فهم المستخدمين وجهات الاتصال

قم بتنفيذ مزامنة المستخدم الجديد وجهة اتصال المؤسسة (جهة اتصال المؤسسة) من Control Hub، لترحيل مستخدميك أو جهات اتصال المؤسسة في Unified CM. استخدم أداة الترحيل هذه عندما لا تستخدم أساليب Webex الحالية لتوفير المستخدمين مثل Cisco Directory Connector أو إضافة مستخدمين يدويا أو استخدام الاستيراد المجمع في مركز التحكم. لمزيد من المعلومات، راجع طرق إضافة مستخدمين إلى مؤسسة مركز التحكم .

استخدم هذا الجدول لفهم تعريف المستخدم في مركزالتحكم:

مصطلح

تعريف

المستخدم

هو شخص داخل المنظمة. لديه هاتف أو عميل ناعم مخصص له. يدير المسؤول المستخدم.

مساحة العمل

هو مكان عام. على سبيل المثال: هاتف اللوبي أو الكافتيريا أو غرفة المؤتمرات وما إلى ذلك ، التي تحتوي على جهاز و / أو حساب آلة. مساحة العمل داخل المؤسسة ويديرها مسؤول.

رقم الخدمة

هو حساب جهاز لميزة مع أو بدون جهاز. على سبيل المثال: مجموعة Hunt ، الوصول التناظري ، البوابة الصوتية ، VXML ، RP ، مؤتمر Meet-Me ، مكالمة جماعية فورية ، ترحيل جماعي ، مضيف جلوس مرن ، Find-me / Follow-me ، مركز الاتصال ، بوابة Broad Works Anywhere Portal. يرتبط رقم الخدمة بمؤسسة ويديره مسؤول.

الاتصال الشخصي

يشير إلى المستخدم أو مساحة العمل أو رقم الخدمة أو جهة اتصال مؤسسية. تتم إدارة جهة الاتصال الشخصية بواسطة مسؤول.

جهة اتصال مؤسسية (جهة اتصال المؤسسة)

هو شخص أو رقم جهة اتصال غير مرتبط بالمؤسسة. ومع ذلك، يمكن البحث عن الشخص أو رقم جهة الاتصال بواسطة المستخدمين أو الأجهزة داخل المؤسسة. يشار إلى جهة الاتصال التنظيمية باسم المستخدم المسماة وتتم إدارتها من قبل مسؤول.

استخدم ترحيل المستخدمين/جهات الاتصال إلى بطاقة Webex في Control Hub للقيام بما يلي:

  • قم بتصنيف المستخدمين الذين تم العثور عليهم في قاعدة بيانات Unified CM إلى مستخدمين وجهات اتصال في المؤسسة باستخدام قواعد قابلة للتكوين.

  • قم بمزامنة جهات اتصال المؤسسة من خدمة الدليل/LDAP إلى خدمة جهات الاتصال.​

مزايا مزامنة المستخدم أو جهات اتصال المؤسسة هي:

  • يوفر تجربة بحث سلسة للمستخدم. من خلال مزامنة المستخدمين وجهات الاتصال مع السحابة ، تساعد هذه الميزة تطبيق Webex على توفير وظائف بحث مشابهة ل Jabber.

  • أتمتة مهمة مزامنة المستخدمين من قاعدة بيانات Unified CM إلى Webex. تسهل هذه الميزة المزامنة وتبسط مهمة الترحيل لأن المزامنة التي تتم يدويا عرضة للخطأ وتستغرق وقتا طويلا.

لا يدعم هذا الإصدار مزامنة جهات الاتصال.

المتطلبات المسبقة

قبل البدء في مزامنة المستخدمين، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

  • تعرف على مركزالتحكم.

    Webex Control Hub هو واجهة الإدارة لمنصة Webex. لمزيد من المعلومات، راجع بدء استخدام Webex Control Hub.

  • الوصول بامتيازات المسؤول الكاملة.

    باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك. تأكد من تعيين مستخدم يتمتع بامتياز المسؤول حتى تتمكن من ترحيل بقية مستخدمي Unified CM. لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Webex Control Hub.

  • عين تفضيلاتك للمزامنة. حدد الانتقال إلى الإعدادات.

  • قم بضم كل مجموعات نظام Unified CM إلى Control Hub لتمكين استيراد Common Identity (CI).

  • استخدم أداة الإدارة المجمعة (BAT) لترحيل المستخدمين.

    استخدم قائمة الاستيراد/التصدير في تطبيق Cisco Unified Communications Manager لترحيل المستخدمين. راجع استيراد المستخدمين باستخدام أداة الإدارة المجمعة (BAT) للحصول على معلومات مفصلة.

استيراد المستخدمين باستخدام أداة الإدارة المجمعة (BAT)

استخدم أداة الإدارة المجمعة (BAT) في تطبيق Cisco Unified Communications Manager لتصدير المستخدمين من Unified CM، ثم استيرادها لاحقا إلى Control Hub وWebex Users. أكمل الخطوات التالية لاستيراد المستخدمين:

1

حدد الإدارة المجمعة > استيراد/تصدير > تصدير لتصدير قوائم جهات الاتصال الخاصة بالمستخدمين المرحلين من المجموعة الرئيسية الحالية.

يتم عرض نافذة تصدير البيانات.
2

اختر تحديد الكل في القسم تحديد العناصر المراد تصديرها.

3

اختر اسم ملف لبيانات القائمة المصدرة. في الحقل "الوصف الوظيفي "، أدخل الوصف الذي تريد توفيره للوظيفة. يعد تصدير التكوين الوصف الافتراضي.

4

انقر فوق تشغيل فورا أو قم بجدولة المهمة لتشغيلها لاحقا. انقر على إرسال.

5

مراقبة حالة مهمة التصدير. استخدم الخيار "جدولة الوظائف" في القائمة الرئيسية "الإدارة المجمعة" لجدولة هذه المهمة و/أو تنشيطها.

لا تقم بتعديل أو تحديث ملف tar بعد تصدير الملف من تطبيق Unified CM.

6

قم بتنزيل ملف التصدير وتخزينه للاستخدام لاحقا عند اكتمال ترحيل المستخدم. اختر المراسلة الفورية الموحدة للوائح CM وإدارة التواجد > الإدارة المجمعة > تحميل/تنزيل الملفات.

من نافذة "تحميل/تنزيل"، حدد ملف tar وانقر على تنزيل محدد.

7

قم بإلغاء تحديد .tar الملف إلى أي مكان على جهازك باستخدام الأمر tar -xvf . استخراج ملف .csv إلى الموقع المحدد. راجع دليل الإدارة المجمعة لمدير الاتصالات الموحدة من Cisco للحصول على معلومات مفصلة.

إذا تلقيت خطأ مشابه لما يلي: فشل تحميل BAT TAR. تم اكتشاف خطأ تحليل العنوان أو فشل الاستيراد أثناء تحميل ملف BAT، ثم يجب عليك تعديل ملف tar يدويًا. اتبع هذه الخطوات في حالة فشل التحميل:

لنظام التشغيل Linux/Windows

  1. قم بإلغاء تحديد .tar الملف إلى أي مكان على جهازك باستخدام الأمر tar -xvf .

  2. قم بتعديل الملف يدويًا وقم بمسح الملفات باستخدام الأداة المساعدة القياسية (tar).

  3. قم باستيراد الملف.

لنظام MAC

  • استخدام gnutar في MAC:

    1. قم بتثبيت guntar في MAC باستخدام الأمر تثبيت gnu-tar الخاص بالجعة .

    2. قم بفك الملف باستخدام الأمر guntar.

    3. استخدم gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> لتعديل ملف tar أو محتويات csv.

  • استخدام خيار "--no-mac-metadata" مع أمر tar القياسي.

    1. قم بإنشاء ملف tar باستخدام الأداة المساعدة القياسية "tar" في MAC باستخدام الأمر tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

تدفق المهام
استخدم "ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال" إلى بطاقة Webex لمزامنة المستخدمين من النشر الداخلي إلى Webex Control Hub.
1

من طريقة عرض العميل في Webex Control Hub، انتقل إلى الخدمات > عمليات الترحيل.

حدد حالة استخدام بناءً على نوع التكوين لديك:

  • Usecase1- موصل الدليل غير متاح ولم يتم تثبيت وكيل CCUC.

  • Usecase2- يتوفر موصل الدليل ولم يتم تثبيت وكيل CCUC.

  • Usecase3- موصل الدليل غير متاح وتم تثبيت وكيل CCUC.

  • Usecase4- يتوفر موصل الدليل وتم تثبيت وكيل CCUC.

2

على بطاقة ترحيل المستخدمين/جهات الاتصال إلى Webex ضمن الأدوات المساعدةالموحدة لترقية CM، انقر فوق البدء. تظهر صفحة مزامنة المستخدم/جهة الاتصال.

استخدم مزامنة المستخدم/جهة الاتصال لمزامنة 20 ألف مستخدم كحد أقصى في المرة الواحدة. إذا كان هناك أكثر من 20 ألف مستخدم، يمكنك مزامنتهم على دفعات.

تعيين تفضيلاتك
1

من لوحة معلومات Control Hub، انتقل إلى التحديثات والترحيل.

2

حدد لوحة مزامنة المستخدم/جهة الاتصال وانقر على الانتقال إلى الإعدادات ضمن المتطلبات المسبقة.

تظهر صفحة الإعدادات.

3

قم بتكوين إما Unified CM أو خادم LDAP لوظيفة مزامنة المستخدم. حدد التفاصيل من الأقسام التالية:

  • قائمة المستخدمين النهائيين لـ Unified CM - تكوين القواعد من أجل Control Hub لتحديد المستخدمين في قاعدة بيانات Unified CM في المستخدمين النهائيين وجهات الاتصال

    اسم الحقل

    الوصف

    القواعد الخاصة بتحديد جهات الاتصال والمستخدمين

    حدد أي من خانات الاختيار التالية لتعريف جهات اتصال المؤسسة من Unified CM. يسمح هذا الخيار بفصل جهات الاتصال عن المستخدمين حيث قد يحتوي مستخدمو Unified CM على كل من المستخدمين وجهات الاتصال. يمكنك تعيين قواعد للتمييز بين جهات الاتصال والمستخدمين:

    • قم بمزامنة جميع السجلات كجهات اتصال.

    • قم بمزامنة جميع السجلات كمستخدمين.

    • مخصص

    إذا كان الخيار المحدد "مخصص"، توفر الأداة خيارات لتصنيف سجل المستخدم النهائي لـ Unified CM كجهة اتصال. يتم اعتبار باقي الهويات كمستخدمين.

    حدد قاعدة تعريف واحدة على الأقل للمتابعة.

    • لم تتم المزامنة من خادم LDAP إلى قاعدة بيانات Unified CM.

    • معرف المستخدم المدير غير موجود.

    • لا يوجد جهاز مرتبط.

    • معرف القسم مفقود.

    • يحتوي معرف القسم على سلسلة.

    • يحتوي معرف المستخدم على سلسلة.

    استيراد

    اختر التبديل لتمكين أو تعطيل مزامنة جهات الاتصال أو المستخدمين من Unified CM إلى Webex.

    • استيراد المستخدمين — يشمل هذا جميع السجلات التي تم تحديدها كمستخدمين من قائمة المستخدم النهائي لـ Unified CM. ويستند إلى القواعد التي تم إعدادها على البطاقة.

      عند تمكين Directory Connector، يتم تعطيل تبديل استيراد المستخدمين . وبالتالي، لا يمكنك إجراء مزامنة المستخدم.

      يمكنك مزامنة المستخدمين فقط من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP ويكون التحديد نهائيًا.

    • استيراد جهات الاتصال — يشمل هذا جميع السجلات التي تم تحديدها كجهات اتصال من قائمة المستخدم النهائي لـ Unified CM. تشمل جهات الاتصال هواتف ساحة الانتظار، ومجموعات الخطوط المجمَّعة، وجهات الاتصال المؤسسية التي يقوم المسؤول بتكوينها. ويستند إلى القواعد التي تم إعدادها على البطاقة.

    تحديد المجموعة

    اختر مجموعة لترحيل جهات الاتصال أو المستخدمين.

    التدقيق الدوري

    تسمح بالمراجعة الدورية لقائمة مستخدمي Unified CM النهائيين وبيانات Webex للتأكد من مزامنتها كل 7 أيام.

    تعيين الوقت — استخدم هذا الحقل لتغيير الفاصل الزمني للتدقيق الافتراضي

    أي تغييرات تتم على المستخدمين و/أو جهات الاتصال على Unified CM، سيتم تحديثها إلى Webex خلال بضع ساعات.

  • خادم LDAP — اختر هذه الإعدادات لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال من خادم LDAP إلى Webex. يمكنك مزامنة جهات الاتصال من كل من Unified CM وخادم LDAP، ولكن يمكن مزامنة المستخدمين من مصدر واحد - Unified CM أو خادم LDAP. بمجرد تحديد هذا المصدر، لا يمكن تغييره لهذه المؤسسة.

    يمكنك مزامنة المستخدمين فقط من مصدر واحد إما Unified CM أو LDAP ويكون التحديد نهائيًا.

    اسم الحقل

    الوصف

    المزامنة الدورية لبروتوكول LDAP

    قم بتمكين أو تعطيل المزامنة من خادم LDAP.

    مزامنة دورية

    يسمح بمزامنة جميع المستخدمين و/أو جهات الاتصال بشكل دوري من خادم LDAP إلى Webex.

    إضافة تكوين

    اختر عامل تصفية مجموعة من أجل مزامنة جهات الاتصال و/أو المستخدمين. يدعم خادم LDAP لمركز التحكم تكوينات متعددة للمجموعات. انقر على إضافة تكوين لتكوين التكوينات ذات الصلة بخادم LDAP. يستخدم خادم LDAP لمركز التحكم بيانات اعتماد بحث Unified CM LDAP للاتصال بخادم LDAP.

    • اسم المجموعة — حدد اسم المجموعة.

    • التكوين — اختر من الوضعين - يستخدم العميل بحث Unified CM LDAP. استخدام أداة السماح بتحديد بحث Unified CM LDAP بالتقاط تكوين بحث Unified CM LDAP لمزامنة المستخدمين أو جهات الاتصال. يتيح التكوين المخصص للمستخدم تحديد إعدادات المزامنة.

      • نظام LDAP — اختر OpenLDAP أو Microsoft AD كخادم LDAP مصدر.

        افتح LDAP عند استخدام دليل metadirectory مثل Recos.

      • نوع المزامنة — حدد نوع المزامنة إما للمستخدم أو جهة الاتصال.

        إذا كنت قد حددت بالفعل مزامنة المستخدمين من إعدادات Unified CM أو تم تكوين مزامنة المستخدم من خلال موصل الدليل، فلن يتوفر خيار مزامنة المستخدم هنا.

      • عامل التصفية المخصص — عامل التصفية المخصص للمستخدمين أو مزامنة جهات الاتصال.

      • قاعدة بحث LDAP — قاعدة بحث خادم LDAP عن مزامنة المستخدم أو جهة الاتصال.

        يستطيع المسؤول إضافة ما يصل إلى ثلاث قواعد بحث مع الفصل بينها بـ "&&".

      • ملف تعريف خدمة UC Directory — حدد واحدة من خدمة UC التي تم تكوينها من دليل النوع.

4

انقر على حفظ وتابع. يظهر قسم معلقة للمزامنة .

البيانات المعلقة للمزامنة

يعرض المستخدمين أو جهات الاتصال التي تم استيرادها باستخدام ملف BAT من قائمة المستخدمين النهائيين ل Unified CM. يتم تصنيف هذه البيانات بناء على التفضيل المحدد.

1

في القسم معلق للمزامنة، حدد أحد الخيارات التالية:

  • اسحب ملف القطران وأفلته.
  • استعرض للوصول إلى موقع ملف القطران، وحدد الملف، ثم انقر فوق فتح.

ملاحظة: يحتوي ملف tar على مجموعة من ملفات CSV.

بعد تحميل الملف بنجاح، تظهر تفاصيل الهوية التالية على الشاشة:

الهويات

الوصف

إجمالي المستورد

يعرض العدد الإجمالي للهويات التي تم استيرادها من Unified CM باستخدام ملف BAT. تعرض هذه الهوية مستخدمي CM النشطين.

جهة الاتصال المراد مزامنتها

يعرض العدد الإجمالي لجهات الاتصال المعلقة لمزامنتها مع Webex. يتضمن عدد الهوية هذا جهات الاتصال التي تمت إزالتها من قائمة المراجعة أو فشلت أثناء المزامنة.

جهة الاتصال موجودة بالفعل في Webex

يعرض العدد الإجمالي لجهات الاتصال التي تمت مزامنتها بالفعل مع Webex.

المستخدمون المراد مزامنتهم

يعرض عدد المستخدمين الذين ينتظرون مزامنتهم مع Webex. يتضمن عدد الهوية هذا المستخدمين الذين تمت إزالتهم من قائمة المراجعة أو فشلوا أثناء المزامنة.

المستخدمون بالفعل في Webex

يعرض العدد الإجمالي للمستخدمين الذين تمت مزامنتهم بالفعل مع Webex.

2

انقر فوق استيراد بيانات جديدة لحذف الملف المستورد. إذا قمت بتحميل ملف خاطئ أو كنت ترغب في تحديث تفاصيل الهوية، فيمكنك حذف الملف المستورد. راجع استيراد بيانات جديدة للحصول على التفاصيل.

3

انقر على مراجعة للمزامنة. تتيح لك صفحة مراجعة المزامنة مراجعة قائمة تفاصيل المستخدم وجهات الاتصال قبل بدء المزامنة. يمكنك إصلاح الأخطاء التي تم وضع علامة عليها قبل مزامنة المستخدمين.

استيراد بيانات جديدة
إذا قمت بتحميل الملف الخطأ أو كنت ترغب في تحديث تفاصيل الهوية، فلديك خيار حذف الملف المستورد. يمكنك أيضا حذف أي مهام ترحيل معلقة أو حذف تقرير الفشل. بعد حذف البيانات، يمكنك إعادة تحميل الملف والمتابعة.
1

لحذف البيانات التي تم استيرادها، انقر على رمز الثلاث نقاط استيراد بيانات جديدة المعروض في الجزء العلوي في صفحة معلقة من أجل المزامنة . يظهر مربع الحوار استيراد بيانات جديدة مع الخيارات التالية:

تأكد من أنك على دراية بعواقب تصرفك. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

  • سيتم حذف جميع البيانات التي تم استيرادها مسبقا.

  • سيتم حذف جميع السجلات غير المتزامنة.

  • سيتم حذف جميع سجلات المزامنة.

2

تحقق من كافة الخيارات الثلاثة ثم انقر فوق حذف.

يتم تمكين الزر حذف فقط بعد التحقق من جميع الخيارات.

3

بعد حذف البيانات، قم بتحميل الملف باستخدام البيانات المحدثة ثم انقر فوق مراجعة للمزامنة.

مراجعة بيانات المستخدم قبل المزامنة
راجع البيانات قبل بدء المزامنة. استخدم حقل البحث للبحث عن الهويات وفرزها استنادا إلى عوامل التصفية.
1

من قسم معلق للمزامنة ، انقر على مراجعة للمزامنة. تظهر صفحة مراجعة المستخدمين قبل المزامنة .

2

راجع تفاصيل الخطأ وأصلح الأخطاء. تصنيف الخطأ هو كما يلي:

خطأ

الوصف

البريد الإلكتروني غير صالح

يشير معرف رسائل البريد الإلكتروني غير الصالح إلى معرف غير مكتمل أو معرف مكرر. لا يمكن مزامنة المستخدمين الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة. أصلح الخطأ في معرف البريد الإلكتروني أو يمكنك إزالة تفاصيل الاتصال. يمكنك إصلاح معرفات البريد الإلكتروني غير الصالحة من صفحة الملخص .

المستخدم موجود بالفعل في Webex

المستخدمون الموجودون بالفعل في Webex ولا يمكن مزامنتهم مرة أخرى. يجب إزالة التفاصيل من صفحة الملخص .

رقم الهاتف/الامتداد المفقود

لا يمكن مزامنة المستخدمين الذين ليس لديهم رقم هاتف أو ملحق وليس من الضروري إصلاح هذا الخطأ. لا يمكنك إضافة رقم الهاتف المفقود أو تفاصيل الإضافة من Control Hub وبالتالي إزالة هؤلاء المستخدمين.

3

من الصفحة عرض المستخدمين ، انقر فوق إجراءات لتنفيذ المهام التالية:

  • تصدير هذه الصفوف: حدد هذا الخيار لتصدير جميع السجلات المتوفرة.
  • استيراد الملف المحدّث: حدد هذا الخيار إذا كنت تريد عرض تفاصيل الملف المحدثة.
  • إعادة تعيين قائمة المستخدمين : حدد هذا الخيار إذا كنت تريد مسح تفاصيل قائمة المستخدمين الحالية وتحديثها مرة أخرى في صفحة الملخص .
4

انقر على التالي. يعرض صفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة .

إذا تم تغيير اسم العرض، يجب تحديث تفاصيل جهة اتصال Unified CM. استخدم قائمة تصدير السجلات المحدثة من مركز التحكم في Unified CM، لاستيراد التغييرات.

5

في الصفحة مراجعة جهات الاتصال قبل المزامنة ، يمكنك تنفيذ نفس المجموعة من المهام مثل البحث والفرز وتحرير الإعدادات وتغيير قواعد المستخدم/جهة الاتصال.

6

انقر على التالي.

تظهر صفحة الملخص .

مراجعة بيانات الملخص

تسرد صفحة الملخص رسائل الخطأ والتحذير للمستخدمين وجهات الاتصال المحددة. كما يوفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. حل الأخطاء قبل المتابعة. ومع ذلك، يمكنك تجاهل التحذيرات.

ملاحظة: يمكنك أيضا إزالة الهويات (المستخدم أو جهة الاتصال) التي تحتوي على أخطاء والمتابعة. تتم إضافة الهويات التي تمت إزالتها مرة أخرى إلى القائمة غير المتزامنة.

لحل أخطاء المستخدم، انقر فوق عرض الأخطاء وحدد إزالة من قائمةالمزامنة.

عند استخدام خيار إزالة من قائمة المزامنة لإزالة المستخدمين من صفحة الملخص، لا يتم تحديث عدد مزامنة المستخدم في Control Hub.

1

يمكنك عرض عدد هذه الهويات غير الصالحة:

  • المستخدمون الذين لديهم معرفات بريد إلكتروني غير صالحة.

  • المستخدم موجود بالفعل في Webex ولا يمكن مزامنته.

  • المستخدمون الذين لديهم رقم هاتف / ملحق مفقود.

يتم إرجاع تفاصيل الاتصال بالمستخدمين والمؤسسة في معالج المراجعة عند تحديث صفحة الإعدادات.

تصدير السجلات المحدثة- نوصي بتحديث قائمة جهات اتصال Unified CM لأي تغييرات تم إجرائها على السجلات. انقر فوق قائمةExpost، لتنزيل السجلات المحدثة وتحديثها يدويا في Unified CM.

2

انقر فوق بدء المزامنة.

يتم عرض شريط تقدم هويات المزامنة أثناء المزامنة ولا يمكنك تنفيذ أي إجراء حتى تكتمل المزامنة. تعرض علامة التبويب أحدث مزامنة عدد مزامنة المستخدم بعد اكتمال عملية المزامنة.

تظهر صفحة السجلات مع ملخص المزامنة.

3

عرض حالة المزامنة من صفحة السجلات . تعرض هذه الصفحة المستخدمين الذين تتم مزامنتهم وكذلك سبب الفشل، إن وجد.

4

انقر على تصدير csv، لتنزيل قائمة المستخدمين.