Forstå brukere og kontakter

Utfør synkroniseringen av den nye brukeren og organisasjonskontakten (organisasjonskontakt) fra Control Hub for å overføre brukerne eller organisasjonskontaktene i Unified CM. Bruk dette overføringsverktøyet når du ikke bruker de eksisterende Webex-metodene til å klargjøre brukere, for eksempel Cisco-registerkobling, legge til brukere manuelt eller bruke masseimport i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, se Måter å legge til brukere i Control Hub-organisasjonen på.

Bruk denne tabellen for å forstå definisjonen av bruker i Control Hub:

Term

Definisjon

Bruker

Er en person i en organisasjon. Han har en telefon eller en myk klient tilordnet til seg. En administrator administrerer brukeren.

Arbeidsområde

Er et offentlig område. For eksempel: telefon i lobby eller kafeteria, konferanserom, osv., som har en enhet og/eller en maskinkonto. Arbeidsområde er i en organisasjon og administreres av en administrator.

Tjenestenummer

Er en maskinkonto for en funksjon med eller uten en enhet. For eksempel: Huntgrupper, analog tilgang, taleportal, VXML, RP, Meet-Me-konferanse, umiddelbar gruppesamtale, gruppeoppkall, fleksibel sitteplass-vert, finn meg / følg meg, callsenter, BroadWorks Anywhere-portal. Tjenestenummer er knyttet til en organisasjon og administreres av en administrator.

Personlig kontakt

Refererer til bruker, arbeidsområde, tjenestenummer eller en organisasjonskontakt. Den personlige kontakten administreres av en administrator.

Organisasjonskontakt (organisasjonskontakt)

Er en person eller et kontaktnummer som ikke er knyttet til organisasjonen. Personen eller et kontaktnummer kan imidlertid søkes etter av brukere eller enheter i organisasjonen. Organisasjonskontakten refereres til som merket bruker og administreres av en administrator.

Bruk kortet Overfør brukere/kontakter til Webex på Control Hub til å gjøre følgende:

  • Klassifiser brukere som finnes i Unified CM databasen, til brukere og organisasjonskontakter ved hjelp av konfigurerbare regler.

  • Synkronisere organisasjonskontakter fra Katalogtjeneste/LDAP til kontakttjeneste.

Fordelene med synkronisering av bruker- eller organisasjonskontakt er:

  • Gir sømløs brukersøkopplevelse. Ved å synkronisere brukere og kontakter til skyen gjør denne funksjonen at Webex-appen kan tilby søkefunksjonalitet som ligner på Jabber.

  • Automatiserer oppgaven med å synkronisere brukere fra Unified CM-databasen til Webex. Denne funksjonen forenkler synkronisering og forenkler overføringsoppgaven ettersom synkronisering som gjøres manuelt, er feilutsatt og tidkrevende.

Denne versjonen støtter ikke kontaktsynkronisering.

Forutsetning

Før du starter synkroniseringen av brukerne, må du kontrollere at du oppfyller følgende krav:

  • Bli kjent med Control Hub.

    Webex Control Hub er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Webex Control Hub.

  • Tilgang med fulle administratorrettigheter.

    Med alle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen. Sørg for å tilordne en bruker med administratorprivilegium, slik at du kan overføre resten av Unified CM-brukerne. Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne kontoroller for organisasjon i Webex Control Hub.

  • Angi preferanser for synkronisering. Velg Gå til innstillinger.

  • Ta med alle Unified CM -klyngene til Control Hub for å aktivere import av Common Identity (CI).

  • Bruk verktøy for masseadministrasjon (BAT) til å overføre brukere.

    Bruk Importer/eksporter-menyen i Cisco Unified Communications Manager-applikasjonen til å overføre brukere. Se Importer brukere ved hjelp av verktøy for masseadministrasjon (BAT) hvis du vil ha detaljert informasjon.

Importer brukere ved hjelp av verktøy for masseadministrasjon (BAT)

Bruk BAT (verktøy for masseadministrasjon) i Cisco Unified Communications Manager-applikasjonen til å eksportere brukere fra Unified CM, og importer senere til Control Hub- og Webex-brukere. Fullfør disse trinnene for å importere brukerne:

1

Velg Masseadministrasjon > Importer/eksporter > Eksporter for å eksportere kontaktlistene for brukerne som overføres fra gjeldende hjemmeklynge.

Vinduet Eksporter data vises.
2

Velg Velg alle under Velg elementer som skal eksporteres.

3

Velg et filnavn for de eksporterte listedataene. I feltet Jobbeskrivelse angir du beskrivelsen du vil angi for prosjektet. Export Configuration er standardbeskrivelsen.

4

Klikk på Kjør umiddelbart, eller planlegg at jobben skal kjøres senere. Klikk på Send inn.

5

Overvåk statusen til eksportjobben. Bruk alternativet Jobbplanlegger i hovedmenyen for masseadministrasjon for å planlegge og/eller aktivere denne jobben.

Ikke endre eller oppdater tar-filen etter at du har eksportert filen fra Unified CM-applikasjonen.

6

Last ned eksportfilen og oppbevar den for senere bruk når brukeroverføringen er fullført. Velg Cisco Unified CM IM and Presence-administrasjon > Masseadministrasjon > Last opp/last ned filer.

Fra opplastings-/nedlastingsvinduet velger du filen og klikker på Last ned valgte.

7

Pakk ut .tar-filen til et hvilket som helst sted på maskinen ved hjelp av kommandoen tar-xvf. Pakk ut .csv -filen til den angitte plasseringen. Se Cisco Unified Communications Manager, veiledning for masseadministrasjon hvis du vil ha detaljert informasjon.

Hvis du får en feilmelding som ligner på: Opplasting av BAT TAR mislyktes. Feil oppdaget ved analyse av topptekst eller import mislyktes under BAT filopplasting. Du må deretter endre tar-fil manuelt. Følg denne fremgangsmåten hvis det oppstår en opplastingsfeil:

For Linux/Windows-system

  1. Pakk ut .tar-filen til et hvilket som helst sted på maskinen ved hjelp av kommandoen tar-xvf.

  2. Endre filen manuelt og tar filene ved hjelp av standard tar-verktøy.

  3. Importer filen.

For et MAC-system

  • Bruke gnutar i MAC:

    1. Installer guntar i MAC ved hjelp av brew install gnu-tar kommandoen.

    2. Avtar filen ved hjelp av guntar-kommandoen.

    3. Bruk gtar -cvf<tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> for å endre tar-fil eller CSV-innholdet.

  • Bruke alternativet «--no-mac-metadata» med standard tar-kommando.

    1. Opprett en tar-fil ved hjelp av standard «tar»-verktøy i MAC med tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> kommandoen.

Oppgaveflyt
Bruk Overfør brukere eller kontakter til Webex-kort for å synkronisere brukere fra lokal distribusjon til Webex Control Hub.
1

Fra kundevisningen i Webex Control Hub, gå til Tjenester > Overføringer.

Velg et bruksområde avhengig av hvilken type konfigurasjon du har:

  • Usecase1- Katalogkontakt er utilgjengelig, og CCUC-agenten er ikke installert.

  • Usecase2- Katalogkontakt er tilgjengelig, og CCUC-agenten er ikke installert.

  • Usecase3- Katalogkontakt er utilgjengelig, og CCUC-agenten er installert.

  • Usecase4- Katalogkontakt er tilgjengelig og CCUC-agenten er installert.

2

På kortet Overfør brukere/kontakter til Webex under Oppgraderingsverktøy for Unified CM, klikk på Kom i gang. Siden for bruker-/kontaktsynkronisering vises.

Bruk bruker-/kontaktsynkronisering til å synkronisere maksimalt 20 000 brukere om gangen. Hvis det er mer enn 20 000 brukere, kan du synkronisere dem i partier.

Angi preferansene dine
1

Fra Control Hub-dashbordet går du til Oppdateringer og overføring .

2

Velg Synkronisering av bruker/kontakt flis og klikk Gå til Innstillinger under Forutsetninger.

Innstillinger-siden vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-server for brukersynkroniseringsfunksjon. Velg detaljene fra følgende deler:

  • Unified CM - brukerliste– konfigurer regler for Control Hub for å identifisere brukere i Unified CM -databasen til sluttbrukere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for å identifisere kontakter og brukere

    Merk av i en av de følgende avmerkingsboksene for å identifisere organisasjonskontakter fra Unified CM. Dette alternativet gjør det mulig å skille kontakter fra brukerne fordi Unified CM-brukere kan inneholde både brukere og kontakter. Du kan angi regler for å skille kontakter fra brukere:

    • Synkroniser alle oppføringer som kontakter.

    • Synkroniser alle oppføringer som brukere.

    • Egendefinert

    Hvis det valgte alternativet er Egendefinert, gir verktøyet alternativer for å klassifisere Unified CM brukeroppføring som kontakt. Resten av identitetene regnes som brukere.

    Velg minst én identifikasjonsregel for å fortsette.

    • Ikke synkronisert fra LDAP-server til Unified CM -databasen.

    • Bruker-ID for administrator mangler.

    • Ingen enhet er tilknyttet.

    • Avdelings-ID mangler.

    • Avdelings-ID inneholder en streng.

    • Bruker-ID inneholder en streng.

    Importer

    Velg bryteren for å aktivere eller deaktivere synkronisering av kontakter eller brukere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brukere – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som brukere fra brukerliste for Unified CM . Det er basert på reglene som er angitt på kortet.

      Når Directory Connector er aktivert, vil Importer brukere bryteren er deaktivert. Så du kan ikke utføre brukersynkronisering.

      Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    • Importer kontakter – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som kontakter fra brukerliste for Unified CM . Kontaktene inkluderer lobbytelefoner, huntgrupper, organisasjonskontakter som administrator konfigurerer. Det er basert på reglene som er angitt på kortet.

    Velg klyngen

    Velg en klynge for å overføre kontaktene eller brukerne.

    Regelmessig revisjon

    Gjør det mulig å periodisk overvåke sluttbrukerlisten for Unified CM og Webex-data for å sikre at den synkroniseres hver 7. dag.

    Angi tid – Bruk dette feltet til å endre standard revisjonsintervall

    Eventuelle endringer i brukere og/eller kontakter på Unified CM, oppdateringer til webex i løpet av et par timer.

  • LDAP-server-server – velg disse innstillingene for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-server til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM og LDAP-server, men brukere kan synkroniseres fra én kilde – Unified CM eller LDAP-server. Når denne kilden er valgt, kan den ikke endres for denne organisasjonen.

    Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk synkronisering av LDAP

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-server.

    Periodisk synkronisering

    Tillater regelmessig synkronisering av alle brukere og/eller kontakter fra LDAP-server til Webex.

    Legg til konfigurasjon

    Velg et klyngefilter for å synkronisere kontakter og/eller brukere. Control Hub LDAP-server støtter flere konfigurasjoner for klyngene. Klikk på Legg til konfigurasjon for å konfigurere LDAP-server konfigurasjoner. Control Hub LDAP-server bruker Unified CM LDAP-søkelegitimasjonen for å koble til LDAP-server.

    • Klyngenavn – Velg klyngenavnet.

    • Konfigurasjon – velg mellom to moduser – Kundebruk Unified CM LDAP-søk. Bruk Unified CM LDAP-søkevalg tillatelsesverktøy for å hente Unified CM LDAP-søkekonfigurasjonen for å synkronisere brukere eller kontakter. Egendefinert konfigurasjon lar en bruker definere synkroniseringsinnstillingene.

      • LDAP-system – velg OpenLDAP eller Microsoft AD som LDAP-server.

        Åpne LDAP når vi bruker metakatalog som Recos.

      • Synkroniseringstype – Velg synkroniseringstype, enten bruker eller kontakt.

        Hvis du allerede har valgt brukersynkronisering fra Unified CM -innstillinger eller Brukersynkronisering via katalogkobling er konfigurert, vil ikke alternativet for brukersynkronisering være tilgjengelig her.

      • Egendefinert filter – Egendefinert filter for brukere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP- søkebase Søkebase for LDAP-server for bruker- eller kontaktsynkronisering.

        En administrator kan legge til opptil tre søkebaser atskilt med «&&».

      • UC-katalogtjenesteprofil – velg en av de Unified CM -konfigurerte UC-tjeneste av typen katalog.

4

Klikk på Lagre og fortsett. Delen Venter på synkronisering vises.

Data som venter på synkronisering

Viser brukerne eller kontaktene som importeres ved hjelp av BAT-filen fra Unified CM-sluttbrukerens liste. Disse dataene er kategorisert basert på den valgte preferansen.

1

Velg ett av følgende alternativer under Venter på synkronisering:

  • Dra og slipp tar-filen.
  • Bla til tar-filens plassering, velg filen og klikk på Åpne.

Merk: Tar-filen inneholder en samling av CSV-filer.

Når opplastingen av filen er fullført, vises følgende identitetsdetaljer på skjermen:

Identiteter

Beskrivelse

Totalt importert

Viser totalt antall identiteter som importeres fra Unified CM ved hjelp av BAT-filen. Denne identiteten viser aktive CM-brukere.

Kontakt som skal synkroniseres

Viser totalt antall kontakter som venter på å bli synkronisert til Webex. Dette identitetsantallet inkluderer kontakter som fjernes fra gjennomgangslisten eller mislykkes under synkronisering.

Kontakten finnes allerede i Webex

Viser totalt antall kontakter som allerede er synkronisert til Webex.

Brukere som skal synkroniseres

Viser antall brukere som venter på å bli synkronisert til Webex. Dette identitetsantallet omfatter brukere som ble fjernet fra gjennomgangslisten eller mislyktes under synkroniseringen.

Brukere som allerede er i Webex

Viser totalt antall brukere som allerede er synkronisert til Webex.

2

Klikk på Importer nye data for å slette den importerte filen. Hvis du har lastet opp feil fil eller vil oppdatere identitetsdetaljene, kan du slette den importerte filen. Se Importer nye data for mer informasjon.

3

Klikk på Se gjennom for synkronisering. På siden Se gjennom for synkronisering kan du se gjennom listen over bruker- og kontaktdetaljer før du starter synkroniseringen. Du kan rette opp de flaggede feilene før brukerne synkroniseres.

Importer nye data
Hvis du har lastet opp feil fil eller vil oppdatere identitetsdetaljene, kan du slette den importerte filen. Du kan også slette alle ventende overføringsoppgaver eller slette feilrapport. Når du har slettet dataene, kan du laste opp filen på nytt og fortsette.
1

Hvis du vil slette de importerte dataene, klikker du på ellipseikonet for Importer nye data som vises på toppen av Venter på synkronisering-siden. Dialogboksen Importer nye data vises med følgende alternativer:

Forsikre deg om at du er klar over konsekvensene av handlingen din. Denne handlingen kan ikke angres.

  • Alle tidligere importerte data vil bli slettet.

  • Alle usynkroniserte poster vil bli slettet.

  • Alle synkroniseringslogger vil bli slettet.

2

Merk av for alle de tre alternativene, og klikk deretter på Slett.

Slett-knappen aktiveres bare etter at du har merket av for alle alternativene.

3

Når du har slettet dataene, laster du opp filen med de oppdaterte dataene, og deretter klikker du på Se gjennom for synkronisering.

Se gjennom brukerdata før synkronisering
Se gjennom dataene før du starter synkroniseringen. Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.
1

Fra delen for Venter på synkronisering klikker du på Se gjennom for synkronisering. Siden Se gjennom brukerne før synkronisering vises.

2

Se gjennom feildetaljene, og rett opp feilene. Feilklassifiseringen er som følger:

Feil

Beskrivelse

Ugyldig e-post

Ugyldig e-post-ID refererer til ufullstendig ID eller duplisert ID. Brukere med ugyldige e-post-ID-er kan ikke synkroniseres. Rett feilen i e-post-ID-en, eller du kan fjerne kontaktinformasjonen. Du kan fikse de ugyldige e-post-ID-ene fra Oppsummering-siden.

Brukeren eksisterer allerede i Webex

Brukere som allerede er i Webex og ikke kan synkroniseres på nytt. Du må fjerne detaljene fra Oppsummering-siden.

Telefonnummer/internnummer mangler

Brukere uten telefonnummer eller internnummer kan ikke synkroniseres, og det er ikke obligatorisk å rette opp denne feilen. Du kan ikke legge til det manglende telefonnummeret eller internnummeret fra Control Hub og fjerne disse brukerne.

3

Fra Vis brukere-siden klikker du på Handlinger for å utføre følgende oppgaver:

  • Eksporter disse radene: Velg dette alternativet for å eksportere alle tilgjengelige oppføringer.
  • Importer oppdatert fil: Velg dette alternativet hvis du vil vise de oppdaterte fildetaljene.
  • Tilbakestill brukerliste : Velg dette alternativet hvis du vil fjerne eksisterende brukerlistedetaljer og oppdatere på nytt på Oppsummering-siden.
4

Klikk på Neste. Viser siden Se gjennom kontaktene før synkronisering.

Hvis visningsnavnet endres, må du oppdatere Unified CM-kontaktdetaljene. Bruk eksportlisten over oppdaterte oppføringer fra Control Hub i Unified CM til å importere endringene.

5

På siden Se gjennom kontaktene før synkronisering kan du utføre det samme settet med oppgaver som Søk, Sorter, Rediger innstillinger og Endre bruker-/kontaktregler.

6

Klikk på Neste.

Oppsummering-siden vises.

Se gjennom oppsummeringsdata

Oppsummering-siden viser feil- og advarselsmeldingene for de valgte brukerne og kontaktene. Det gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Løs feilene før du fortsetter. Du kan imidlertid ignorere advarslene.

Merk: Du kan også fjerne identitetene (brukeren eller kontakten) med feil og fortsette. De fjernede identitetene legges tilbake i den usynkroniserte listen.

Hvis du vil løse brukerfeilene, klikker du på Vis feil og velger Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruker alternativet Fjern fra synkroniseringsliste til å fjerne brukere fra Oppsummering-siden, oppdateres ikke synkroniseringsantallet for brukeren på Control Hub.

1

Du kan vise antallet ugyldige identiteter:

  • Brukere med ugyldige e-post-ID-er.

  • Brukeren finnes allerede i Webex, og kan ikke synkroniseres.

  • Brukere med manglende telefonnummer/internnummer.

Kontaktdetaljene for brukere og organisasjonen i gjennomgangsveiviseren tilbakestilles når Innstillinger-siden oppdateres.

Eksporter oppdaterte oppføringer– Vi anbefaler at du oppdaterer Unified CM-kontaktlisten for eventuelle endringer som er gjort i oppføringene. Klikk på Eksporter liste for å laste ned de oppdaterte oppføringene og oppdatere dem manuelt i Unified CM.

2

Klikk på Start synkronisering.

Fremdriftsindikatoren for synkronisering av identiteter vises under synkronisering, og du kan ikke utføre noen handling før synkroniseringen er fullført. Fanen Siste synkronisering viser antall brukersynkroniseringer etter at synkroniseringsoperasjonen er fullført.

Logger-siden vises med synkroniseringsoppsummeringen.

3

Vis statusen for synkroniseringen fra Logger-siden. Denne siden viser Brukere som er synkronisert, og også årsaken til feil, hvis det er noen.

4

Klikk på Eksporter csv for å laste ned brukerlisten.