Forstå brukere og kontakter

Utfør den nye bruker- og organisasjonskontakten (organisasjonskontakten) fra Control Hub for å overføre brukere eller organisasjonskontakter i Unified CM. Bruk dette overføringsverktøyet når du ikke bruker de eksisterende Webex-metodene til å klargjøre brukere, for eksempel Cisco-registerkobling, legge til brukere manuelt eller bruke masseimport i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Måter å legge til brukere i Control Hub-organisasjonen på.

Bruk denne tabellen til å forstå definisjonen av bruker i Control Hub:

Begrep

Definisjon

Bruker

Er en person i en organisasjon. Han har en telefon eller en myk klient tilordnet. En administrator administrerer brukeren.

Arbeidsområde

Det er et offentlig område. For eksempel: telefon i lobby eller kafeteria, konferanserom osv., som har en enhet og/eller en maskinkonto. Arbeidsområdet er innenfor en organisasjon og administreres av en administrator.

Tjenestenummer

Er en maskinkonto for en funksjon med eller uten en enhet. For eksempel: Huntgruppe, analog tilgang, taleportal, VXML, RP, Meet-Me-konferanse, Instant Group Call, Gruppeoppkall, Flexible Seating Host, Find-Me/Follow Me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Tjenestenummer er knyttet til en organisasjon og administreres av en administrator.

Personlig kontakt

Refererer til bruker, arbeidsområde, tjenestenummer eller en organisasjonskontakt. Den personlige kontakten administreres av en administrator.

Organisasjonskontakt (organisasjonskontakt)

Er en person eller et kontaktnummer som ikke er knyttet til organisasjonen. Personen eller et kontaktnummer kan imidlertid søkes av brukere eller enheter i organisasjonen. Organisasjonskontakten kalles Labelled User og administreres av en administrator.

Bruk kortet Overfør brukere/kontakter til Webex på Control Hub til å gjøre følgende:

  • Klassifiser brukere som finnes i Unified CM-databasen til brukere og organisasjonskontakter ved hjelp av konfigurerbare regler.

  • Synkroniser organisasjonskontakter fra katalogtjeneste/LDAP til kontakttjeneste.

Fordelene med synkronisering av bruker- eller organisasjonskontakter er:

  • Gir sømløs brukersøkeopplevelse. Ved å synkronisere brukere og kontakter til skyen hjelper denne funksjonen Webex-appen med å tilby søkefunksjonalitet som ligner på Jabber.

  • Automatiserer oppgaven med å synkronisere brukere fra Unified CM-databasen til Webex. Denne funksjonen forenkler synkronisering og forenkler overføringsoppgaven, ettersom synkronisering som gjøres manuelt, er feilutsatt og tidkrevende.

Denne versjonen støtter ikke kontaktsynkronisering.

Forutsetning

Før du begynner å synkronisere brukerne, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Bli kjent med Control Hub.

    Webex Control Hub er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang med Webex Control Hub.

  • Tilgang med fullstendige administratorrettigheter.

    Med fulle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen. Sørg for å tilordne en bruker med administratorrettigheter, slik at du kan overføre resten av Unified CM-brukerne. Hvis du vil ha mer informasjon, se Tilordne kontoroller for organisasjon i Webex Control Hub.

  • Angi preferanser for synkronisering. Velg Gå til innstillinger.

  • Innfør alle Unified CM-klyngene til Control Hub for å gjøre det mulig å importere Common Identity (CI).

  • Bruk masseadministrasjonsverktøyet (BAT) til å overføre brukere.

    Bruk menyen Importer/eksporter i Cisco Unified Communications Manager-programmet til å overføre brukere. Se Importer brukere ved hjelp av masseadministrasjonsverktøyet (BAT) for detaljert informasjon.

Importer brukere ved hjelp av masseadministrasjonsverktøyet (BAT)

Bruk masseadministrasjonsverktøyet (BAT) i Cisco Unified Communications Manager-programmet til å eksportere brukere fra Unified CM, og importere senere til Control Hub- og Webex-brukere. Fullfør disse trinnene for å importere brukerne:

1

Velg Masseadministrasjon > Importer/eksporter > Eksporter for å eksportere kontaktlistene til de migrerende brukerne fra den gjeldende hjemklyngen.

Vinduet Eksporter data vises.
2

Velg Velg alle i delen Velg elementer som skal eksporteres.

3

Velg et filnavn for de eksporterte listedataene. I feltet Jobbeskrivelse skriver du inn beskrivelsen du vil oppgi for jobben. Eksporter konfigurasjon er standardbeskrivelsen.

4

Klikk på Kjør umiddelbart eller planlegg at jobben skal kjøres senere. Klikk på Send inn.

5

Overvåk statusen til eksportjobben. Bruk alternativet Jobbplanlegger i hovedmenyen Masseadministrasjon til å planlegge og/eller aktivere denne jobben.

Ikke endre eller oppdater tar-filen etter at du har eksportert filen fra Unified CM-programmet.

6

Last ned eksportfilen og lagre den for senere bruk når brukeroverføringen er fullført. Velg Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Masseadministrasjon > Last opp/last ned filer.

Fra vinduet Last opp/last ned velger du tar-filen og klikker på Last ned valgt.

7

Fjern filen .tar til et hvilket som helst sted på maskinen ved hjelp av kommandoen tar -xvf . Pakk ut .csv -filen til den angitte plasseringen. Se Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide for detaljert informasjon.

Hvis du får en feil som ligner på: Opplasting av BAT TAR mislyktes. Feil oppdaget ved analyse av toppteksten eller Import mislyktes under opplasting av BAT-fil. Deretter må du endre tar-filen manuelt. Følg disse trinnene hvis det oppstår en opplastingsfeil:

For Linux/Windows-system

  1. Fjern filen .tar til et hvilket som helst sted på maskinen ved hjelp av kommandoen tar -xvf .

  2. Endre filen manuelt og tar filene ved hjelp av standard tar-verktøy.

  3. Importer filen.

For et MAC-system

  • Bruke gnutar i MAC:

    1. Installer guntar på MAC ved hjelp av kommandoen brew install gnu-tar .

    2. Fjern filen ved hjelp av kommandoen Guntar.

    3. Bruk gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> for å endre tar-filen eller CSV-innholdet.

  • Bruker alternativet "--no-mac-metadata" med standard tar-kommando.

    1. Opprett en tar-fil ved hjelp av standard tar-verktøyet i MAC med tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> kommando.

Oppgaveflyt
Bruk Overfør brukere eller kontakter til Webex-kort til å synkronisere brukere fra lokal distribusjon til Webex Control Hub.
1

Fra kundevisningen i Webex Control Hub går du til Tjenester > Overføringer.

Velg en brukstilfelle, avhengig av hvilken type konfigurasjon du har:

  • Usecase1-registerkobling er utilgjengelig og CCUC-agenten er ikke installert.

  • Usecase2-registerkobling er tilgjengelig og CCUC-agenten er ikke installert.

  • Usecase3-registerkobling er utilgjengelig og CCUC-agenten er installert.

  • Usecase4-registerkobling er tilgjengelig og CCUC-agent er installert.

2

Klikk på Kom i gang på kortet Overfør brukere/kontakter til Webex under Oppgraderingsverktøy for Unified CM. Siden Bruker-/kontaktsynkronisering vises.

Bruk bruker-/kontaktsynkronisering til å synkronisere maksimalt 20 000 brukere om gangen. Hvis det er mer enn 20 000 brukere, kan du synkronisere dem i partier.

Angi preferanser
1

Gå til Oppdateringer og migrering fra Control Hub-instrumentbordet.

2

Velg flisen Bruker-/kontaktsynkronisering og klikk på Gå til innstillinger under Forutsetninger.

Innstillinger-siden vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-serveren for brukersynkroniseringsfunksjon. Velg detaljene fra følgende deler:

  • Unified CM-sluttbrukerliste – Konfigurer regler for Control Hub for å identifisere brukere i Unified CM-databasen til sluttbrukere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for å identifisere kontakter og brukere

    Merk av i avmerkingsboksene nedenfor for å identifisere organisasjonskontakter fra Unified CM. Dette alternativet gjør det mulig å skille kontakter fra brukerne, siden Unified CM-brukerne kan inneholde både brukere og kontakter. Du kan angi regler for å skille kontakter fra brukere:

    • Synkroniser alle oppføringer som kontakter.

    • Synkroniser alle oppføringer som brukere.

    • Egendefinert

    Hvis det valgte alternativet er Egendefinert, tilbyr verktøyet alternativer for å klassifisere sluttbrukeroppføringen for Unified CM som kontakt. Resten av identitetene regnes som brukere.

    Velg minst én identifikasjonsregel for å fortsette.

    • Ikke synkronisert fra LDAP-serveren til Unified CM-databasen.

    • Administratorbruker-ID mangler.

    • Ingen enhet er tilknyttet.

    • Avdeling-ID mangler.

    • Avdeling-ID inneholder en streng.

    • Bruker-ID inneholder en streng.

    Importere

    Velg bryteren for å aktivere eller deaktivere synkronisering av kontakter eller brukere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brukere – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som brukere fra Unified CM-sluttbrukerlisten. Det er basert på reglene på kortet.

      Når registerkoblingen er aktivert, deaktiveres veksleknappen Importer brukere . Så du kan ikke utføre brukersynkronisering.

      Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    • Importer kontakter – Dette inkluderer alle oppføringer som er identifisert som kontakter fra Unified CM-sluttbrukerlisten. Kontaktene inkluderer lobbytelefoner, huntgrupper og organisasjonskontakter som administratoren konfigurerer. Det er basert på reglene som er angitt på kortet.

    Velg klyngen

    Velg en klynge for å overføre kontaktene eller brukerne.

    Periodisk revisjon

    Tillater ekstern revisjon av Unified CM-sluttbrukerliste og Webex-data for å sikre at de synkroniseres hver 7. dag.

    Angi tid – Bruk dette feltet til å endre standard revisjonsintervall

    Eventuelle endringer for brukere og/eller kontakter på Unified CM oppdateres webex i løpet av et par timer.

  • LDAP-server – Velg disse innstillingene for å synkronisere brukere og kontakter fra LDAP-serveren til Webex. Du kan Synkronisere kontakter fra både Unified CM- og LDAP-serveren, men brukere kan synkroniseres fra én kilde – Unified CM- eller LDAP-serveren. Når denne kilden er valgt, kan den ikke endres for denne organisasjonen.

    Du kan bare synkronisere brukere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP, og valget er endelig.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk synkronisering av LDAP

    Aktiver eller deaktiver synkronisering fra LDAP-serveren.

    Periodisk synkronisering

    Tillater periodisk synkronisering av alle brukere og/eller kontakter fra LDAP-serveren til Webex.

    Legg til konfigurasjon

    Velg et klyngefilter for å synkronisere kontakter og/eller brukere. Control Hub LDAP-serveren støtter flere konfigurasjoner for klyngene. Klikk på Legg til konfigurasjon for å konfigurere LDAP-serverrelaterte konfigurasjoner. LDAP-serveren i Control Hub bruker Unified CM LDAP-søkelegitimasjonen som kobler til LDAP-serveren.

    • Klyngenavn – Velg klyngenavnet.

    • Konfigurasjon – Velg mellom de to modusene – Kundebruk Unified CM LDAP-søk. Bruk verktøyet for valg av Unified CM LDAP-søk for å hente konfigurasjonen av Unified CM LDAP-søk for å synkronisere brukere eller kontakter. Egendefinert konfigurasjon gjør det mulig for en bruker å definere synkroniseringsinnstillingene.

      • LDAP-system – Velg OpenLDAP eller Microsoft AD som kilde-LDAP-server.

        Åpne LDAP når vi bruker metakataloger som Recos.

      • Synkroniseringstype – Velg synkroniseringstype enten bruker eller kontakt.

        Hvis du allerede har valgt brukersynkronisering fra Unified CM-innstillinger, eller Brukersynkronisering via registerkobling er konfigurert, vil ikke alternativet Brukersynkronisering være tilgjengelig her.

      • Egendefinert filter – Egendefinert filter for brukere eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-søkebase – LDAP-serversøkebase for bruker- eller kontaktsynkronisering.

        En administrator kan legge til opptil tre søkebaser atskilt med "&&".

      • UC-katalogtjenesteprofil – Velg en av de Unified CM-konfigurerte UC-tjenesten for type katalog.

4

Klikk på Lagre og fortsett. Delen Venter på synkronisering vises.

Data som venter på synkronisering

Viser brukerne eller kontaktene som importeres ved hjelp av BAT-filen fra Unified CM-sluttbrukerens liste. Disse dataene er kategorisert basert på valgt preferanse.

1

Velg ett av følgende alternativer i delen Venter på synkronisering:

  • Dra og slipp tar-filen.
  • Bla til tar-filens plassering, velg filen og klikk deretter på Åpne.

Merk: Tar-filen inneholder en samling av CSV-filer.

Etter at filen er lastet opp, vises følgende identitetsdetaljer på skjermen:

Identiteter

Beskrivelse

Totalt importert

Viser totalt antall identiteter som er importert fra Unified CM ved hjelp av BAT-filen. Denne identiteten viser aktive CM-brukere.

Kontakt som skal synkroniseres

Viser totalt antall kontakter som venter på å bli synkronisert til Webex. Dette identitetsantallet inkluderer kontakter som fjernes fra gjennomgangslisten eller mislyktes under synkronisering.

Kontakt allerede i Webex

Viser totalt antall kontakter som allerede er synkronisert til Webex.

Brukere som skal synkroniseres

Viser antall brukere som venter på å bli synkronisert til Webex. Dette identitetsantallet inkluderer brukere som ble fjernet fra gjennomgangslisten eller mislyktes under synkroniseringen.

Brukere allerede i Webex

Viser totalt antall brukere som allerede er synkronisert til Webex.

2

Klikk på Importer nye data for å slette den importerte filen. Hvis du har lastet opp feil fil eller vil oppdatere identitetsdetaljene, kan du slette den importerte filen. Se Importer nye data for mer informasjon.

3

Klikk på Gjennomgå for synkronisering. På siden Gjennomgå for synkronisering kan du se gjennom listen over bruker- og kontaktdetaljer før du starter synkroniseringen. Du kan fikse de flaggede feilene før brukerne synkroniseres.

Importer nye data
Hvis du har lastet opp feil fil eller vil oppdatere identitetsdetaljene, har du muligheten til å slette den importerte filen. Du kan også slette ventende overføringsoppgaver eller slette feilrapport. Når du har slettet dataene, kan du laste opp filen på nytt og fortsette.
1

Hvis du vil slette de importerte dataene, klikker du på ellipseikonet Importer nye data som vises øverst på siden Venter på synkronisering . Dialogboksen Importer nye data vises med følgende alternativer:

Sørg for at du er klar over konsekvensene av handlingen din. Handlingen kan ikke angres.

  • Alle tidligere importerte data blir slettet.

  • Alle usynkroniserte oppføringer blir slettet.

  • Alle synkroniseringslogger vil bli slettet.

2

Merk av for alle tre alternativene, og klikk deretter på Slett.

Slett -knappen aktiveres bare etter at du har merket av for alle alternativene.

3

Når du har slettet dataene, laster du opp filen med de oppdaterte dataene og klikker deretter på Se gjennom for synkronisering.

Se gjennom brukerdata før synkronisering
Se gjennom dataene før du starter synkroniseringen. Bruk søkefeltet til å søke etter identitetene og sortere dem basert på filtrene.
1

Fra delen Venter på synkronisering klikker du på Gjennomgå for synkronisering. Siden Gjennomgå brukere før synkronisering vises.

2

Se gjennom feildetaljene og rett opp feilene. Feilklassifiseringen er som følger:

Feil

Beskrivelse

Ugyldig e-post

Ugyldig e-post-ID refererer til ufullstendig ID eller duplisert ID. Brukere med ugyldige e-post-ID-er kan ikke synkroniseres. Korriger feilen i e-post-ID-en, eller du kan fjerne kontaktdetaljene. Du kan fikse de ugyldige e-post-ID-ene fra Oppsummering -siden.

Brukeren finnes allerede i Webex

Brukere som allerede er i Webex og ikke kan synkroniseres igjen. Du må fjerne detaljene fra Oppsummering -siden.

Telefonnummer/internnummer mangler

Brukere uten telefonnummer eller internnummer kan ikke synkroniseres, og det er ikke obligatorisk å løse denne feilen. Du kan ikke legge til det manglende telefonnummeret eller internnummeret fra Control Hub og derfor fjerne disse brukerne.

3

Fra siden Vis brukere klikker du på Handlinger for å utføre følgende oppgaver:

  • Eksporter disse radene: Velg dette alternativet for å eksportere alle tilgjengelige oppføringer.
  • Importer oppdatert fil: Velg dette alternativet hvis du vil vise de oppdaterte fildetaljene.
  • Tilbakestill brukerliste : Velg dette alternativet hvis du vil fjerne eksisterende brukerlistedetaljer og oppdatere det på nytt på Oppsummering -siden.
4

Klikk på Neste. Viser siden Gjennomgå kontakter før synkronisering .

Hvis visningsnavnet endres, må du oppdatere kontaktdetaljene for Unified CM. Bruk eksportlisten over oppdaterte oppføringer fra Control Hub i Unified CM til å importere endringene.

5

På siden Se gjennom kontakter før synkronisering kan du utføre det samme settet med oppgaver, for eksempel Søk, Sorter, Rediger innstillinger og Endre bruker-/kontaktregler.

6

Klikk på Neste.

Oppsummering -siden vises.

Gjennomgå oppsummeringsdata

Oppsummeringssiden viser feil- og advarselsmeldingene for de valgte brukerne og kontaktene. Det gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Løs feilene før du fortsetter. Du kan imidlertid ignorere advarslene.

Merk: Du kan også fjerne identitetene (bruker eller kontakt) med feil og fortsette. De fjernede identitetene legges tilbake i den usynkroniserte listen.

Hvis du vil løse brukerfeilene, klikker du på Vis feil og velger Fjern fra synkroniseringsliste.

Når du bruker alternativet Fjern fra synkroniseringsliste til å fjerne brukere fra Oppsummering-siden, oppdateres ikke synkroniseringsantallet for brukere på Control Hub.

1

Du kan vise antall ugyldige identiteter:

  • Brukere med ugyldige e-post-ID-er.

  • Brukeren Finnes allerede i Webex, og de kan ikke synkroniseres.

  • Brukere med manglende telefonnummer/internnummer.

Kontaktdetaljene for brukere og organisasjoner i gjennomgangsveiviseren tilbakestilles når siden Innstillinger oppdateres.

Eksporter oppdaterte oppføringer– vi anbefaler at du oppdaterer Unified CM-kontaktlisten for eventuelle endringer som er gjort i oppføringene. Klikk på Eksporter liste for å laste ned de oppdaterte oppføringene og oppdatere dem manuelt i Unified CM.

2

Klikk på Start synkronisering.

Fremdriftslinjen for synkronisering av identiteter vises under synkronisering, og du kan ikke utføre noen handling før synkroniseringen er fullført. Fanen Siste synkronisering viser antall brukersynkroniseringer etter at synkroniseringsoperasjonen er fullført.

Logger -siden vises med synkroniseringssammendraget.

3

Vis statusen for synkroniseringen fra Logger -siden. Denne siden viser Brukere som er synkronisert, og også årsaken til feilen, hvis noen.

4

Klikk på Eksporter csv for å laste ned brukerlisten.