Käyttäjien ja yhteyshenkilöiden ymmärtäminen

Suorita uuden käyttäjän ja organisaation yhteyshenkilön (Organisaatiokontaktin) synkronointi Control Hubista, jotta käyttäjät tai organisaation yhteystiedot voidaan siirtää Unified CM:ssä. Käytä tätä siirtotyökalua, kun et käytä olemassa olevia Webex-menetelmiä käyttäjien, kuten Cisco Directory Connectorin, luomiseen, käyttäjien lisäämiseen manuaalisesti tai joukkotuonnilla Ohjauskeskus. Katso lisätietoja Tapoja lisätä käyttäjiä Control Hub -organisaatioon .

Käytä tätä taulukkoa ymmärtääksesi käyttäjän määritelmän Ohjauskeskus:

Termi

Määritelmä

Käyttäjä

Onko henkilö organisaatiossa. Hänelle on määrätty puhelin tai pehmeä asiakas. Järjestelmänvalvoja hallitsee käyttäjää.

Työtila

On julkinen tila. Esimerkiksi: aulan tai kahvilan puhelin, neuvotteluhuone tms, jolla on laite- ja/tai konetili. Työtila on organisaation sisällä, ja sitä hallinnoi järjestelmänvalvoja.

Palvelunumero

Onko konetili ominaisuudelle joko laitteen kanssa tai ilman sitä. Esimerkiksi: Metsästysryhmä, analoginen pääsy, ääniportaali, VXML, RP, Meet-Me-konferenssi, välitön ryhmäpuhelu, ryhmähaku, joustava isäntä, Find-me/Follow me, Call Center, Laaja toimii Anywhere-portaali. Palvelunumero on liitetty organisaatioon, ja sitä hallinnoi järjestelmänvalvoja.

Henkilökohtainen kontakti

Viittaa käyttäjään, työtilaan, palvelunumeroon tai organisaation yhteyshenkilöön. Henkilökohtaista yhteystietoa hallinnoi järjestelmänvalvoja.

Organisaation yhteyshenkilö (Organisaatioyhteyshenkilö)

Onko henkilö tai puhelinnumero, joka ei liity organisaatioon. Organisaation käyttäjät tai laitteet voivat kuitenkin etsiä henkilöä tai yhteystietonumeroa. Organisaation yhteyshenkilöä kutsutaan nimellä Labeled User, ja sitä hallinnoi järjestelmänvalvoja.

Käytä Control Hubin Siirrä käyttäjät/yhteystiedot Webexiin -korttia tehdäksesi seuraavat toimet:

  • Luokittele Unified CM -tietokannasta löydetyt käyttäjät käyttäjiin ja organisaation yhteyshenkilöihin konfiguroitavien sääntöjen avulla.

  • Synkronoi organisaation yhteystiedot Hakemistopalvelusta/LDAP:sta yhteystietopalveluun.

Käyttäjien tai organisaatioiden yhteystietojen synkronoinnin edut ovat:

  • Tarjoaa saumattoman käyttäjähakukokemuksen. Synkronoimalla käyttäjät ja yhteystiedot pilveen tämä ominaisuus auttaa Webex-sovellusta tarjoamaan Jabberin kaltaisia hakutoimintoja.

  • Automatisoi käyttäjien synkronoinnin Unified CM -tietokannasta Webexiin. Tämä ominaisuus helpottaa synkronointia ja yksinkertaistaa siirtotehtävää, koska manuaalinen synkronointi on virhealtista ja vie aikaa.


 

Tämä julkaisu ei tue yhteystietojen synkronointia.

Edellytys

Ennen kuin aloitat käyttäjien synkronoinnin, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

  • Tutustu Ohjauskeskus.

    Webex Control Hub on Webex-alustan hallintaliittymä. Katso lisätietoja Aloita Webex Control Hubin käyttö.

  • Pääsy täydellä järjestelmänvalvojan oikeuksilla.

    Täysillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla voit määrittää yhden tai useamman roolin mille tahansa organisaatiosi käyttäjälle. Varmista, että määrität käyttäjälle järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta voit siirtää loput Unified CM -käyttäjät. Katso lisätietoja Määritä organisaatiotilin roolit Webex Control Hubissa.

  • Määritä synkronointiasetuksesi. Valitse Mene asetuksiin.

  • Sisällytä kaikki Unified CM -klusterit Control Hubiin yhteisen identiteetin (CI) tuomisen mahdollistamiseksi.

  • Käytä joukkohallintatyökalua (BAT) käyttäjien siirtämiseen.

    Käytä Cisco Unified Communications Manager -sovelluksen Tuo/Vie-valikkoa käyttäjien siirtämiseen. Katso Tuo käyttäjät joukkohallintatyökalulla (BAT) tarkempia tietoja varten.

Tuo käyttäjät joukkohallintatyökalulla (BAT)

Käytä Cisco Unified Communications Manager -sovelluksen joukkohallintatyökalua (BAT) käyttäjien viemiseen Unified CM:stä ja myöhemmin tuomiseen Control Hubiin ja Webex-käyttäjiin. Tuo käyttäjät suorittamalla nämä vaiheet:

1

Valitse Joukkohallinta > Tuonti/vienti > Vie viedäksesi siirtyvien käyttäjien yhteystietoluettelot nykyisestä kotiklusterista.

Vie tiedot -ikkuna tulee näkyviin.
2

Valita Valitse kaikki Valitse vietävät kohteet -osiossa.

3

Valitse tiedostonimi viedyille luettelotiedoille. Vuonna Työnkuvaus -kenttään, kirjoita kuvaus, jonka haluat antaa työlle. Export Configuration on oletuskuvaus.

4

Klikkaus Juokse välittömästi tai ajoita työ suoritettavaksi myöhemmin. Klikkaus Lähetä.

5

Tarkkaile vientityön tilaa. Käytä Joukkohallinta-päävalikon Job Scheduler -vaihtoehtoa tämän työn ajoittamiseen ja/tai aktivoimiseen.


 

Älä muokkaa tai päivitä tar-tiedostoa sen jälkeen, kun olet vienyt tiedoston Unified CM -sovelluksesta.

6

Lataa vientitiedosto ja tallenna se myöhempää käyttöä varten, kun käyttäjän siirto on valmis. Valita Cisco Unified CM IM ja läsnäolon hallinta > Joukkohallinta > Tiedostojen lähetys/lataus.

Valitse Upload/Download-ikkunasta tar-tiedosto ja napsauta sitä Lataa valittu.

7

Poista terva .tar tiedosto mihin tahansa paikkaan koneellasi käyttämällä tar -xvf komento. Pura .csv tiedosto määritettyyn paikkaan. Katso Cisco Unified Communications Managerin joukkohallintaopas tarkempia tietoja varten.


 

Jos saat seuraavankaltaisen virheilmoituksen: BAT TAR -lataus epäonnistui. Virhe otsikon jäsentämisessä tai tuonti epäonnistui BAT-tiedoston latauksen aikana, sinun on muokattava tar-tiedostoa manuaalisesti. Noudata näitä ohjeita, jos lataus epäonnistuu:

Linux/Windows-järjestelmälle

  1. Poista terva .tar tiedosto mihin tahansa paikkaan koneellasi käyttämällä tar -xvf komento.

  2. Muokkaa tiedostoa manuaalisesti ja tervaa tiedostot tavallisella tar-apuohjelmalla.

  3. Tuo tiedosto.

MAC-järjestelmälle

  • Gnutarin käyttö MACissa:

    1. Asenna guntar MAC:iin käyttämällä brew install gnu-tar komento.

    2. Pura tiedosto guntar-komennolla.

    3. Käytä gtar -cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> Tar-tiedoston tai csv-sisällön muokkaamiseen.

  • "--no-mac-metadata" -vaihtoehdon käyttäminen tavallisen tar-komennon kanssa.

    1. Luo tar-tiedosto käyttämällä MAC:n tavallista tar-apuohjelmaa tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> komento.

Tehtäväkulku

Käytä Siirrä käyttäjät tai yhteystiedot Webex-korttiin synkronoidaksesi käyttäjät paikan päällä tapahtuvasta käyttöönotosta Webex Control Hubiin.
1

Asiakasnäkymästä sisään Webex Control Hub, mene Palvelut > Muuttoliikkeet.

Valitse käyttötapaus käytössäsi olevan kokoonpanotyypin mukaan:

  • Usecase1- Hakemistoliitin ei ole käytettävissä, eikä CCUC-agenttia ole asennettu.

  • Usecase2- Hakemistoliitin on saatavilla, eikä CCUC-agenttia ole asennettu.

  • Usecase3- Hakemistoliitin ei ole käytettävissä ja CCUC-agentti on asennettu.

  • Usecase4- Directory-liitin on saatavilla ja CCUC-agentti on asennettu.

2

Käytössä Siirrä käyttäjät/yhteystiedot Webexiin kortti alla Unified CM Upgrade Utilities, klikkaus Aloittaa. Käyttäjän/yhteyshenkilön synkronointisivu tulee näkyviin.


 

Käytä käyttäjien/yhteystietojen synkronointia synkronoidaksesi enintään 20 000 käyttäjää kerrallaan. Jos käyttäjiä on yli 20 000, voit synkronoida ne erissä.

Aseta asetukset

1

alkaen Ohjauskeskus kojelauta, siirry kohtaan Päivitykset ja siirto.

2

Valitse Käyttäjän/yhteyshenkilön synkronointi laatta ja napsauta Mene asetuksiin kohdassa Edellytykset.

Asetukset-sivu tulee näkyviin.

3

Määritä joko Unified CM tai LDAP-palvelin käyttäjän synkronointitoimintoa varten. Valitse tiedot seuraavista osista:

  • Yhdistetty CM-loppukäyttäjäluettelo – Määritä säännöt: Ohjauskeskus tunnistaa Unified CM -tietokannan käyttäjät loppukäyttäjiksi ja yhteyshenkilöiksi

    Kenttä nimi

    Kuvaus

    Säännöt yhteyshenkilöiden ja käyttäjien tunnistamiseksi

    Valitse jokin seuraavista valintaruuduista tunnistaaksesi organisaation yhteyshenkilöt Unified CM:stä. Tämä vaihtoehto mahdollistaa yhteystietojen erottamisen käyttäjistä, koska Unified CM -käyttäjät voivat sisältää sekä käyttäjiä että yhteystietoja. Voit asettaa sääntöjä erottamaan yhteystiedot käyttäjistä:

    • Synkronoi kaikki tietueet yhteystietoina.

    • Synkronoi kaikki tietueet käyttäjiksi.

    • Mukautettu

    Jos valittu vaihtoehto on Mukautettu, työkalu tarjoaa vaihtoehtoja Unified CM -loppukäyttäjätietueen luokittelemiseksi yhteyshenkilöksi. Loput identiteetit katsotaan käyttäjiksi.


     

    Valitse vähintään yksi tunnistussääntö jatkaaksesi.

    • Ei synkronoitu LDAP-palvelimesta Unified CM -tietokantaan.

    • Esimiehen käyttäjätunnus puuttuu.

    • Mitään laitetta ei ole liitetty.

    • Osastotunnus puuttuu.

    • Osastotunnus sisältää merkkijonon.

    • Käyttäjätunnus sisältää merkkijonon.

    Tuonti

    Ota käyttöön tai poista käytöstä yhteystietojen tai käyttäjien synkronointi Unified CM:stä Webexiin valitsemalla kytkin.

    • Tuo käyttäjät—Tämä sisältää kaikki tietueet, jotka on tunnistettu käyttäjiksi Unified CM -loppukäyttäjäluettelosta. Se perustuu korttiin asetettuihin sääntöihin.


       

      Kun Directory Connector on käytössä, Tuo käyttäjät vaihtokytkin ei ole käytössä. Et siis voi suorittaa käyttäjän synkronointia.

      Voit synkronoida käyttäjiä vain yhdestä lähteestä, joko Unified CM:stä tai LDAP:sta, ja valinta on lopullinen.

    • Tuo yhteystiedot – Tämä sisältää kaikki tietueet, jotka on tunnistettu yhteystiedoiksi Unified CM -loppukäyttäjäluettelosta. Yhteystiedot sisältävät aulapuhelimet, metsästysryhmät, organisaation yhteystiedot, jotka järjestelmänvalvoja määrittää. Se perustuu kortissa asetettuihin sääntöihin.

    Valitse Cluster

    Valitse klusteri yhteystietojen tai käyttäjien siirtämistä varten.

    Säännöllinen tarkastus

    Mahdollistaa Unified CM:n loppukäyttäjien luettelon ja Webex-tietojen säännöllisen tarkastamisen varmistaakseen, että ne synkronoidaan 7 päivän välein.

    Aseta aika – Käytä tätä kenttää muuttaaksesi oletustarkistusväliä


     
    Mahdolliset muutokset käyttäjiin ja/tai yhteystietoihin Unified CM:ssä, päivitykset webexiin muutaman tunnin sisällä.

  • LDAP-palvelin – Valitse nämä asetukset synkronoidaksesi käyttäjät ja yhteystiedot LDAP-palvelimelta Webexiin. Voit synkronoida yhteystiedot sekä yhdistetyltä CM- että LDAP-palvelimelta, mutta käyttäjät voidaan synkronoida yhdestä lähteestä - Unified CM- tai LDAP-palvelimesta. Kun tämä lähde on valittu, sitä ei voi muuttaa tälle organisaatiolle.


     

    Voit synkronoida käyttäjiä vain yhdestä lähteestä, joko Unified CM:stä tai LDAP:sta, ja valinta on lopullinen.

    Kenttä nimi

    Kuvaus

    LDAP jaksollinen synkronointi

    Ota käyttöön tai poista käytöstä synkronointi LDAP-palvelimelta.

    Jaksottainen synkronointi

    Mahdollistaa ajoittain kaikkien käyttäjien ja/tai yhteystietojen synkronoinnin LDAP-palvelimelta Webexiin.

    Lisää kokoonpano

    Valitse klusterisuodatin yhteystietojen ja/tai käyttäjien synkronoimiseksi. Ohjauskeskus LDAP-palvelin tukee useita ryhmien määrityksiä. Klikkaus Lisää kokoonpano määrittääksesi LDAP-palvelimeen liittyvät kokoonpanot. The Ohjauskeskus LDAP-palvelin käyttää Unified CM:ää LDAP-hakutiedot muodostavat yhteyden LDAP-palvelimeen.

    • Klusterin nimi – Valitse klusterin nimi.

    • Kokoonpano—Valitse kahdesta tilasta - Asiakas käyttää Unified CM LDAP -hakua. Käytä Unified CM LDAP -haun valintatyökalua hakeaksesi Unified CM LDAP -hakumääritykset käyttäjien tai yhteystietojen synkronoimiseksi. Mukautetun konfiguroinnin avulla käyttäjä voi määrittää synkronointiasetukset.

      • LDAP-järjestelmä – Valitse LDAP-lähdepalvelimeksi OpenLDAP tai Microsoft AD.


         
        Avaa LDAP, kun käytämme metahakemistoa, kuten Recos.

      • Synkronointityyppi – Valitse synkronointityyppi, joko käyttäjä tai yhteystieto.


         

        Jos olet jo valinnut käyttäjien synkronoinnin Unified CM -asetuksista tai käyttäjien synkronointi hakemistoliittimen kautta on määritetty, käyttäjien synkronointi -vaihtoehto ei ole käytettävissä tässä.

      • Mukautettu suodatin – Mukautettu suodatin käyttäjille tai yhteystietojen synkronointiin.

      • LDAP-hakupohja – LDAP-palvelimen hakukanta käyttäjien tai yhteystietojen synkronointia varten.


         
        Järjestelmänvalvoja voi lisätä enintään kolme hakuperustetta erotettuina "&&".

      • UC Directory Service Profile – Valitse jokin Unified CM:n määritetystä UC-tyyppisestä hakemistopalvelusta.

4

Klikkaus Tallenna ja jatka. The Odottaa synkronointia -osio tulee näkyviin.

Tiedot odottavat synkronointia

Näyttää käyttäjät tai yhteystiedot, jotka on tuotu käyttämällä BAT-tiedostoa Unified CM -loppukäyttäjien luettelosta. Nämä tiedot luokitellaan valitun mieltymyksen perusteella.

1

Valitse Odottaa synkronointia -osiossa yksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Vedä ja pudota tar-tiedosto.
  • Selaa tar-tiedoston sijaintiin, valitse tiedosto ja napsauta sitten Avata.

Huomautus: Tar-tiedosto sisältää kokoelman CSV-tiedostoja.

Kun tiedosto on ladattu onnistuneesti, seuraavat identiteettitiedot tulevat näkyviin näytölle:

Identiteetit

Kuvaus

Tuotu yhteensä

Näyttää Unified CM:stä BAT-tiedoston avulla tuotujen identiteettien kokonaismäärän. Tämä identiteetti näyttää aktiiviset CM-käyttäjät.

Synkronoitava yhteystieto

Näyttää niiden yhteystietojen kokonaismäärän, jotka odottavat synkronointia Webexiin. Tämä henkilöllisyysmäärä sisältää yhteystiedot, jotka on poistettu tarkistusluettelosta tai epäonnistuneet synkronoinnin aikana.

Ota yhteyttä jo Webexissä

Näyttää Webexiin jo synkronoitujen yhteystietojen kokonaismäärän.

Synkronoitavat käyttäjät

Näyttää käyttäjien määrän, jotka odottavat synkronointia Webexiin. Tämä henkilöllisyysmäärä sisältää käyttäjät, jotka poistettiin tarkistusluettelosta tai epäonnistuivat synkronoinnin aikana.

Käyttäjät jo Webexissä

Näyttää Webexiin jo synkronoitujen käyttäjien kokonaismäärän.

2

Klikkaus Tuo uusia tietoja poistaaksesi tuodun tiedoston. Jos olet ladannut väärän tiedoston tai haluat päivittää identiteettitiedot, voit poistaa tuodun tiedoston. Katso Tuo uusia tietoja yksityiskohtia varten.

3

Klikkaus Tarkista synkronointi. Tarkista synkronointi -sivulla voit tarkastella käyttäjä- ja yhteystietoluetteloa ennen synkronoinnin aloittamista. Voit korjata merkityt virheet ennen kuin käyttäjät synkronoidaan.

Tuo uusia tietoja

Jos olet ladannut väärän tiedoston tai haluat päivittää identiteettitiedot, sinulla on mahdollisuus poistaa tuotu tiedosto. Voit myös poistaa odottavat siirtotehtävät tai poistaa vikaraportin. Kun olet poistanut tiedot, voit ladata tiedoston uudelleen ja jatkaa.
1

Voit poistaa tuodut tiedot napsauttamalla Tuo uusia tietoja ellipsikuvake näkyy yläreunassa Odottaa synkronointia sivu. The Tuo uusia tietoja näyttöön tulee valintaikkuna, jossa on seuraavat vaihtoehdot:

Varmista, että olet tietoinen toimintasi seurauksista. Toimintoa ei voi kumota.

  • Kaikki aiemmin tuodut tiedot poistetaan.

  • Kaikki synkronoimattomat tietueet poistetaan.

  • Kaikki synkronointilokit poistetaan.

2

Tarkista kaikki kolme vaihtoehtoa ja napsauta sitten Poistaa.


 

The Poistaa -painike otetaan käyttöön vasta, kun olet tarkistanut kaikki vaihtoehdot.

3

Kun olet poistanut tiedot, lataa päivitetyt tiedot sisältävä tiedosto ja napsauta sitten Tarkista synkronointi.

Tarkista käyttäjätiedot ennen synkronointia

Tarkista tiedot ennen kuin aloitat synkronoinnin. Käytä hakukenttää henkilöllisyyksien etsimiseen ja lajitteluun suodattimien perusteella.
1

alkaen Odottaa synkronointia osio, napsauta Tarkista synkronointi. The Tarkista käyttäjät ennen synkronointia sivu tulee näkyviin.

2

Tarkista virheen tiedot ja korjaa virheet. Virheluokitus on seuraava:

Virhe

Kuvaus

Virheellinen sähköpostiosoite

Virheellinen sähköpostitunnus viittaa epätäydelliseen tunnukseen tai päällekkäiseen tunnukseen. Käyttäjiä, joilla on virheellinen sähköpostiosoite, ei voida synkronoida. Korjaa sähköpostitunnuksen virhe tai voit poistaa yhteystiedot. Voit korjata virheelliset sähköpostitunnukset osoitteessa Yhteenveto sivu.

Käyttäjä on jo olemassa Webexissä

Käyttäjät, jotka ovat jo Webexissä ja joita ei voida synkronoida uudelleen. Sinun on poistettava tiedot Yhteenveto sivu.

Puhelinnumero/alanumero puuttuu

Käyttäjiä, joilla ei ole puhelinnumeroa tai alaliittymää, ei voida synkronoida, eikä tämän virheen korjaaminen ole pakollista. Et voi lisätä puuttuvaa puhelinnumeroa tai alaliittymän tietoja Control Hubista ja siksi poistaa näitä käyttäjiä.

3

alkaen Näytä käyttäjät sivu, napsauta Toiminnot suorittamaan seuraavat tehtävät:

  • Vie nämä rivit: Valitse tämä vaihtoehto viedäksesi kaikki käytettävissä olevat tietueet.
  • Tuo päivitetty tiedosto: Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat nähdä päivitetyt tiedoston tiedot.
  • Nollaa käyttäjäluettelo : Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat tyhjentää nykyisen käyttäjäluettelon tiedot ja päivittää sen uudelleen Yhteenveto sivu.
4

Klikkaus Seuraava. Näyttää Tarkista yhteystiedot ennen synkronointia sivu.


 

Jos näyttönimi muuttuu, sinun on päivitettävä Unified CM -yhteystiedot. Käytä päivitettyjen tietueiden vientiluetteloa Unified CM:n Control Hubista muutosten tuomiseen.

5

Vuonna Tarkista yhteystiedot ennen synkronointia -sivulla voit suorittaa samoja tehtäviä, kuten Hae, Lajittele, Muokkaa asetuksia ja Muuta käyttäjän/yhteystietojen sääntöjä.

6

Klikkaus Seuraava.

The Yhteenveto sivu tulee näkyviin.

Tarkista yhteenvetotiedot

Yhteenveto-sivulla on luettelo virhe- ja varoitussanomista valituille käyttäjille ja yhteyshenkilöille. Se tarjoaa myös tarvittavia ehdotuksia ja ratkaisuja niiden ratkaisemiseksi. Korjaa virheet ennen kuin jatkat. Voit kuitenkin jättää varoitukset huomioimatta.

Huomautus: Voit myös poistaa virheelliset identiteetit (käyttäjä tai yhteyshenkilö) ja jatkaa. Poistetut identiteetit lisätään takaisin synkronoimattomien luetteloon.

Korjaa käyttäjän virheet napsauttamalla Näytä virheet ja valitse Poista synkronointiluettelosta.

Kun käytät Poista synkronointiluettelosta -vaihtoehto poistaa käyttäjiä Yhteenveto-sivulta, käyttäjien synkronointi lasketaan Ohjauskeskus ei ole päivitetty.

1

Voit tarkastella näiden virheellisten henkilöllisyyksien määrää:

  • Käyttäjät, joilla on virheelliset sähköpostitunnukset.

  • Käyttäjät ovat jo olemassa Webexissä, eikä niitä voida synkronoida.

  • Käyttäjät, joilta puuttuu puhelinnumero/alanumero.


 

Ohjatun tarkistustoiminnon käyttäjät ja organisaation yhteystiedot palautetaan, kun Asetukset-sivu päivitetään.

Vie päivitetyt tietueet- Suosittelemme päivittämään Unified CM -yhteystietoluettelon tietueisiin tehtyjen muutosten varalta. Klikkaus Expost luettelo, ladataksesi päivitetyt tietueet ja päivittääksesi ne manuaalisesti Unified CM:ssä.

2

Klikkaus Aloita synkronointi.

Synkronoinnin etenemispalkki näkyy synkronoinnin aikana, etkä voi suorittaa mitään toimintoa ennen kuin synkronointi on valmis. The Viimeisin synkronointi -välilehti näyttää käyttäjien synkronointimäärän synkronoinnin päätyttyä.

The Lokit Synkronoinnin yhteenveto -sivu tulee näkyviin.

3

Tarkastele synkronoinnin tilaa kohdasta Lokit sivu. Tällä sivulla näkyy Käyttäjät synkronoidut tiedot ja myös mahdollisen epäonnistumisen syy.

4

Klikkaus Vie csv, ladataksesi käyttäjäluettelon.