Porozumění uživatelům a kontaktům

Proveďte z centra Control Hub novou synchronizaci kontaktů uživatelů a organizace (kontakt organizace) a migrujte kontakty organizace v Unified CM. Tento nástroj pro migraci použijte, pokud nepoužíváte existující metody Webex k zřizování uživatelů, jako je Cisco Directory Connector, ruční přidávání uživatelů nebo použití hromadného importu v centru Control Hub. Další informace najdete v tématu Způsoby přidání uživatelů do organizace Control Hub .

Tato tabulka slouží k pochopení definice uživatele v Ovládacím centru:

Semestr

Definice

Uživatel

Je osoba v rámci organizace. Má mu přidělen telefon nebo měkkého klienta. Uživatel spravuje správce.

Pracovní plocha

Je to veřejný prostor. Příklad: lobby nebo kavárna telefon, konferenční místnost, atd,, který má zařízení a / nebo účet stroje. Pracovní prostor je v rámci organizace a je spravován správcem.

Číslo služby

Je účet počítače pro funkci se zařízením nebo bez něj. Příklad: Hunt group, analogový přístup, hlasový portál, VXML, RP, Konference Meet-Me, Instant Group Call, Stránkování skupiny, Flexibilní hostitel sezení, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. Číslo služby je přidruženo k organizaci a spravováno správcem.

Osobní kontakt

Označuje uživatele, pracovní prostor, číslo služby nebo kontakt organizace. Osobní kontakt je spravován správcem.

Kontakt organizace (kontakt organizace)

Je osoba nebo kontaktní číslo, které nejsou přidružené k organizaci. Osobu nebo kontaktní číslo však mohou vyhledávat uživatelé nebo zařízení v rámci organizace. Kontakt organizace je označován jako označený uživatel a je spravován správcem.

Pomocí karty Migrovat uživatele/kontakty na službu Webex v centru Control Hub proveďte následující:

  • Kategorizujte uživatele nalezené v databázi Unified CM mezi uživatele a kontakty organizace pomocí konfigurovatelných pravidel.

  • Synchronizujte kontakty organizace z adresářové služby / LDAP se službou kontaktu.

Výhody synchronizace kontaktů uživatelů nebo organizace jsou následující:

  • Poskytuje bezproblémové uživatelské vyhledávání. Synchronizací uživatelů a kontaktů do cloudu tato funkce pomáhá aplikaci Webex poskytovat funkce vyhledávání podobné jabberu.

  • Automatizuje úlohu synchronizace uživatelů z databáze Unified CM do Webexu. Tato funkce usnadňuje synchronizaci a zjednodušuje úlohu migrace, protože ruční synchronizace je náchylná k chybám a časově náročná.

Tato verze nepodporuje synchronizaci kontaktů.

Předpoklad

Než začnete synchronizaci uživatelů, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

  • Seznamte se s Control Hubem .

    Centrum řízení Webex je rozhraní pro správu platformy Webex. Další informace naleznete v tématu Začínáme s centrem ovládacího prvkuWebex.

  • Přístup s úplnými oprávněními správce.

    S úplnými oprávněními správce můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci. Ujistěte se, že chcete přiřadit uživatele s oprávněním správce, abyste mohli migrovat zbytek uživatelů sjednoceného CM. Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v centru Webex Control Hub.

  • Nastavte předvolby pro synchronizaci. Vyberte Přejít do nastavení.

  • Zaregistrujte všechny clustery Unified CM v centru Control Hub a povolte import společné identity (CI).

  • K migraci uživatelů použijte nástroj pro hromadnou správu (BAT).

    K migraci uživatelů použijte nabídku Import/Export v aplikaci Cisco Unified Communications Manager. Podrobné informace najdete v tématu Import uživatelů pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT).

Import uživatelů pomocí nástroje hromadné správy (BAT)

Pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT) v aplikaci Cisco Unified Communications Manager exportujte uživatele z Unified CM a později importujte do Control Hub a Uživatelů Webex. Chcete-li importovat uživatele, proveďte tyto kroky:

1

Vyberte Hromadná správa > Import/Export > Export exportovat seznamy kontaktů migrujících uživatelů z aktuálního domovského clusteru.

Zobrazí se okno Exportovat data.
2

V části Vybrat položky k exportu zvolte Vybrat vše.

3

Vyberte název souboru pro exportovaná data seznamu. V poli Popis úlohy zadejte popis, který chcete pro úlohu poskytnout. Výchozí popis je Exportovat konfiguraci.

4

Klikněte na Možnost Spustit okamžitě nebo naplánujte spuštění úlohy později. Klikněte na tlačítko Odeslat.

5

Sledujte stav exportní úlohy. K naplánování a/nebo aktivaci této úlohy použijte možnost Plánovač úloh v hlavní nabídce Hromadné správy.

Po exportu souboru z aplikace Unified CM soubor dehtu neupravujte ani neaktualujte.

6

Stáhněte si soubor exportu a uložte jej pro pozdější použití po dokončení migrace uživatele. Zvolte Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Hromadná správa > Odesílání/stahování souborů.

V okně Nahrát/stáhnout vyberte soubor TAR a klikněte na Stáhnout vybrané.

7

Odčerpejte soubor .tar na libovolné místo v počítači pomocí příkazu tar -xvf. Extrahujte soubor .csv do určeného umístění. Podrobné informace najdete v příručce Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Guide.

Pokud se zobrazí chyba podobná: Nahrání BAT TAR se nezdařilo. Během nahrávání souboru BAT došlo k chybě při analýze hlavičky nebo došlo k selhání importu. Soubor TAR pak musíte upravit ručně. Pokud dojde k selhání nahrávání, postupujte takto:

Pro systém Linux/Windows

  1. Zrušte uložení .tar souboru do libovolného umístění v počítači pomocí příkazu tar -xvf .

  2. Upravte soubor ručně a soubory v archivu tar pomocí standardního nástroje tar.

  3. Soubor naimportujte.

Pro systém MAC

  • Použití gnutaru v MAC:

    1. Nainstalujte guntar do počítače MAC pomocí příkazu brew install gnu-tar .

    2. Rozbalte soubor pomocí příkazu guntar.

    3. Pomocí gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> upravte soubor TAR nebo obsah souboru CSV.

  • Použití možnosti „--no-mac-metadata“ se standardním příkazem tar.

    1. Vytvořte soubor tar pomocí standardního nástroje „tar“ v systému MAC s příkazem tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Tok úlohy
Pomocí možnosti Migrovat uživatele nebo kontakty na kartu Webex můžete synchronizovat uživatele z místního nasazení do prostředí Webex Control Hub.
1

Z pohledu zákazníka ve Webex Control Hubu přejděte na Služby > Migrace.

Vyberte případ životní situace v závislosti na typu konfigurace, kterou máte:

  • Usecase1 – Konektor adresáře není k dispozici a agent CCUC není nainstalován.

  • Usecase2 – Konektor adresáře je k dispozici a agent CCUC není nainstalován.

  • Usecase3 – Konektor adresáře není k dispozici a je nainstalován agent CCUC.

  • Usecase4 – Je k dispozici konektor adresáře a je nainstalován agent CCUC.

2

Na kartě Migrovat uživatele/kontakty na Webex v části Unified CM Upgrade Utilitiesklikněte na Tlačítko Začínáme. Zobrazí se stránka Synchronizace uživatelů a kontaktů.

Synchronizace uživatelů a kontaktů slouží k synchronizaci maximálně 20 000 uživatelů najednou. Pokud existuje více než 20 000 uživatelů, můžete je synchronizovat v dávkách.

Nastavte předvolby
1

Na řídicím panelu prostředí Control Hub přejděte Do části Aktualizace a migrace.

2

Vyberte dlaždici Synchronizace uživatelů/kontaktů a v části Požadavky klikněte na Přejít na Nastavení .

Zobrazí se stránka Nastavení.

3

Nakonfigurujte unifikovaný CM nebo server LDAP pro funkci synchronizace uživatelů. Vyberte podrobnosti z následujících částí:

  • Sjednocený seznam koncových uživatelů CM – Konfigurace pravidel pro Control Hub pro identifikaci uživatelů v databázi Unified CM na koncové uživatele a kontakty

    Název pole

    Popis

    Pravidla pro identifikaci kontaktů a uživatelů

    Zaškrtnutím kteréhokoli z následujících políček identifikujte kontakty organizace z Unified CM. Tato volba umožňuje oddělit kontakty od uživatelů, protože uživatelé Unified CM mohou obsahovat uživatele i kontakty. Můžete nastavit pravidla pro odlišení kontaktů od uživatelů:

    • Synchronizujte všechny záznamy jako kontakty.

    • Synchronizujte všechny záznamy jako uživatele.

    • Vlastní

    Pokud je vybraná možnost Vlastní, nástroj poskytuje možnosti pro klasifikaci záznamu koncového uživatele Unified CM jako kontaktu. Ostatní identity jsou považovány za uživatele.

    Chcete-li pokračovat, vyberte alespoň jedno identifikační pravidlo.

    • Není synchronizováno ze serveru LDAP do databáze Unified CM.

    • ID uživatele správce chybí.

    • Není přidruženo žádné zařízení.

    • ID oddělení chybí.

    • ID oddělení obsahuje řetězec.

    • ID uživatele obsahuje řetězec.

    Importovat

    Zvolte přepínač pro povolení nebo zakázání synchronizace kontaktů nebo uživatelů z Unified CM do Webexu.

    • Importovat uživatele – To zahrnuje všechny záznamy, které jsou identifikovány jako uživatelé ze seznamu koncových uživatelů Unified CM. Je založen na pravidlech nastavených na kartě.

      Pokud je povolen konektor adresáře, přepínač Importovat uživatele je zakázaný. Nelze tedy provádět synchronizaci uživatelů.

      Můžete synchronizovat pouze uživatele z jednoho zdroje Unified CM nebo LDAP a výběr je konečný.

    • Import kontaktů – Zahrnuje všechny záznamy, které jsou identifikovány jako kontakty ze seznamu koncových uživatelů Unified CM. Kontakty zahrnují telefony v lobby, lovecké skupiny, organizační kontakty, které správce konfiguruje. Vychází z pravidel stanovených na kartě.

    Vyberte cluster

    Vyberte cluster pro migraci kontaktů nebo uživatelů.

    Pravidelný audit

    Umožňuje peridicky auditovat seznam koncových uživatelů Unified CM a data Webex, aby se zajistilo, že se synchronizuje každých 7 dní.

    Nastavit čas – Toto pole slouží ke změně výchozího intervalu auditu.

    Jakékoli změny uživatelů a / nebo kontaktů na Unified CM, aktualizace webexu během několika hodin.

  • Server LDAP – Tato nastavení vyberte, chcete-li synchronizovat uživatele a kontakty ze serveru LDAP do Webexu. Můžete synchronizovat kontakty ze serveru Unified CM i LDAP, ale uživatelé mohou být synchronizováni z jednoho zdroje - Unified CM nebo LDAP serveru. Jakmile je tento zdroj vybrán, nelze jej pro tuto organizaci změnit.

    Můžete synchronizovat pouze uživatele z jednoho zdroje Unified CM nebo LDAP a výběr je konečný.

    Název pole

    Popis

    Pravidelná synchronizace LDAP

    Povolte nebo zakažte synchronizaci ze serveru LDAP.

    Pravidelná synchronizace

    Umožňuje pravidelně synchronizovat všechny uživatele a/ nebo kontakty ze serveru LDAP do Webexu.

    Přidat konfiguraci

    Zvolte filtr clusteru pro synchronizaci kontaktů nebo uživatelů. Server LDAP centra Řízení podporuje více konfigurací pro clustery. Kliknutím na tlačítko Přidat konfiguraci nakonfigurujete konfigurace související se serverem LDAP. Server LDAP v Centru řízení používá vyhledávací pověření Unified CM LDAP pro připojení k serveru LDAP.

    • Název clusteru – Vyberte název clusteru.

    • Konfigurace – Vyberte si ze dvou režimů – Zákazník používá jednotné vyhledávání CM LDAP. Pomocí nástroje Unified CM LDAP search allow si můžete vybrat konfiguraci vyhledávání Unified CM LDAP pro synchronizaci uživatelů nebo kontatců. Vlastní konfigurace umožňuje uživateli definovat nastavení synchronizace.

      • Systém LDAP – Jako zdrojový server LDAP zvolte OpenLDAP nebo Microsoft AD.

        Otevřete LDAP, když používáme metaadresář, jako je Recos.

      • Typ synchronizace – Vyberte typ synchronizace uživatele nebo kontaktu.

        Pokud jste již vybrali synchronizaci uživatelů z nastavení Unified CM nebo je nakonfigurována synchronizace uživatelů prostřednictvím konektoru adresáře, nebude zde možnost Synchronizace uživatelů k dispozici.

      • Vlastní filtr – Vlastní filtr pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.

      • LDAP Search Base – vyhledávací základna serveru LDAP pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.

        Správce může přidat až tři vyhledávací báze oddělené "&&".

      • Profil adresářové služby UC – Vyberte jednu z adresářů typu služby UC nakonfigurované v systému Unified CM.

4

Klikněte na Uložit a pokračovat. Zobrazí se část Čeká se na synchronizaci .

Data čekající na synchronizaci

Zobrazí uživatele nebo kontakty importované pomocí souboru BAT ze seznamu sjednoceného cm koncového uživatele. Tato data jsou kategorizována na základě vybraných preferencí.

1

V části Čeká na synchronizaci vyberte jednu z následujících možností:

  • Přetáhněte dehtový soubor.
  • Přejděte na umístění dehtového souboru, vyberte soubor a klikněte na Otevřít.

Poznámka: Dehtový soubor obsahuje kolekci souborů CSV.

Po úspěšném nahrání souboru se na obrazovce zobrazí následující podrobnosti o identitě:

Identity

Popis

Celkový importovaný

Zobrazí celkový počet identit importovaných z sjednoceného CM pomocí souboru BAT. Tato identita zobrazuje aktivní uživatele CM.

Kontakt, který má být synchronizován

Zobrazí celkový počet kontaktů čekajících na synchronizaci s Webexem. Tento počet identit zahrnuje kontakty, které jsou odebrány ze seznamu recenzí nebo během synchronizace selhaly.

Kontakt již ve Webexu

Zobrazí celkový počet kontaktů, které jsou již synchronizovány s Webexem.

Uživatelé, kteří mají být synchronizováni

Zobrazí počet uživatelů, kteří čekají na synchronizaci s Webexem. Tento počet identit zahrnuje uživatele, kteří byli odebráni ze seznamu recenzí nebo se nezdařili během synchronizace.

Uživatelé, kteří jsou již ve Webexu

Zobrazí celkový počet uživatelů, kteří jsou již synchronizováni s Webexem.

2

Importovaný soubor odstraníte kliknutím na Importovat nová data. Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat podrobnosti o identitě, můžete importovaný soubor odstranit. Podrobnosti najdete v tématu Import nových dat.

3

Klikněte na Zkontrolovat pro synchronizaci. Stránka Kontrola synchronizace umožňuje před zahájením synchronizace zkontrolovat seznam uživatelských a kontaktních údajů. Před synchronizací uživatelů můžete opravit označené chyby.

Import nových dat
Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat podrobnosti o identitě, máte možnost importovaný soubor odstranit. Můžete také odstranit všechny nevyřízené úlohy migrace nebo odstranit zprávu o selhání. Po odstranění dat můžete soubor znovu načíst a pokračovat.
1

Chcete-li importovaná data odstranit, klikněte na ikonu se třemi tečkami Importovat nová data zobrazenou v horní části stránky Čeká na synchronizaci . Zobrazí se dialogové okno Importovat nová data s následujícími možnostmi:

Ujistěte se, že jste si vědomi důsledků svého jednání. Akci nelze vrátit zpět.

  • Všechna dříve importovaná data budou odstraněna.

  • Všechny nesynchronizované záznamy budou odstraněny.

  • Všechny protokoly synchronizace budou odstraněny.

2

Zkontrolujte všechny tři možnosti a klikněte na Odstranit.

Tlačítko Odstranit je povoleno až po kontrole všech možností.

3

Po odstranění dat nahrajte soubor s aktualizovanými daty a klikněte na Zkontrolovat synchronizaci.

Kontrola uživatelských dat před synchronizací
Před zahájením synchronizace zkontrolujte data. Pomocí vyhledávacího pole vyhledejte identity a seřaďte je podle filtrů.
1

V části Čeká na synchronizaci klikněte na možnost Zkontrolovat pro synchronizaci. Zobrazí se stránka Zkontrolovat uživatele před synchronizací.

2

Zkontrolujte podrobnosti o chybě a opravte chyby. Klasifikace chyb je následující:

Chyba

Popis

Neplatný e-mail

Neplatné ID e-mailů odkazuje na neúplné ID nebo id duplikátu. Uživatele s neplatnými e-mailovými identifikátory nelze synchronizovat. Opravte chybu v ID e-mailu nebo můžete odstranit kontaktní údaje. Neplatná e-mailová ID můžete opravit na stránce Souhrn .

Uživatel již ve Webexu existuje

Uživatelé, kteří jsou již ve webexu a nelze je znovu synchronizovat. Podrobnosti je nutné odebrat ze stránky Souhrn.

Chybějící telefonní číslo/rozšíření

Uživatelé bez telefonního čísla nebo rozšíření nelze synchronizovat a není nutné tuto chybu opravit. Chybějící telefonní číslo nebo podrobnosti o rozšíření nelze přidat z Ovládacího centra, a proto tyto uživatele odebrat.

3

Na stránce Zobrazit uživatele klikněte na Akce a proveďte následující úkoly:

  • Exportovat tyto řádky: Tuto možnost vyberte, chcete-li exportovat všechny dostupné záznamy.
  • Importovat aktualizovaný soubor: Tuto možnost zvolte, pokud chcete zobrazit aktualizované podrobnosti o souboru.
  • Resetovat seznam uživatelů: Tuto možnost vyberte, pokud chcete vymazat podrobnosti o stávajícím seznamu uživatelů a znovu jej aktualizovat na stránce Shrnutí .
4

Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí stránku Zkontrolovat kontakty před synchronizací .

Pokud se zobrazí název, je nutné aktualizovat kontaktní údaje Unified CM. K importu změn použijte exportní seznam aktualizovaných záznamů z Centra ovládacích prvku v unifikované CM.

5

Na stránce Zkontrolovat kontakty před synchronizací můžete provádět stejnou sadu úloh, jako je Vyhledávání, Řazení, Upravit nastavení a Změnit pravidla pro uživatele/kontakty.

6

Klepněte na tlačítko Další.

Zobrazí se stránka Souhrn .

Souhrnná data revize

Na stránce Souhrn jsou uvedeny chybové a varovné zprávy pro vybrané uživatele a kontakty. Poskytuje také potřebné návrhy a řešení k jejich vyřešení. Než budete pokračovat, vyřešte chyby. Upozornění však můžete ignorovat.

Poznámka: Můžete také odstranit identity (uživatele nebo kontakt) s chybami a pokračovat. Odebrané identity se přidají zpět do nesynchronizovaného seznamu.

Pokud chcete vyřešit chyby uživatelů, klikněte na Zobrazit chyby a vyberte Odebrat ze seznamu synchronizace .

Když použijete možnost Odebrat ze seznamu synchronizace k odebrání uživatelů ze stránky souhrnu, počet synchronizace uživatelů v centru Control Hub se neaktualizuje.

1

Počet těchto neplatných identit můžete zobrazit:

  • Uživatelé s neplatnými e-mailovými ID.

  • Uživatel již existuje ve Webexu a nelze je synchronizovat.

  • Uživatelé s chybějícím telefonním číslem/linkou.

Kontaktní údaje uživatelů a organizace v průvodci kontrolou se vrátí po aktualizaci stránky Nastavení.

Exportovat aktualizované záznamy– pro všechny změny provedené v záznamech doporučujeme aktualizovat seznam kontaktů Unified CM. Kliknutím na seznam Expoststáhnete aktualizované záznamy a ručně je aktualizujete v jednotném CM.

2

Klikněte na Zahájit synchronizaci.

Během synchronizace se zobrazí indikátor průběhu synchronizace identit a po dokončení synchronizace nelze provádět žádnou akci. Karta Nejnovější synchronizace zobrazí počet synchronizace uživatelů po dokončení operace synchronizace.

Zobrazí se stránka Protokoly se souhrnem synchronizace.

3

Zobrazte stav synchronizace ze stránky Protokoly. Tato stránka zobrazuje synchronizované uživatele a také důvod selhání, pokud existuje.

4

Kliknutím na Exportovat csvstáhněte seznam uživatelů.