hub:

Vilkår

Definition

Bruger

Er en person i en organisation. Han har fået tildelt en telefon eller en softwareklient. En administrator administrerer brugeren.

Arbejdsområde

Det er et offentligt rum. Eksempel: lobby- eller cafeteria-telefon, konferencelokale osv., der har en enhed og/eller en maskinkonto. Arbejdsområdet er i en organisation og administreres af en administrator.

Tjenestenummer

Er en maskinkonto for en funktion med eller uden en enhed. Eksempel: Viderestillingsgruppe, analog adgang, stemmeportal, VXML, RP, Mød mig-konference, Øjeblikkeligt gruppeopkald, Gruppepersonsøgning, Fleksibel sædevært, Find mig/Følg mig, Call Center, Broad Works Anywhere-portal. Tjenestenummer er tilknyttet en organisation og administreres af en administrator.

Personlig kontakt

Henviser til bruger, arbejdsområde, tjenestenummer eller en organisationskontakt. Den personlige kontakt administreres af en administrator.

Organisationskontakt (organisationskontakt)

Er en person eller et kontaktnummer, der ikke er tilknyttet organisationen. Personen eller et kontaktnummer kan dog søges af brugere eller enheder i organisationen. Organisationskontakten benævnes som mærket bruger og administreres af en administrator.

Brug Migrer brugere/kontakter til Webex-kortet på Control Hub til at gøre følgende:

  • Klassificer brugere, der findes i Unified CM-databasen, i brugere og organisationskontakter ved hjælp af konfigurerbare regler.

  • Synkroniser organisationskontakter fra katalogtjeneste/LDAP til kontakttjeneste.

Fordelene ved synkronisering af bruger eller organisationskontakter er:

  • Giver problemfri brugersøgeoplevelse. Ved at synkronisere brugere og kontakter til cloud hjælper denne funktion Webex-appen med at levere søgefunktioner, der ligner Jabber.

  • Automatiserer opgaven med at synkronisere brugere fra Unified CM-database til Webex. Denne funktion letter synkronisering og forenkler migreringsopgaven, da synkronisering udført manuelt er fejltilbøjelig og tidskrævende.

Denne udgivelse understøtter ikke kontaktsynkronisering.

Forudsætning

Før du starter synkronisering af brugerne, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

  • Gør dig bekendt med Control Hub.

    Webex Control Hub er administrationsgrænsefladen for Webex-platformen. Se Kom godt i gang med Webex Control Hub for flere oplysninger.

  • Adgang med fulde administratorprivilegier.

    Med de fulde administratorprivilegier kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation. Sørg for at tildele en bruger med administratorrettigheder, så du kan overføre resten af dine Unified CM-brugere. Se Tildel organisationskontoroller i Webex Control Hub for at få flere oplysninger.

  • Indstil dine præferencer for synkronisering. Vælg Gå til indstillinger.

  • Onboard alle Unified CM-klynger til Control Hub for at aktivere import af Common Identity (CI).

  • Brug værktøj til masseadministration (BAT) til at migrere brugere.

    Brug menuen Importer/eksporter i Cisco Unified Communications Manager-applikationen til at migrere brugere. Se Importer brugere ved hjælp af værktøjet Masseadministration (BAT) for detaljerede oplysninger.

Importer brugere ved hjælp af værktøjet Masseadministration (BAT)

Brug masseadministrationsværktøjet (BAT) i Cisco Unified Communications Manager-applikationen til at eksportere brugere fra Unified CM og senere importere til Control Hub- og Webex-brugere. Gennemfør disse trin for at importere brugerne:

1

Vælg Masseadministration > Importer/eksporter > Eksporter for at eksportere kontaktlisterne over migrerende brugere fra den aktuelle hjemmeklynge.

Vinduet Eksportdata vises.
2

Vælg Vælg alle i afsnittet Vælg elementer, der skal eksporteres.

3

Vælg et filnavn for de eksporterede listedata. I feltet Jobbeskrivelse skal du angive den beskrivelse, du vil give for jobbet. Export Configuration er standardbeskrivelsen.

4

Klik på Kør med det samme, eller planlæg jobbet til at køre senere. Klik på Indsend.

5

Overvåg status for eksportjobbet. Brug valgmuligheden Jobplanlægningsprogram i hovedmenuen Masseadministration til at planlægge og/eller aktivere dette job.

Du må ikke ændre eller opdatere tjærefilen, efter du har eksporteret filen fra Unified CM-applikationen.

6

Download eksportfilen, og gem den til brug senere, når brugermigreringen er fuldført. Vælg Cisco Unified CM IM- og tilstedeværelsesadministration > Masseadministration > Upload/download filer.

Vælg tjærefilen i vinduet Upload/Download, og klik på Download valgt.

7

Fjern .tar-filen til enhver placering på din maskine ved hjælp af tar -xvf-kommandoen . Udtræk .csv-filen til den angivne placering. Se detaljerede oplysninger i masseadministrationsvejledningen til Cisco Unified Communications Manager .

Hvis du modtager en fejl, der ligner: BAT TAR-overførsel mislykkedes. Der blev registreret en fejl under parsing af headeren eller import mislykkedes under overførsel af BAT-fil. Derefter skal du manuelt modificere tjærefilen. Følg disse trin, hvis der er en overførselsfejl:

Til Linux/Windows-system

  1. Fjern .tar-filen til enhver placering på din maskine ved hjælp af tar -xvf-kommandoen .

  2. Rediger filen manuelt, og tjære filerne ved hjælp af standardtjærefunktionen.

  3. Importer filen.

Til et MAC-system

  • Brug af gnutar i MAC:

    1. Installer skydevåben i MAC ved hjælp af brew install gnu-tar Kommandør.

    2. Fjern filen ved hjælp af kanonkommandoen.

    3. Brug gtar-cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> til at ændre tjærefilen eller csv-indholdet.

  • Brug valgmuligheden "--no-mac-metadata" med standardtjærekommandoen.

    1. Opret en tjære-fil ved hjælp af standardværktøjet "tjære" i MAC med tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> Kommandør.

Opgaveflow
Brug Migrer brugere eller kontakter til Webex-kort til at synkronisere brugere fra lokal installation til Webex Control Hub.
1

Fra kundevisningen i Webex Control Hub skal du gå til Tjenester > Migreringer.

Vælg en brugssag afhængigt af den konfigurationstype, du har:

  • Usecase1 – Directory Connector er ikke tilgængelig, og CCUC-agenten er ikke installeret.

  • Usecase2 – Directory Connector er tilgængelig, og CCUC-agenten er ikke installeret.

  • Usecase3 – Directory Connector er ikke tilgængelig, og CCUC-agenten er installeret.

  • Usecase4 – Directory Connector er tilgængelig, og CCUC-agenten er installeret.

2

På Migrer brugere/kontakter til Webex-kortet under Unified CM-opgraderingsværktøjer, klik på Kom i gang. Siden Bruger-/kontaktsynkronisering vises.

Brug bruger-/kontaktsynkronisering til at synkronisere maksimalt 20 k brugere ad gangen. Hvis der er mere end 20k brugere, kan du synkronisere dem i partier.

Indstil dine præferencer
1

Gå til opdateringer og migrering fra Control Hub-instrumentpanelet Gå til opdateringer.

2

Vælg feltet Bruger-/kontaktsynkronisering , og klik på Gå til Indstillinger under Forudsætninger.

Siden Indstillinger vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-serveren til brugersynkroniseringsfunktionen. Vælg detaljerne fra følgende afsnit:

  • Liste over slutbrugere af Unified CM – Konfigurer regler for Control Hub for at identificere brugere i Unified CM-databasen til slutbrugere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for at identificere kontakter og brugere

    Markér et af følgende afkrydsningsfelter for at identificere organisationskontakter fra Unified CM. Denne valgmulighed gør det muligt at adskille kontakter fra brugerne, da Unified CM-brugere kan indeholde både brugere og kontakter. Du kan indstille regler for at skelne kontakter fra brugere:

    • Synkroniser alle poster som kontakter.

    • Synkroniser alle poster som brugere.

    • Brugertilpasset

    Hvis den valgte indstilling er brugertilpasset, giver værktøjet valgmuligheder for at klassificere Unified CM-slutbrugerposten som kontakt. Resten af identiteterne betragtes som brugere.

    Vælg mindst én identifikationsregel for at fortsætte.

    • Ikke synkroniseret fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Administratorbruger-id mangler.

    • Ingen enhed er tilknyttet.

    • Afdelings-id mangler.

    • Afdelings-id indeholder en streng.

    • Bruger-id indeholder en streng.

    Import

    Vælg til/fra for at aktivere eller deaktivere synkronisering af kontakter eller brugere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brugere – dette inkluderer alle poster, der er identificeret som brugere fra Unified CM-slutbrugerlisten. Det er baseret på reglerne på kortet.

      Når Directory Connector er aktiveret, deaktiveres Importer brugere til/fra. Så du kan ikke udføre brugersynkronisering.

      Du kan kun synkronisere brugere fra én kilde enten Unified CM eller LDAP, og valget er endeligt.

    • Importer kontakter – dette inkluderer alle poster, der er identificeret som kontakter fra Unified CM-slutbrugerlisten. Kontakterne omfatter lobbytelefoner, viderestillingsgrupper og organisationskontakter, som administratoren konfigurerer. Det er baseret på de regler, der er fastsat på kortet.

    Vælg klyngen

    Vælg en klynge for at overføre kontakterne eller brugerne.

    Periodisk revision

    Giver mulighed for periodisk at revidere listen over Unified CM-slutbrugere og Webex-data for at sikre, at den synkroniseres hver 7. dag.

    Indstil tid – brug dette felt til at ændre standardrevisionsintervallet

    Eventuelle ændringer af brugere og/eller kontakter på Unified CM opdateres til Webex inden for et par timer.

  • LDAP-server – vælg disse indstillinger for at synkronisere brugere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM- og LDAP-server, men brugere kan synkroniseres fra én kilde - Unified CM- eller LDAP-server. Når denne kilde er valgt, kan den ikke ændres for denne organisation.

    Du kan kun synkronisere brugere fra én kilde enten Unified CM eller LDAP, og valget er endeligt.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk LDAP-synkronisering

    Aktivér eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Giver mulighed for periodisk at synkronisere alle brugere og/eller kontakter fra LDAP-server til Webex.

    Tilføj konfiguration

    Vælg et klyngefilter for at synkronisere kontakter og/eller brugere. Control Hub LDAP-server understøtter flere konfigurationer for klyngerne. Klik på Tilføj konfiguration for at konfigurere LDAP-serverrelaterede konfigurationer. Control Hub LDAP-serveren bruger Unified CM LDAP-søgelegitimationsoplysninger, der opretter forbindelse til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn – vælg klyngenavnet.

    • Konfiguration – vælg mellem de to tilstande – Kundebrug Unified CM LDAP-søgning. Brug Unified CM LDAP-søgeværktøjet til at hente Unified CM LDAP-søgekonfigurationen for at synkronisere brugere eller kontakter. Brugerdefineret konfiguration giver en bruger mulighed for at definere synkroniseringsindstillingerne.

      • LDAP-system – vælg ÅbnLDAP eller Microsoft AD som kilde LDAP-server.

        Åbn LDAP, når vi bruger metadirectory, såsom Recos.

      • Synkroniseringstype – vælg typen af synkronisering enten bruger eller kontakt.

        Hvis du allerede har valgt synkronisering af brugere fra Unified CM-indstillinger, eller brugersynkronisering via Directory Connector er konfigureret, vil valgmuligheden Brugersynkronisering ikke være tilgængelig her.

      • Brugerdefineret filter – brugerdefineret filter for brugere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-søgebase – LDAP-serversøgebase for bruger- eller kontaktsynkronisering.

        En administrator kan tilføje op til tre søgebaser adskilt med "&&".

      • UC Directory Service Profile – vælg en af den Unified CM-konfigurerede UC Service of Type Directory.

4

Klik på Gem, og fortsæt. Afsnittet Under afventning af synkronisering vises.

Data afventer synkronisering

Viser de brugere eller kontakter, der importeres ved hjælp af BAT-filen fra Unified CM-slutbrugerlisten. Disse data kategoriseres ud fra den valgte præference.

1

Vælg en af følgende valgmuligheder i afsnittet Under afventning af synkronisering:

  • Træk og slip tjærefilen.
  • Gå til placeringen af tjærefilen, vælg filen, og klik derefter på Åbn.

Bemærk: Tjærefilen indeholder en samling af CSV-filer.

Efter overførsel af filen vises følgende identitetsoplysninger på skærmen:

Identiteter

Beskrivelse

Importeret i alt

Viser det samlede antal identiteter, der importeres fra Unified CM ved hjælp af BAT-filen. Denne identitet viser aktive CM-brugere.

Kontakt der skal synkroniseres

Viser det samlede antal kontakter, der venter på at blive synkroniseret til Webex. Denne identitetstælling omfatter kontakter, der er fjernet fra gennemgangslisten eller mislykkedes under synkronisering.

Kontakt allerede i Webex

Viser det samlede antal kontakter, der allerede er synkroniseret til Webex.

Brugere der skal synkroniseres

Viser antallet af brugere, der afventer at blive synkroniseret til Webex. Denne identitetstælling omfatter brugere, der blev fjernet fra gennemgangslisten eller mislykkedes under synkroniseringen.

Brugere allerede i Webex

Viser det samlede antal brugere, der allerede er synkroniseret til Webex.

2

Klik på Importer nye data for at slette den importerede fil. Hvis du har overført en forkert fil eller ønsker at opdatere identitetsoplysningerne, kan du slette den importerede fil. Se Importer nye data for at få flere oplysninger.

3

Klik på Gennemse for at synkronisere. Siden Gennemse for synkronisering giver dig mulighed for at gennemse listen over bruger- og kontaktoplysninger, før du starter synkroniseringen. Du kan rette de markerede fejl, før brugerne synkroniseres.

Importer nye data
Hvis du har overført den forkerte fil eller ønsker at opdatere identitetsoplysningerne, har du mulighed for at slette den importerede fil. Du kan også slette alle igangværende migreringsopgaver eller slette fejlrapport. Når du har slettet dataene, kan du overføre filen igen og fortsætte.
1

Hvis du vil slette de importerede data, skal du klikke på ellipseikonet Importer nye data , der vises øverst på siden Afventer synkronisering . Dialogboksen Importer nye data vises med følgende indstillinger:

Sørg for, at du er opmærksom på konsekvenserne af din handling. Handlingen kan ikke fortrydes.

  • Alle tidligere importerede data vil blive slettet.

  • Alle ikke-synkroniserede poster vil blive slettet.

  • Alle synkroniseringslogfiler vil blive slettet.

2

Markér alle de tre valgmuligheder, og klik derefter på Slet.

Knappen Slet er kun aktiveret, når du har markeret alle valgmulighederne.

3

Når du har slettet dataene, skal du overføre filen med de opdaterede data og derefter klikke på Gennemse for synkronisering.

Gennemse brugerdata før synkronisering
Gennemse dataene, før du starter synkroniseringen. Brug søgefeltet til at søge efter identiteter og sortere dem baseret på filtre.
1

Klik på Gennemse for synkronisering i afsnittet Under behandling for synkronisering. Siden Gennemse brugere før synkronisering vises.

2

Gennemse fejloplysningerne, og ret fejlene. Fejlklassificeringen er som følger:

Fejl

Beskrivelse

Ugyldig e-mail

Ugyldigt e-mailid henviser til ufuldstændigt id eller duplikeret id. Brugere med ugyldige e-mail-id'er kanikke synkroniseres. Ret fejlen i e-mail-id'et, eller du kan fjerne kontaktoplysningerne. Du kan rette de ugyldige e-mail-id'erfra siden Oversigt.

Bruger findes allerede i Webex

Brugere, der allerede er i Webex og ikke kan synkroniseres igen. Du skal fjerne detaljerne fra siden Oversigt .

Manglende telefonnummer/lokalnummer

Brugere uden telefonnummer eller lokalnummer kan ikke synkroniseres, og det er ikke obligatorisk at rette denne fejl. Du kan ikke tilføje de manglende oplysninger om telefonnummer eller lokalnummer fra Control Hub og derfor fjerne disse brugere.

3

På siden Vis brugere skal du klikke på Handlinger for at udføre følgende opgaver:

  • Eksportér disse rækker: Vælg denne valgmulighed for at eksportere alle tilgængelige poster.
  • Importer opdateret fil: Vælg denne valgmulighed, hvis du vil se de opdaterede filoplysninger.
  • Nulstil brugerliste : Vælg denne valgmulighed, hvis du vil rydde de eksisterende brugerlisteoplysninger, og opdatere den igen på siden Oversigt .
4

Klik på Næste. Viser siden Gennemse kontakter før synkronisering .

Hvis det viste navn ændres, skal du opdatere Unified CM-kontaktoplysningerne. Brug eksportlisten over opdaterede poster fra Control Hub i Unified CM til at importere ændringerne.

5

På siden Gennemse kontakter før synkronisering kan du udføre det samme sæt opgaver som Søg, Sortér, Rediger indstillinger og Skift bruger-/kontaktregler.

6

Klik på Næste.

Siden Oversigt vises.

Gennemse oversigtsdata

Siden Oversigt viser fejl- og advarselsmeddelelser for de valgte brugere og kontakter. Den giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Løs fejlene, før du fortsætter. Du kan dog ignorere advarslerne.

Bemærk: Du kan også fjerne identiteter (bruger eller kontakt) med fejl og fortsætte. De fjernede identiteter føjes tilbage til den ikke-synkroniserede liste.

For at løse brugerfejlene skal du klikke på Vis fejl og vælge Fjern fra synkroniseringslisten.

Når du bruger valgmuligheden Fjern fra synkroniseringsliste til at fjerne brugere fra oversigtssiden, opdateres brugersynkroniseringstællingen på Control Hub ikke.

1

Du kan se antallet af disse ugyldige identiteter:

  • Brugere med ugyldige e-mail-id'er.

  • Bruger findes allerede i Webex, og de kan ikke synkroniseres.

  • Brugere med manglende telefonnummer/lokalnummer.

Brugernes og organisationens kontaktoplysninger i gennemgangsguiden gendannes, når siden Indstillinger opdateres.

Eksportér opdaterede poster- vi anbefaler, at du opdaterer Unified CM-kontaktlisten for eventuelle ændringer, der er foretaget i optegnelserne. Klik på Expost-liste, for at downloade de opdaterede poster og manuelt opdatere dem i Unified CM.

2

Klik på Start synkronisering.

Statusbjælken for synkronisering af identiteter vises under synkronisering, og du kan ikke udføre nogen handling, før synkroniseringen er fuldført. Fanen Seneste synkronisering viser brugersynkroniseringstallet, når synkroniseringshandlingen er fuldført.

Siden Logfiler vises med synkroniseringsoversigten.

3

Se statussen for synkroniseringen fra siden Logfiler . Denne side viser de brugere , der synkroniseres, og også årsagen til fejlen, hvis nogen.

4

Klik på Eksportér csv for at downloade brugerlisten.