Înțelegerea utilizatorilor și a contactelor

Efectuați sincronizarea noului utilizator și a contactului organizațional (contact organizațional) din Control Hub, pentru a migra utilizatorii sau contactele organizației în Unified CM. Utilizați acest instrument de migrare atunci când nu utilizați metodele Webex existente pentru a furniza utilizatori, cum ar fi Cisco Directory Connector, adăugarea manuală a utilizatorilor sau utilizarea importului în masă în Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Modalități de adăugare a utilizatorilor la organizația dvs. Control Hub .

Utilizați acest tabel pentru a înțelege definiția utilizatorului în Control Hub:

Termen

Definiție

Utilizator

Este o persoană dintr-o organizație. Are un telefon sau un client soft atribuit acestuia. Un administrator gestionează Utilizatorul.

Spațiu de lucru

Este un spaţiu public. De exemplu: telefon de lobby sau cafenea, sală de conferințe etc, care are un dispozitiv și/sau un cont de mașină. Spațiul de lucru se află într-o organizație și este gestionat de un administrator.

Număr serviciu

Este un cont de mașină pentru o funcție cu sau fără un dispozitiv. De exemplu: Grup de hunt, acces analog, Portal vocal, VXML, RP, Conferință pentru întâlniri, Apel instant în grup, Paging în grup, Gazdă scaun flexibilă, Caută-mă/Urmărește-mă, Centru de apeluri, Portal oriunde funcționează pe scară largă. Numărul de serviciu este asociat unei organizații și gestionat de un administrator.

Contact personal

Se referă la utilizator, spațiu de lucru, număr de serviciu sau contact organizațional. Contactul personal este gestionat de un administrator.

Contact organizațional (Contact organizație)

Este o persoană sau un număr de contact care nu este asociat cu organizația. Cu toate acestea, persoana sau un număr de contact pot fi căutate de utilizatori sau dispozitive din cadrul organizației. Contactul organizațional este denumit Utilizator etichetat și este gestionat de un administrator.

Utilizați Migrarea utilizatorilor/contactelor la cardul Webex din Control Hub pentru a face următoarele:

  • Clasificați utilizatorii găsiți în baza de date Unified CM în utilizatori și contacte organizaționale utilizând reguli configurabile.

  • Sincronizați contactele organizaționale din serviciul Director/LDAP la serviciul de contact.

Beneficiile sincronizării utilizatorului sau a contactului organizațional sunt:

  • Oferă o experiență de căutare fără sudură a utilizatorului. Prin sincronizarea utilizatorilor și a contactelor în cloud, această caracteristică ajută aplicația Webex să ofere funcționalitate de căutare similară cu Jabber.

  • Automatizează sarcina de sincronizare a utilizatorilor din baza de date Unified CM în Webex. Această caracteristică facilitează sincronizarea și simplifică sarcina de migrare, deoarece sincronizarea efectuată manual este predispusă la erori și consumă timp.

Această versiune nu acceptă sincronizarea contactelor.

Cerință preliminară

Înainte de a începe sincronizarea utilizatorilor, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Familiarizați-vă cu Control Hub.

    Webex Control Hub este interfața de gestionare pentru platforma Webex. Pentru mai multe informații, consultați Începeți cu Webex Control Hub.

  • Acces cu drepturi depline de administrator.

    Cu privilegii complete de administrator, puteți aloca unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs. Asigurați-vă că alocați un utilizator cu privilegiu de administrator, astfel încât să puteți migra restul utilizatorilor Unified CM. Pentru mai multe informații, consultați Atribuirea rolurilor contului organizațional în Webex Control Hub.

  • Setați preferințele pentru sincronizare. Selectați Accesați setările.

  • Integrați toate clusterele Unified CM în Control Hub pentru a permite importul identității comune (CI).

  • Utilizați instrumentul de administrație majoră (BAT) pentru a migra utilizatorii.

    Utilizați meniul Import/Export din aplicația Cisco Unified Communications Manager pentru a migra utilizatorii. Consultați Utilizatorii importați utilizând Instrumentul de administrație majoră (BAT) pentru informații detaliate.

Importați utilizatori utilizând instrumentul de administrație majoră (BAT)

Utilizați instrumentul de administrație majoră (BAT) din aplicația Cisco Unified Communications Manager pentru a exporta utilizatori din Unified CM și apoi pentru a importa către Control Hub și utilizatorii Webex. Completați acești pași pentru a importa utilizatorii:

1

Selectați Administrație majoră > Import/Export > Export pentru a exporta listele de contacte ale utilizatorilor care migrează din clusterul intern curent.

Se afișează fereastra Export date.
2

Alegeți Selectați toate elementele din secțiunea Selectare pentru Export.

3

Alegeți un nume de fișier pentru datele listei exportate. În câmpul Descrierea postului , introduceți descrierea pe care doriți să o oferiți postului. Export Configuration este descrierea implicită.

4

Faceți clic pe Rulare imediată sau programați postul pentru a rula mai târziu. Faceți clic pe Trimiteți.

5

Monitorizați starea postului de export. Utilizați opțiunea Planificator de locuri de muncă din meniul principal Administrație majoră pentru a programa și/sau activa această funcție.

Nu modificați sau actualizați fișierul tar după ce exportați fișierul din aplicația Unified CM.

6

Descărcați fișierul de export și stocați-l pentru utilizare mai târziu, atunci când migrarea utilizatorului este completă. Alegeți Cisco Unified CM IM și Presence Administration > Administrație majoră > Încărcați/Descărcați fișiere.

Din fereastra Încărcare/Descărcare, selectați fișierul tar și faceți clic pe Descărcare selectată.

7

Un-tar fișierul .tar în orice locație de pe mașina dvs. utilizând comanda tar-xvf . Extrageți fișierul .csv în locația specificată. Consultați Ghidul Cisco Unified Communications Manager pentru administrația în masă pentru informații detaliate.

Dacă primiți o eroare similară cu: Încărcarea TAR BAT nu a reușit. Eroare detectată la parcarea antetului sau Importul nu a reușit în timpul încărcării fișierului BAT, apoi trebuie să modificați manual fișierul tar. Urmați acești pași dacă există o eroare de încărcare:

Pentru sistemul Linux/Windows

  1. Un-tar fișierul .tar în orice locație de pe mașina dvs. utilizând comanda tar-xvf .

  2. Modificați fișierul manual și tar fișierele utilizând utilitatea standard tar.

  3. Importați fișierul.

Pentru un sistem MAC

  • Folosind gnutar în MAC:

    1. Instalați guntar în MAC utilizând brew install gnu-tar comandă.

    2. Dezactivați fișierul utilizând comanda guntar.

    3. Utilizați gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> pentru a modifica fișierul tar sau conținutul csv.

  • Folosind opțiunea „--no-mac-metadate” cu comandă standard tar.

    1. Creați un fișier tar utilizând utilitatea standard „tar” în MAC cu tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> comandă.

Flux de activități
Utilizați migrarea utilizatorilor sau a contactelor la cardul Webex pentru a sincroniza utilizatorii de la implementarea locală la Webex Control Hub.
1

Din vizualizarea clientului din Webex Control Hub, accesați Servicii > Migrări.

Selectați un caz de utilizare în funcție de tipul de configurație pe care îl aveți:

  • Usecase1- Conectorul Directory nu este disponibil și agentul CCUC nu este instalat.

  • Usecase2- Conector director este disponibil și agent CCUC nu este instalat.

  • Usecase3- Conector director este indisponibil și agent CCUC este instalat.

  • Usecase4- Conector director este disponibil și agent CCUC este instalat.

2

Pe Migrarea utilizatorilor/contactelor la cardul Webex sub Unified CM Upgrade Utilities, faceți clic pe Începeți. Apare pagina Sincronizare utilizator/contact.

Utilizați sincronizarea utilizator/contact pentru a sincroniza simultan un număr maxim de utilizatori 20k. Dacă există mai mult de 20k utilizatori, îi puteți sincroniza în loturi.

Setați-vă preferințele
1

Din tabloul de bord Control Hub, accesați Actualizări și migrare.

2

Selectați tasta Sincronizare utilizator/contact și faceți clic pe Du-te la setări în conformitate cu cerințele prealabile.

Apare pagina Setări.

3

Configurați fie serverul Unified CM, fie serverul LDAP pentru funcția de sincronizare a utilizatorului. Selectați detaliile din următoarele secțiuni:

  • Lista utilizatorilor finali Unified CM – Configurați regulile pentru Control Hub pentru a identifica utilizatorii din baza de date Unified CM în utilizatorii finali și contactele

    Nume câmp

    Descriere

    Reguli pentru identificarea contactelor și a utilizatorilor

    Verificați oricare dintre următoarele casete de selectare pentru a identifica contactele organizației din Unified CM. Această opțiune permite separarea contactelor de utilizatori, deoarece utilizatorii Unified CM pot conține atât utilizatori, cât și contacte. Puteți seta reguli pentru a distinge contactele de utilizatori:

    • Sincronizați toate înregistrările ca contacte.

    • Sincronizați toate înregistrările ca utilizatori.

    • Personalizat

    Dacă opțiunea selectată este Personalizată, instrumentul oferă opțiuni pentru a clasifica înregistrarea utilizatorului final Unified CM ca contact. Restul identităților sunt considerate utilizatori.

    Selectați cel puțin o regulă de identificare pentru a continua.

    • Nu este sincronizat de pe serverul LDAP cu baza de date Unified CM.

    • ID-ul de utilizator al managerului lipsește.

    • Nu este asociat niciun dispozitiv.

    • ID-ul departamentului lipsește.

    • ID-ul departamentului conține un șir.

    • ID-ul de utilizator conține un șir.

    Import

    Alegeți comutatorul pentru a activa sau dezactiva sincronizarea contactelor sau utilizatorilor din Unified CM în Webex.

    • Importați utilizatori — Aceasta include toate înregistrările care sunt identificate ca utilizatori din lista de utilizatori finali Unified CM. Se bazează pe regulile stabilite pe card.

      Când este activată Directory Connector, comutatorul Importare utilizatori este dezactivat. Deci, nu puteți efectua sincronizarea utilizatorului.

      Puteți sincroniza doar utilizatorii dintr-o singură sursă, fie Unified CM, fie LDAP, iar selecția este finală.

    • Import Contacte—Aceasta include toate înregistrările care sunt identificate ca contacte din lista de utilizatori finali Unified CM. Contactele includ telefoane de lobby, grupuri de hunt, contacte organizaționale pe care administratorul le configurează. Aceasta se bazează pe regulile stabilite pe card.

    Selectați clusterul

    Alegeți un cluster pentru a migra contactele sau utilizatorii.

    Audit periodic

    Permite auditarea peridică a listei de utilizatori finali Unified CM și a datelor Webex pentru a vă asigura că se sincronizează la fiecare 7 zile.

    Setați ora—Utilizați acest câmp pentru a modifica intervalul de audit implicit

    Orice modificări aduse utilizatorilor și/sau contactelor de pe Unified CM, actualizări la webex în câteva ore.

  • Server LDAP – Alegeți aceste setări pentru a sincroniza utilizatorii și contactele de pe serverul LDAP în Webex. Puteți Sincroniza contactele atât de pe serverul Unified CM, cât și de pe serverul LDAP, dar utilizatorii pot fi sincronizați dintr-o singură sursă - serverul Unified CM sau LDAP. Odată ce această sursă este selectată, nu poate fi modificată pentru această organizație.

    Puteți sincroniza doar utilizatorii dintr-o singură sursă, fie Unified CM, fie LDAP, iar selecția este finală.

    Nume câmp

    Descriere

    Sincronizare periodică LDAP

    Activați sau dezactivați sincronizarea de pe serverul LDAP.

    Sincronizare periodică

    Permite sincronizarea periodică a tuturor utilizatorilor și/sau contactelor de pe serverul LDAP pe Webex.

    Adăugare configurație

    Alegeți un filtru de cluster pentru a sincroniza contactele și/sau utilizatorii. Serverul LDAP Control Hub acceptă mai multe configurații pentru clustere. Faceți clic pe Adăugare configurație pentru a configura configurațiile asociate serverului LDAP. Serverul LDAP Control Hub utilizează acreditările de căutare Unified CM LDAP care se conectează la serverul LDAP.

    • Nume cluster—Selectați numele clusterului.

    • Configurare – Alegeți din cele două moduri - Căutare LDAP Unified CM pentru clienți. Utilizați selecția de căutare Unified CM LDAP pentru a permite instrumentul să preia configurația de căutare Unified CM LDAP pentru a sincroniza utilizatorii sau contactați. Configurația personalizată permite unui utilizator să definească setările de sincronizare.

      • Sistem LDAP—Alegeți OpenLDAP sau Microsoft AD ca server LDAP sursă.

        Deschideți LDAP atunci când folosim metadirectory, cum ar fi Recos.

      • Tip de sincronizare – Selectați tipul de sincronizare, fie a utilizatorului, fie a contactului.

        Dacă ați selectat deja sincronizarea utilizatorilor din setările Unified CM sau dacă sincronizarea utilizatorului prin conectorul de director este configurată, atunci opțiunea de sincronizare a utilizatorului nu va fi disponibilă aici.

      • Filtru personalizat – Filtru personalizat pentru utilizatori sau sincronizare contact.

      • Baza de căutare LDAP – baza de căutare a serverului LDAP pentru sincronizarea utilizatorului sau a contactului.

        Un administrator poate adăuga până la trei baze de căutare separate de "&&".

      • Profil serviciu director UC – Selectați unul dintre serviciile UC configurate Unified CM din directorul de tip.

4

Faceți clic pe Salvare și continuați. Apare secţiunea Pending pentru sincronizare .

Datele în așteptare pentru sincronizare

Afișează utilizatorii sau contactele care sunt importate utilizând fișierul BAT din lista enduser Unified CM. Aceste date sunt clasificate în funcție de preferința selectată.

1

În secțiunea în așteptare pentru sincronizare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Glisați și eliberați fișierul tar.
  • Navigați la locația fișierului tar, selectați fișierul și apoi faceți clic pe Deschidere.

Notă: Fișierul tar conține o colecție de fișiere CSV.

După încărcarea cu succes a fișierului, pe ecran apar următoarele detalii de identitate:

Identități

Descriere

Total importate

Afișează numărul total de identități care sunt importate din Unified CM utilizând fișierul BAT. Această identitate afișează utilizatorii CM activi.

Contactul trebuie sincronizat

Afișează numărul total de contacte care urmează să fie sincronizate cu Webex. Acest număr de identitate include contacte care sunt eliminate din lista de revizuire sau care nu au reușit în timpul sincronizării.

Contactați deja în Webex

Afișează numărul total de contacte care sunt deja sincronizate cu Webex.

Utilizatorii care trebuie sincronizați

Afișează numărul de utilizatori care așteaptă să fie sincronizați cu Webex. Acest număr de identitate include utilizatori care au fost eliminați din lista de reexaminare sau care nu au reușit în timpul sincronizării.

Utilizatori deja în Webex

Afișează numărul total de utilizatori care sunt deja sincronizați cu Webex.

2

Faceți clic pe Import New Data pentru a șterge fișierul importat. Dacă ați încărcat un fișier greșit sau doriți să actualizați detaliile de identitate, puteți șterge fișierul importat. Consultați Importul de date noi pentru detalii.

3

Faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare. Pagina de revizuire pentru sincronizare vă permite să revizuiți lista de date de utilizator și de contact înainte de a începe sincronizarea. Puteți remedia erorile marcate înainte ca utilizatorii să fie sincronizați.

Importul de date noi
Dacă ați încărcat fișierul greșit sau doriți să actualizați detaliile de identitate, aveți o opțiune pentru a șterge fișierul importat. De asemenea, puteți șterge orice sarcini de migrare în așteptare sau puteți șterge raportul de eșec. După ce ștergeți datele, puteți reîncărca fișierul și continuați.
1

Pentru a șterge datele importate, faceți clic pe pictograma elipsă Import New Data afișată în partea de sus a paginii în așteptare pentru sincronizare . Caseta de dialog Import New Data apare cu următoarele opțiuni:

Asigurați-vă că sunteți conștient de consecințele acțiunii dvs. Acțiunea nu poate fi anulată.

  • Toate datele importate anterior vor fi șterse.

  • Toate înregistrările nesincronizate vor fi șterse.

  • Toate jurnalele de sincronizare vor fi șterse.

2

Verificați toate cele trei opțiuni și apoi faceți clic pe Ștergere.

Butonul Ștergere este activat numai după ce bifați toate opțiunile.

3

După ce ștergeți datele, încărcați fișierul cu datele actualizate și apoi faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare.

Revizuiți datele utilizatorului înainte de sincronizare
Revizuiți datele înainte de a începe sincronizarea. Utilizați câmpul de căutare pentru a căuta identitățile și sorta-le pe baza filtrelor.
1

Din secțiunea În așteptare pentru sincronizare , faceți clic pe Revizuire pentru sincronizare. Utilizatorii Revizuiți înainte de a apărea pagina de sincronizare .

2

Revizuiți detaliile erorilor și remediați erorile. Clasificarea erorilor este după cum urmează:

Eroare

Descriere

E-mail nevalid

ID-ul e-mailurilor nevalide se referă la ID-ul incomplet sau ID-ul duplicat. Utilizatorii cu ID-uri de e-mail nevalide nu pot fi sincronizați. Fix eroarea din ID-ul de e-mail sau puteți elimina datele de contact. Puteți remedia ID-urile de e-mail nevalide din pagina Rezumat .

Utilizatorul există Deja în Webex

Utilizatorii care sunt deja în Webex și nu pot fi sincronizați din nou. Trebuie să eliminați detaliile din pagina Rezumat .

Număr de telefon/Extensie lipsă

Utilizatorii fără număr de telefon sau extensie nu pot fi sincronizați și nu este obligatoriu să remediați această eroare. Nu puteți adăuga numărul de telefon lipsă sau detaliile privind extensia din Control Hub și, prin urmare, să eliminați acești utilizatori.

3

Din pagina Vizualizare utilizatori , faceți clic pe Acțiuni pentru a efectua următoarele sarcini:

  • Exportați aceste rânduri: Alegeți această opțiune pentru a exporta toate înregistrările disponibile.
  • Import fișier actualizat: Alegeți această opțiune dacă doriți să vizualizați detaliile de fișier actualizate.
  • Resetați lista de utilizatori : Alegeți această opțiune dacă doriți să ștergeți detaliile listei de utilizatori existente și să o actualizați din nou pe pagina Rezumat .
4

Faceți clic pe Înainte. Afișează contactele de revizuire înainte de pagina de sincronizare .

Dacă numele afișat este modificat, trebuie să actualizați datele de contact Unified CM. Utilizați lista de export a înregistrărilor actualizate din Control Hub în Unified CM, pentru a importa modificările.

5

În Revizuirea contactelor înainte de pagina de sincronizare, puteți efectua același set de sarcini, cum ar fi Căutare, Sortare, Editare setări și Modificare reguli utilizator/contact.

6

Faceți clic pe Înainte.

Apare pagina Rezumat .

Revizuirea datelor rezumative

Pagina Rezumat enumeră mesajele de eroare și de avertizare pentru utilizatorii și contactele selectate. De asemenea, vă oferă sugestiile și soluțiile necesare pentru a le rezolva. Rezolvați erorile înainte de a continua. Cu toate acestea, puteți ignora avertismentele.

Notă: De asemenea, puteți elimina identitățile (utilizator sau contact) cu erori și puteți continua. Identitățile eliminate sunt adăugate înapoi în lista nesincronizată.

Pentru a rezolva erorile utilizatorului, faceți clic pe Vizualizare erori și selectați Eliminare din lista de sincronizare.

Când utilizați opțiunea Eliminare din lista de sincronizare pentru a elimina utilizatorii din pagina Rezumat, numărul de sincronizare a utilizatorului din Control Hub nu este actualizat.

1

Puteți vizualiza numărul acestor identități nevalide:

  • Utilizatori cu ID-uri de e-mail nevalide.

  • Utilizatorul există Deja în Webex și nu poate fi sincronizat.

  • Utilizatori cu număr de telefon/extensie lipsă.

Utilizatorii și detaliile de contact ale organizației din expertul de revizuire sunt inversate atunci când pagina Setări este actualizată.

Exportați evidențe actualizate- vă recomandăm actualizarea listei de contacte Unified CM pentru orice modificări aduse evidențelor. Faceți clic pe lista Expost, pentru a descărca înregistrările actualizate și a le actualiza manual în Unified CM.

2

Faceți clic pe Inițiere sincronizare.

Bara de progres a identităților de sincronizare se afișează în timpul sincronizării și nu puteți efectua nicio acțiune până la finalizarea sincronizării. Fila Ultima sincronizare afișează numărul de sincronizare a utilizatorului după finalizarea operațiunii de sincronizare.

Pagina Jurnale apare cu rezumatul sincronizării.

3

Vizualizați starea sincronizării din pagina Jurnale . Această pagină afișează Utilizatorii care sunt sincronizați și, de asemenea, motivul eșecului, dacă există.

4

Faceți clic pe Export csv, pentru a descărca lista de utilizatori.