Pochopenie používateľov a kontaktov

Vykonajte synchronizáciu nového používateľa a kontaktu organizácie (kontaktu organizácie) z Control Hubu a migrujte používateľov alebo kontakty organizácie v Unified CM. Tento nástroj na migráciu použite, ak nepoužívate existujúce metódy Webex na poskytovanie používateľov, ako je Cisco Directory Connector, manuálne pridávanie používateľov alebo používanie hromadného importu v Riadiacom centre. Ďalšie informácie nájdete v časti Spôsoby pridania používateľov do organizácie Control Hub .

Pomocou tejto tabuľky pochopíte definíciu používateľa v Centre ovládania:

Termín

Definícia

Používateľ

Je osobou v organizácii. Má pridelený telefón alebo mäkkého klienta. Používateľa spravuje správca.

Pracovný priestor

Je verejným priestorom. Napríklad: telefón vo vstupnej hale alebo v kaviarni, konferenčná miestnosť atď., ktorá má účet zariadenia a/alebo stroja. Pracovný priestor je v rámci organizácie a spravuje ho správca.

Servisné číslo

Je konto počítača pre funkciu so zariadením alebo bez neho. Napríklad: Skupina lovu, analógový prístup, hlasový portál, VXML, RP, konferencia Meet-Me, okamžitý skupinový hovor, skupinové stránkovanie, hostiteľ s flexibilným sedením, nájdi ma/sleduje ma, call centrum, portál Broad works Anywhere. Číslo služby je priradené k organizácii a spravované správcom.

Osobný kontakt

Vzťahuje sa na používateľa, pracovný priestor, číslo služby alebo kontakt organizácie. Osobný kontakt spravuje správca.

Organizačná kontaktná osoba (organizačná kontaktná osoba)

Je osoba alebo kontaktné číslo, ktoré nie je priradené k organizácii. Osobu alebo kontaktné číslo však môžu vyhľadávať používatelia alebo zariadenia v rámci organizácie. Organizačný kontakt sa označuje ako označený používateľ a spravuje ho správca.

Pomocou karty Migrovať používateľov/kontakty na Webex v Riadiacom centre môžete vykonať nasledovné:

  • Klasifikujte používateľov nájdených v databáze Unified CM na používateľov a kontakty organizácie pomocou konfigurovateľných pravidiel.

  • Synchronizácia kontaktov organizácie z adresárovej služby/LDAP do kontaktnej služby.

Výhody synchronizácie kontaktov používateľov alebo organizácií sú:

  • Poskytuje bezproblémové vyhľadávanie používateľov. Synchronizáciou používateľov a kontaktov do cloudu táto funkcia pomáha aplikácii Webex poskytovať funkcie vyhľadávania podobné Jabberu.

  • Automatizuje úlohu synchronizácie používateľov z databázy Unified CM do Webexu. Táto funkcia uľahčuje synchronizáciu a zjednodušuje úlohu migrácie, pretože manuálna synchronizácia je náchylná na chyby a časovo náročná.

Toto vydanie nepodporuje synchronizáciu kontaktov.

Predpokladom

Pred spustením synchronizácie používateľov sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Zoznámte sa s Control Hubom.

    Webex Control Hub je rozhranie správy pre platformu Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname s ovládacím centromWebex.

  • Prístup s úplnými oprávneniami správcu.

    S úplnými oprávneniami správcu môžete priradiť jednu alebo viac rolí ľubovoľnému používateľovi vo vašej organizácii. Uistite sa, že ste používateľovi priradili oprávnenia správcu, aby ste mohli migrovať ostatných používateľov Unified CM. Ďalšie informácie nájdete v téme Priradenie rolí účtu organizácie v riadiacom centreWebex.

  • Nastavte predvoľby synchronizácie. Vyberte položku Prejsť na nastavenia.

  • Pripojte všetky klastre Unified CM do Control Hubu, aby ste umožnili import Common Identity (CI).

  • Na migráciu používateľov použite nástroj na hromadnú správu (BAT).

    Na migráciu používateľov použite ponuku Import/Export v aplikácii Cisco Unified Communications Manager. Podrobné informácie nájdete v časti Import používateľov pomocou nástroja na hromadnú správu (BAT).

Import používateľov pomocou nástroja na hromadnú správu (BAT)

Pomocou nástroja na hromadnú správu (BAT) v aplikácii Cisco Unified Communications Manager môžete exportovať používateľov z Unified CM a neskôr ich importovať do Control Hub a Webex Users. Ak chcete importovať používateľov, vykonajte tieto kroky:

1

Vyberte položku Hromadná správa > Import/Export > Export , ak chcete exportovať zoznamy kontaktov migrujúcich používateľov z aktuálneho domovského klastra.

Zobrazí sa okno Exportovať údaje.
2

Vyberte položku Vybrať všetko v časti Vybrať položky na export.

3

Vyberte názov súboru pre exportované dáta zoznamu. Do poľa Popis úlohy zadajte popis, ktorý chcete poskytnúť pre pracovnú pozíciu. Export Configuration je predvolený popis.

4

Kliknite na položku Spustiť okamžite alebo naplánujte spustenie úlohy neskôr. Kliknite na tlačidlo Odoslať.

5

Monitorovanie stavu úlohy exportu. Použite možnosť Plánovač úloh v hlavnom menu Hromadná správa na naplánovanie a/alebo aktiváciu tejto úlohy.

Neupravujte ani neaktualizujte súbor tar po exporte súboru z aplikácie Unified CM.

6

Stiahnite si exportovaný súbor a uložte ho na neskoršie použitie po dokončení migrácie používateľa. Vyberte Cisco Unified CM IM a správu prítomnosti > hromadnú správu > nahrávanie/sťahovanie súborov.

V okne Nahrať/Stiahnuť vyberte súbor tar a kliknite na Stiahnuť vybrané.

7

Zrušte tar súboru .tar na ľubovoľné miesto v počítači pomocou príkazu tar -xvf . Rozbaľte súbor .csv do určeného umiestnenia. Podrobné informácie nájdete v príručke hromadnej správy Cisco Unified Communications Manager.

Ak sa zobrazí chyba podobná tej: Nahrávanie BAT TAR zlyhalo. Zistila sa chyba pri analýze hlavičky alebo Import zlyhal počas nahrávania súboru BAT, potom musíte súbor tar upraviť manuálne. Ak dôjde k zlyhaniu nahrávania, postupujte podľa týchto krokov:

Pre systém Linux/Windows

  1. Zrušte tar súboru .tar na ľubovoľné miesto v počítači pomocou príkazu tar -xvf .

  2. Upravte súbor manuálne a tarujte súbory pomocou štandardného nástroja tar.

  3. Importujte súbor.

Pre systém MAC

  • Používanie gnutar v MAC:

    1. Nainštalujte guntar do MAC pomocou brew install gnu-tar príkaz.

    2. Rozbaľte súbor pomocou príkazu guntar.

    3. Pomocou gtar -cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> upravte súbor tar alebo obsah csv.

  • Použitie možnosti "--no-mac-metadata" so štandardným príkazom tar.

    1. Vytvorte súbor tar pomocou štandardnej pomôcky "tar" v MAC pomocou tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> príkaz.

Postup úloh
Pomocou možnosti Migrovať používateľov alebo kontakty na kartu Webex môžete synchronizovať používateľov z lokálneho nasadenia do riadiaceho centra Webex.
1

V zobrazení zákazníka v riadiacom centreWebex prejdite na Služby > migrácie.

Vyberte prípad použitia v závislosti od typu konfigurácie, ktorú máte:

  • Usecase1 – Adresárový konektor nie je k dispozícii a agent CCUC nie je nainštalovaný.

  • Usecase2 – Adresárový konektor je k dispozícii a agent CCUC nie je nainštalovaný.

  • Usecase3 – Adresárový konektor nie je k dispozícii a je nainštalovaný agent CCUC.

  • Usecase4 – K dispozícii je adresárový konektor a je nainštalovaný agent CCUC.

2

Na karte Migrovať používateľov/kontakty na Webex v časti Unified CM Upgrade Utilitieskliknite na položku Začíname. Zobrazí sa stránka Synchronizácia používateľov/kontaktov.

Synchronizáciu používateľov/kontaktov použite na synchronizáciu maximálne 20 tisíc používateľov naraz. Ak je viac ako 20 tisíc používateľov, môžete ich synchronizovať v dávkach.

Nastavenie preferencií
1

Na ovládacom paneli Centra riadenia prejdite na Aktualizácie a migrácia.

2

Vyberte dlaždicu Synchronizácia používateľov/kontaktov a kliknite na položku Prejsť na nastavenia v časti Požiadavky.

Zobrazí sa stránka Nastavenia.

3

Nakonfigurujte buď Unified CM alebo LDAP server pre funkciu synchronizácie používateľov. Vyberte podrobnosti z nasledujúcich sekcií:

  • Zoznam koncových používateľov Unified CM – nakonfigurujte pravidlá pre Control Hub na identifikáciu používateľov v databáze Unified CM na koncových používateľov a kontakty

    Názov poľa

    Opis

    Pravidlá na identifikáciu kontaktov a používateľov

    Začiarknutím niektorého z nasledujúcich políčok identifikujte kontakty organizácie z Unified CM. Táto možnosť umožňuje oddeliť kontakty od používateľov, pretože používatelia Unified CM môžu obsahovať používateľov aj kontakty. Môžete nastaviť pravidlá na odlíšenie kontaktov od používateľov:

    • Synchronizujte všetky záznamy ako kontakty.

    • Synchronizujte všetky záznamy ako používatelia.

    • Vlastné

    Ak je vybratá možnosť Vlastné, nástroj poskytuje možnosti klasifikácie záznamu koncového používateľa Unified CM ako kontaktu. Ostatné identity sa považujú za používateľov.

    Ak chcete pokračovať, vyberte aspoň jedno identifikačné pravidlo.

    • Nesynchronizuje sa zo servera LDAP do databázy Unified CM.

    • Chýba ID používateľa správcu.

    • Nie je priradené žiadne zariadenie.

    • Chýba ID oddelenia.

    • ID oddelenia obsahuje reťazec.

    • ID používateľa obsahuje reťazec.

    Import

    Výberom prepínača povolíte alebo zakážete synchronizáciu kontaktov alebo používateľov z Unified CM do Webexu.

    • Importovať používateľov – zahŕňa všetky záznamy, ktoré sú identifikované ako používatelia zo zoznamu koncových používateľov Unified CM. Je založený na pravidlách nastavených na karte.

      Keď je povolený konektor adresárov, prepínač Importovať používateľov je zakázaný. Nemôžete teda vykonať synchronizáciu používateľov.

      Synchronizovať môžete iba používateľov z jedného zdroja, buď Unified CM alebo LDAP, a výber je konečný.

    • Importovať kontakty – zahŕňa všetky záznamy, ktoré sú identifikované ako kontakty zo zoznamu koncových používateľov Unified CM. Kontakty zahŕňajú telefóny v čakárni, poľovnícke skupiny, organizačné kontakty, ktoré nakonfiguruje správca. Vychádza z pravidiel stanovených na karte.

    Vyberte klaster

    Vyberte klastr na migráciu kontaktov alebo používateľov.

    Pravidelný audit

    Umožňuje peridicky auditovať zoznam koncových používateľov Unified CM a údaje Webexu, aby sa zabezpečilo, že sa synchronizuje každých 7 dní.

    Nastaviť čas – toto pole použite na zmenu predvoleného intervalu auditu

    Akékoľvek zmeny používateľov a/alebo kontaktov na Unified CM, aktualizácie webexu v priebehu niekoľkých hodín.

  • Server LDAP – vyberte tieto nastavenia, ak chcete synchronizovať používateľov a kontakty zo servera LDAP do Webexu. Môžete synchronizovať kontakty zo servera Unified CM aj LDAP, ale používatelia môžu byť synchronizovaní z jedného zdroja - servera Unified CM alebo LDAP. Po výbere tohto zdroja ho nie je možné pre túto organizáciu zmeniť.

    Synchronizovať môžete iba používateľov z jedného zdroja, buď Unified CM alebo LDAP, a výber je konečný.

    Názov poľa

    Opis

    Pravidelná synchronizácia LDAP

    Povoľte alebo zakážte synchronizáciu zo servera LDAP.

    Pravidelná synchronizácia

    Umožňuje pravidelne synchronizovať všetkých používateľov a/alebo kontakty zo servera LDAP do Webexu.

    Pridať konfiguráciu

    Vyberte filter klastra na synchronizáciu kontaktov a/alebo používateľov. Server LDAP Control Hub podporuje viacero konfigurácií klastrov. Kliknutím na Pridať konfiguráciu nakonfigurujete konfigurácie súvisiace so serverom LDAP. Server Control Hub LDAP používa vyhľadávacie poverenia Unified CM LDAP na pripojenie k serveru LDAP.

    • Názov klastra – vyberte názov klastra.

    • Konfigurácia – vyberte si z dvoch režimov – Customer Use Unified CM LDAP vyhľadávanie. Použiť výber vyhľadávania Unified CM LDAP umožňuje nástroju vybrať konfiguráciu vyhľadávania Unified CM LDAP na synchronizáciu používateľov alebo kontaktov. Vlastná konfigurácia umožňuje užívateľovi definovať nastavenia synchronizácie.

      • Systém LDAP – ako zdrojový server LDAP vyberte OpenLDAP alebo Microsoft AD.

        Otvorte LDAP, keď používame metaadresár, ako je Recos.

      • Typ synchronizácie – vyberte typ synchronizácie používateľa alebo kontaktu.

        Ak ste už vybrali synchronizáciu používateľov z nastavení Unified CM alebo je nakonfigurovaná synchronizácia používateľov cez Directory konektor, potom tu nebude k dispozícii možnosť synchronizácie používateľov.

      • Vlastný filter – vlastný filter pre synchronizáciu používateľov alebo kontaktov.

      • LDAP Search Base – vyhľadávacia základňa LDAP servera pre synchronizáciu používateľov alebo kontaktov.

        Správca môže pridať až tri vyhľadávacie základne oddelené "&&".

      • Profil adresárovej služby UC – vyberte jednu zo služieb UC nakonfigurovanej spoločnosťou Unified CM typu Adresár.

4

Kliknite na tlačidlo Uložiť a pokračujte. Zobrazí sa sekcia Čaká sa na synchronizáciu .

Údaje čakajúce na synchronizáciu

Zobrazí používateľov alebo kontakty, ktoré sú importované pomocou súboru BAT zo zoznamu koncových používateľov Unified CM. Tieto údaje sú kategorizované na základe zvolenej preferencie.

1

V časti Čaká sa na synchronizáciu vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Presuňte súbor tar.
  • Vyhľadajte umiestnenie súboru tar, vyberte súbor a potom kliknite na tlačidlo Otvoriť.

Poznámka: Súbor tar obsahuje kolekciu súborov CSV.

Po úspešnom nahratí súboru sa na obrazovke zobrazia nasledujúce podrobnosti o identite:

Identít

Opis

Celkovo dovezené

Zobrazí celkový počet identít, ktoré sú importované z Unified CM pomocou súboru BAT. Táto identita zobrazuje aktívnych používateľov CM.

Kontakt, ktorý sa má synchronizovať

Zobrazuje celkový počet kontaktov, ktoré čakajú na synchronizáciu s Webexom. Tento počet identít zahŕňa kontakty, ktoré boli odstránené zo zoznamu recenzií alebo zlyhali počas synchronizácie.

Kontakt už vo Webexe

Zobrazuje celkový počet kontaktov, ktoré sú už synchronizované s Webexom.

Používatelia, ktorí sa majú synchronizovať

Zobrazuje počet používateľov, ktorí čakajú na synchronizáciu s Webexom. Tento počet identít zahŕňa používateľov, ktorí boli odstránení zo zoznamu recenzií alebo zlyhali počas synchronizácie.

Používatelia, ktorí už vo Webexe

Zobrazuje celkový počet používateľov, ktorí sú už synchronizovaní s Webexom.

2

Kliknutím na položku Importovať nové dáta odstránite importovaný súbor. Ak ste nahrali nesprávny súbor alebo chcete aktualizovať podrobnosti o identite, môžete importovaný súbor odstrániť. Podrobnosti nájdete v téme Import nových údajov .

3

Kliknite na položku Skontrolovať synchronizáciu. Stránka Skontrolovať synchronizáciu umožňuje skontrolovať zoznam používateľských a kontaktných údajov pred spustením synchronizácie. Označené chyby môžete opraviť pred synchronizáciou používateľov.

Import nových údajov
Ak ste nahrali nesprávny súbor alebo chcete aktualizovať podrobnosti o identite, máte možnosť importovaný súbor odstrániť. Môžete tiež odstrániť všetky čakajúce úlohy migrácie alebo odstrániť správu o zlyhaní. Po odstránení údajov môžete súbor znova nahrať a pokračovať.
1

Ak chcete odstrániť importované údaje, kliknite na ikonu troch bodiek importu nových údajov , ktorá sa zobrazuje v hornej časti stránky Čaká sa na synchronizáciu . Zobrazí sa dialógové okno Importovať nové údaje s nasledujúcimi možnosťami:

Uistite sa, že ste si vedomí dôsledkov svojho konania. Akciu nemožno vrátiť späť.

  • Všetky predtým importované údaje sa odstránia.

  • Všetky nesynchronizované záznamy sa odstránia.

  • Všetky protokoly synchronizácie sa odstránia.

2

Začiarknite všetky tri možnosti a potom kliknite na tlačidlo Odstrániť.

Tlačidlo Odstrániť je povolené až po začiarknutí všetkých možností.

3

Po odstránení údajov nahrajte súbor s aktualizovanými údajmi a potom kliknite na položku Skontrolovať synchronizáciu.

Kontrola používateľských údajov pred synchronizáciou
Pred spustením synchronizácie skontrolujte údaje. Pomocou vyhľadávacieho poľa vyhľadajte identity a zoraďte ich podľa filtrov.
1

V časti Čaká sa na synchronizáciu kliknite na položku Skontrolovať synchronizáciu. Zobrazí sa stránka Kontrola používateľov pred synchronizáciou .

2

Skontrolujte podrobnosti o chybe a opravte chyby. Klasifikácia chýb je nasledovná:

Chyba

Opis

Neplatný e-mail

Neplatné ID e-mailov označuje neúplné ID alebo duplicitné ID. Používateľov s neplatnými e-mailovými identifikátormi nie je možné synchronizovať. Opravte chybu v e-mailovom ID alebo môžete odstrániť kontaktné údaje. Neplatné e-mailové identifikátory môžete opraviť na stránke Súhrn .

Používateľ už existuje vo Webexe

Používatelia, ktorí sú už vo Webexe a nemožno ich znova synchronizovať. Podrobnosti musíte odstrániť zo stránky Súhrn .

Chýbajúce telefónne číslo/klapka

Používateľov bez telefónneho čísla alebo klapky nie je možné synchronizovať a nie je povinné túto chybu opraviť. Chýbajúce telefónne číslo alebo podrobnosti o klapke nemôžete pridať z Control Hubu, a preto týchto používateľov odstrániť.

3

Na stránke Zobraziť používateľov kliknite na položku Akcie a vykonajte nasledujúce úlohy:

  • Exportujte tieto riadky: Túto možnosť vyberte, ak chcete exportovať všetky dostupné záznamy.
  • Importovať aktualizovaný súbor: Túto možnosť vyberte, ak chcete zobraziť aktualizované podrobnosti o súbore.
  • Obnoviť zoznam používateľov: Túto možnosť vyberte, ak chcete vymazať existujúce podrobnosti o zozname používateľov a znova ho aktualizovať na stránke Súhrn .
4

Kliknite na tlačidlo Ďalej . Zobrazí stránku Kontrola kontaktov pred synchronizáciou .

Ak sa zmení zobrazované meno, musíte aktualizovať kontaktné údaje Unified CM. Na import zmien použite exportný zoznam aktualizovaných záznamov z Control Hubu v Unified CM.

5

Na stránke Kontrola kontaktov pred synchronizáciou môžete vykonávať rovnakú množinu úloh, ako napríklad Vyhľadávanie, Zoradenie, Úprava nastavení a Zmena pravidiel používateľov/kontaktov.

6

Kliknite na tlačidlo Ďalej .

Zobrazí sa stránka Súhrn.

Skontrolujte súhrnné údaje

Na stránke Súhrn sú uvedené chybové hlásenia a hlásenia s upozorneniami pre vybratých používateľov a kontakty. Poskytuje vám tiež potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Skôr než budete pokračovať, vyriešte chyby. Upozornenia však môžete ignorovať.

Poznámka: Môžete tiež odstrániť identity (používateľa alebo kontaktu) s chybami a pokračovať. Odstránené identity sa pridajú späť do nesynchronizovaného zoznamu.

Ak chcete vyriešiť chyby používateľa, kliknite na položku Zobraziť chyby a vyberte položku Odstrániť zo zoznamusynchronizácie.

Keď použijete možnosť Odstrániť zo zoznamu synchronizácie na odstránenie používateľov zo stránky Súhrn, počet synchronizácie používateľov v Riadiacom centre sa neaktualizuje.

1

Počet týchto neplatných identít si môžete pozrieť:

  • Používatelia s neplatnými e-mailovými identifikátormi.

  • Používateľ už existuje vo Webexe a nedá sa synchronizovať.

  • Používatelia s chýbajúcim telefónnym číslom/klapkou.

Kontaktné údaje používateľov a organizácie v sprievodcovi kontrolou sa po aktualizácii stránky Nastavenia vrátia.

Exportovať aktualizované záznamy- odporúčame aktualizovať zoznam kontaktov Unified CM pre prípadné zmeny vykonané v záznamoch. Kliknutím na zoznamExpost stiahnete aktualizované záznamy a manuálne ich aktualizujete v Unified CM.

2

Kliknite na položku Spustiť synchronizáciu.

Počas synchronizácie sa zobrazí indikátor priebehu synchronizácie identít a kým sa synchronizácia nedokončí, nemôžete vykonať žiadnu akciu. Na karte Najnovšia synchronizácia sa zobrazuje počet synchronizácií používateľov po dokončení operácie synchronizácie.

Zobrazí sa stránka Denníky so súhrnom synchronizácie.

3

Stav synchronizácie zobrazte na stránke Protokoly . Na tejto stránke sa zobrazujú Používatelia , ktorí sú synchronizovaní, a tiež prípadný dôvod zlyhania.

4

Kliknutím na položku Exportovať csvstiahnite zoznam používateľov.