فهم المستخدمين وجهات الاتصال

قم بإجراء مزامنة المستخدم الجديد وجهات الاتصال التنظيمية (جهة اتصال المؤسسة) من Control Hub، لترحيل المستخدمين أو جهات اتصال المؤسسة لديك في Unified CM. استخدم أداة الترحيل هذه عندما لا تستخدم طرق Webex الحالية لتوفير مستخدمين مثل موصل دليل Cisco، أو إضافة مستخدمين يدويًا أو استخدام الاستيراد المجمع في Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى طرق إضافة مستخدمين إلى مؤسسة Control Hub .

استخدم هذا الجدول لفهم تعريف المستخدم في Control Hub:

المدة

تعريف

المستخدم

هو شخص داخل مؤسسة. لديه هاتف أو عميل ناعم مخصص له. يدير المسؤول المستخدم.

مساحة العمل

هي مساحة عامة. على سبيل المثال: ردهة أو كافيتيريا الهاتف، غرفة المؤتمرات، الخ، التي لديها جهاز و/أو حساب آلة. مساحة العمل داخل مؤسسة ويديرها مسؤول.

رقم الخدمة

هو حساب آلة لميزة مع أو بدون جهاز. على سبيل المثال: مجموعة الخطوط المجمَّعة، والوصول التناظري، مدخل الصوت، VXML، RP، مؤتمر Meet-Me، مكالمة جماعية فورية، ترحيل المجموعة، مضيف الجلوس المرن، البحث عني/متابعتي، مركز الاتصال، مدخل Broad works Anywhere Portal. يرتبط رقم الخدمة بمؤسسة ويديرها مسؤول.

جهة اتصال شخصية

يشير إلى المستخدم أو مساحة العمل أو رقم الخدمة أو جهة اتصال مؤسسية. يتم إدارة جهة الاتصال الشخصية بواسطة مسؤول.

جهة اتصال مؤسسية (جهة اتصال مؤسسية)

هو شخص أو رقم اتصال غير مرتبط بالمؤسسة. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين أو الأجهزة داخل المؤسسة البحث عن الشخص أو رقم جهة اتصال. يشار إلى جهة الاتصال التنظيمية باسم المستخدم المسمى ويديرها مسؤول.

استخدم ترحيل المستخدمين/جهات الاتصال إلى بطاقة Webex على Control Hub للقيام بما يلي:

  • قم بتصنيف المستخدمين الموجودين في قاعدة بيانات Unified CM إلى مستخدمين وجهات اتصال مؤسسية باستخدام قواعد قابلة للتكوين.

  • قم بمزامنة جهات الاتصال التنظيمية من خدمة الدليل/LDAP للاتصال بخدمة.

فوائد مزامنة المستخدم أو جهة الاتصال التنظيمية هي:

  • يوفر تجربة بحث سلسة للمستخدم. من خلال مزامنة المستخدمين وجهات الاتصال مع السحابة، تساعد هذه الميزة تطبيق Webex على توفير وظائف بحث مشابهة لـ Jabber.

  • يعمل على أتمتة مهمة مزامنة المستخدمين من قاعدة بيانات Unified CM في Webex. تعمل هذه الميزة على تسهيل المزامنة وتبسيط مهمة الترحيل حيث تكون المزامنة التي تتم يدويًا عرضة للخطأ وتستهلك الوقت.

لا يدعم هذا الإصدار مزامنة جهة الاتصال.

المتطلبات المسبقة

قبل أن تبدأ مزامنة المستخدمين، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

  • تعرّف على Control Hub.

    Webex Control Hub هو واجهة الإدارة لمنصة Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء استخدام Webex Control Hub.

  • الوصول بامتيازات المسؤول الكاملة.

    باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك. تأكد من تعيين مستخدم يتمتع بامتياز المسؤول حتى تتمكن من ترحيل بقية مستخدمي Unified CM لديك. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Webex Control Hub.

  • قم بتعيين تفضيلاتك للمزامنة. حدد انتقال إلى الإعدادات.

  • قم بضم كل مجموعات Unified CM إلى Control Hub لتمكين استيراد الهوية المشتركة (CI).

  • استخدم أداة الإدارة المجمّعة (BAT) لترحيل المستخدمين.

    استخدم قائمة الاستيراد/التصدير في تطبيق Cisco Unified Communications Manager، لترحيل المستخدمين. راجع استيراد المستخدمين باستخدام أداة الإدارة المجمّعة (BAT) للحصول على معلومات تفصيلية.

استيراد المستخدمين باستخدام أداة الإدارة المجمّعة (BAT)

استخدم أداة الإدارة المجمّعة (BAT) في تطبيق Cisco Unified Communications Manager لتصدير المستخدمين من Unified CM، ثم استيرادهم لاحقًا إلى Control Hub ومستخدمي Webex. أكمل هذه الخطوات لاستيراد المستخدمين:

1

حدد الإدارة المجمّعة > استيراد/تصدير > تصدير لتصدير قوائم جهات الاتصال الخاصة بالمستخدمين المرحلين من المجموعة الرئيسية الحالية.

يتم عرض نافذة "تصدير البيانات".
2

اختر تحديد الكل في قسم تحديد العناصر إلى تصدير.

3

اختر a اسم ملف لـ قائمة البيانات. في حقل وصف الوظيفة، أدخل الوصف الذي تريد توفيره للوظيفة. Export Configuration هو الوصف الافتراضي.

4

انقر على تشغيل على الفور أو قم بجدولة المهمة ليتم تشغيلها لاحقًا. انقر على إرسال.

5

راقب حالة من تصدير شغل. استخدم خيار "جدولة الوظائف" في القائمة الرئيسية "الإدارة المجمّعة" لجدولة و/أو تنشيط هذه الوظيفة.

لا تقم بتعديل أو تحديث ملف tar بعد تصدير الملف من تطبيق Unified CM.

6

قم بتنزيل ملف التصدير وتخزينه لاستخدامه لاحقًا عند اكتمال ترحيل المستخدم. اختر إدارة Cisco Unified CM IM and Presence > الإدارة المجمّعة > تحميل/تنزيل الملفات.

من نافذة "تحميل/تنزيل"، حدد ملف tar وانقر على "تنزيل المحدد".

7

قم بإلغاء .tar ملف إلى أي موقع على جهازك باستخدام أمر tar -xvf . قم باستخراج ملف .csv إلى الموقع المحدد. راجع دليل الإدارة المجمّعة لـ Cisco Unified Communications Manager للحصول على معلومات تفصيلية.

إذا تلقيت خطأ مماثل لـ: فشل تحميل BAT TAR. حدث خطأ أثناء تحليل العنوان أو فشل الاستيراد أثناء تحميل ملف BAT، ثم يجب عليك تعديل ملف tar يدويًا. اتبع هذه الخطوات إذا كان هناك فشل في التحميل:

لنظام Linux/Windows

  1. قم بإلغاء .tar ملف إلى أي موقع على جهازك باستخدام أمر tar -xvf .

  2. قم بتعديل الملف يدويًا وقم بتدوير الملفات باستخدام الأداة المساعدة القياسية للقطران.

  3. استيراد الملف.

لنظام MAC

  • استخدام gnutar في MAC:

    1. تثبيت guntar في MAC باستخدام brew install gnu-tar الأمر.

    2. افتحي الملف باستخدام أمر السلاح.

    3. استخدم gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> لتعديل ملف tar أو محتويات csv.

  • باستخدام خيار "--no-mac-metadata" مع أمر tar القياسي.

    1. إنشاء ملف tar باستخدام الأداة المساعدة القياسية "tar" في MAC مع tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> الأمر.

تدفق المهمة
استخدم ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى بطاقة Webex لمزامنة المستخدمين من النشر الداخلي إلى Webex Control Hub.
1

من عرض العميل في Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الترحيل.

حدد حالة استخدام بناءً على نوع التكوين لديك:

  • Usecase1- موصل الدليل غير متاح ولم يتم تثبيت وكيل CCUC.

  • موصل Usecase2- Directory متاح ولم يتم تثبيت وكيل CCUC.

  • موصل Usecase3- Directory غير متاح وتم تثبيت وكيل CCUC.

  • موصل Usecase4- الدليل متاح وتم تثبيت وكيل CCUC.

2

في ترحيل المستخدمين/جهات الاتصال إلى بطاقة Webex ضمن أدوات ترقية Unified CM، انقر على بدء الاستخدام. تظهر صفحة مزامنة المستخدم/جهة الاتصال.

استخدم مزامنة المستخدم/جهة الاتصال لمزامنة عدد أقصى من المستخدمين يبلغ 20k في المرة الواحدة. إذا كان هناك أكثر من 20 ألف مستخدم، يمكنك مزامنتهم في دفعات.

تعيين تفضيلاتك
1

من لوحة معلومات Control Hub، انتقل إلى التحديثات والترحيل.

2

حدد بلاط مزامنة المستخدم/جهة الاتصال وانقر على الانتقال إلى الإعدادات تحت المتطلبات المسبقة.

تظهر صفحة الإعدادات.

3

قم بتكوين إما Unified CM أو خادم LDAP لوظيفة مزامنة المستخدم. حدد التفاصيل من الأقسام التالية:

  • قائمة المستخدمين النهائيين لـ Unified CM — تكوين القواعد لـ Control Hub لتحديد المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM في المستخدمين النهائيين وجهات الاتصال

    اسم الحقل

    الوصف

    قواعد لتحديد جهات الاتصال والمستخدمين

    حدد أي من خانات الاختيار التالية لتحديد جهات اتصال المؤسسة من Unified CM. يسمح هذا الخيار بفصل جهات الاتصال عن المستخدمين حيث قد يحتوي مستخدمو Unified CM على كل من المستخدمين وجهات الاتصال. يمكنك تعيين قواعد لتمييز جهات الاتصال عن المستخدمين:

    • قم بمزامنة كل السجلات كجهات اتصال.

    • قم بمزامنة كل السجلات كمستخدمين.

    • مخصص

    إذا كان الخيار المحدد هو "مخصص"، توفر الأداة خيارات لتصنيف سجل المستخدم النهائي لـ Unified CM كجهة اتصال. وتعتبر بقية الهويات مستخدمين.

    حدد قاعدة تعريف واحدة على الأقل للمتابعة.

    • لم تتم المزامنة من خادم LDAP إلى قاعدة بيانات Unified CM.

    • معرف مستخدم المدير مفقود.

    • لا يوجد جهاز مرتبط.

    • معرف القسم مفقود.

    • يحتوي معرف القسم على سلسلة.

    • يحتوي معرف المستخدم على سلسلة.

    استيراد

    اختر مفتاح التبديل لتمكين أو تعطيل مزامنة جهات الاتصال أو المستخدمين من Unified CM إلى Webex.

    • استيراد المستخدمين — يشمل ذلك جميع السجلات التي تم تحديدها كمستخدمين من قائمة المستخدمين النهائيين لـ Unified CM. إنه مبني على القواعد الموضوعة على البطاقة

      عند تمكين موصل الدليل، يتم تعطيل تبديل استيراد المستخدمين. لذلك، لا يمكنك إجراء مزامنة المستخدم.

      يمكنك فقط مزامنة المستخدمين من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP والاختيار نهائي.

    • استيراد جهات الاتصال — يشمل ذلك جميع السجلات التي يتم تحديدها كجهات اتصال من قائمة المستخدمين النهائيين لـ Unified CM. تتضمن جهات الاتصال هواتف الردهة ومجموعات الخطوط المجمَّعة وجهات الاتصال التنظيمية التي يقوم المسؤول بتهيئتها. وهو مبني على القواعد الموضوعة على البطاقة.

    تحديد المجموعة

    اختر مجموعة لترحيل جهات الاتصال أو المستخدمين.

    المراجعة الدورية

    يسمح بمراجعة قائمة المستخدمين النهائيين لـ Unified CM وبيانات Webex بشكل مسبق للتأكد من مزامنتها كل 7 أيام.

    تعيين الوقت — استخدم هذا الحقل لتغيير الفاصل الزمني الافتراضي للتدقيق

    أي تغييرات على المستخدمين و/أو جهات الاتصال على Unified CM، يتم تحديثها على Webex في غضون ساعتين.

  • خادم LDAP — اختر هذه الإعدادات لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex. يمكنك مزامنة جهات الاتصال من كل من خادم Unified CM وLDAP، ولكن يمكن مزامنة المستخدمين من مصدر واحد - Unified CM أو خادم LDAP. بمجرد تحديد هذا المصدر، لا يمكن تغييره لهذه المؤسسة.

    يمكنك فقط مزامنة المستخدمين من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP والاختيار نهائي.

    اسم الحقل

    الوصف

    المزامنة الدورية لبروتوكول LDAP

    تمكين أو تعطيل المزامنة من خادم LDAP.

    المزامنة الدورية

    يسمح بمزامنة كل المستخدمين و/أو جهات الاتصال بشكل دوري من خادم LDAP إلى Webex.

    إضافة تكوين

    اختر عامل تصفية مجموعة لمزامنة جهات الاتصال و/أو المستخدمين. يدعم خادم LDAP Hub Control تكوينات متعددة للمجموعات. انقر على إضافة تكوين لتكوين التكوينات ذات الصلة بخادم LDAP. يستخدم خادم LDAP Control Hub بيانات اعتماد بحث Unified CM LDAP للاتصال بخادم LDAP.

    • اسم المجموعة — حدد اسم المجموعة.

    • التكوين - اختر من بين الوضعين - يستخدم العميل بحث Unified CM LDAP. استخدم تحديد بحث Unified CM LDAP، اسمح للأداة لالتقاط تكوين بحث Unified CM LDAP لمزامنة المستخدمين أو أجهزة الاتصال. يسمح التكوين المخصص للمستخدم بتحديد إعدادات المزامنة.

      • نظام LDAP — اختر OpenLDAP أو Microsoft AD كخادم LDAP المصدر.

        افتح LDAP عند استخدام metadirectory مثل Recos.

      • نوع المزامنة — حدد نوع المزامنة إما المستخدم أو جهة الاتصال.

        إذا كنت قد حددت بالفعل مزامنة المستخدمين من إعدادات Unified CM أو تم تكوين مزامنة المستخدم من خلال موصل الدليل، فلن يكون خيار مزامنة المستخدم متاحًا هنا.

      • عامل تصفية مخصص — عامل تصفية مخصص للمستخدمين أو مزامنة جهات الاتصال.

      • قاعدة بحث LDAP — قاعدة بحث خادم LDAP لمزامنة المستخدم أو جهة الاتصال.

        يمكن للمسؤول إضافة ما يصل إلى ثلاث قواعد بحث مفصولة بـ "&&".

      • ملف تعريف خدمة دليل UC — حدد واحدة من دليل نوع خدمة UC التي تم تكوينها من Unified CM.

4

انقر على حفظ ومتابعة. يظهر قسم معلق للمزامنة.

البيانات معلقة للمزامنة

يعرض المستخدمين أو جهات الاتصال التي يتم استيرادها باستخدام ملف BAT من قائمة المستخدم النهائي لـ Unified CM. يتم تصنيف هذه البيانات بناءً على التفضيل المحدد.

1

في قسم "معلق للمزامنة"، اختر أحد الخيارات التالية:

  • قم بسحب ملف tar وإفلاته.
  • استعرض إلى موقع ملف tar، وحدد الملف، ثم انقر فوق فتح.

ملاحظة: يحتوي ملف tar على مجموعة من ملفات CSV.

بعد تحميل الملف بنجاح، تظهر تفاصيل الهوية التالية على الشاشة:

الهويات

الوصف

إجمالي المستورد

يعرض إجمالي عدد الهويات التي تم استيرادها من Unified CM باستخدام ملف BAT. تعرض هذه الهوية مستخدمي CM النشطين.

جهة الاتصال المراد مزامنتها

يعرض إجمالي عدد جهات الاتصال المعلقة لمزامنتها مع Webex. يتضمن عدد الهوية هذا جهات الاتصال التي تم إزالتها من قائمة المراجعة أو فشلت أثناء المزامنة.

جهة الاتصال بالفعل في Webex

يعرض إجمالي عدد جهات الاتصال التي تمت مزامنتها بالفعل مع Webex.

المستخدمون المراد مزامنتهم

يعرض عدد المستخدمين المعلقين للمزامنة مع Webex. يتضمن عدد الهوية هذا المستخدمين الذين تم إزالتهم من قائمة المراجعة أو فشلوا أثناء المزامنة.

المستخدمون الموجودون بالفعل في Webex

يعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت مزامنتهم بالفعل مع Webex.

2

انقر فوق استيراد بيانات جديدة لحذف الملف المستورد. إذا قمت بتحميل ملف خاطئ أو كنت ترغب في تحديث تفاصيل الهوية، فيمكنك حذف الملف المستورد. راجع استيراد بيانات جديدة لمعرفة التفاصيل.

3

انقر على مراجعة للمزامنة. تتيح لك صفحة "مراجعة المزامنة" مراجعة قائمة تفاصيل المستخدم والاتصال قبل بدء المزامنة. يمكنك إصلاح الأخطاء التي تم وضع علامة عليها قبل مزامنة المستخدمين.

استيراد بيانات جديدة
إذا قمت بتحميل الملف الخاطئ أو كنت ترغب في تحديث تفاصيل الهوية، فلديك خيار لحذف الملف المستورد. يمكنك أيضًا حذف أي مهام ترحيل معلقة أو حذف تقرير الفشل. بعد حذف البيانات، يمكنك مسح الملف والمتابعة.
1

لحذف البيانات المستوردة، انقر على رمز "استيراد البيانات الجديدة" المعروض في الجزء العلوي من صفحة "انتظار المزامنة ". يظهر مربع حوار استيراد البيانات الجديدة مع الخيارات التالية:

تأكد من أنك على دراية بالعواقب المترتبة على أفعالك. لا يمكن التراجع عن الإجراء.

  • سيتم حذف جميع البيانات التي تم استيرادها من قبل.

  • سيتم حذف كل السجلات غير المتزامنة.

  • سيتم حذف كل سجلات المزامنة.

2

حدد كل الخيارات الثلاثة ثم انقر على حذف.

يتم تمكين زر الحذف فقط بعد التحقق من كل الخيارات.

3

بعد حذف البيانات، قم بتحميل الملف باستخدام البيانات المحدّثة ثم انقر على Review for sync.

مراجعة بيانات المستخدم قبل المزامنة
راجع البيانات قبل بدء المزامنة. استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها بناءً على عوامل التصفية.
1

من قسم "معلق للمزامنة"، انقر فوق "مراجعة للمزامنة". تظهر صفحة مراجعة المستخدمين قبل المزامنة.

2

راجع تفاصيل الخطأ وقم بإصلاح الأخطاء. يكون تصنيف الخطأ كما يلي:

خطأ

الوصف

البريد الإلكتروني غير صالح

يشير معرف رسائل البريد الإلكتروني غير صالح إلى المعرف غير المكتمل أو المعرف المكرر. لا يمكن مزامنة المستخدمين الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة. قم بإصلاح الخطأ في معرف البريد الإلكتروني أو يمكنك إزالة تفاصيل جهة الاتصال. يمكنك إصلاح معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة من صفحة الملخص.

المستخدم موجود بالفعل في Webex

المستخدمون الموجودون بالفعل في Webex ولا يمكن مزامنتهم مرة أخرى. يجب عليك إزالة التفاصيل من صفحة الملخص.

رقم الهاتف/الرقم الداخلي مفقود

لا يمكن مزامنة المستخدمين الذين ليس لديهم رقم هاتف أو امتداد، وليس من الضروري إصلاح هذا الخطأ. لا يمكنك إضافة رقم الهاتف أو تفاصيل الامتداد المفقودة من Control Hub وبالتالي إزالة هؤلاء المستخدمين.

3

من صفحة عرض المستخدمين، انقر على الإجراءات لأداء المهام التالية:

  • تصدير هذه الصفوف: اختر هذا الخيار لتصدير كل السجلات المتوفرة.
  • استيراد الملف المحدث: اختر هذا الخيار إذا كنت تريد عرض تفاصيل الملف المحدّثة.
  • إعادة تعيين قائمة المستخدمين : اختر هذا الخيار إذا كنت تريد مسح تفاصيل قائمة المستخدمين الحالية وتحديثها مرة أخرى في صفحة الملخص .
4

انقر على التالي. يعرض صفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة.

إذا تم تغيير اسم العرض، فيجب عليك تحديث تفاصيل جهة اتصال Unified CM. استخدم قائمة تصدير السجلات المحدّثة من Control Hub في Unified CM، لاستيراد التغييرات.

5

في صفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة، يمكنك تنفيذ نفس مجموعة المهام مثل البحث والفرز وتحرير الإعدادات وتغيير قواعد المستخدم/ جهات الاتصال.

6

انقر على التالي.

تظهر صفحة الملخص.

مراجعة بيانات الملخص

تسرد صفحة الملخص رسائل الخطأ والتحذير للمستخدمين وجهات الاتصال المحددة. كما يوفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. قم بحل الأخطاء قبل المتابعة. ومع ذلك، يمكنك تجاهل التحذيرات.

ملاحظة: يمكنك أيضًا إزالة الهويات (المستخدم أو جهة الاتصال) مع وجود أخطاء والمتابعة. تتم إضافة الهويات التي تم إزالتها مرة أخرى إلى القائمة غير المتزامنة.

لتصحيح أخطاء المستخدم، انقر على عرض الأخطاء وحدد إزالة من قائمة المزامنة.

عند استخدام خيار إزالة من قائمة المزامنة لإزالة المستخدمين من صفحة الملخص، لا يتم تحديث اعتماد مزامنة المستخدم على Control Hub.

1

يمكنك عرض عدد هذه الهويات غير الصالحة:

  • المستخدمون الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة.

  • المستخدم موجود بالفعل في Webex ولا يمكن مزامنته.

  • المستخدمون الذين لديهم رقم هاتف/رقم داخلي مفقود.

يتم إرجاع تفاصيل اتصال المستخدمين والمؤسسة في معالج المراجعة عند تحديث صفحة "الإعدادات".

تصدير السجلات المحدّثة- نوصي بتحديث قائمة جهات اتصال Unified CM لمعرفة أي تغييرات تتم على السجلات. انقر فوق Expost list، لتنزيل السجلات المحدثة وتحديثها يدويًا في Unified CM.

2

انقر على بدء المزامنة.

يتم عرض شريط تقدم هويات المزامنة أثناء المزامنة ولا يمكنك تنفيذ أي إجراء حتى تكتمل المزامنة. تعرض علامة تبويب أحدث مزامنة عدد مزامنة المستخدم بعد اكتمال عملية المزامنة.

تظهر صفحة السجلات مع ملخص المزامنة.

3

اعرض حالة المزامنة من صفحة السجلات. تعرض هذه الصفحة المستخدمين الذين تمت مزامنتهم وأيضًا سبب الفشل، إن وجد.

4

انقر فوق تصدير csv، لتنزيل قائمة المستخدمين.