瞭解使用者和聯絡人

從 Control Hub 執行新使用者與組織聯絡人（組織聯絡人）同步，以在Unified CM中遷移您的使用者或組織聯絡人。 當您不使用現有的 Webex 方法（例如 Cisco 目錄連接器、手動新增使用者或在 Control Hub 中使用大量匯入）佈建使用者時，請使用此移轉工具。 如需相關資訊，請參閱向 Control Hub 組織新增使用者的方式。

使用此表格瞭解 Control Hub 中的使用者定義：

術語

定義

使用者

是組織內的人員。 已為他指定電話或軟體用戶端。 管理員會管理使用者。

工作區

是公用空間。 譬如： 大廳或自助餐廳電話、會議室等，其具有裝置和/或機器帳戶。 工作區位於組織內，由管理員進行管理。

服務號碼

是使用或不使用裝置之功能的機器帳戶。 譬如： 搜尋群組、類比存取、語音入口網站、VXML、RP、會聚式會議、即時群組呼叫、群組傳呼、靈活座位主持人、尋找我/關注我、Call Center、Broadworks Anywhere 入口網站。 服務號碼與組織相關聯，並由管理員進行管理。

個人聯絡人

指使用者、工作區、服務號碼或組織聯絡人。 個人聯絡人由管理員進行管理。

組織聯絡人（組織聯絡人）

是與組織無關的人員或聯絡人號碼。 但是，組織內的使用者或裝置可以搜尋人員或聯絡人號碼。 組織聯絡人稱為標籤使用者，由管理員管理。

使用 Control Hub 上的將使用者/聯絡人移轉至Webex卡片來執行以下操作：

  • 使用可配置的規則將Unified CM資料庫中的使用者分類為使用者和組織聯絡人。

  • 將組織聯絡人從目錄服務/ LDAP同步至聯絡人服務。

使用者或組織聯絡人同步的優點是：

  • 提供無縫的使用者搜尋體驗。 透過將使用者和聯絡人同步至雲端，此功能可協助 Webex 應用程式提供類似于 Jabber 的搜尋功能。

  • 自動執行將使用者從 Unified CM 資料庫同步至 Webex 的任務。 此功能便於執行同步並可簡化移轉任務，因為手動執行同步易錯且耗時。

此發行版不支援聯絡人同步。

先決條件

開始同步使用者之前，請確保您符合下列要求：

  • 熟悉 Control Hub。

    Webex Control Hub 是 Webex 平台的管理介面。 如需相關資訊，請參閱開始使用 Webex Control Hub。

  • 以完全管理員權限存取。

    如果您具有完全管理員特權，則可以將一或多個角色指定給組織中的任何使用者。 請確保指定具有管理員特權的使用者，以便您可以移轉其餘的 Unified CM 使用者。 如需相關資訊，請參閱在 Webex Control Hub 中指定組織帳戶角色。

  • 設定您的喜好設定以進行同步。 選取轉至設定。

  • 將所有Unified CM叢集加入 Control Hub，以啟用匯入通用身份識別 (CI)。

  • 使用大量管理工具 (BAT) 移轉使用者。

    使用 Cisco Unified Communications Manager 應用程式中的「匯入/匯出」功能表轉移使用者。 如需詳細資訊，請參閱使用大量管理工具 (BAT) 匯入使用者。

使用大量管理工具 (BAT) 匯入使用者

使用 Cisco Unified Communications Manager 應用程式中的大量管理工具 (BAT) 從 Unified CM 匯出使用者，稍後再匯入至 Control Hub 和 Webex 使用者。 完成下列步驟以匯入使用者：

1

選取大量管理 > 匯入/匯出 > 匯出，以從目前主叢集匯出移轉使用者的聯絡人清單。

這時會出現「匯出資料」視窗。
2

在「選取要匯出的項目」區段中選擇全選。

3

為匯出的清單資料選擇檔名。 在 工作說明欄位中，輸入您想要為該工作提供的說明。 Export Configuration 是預設說明。

4

按一下立即執行，或將工作排定為稍後執行。 按一下提交。

5

監視匯出工作的狀態。 使用「大量管理」主功能表中的「工作排程器」選項，以排定及/或啟動此工作。

從 Unified CM 應用程式中匯出 tar 檔案後，請勿修改或更新該檔案。

6

下載匯出檔案並儲存，以供使用者移轉完成後使用。 選擇 Cisco Unified CM IM and Presence 管理 > 大量管理 > 上傳/下載檔案。

在「上傳/下載」視窗中，選取 tar 檔案，然後按一下下載所選檔案。

7

將 .tar 檔案解壓縮至機器上的任何位置（使用 tar -xvf 指令）。 將 .csv 檔案解壓縮至指定的位置。 如需詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 大量管理指南。

如果您收到類似於以下內容的錯誤： BAT TAR 上傳失敗。 解析標頭時檢測到錯誤或BAT檔案上傳期間匯入失敗，則您必須手動修改Tar 檔案。 如果上傳失敗，請執行下列步驟：

適用於 Linux/Windows 系統

  1. 將 .tar 檔案解壓縮至機器上的任何位置（使用 tar -xvf 指令）。

  2. 手動修改檔案並使用標準 tar 工具程式 tar 檔案。

  3. 匯入檔案。

對於MAC系統

  • 在MAC中使用 gnutar：

    1. MAC brew install gnu-tar 指令。

    2. 使用 guntar 指令將檔案解壓縮。

    3. 使用 gtar -cvf<tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>修改Tar 檔案或 csv 內容。

  • 將「--no-mac-中繼資料」選項與標準 tar 指令搭配使用。

    1. 使用MAC中的標準「tar」工具程式建立Tar 檔案， tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> 指令。

任務流程
使用將使用者或聯絡人移轉至Webex卡片將使用者從內部部署同步到Webex Control Hub。
1

從 Webex Control Hub 中的客戶檢視中，轉至服務 > 移轉。

根據您的設定類型選取使用案例：

  • 用例 1 - 目錄連接器不可用，且未安裝 CCUC 代理。

  • 用例 2 - 目錄連接器可用且未安裝 CCUC 代理。

  • 用例 3 - 目錄連接器不可用，且已安裝 CCUC 代理。

  • 用例4 - 目錄連接器可用且已安裝 CCUC 代理。

2

在將使用者/聯絡人移轉至 Webex 卡（位於 Unified CM 升級公用程式下）上，按一下開始使用。 即會顯示「使用者/聯絡人同步」頁面。

使用「使用者/聯絡人同步」可一次同步最多 2 萬個使用者。 如果使用者數目超過 2 萬，您可以分批次進行同步。

設定喜好設定
1

從 Control Hub 儀表板，轉至更新和遷移。

2

選取使用者/聯絡人同步平鋪並按一下轉至設定先決條件下。

即會顯示「設定」頁面。

3

設定Unified CM或LDAP 伺服器以用於使用者同步功能。 從下列區段中選取詳細資料：

  • Unified CM最終使用者清單— 設定 Control Hub 的規則，以將Unified CM資料庫中的使用者識別為最終使用者和聯絡人

    欄位名稱

    說明

    用於識別聯絡人和使用者的規則

    選取以下任何勾選方塊，以從Unified CM識別組織聯絡人。 透過此選項可區分聯絡人與使用者，因為 Unified CM 使用者可能同時包含使用者和聯絡人。 您可以設定規則以區分聯絡人與使用者：

    • 將所有記錄同步為聯絡人。

    • 以使用者身分同步所有記錄。

    • 自訂

    如果所選的選項是自訂，則工具提供將Unified CM最終使用者記錄分類為聯絡人的選項。 其餘身分將被視為使用者。

    請選取至少一個識別規則以繼續。

    • 未從LDAP 伺服器同步到Unified CM資料庫。

    • 遺漏經理使用者 ID。

    • 未關聯裝置。

    • 遺漏部門 ID。

    • 部門 ID 包含字串。

    • 使用者 ID 包含字串。

    匯入

    選擇該切換，以啟用或停用聯絡人或使用者從Unified CM與Webex的同步。

    • 匯入使用者 — 這包括從Unified CM最終使用者清單識別為使用者的所有記錄。 它基於卡片上設定的規則。

      當啟用 Directory Connector 時，匯入使用者切換已停用。 因此，您無法執行使用者同步。

      您只能從Unified CM或LDAP一個來源同步使用者，而且選擇是最終決定。

    • 匯入聯絡人 — 這包括Unified CM最終使用者清單中識別為聯絡人的所有記錄。 聯絡人包括大廳電話、群組搜尋、管理員設定的組織聯絡人。 它基於卡片上設定的規則。

    選取叢集

    選擇要移轉聯絡人或使用者的叢集。

    定期稽核

    允許定期審計Unified CM最終使用者清單和Webex資料，以確保其每隔 7 天同步一次。

    設定時間 — 使用此欄位來變更預設稽核間隔

    Unified CM上的使用者和/或聯絡人的任何變更，將在幾個小時內更新為 Webex。

  • LDAP 伺服器- 選擇這些設定以將LDAP 伺服器中的使用者和聯絡人同步到Webex。 您可以從Unified CM和LDAP 伺服器同步聯絡人，但使用者可以從一個來源同步 - Unified CM或LDAP 伺服器。 一旦來源被選取，便無法針對此組織進行變更。

    您只能從Unified CM或LDAP一個來源同步使用者，而且選擇是最終決定。

    欄位名稱

    說明

    LDAP 定期同步

    啟用或停用從LDAP 伺服器同步。

    定期同步

    允許將LDAP 伺服器中的所有使用者和/或聯絡人定期同步到Webex。

    新增設定

    選擇叢集篩選器來同步聯絡人和/或使用者。 Control Hub LDAP 伺服器支援叢集的多種設定。 按一下新增設定以進行LDAP 伺服器相關的設定。 Control Hub LDAP 伺服器使用Unified CM LDAP搜尋憑證連接到LDAP 伺服器。

    • 叢集名稱 — 選取叢集名稱。

    • 設定 — 從兩種模式中選擇 - 客戶使用Unified CM LDAP搜尋。 使用Unified CM LDAP搜尋選取允許工具來選取Unified CM LDAP搜尋設定來同步使用者或聯絡人。 自訂組態允許使用者定義同步設定。

      • LDAP系統 — 選擇 OpenLDAP 或Microsoft AD 作為來源LDAP 伺服器。

        當我們使用中繼目錄（例如 Recos）時，請開啟LDAP 。

      • 同步類型 — 選取使用者或聯絡人的同步類型。

        如果您已從Unified CM設定選取使用者同步，或已設定透過 Directory Connector 的使用者同步，則使用者同步選項在這裡不可用。

      • 自訂篩選器 — 用於使用者或聯絡人同步的自訂篩選器。

      • LDAP搜尋庫 — 使用者或聯絡人同步的LDAP 伺服器搜尋基礎。

        管理員可新增最多三個由「&&」分隔的搜尋庫。

      • UC 目錄服務設定檔 — 選取其中一個已在Unified CM設定的UC 服務（類型為目錄）。

4

按一下儲存並繼續。 即會顯示「等待同步」區段。

資料等待同步

顯示使用 BAT 檔案從 Unified CM 最終使用者清單匯入的使用者或聯絡人。 此資料會根據選取的喜好設定進行分類。

1

在「等待同步」區段中，選擇下列其中一個選項：

  • 拖放 tar 檔案。
  • 瀏覽至 tar 檔案的位置，選取檔案，然後按一下開啟。

附註： tar 檔案包含 CSV 檔案集合。

成功上傳檔案後，下列身分詳細資料會出現在螢幕上：

身分

說明

匯入總數

顯示使用 BAT 檔案從 Unified CM 匯入的身分總數。 此身分會顯示使用中 CM 使用者。

要同步的聯絡人

顯示等待同步至 Webex 的聯絡人總數。 此身分計數包括從複查清單中移除或在同步期間失敗的聯絡人。

聯絡人已經在 Webex 中

顯示已同步至 Webex 的聯絡人總數。

要同步的使用者

顯示等待同步至 Webex 的使用者數目。 此身分計數包括從複查清單中移除或在同步期間失敗的使用者。

使用者已經在 Webex 中

顯示已同步至 Webex 的使用者總數。

2

按一下匯入新資料以刪除匯入的檔案。 如果上傳了錯誤的檔案或想要更新身分詳細資料，您可以刪除已匯入的檔案。 如需詳細資料，請參閱匯入新資料。

3

按一下檢查以便同步。 透過「檢查以便同步」頁面，您可在開始同步之前檢查使用者和聯絡人詳細資料的清單。 您可以在同步使用者之前修正已標幟的錯誤。

匯入新資料
如果上傳了錯誤的檔案或想要更新身分詳細資料，您可以選擇刪除已匯入的檔案。 您也可以刪除任何擱置的移轉任務或刪除失敗報告。 刪除資料後，您可以重新上傳檔案並繼續。
1

若要刪除已匯入的資料，請按一下匯入新資料省略符號圖示，該圖示顯示在等待同步頁面頂部。 即會出現匯入新資料對話方塊，並顯示下列選項：

確保您瞭解所執行動作的結果。 該動作無法復原。

  • 將刪除所有先前匯入的資料。

  • 將刪除所有未同步的記錄。

  • 將刪除所有同步記錄。

2

勾選全部三個選項，然後按一下刪除。

僅在您勾選所有選項後，刪除按鈕才會啟用。

3

刪除資料後，上傳包含已更新資料的檔案，然後按一下檢查以便同步。

在同步之前檢查使用者資料
在開始同步之前檢查資料。 使用搜尋欄位搜尋身分，然後根據篩選器進行排序。
1

從等待同步區段中，按一下檢查以便同步。 即會顯示在同步之前檢查使用者頁面。

2

檢閱錯誤詳細資料並修正錯誤。 錯誤分類如下：

錯誤

說明

電子郵件無效

電子郵件 ID 無效是指 ID 不完整或 ID 重複。 電子郵件 ID 無效的使用者無法同步。 請修正電子郵件 ID 中的錯誤，您也可以移除聯絡人詳細資料。 您可從摘要頁面修正無效的電子郵件 ID。

使用者已經在 Webex 中

已經在 Webex 中並且無法重新同步的使用者。 您必須從摘要頁面移除詳細資料。

遺漏電話號碼/分機號

沒有電話號碼或分機號的使用者無法同步，但此錯誤並非必須修正。 您無法從 Control Hub 新增遺漏的電話號碼或分機號詳細資料，因此請移除這些使用者。

3

從檢視使用者頁面中，按一下動作以執行下列任務：

  • 匯出這些列： 選擇此選項可匯出所有可用的記錄。
  • 匯入已更新的檔案： 如果要檢視已更新的檔案詳細資料，請選擇此選項。
  • 重設使用者清單：如果要清除現有的使用者清單詳細資料，並重新在摘要頁面上更新，請選擇此選項。
4

按下一步。 顯示在同步之前檢查聯絡人頁面。

如果顯示名稱已變更，您必須更新 Unified CM 聯絡人詳細資料。 使用 Unified CM 中 Control Hub 的更新記錄匯出清單來匯入變更。

5

在在同步之前檢查聯絡人頁面中，您可以執行一組相同的任務，例如搜尋、排序、編輯設定及變更使用者/聯絡人規則。

6

按下一步。

即會顯示摘要頁面。

檢閱摘要資料

「摘要」頁面會列出所選使用者和聯絡人的錯誤和警告訊息。 它還為您提供必要的建議和解決方案來解決錯誤。 請先解決錯誤，然後再繼續。 但是，您可以忽略警告。

附註： 您也可以移除發生錯誤的身分（使用者或聯絡人）並繼續。 移除的身分會重新新增至未同步的清單。

若要解決使用者錯誤，請按一下檢視錯誤，然後選取從同步清單中移除。

當您使用從同步清單中移除選項以從「摘要」頁面移除使用者時，不會更新 Control Hub 上的使用者同步計數。

1

您可以檢視這些無效身分的計數：

  • 電子郵件 ID 無效的使用者。

  • 使用者已存在於 Webex 中，無法同步。

  • 遺漏電話號碼/分機號的使用者。

更新「設定」頁面後，將還原複查精靈中的使用者及組織聯絡人詳細資料。

匯出更新的記錄— 我們建議更新 Unified CM 聯絡人清單，以套用對記錄所做的任何變更。 按一下匯出清單以下載更新的記錄，並手動在 Unified CM 中更新記錄。

2

按一下開始同步。

「正在同步身分」進度列會在同步期間顯示，並且您在同步完成之前無法執行任何動作。 同步作業完成後，最新同步標籤會顯示使用者同步計數。

即會出現記錄頁面，並顯示同步摘要。

3

從記錄頁面查看同步的狀態。 此頁面會顯示已同步的使用者以及失敗的原因（如果有）。

4

按一下匯出 csv 以下載使用者清單。