Разбиране на потребителите и контактите

Изпълнете синхронизирането на новия потребителски и организационен контакт (организационен контакт) от Control Hub, за да мигрирате своите потребители или организационни контакти в Unified CM. Използвайте този инструмент за миграция, когато не използвате съществуващите webex методи за осигуряване на потребители като Cisco Directory Connector, добавяне на потребители ръчно или използване на групово импортиране в контролния център. За повече информация вижте Начини за добавяне на потребители към вашата организация на контролния център .

Използвайте тази таблица, за да разберете определението за потребител в контролния център:

Термин

Определение

Потребител

Е човек в рамките на една организация. Има телефон или мек клиент, назначен за него. Администратор управлява потребителя.

Работна област

Това е публично пространство. Например: лоби или кафене телефон, конферентна зала и т.н., която има устройство и/или машинен акаунт. Работната област е в рамките на организация и се управлява от администратор.

Номер на услуга

Е машинен акаунт за функция със или без устройство. Например: Лов група, аналогов достъп, гласов портал, VXML, RP, Meet-Me Конференция, Незабавно групово повикване, Групово виртуална памет, Гъвкав домакин за сядане, Find-me / Follow-me, Кол център, Broad работи навсякъде портал. Номер на услуга се свързва към организация и се управлява от администратор.

Личен контакт

Отнася се до потребител, работна област, номер на услуга или контакт на организацията. Личният контакт се управлява от администратор.

Контакт на организацията (организационен контакт)

Е лице или номер за контакт, който не е свързан с организацията. Въпреки това лицето или номерът за контакт могат да бъдат търсени от потребители или устройства в рамките на организацията. Контактът на организацията се нарича потребител с етикет и се управлява от администратор.

Използвайте мигрирането на потребители/контакти към картата на Webex в Control Hub, за да направите следното:

  • Класифицирайте потребителите, намерени в базата данни на Unified CM, в потребителите и контактите в организацията с помощта на конфигурируеми правила.

  • Синхронизирайте контактите на организацията от услугата за указател/LDAP за свързване с услугата.

Предимствата на синхронизирането на потребителски или организационни контакти са:

  • Осигурява безпроблемно потребителско търсене опит. Чрез синхронизиране на потребителите и контактите към облак тази функция помага на webex приложението да предостави функционалност за търсене, подобна на Jabber.

  • Автоматизира задачата за синхронизиране на потребители от unified CM база данни в Webex. Тази функция улеснява синхронизацията и опростява задачата за миграция, тъй като синхронизирането, извършено ръчно, е склонна към грешка и отнема време.

Тази версия не поддържа синхронизиране на контакт.

Предпоставка

Преди да започнете синхронизацията на потребителите, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

  • Запознайте се с Control Hub.

    Центърът за управление на Webex е интерфейсът за управление на webex платформата. За повече информация вижте Първи стъпки с Webex Control Hub.

  • Достъп с пълни администраторски привилегии.

    С пълните привилегии на администратор можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация. Осигурете присвояване на потребител с администраторската привилегия, така че да можете да мигрирате останалите от вашите потребители на Unified CM. За повече информация вижте Присвояване на роли на организационни акаунти в Центъра за контрол на Webex.

  • Задайте предпочитанията си за синхронизиране. Изберете Отиди в настройките.

  • Включване на всички клъстери на Unified CM към Control Hub, за да е възможно импортирането на Common Identity (CI).

  • Използвайте групово инструмент за администриране (НДНТ) за мигриране на потребители.

    Използвайте менюто Импортиране/експортиране в приложението Cisco унифициран мениджър комуникации, за мигриране на потребители. Вижте Импортиране на потребители с помощта на инструмента за групово администриране (НДНТ) за подробна информация.

Импортиране на потребители с помощта на инструмента за групово администриране (НДНТ)

Използвайте инструмента за групово администриране (НДНТ) в приложението cisco унифицирани комуникации мениджър за експортиране на потребители от Унифициран CM, а по-късно импортирайте в Контролния център и Webex потребители. Изпълнете тези стъпки, за да импортирате потребителите:

1

Изберете Групово администриране > Импортиране/експортиране > експортиране, за да експортирате списъците с контакти на мигриращите потребители от текущия домашен клъстер.

Показва се прозорецът Експортиране на данни.
2

Изберете Избор на всички в секцията Избор на елементи в Експортиране.

3

Изберете филенаме за експортираните данни от списъка. В полето Описание на проекта въведете описанието, което искате да предоставите за проекта. Експортиране на конфигурация е описанието по подразбиране.

4

Щракнете върху Изпълнение незабавно или насрочете проекта да се изпълни по-късно. Щракнете върху \„Изпрати\“.

5

Наблюдавайте състоянието на заданието за експортиране. Използвайте опцията Диспечер на проекти в главното меню Групово администриране, за да планирате и/или активирате това задание.

Не променяйте и не актуализирайте файла катран, след като експортирате файла от unified CM приложение.

6

Изтеглете файла за експортиране и го съхранявайте за използване по-късно, когато мигрирането на потребителя завърши. Изберете Cisco унифициран CM IM и присъствие администрация > групово администриране > качване/изтегляне на файлове.

От прозореца Качване/изтегляне изберете tar файла и щракнете върху Изтегляне на избраното.

7

Un-катран .tar файл на всяко място на вашата машина с помощта на командата катран -xvf. Извличане на .csv файл на указаното място. Вижте ръководството за групово администриране на Cisco унифициран мениджър комуникации за подробна информация.

Ако получите грешка, подобна на: Неуспешно КАЧВАНЕ На Bat Tar. Открита е грешка при анализиране на заглавката или импортирането е неуспешно по време на качването на BAT файл, след което трябва ръчно да промените tar файла. Изпълнете тези стъпки, ако има грешка при качване:

За система Linux/Windows

  1. Un-катран .tar файл на всяко място на вашата машина с помощта на командата катран -xvf .

  2. Променете файла ръчно и tar файловете с помощта на стандартна помощна програма за tar.

  3. Импортирайте файла.

За MAC система

  • Използване на gnutar в MAC:

    1. Инсталирайте Guntar в MAC с помощта на командата за инсталиране на brew gnu-tar .

    2. Разархивирайте файла с командата guntar.

    3. Използвайте gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar>, за да промените tar файла или съдържанието на csv.

  • Използване на опцията „--no-mac-метаданни“ със стандартна команда tar.

    1. Създайте tar файл с помощта на стандартната програма “tar” в MAC с команда tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

Поток на задачите
Използвайте „Мигриране на потребители или контакти“ към карта на Webex, за да синхронизирате потребителите от локалното разгръщане към Webex Control Hub.
1

От изгледа на клиента в Webex Control Hub отидете на Услуги > Миграции.

Изберете калъф за използване в зависимост от типа конфигурация, която имате:

  • Usecase1 – Directory Connector не е наличен и агентът за CCUC не е инсталиран.

  • Usecase2 – Directory connector е наличен и агентът за CCUC не е инсталиран.

  • Usecase3 – Directory Connector не е наличен и е инсталиран агент за CCUC.

  • Usecase4- Directory connector е наличен и е инсталиран агент за CCUC.

2

На картата Мигриране на потребители/контакти към Webex под Унифицирани помощни програми за надграждане на CMщракнете върху Първи стъпки . Появява се страницата синхронизиране на потребител/контакт.

Използвайте Синхронизиране на потребители/контакти, за да синхронизирате максимум 20k потребители едновременно. Ако има повече от 20k потребители, можете да ги синхронизирате в партиди.

Задайте предпочитанията си
1

От таблото на Control Hub отидете На Актуализации и Мигриране.

2

Изберете плочката Синхронизиране на потребител/контакт и кликнете върху Отиди в настройките под Предпоставки.

Появява се страницата с настройки.

3

Конфигурирайте Unified CM или LDAP сървъра за функция за синхронизиране на потребители. Изберете подробности от следните раздели:

  • Списък с крайни потребители на Unified CM – Конфигурирайте правила за Control Hub, за да идентифицирате потребителите в Unified CM база данни в крайни потребители и контакти

    Име на полето

    Описание

    Правила за идентифициране на контактите и потребителите

    Поставете отметка в някое от следните квадратчета, за да идентифицирате контактите на организация от Unified CM. Тази опция позволява разделяне на контакти от потребителите, тъй като потребителите на Unified CM могат да съдържат както потребители, така и контакти. Можете да зададете правила за разграничаване на контакти от потребители:

    • Синхронизирайте всички записи като контакти.

    • Синхронизирайте всички записи като потребители.

    • Персонализирани

    Ако избраната опция е Персонализирана, инструментът предоставя опции за класифициране на записа за краен потребител на Unified CM като контакт. Останалите самоличности се считат за потребители.

    Изберете поне едно правило за идентификация, за да продължите.

    • Не се синхронизира от LDAP сървъра към Unified CM база данни.

    • Липсва потребителският ИД на мениджъра.

    • Няма свързано устройство.

    • Липсва идентификатор на отдел.

    • ID на отдел съдържа низ.

    • User ID съдържа низ.

    Импортиране

    Изберете превключвателя, за да активирате или деактивирате синхронизирането на контакти или потребители от Unified CM към Webex.

    • Импортиране на потребители – това включва всички записи, които са идентифицирани като потребители от списъка с крайни потребители на Unified CM. Базира се на правилата, определени на картата.

      Когато конекторът на директория е активиран, превключвателят Импортиране на потребители е деактивиран. Така че не можете да извършите потребителска синхронизация.

      Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Unified CM или LDAP и изборът е окончателен.

    • Импортиране на контакти – това включва всички записи, които са идентифицирани като контакти от списъка с крайни потребители на Unified CM. Контактите включват лоби телефони, групи за търсене, организационни контакти, които администраторът конфигурира. Тя се основава на правилата, определени на картата.

    Изберете клъстера

    Изберете клъстер, за да мигрирате контактите или потребителите.

    Периодична проверка

    Позволява периодичен одит на списъка с крайни потребители на Unified CM и данните от Webex, за да се гарантира, че се синхронизира на всеки 7 дни.

    Задаване на време – използвайте това поле, за да промените интервала за одит по подразбиране

    Всякакви промени в потребители и/или контакти в Unified CM, актуализации на webex в рамките на няколко часа.

  • LDAP сървър—Изберете тези настройки, за да синхронизирате потребители и контакти от LDAP сървъра към Webex. Можете да синхронизирате контакти както от Unified CM, така и от LDAP сървър, но потребителите могат да бъдат синхронизирани от един източник - Unified CM или LDAP сървър. След като този източник е избран, той не може да бъде променен за тази организация.

    Можете да синхронизирате потребители само от един източник или Unified CM или LDAP и изборът е окончателен.

    Име на полето

    Описание

    Периодично синхронизиране с LDAP

    Активирайте или деактивирайте синхронизацията от LDAP сървъра.

    Периодично синхронизиране

    Позволява периодично да се синхронизират всички потребители и/или контакти от LDAP сървър към Webex.

    Добавяне на конфигурация

    Изберете клъстерен филтър, за да синхронизирате контакти и/или потребители. Control Hub LDAP сървърът поддържа множество конфигурации за клъстерите. Щракнете върху Добавяне на конфигурация, за да конфигурирате конфигурации, свързани с LDAP сървъра. LDAP сървърът на Control Hub използва идентификационните данни за търсене на Unified CM LDAP за свързване с LDAP сървър.

    • Име на клъстер – изберете името на клъстера.

    • Конфигурация – изберете от двата режима – Customer Use Unified CM LDAP search. Използване на избор за търсене на Unified CM LDAP позволява на инструмента да избере конфигурацията за търсене на Unified CM LDAP за синхронизиране на потребители или контакти. Персонализираната конфигурация позволява на потребителя да дефинира настройките за синхронизация.

      • LDAP система—Изберете OpenLDAP или Microsoft AD като изходен LDAP сървър.

        Отворете LDAP, когато използваме метадиректория като Recos.

      • Тип синхронизация – изберете типа на синхронизиране или потребител, или контакт.

        Ако вече сте избрали синхронизиране на потребителите от настройките на Unified CM или е конфигурирано потребителско синхронизиране през конектора на директория, тогава опцията за синхронизиране на потребителя няма да е налична тук.

      • Персонализиран филтър—Персонализиран филтър за синхронизиране на потребители или контакти.

      • LDAP Search Base—база за търсене на LDAP сървър за синхронизиране на потребители или контакти.

        Администраторът може да добави до три бази за търсене, разделени с "&".

      • Профил на услугата UC Directory—Изберете един от конфигурираните от Unified CM UC услуги от Тип Директория.

4

Кликнете върху Запазване и продължете. Показва се секцията Предстои синхронизиране.

Чакащи данни за синхронизация

Показва потребителите или контактите, които се импортират с помощта на НДНТ файла от списъка на Унифициран CM enduser. Тези данни се категоризират въз основа на избраното предпочитание.

1

В секцията Чакащи за синхронизиране изберете една от следните опции:

  • Плъзнете и пуснете катранения файл.
  • Прегледайте до местоположението на файла катран, изберете файла и след това щракнете върху Отвори.

Забележка: Файлът катран съдържа колекция от CSV файлове.

След като качите файла успешно, на екрана се появяват следните данни за самоличност:

Самоличности

Описание

Общо импортирани

Показва общия брой самоличности, които се импортират от Унифицирания CM с помощта на файла НДНТ. Тази самоличност показва активни cm потребители.

Контакт, който трябва да се синхронизира

Показва общия брой контакти, които предстои да бъдат синхронизирани с Webex. Този брой самоличности включва контакти, които са премахнати от списъка за преглед или са неуспешни по време на синхронизирането.

Свържете се вече в Webex

Показва общия брой контакти, които вече са синхронизирани с Webex.

Потребителите, които трябва да бъдат синхронизирани

Показва броя на потребителите, които предстои да бъдат синхронизирани с Webex. Този брой самоличности включва потребители, които са премахнати от списъка за преглед или са неуспешни по време на синхронизацията.

Потребителите вече в Webex

Показва общия брой потребители, които вече са синхронизирани с Webex.

2

Щракнете върху Импортиране на нови данни, за да изтриете импортирания файл. Ако сте качили грешен файл или искате да актуализирате данните за самоличност, можете да изтриете импортирания файл. Вижте Импортиране на нови данни за подробности.

3

Щракнете върху Преглед за синхронизиране. Страницата "Преглед за синхронизиране" ви позволява да прегледате списъка с подробности за потребителя и контакта, преди да започнете синхронизацията. Можете да отстраните грешките с флаг, преди потребителите да се синхронизират.

Импортиране на нови данни
Ако сте качили грешен файл или искате да актуализирате данните за самоличност, имате възможност да изтриете импортирания файл. Можете също да изтриете всички чакащи задачи за миграция или да изтриете отчета за неуспех. След като изтриете данните, можете да качите повторно файла и да продължите.
1

За да изтриете импортираните данни, щракнете върху иконата на многоточие Импортиране на нови данни , показана най-горе на страницата В очакване на синхронизиране . Диалоговият прозорец Импортиране на нови данни се появява със следните опции:

Гарантирайте, че сте наясно с последиците от вашето действие. Действието не може да бъде отменено.

  • Всички импортирани преди това данни ще бъдат изтрити.

  • Всички несинхронизирани записи ще бъдат изтрити.

  • Всички регистрационни файлове за синхронизация ще бъдат изтрити.

2

Проверете всички три опции и след това щракнете върху Изтрий.

Бутонът Изтриване е разрешен само след като проверите всички опции.

3

След като изтриете данните, качете файла с актуализираните данни и след това щракнете върху Преглед за синхронизиране.

Прегледайте потребителските данни преди синхронизирането
Прегледайте данните, преди да стартирате синхронизацията. Използвайте полето за търсене, за да търсите самоличностите и да ги сортирате въз основа на филтрите.
1

От раздела В очакване на синхронизиране щракнете върху Преглед за синхронизиране. Преглед на потребителите преди да се появи страницата за синхронизация.

2

Прегледайте подробностите за грешката и коригирайте грешките. Класификацията на грешките е следната:

Грешка

Описание

Невалиден имейл

Невалиден ид на имейли се отнася до непълен ИД или дублиран ИД. Потребителите с невалидни ид на имейл не могат да бъдат синхронизирани. Поправете грешката в имейл ID или можете да премахнете данните за контакт. Можете да коригирате невалидните имейл идентификатори от страницата Резюме.

Потребител Вече съществува в Webex

Потребители, които вече са в Webex и не могат да бъдат синхронизирани отново. Трябва да премахнете подробностите от страницата Резюме.

Липсващ телефонен номер/разширение

Потребителите без телефонен номер или разширение не могат да бъдат синхронизирани и не е задължително да се отстрани тази грешка. Не можете да добавите липсващия телефонен номер или подробности за разширението от контролния център и следователно да премахнете тези потребители.

3

От страницата Преглед на потребители щракнете върху Действия, за да изпълните следните задачи:

  • Експортирайте тези редове: Изберете тази опция, за да експортирате всички налични записи.
  • Импортиране на актуализирания файл: Изберете тази опция, ако искате да видите актуализираните подробности за файла.
  • Нулиране на списъка с потребители : Изберете тази опция, ако искате да изчистите подробностите за съществуващия списък с потребители и да го актуализирате отново на страницата Резюме .
4

Щракнете върху Напред. Показва страницата Преглед на контактите преди синхронизиране.

Ако показваното име е променено, трябва да актуализирате данните за контакт с Унифициран CM. Използвайте списъка за експортиране на актуализирани записи от контролния център в Унифициран CM, за да импортирате промените.

5

В страницата Преглед на контактите преди синхронизиране можете да изпълнявате същия набор от задачи, като търсене, сортиране, редактиране на настройките и промяна на правилата за потребител/контакти.

6

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Резюме.

Прегледайте обобщените данни

Страницата Резюме изброява съобщенията за грешки и предупрежденията за избраните потребители и контакти. Той също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. Отстранете грешките, преди да продължите. Можете обаче да игнорирате предупрежденията.

Забележка: Можете също да премахнете самоличностите (потребител или контакт) с грешки и да продължите. Премахнатите самоличности се добавят обратно към несинхронизирания списък.

За да разрешите потребителските грешки, щракнете върху Преглед на грешките и изберете Премахване от списъка за синхронизиране.

Когато използвате опцията Премахване от списъка за синхронизиране , за да премахнете потребители от страницата „Резюме“, броят за синхронизиране на потребители в Control Hub не се актуализира.

1

Можете да видите броя на тези невалидни самоличности:

  • Потребители с невалидни имейл идентификатори.

  • Потребител вече съществува в Webex и те не могат да бъдат синхронизирани.

  • Потребители с липсващ телефонен номер/вътрешен номер.

Потребителите и Org данни за контакт в съветника за преглед се обръщат, когато страницата Настройки се актуализира.

Експортиране на актуализирани записи – препоръчваме актуализиране на списъка с контакти на Unified CM за всички промени, направени в записите. Щракнете върху Експост списък, за да изтеглите актуализираните записи и ръчно да ги актуализирате в Унифициран CM.

2

Щракнете върху Стартиране на синхронизацията.

Лентата за напредъка на синхронизирането на самоличности показва по време на синхронизирането и не можете да извършвате никакво действие, докато синхронизирането завърши. Най-новият раздел за синхронизация показва броя на синхронизирането на потребителите след приключване на операцията по синхронизиране.

Страницата Регистрационни файлове се появява с резюмето на синхронизацията.

3

Преглед на състоянието на синхронизацията от страницата Регистрационни файлове. Тази страница показва Потребителите, които са синхронизирани, а също и причината за неуспех, ако има такава.

4

Щракнете върху Експортиране на csv, за да изтеглите списъка с потребители.