ユーザーを Webex に移行する

ユーザーと連絡先について

Control Hub から新しいユーザーと組織連絡先 (組織連絡先) の同期を実行して、Unified CM でユーザーまたは組織連絡先を移行します。この移行ツールは、Cisco ディレクトリコネクタ、手動でのユーザーの追加、Control Hub での一括インポートなど、Webex の既存のユーザープロビジョニング方法を使用していない場合に使用します。詳細については、「Control Hub の組織にユーザーを追加する方法」を参照してください。

以下の表を使用して、Control Hub でのユーザーの定義を理解してください。

期限	説明
ユーザー	組織内の人です。ユーザーには電話またはソフトクライアントが割り当てられています。管理者がユーザーを管理します。
ワークスペース	公共のスペースです。例: デバイスやマシンのアカウントを備えた、ロビーやカフェの電話、会議室など。ワークスペースは組織内にあり、管理者が管理します。
サービス番号	デバイスの有無にかかわらず、機能のためのマシンアカウントです。例: ハントグループ、アナログアクセス、音声ポータル、VXML、RP、ミートミー会議、インスタントグループ通話、グループページング、フレキシブルシーティングホスト、ファインドミー/フォローミー、コールセンター、BroadWorks Anywhere Portal。サービス番号は組織に関連付けられ、管理者が管理します。
個人連絡先	ユーザー、ワークスペース、サービス番号、または組織の連絡先を指します。個人連絡先は管理者が管理します。
組織の連絡先 (組織の連絡先)	組織に関連付けられていない人物または連絡先番号です。ただし、その人物または連絡先番号は組織内のユーザーまたはデバイスによって検索できます。組織連絡先はラベル付きユーザーと呼ばれ、管理者が管理します。

ユーザー/連絡先を Control Hub の Webex カードに移行して、次の作業を行います。

Unified CM データベースで見つかったユーザを、設定可能なルールを使用してユーザと組織の連絡先に分類します。
ディレクトリサービス/LDAP から組織の連絡先を連絡先サービスに同期します。

ユーザーまたは組織の連絡先の同期の利点は、次のとおりです。

シームレスなユーザー検索エクスペリエンスを提供します。ユーザーと連絡先をクラウドに同期することで、Webex アプリが Jabber と同様の検索機能を提供できるようになります。
Unified CM データベースから Webex にユーザーを同期するタスクを自動化します。手動で同期するとエラーが発生しやすく時間もかかるため、この機能により同期が容易になり、移行タスクが簡素化されます。

このリリースでは連絡先の同期はサポートされていません。

前提条件

ユーザーの同期を開始する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

Control Hub の使用に慣れている。

Webex Control Hub は、Webex プラットフォームの管理インターフェイスです。詳細については、「Webex Control Hub を使い始める」を参照してください。
完全な管理者権限でアクセスします。

フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。残りの Unified CM ユーザーを移行できるように、必ず管理者権限を持つユーザーを割り当ててください。詳細については、「Webex Control Hub での組織アカウントロールの割り当て」を参照してください。
同期の基本設定を行う。 [設定に移動] を選択します。
すべての Unified CM クラスタを Control Hub にオンボードして、Common Identity（CI）のインポートを有効にします。
一括管理ツール (BAT) を使用してユーザーを移行する。

Cisco Unified Communications Manager アプリケーションの [インポート/エクスポート] メニューを使用して、ユーザーを移行します。詳細については、「一括管理ツール (BAT) を使用してユーザーをインポートする」を参照してください。

一括管理ツール (BAT) を使用してユーザーをインポートする

Cisco Unified Communications Manager アプリケーションの一括管理ツール (BAT) を使用して、Unified CM からユーザーをエクスポートし、後で Control Hub および Webex ユーザーにインポートします。ユーザーをインポートするには、以下の手順を完了します。

[一括管理] > [インポート/エクスポート] > [エクスポート] の順に選択して、移行するユーザーの連絡先リストを現在のホームクラスターからエクスポートします。

[データのエクスポート] ウィンドウが開きます。

エクスポートする項目を選択するセクションで [すべて選択] を選択します。

エクスポートしたリストデータのファイル名を選択します。 [ジョブの説明] フィールドに、ジョブに関する説明を入力します。 Export Configuration がデフォルトの説明です。

[すぐに実行] をクリックするか、ジョブをスケジュールして後で実行します。 [送信] をクリックします。

エクスポートジョブのステータスを監視します。 [一括管理] メインメニューの [ジョブスケジューラ] オプションを使用して、このジョブをスケジュールまたはアクティベートします。

Unified CM アプリケーションからファイルをエクスポートした後は、tar ファイルを変更または更新しないでください。

ユーザーの移行が完了したら、エクスポートファイルをダウンロードし、後で使用できるように保存します。 [Cisco Unified CM IM and Presence の管理] > [一括管理] > [ファイルをアップロード/ダウンロード] を選択します。

[アップロード/ダウンロード] ウィンドウから tar ファイルを選択し、[選択済みをダウンロード] をクリックします。

.tar ファイルを tar -xvf コマンドを使用して、マシン上の任意の場所に解凍します。 .csv ファイルを指定された場所に抽出します。詳細については、「Cisco Unified Communications Manager 一括管理ガイド」を参照してください。

次のようなエラーが表示された場合: BAT TAR のアップロードに失敗しました。 BAT ファイルのアップロード中にヘッダーまたはインポートの解析に失敗したエラーが検出され、tar ファイルを手動で変更する必要があります。アップロードに失敗した場合は、次の手順に従います。

Linux/Windows システム用

.tar ファイルを tar -xvf コマンドを使用して、マシン上の任意の場所に解凍します。
ファイルを手動で変更し、標準の tar ユーティリティを使用してファイルを tar します。
ファイルをインポートします。

MAC システムの場合

MACでgnutarを使用する:
1. 以下を使用して MAC に guntar をインストールします。 brew install gnu-tar します。
2. guntar コマンドを使用してファイルを解凍します。
3. gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> を使用して tar ファイルまたは csv コンテンツを変更します。
標準の tar コマンドで「--no-mac-metadata」オプションを使用します。
1. MACの標準「tar」ユーティリティを使用してtarファイルを作成します。 tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> します。

タスクフロー

ユーザーまたは連絡先を Webex カードに移行して、オンプレミス展開から Webex Control Hub にユーザーを同期します。

Webex Control Hub の顧客ビューから、[サービス] > [移行] に移動します。

設定の種類に応じて、使用例を選択します。

Usecase1- ディレクトリコネクタが使用できず、CCUC エージェントがインストールされていません。
Usecase2- ディレクトリコネクタが利用可能で、CCUC エージェントがインストールされていません。
Usecase3- ディレクトリコネクタが使用できず、CCUC エージェントがインストールされています。
Usecase4-ディレクトリコネクタが利用でき、CCUC エージェントがインストールされています。

[Unified CM アップグレードユーティリティ] の下の [ユーザー/連絡先を Webex に移行] カードで、[開始] をクリックします。 [ユーザー/連絡先の同期] ページが表示されます。

[ユーザー/連絡先の同期] を使用して、一度に最大 2 万人のユーザーを同期します。 2 万人を超えるユーザーがいる場合は、数回に分けて同期できます。

基本設定を行う

送信先コントロールハブダッシュボード, 次に移動しますアップデートと移行を選択します。

を選択します。ユーザー/連絡先の同期並べて表示して設定に移動を選択します。

[設定] ページが表示されます。

ユーザ同期機能のために、 Unified CMまたは LDAP サーバを設定します。次のセクションから詳細を選択します。

Unified CMエンドユーザーリスト:コントロールハブUnified CMデータベースのユーザをエンドユーザおよび連絡先として識別します。

フィールド名

説明

連絡先やユーザーを特定するルール

以下のチェックボックスのいずれかをチェックして、 Unified CMから組織の連絡先を識別します。このオプションでは、Unified CM ユーザーにユーザーと連絡先の両方が含まれる場合があるため、連絡先をユーザーから分離できます。ルールを設定して、連絡先とユーザーを区別することができます。

すべてのレコードを連絡先として同期します。
すべてのレコードをユーザーとして同期します。
カスタム

選択されたオプションがカスタムの場合、 Unified CMエンドユーザーレコードを連絡先として分類するオプションが提供されます。残りのアイデンティティは、ユーザーと見なされます。

少なくとも 1 つの識別ルールを選択して続行します。

LDAP サーバーからUnified CMデータベースに同期されていません。
マネージャーのユーザー ID がありません。
関連付けられているデバイスがありません。
部門 ID がありません。
部門 ID に文字列が含まれています。
ユーザー ID に文字列が含まれています。

インポート

トグルを選択して、連絡先またはユーザーのUnified CMからWebexへの同期を有効または無効にします。

[ユーザーのインポート]: これには、 Unified CMのエンドユーザーリストからユーザーとして特定されたすべてのレコードが含まれます。カードに設定されたルールに基づいています。

Directory Connector が有効になっているとき、ユーザーをインポートトグルが無効になっています。そのため、ユーザーの同期を実行できません。

Unified CMまたは LDAP のいずれかの 1 つのソースからのみユーザーを同期できます。その選択は最終的なものです。

[連絡先のインポート]: これには、 Unified CMのエンドユーザーリストからの連絡先として特定されたすべてのレコードが含まれます。連絡先には、管理者が設定するロビー電話、ハントグループ、組織の連絡先が含まれます。カードに設定されているルールに基づいています。

クラスターを選択

連絡先またはユーザを移行するクラスタを選択します。

定期的な監査

Unified CMのエンドユーザーリストとWebexデータを定期的に監査して、7 日ごとに同期するようにします。

[時間の設定(Set time)]：デフォルトの監査間隔を変更するには、このフィールドを使用します。

Unified CMのユーザーや連絡先に対する変更は、数時間以内に webex に更新されます。

LDAP サーバー: これらの設定を選択して、LDAP サーバーからWebexにユーザーと連絡先を同期します。連絡先はUnified CMと LDAP サーバーの両方から同期できますが、ユーザーは一方のソース、 Unified CMまたは LDAP サーバーから同期できます。このソースが選択されると、この組織に対して変更することはできません。

Unified CMまたは LDAP のいずれかの 1 つのソースからのみユーザーを同期できます。その選択は最終的なものです。

フィールド名

説明

LDAP の定期的な同期

LDAP サーバからの同期化を有効または無効にします。

定期的な同期

すべてのユーザーおよび/または連絡先を LDAP サーバーからWebexに定期的に同期することができます。

設定を追加

連絡先やユーザを同期するためのクラスタフィルタを選択します。コントロールハブLDAP サーバは、クラスタの複数の設定をサポートしています。クリック設定を追加LDAP サーバ関連の構成を設定します。このコントロールハブLDAP サーバはUnified CM LDAP 検索資格情報を LDAP サーバに接続します。

クラスタ名 — クラスタ名を選択します。

設定 - 2 つのモードから選択します - 顧客使用Unified CM LDAP 検索。 Unified CM LDAP 検索許可ツールを使用して、 Unified CM LDAP 検索設定を選択してユーザーまたは contatcs を同期します。カスタム設定では、ユーザは同期の設定を定義できます。

LDAP システム—OpenLDAP またはMicrosoft AD をソース LDAP サーバとして選択します。

Reco などのメタディレクトリを使用する場合は LDAP を開きます。

同期タイプ—ユーザーまたは連絡先のいずれかの同期のタイプを選択します。

Unified CM設定からユーザー同期を選択済みの場合、またはディレクトリコネクタを通じたユーザー同期が構成されている場合、ユーザー同期オプションはここでは利用できません。

カスタムフィルタ - ユーザまたは連絡先を同期するためのカスタムフィルタ。
LDAP 検索ベース：ユーザまたは連絡先を同期するための LDAP サーバ検索ベース。

管理者は、「&&」で区切られた最大 3 つの検索ベースを追加できます。
UC ディレクトリサービスプロファイルUnified CM設定されたディレクトリタイプの UC サービスの 1 つを選択します。

[保存] をクリックして続行します。 [同期待ち] セクションが表示されます。

同期待ちのデータ

Unified CM エンドユーザーのリストから BAT ファイルを使用してインポートされたユーザーまたは連絡先を表示します。このデータは、選択した基本設定に基づいて分類されます。

[同期待ち] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。

tar ファイルをドラッグアンドドロップします。
tar ファイルの場所を参照してファイルを選択し、[開く] をクリックします。

メモ: tar ファイルには CSV ファイルのコレクションが含まれています。

ファイルのアップロードに成功すると、次のアイデンティティが画面に表示されます。

アイデンティティ	説明
インポートされた総数	BAT ファイルを使用して Unified CM からインポートされたアイデンティティの総数を表示します。このアイデンティティはアクティブな CM ユーザーを表示します。
同期する連絡先	Webex への同期が保留されている連絡先の総数を表示します。このアイデンティティカウントには、レビューリストから削除された連絡先や、同期中に失敗した連絡先が含まれます。
Webex で同期済みの連絡先	すでに Webex と同期している連絡先の総数を表示します。
同期するユーザー	Webex への同期が保留されているユーザーの総数を表示します。このアイデンティティカウントには、レビューリストから削除されたユーザーや、同期中に失敗したユーザーが含まれます。
Webex で同期済みのユーザー	すでに Webex と同期しているユーザーの総計を表示します。

[新しいデータをインポート] をクリックして、インポートしたファイルを削除します。間違ったファイルをアップロードした場合や、アイデンティティの詳細を更新したい場合は、インポートしたファイルを削除できます。詳細については、「新しいデータをインポートする」を参照してください。

[同期の確認] をクリックします。 [同期の確認] ページでは、同期を開始する前に、ユーザーと連絡先の詳細のリストを確認できます。ユーザーが同期される前に、フラグの付いたエラーを修正できます。

新しいデータをインポートする

間違ったファイルをアップロードした場合や、アイデンティティの詳細を更新したい場合は、インポートしたファイルを削除するオプションがあります。保留中の移行タスクを削除したり、失敗のレポートを削除したりすることもできます。データを削除した後、ファイルを再アップロードして続行できます。

インポートしたデータを削除するには、[同期を保留中] ページの上部に表示される [新しいデータをインポート] の省略記号アイコンをクリックします。 [新しいデータをインポート] ダイアログボックスに以下のオプションが表示されます。

この操作による影響を認識していることを確認してください。この操作は元に戻せません。

以前インポートしたデータはすべて削除されます。
同期していないレコードはすべて削除されます。
同期ログがすべて削除されます。

3 つのオプションをすべてオンにした後、[削除] をクリックします。

[削除] ボタンは、すべてのオプションをオンにした後でのみ有効になります。

データを削除した後、更新されたデータを含むファイルをアップロードし、[同期の確認] をクリックします。

同期前にユーザーデータを確認する

同期を開始する前にデータを確認します。検索フィールドを使用してアイデンティティを検索し、フィルターに基づいて並べ替えます。

[同期待ち] セクションから、[同期の確認] をクリックします。 [同期前にユーザーを確認] ページが表示されます。

エラーの詳細を確認し、エラーを修正します。エラーの分類は以下のとおりです。

エラー	説明
不正なメール	不正なメール ID とは、不完全な ID や重複した ID を指します。不正なメール ID を持つユーザーは同期できません。メール ID のエラーを修正するか、連絡先の詳細を削除してください。不正なメール ID は [概要] ページから修正できます。
ユーザーは Webex にすでに存在しています	ユーザーは Webex にすでに存在するため、再度同期できません。 [概要] ページから詳細を削除する必要があります。
電話番号/内線番号が見当たりません	電話番号または内線番号のないユーザーは同期できません。このエラーの修正は必須ではありません。欠落している電話番号や内線番号の詳細は Control Hub から追加できないため、これらのユーザーは削除してください。

[ユーザーを表示] ページから、[アクション] をクリックして、以下のタスクを実行します。

これらの行をエクスポート: 利用可能なすべてのレコードをエクスポートする場合は、このオプションを選択します。
更新済みファイルをインポート: 更新されたファイルの詳細を表示する場合は、このオプションを選択します。
ユーザーリストをリセット: 既存のユーザーリストの詳細を消去し、[概要] ページで再び更新する場合は、このオプションを選択します。

[次へ] をクリックします。 [同期前に連絡先を確認] ページが表示されます。

表示名を変更した場合は、Unified CM の連絡先の詳細を更新する必要があります。 Unified CM の Control Hub から更新されたレコードのエクスポートリストを使用して、変更をインポートします。

[同期前に連絡先を確認] ページで、検索、並べ替え、設定の編集、ユーザー/連絡先ルールの変更など、同じ一連のタスクを実行できます。

[次へ] をクリックします。

[概要] ページが表示されます。

概要データを確認する

[概要] ページには、選択したユーザーと連絡先のエラーメッセージや警告メッセージが一覧表示されます。また、それを解決するために必要な提案やソリューションも提供されます。続行する前にエラーを解決してください。ただし、警告は無視してかまいません。

メモ: エラーのあるアイデンティティ (ユーザーまたは連絡先) を削除して続行することもできます。削除されたアイデンティティは、未同期リストに戻されます。

ユーザーのエラーを解決するには、[エラーの表示] をクリックし、[同期リストから削除] を選択します。

[同期リストから削除] オプションを使用して [概要] ページからユーザーを削除しても、Control Hub のユーザー同期カウントは更新されません。

以下の無効なアイデンティティの数を表示できます。

不正なメール ID を持つユーザー。
Webex にすでに存在するため、同期できないユーザー。
電話番号/内線番号が欠落しているユーザー。

[設定] ページが更新されると、レビューウィザードのユーザーと組織の連絡先の詳細が元に戻ります。

更新されたレコードのエクスポート - レコードに加えられた変更については、Unified CM 連絡先リストを更新することをお勧めします。 [リストをエクスポート] をクリックして、更新されたレコードをダウンロードし、Unified CM で手動で更新します。

[同期の開始] をクリックします。

同期中はアイデンティティを同期する進行状況バーが表示され、同期が完了するまで何も操作できません。同期処理が完了すると、[最新の同期] タブにユーザーの同期数が表示されます。

[ログ] ページに同期の概要が表示されます。

[ログ] ページから同期のステータスを表示します。このページには、同期されたユーザーと、失敗した場合はその理由が表示されます。

[csv のエクスポート] をクリックして、ユーザーリストをダウンロードします。