Razumevanje korisnika i kontakata

Izvršite novu sinhronizaciju kontakata korisnika i organizacije (kontakt organizacije) sa portala Control Hub da biste migrirati svoje korisnike ili kontakte organizacije u Unified CM. Koristite ovu alatku za migraciju kada ne koristite postojeće Webex metode za omogući upotrebu korisnicima kao što je Cisco sinhronizator direktorijuma, ručno dodavanje korisnika ili korišćenje masovnog uvoza u Kontrolnom čvorištu. Više informacija potražite u članku Načini dodavanja korisnika svojoj organizaciji Kontrolnog centra .

Koristite ovu tabelu da biste razumeli definiciju korisnika na portalu Control Hub:

Termin

Definicija

Korisnik

Je osoba u okviru organizacije. Dodeljuje mu telefon ili softverski klijent. Administrator upravlja korisnikom.

Radni prostor

Je javni prostor. Na primer: telefon iz čekaonice ili kafeterije, sala za konferencije itd, koji ima uređaj i/ili mašinski nalog. Radni prostor je u okviru organizacije i upravlja administrator.

Broj usluge

Je mašinski nalog za funkciju sa uređajem ili bez njega. Na primer: Ciljana grupa, pristup analognom pristupu, glasovnom portalu, VXML, RP, Meet-Me konferenciji, instant grupnom pozivu, grupnom pejdžingu, fleksibilnom organizatoru sedenja, Find-me/Follow-Me, Call Center, Broad Works Anywhere Portal. Broj usluge je povezan sa organizacijom i upravlja administrator.

Lični kontakt

Odnosi se na korisnika, radni prostor, broj usluge ili na kontakt organizacije. Ličnim kontaktom upravlja administrator.

Kontakt organizacije (kontakt organizacije)

Je osoba ili kontakt broj koji nije povezan sa organizacijom. Međutim, osobe ili broj kontakta mogu da pretraže korisnici ili uređaji u okviru organizacije. Kontakt organizacije se naziva "Označeni korisnik" i upravlja administrator.

Koristite karticu Migracija korisnika/kontakata na Webex karticu na platformi Control Hub da biste izvršili sledeće:

  • Klasifikacija korisnika pronađenih Unified CM u korisnicima i kontaktima organizacije pomoću pravila koja se mogu konfigurisati.

  • Sinhronizujte kontakte organizacije iz usluge direktorijuma/LDAP kontaktirajte sa uslugom.

Prednosti sinhronizacije kontakata korisnika ili organizacije su:

  • Pruža besprekorno iskustvo pretraživanja korisnika. Sinhronizacijom korisnika i kontakata sa oblakom ova funkcija pomaže Aplikacija Webex obezbedi funkcije pretrage slične jabber-u.

  • Automatizuje zadatak sinhronizacije korisnika iz Unified CM u Webex. Ova funkcija olakšaće sinhronizaciju i pojednostavljuje zadatak migracije jer je sinhronizacija izvršena ručno kao sklona greškama i uvođenjem vremena.

Ovo izdanje ne podržava sinhronizaciju kontakata.

Preduslov

Pre nego što započnete sinhronizaciju korisnika, uverite se da ispunjavate sledeće zahteve:

  • Upoznajte se sa platformom Control Hub.

    Webex Control Hub je interfejs za upravljanje za Webex platformu. Više informacija potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Control Hub.

  • Pristup sa punim administratorske privilegije.

    Sa punim administratorske privilegije možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji. Obavezno dodelite korisnika sa administratorskim privilegijama kako biste mogli da migrirate ostale Unified CM korisnike. Više informacija potražite u članku Dodeljivanje uloga naloga organizacije na platformi Webex Control Hub.

  • Podesite željene opcije za sinhronizaciju. Izaberite "Idi na podešavanja".

  • Priključite sve klastere Unified CM na Control Hub da biste omogućili uvoz zajedničkog identiteta (CI).

  • Koristite alatka za upravljanje grupama (BAT) za migraciju korisnika.

    Koristite meni "Uvoz/izvoz" u Cisco Unified Communications Manager aplikaciji za migraciju korisnika. Pogledajte uvoz korisnika pomoću alatka za upravljanje grupama (BAT) za detaljne informacije.

Uvezi korisnike koristeći alatka za upravljanje grupama (BAT)

Koristite alatka za upravljanje grupama (BAT) u Cisco Unified Communications Manager za izvoz korisnika Unified CM, a kasnije uvoz u Control Hub i Webex Users. Dovršite ove korake da biste uvezli korisnike:

1

Izaberite upravljanje grupama > uvoz/izvoz > izvezite liste kontakata migriranih korisnika iz trenutnih početni klaster.

Prikazuje se prozor "Izvezi podatke".
2

Izaberite "Izaberi sve " u odeljku "Izaberi stavke" za izvoz.

3

Izaberite ime datoteke za podatke izvezene liste. U polje Opis posla unesite opis koji želite da navedite za posao. Export Configuration je podrazumevani opis.

4

Kliknite na "Pokreni odmah" ili zakažite zadatak da biste se pokrenuli kasnije. Kliknite na dugme Pošalji.

5

Pratite status zadatka izvoza. Koristite opciju alatka za zakazivanje poslova na kartici upravljanje grupama glavni meni da zakažete i/ili aktivirate ovaj posao.

Nemojte menjati ili ažurirati datoteka tar nakon izvoza datoteke iz Unified CM aplikacije.

6

Preuzmite datoteku za izvoz i sačuvajte je za upotrebu kasnije kada se migracija korisnika završi. Odaberite Cisco Unified CM IM i Administracija prisustva > upravljanje grupama > datoteke za otpremanje/preuzimanje.

U prozoru "Otpremanje/preuzimanje" izaberite datoteka tar i kliknite na "Preuzmi izabrano".

7

Uklonite oznaku .tar sa bilo koje lokacije na računaru koristeći komandu tar -xvf . Izdvojite datoteku .csv na navedenu lokaciju. Pogledajte vodič Cisco Unified Communications Manager upravljanje grupama za detaljne informacije.

Ako dobijete grešku sličnu kao: BAT TAR otpremanje nije uspelo. Otkrivena je greška pri raščlanjivanju zaglavlja ili uvoza nije uspelo tokom BAT otpremanje datoteke, a zatim morate ručno da izmenite datoteka tar. Sledite ove korake ako došlo do greške prilikom otpremanja:

Za Linux/Windows sistem

  1. Uklonite oznaku .tar sa bilo koje lokacije na računaru koristeći komandu tar -xvf .

  2. Ručno izmenite datoteku i tar datoteke koristeći standardni tar pomoćni program.

  3. Uvezite datoteku.

Za MAC sistem

  • Korišćenje gnutar u MAC:

    1. Instalirajte revolvera u MAC pomoću brew install gnu-tar Komandu.

    2. Uklonite datoteku pomoću revolveraške komande.

    3. Koristite gtar -cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> da biste izmenili datoteka tar ili csv sadržaj.

  • Korišćenje opcije "bez mac-metapodataka" sa standardnom tar komandom.

    1. Kreirajte datoteka tar koristeći standardni uskladni program "tar" u MAC sa tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> Komandu.

Tok zadatka
Koristite migraciju korisnika ili kontakata na Webex karticu da biste sinhronizovali korisnike iz lokalne primene u Webex Control Hub.
1

Iz prikaza klijenta na platformi Webex Control Hub pristupite opciji "> migracije".

Izaberite mala i mala slova za upotrebu u zavisnosti od vrste konfiguracije koje imate:

  • Usecase1 – Directory connector je nedostupan i CCUC agent nije instaliran.

  • Usecase2 – Directory connector je dostupan i CCUC agent nije instaliran.

  • Usecase3 – Directory connector je nedostupan i CCUC agent je instaliran.

  • Usecase4 – Directory connector je dostupan i CCUC agent je instaliran.

2

Na kartici "Migriraj korisnike/kontakte" na Webex karticu u odeljku Unified CM nadogradnje kliknite na " Započnite". Pojaviće se stranica "Sinhronizacija korisnika/kontakata".

Koristite sinhronizaciju korisnika/kontakata da biste sinhronizovali najviše 20k korisnika istovremeno. Ako postoji više od 20k korisnika, možete ih sinhronizovati u serijama.

Podesite svoje željene opcije
1

Na kontrolnoj tabli kontrolnog čvorišta idite na "Ažuriranja " i "Migracija".

2

Izaberite ploču "Sinhronizacija korisnika/kontakata" i kliknite na "Podešavanja" u okviru "Preduslovi".

Pojaviće se stranica "Podešavanja".

3

Konfigurišite Unified CM ili LDAP server za funkciju sinhronizacije korisnika. Izaberite detalje iz sledećih odeljaka:

  • Unified CM krajnjih korisnička lista – Konfigurišite pravila za Control Hub da biste identifikovali korisnike u bazi Unified CM u krajnje korisnike i kontakte

    Назив п

    Opis

    Pravila identifikacije kontakata i korisnika

    Označite bilo koji od sledećih polja za potvrdu da biste identifikovali kontakte organizacije Unified CM. Ova opcija omogućava odvajanje kontakata od korisnika jer Unified CM korisnici mogu sadržati i korisnike i kontakte. Možete da postavite pravila za razlikovanje kontakata od korisnika:

    • Sinhronizujte sve zapise kao kontakte.

    • Sinhronizujte sve zapise kao korisnike.

    • Prilagođeno

    Ako je izabrana opcija prilagođena, alatka pruža opcije za klasifikaciju Unified CM krajnjih korisnički zapis kao kontakt. Ostali identiteti smatraju se korisnicima.

    Izaberite barem jedno pravilo identifikacije da biste nastavili.

    • Nije sinhronizovano sa LDAP server na Unified CM bazi podataka.

    • Nedostaje korisnički ID menadžera.

    • Није повезан уре

    • Odeljenje ID nedostaje.

    • Odeljenje ID sadrži nisku.

    • Korisnički ID sadrži nisku.

    Uvezi

    Izaberite preklopnik da biste omogućili ili onemogućili sinhronizaciju kontakata ili korisnika Unified CM aplikaciji Webex.

    • Uvoz korisnika – ovo uključuje sve zapise koji su identifikovani kao korisnici Unified CM sa kraja korisnička lista. Zasnovano je na pravilima postavljenim na kartici.

      Kada je omogućen konektor direktorijuma, onemogućen je preklopnik za uvoz korisnika. Dakle, ne možete da izvršite sinhronizaciju korisnika.

      Možete da sinhronizujete korisnike samo iz jednog izvora, Unified CM LDAP i izbor je konačni.

    • Uvezi kontakte – ovo uključuje sve zapise koji su identifikovani kao kontakti Unified CM krajnjih korisnička lista. U kontakte spadaju telefoni u čekaonici, ciljane grupe, organizacione kontakte koje administrator konfiguriše. Zasnovana je na pravilima postavljenim na kartici.

    Izaberi klaster

    Izaberite klaster za migraciju kontakata ili korisnika.

    Periodična revizija

    Omogućava peridno nadgledanje liste Unified CM krajnjih korisnika i Webex podataka kako bi se osiguralo da se sinhronizuje svakih 7 dana.

    Podesite vreme – koristite ovo polje da biste promenili podrazumevani interval nadzora

    Sve promene korisnika i/ili kontakata u Unified CM programu, ažurira se u aplikaciju Webex u roku od nekoliko sati.

  • LDAP server – Odaberite ova podešavanja da biste sinhronizovali korisnike i kontakte LDAP server aplikaciju Webex. Kontakte možete da sinhronizujete i iz Unified CM i LDAP server, ali korisnici mogu da se sinhronizuju iz jednog izvora – Unified CM ili LDAP server. Nakon što izaberete ovaj izvor, on ne može da se promeni za ovu organizaciju.

    Možete da sinhronizujete korisnike samo iz jednog izvora, Unified CM LDAP i izbor je konačni.

    Назив п

    Opis

    LDAP periodična sinhronizacija

    Omogućite ili onemogućite sinhronizaciju iz LDAP server.

    Periodična sinhronizacija

    Omogućava periodičnu sinhronizaciju svih korisnika i/ili kontakata LDAP server aplikaciji Webex.

    Dodaj konfiguraciju

    Izaberite filter klastera da biste sinhronizovali kontakte i/ili korisnike. Control Hub LDAP server podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite na "Dodaj konfiguraciju " da biste LDAP server povezane konfiguracije. Control Hub LDAP server koristi Unified CM LDAP akreditive za pretragu povezane sa LDAP server.

    • Ime klastera – Izaberite ime klastera.

    • Konfiguracija – Odaberite iz dva režima – pretraga pomoću Unified CM LDAP kupca. Koristite Unified CM LDAP da omogućite alatki za pretragu da pokupi Unified CM LDAP konfiguraciju pretrage da bi sinhronizovali korisnike ili kontatke. Prilagođena konfiguracija omogućava korisniku da definiše podešavanja sinhronizacije.

      • LDAP sistem – odaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao izvor LDAP server.

        Otvorite LDAP kada koristimo metadirektoriju kao što je Recos.

      • Tip sinhronizacije – izaberite tip sinhronizacije korisnika ili kontakta.

        Ako ste već izabrali sinhronizaciju korisnika iz Unified CM ili je sinhronizacija korisnika putem konektora direktorijuma konfigurisana, onda opcija sinhronizacije korisnika neće biti dostupna ovde.

      • Prilagođeni filter – prilagođeni filter za korisnike ili sinhronizaciju kontakata.

      • LDAP pretrage – LDAP server osnova pretrage za sinhronizaciju korisnika ili kontakata.

        Administrator može da doda do tri baze pretrage odvojene od strane "&&&".

      • Profil usluge UC direktorijuma – izaberite jedan od Unified CM konfigurisanih UC usluga tipa direktorijuma.

4

Kliknite na " Sačuvaj" i nastavi. Pojaviće se odeljak "Na čekanju za sinhronizaciju".

Podaci na čekanju za sinhronizaciju

Prikazuje korisnike ili kontakte koji se uvoze BAT datoteku Unified CM liste krajnjih korisnika. Ovaj podaci se kategoriziraju na osnovu izabranih željenih opcija.

1

U odeljku "Na čekanju za sinhronizaciju" izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Prevucite i otpustite datoteka tar.
  • Potražite lokaciju sastanka datoteka tar, izaberite datoteku, a zatim kliknite na "Otvori ".

Napomena: Tabela datoteka tar sadrži kolekciju CSV datoteka.

Nakon uspešno otpremanja datoteke, na ekranu se pojavljuju sledeći detalji identiteta:

Identitete

Opis

Ukupno uvezenih

Prikazuje ukupan broj identiteta koji se uvoze iz Unified CM pomoću BAT datoteke. Ovaj identitet prikazuje aktivne korisnike CM korisnike.

Kontakt koji treba da se sinhronizuje

Prikazuje ukupan broj kontakata koji su na čekanju za sinhronizaciju sa uslugom Webex. Ovaj broj identiteta uključuje kontakte koji su uklonjeni iz liste pregleda ili koji nisu uspeli tokom sinhronizacije.

Kontakt već postoji u aplikaciji Webex

Prikazuje ukupan broj kontakata koji su već sinhronizovani sa uslugom Webex.

Korisnici koji treba da se sinhronizuju

Prikazuje broj korisnika koji čekaju na sinhronizaciju sa uslugom Webex. Ovaj broj identiteta uključuje korisnike koji su uklonjeni sa liste pregleda ili nisu uspeli tokom sinhronizacije.

Korisnici već u aplikaciji Webex

Prikazuje ukupan broj korisnika koji su već sinhronizovani sa uslugom Webex.

2

Kliknite na "Uvezi nove podatke " da biste izbrisali uvezene datoteke. Ako ste otpremili pogrešnu datoteku ili želite da ažurirate detalje identiteta, možete da izbrišete uvezene datoteke. Detaljnije informacije potražite u članku Uvoz novih podataka.

3

Kliknite na " Pregledaj" za sinhronizaciju. Stranica "Pregled za sinhronizaciju" vam omogućava da pregledate listu detalja o korisnicima i kontaktima pre nego što započnete sinhronizaciju. Možete ispraviti greške označene zastavicom pre nego što se korisnici sinhronizuju.

Uvezi nove podatke
Ako ste otpremili pogrešnu datoteku ili želite da ažurirate detalje identiteta, imate opciju brisanja uvezene datoteke. Možete i da izbrišete sve zadatke migracije na čekanju ili da izbrišete izveštaj o otkazivanju. Kada izbrišete podatke, možete ponovo da učitate datoteku i nastavite.
1

Da biste izbrisali uvezene podatke, kliknite na ikonu za elipsu uvoza novih podataka prikazanu na vrhu na stranici "U redu za sinhronizaciju". Polje za uvoz novih dijalog se pojavljuje sa sledećim opcijama:

Uverite se da ste svesni posledica svoje radnje. Opozivanje ove radnje nije moguće.

  • Svi prethodno uvezeni podaci će se izbrisati.

  • Svi nesinhronizovani zapisi će se izbrisati.

  • Sve evidencije sinhronizacije će biti izbrisane.

2

Proverite sve tri opcije, a zatim kliknite na "Izbriši ".

Dugme " Izbriši" je omogućeno samo nakon što označite sve opcije.

3

Kada izbrišete podatke, otpremite datoteku sa ažuriranim podacima, a zatim kliknite na "Pregledaj za sinhronizaciju".

Pregledaj korisničke podatke pre sinhronizacije
Pregledajte podatke pre nego što započnete sinhronizaciju. Koristite polje za pretragu da biste potražili identitete i sortirajte ih na osnovu filtera.
1

U odeljku " Čekanje na sinhronizaciju" kliknite na "Pregledaj za sinhronizaciju". Pregledaj korisnike pre nego što se pojavi stranica sinhronizacije .

2

Pregledajte detalje o grešci i otklonite greške. Nivo poverljivosti greške je sledeći:

Greška

Opis

Nevažeća e-adresa

Nevažeće e-ID odnose se na nepotpune ID ili duplirane ID. Nije moguće sinhronizovati korisnike sa nevažećim ID-om e-pošte. Ispravite grešku u e-ID ili možete ukloniti detalje kontakta. Nevažeće ID-ove e-pošte možete ispraviti na stranici "Rezime ".

Korisnik već postoji u aplikaciji Webex

Korisnici koji su već u aplikaciji Webex i ne mogu ponovo da se sinhronizuju. Morate da uklonite detalje sa stranice "Rezime ".

Nedostaje broj telefona/lokal

Korisnici bez broj telefona ili lokala ne mogu da se sinhronizuju i nije obavezno da se ispravi ova greška. Ne možete da dodate podatke koji broj telefona nedostaju ili podatke o lokalu sa portala Control Hub, te stoga uklonite ove korisnike.

3

Na stranici " Prikaz korisnika " izaberite stavku "Radnje " da biste obavili sledeće zadatke:

  • Izvezi ove redove: Izaberite ovu opciju za izvoz svih dostupnih zapisa.
  • Uvezi ažuriranu datoteku: Izaberite ovu opciju ako želite da prikažete ažurirane detalje datoteke.
  • Resetujte korisnička lista : Odaberite ovu opciju ako želite da obrišete postojeće korisnička lista detalje i ažurirate je ponovo na stranici "Rezime ".
4

Kliknite na Dalje. Prikazuje kontakte za pregled pre stranice sinhronizacije .

Ako je ime za prikaz promena, morate da ažurirate podatke o Unified CM kontaktu. Koristite listu za izvoz ažuriranih zapisa sa portala Control Hub u Unified CM, da biste uvezli promene.

5

Na stranici "Pregled kontakata pre sinhronizacije" možete da izvršite isti skup zadataka kao što su Pretraga, Sortiranje, Uređivanje podešavanja i Promena pravila za korisnika/kontakt.

6

Kliknite na Dalje.

Pojaviće se stranica sa rezimeom .

Pregledaj podatke sa rezimeom

Stranica sa rezimeom navodi poruke o greškama i upozorenjima za izabrane korisnike i kontakte. Takođe vam pruža neophodne sugestije i rešenja za rešavanje njih. Otklonite greške pre nego što nastavite. Međutim, upozorenja možete ignorisati.

Napomena: Možete i da uklonite identitete (korisnik ili kontakt) sa greškama i nastavite. Uklonjeni identiteti se ponovo dodaju na nesinhronizovanu listu.

Da biste otklonili greške korisnika, kliknite na " Prikaži greške " i izaberite "Ukloni sa liste za sinhronizaciju".

Kada koristite opciju "Ukloni sa liste sinhronizacije" da biste uklonili korisnike sa stranice "Rezime", broj sinhronizacije korisnika na portalu Control Hub se ne ažurira.

1

Možete da prikažete broj ovih nevažećih identiteta:

  • Korisnici sa nevažećim ID-om e-pošte.

  • Korisnik već postoji u aplikaciji Webex i ne može da se sinhronizuje.

  • Korisnici kojima nedostaje broj telefona/lokal.

Korisnici i detalji kontakta organizacije u čarobnjaku za pregled se vraćaju kada se ažurira stranica "Podešavanja".

Izvezite ažurirane zapise– preporučujemo da ažurirate Unified CM lista kontakta za sve promene izvršene u zapisima. Kliknite na listu eksternih korisnika da biste preuzeli ažurirane zapise i ručno ih ažurirali u Unified CM.

2

Kliknite na "Pokreni sinhronizaciju".

Traka toka identiteta sinhronizacije se prikazuje tokom sinhronizacije i ne možete da izvršite nikakve radnje dok se sinhronizacija ne dovrši. Kartica najnovije sinhronizacije prikazuje broj sinhronizacije korisnika nakon završetka operacije sinhronizacije.

Stranica " Evidencije" se pojavljuje sa rezimeom sinhronizacije.

3

Pogledajte status sinhronizacije sa stranice "Evidencije ". Na ovoj stranici prikazani su korisnici koji su sinhronizovani, kao i razlog neuspeha, ako postoje.

4

Kliknite na "Izvezi csv datoteku" da biste preuzeli korisnička lista.