ユーザーと連絡先について

Control Hub から新しいユーザーと組織連絡先 (組織連絡先) の同期を実行して、Unified CM でユーザーまたは組織連絡先を移行します。 この移行ツールは、Cisco ディレクトリ コネクタ、手動でのユーザーの追加、Control Hub での一括インポートなど、Webex の既存のユーザー プロビジョニング方法を使用していない場合に使用します。 詳細については、「Control Hub の組織にユーザーを追加する方法」を参照してください。

以下の表を使用して、Control Hub でのユーザーの定義を理解してください。

期限

説明

ユーザー

組織内の人です。 ユーザーには電話またはソフト クライアントが割り当てられています。 管理者がユーザーを管理します。

ワークスペース

公共のスペースです。 例: デバイスやマシンのアカウントを備えた、ロビーやカフェの電話、会議室など。 ワークスペースは組織内にあり、管理者が管理します。

サービス番号

デバイスの有無にかかわらず、機能のためのマシン アカウントです。 例: ハント グループ、アナログ アクセス、音声ポータル、VXML、RP、ミートミー会議、インスタント グループ通話、グループ ページング、フレキシブル シーティング ホスト、ファインドミー/フォローミー、コール センター、BroadWorks Anywhere Portal。 サービス番号は組織に関連付けられ、管理者が管理します。

個人連絡先

ユーザー、ワークスペース、サービス番号、または組織の連絡先を指します。 個人連絡先は管理者が管理します。

組織の連絡先 (組織の連絡先)

組織に関連付けられていない人物または連絡先番号です。 ただし、その人物または連絡先番号は組織内のユーザーまたはデバイスによって検索できます。 組織連絡先はラベル付きユーザーと呼ばれ、管理者が管理します。

ユーザー/連絡先を Control Hub の Webex カードに移行して、次の作業を行います。

  • Unified CM データベースで見つかったユーザを、設定可能なルールを使用してユーザと組織の連絡先に分類します。

  • ディレクトリ サービス/LDAP から組織の連絡先を連絡先サービスに同期します。

ユーザーまたは組織の連絡先の同期の利点は、次のとおりです。

  • シームレスなユーザー検索エクスペリエンスを提供します。 ユーザーと連絡先をクラウドに同期することで、Webex アプリが Jabber と同様の検索機能を提供できるようになります。

  • Unified CM データベースから Webex にユーザーを同期するタスクを自動化します。 手動で同期するとエラーが発生しやすく時間もかかるため、この機能により同期が容易になり、移行タスクが簡素化されます。

このリリースでは連絡先の同期はサポートされていません。

前提条件

ユーザーの同期を開始する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

  • Control Hub の使用に慣れている。

    Webex Control Hub は、Webex プラットフォームの管理インターフェイスです。 詳細については、「Webex Control Hub を使い始める」を参照してください。

  • 完全な管理者権限でアクセスします。

    フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。 残りの Unified CM ユーザーを移行できるように、必ず管理者権限を持つユーザーを割り当ててください。 詳細については、「Webex Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。

  • 同期の基本設定を行う。 [設定に移動] を選択します。

  • すべての Unified CM クラスタを Control Hub にオンボードして、Common Identity（CI）のインポートを有効にします。

  • 一括管理ツール (BAT) を使用してユーザーを移行する。

    Cisco Unified Communications Manager アプリケーションの [インポート/エクスポート] メニューを使用して、ユーザーを移行します。 詳細については、「一括管理ツール (BAT) を使用してユーザーをインポートする」を参照してください。

一括管理ツール (BAT) を使用してユーザーをインポートする

Cisco Unified Communications Manager アプリケーションの一括管理ツール (BAT) を使用して、Unified CM からユーザーをエクスポートし、後で Control Hub および Webex ユーザーにインポートします。 ユーザーをインポートするには、以下の手順を完了します。

1

[一括管理] > [インポート/エクスポート] > [エクスポート] の順に選択して、移行するユーザーの連絡先リストを現在のホーム クラスターからエクスポートします。

[データのエクスポート] ウィンドウが開きます。
2

エクスポートする項目を選択するセクションで [すべて選択] を選択します。

3

エクスポートしたリスト データのファイル名を選択します。 [ジョブの説明] フィールドに、ジョブに関する説明を入力します。 Export Configuration がデフォルトの説明です。

4

[すぐに実行] をクリックするか、ジョブをスケジュールして後で実行します。 [送信] をクリックします。

5

エクスポート ジョブのステータスを監視します。 [一括管理] メイン メニューの [ジョブ スケジューラ] オプションを使用して、このジョブをスケジュールまたはアクティベートします。

Unified CM アプリケーションからファイルをエクスポートした後は、tar ファイルを変更または更新しないでください。

6

ユーザーの移行が完了したら、エクスポート ファイルをダウンロードし、後で使用できるように保存します。 [Cisco Unified CM IM and Presence の管理] > [一括管理] > [ファイルをアップロード/ダウンロード] を選択します。

[アップロード/ダウンロード] ウィンドウから tar ファイルを選択し、[選択済みをダウンロード] をクリックします。

7

.tar ファイルを tar -xvf コマンドを使用して、マシン上の任意の場所に解凍します。 .csv ファイルを指定された場所に抽出します。 詳細については、「Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイド」を参照してください。

次のようなエラーが表示された場合: BAT TAR のアップロードに失敗しました。 BAT ファイルのアップロード中にヘッダーまたはインポートの解析に失敗したエラーが検出され、tar ファイルを手動で変更する必要があります。 アップロードに失敗した場合は、次の手順に従います。

Linux/Windows システム用

  1. .tar ファイルを tar -xvf コマンドを使用して、マシン上の任意の場所に解凍します。

  2. ファイルを手動で変更し、標準の tar ユーティリティを使用してファイルを tar します。

  3. ファイルをインポートします。

MAC システムの場合

  • MACでgnutarを使用する:

    1. 以下を使用して MAC に guntar をインストールします。 brew install gnu-tar します。

    2. guntar コマンドを使用してファイルを解凍します。

    3. gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> を使用して tar ファイルまたは csv コンテンツを変更します。

  • 標準の tar コマンドで「--no-mac-metadata」オプションを使用します。

    1. MACの標準「tar」ユーティリティを使用してtarファイルを作成します。 tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> します。

タスク フロー
ユーザーまたは連絡先を Webex カードに移行して、オンプレミス展開から Webex Control Hub にユーザーを同期します。
1

Webex Control Hub の顧客ビューから、[サービス] > [移行] に移動します。

設定の種類に応じて、使用例を選択します。

  • Usecase1- ディレクトリコネクタが使用できず、CCUC エージェントがインストールされていません。

  • Usecase2- ディレクトリコネクタが利用可能で、CCUC エージェントがインストールされていません。

  • Usecase3- ディレクトリコネクタが使用できず、CCUC エージェントがインストールされています。

  • Usecase4-ディレクトリコネクタが利用でき、CCUC エージェントがインストールされています。

2

[Unified CM アップグレード ユーティリティ] の下の [ユーザー/連絡先を Webex に移行] カードで、[開始] をクリックします。 [ユーザー/連絡先の同期] ページが表示されます。

[ユーザー/連絡先の同期] を使用して、一度に最大 2 万人のユーザーを同期します。 2 万人を超えるユーザーがいる場合は、数回に分けて同期できます。

基本設定を行う
1

Control Hub ダッシュボードから、[更新と移行] に移動します。

2

[ユーザー/連絡先の同期] タイルを選択し、[前提条件] の下の [設定に移動] をクリックします。

[設定] ページが表示されます。

3

ユーザ同期機能の Unified CM または LDAP サーバのいずれかを設定します。 次のセクションから詳細を選択します。

  • Unified CM エンド ユーザ リスト:Unified CM データベース内のユーザをエンド ユーザと連絡先に識別するための Control Hub のルールを設定します。

    フィールド名

    説明

    連絡先とユーザーを識別するためのルール

    Unified CM から組織連絡先を識別するには、次のチェックボックスをオンにします。 このオプションでは、Unified CM ユーザーにユーザーと連絡先の両方が含まれる場合があるため、連絡先をユーザーから分離できます。 連絡先とユーザーを区別するためのルールを設定できます。

    • すべてのレコードを連絡先として同期します。

    • すべてのレコードをユーザーとして同期します。

    • カスタム

    選択したオプションが [カスタム（Custom）] の場合、ツールは Unified CM エンド ユーザ レコードを連絡先として分類するオプションを提供します。 残りの ID はユーザーとみなされます。

    少なくとも 1 つの識別ルールを選択して続行します。

    • LDAP サーバから Unified CM データベースに同期されていません。

    • マネージャーのユーザー ID がありません。

    • デバイスが関連付けられていません。

    • 部門 ID がありません。

    • 部門 ID に文字列が含まれています。

    • ユーザー ID に文字列が含まれています。

    インポート

    トグルを選択して、Unified CM から Webex への連絡先またはユーザーの同期を有効または無効にします。

    • [ユーザのインポート(Import Users)]:これには、Unified CM エンド ユーザ リストからユーザとして識別されたすべてのレコードが含まれます。 それはカードに設定されたルールに基づいています。

      Directory Connector が有効になっている場合、[ユーザのインポート] トグルが無効になります。 そのため、ユーザー同期を実行できません。

      Unified CM または LDAP のいずれかの 1 つのソースからのみユーザーを同期でき、選択は最終的です。

    • [連絡先のインポート(Import Contacts)]:Unified CM エンド ユーザ リストから連絡先として識別されたすべてのレコードが含まれます。 連絡先には、ロビー電話、ハント グループ、管理者が設定する組織の連絡先が含まれます。 それはカードに設定された規則に基づいています。

    クラスタを選択

    連絡先またはユーザを移行するクラスタを選択します。

    定期的な監査

    Unified CM エンド ユーザ リストと Webex データを定期的に監査して、7 日ごとに同期することを許可します。

    [時間の設定(Set time)]:このフィールドを使用して、デフォルトの監査間隔を変更します

    Unified CM のユーザーおよび/または連絡先への変更は、数時間以内に Webex に更新されます。

  • LDAP サーバ:これらの設定を選択して、LDAP サーバから Webex にユーザーと連絡先を同期します。 Unified CM サーバと LDAP サーバの両方から連絡先を同期できますが、ユーザは 1 つのソース（Unified CM サーバまたは LDAP サーバ）から同期できます。 このソースが選択されると、この組織では変更できません。

    Unified CM または LDAP のいずれかの 1 つのソースからのみユーザーを同期でき、選択は最終的です。

    フィールド名

    説明

    LDAP の定期的な同期

    LDAP サーバからの同期を有効または無効にします。

    定期的な同期

    LDAP サーバーから Webex にすべてのユーザーおよび/または連絡先を定期的に同期できます。

    構成を追加

    クラスタ フィルタを選択して、連絡先やユーザーを同期します。 Control Hub LDAP サーバは、クラスタの複数の設定をサポートしています。 [設定の追加] をクリックして、LDAP サーバ関連の設定を構成します。 Control Hub LDAP サーバは、LDAP サーバへの Unified CM LDAP 検索クレデンシャル接続を使用します。

    • [クラスタ名(Cluster name)]:クラスタ名を選択します。

    • [設定（Configuration）]:2 つのモードから選択します。[顧客が Unified CM LDAP 検索を使用する（Customer Use Unified CM LDAP search）] Unified CM LDAP 検索選択を使用すると、ツールが Unified CM LDAP 検索設定を選択して、ユーザまたはコンタクスを同期できます。 カスタム設定により、ユーザーは同期設定を定義できます。

      • [LDAP システム（LDAP system）]:ソース LDAP サーバとして OpenLDAP または Microsoft AD を選択します。

        Recos などのメタディレクトリを使用する場合は、LDAP を開きます。

      • [同期タイプ（Synchronization type）]:ユーザまたは連絡先のいずれかの同期タイプを選択します。

        Unified CM 設定からユーザー同期をすでに選択している場合、または Directory コネクタ経由のユーザー同期が設定されている場合、ユーザー同期オプションはここでは使用できません。

      • カスタム フィルター - ユーザーまたは連絡先同期用のカスタム フィルター。

      • [LDAP 検索ベース（LDAP Search Base）]:ユーザまたは連絡先の同期のための LDAP サーバ検索ベース。

        管理者は "&&" で区切られた最大 3 つの検索ベースを追加できます。

      • [UC ディレクトリ サービス プロファイル（UC Directory Service Profile）]:タイプ ディレクトリの Unified CM 設定済み UC サービスのいずれかを選択します。

4

[保存] をクリックして続行します。 [同期待ち] セクションが表示されます。

同期待ちのデータ

Unified CM エンドユーザーのリストから BAT ファイルを使用してインポートされたユーザーまたは連絡先を表示します。 このデータは、選択した基本設定に基づいて分類されます。

1

[同期待ち] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。

  • tar ファイルをドラッグ アンド ドロップします。
  • tar ファイルの場所を参照してファイルを選択し、[開く] をクリックします。

メモ: tar ファイルには CSV ファイルのコレクションが含まれています。

ファイルのアップロードに成功すると、次のアイデンティティが画面に表示されます。

アイデンティティ

説明

インポートされた総数

BAT ファイルを使用して Unified CM からインポートされたアイデンティティの総数を表示します。 このアイデンティティはアクティブな CM ユーザーを表示します。

同期する連絡先

Webex への同期が保留されている連絡先の総数を表示します。 このアイデンティティ カウントには、レビュー リストから削除された連絡先や、同期中に失敗した連絡先が含まれます。

Webex で同期済みの連絡先

すでに Webex と同期している連絡先の総数を表示します。

同期するユーザー

Webex への同期が保留されているユーザーの総数を表示します。 このアイデンティティ カウントには、レビュー リストから削除されたユーザーや、同期中に失敗したユーザーが含まれます。

Webex で同期済みのユーザー

すでに Webex と同期しているユーザーの総計を表示します。

2

[新しいデータをインポート] をクリックして、インポートしたファイルを削除します。 間違ったファイルをアップロードした場合や、アイデンティティの詳細を更新したい場合は、インポートしたファイルを削除できます。 詳細については、「新しいデータをインポートする」を参照してください。

3

[同期の確認] をクリックします。 [同期の確認] ページでは、同期を開始する前に、ユーザーと連絡先の詳細のリストを確認できます。 ユーザーが同期される前に、フラグの付いたエラーを修正できます。

新しいデータをインポートする
間違ったファイルをアップロードした場合や、アイデンティティの詳細を更新したい場合は、インポートしたファイルを削除するオプションがあります。 保留中の移行タスクを削除したり、失敗のレポートを削除したりすることもできます。 データを削除した後、ファイルを再アップロードして続行できます。
1

インポートしたデータを削除するには、[同期を保留中] ページの上部に表示される [新しいデータをインポート] の省略記号アイコンをクリックします。 [新しいデータをインポート] ダイアログ ボックスに以下のオプションが表示されます。

この操作による影響を認識していることを確認してください。 この操作は元に戻せません。

  • 以前インポートしたデータはすべて削除されます。

  • 同期していないレコードはすべて削除されます。

  • 同期ログがすべて削除されます。

2

3 つのオプションをすべてオンにした後、[削除] をクリックします。

[削除] ボタンは、すべてのオプションをオンにした後でのみ有効になります。

3

データを削除した後、更新されたデータを含むファイルをアップロードし、[同期の確認] をクリックします。

同期前にユーザー データを確認する
同期を開始する前にデータを確認します。 検索フィールドを使用してアイデンティティを検索し、フィルターに基づいて並べ替えます。
1

[同期待ち] セクションから、[同期の確認] をクリックします。 [同期前にユーザーを確認] ページが表示されます。

2

エラーの詳細を確認し、エラーを修正します。 エラーの分類は以下のとおりです。

エラー

説明

不正なメール

不正なメール ID とは、不完全な ID や重複した ID を指します。 不正なメール ID を持つユーザーは同期できません。 メール ID のエラーを修正するか、連絡先の詳細を削除してください。 不正なメール ID は [概要] ページから修正できます。

ユーザーは Webex にすでに存在しています

ユーザーは Webex にすでに存在するため、再度同期できません。 [概要] ページから詳細を削除する必要があります。

電話番号/内線番号が見当たりません

電話番号または内線番号のないユーザーは同期できません。このエラーの修正は必須ではありません。 欠落している電話番号や内線番号の詳細は Control Hub から追加できないため、これらのユーザーは削除してください。

3

[ユーザーを表示] ページから、[アクション] をクリックして、以下のタスクを実行します。

  • これらの行をエクスポート: 利用可能なすべてのレコードをエクスポートする場合は、このオプションを選択します。
  • 更新済みファイルをインポート: 更新されたファイルの詳細を表示する場合は、このオプションを選択します。
  • ユーザー リストをリセット: 既存のユーザー リストの詳細を消去し、[概要] ページで再び更新する場合は、このオプションを選択します。
4

[次へ] をクリックします。 [同期前に連絡先を確認] ページが表示されます。

表示名を変更した場合は、Unified CM の連絡先の詳細を更新する必要があります。 Unified CM の Control Hub から更新されたレコードのエクスポート リストを使用して、変更をインポートします。

5

[同期前に連絡先を確認] ページで、検索、並べ替え、設定の編集、ユーザー/連絡先ルールの変更など、同じ一連のタスクを実行できます。

6

[次へ] をクリックします。

[概要] ページが表示されます。

概要データを確認する

[概要] ページには、選択したユーザーと連絡先のエラー メッセージや警告メッセージが一覧表示されます。 また、それを解決するために必要な提案やソリューションも提供されます。 続行する前にエラーを解決してください。 ただし、警告は無視してかまいません。

メモ: エラーのあるアイデンティティ (ユーザーまたは連絡先) を削除して続行することもできます。 削除されたアイデンティティは、未同期リストに戻されます。

ユーザーのエラーを解決するには、[エラーの表示] をクリックし、[同期リストから削除] を選択します。

[同期リストから削除] オプションを使用して [概要] ページからユーザーを削除しても、Control Hub のユーザー同期カウントは更新されません。

1

以下の無効なアイデンティティの数を表示できます。

  • 不正なメール ID を持つユーザー。

  • Webex にすでに存在するため、同期できないユーザー。

  • 電話番号/内線番号が欠落しているユーザー。

[設定] ページが更新されると、レビュー ウィザードのユーザーと組織の連絡先の詳細が元に戻ります。

更新されたレコードのエクスポート - レコードに加えられた変更については、Unified CM 連絡先リストを更新することをお勧めします。 [リストをエクスポート] をクリックして、更新されたレコードをダウンロードし、Unified CM で手動で更新します。

2

[同期の開始] をクリックします。

同期中はアイデンティティを同期する進行状況バーが表示され、同期が完了するまで何も操作できません。 同期処理が完了すると、[最新の同期] タブにユーザーの同期数が表示されます。

[ログ] ページに同期の概要が表示されます。

3

[ログ] ページから同期のステータスを表示します。 このページには、同期されたユーザーと、失敗した場合はその理由が表示されます。

4

[csv のエクスポート] をクリックして、ユーザー リストをダウンロードします。