Porozumění uživatelům a kontaktům

Proveďte synchronizaci nového uživatele a kontaktu organizace (kontaktu organizace) z centra Control Hub, abyste migrovali uživatele nebo kontakty organizace v systému Unified CM. Tento nástroj pro migraci použijte, pokud nepoužíváte stávající metody služby Webex ke zřízení uživatelů, jako je Cisco Directory Connector, k ručnímu přidávání uživatelů nebo k hromadnému importu v prostředí Control Hub. Další informace najdete v tématu Způsoby přidávání uživatelů do vaší organizace v prostředí Control Hub .

Pomocí této tabulky porozumíte definici uživatele v prostředí Control Hub:

Semestr

Definice

Uživatel

Je osobou v organizaci. Má přiřazený telefon nebo softwarový klient. Uživatele spravuje správce.

Pracovní prostředí

Je to veřejný prostor. Příklad: telefon v předsálí nebo kavárně, konferenční místnost atd., který má účet zařízení a/nebo stroje. Pracovní prostor je v rámci organizace a je spravován správcem.

Číslo služby

Je strojový účet pro funkci se zařízením nebo bez něj. Příklad: Skupina sdružených linek, analogový přístup, hlasový portál, VXML, RP, Konference Meet-Me, Okamžitý skupinový hovor, Paging skupiny, Flexibilní hostitel sezení, Find-me/Follow-me, Call centrum, Broad works Anywhere Portal. Číslo služby je přidruženo k organizaci a spravováno správcem.

Osobní Kontakt

Označuje uživatele, pracovní prostor, číslo služby nebo kontakt organizace. Osobní kontakt je spravován správcem.

Kontakt organizace (kontakt organizace)

Jedná se o osobu nebo kontaktní číslo, které není přidruženo k organizaci. Tuto osobu nebo kontaktní číslo však mohou uživatelé nebo zařízení v rámci organizace vyhledávat. Kontakt organizace je označován jako označený uživatel a je spravován správcem.

Pomocí možnosti Migrovat uživatele/kontakty na kartu Webex v prostředí Control Hub proveďte následující kroky:

  • Klasifikovat uživatele nalezené v databázi Unified CM na uživatele a kontakty organizace pomocí konfigurovatelných pravidel.

  • Synchronizujte kontakty organizace z adresářové služby/LDAP se službou kontaktů.

Výhody synchronizace kontaktů uživatele nebo organizace jsou:

  • Poskytuje bezproblémové vyhledávání uživatelů. Díky synchronizaci uživatelů a kontaktů do cloudu tato funkce pomáhá aplikaci Webex poskytovat funkce vyhledávání podobné aplikaci Jabber.

  • Automatizuje úlohu synchronizace uživatelů z databáze Unified CM do aplikace Webex. Tato funkce usnadňuje synchronizaci a zjednodušuje úlohu migrace, protože synchronizace prováděná ručně je náchylná k chybám a časově náročná.


 

Tato verze nepodporuje synchronizaci kontaktů.

Předpoklad

Než zahájíte synchronizaci uživatelů, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

  • Seznamte se s Centrum Control Hub .

    Webex Control Hub je rozhraní pro správu platformy Webex . Další informace naleznete zde Začínáme s centrem Webex Control Hub .

  • Přístup s úplnými oprávněními správce.

    Díky úplným oprávnění správce můžete libovolnému uživateli ve své organizaci přiřadit jednu nebo více rolí. Ujistěte se, že jste přiřadili uživateli s oprávněním správce, abyste mohli migrovat ostatní uživatele systému Unified CM. Další informace naleznete zde Přiřadit role účtu organizace v centru Webex Control Hub .

  • Nastavte předvolby synchronizace. Vyberte možnost Přejít do nastavení.

  • Zaregistrujte všechny clustery Unified CM do prostředí Control Hub a povolte import Common Identity (CI).

  • K migraci uživatelů použijte nástroj pro hromadnou správu (BAT).

    K migraci uživatelů použijte nabídku Import/Export v aplikaci Cisco Unified Communications Manager. Podrobné informace naleznete v části Import uživatelů pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT).

Import uživatelů pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT)

Pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT) v aplikaci Cisco Unified Communications Manager můžete exportovat uživatele ze systému Unified CM a později importovat do prostředí Control Hub a uživatelů služby Webex. Chcete-li importovat uživatele, proveďte tyto kroky:

1

Chcete-li exportovat seznamy kontaktů migrujících uživatelů z aktuálního domovského clusteru, vyberte možnost Hromadná správa > Import/Export > Export.

Zobrazí se okno Exportovat data.
2

V části Vybrat položky k exportu zvolte možnost Vybrat vše.

3

Zvolte název souboru pro exportovaná data seznamu. V Popis úlohy pole, zadejte popis, který chcete pro úlohu zadat. Export Configuration je výchozí popis.

4

Klikněte Spustit okamžitě nebo naplánujte spuštění úlohy na později. Klikněte na tlačítko Odeslat.

5

Monitorujte stav úlohy exportu. Pomocí možnosti Plánovač úloh v hlavní nabídce Hromadná správa naplánujte a/nebo aktivujte tuto úlohu.


 

Po exportu souboru z aplikace Unified CM soubor tar neupravujte ani neaktualizujte.

6

Exportovaný soubor stáhněte a uložte pro použití později po dokončení migrace uživatele. Zvolte Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Hromadná správa > Nahrávání/stahování souborů.

Z Odeslat/Stáhnout okně vyberte soubor tar a klikněte na Stáhnout vybráno.

7

Zrušit detekci dehtu .deht do libovolného umístění v počítači pomocí funkce tar -xvf příkaz. Extrahujte soubor .csv do zadaného umístění. Podrobné informace najdete v příručce k hromadné správě systému Cisco Unified Communications Manager.


 

Pokud se zobrazí chyba podobná jako: BAT TAR Upload Se Nezdařilo. Při nahrání souboru BAT byla zjištěna chyba při analýze záhlaví nebo se import nezdařil. Poté musíte soubor tar upravit ručně. Pokud dojde k selhání nahrávání, postupujte podle následujících kroků:

Pro systém Linux/Windows

  1. Zrušit detekci dehtu .deht do libovolného umístění v počítači pomocí funkce tar -xvf příkaz.

  2. Upravte soubor ručně a ztahujte soubory pomocí standardního nástroje tar.

  3. Importovat soubor.

Pro systém MAC

  • Použití gnutaru v MAC:

    1. Nainstalujte Guntar do MAC pomocí brew install gnu-tar příkaz.

    2. Rozbalte soubor pomocí příkazu guntar.

    3. Použijte gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> k úpravě souboru tar nebo obsahu CSV.

  • Použití volby „--no-mac-metadata“ se standardním příkazem tar.

    1. Vytvořte soubor tar pomocí standardního nástroje „tar“ v MAC s tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> příkaz.

Tok úlohy

Pomocí možnosti Migrovat uživatele nebo kontakty na kartu Webex synchronizujte uživatele z místního nasazení do prostředí Webex Control Hub.
1

V zobrazení zákazníka v centru Webex Control Hub přejděte do nabídky Služby > Migrace.

Vyberte případ použití v závislosti na typu konfigurace, kterou máte:

  • Usecase1 – konektor adresáře není k dispozici a agent CCUC není nainstalován.

  • Usecase2 – konektor adresáře je k dispozici a agent CCUC není nainstalován.

  • Usecase3 – konektor adresáře není k dispozici a je nainstalován agent CCUC.

  • Usecase4 – konektor adresáře je k dispozici a je nainstalován agent CCUC.

2

Na kartě Migrovat uživatele/kontakty na kartu Webex v části Nástroje pro upgrade Unified CM klikněte na Začínáme. Zobrazí se stránka Synchronizace uživatelů/kontaktů.


 

Pomocí možnosti Synchronizace uživatelů/kontaktů můžete synchronizovat maximálně 20 tisíc uživatelů najednou. Pokud existuje více než 20 tisíc uživatelů, můžete je synchronizovat v dávkách.

Nastavte předvolby

1

Z Centrum Control Hub řídicího panelu, Přejít na Aktualizace a migrace .

2

Vyberte možnost Synchronizace uživatelů/kontaktů vedle sebe a klikněte na tlačítko Přejděte do části Nastavení v části Požadavky.

Zobrazí se stránka Nastavení.

3

Nakonfigurujte server Unified CM nebo server LDAP pro funkci synchronizace uživatelů. Vyberte podrobnosti z následujících částí:

  • Unified CM seznam uživatelů CM – konfigurace pravidel pro Centrum Control Hub k identifikaci uživatelů v databázi Unified CM na koncové uživatele a kontakty

    Název pole

    Popis

    Pravidla pro identifikaci kontaktů a uživatelů

    Zaškrtněte jedno z následujících políček k identifikaci kontaktů organizace z Unified CM. Tato možnost umožňuje oddělit kontakty od uživatelů, protože uživatelé Unified CM mohou obsahovat uživatele i kontakty. Můžete nastavit pravidla pro rozlišení kontaktů od uživatelů:

    • Synchronizovat všechny záznamy jako kontakty.

    • Synchronizovat všechny záznamy jako uživatelé.

    • Vlastní

    Pokud je vybrána možnost Vlastní, nástroj poskytne možnosti pro klasifikaci záznam uživatele Unified CM jako kontaktu. Zbývající identity jsou považovány za uživatele.


     

    Chcete-li pokračovat, vyberte alespoň jedno pravidlo identifikace.

    • Nesynchronizováno ze server LDAP do Unified CM .

    • ID uživatele správce chybí.

    • Není přiřazeno žádné zařízení.

    • ID oddělení chybí.

    • ID oddělení obsahuje řetězec.

    • ID uživatele obsahuje řetězec.

    Importovat

    Volbou přepnutí povolíte nebo zakážete synchronizaci kontaktů nebo uživatelů z Unified CM do Webex.

    • Importovat uživatele – zahrnuje všechny záznamy, které jsou určeny jako uživatelé na seznam uživatelů systému Unified CM . Je to založené na pravidlech nastavených na kartě.


       

      Když je povolen konektor adresáře, Importovat uživatele přepínání je zakázáno. Nemůžete tedy provést synchronizaci uživatele.

      Můžete synchronizovat uživatele jen z jednoho zdroje, buď Unified CM , nebo protokol LDAP a výběr je konečný.

    • Importovat kontakty – zahrnuje všechny záznamy, které jsou určeny jako kontakty na seznam uživatelů systému Unified CM . Kontakty zahrnují telefony v předsálí, skupiny sdružených linek a kontakty organizace, které konfiguruje správce. Je založen na pravidlech nastavených na kartě.

    Vyberte cluster

    Vyberte cluster, který chcete migrovat kontakty nebo uživatele.

    Pravidelný audit

    Umožňuje pravidelně auditovat seznam koncových uživatelů Unified CM a data služby Webex , aby se zajistila synchronizace každých 7 dní.

    Nastavit čas – toto pole použijte pro změnu výchozího intervalu auditu


     
    Jakékoli změny uživatelů a kontaktů v Unified CM se aktualizují během několika hodin v aplikaci webex.

  • server LDAP– Tato nastavení zvolte, pokud chcete synchronizovat uživatele a kontakty ze server LDAP do služby Webex. Můžete synchronizovat kontakty ze serveru Unified CM i server LDAP, ale uživatele je možné synchronizovat z jednoho zdroje – serveru Unified CM nebo server LDAP. Jakmile je tento zdroj vybrán, nelze ho pro tuto organizaci změnit.


     

    Můžete synchronizovat uživatele jen z jednoho zdroje, buď Unified CM , nebo protokol LDAP a výběr je konečný.

    Název pole

    Popis

    Pravidelná synchronizace LDAP

    Povolte nebo zakažte synchronizaci ze server LDAP.

    Pravidelná synchronizace

    Umožňuje pravidelně synchronizovat všechny uživatele a kontakty ze server LDAP do služby Webex.

    Přidat konfiguraci

    Zvolte filtr clusteru, který chcete synchronizovat kontakty a uživatele. Centrum Control Hub server LDAP podporuje více konfigurací clusterů. Klikněte Přidat konfiguraci konfigurace konfigurací souvisejících se server LDAP . Stránka Centrum Control Hub server LDAP používá přihlašovací údaje pro hledání protokol LDAP Unified CM pro připojení k server LDAP.

    • Název clusteru – Vyberte název clusteru.

    • Konfigurace – vyberte si ze dvou režimů – hledání protokol LDAP použití zákazníkem Unified CM . Použijte nástroj Unified CM protokol LDAP – výběr výběru hledání a vyberte si konfiguraci hledání Unified CM protokol LDAP za účelem synchronizace uživatelů nebo kontaktů. Vlastní konfigurace umožňuje uživateli definovat nastavení synchronizace.

      • Systém protokol LDAP – Jako zdrojový server LDAP zvolte OpenLDAP nebo Microsoft AD.


         
        Otevřít protokol LDAP , když používáme metaadresář, jako je Recos.

      • Typ synchronizace – Vyberte typ synchronizace: uživatele nebo kontaktu.


         

        Pokud jste již vybrali synchronizaci uživatelů z nastavení Unified CM nebo je nakonfigurována synchronizace uživatelů prostřednictvím konektoru adresáře, možnost Synchronizace uživatelů zde nebude k dispozici.

      • Vlastní filtr – Vlastní filtr pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.

      • Základ hledání protokol LDAP – základna hledání server LDAP pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.


         
        Správce může přidat až tři báze hledání oddělené „&&“.

      • Profil adresářové služby UC – Vyberte jednu z adresářové služby služba UC nakonfigurované v aplikaci Unified CM .

4

Klikněte Uložte a pokračujte . Stránka Čeká na synchronizaci Zobrazí se část .

Data čekající na synchronizaci

Zobrazuje uživatele nebo kontakty importované pomocí souboru BAT ze seznamu koncového uživatele Unified CM. Tato data jsou kategorizována na základě vybrané předvolby.

1

V části Čeká na synchronizaci vyberte jednu z následujících možností:

  • Přetáhněte soubor tar.
  • Přejděte do umístění souboru tar, vyberte soubor a klikněte na tlačítko Otevřít.

Poznámka: Soubor tar obsahuje sbírku souborů CSV.

Po úspěšném nahrání souboru se na obrazovce zobrazí následující podrobnosti o identitě:

Identity

Popis

Celkem importováno

Zobrazuje celkový počet identit importovaných ze systému Unified CM pomocí souboru BAT. Tato identita zobrazuje aktivní uživatele CM.

Kontakt k synchronizaci

Zobrazuje celkový počet kontaktů, které čekají na synchronizaci se službou Webex. Tento počet identit zahrnuje kontakty, které byly odebrány ze seznamu kontrol nebo které se během synchronizace nezdařilo.

Kontakt již existuje ve službě Webex.

Zobrazuje celkový počet kontaktů, které jsou již synchronizovány se službou Webex.

Uživatelé k synchronizaci

Zobrazuje počet uživatelů, kteří čekají na synchronizaci se službou Webex. Tento počet identit zahrnuje uživatele, kteří byli odebráni ze seznamu kontrol nebo u nichž došlo k selhání během synchronizace.

Uživatelé již ve službě Webex

Zobrazuje celkový počet uživatelů, kteří jsou již synchronizováni se službou Webex.

2

Kliknutím na možnost Importovat nová data odstraníte importovaný soubor. Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat údaje o identitě, můžete importovaný soubor odstranit. Podrobnosti najdete v části Import nových dat .

3

Synchronizaci proveďte kliknutím na možnost Zkontrolovat. Stránka Kontrola synchronizace umožňuje zkontrolovat seznam uživatelů a kontaktních údajů před zahájením synchronizace. Označené chyby můžete opravit dříve, než budou uživatelé synchronizováni.

Importovat nová data

Pokud jste nahráli nesprávný soubor nebo chcete aktualizovat údaje o identitě, máte možnost importovaný soubor odstranit. Můžete také odstranit všechny nevyřízené úlohy migrace nebo odstranit zprávu o selhání. Po odstranění dat můžete soubor znovu nahrát a pokračovat.
1

Chcete-li importovaná data odstranit, klikněte na ikonu Importovat nová data zobrazenou v horní části stránky Čeká na synchronizaci. Zobrazí se dialogové okno Importovat nová data s následujícími možnostmi:

Ujistěte se, že jste si vědomi důsledků svého jednání. Akci nelze vrátit zpět.

  • Všechna dříve importovaná data budou odstraněna.

  • Všechny nesynchronizované záznamy budou odstraněny.

  • Všechny protokoly synchronizace budou odstraněny.

2

Zaškrtněte všechny tři možnosti a klikněte na Odstranit.


 

Tlačítko Odstranit je povoleno až poté, co zaškrtnete všechny možnosti.

3

Po odstranění dat nahrajte soubor s aktualizovanými daty a poté klikněte na možnost Zkontrolovat pro synchronizaci.

Kontrola uživatelských dat před synchronizací

Před zahájením synchronizace zkontrolujte data. Pole hledání použijte k vyhledání identit a seřadit je na základě filtrů.
1

V části Čeká na synchronizaci klikněte na možnost Zkontrolovat pro synchronizaci. Zobrazí se stránka Zkontrolovat uživatele před synchronizací.

2

Zkontrolujte podrobnosti o chybě a opravte chyby. Klasifikace chyb je následující:

Chyba

Popis

Neplatný e-mail

Neplatné ID e-mailů označuje neúplné ID nebo duplicitní ID. Uživatele s neplatnými e-mailovými aktivy nelze synchronizovat. Opravte chybu v ID e-mailu, nebo můžete kontaktní údaje odebrat. Neplatná ID e-mailu můžete opravit z Shrnutí stránku.

Uživatel Již v aplikaci Webex existuje

Uživatelé, kteří již jsou ve službě Webex a nemohou být znovu synchronizováni. Podrobnosti musíte odebrat ze stránky Summary.

Chybějící telefonní číslo / linka

Uživatele bez telefonního čísla nebo linky nelze synchronizovat a není nutné tuto chybu opravit. Z centra Control Hub nemůžete přidat chybějící telefonní číslo nebo podrobnosti o lince, a proto tyto uživatele odeberete.

3

Na stránce Zobrazit uživatele klikněte na možnost Akce a proveďte následující úlohy:

  • Exportujte tyto řádky : Tuto možnost zvolte, pokud chcete exportovat všechny dostupné záznamy.
  • Importovat aktualizovaný soubor : Tuto možnost zvolte, pokud chcete zobrazit podrobnosti o aktualizovaném souboru.
  • Resetovat seznam uživatelů : Tuto možnost vyberte, pokud chcete vymazat podrobnosti o stávajícím seznam uživatelů a znovu jej aktualizovat na Shrnutí stránku.
4

Klepněte na tlačítko Další. Zobrazuje Před synchronizací zkontrolujte kontakty stránku.


 

Pokud je zobrazované jméno změněno, musíte aktualizovat kontaktní údaje systému Unified CM. K importu změn použijte seznam exportu aktualizovaných záznamů z centra Control Hub v systému Unified CM.

5

V Před synchronizací zkontrolujte kontakty můžete provádět stejnou sadu úkolů, jako je hledání, řazení, úprava nastavení a změna pravidel uživatele / kontaktů.

6

Klepněte na tlačítko Další.

Stránka Shrnutí Zobrazí se stránka .

Zkontrolujte souhrnná data

Na stránce Souhrn je uveden seznam chybových a varovných zpráv pro vybrané uživatele a kontakty. Poskytuje také nezbytné návrhy a řešení k jejich řešení. Než budete pokračovat, vyřešte chyby. Tato varování však můžete ignorovat.

Poznámka: Můžete také odebrat identity (uživatele nebo kontakt) s chybami a pokračovat. Odebrané identity jsou přidány zpět na nesynchronizovaný seznam.

Chyby uživatele vyřešíte kliknutím na možnost Zobrazit chyby a výběrem možnosti Odebrat ze seznamu synchronizace.

Když použijete možnost Odebrat ze seznamu synchronizace k odebrání uživatelů ze stránky Souhrn, počet synchronizace uživatelů v prostředí Control Hub se neaktualizuje.

1

Můžete zobrazit počet těchto neplatných identit:

  • Uživatelé s neplatnými ID e-mail .

  • Uživatel již v Webex existuje a nelze jej synchronizovat.

  • Uživatelé s chybějícím telefonním číslem/linkou.


 

Po aktualizaci stránky Nastavení se kontaktní údaje uživatelů a organizace v průvodci kontrolou vrátí zpět.

Exportujte aktualizované záznamy– doporučujeme aktualizovat seznam kontaktů systému Unified CM pro všechny změny záznamů. Kliknutím na možnost Seznam expost stáhněte aktualizované záznamy a ručně je aktualizujte v systému Unified CM.

2

Klikněte na možnost Zahájit synchronizaci.

Během synchronizace se zobrazí panel průběhu synchronizace a dokud se synchronizace nedokončí, nelze provádět žádnou akci. Na kartě Nejnovější synchronizace se po dokončení synchronizace zobrazí počet synchronizace uživatelů.

Stránka Protokoly se zobrazí se souhrnem synchronizace.

3

Stav synchronizace můžete zobrazit na stránce Protokoly. Na této stránce se zobrazí Uživatelé, kteří jsou synchronizováni, a také důvod selhání (pokud existuje).

4

Kliknutím na možnost Exportovat soubor CSV stáhněte seznam uživatelů.