Porozumění uživatelům a kontaktům

Proveďte synchronizaci nového uživatele a kontaktu organizace (kontaktu organizace) z centra Control Hub, abyste migrovali uživatele nebo kontakty organizace v systému Unified CM. Tento nástroj pro migraci použijte, pokud nepoužíváte stávající metody služby Webex ke zřízení uživatelů, jako je Cisco Directory Connector, k ručnímu přidávání uživatelů nebo k hromadnému importu v prostředí Control Hub. Další informace najdete v tématu Způsoby přidávání uživatelů do vaší organizace v prostředí Control Hub .

Pomocí této tabulky porozumíte definici uživatele v prostředí Control Hub:

Termín

Definice

Uživatel

Je osobou v organizaci. Má přiřazený telefon nebo softwarový klient. Uživatele spravuje správce.

Pracovní prostor

Je to veřejný prostor. Příklad: telefon v předsálí nebo kavárně, konferenční místnost atd., který má účet zařízení a/nebo stroje. Pracovní prostor je v rámci organizace a je spravován správcem.

Číslo služby

Je strojový účet pro funkci se zařízením nebo bez něj. Příklad: Skupina sdružených linek, analogový přístup, hlasový portál, VXML, RP, Konference Meet-Me, Okamžitý skupinový hovor, Paging skupiny, Flexibilní hostitel sezení, Find-me/Follow-me, Call centrum, Broad works Anywhere Portal. Číslo služby je přidruženo k organizaci a spravováno správcem.

Osobní Kontakt

Označuje uživatele, pracovní prostor, číslo služby nebo kontakt organizace. Osobní kontakt je spravován správcem.

Kontakt organizace (kontakt organizace)

Jedná se o osobu nebo kontaktní číslo, které není přidruženo k organizaci. Tuto osobu nebo kontaktní číslo však mohou uživatelé nebo zařízení v rámci organizace vyhledávat. Kontakt organizace je označován jako označený uživatel a je spravován správcem.

Pomocí možnosti Migrovat uživatele/kontakty na kartu Webex v prostředí Control Hub proveďte následující kroky:

  • Klasifikovat uživatele nalezené v databázi Unified CM na uživatele a kontakty organizace pomocí konfigurovatelných pravidel.

  • Synchronizujte kontakty organizace z adresářové služby/LDAP se službou kontaktů.

Výhody synchronizace kontaktů uživatele nebo organizace jsou:

  • Poskytuje bezproblémové vyhledávání uživatelů. Díky synchronizaci uživatelů a kontaktů do cloudu tato funkce pomáhá aplikaci Webex poskytovat funkce vyhledávání podobné aplikaci Jabber.

  • Automatizuje úlohu synchronizace uživatelů z databáze Unified CM do aplikace Webex. Tato funkce usnadňuje synchronizaci a zjednodušuje úlohu migrace, protože synchronizace prováděná ručně je náchylná k chybám a časově náročná.

Tato verze nepodporuje synchronizaci kontaktů.

Předpoklad

Než zahájíte synchronizaci uživatelů, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

  • Seznamte se s prostředím Control Hub.

    Webex Control Hub je rozhraní pro správu platformy Webex. Další informace najdete v tématu Začínáme s prostředím Webex Control Hub.

  • Přístup s úplnými oprávněními správce.

    S úplnými oprávněními správce můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci. Ujistěte se, že jste přiřadili uživateli s oprávněním správce, abyste mohli migrovat ostatní uživatele systému Unified CM. Další informace najdete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v prostředí Webex Control Hub.

  • Nastavte předvolby synchronizace. Vyberte možnost Přejít do nastavení.

  • Zaregistrujte všechny clustery Unified CM do prostředí Control Hub a povolte import Common Identity (CI).

  • K migraci uživatelů použijte nástroj pro hromadnou správu (BAT).

    K migraci uživatelů použijte nabídku Import/Export v aplikaci Cisco Unified Communications Manager. Podrobné informace naleznete v části Import uživatelů pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT).

Import uživatelů pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT)

Pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT) v aplikaci Cisco Unified Communications Manager můžete exportovat uživatele ze systému Unified CM a později importovat do prostředí Control Hub a uživatelů služby Webex. Chcete-li importovat uživatele, proveďte tyto kroky:

1

Chcete-li exportovat seznamy kontaktů migrujících uživatelů z aktuálního domovského clusteru, vyberte možnost Hromadná správa > Import/Export > Export.

Zobrazí se okno Exportovat data.
2

V části Vybrat položky k exportu zvolte možnost Vybrat vše.

3

Zvolte název souboru pro exportovaná data seznamu. Do pole Popis pracovní pozice zadejte popis, který chcete pro danou úlohu poskytnout. Export Configuration je výchozí popis.

4

Klikněte na možnost Spustit okamžitě nebo naplánujte úlohu, která se má spustit později. Klikněte na tlačítko Odeslat.

5

Sledovat stav úlohy exportu. Pomocí možnosti Plánovač úloh v hlavní nabídce Hromadná správa naplánujte a/nebo aktivujte tuto úlohu.

Po exportu souboru z aplikace Unified CM neměňte ani neaktualizujte soubor tar.

6

Stáhněte soubor exportu a uložte jej pro použití později, až bude migrace uživatelů dokončena. Zvolte Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Hromadná správa > Nahrávání/stahování souborů.

V okně Nahrát/stáhnout vyberte soubor tar a klikněte na Stáhnout vybrané.

7

Seznam vedlejších postav seriálu Simpsonovi dehtové soubor do libovolného umístění ve vašem počítači pomocí dehet -xvf příkaz. Extrahujte soubor .csv do zadaného umístění. Podrobné informace najdete v příručce k hromadné správě systému Cisco Unified Communications Manager.

Pokud se zobrazí chyba podobná jako: BAT TAR Upload Se Nezdařilo. Při nahrání souboru BAT byla zjištěna chyba při analýze záhlaví nebo se import nezdařil. Poté musíte soubor tar upravit ručně. Pokud dojde k selhání nahrávání, postupujte podle následujících kroků:

Pro systém Linux/Windows

  1. Seznam vedlejších postav seriálu Simpsonovi dehtové soubor do libovolného umístění ve vašem počítači pomocí dehet -xvf příkaz.

  2. Upravte soubor ručně a ztahujte soubory pomocí standardního nástroje tar.

  3. Importovat soubor.

Pro systém MAC

  • Použití gnutaru v MAC:

    1. Nainstalujte Guntar do MAC pomocí brew install gnu-tar příkaz.

    2. Rozbalte soubor pomocí příkazu guntar.

    3. Použijte gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> k úpravě souboru tar nebo obsahu CSV.

  • Použití volby „--no-mac-metadata“ se standardním příkazem tar.

    1. Vytvořte soubor tar pomocí standardního nástroje „tar“ v MAC s tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> příkaz.

Tok úloh
Pomocí možnosti Migrovat uživatele nebo kontakty na kartu Webex synchronizujte uživatele z místního nasazení do prostředí Webex Control Hub.
1

V zobrazení zákazníka v centru Webex Control Hub přejděte do nabídky Služby > Migrace.

Vyberte případ použití v závislosti na typu konfigurace, kterou máte:

  • Usecase1 – konektor adresáře není k dispozici a agent CCUC není nainstalován.

  • Usecase2 – konektor adresáře je k dispozici a agent CCUC není nainstalován.

  • Usecase3 – konektor adresáře není k dispozici a je nainstalován agent CCUC.

  • Usecase4 – konektor adresáře je k dispozici a je nainstalován agent CCUC.

2

Na kartě Migrovat uživatele/kontakty na kartu Webex v části Nástroje pro upgrade Unified CM klikněte na Začínáme. Zobrazí se stránka Synchronizace uživatelů/kontaktů.

Pomocí možnosti Synchronizace uživatelů/kontaktů můžete synchronizovat maximálně 20 tisíc uživatelů najednou. Pokud existuje více než 20 tisíc uživatelů, můžete je synchronizovat v dávkách.

Nastavte předvolby
1

Z řídicího panelu centra Control Hub přejděte na Aktualizace a migrace.

2

Vyberte dlaždici Synchronizace uživatelů/kontaktů a klikněte na možnost Přejít na Nastavení v části Předpoklady.

Zobrazí se stránka Nastavení.

3

Pro funkci synchronizace uživatelů nakonfigurujte systém Unified CM nebo server LDAP. Vyberte podrobnosti z následujících částí:

  • Seznam koncových uživatelů Unified CM – Konfigurace pravidel pro prostředí Control Hub pro identifikaci uživatelů v databázi Unified CM mezi koncovými uživateli a kontakty

    Název pole

    Popis

    Pravidla pro identifikaci kontaktů a uživatelů

    Zaškrtnutím kteréhokoli z následujících polí identifikujte kontakty organizace ze systému Unified CM. Tato možnost umožňuje oddělit kontakty od uživatelů, protože uživatelé systému Unified CM mohou obsahovat uživatele i kontakty. Můžete nastavit pravidla pro odlišení kontaktů od uživatelů:

    • Synchronizovat všechny záznamy jako kontakty.

    • Synchronizovat všechny záznamy jako uživatele.

    • Vlastní

    Pokud je vybraná možnost Vlastní, nástroj poskytuje možnosti klasifikovat záznam koncového uživatele systému Unified CM jako kontakt. Zbytek identit je považován za uživatele.

    Chcete-li pokračovat, vyberte alespoň jedno pravidlo identifikace.

    • Nebylo synchronizováno ze serveru LDAP s databází Unified CM.

    • Chybí ID uživatele správce.

    • Není přidruženo žádné zařízení.

    • ID oddělení chybí.

    • ID oddělení obsahuje řetězec.

    • ID uživatele obsahuje řetězec.

    Importovat

    Výběrem přepínače povolíte nebo zakážete synchronizaci kontaktů nebo uživatelů ze systému Unified CM do aplikace Webex.

    • Importovat uživatele – zahrnuje všechny záznamy, které jsou identifikovány jako uživatelé ze seznamu koncových uživatelů systému Unified CM. Je to založeno na pravidlech nastavených na kartě.

      Když je povolen konektor adresáře, přepínač Importovat uživatele je zakázán. Nelze tedy provést synchronizaci uživatelů.

      Můžete synchronizovat uživatele pouze z jednoho zdroje Unified CM nebo LDAP a výběr je konečný.

    • Import kontaktů – zahrnuje všechny záznamy, které jsou identifikovány jako kontakty ze seznamu koncových uživatelů systému Unified CM. Kontakty zahrnují telefony v předsálí, skupiny sdružených linek a kontakty organizace, které správce nakonfiguruje. Vychází z pravidel nastavených na kartě.

    Vybrat cluster

    Vyberte cluster pro migraci kontaktů nebo uživatelů.

    Pravidelný audit

    Umožňuje peridicky auditovat seznam koncových uživatelů systému Unified CM a data služby Webex, aby byla zajištěna jejich synchronizace každých 7 dní.

    Nastavit čas – toto pole použijte ke změně výchozího intervalu auditu

    Jakékoli změny uživatelů a/nebo kontaktů v systému Unified CM se aktualizují do několika hodin na aplikaci Webex.

  • Server LDAP – tato nastavení vyberte pro synchronizaci uživatelů a kontaktů ze serveru LDAP se službou Webex. Kontakty můžete Synchronizovat ze serveru Unified CM i LDAP, ale uživatele lze synchronizovat z jednoho zdroje – serveru Unified CM nebo LDAP. Jakmile je tento zdroj vybrán, nelze jej pro tuto organizaci změnit.

    Můžete synchronizovat uživatele pouze z jednoho zdroje Unified CM nebo LDAP a výběr je konečný.

    Název pole

    Popis

    Pravidelná synchronizace LDAP

    Povolte nebo zakažte synchronizaci ze serveru LDAP.

    Pravidelná synchronizace

    Umožňuje pravidelně synchronizovat všechny uživatele a/nebo kontakty ze serveru LDAP se službou Webex.

    Přidat konfiguraci

    Vyberte filtr clusteru pro synchronizaci kontaktů a/nebo uživatelů. Server LDAP centra Control Hub podporuje více konfigurací pro clustery. Kliknutím na možnost Přidat konfiguraci nakonfigurujte konfigurace týkající se serveru LDAP. Server LDAP centra Control Hub používá přihlašovací údaje pro vyhledávání Unified CM LDAP připojené k serveru LDAP.

    • Název clusteru – vyberte název clusteru.

    • Konfigurace – vyberte ze dvou režimů – Zákazník používá vyhledávání Unified CM LDAP. Pomocí volby hledání Unified CM LDAP můžete nástroj vyzvednout konfiguraci hledání Unified CM LDAP pro synchronizaci uživatelů nebo kontur. Vlastní konfigurace umožňuje uživateli definovat nastavení synchronizace.

      • Systém LDAP – jako zdrojový server LDAP zvolte OpenLDAP nebo Microsoft AD.

        Otevřete LDAP, když používáme metaadresář, jako je Recos.

      • Typ synchronizace – vyberte typ synchronizace uživatele nebo kontaktu.

        Pokud jste již vybrali synchronizaci uživatelů z nastavení Unified CM nebo je nakonfigurována synchronizace uživatelů prostřednictvím konektoru adresáře, možnost Synchronizace uživatelů zde nebude dostupná.

      • Vlastní filtr – vlastní filtr pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.

      • Základna hledání LDAP – základna hledání serveru LDAP pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.

        Správce může přidat až tři základny hledání oddělené znakem „&&“.

      • Profil adresářové služby UC – vyberte jednu z nakonfigurovaných služeb adresáře typu UC služby Unified CM.

4

Klikněte na možnost Uložit a pokračovat. Zobrazí se část Čeká na synchronizaci.

Data čekající na synchronizaci

Zobrazuje uživatele nebo kontakty importované pomocí souboru BAT ze seznamu koncového uživatele Unified CM. Tato data jsou kategorizována na základě vybrané předvolby.

1

V části Čeká na synchronizaci vyberte jednu z následujících možností:

  • Přetáhněte soubor tar.
  • Přejděte do umístění souboru tar, vyberte soubor a klikněte na tlačítko Otevřít.

Poznámka: Soubor tar obsahuje sbírku souborů CSV.

Po úspěšném nahrání souboru se na obrazovce zobrazí následující podrobnosti o identitě:

Identity (rozcestník)

Popis

Celkem importováno

Zobrazuje celkový počet identit importovaných ze systému Unified CM pomocí souboru BAT. Tato identita zobrazuje aktivní uživatele CM.

Kontakt k synchronizaci

Zobrazuje celkový počet kontaktů, které čekají na synchronizaci se službou Webex. Tento počet identit zahrnuje kontakty, které byly odebrány ze seznamu kontrol nebo které se během synchronizace nezdařilo.

Kontakt je již ve službě Webex

Zobrazuje celkový počet kontaktů, které jsou již synchronizovány se službou Webex.

Uživatelé k synchronizaci

Zobrazuje počet uživatelů, kteří čekají na synchronizaci se službou Webex. Tento počet identit zahrnuje uživatele, kteří byli odebráni ze seznamu kontrol nebo u nichž došlo k selhání během synchronizace.

Uživatelé již ve službě Webex

Zobrazuje celkový počet uživatelů, kteří jsou již synchronizováni se službou Webex.

2

Kliknutím na možnost Importovat nová data odstraníte importovaný soubor. Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat údaje o identitě, můžete importovaný soubor odstranit. Podrobnosti najdete v části Import nových dat .

3

Synchronizaci proveďte kliknutím na možnost Zkontrolovat. Stránka Kontrola synchronizace umožňuje zkontrolovat seznam uživatelů a kontaktních údajů před zahájením synchronizace. Označené chyby můžete opravit dříve, než budou uživatelé synchronizováni.

Importovat nová data
Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat údaje o identitě, máte možnost importovaný soubor odstranit. Můžete také odstranit všechny nevyřízené úlohy migrace nebo odstranit zprávu o selhání. Po odstranění dat můžete soubor znovu nahrát a pokračovat.
1

Chcete-li importovaná data odstranit, klikněte na ikonu Importovat nová data zobrazenou v horní části stránky Čeká na synchronizaci. Zobrazí se dialogové okno Importovat nová data s následujícími možnostmi:

Ujistěte se, že jste si vědomi důsledků svého jednání. Akci nelze vrátit zpět.

  • Všechna dříve importovaná data budou odstraněna.

  • Všechny nesynchronizované záznamy budou odstraněny.

  • Všechny protokoly synchronizace budou odstraněny.

2

Zaškrtněte všechny tři možnosti a klikněte na Odstranit.

Tlačítko Odstranit je povoleno až poté, co zaškrtnete všechny možnosti.

3

Po odstranění dat nahrajte soubor s aktualizovanými daty a poté klikněte na možnost Zkontrolovat pro synchronizaci.

Kontrola uživatelských dat před synchronizací
Před zahájením synchronizace zkontrolujte data. Pomocí vyhledávacího pole vyhledejte identity a seřaďte je na základě filtrů.
1

V části Čeká na synchronizaci klikněte na možnost Zkontrolovat pro synchronizaci. Zobrazí se stránka Zkontrolovat uživatele před synchronizací.

2

Zkontrolujte podrobnosti o chybě a opravte chyby. Klasifikace chyb je následující:

Chyba

Popis

Neplatný e-mail

Neplatné ID e-mailů označuje neúplné ID nebo duplicitní ID. Uživatele s neplatnými e-mailovými aktivy nelze synchronizovat. Opravte chybu v ID e-mailu nebo můžete odebrat kontaktní údaje. Neplatné e-mailové IDS můžete opravit na stránce Summary.

Uživatel Již v aplikaci Webex existuje

Uživatelé, kteří již jsou ve službě Webex a nemohou být znovu synchronizováni. Podrobnosti musíte odebrat ze stránky Summary.

Chybějící telefonní číslo / linka

Uživatele bez telefonního čísla nebo linky nelze synchronizovat a není nutné tuto chybu opravit. Z centra Control Hub nemůžete přidat chybějící telefonní číslo nebo podrobnosti o lince, a proto tyto uživatele odeberete.

3

Na stránce Zobrazit uživatele klikněte na možnost Akce a proveďte následující úlohy:

  • Exportovat tyto řádky: Chcete-li exportovat všechny dostupné záznamy, vyberte tuto možnost.
  • Importovat aktualizovaný soubor: Tuto možnost vyberte, pokud chcete zobrazit aktualizované podrobnosti o souboru.
  • Resetovat seznam uživatelů : Tuto možnost vyberte, pokud chcete vymazat podrobnosti o stávajícím seznamu uživatelů a aktualizovat jej znovu na stránce Souhrn.
4

Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí stránku Kontrola kontaktů před synchronizací.

Pokud je zobrazované jméno změněno, musíte aktualizovat kontaktní údaje systému Unified CM. K importu změn použijte seznam exportu aktualizovaných záznamů z centra Control Hub v systému Unified CM.

5

Na stránce Zkontrolovat kontakty před synchronizací můžete provádět stejnou sadu úkolů, jako je Hledat, Seřadit, Upravit nastavení a Změnit pravidla uživatele/kontaktu.

6

Klepněte na tlačítko Další.

Zobrazí se stránka Summary (Souhrn).

Zkontrolovat souhrnná data

Na stránce Souhrn jsou uvedeny chybové a varovné zprávy pro vybrané uživatele a kontakty. Poskytuje také potřebné návrhy a řešení pro jejich řešení. Než budete pokračovat, vyřešte chyby. Varování však můžete ignorovat.

Poznámka: Můžete také odebrat identity (uživatele nebo kontakt) s chybami a pokračovat. Odebrané identity jsou přidány zpět do nesynchronizovaného seznamu.

Chyby uživatele vyřešíte kliknutím na možnost Zobrazit chyby a výběrem možnosti Odebrat ze seznamu synchronizace.

Když použijete možnost Odebrat ze seznamu synchronizace k odebrání uživatelů ze stránky Souhrn, počet synchronizace uživatelů v prostředí Control Hub se neaktualizuje.

1

Můžete zobrazit počet těchto neplatných identit:

  • Uživatelé s neplatnými e-mailovými IDS.

  • Uživatel Již ve službě Webex existuje a nelze jej synchronizovat.

  • Uživatelé s chybějícím telefonním číslem/linkou.

Po aktualizaci stránky Nastavení se kontaktní údaje uživatelů a organizace v průvodci kontrolou vrátí zpět.

Exportujte aktualizované záznamy– doporučujeme aktualizovat seznam kontaktů systému Unified CM pro všechny změny záznamů. Kliknutím na možnost Seznam expost stáhněte aktualizované záznamy a ručně je aktualizujte v systému Unified CM.

2

Klikněte na možnost Zahájit synchronizaci.

Během synchronizace se zobrazí panel průběhu synchronizace a dokud se synchronizace nedokončí, nelze provádět žádnou akci. Na kartě Nejnovější synchronizace se po dokončení synchronizace zobrazí počet synchronizace uživatelů.

Stránka Protokoly se zobrazí se souhrnem synchronizace.

3

Stav synchronizace můžete zobrazit na stránce Protokoly. Na této stránce se zobrazí Uživatelé, kteří jsou synchronizováni, a také důvod selhání (pokud existuje).

4

Kliknutím na možnost Exportovat soubor CSV stáhněte seznam uživatelů.