Разбиране на потребителите и контактите

Извършете синхронизиране на новия потребител и организационния контакт (контакт на организация) от Control Hub, за да мигрирате вашите потребители или контакти от организация в Unified CM. Използвайте този инструмент за мигриране, когато не използвате съществуващите методи на Webex за обезпечавам потребители като Cisco Directory Connector, добавяне на потребители ръчно или използване на групово импортиране в Control Hub. За повече информация вж Начини за добавяне на потребители към вашата организация Control Hub .

Използвайте тази таблица, за да разберете дефиницията на потребител в Control Hub:

Срок

Определение

Потребител

Това е човек в рамките на една организация. Той има назначен телефон или софтуерен клиент. Администратор управлява потребителя.

Работно пространство

Това е обществено пространство. Например: телефон във фоайе или кафене, конферентна зала и т.н., който има устройство и/или машинен акаунт. Работното пространство е в рамките на организация и се управлява от администратор.

Сервизен номер

Това е акаунт на машина за функция със или без устройство. Например: Група за търсене, аналогов достъп, гласов портал, VXML, RP, конференция Meet-Me, незабавно групово обаждане, групово пейджинг, гъвкав хост за сядане, Find-me/Follow-me, Call Center, Широк работи навсякъде портал. Номерът на услугата е свързан с организация и се управлява от администратор.

Личен контакт

Отнася се за потребител, работно пространство, номер на услугата или организационен контакт. Личният контакт се управлява от администратор.

Организационен контакт (Контакт с организация)

Това е лице или номер за връзка, който не е свързан с организацията. Въпреки това лицето или номерът за контакт могат да бъдат търсени от потребители или устройства в организацията. Организационният контакт се нарича етикетиран потребител и се управлява от администратор.

Използвайте картата Мигриране на потребители/контакти към Webex в Control Hub, за да направите следното:

  • Класифицирайте потребителите, намерени в Unified CM база данни, в потребители и организационни контакти, като използвате конфигурируеми правила.

  • Синхронизирайте организационните контакти от услугата директория/ LDAP към услугата за контакти.

Предимствата на синхронизирането на потребителски или организационни контакти са:

  • Осигурява безпроблемно потребителско търсене. Чрез синхронизиране на потребителите и контактите в облака, тази функция помага на Webex приложение да предоставя функционалност за търсене, подобна на Jabber.

  • Автоматизира задачата за синхронизиране на потребителите от Unified CM база данни в Webex. Тази функция улеснява синхронизирането и опростява задачата за миграция, тъй като синхронизирането, извършено ръчно, е податливо на грешки и отнема много време.

Тази версия не поддържа синхронизиране на контакти.

Предварително изискване

Преди да започнете синхронизирането на потребителите, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

  • Запознайте се с Control Hub.

    Webex Control Hub е интерфейсът за управление на платформата Webex . За повече информация вж Започнете с Webex Control Hub .

  • Достъп с пълни привилегии на администратор.

    С пълни привилегии на администратор можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация. Уверете се, че сте присвоили потребител с администраторски права, за да можете да мигрирате останалите си потребители на Unified CM . За повече информация вж Задайте роли на организационни акаунти в Webex Control Hub .

  • Задайте вашите предпочитания за синхронизиране. Изберете Отидете в настройките .

  • Вградени всички Unified CM клъстери в Control Hub, за да се даде възможност за импортиране на общата идентичност (CI).

  • Използвайте Инструмент за групово администриране (BAT), за да мигрирате потребители.

    Използвайте менюто Импортиране/Експортиране в приложението Cisco Unified Communications Manager , за да мигрирате потребители. Вижте Импортирайте потребители с помощта на Инструмент за групово администриране (BAT) за подробна информация.

Импортирайте потребители с помощта на Инструмент за групово администриране (BAT)

Използвайте Инструмент за групово администриране (BAT) в приложението Cisco Unified Communications Manager , за да експортирате потребители от Unified CM и по-късно да импортирате в Control Hub и потребители на Webex . Изпълнете тези стъпки, за да импортирате потребителите:

1

Изберете Групово администриране > Импортиране/експортиране > Експортиране за да експортирате списъците с контакти на мигриращите потребители от текущия начален клъстер.

Показва се прозорецът за експортиране на данни.
2

Изберете Изберете Всички в секцията Изберете елементи за експортиране.

3

Изберете име на файл за експортираните списъчни данни. В Описание на длъжността поле, въведете описанието, което искате да предоставите за заданието. Export Configuration е описанието по подразбиране.

4

Щракнете върху Бягайте незабавно или насрочете заданието за изпълнение по-късно. Щракнете върху Изпращане.

5

Следете състоянието на заданието за експортиране. Използвайте опцията Job Scheduler в главно меню за Групово администриране , за да планирате и/или активирате това задание.

Не променяйте и не актуализирайте tar файл, след като експортирате файла от Unified CM приложение.

6

Изтеглете файла за експортиране и го съхранете за използване по-късно, когато миграцията на потребителя приключи. Изберете Cisco Unified CM IM и администриране на Администриране на присъствието > Групово администриране > Качване/Изтегляне на файлове .

От прозореца Качване/Изтегляне изберете tar файл и щракнете върху Изтеглете избрани.

7

Премахнете катран на .tar файл на всяко място на вашата машина с помощта на катран -xvf команда. Извличане на .csv файл на посоченото място. Вижте Ръководство за Групово администриране на Cisco Unified Communications Manager за подробна информация.

Ако получите грешка, подобна на: Качването на BAT TAR не бе успешно. Открита е грешка при синтактичния анализ на заглавката или импортирането е неуспешно по време на качване на файл на BAT файл, тогава трябва ръчно да промените tar файл. Следвайте тези стъпки, ако има неуспешно качване:

За Linux/Windows система

  1. Премахнете катран на .tar файл на всяко място на вашата машина с помощта на катран -xvf команда.

  2. Променете файла ръчно и тарирайте файловете, като използвате стандартната помощна програма tar.

  3. Импортирайте файла.

За MAC система

  • Използване на gnutar в MAC:

    1. Инсталирайте guntar в MAC с помощта на brew install gnu-tar команда.

    2. Разархивирайте файла с помощта на командата guntar.

    3. Използвайте gtar -cvf<tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> за да промените tar файл или съдържанието на csv.

  • Използване на опцията „--no-mac-metadata“ със стандартна команда tar.

    1. Създайте tar файл с помощта на стандартната помощна програма "tar" в MAC с tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> команда.

Поток на задачите
Използвайте картата за мигриране на потребители или контакти към Webex , за да синхронизирате потребителите от локално внедряване към Webex Control Hub.
1

От изглед на клиента в Webex Control Hub , отидете на Услуги > Миграции .

Изберете случай на употреба в зависимост от типа конфигурация, която имате:

  • Usecase1- Конекторът за директория не е наличен и CCUC агентът не е инсталиран.

  • Usecase2- Наличен е конектор за директория и CCUC агент не е инсталиран.

  • Usecase3- Конекторът за директория не е наличен и CCUC агентът е инсталиран.

  • Usecase4- Наличен е конектор за директория и е инсталиран CCUC агент.

2

На Мигриране на потребители/контакти към Webex карта под Unified CM Upgrade Utilities , щракнете Започнете . Появява се страницата за синхронизиране на потребител/контакт.

Използвайте синхронизиране на потребител/контакт, за да синхронизирате максимум 20 000 потребители наведнъж. Ако има повече от 20 000 потребители, можете да ги синхронизирате на партиди.

Задайте вашите предпочитания
1

От таблото за управление на Control Hub отидете на Актуализации и миграция .

2

Изберете Синхронизиране на потребител/контакт плочка и щракнете Отидете в Настройки под Предпоставки.

Появява се страницата с настройки.

3

Конфигурирайте Unified CM или LDAP сървър за функция за синхронизиране на потребители. Изберете подробности от следните раздели:

  • списък на потребителите на Unified CM — Конфигурирайте правила за Control Hub, за да идентифицира потребителите в Unified CM база данни в крайни потребители и контакти

    Име на полето

    Описание

    Правила за идентифициране на контакти и потребители

    Поставете отметка в някое от следните квадратчета, за да идентифицирате контактите на организация от Unified CM. Тази опция позволява разделяне на контакти от потребителите, тъй като потребителите на Unified CM могат да съдържат както потребители, така и контакти. Можете да зададете правила за разграничаване на контакти от потребители:

    • Синхронизирайте всички записи като контакти.

    • Синхронизирайте всички записи като потребители.

    • Персонализиран

    Ако избраната опция е Персонализирана, инструментът предоставя опции за класифициране на потребителски запис на Unified CM като контакт. Останалите самоличности се считат за потребители.

    Изберете поне едно правило за идентификация, за да продължите.

    • Не се синхронизира от LDAP сървър към Unified CM база данни.

    • Липсва ИД на потребител на мениджър.

    • Няма свързано устройство.

    • Липсва ИД на отдел.

    • ИД на отдел съдържа низ.

    • User ИД съдържа низ.

    Импортиране

    Изберете превключвателя, за да активирате или деактивирате синхронизирането на контакти или потребители от Unified CM към Webex.

    • Импортиране на потребители – това включва всички записи, които са идентифицирани като потребители от списък на потребителите на Unified CM . Базира се на правилата, определени на картата.

      Когато конекторът на директория е активиран, Импортиране на потребители превключването е деактивирано. Така че не можете да извършите потребителска синхронизация.

      Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Unified CM или LDAP и изборът е окончателен.

    • Импортиране на контакти – това включва всички записи, които са идентифицирани като контакти от списък на потребителите на Unified CM . Контактите включват лоби телефони, групи за търсене, организационни контакти, които администраторът конфигурира. Тя се основава на правилата, определени на картата.

    Изберете клъстера

    Изберете клъстер, за да мигрирате контактите или потребителите.

    Периодичен одит

    Позволява периодичен одит на списъка с крайни потребители на Unified CM и данните от Webex , за да се увери, че се синхронизира на всеки 7 дни.

    Задаване на време – използвайте това поле, за да промените интервала за одит по подразбиране

    Всички промени в потребители и/или контакти в Unified CM, актуализации на webex в рамките на няколко часа.

  • LDAP сървър— Изберете тези настройки, за да синхронизирате потребители и контакти от LDAP сървър към Webex. Можете да синхронизирате контакти както от Unified CM , така и от LDAP сървър, но потребителите могат да бъдат синхронизирани от един източник – Unified CM или LDAP сървър. След като този източник е избран, той не може да бъде променен за тази организация.

    Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Unified CM или LDAP и изборът е окончателен.

    Име на полето

    Описание

    Периодично синхронизиране с LDAP

    Активирайте или деактивирайте синхронизацията от LDAP сървър.

    Периодична синхронизация

    Позволява периодично да се синхронизират всички потребители и/или контакти от LDAP сървър към Webex.

    Добавяне на конфигурация

    Изберете клъстерен филтър, за да синхронизирате контакти и/или потребители. LDAP сървър на Control Hub поддържа множество конфигурации за клъстерите. Щракнете върху Добавяне на конфигурация за да конфигурирате конфигурации, свързани с LDAP сървър . LDAP сървър на Control Hub използва идентификационните данни за търсене на Unified CM LDAP за свързване към LDAP сървър.

    • Име на клъстер – изберете името на клъстера.

    • Конфигурация – изберете от двата режима – Customer Use Unified CM LDAP search. Използване на избор за търсене на Unified CM LDAP позволява на инструмента да избере конфигурацията за търсене на Unified CM LDAP за синхронизиране на потребители или контакти. Персонализираната конфигурация позволява на потребителя да дефинира настройките за синхронизация.

      • LDAP система—Изберете OpenLDAP или Microsoft AD като изходен LDAP сървър.

        Отворете LDAP , когато използваме метадиректория като Recos.

      • Тип синхронизация – изберете типа на синхронизиране или потребител, или контакт.

        Ако вече сте избрали синхронизиране на потребителите от настройките на Unified CM или е конфигурирано потребителско синхронизиране през конектора на директория, тогава опцията за синхронизиране на потребителя няма да е налична тук.

      • Персонализиран филтър—Персонализиран филтър за синхронизиране на потребители или контакти.

      • LDAP Search Base— База за база за търсене на LDAP сървър за синхронизиране на потребители или контакти.

        Администраторът може да добави до три бази за търсене, разделени с "&&".

      • Профил на услугата UC Directory—Изберете един от конфигурираните от Unified CM UC услуга от Тип Директория.

4

Щракнете върху Запазете и продължете . В Предстои синхронизиране се появява раздел.

Данни в очакване на синхронизация

Показва потребителите или контактите, които са импортирани с помощта на BAT файла от списъка на крайните потребители на Unified CM . Тези данни се категоризират въз основа на избраното предпочитание.

1

В секцията Очаква се синхронизиране изберете една от следните опции:

  • Плъзнете и пуснете tar файл.
  • Прегледайте местоположението на tar файл, изберете файла и след това щракнете Отвори .

Забележка: tar файл съдържа колекция от CSV файлове.

След успешно качване на файла на екрана се появяват следните данни за самоличността:

Самоличности

Описание

Общо внесени

Показва общия брой самоличности, които са импортирани от Unified CM с помощта на BAT файла. Тази самоличност показва активни потребители на CM .

Контакт за синхронизиране

Показва общия брой контакти, които предстоят да бъдат синхронизирани с Webex. Този брой на самоличността включва контакти, които са премахнати от списъка за преглед или неуспешни по време на синхронизирането.

Свържете се с вече в Webex

Показва общия брой контакти, които вече са синхронизирани с Webex.

Потребителите, които трябва да бъдат синхронизирани

Показва броя на потребителите, които предстоят да бъдат синхронизирани с Webex. Този брой на самоличността включва потребители, които са били премахнати от списъка за преглед или неуспешни по време на синхронизирането.

Потребители, които вече са в Webex

Показва общия брой потребители, които вече са синхронизирани с Webex.

2

Щракнете върху Импортиране на нови данни за да изтриете импортирания файл. Ако сте качили грешен файл или искате да актуализирате данните за самоличността, можете да изтриете импортирания файл. Виж Импортиране на нови данни за подробности.

3

Щракнете върху Преглед за синхронизиране . Страницата Преглед за синхронизиране ви позволява да прегледате списъка с потребителски и контактни данни, преди да започнете синхронизирането. Можете да коригирате маркираните грешки, преди потребителите да бъдат синхронизирани.

Импортиране на нови данни
Ако сте качили грешен файл или искате да актуализирате данните за самоличността, имате опция да изтриете импортирания файл. Можете също да изтриете всички висящи задачи за миграция или да изтриете отчет за неуспех. След като изтриете данните, можете да качите отново файла и да продължите.
1

За да изтриете импортираните данни, щракнете върху Импортиране на нови данни икона с многоточие, показана в горната част на Предстои синхронизиране страница. В Импортиране на нови данни се появява поле за набиране със следните опции:

Уверете се, че сте наясно с последствията от вашите действия. Действието не може да бъде отменено.

  • Всички по-рано импортирани данни ще бъдат изтрити.

  • Всички несинхронизирани записи ще бъдат изтрити.

  • Всички регистрационни файлове за синхронизация ще бъдат изтрити.

2

Проверете всичките три опции и след това щракнете Изтрийте .

В Изтрийте бутонът се активира само след като проверите всички опции.

3

След като изтриете данните, качете файла с актуализираните данни и след това щракнете Преглед за синхронизиране .

Прегледайте потребителските данни преди синхронизиране
Прегледайте данните преди да започнете синхронизирането. Използвайте полето за търсене, за да търсите самоличностите и да ги сортирате въз основа на филтрите.
1

От Предстои синхронизиране раздел, щракнете Преглед за синхронизиране . В Прегледайте потребителите преди синхронизиране страница се появява.

2

Прегледайте подробностите за грешката и поправете грешките. Класификацията на грешките е както следва:

Грешка

Описание

Невалиден Имейл

Невалиден ИД на имейли се отнася до непълен ИД или дублиран ИД. Потребители с невалидни имейл идентификатори не могат да бъдат синхронизирани. Поправете грешката в имейл ИД или можете да премахнете данните за контакт. Можете да коригирате невалидните имейл идентификатори от Резюме страница.

Потребител вече съществува в Webex

Потребители, които вече са в Webex и не могат да бъдат синхронизирани отново. Трябва да премахнете подробностите от Резюме страница.

Липсващ телефонен номер/вътрешен номер

Потребители без телефонен номер или вътрешен номер не могат да бъдат синхронизирани и не е задължително да се коригира тази грешка. Не можете да добавите липсващия телефонен номер или подробности за разширението от Control Hub и следователно да премахнете тези потребители.

3

От Преглед на потребители страница, щракнете Действия да изпълнява следните задачи:

  • Експортирайте тези редове : Изберете тази опция, за да експортирате всички налични записи.
  • Импортирайте актуализиран файл : Изберете тази опция, ако искате да видите актуализираните подробности за файла.
  • Нулиране на списък на потребителите : Изберете тази опция, ако искате да изчистите данните от съществуващия списък на потребителите и да го актуализирате отново на Резюме страница.
4

Щракнете върху Напред. Показва Прегледайте контактите преди синхронизиране страница.

Ако показвано име се промени, трябва да актуализирате данните за контакт на Unified CM . Използвайте списъка за експортиране на актуализирани записи от Control Hub в Unified CM, за да импортирате промените.

5

В Прегледайте контактите преди синхронизиране страница, можете да изпълнявате същия набор от задачи като търсене, сортиране, редактиране на настройки и промяна на правилата за потребител/контакт.

6

Щракнете върху Напред.

В Резюме се появява страница.

Прегледайте обобщените данни

Страницата Резюме изброява съобщенията за грешки и предупрежденията за избраните потребители и контакти. Той също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. Отстранете грешките, преди да продължите. Можете обаче да игнорирате предупрежденията.

Забележка: Можете също да премахнете самоличностите (потребител или контакт) с грешки и да продължите. Премахнатите самоличности се добавят обратно към несинхронизирания списък.

За да разрешите потребителските грешки, щракнете Преглед на грешки и изберете Премахване от списъка за синхронизиране .

Когато използвате Премахване от списъка за синхронизиране опция за премахване на потребители от страницата Резюме, броят за синхронизиране на потребители в Control Hub не се актуализира.

1

Можете да видите броя на тези невалидни самоличности:

  • Потребители с невалидни Имейл идентификатори.

  • Потребител вече съществува в Webex и те не могат да бъдат синхронизирани.

  • Потребители с липсващ телефонен номер/вътрешен номер.

Потребителите и данните за контакт на организацията в съветника за преглед се връщат, когато страницата с настройки се актуализира.

Експортиране на актуализирани записи - препоръчваме да актуализирате списък на контактите на Unified CM за всякакви промени, направени в записите. Щракнете върху Експост списък , за да изтеглите актуализираните записи и да ги актуализирате ръчно в Unified CM.

2

Щракнете върху Стартирайте синхронизацията .

Лентата за напредък на синхронизирането на идентичности се показва по време на синхронизиране и не можете да извършвате никакви действия, докато синхронизирането не завърши. В Последна синхронизация Разделът показва броя на синхронизирането на потребителите след приключване на операцията по синхронизиране.

В Дневници се появява страница с резюмето за синхронизиране.

3

Вижте състоянието на синхронизацията от Дневници страница. Тази страница показва Потребители които са синхронизирани, както и причината за неуспеха, ако има такава.

4

Щракнете върху Експортиране на csv , за да изтеглите списък на потребителите.