Razumijevanje korisnika i kontakata

Izvršite sinkronizaciju novog korisničkog i organizacijskog kontakta (kontakta organizacije) iz Control Huba da biste svoje korisnike ili kontakte organizacije migrirali u Unified CM. Koristite ovaj alat za migraciju kada ne koristite postojeće Webex metode za pružanje usluga korisnicima kao što je Cisco Directory Connector, ručno dodavanje korisnika ili korištenje skupnog uvoza u Control Hub. Za više informacija pogledajte Načini dodavanja korisnika u organizaciju Control Hub-a .

Koristite ovu tablicu da biste razumjeli definiciju korisnika u Control Hubu:

Pojam

Definicija

Korisnik

Je li osoba unutar organizacije. Dodijeljen mu je telefon ili meki klijent. Administrator upravlja korisnikom.

Radni prostor

Je javni prostor. Na primjer: telefon u predvorju ili kafeteriji, sala za sastanke itd. koji ima uređaj i/ili račun za stroj. Radni prostor je unutar organizacije i njime upravlja administrator.

Servisni broj

Je li račun stroja za značajku sa ili bez uređaja. Na primjer: Grupa za lov, analogni pristup, glasovni portal, VXML, RP, konferencija Meet-Me, trenutni grupni poziv, grupno dojavljivanje, fleksibilni host za sjedenje, Find-me/Follow-me, Call Center, Široki portal za bilo gdje. Broj usluge povezan je s organizacijom i njime upravlja administrator.

Osobni kontakt

Odnosi se na korisnika, radni prostor, broj usluge ili organizacijski kontakt. Osobnim kontaktom upravlja administrator.

Organizacijski kontakt (kontakt organizacije)

Je li osoba ili kontakt broj koji nije povezan s organizacijom. Međutim, korisnici ili uređaji unutar organizacije mogu pretraživati osobu ili kontakt broj. Organizacijski kontakt naziva se Označeni korisnik i njime upravlja administrator.

Upotrijebite karticu Migracija korisnika/kontakta na Webex na Control Hubu da učinite sljedeće:

  • Razvrstajte korisnike pronađene u Unified CM bazi podataka u korisnike i organizacijske kontakte koristeći pravila koja se mogu konfigurirati.

  • Sinkronizirajte organizacijske kontakte iz usluge imenika/ LDAP -a s kontaktnom službom.

Prednosti sinkronizacije korisničkih ili organizacijskih kontakata su:

  • Omogućuje besprijekorno korisničko iskustvo pretraživanja. Sinkronizacijom korisnika i kontakata u oblak, ova značajka pomaže Webex aplikacija da pruži funkciju pretraživanja sličnu Jabberu.

  • Automatizira zadatak sinkronizacije korisnika iz Unified CM baze podataka u Webex. Ova značajka olakšava sinkronizaciju i pojednostavljuje zadatak migracije jer je ručna sinkronizacija sklona pogreškama i oduzima mnogo vremena.

Ovo izdanje ne podržava sinkronizaciju kontakata.

Preduvjet

Prije nego započnete sinkronizaciju korisnika, provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

  • Upoznajte se s Control Hubom.

    Webex Control Hub je upravljačko sučelje za Webex platformu. Za više informacija pogledajte Započnite s Webex Control Hubom .

  • Pristup s punim privilegije administratora.

    Uz pune privilegije administratora, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u svojoj organizaciji. Obavezno dodijelite korisnika s administratorskim ovlastima kako biste mogli migrirati ostale svoje Unified CM korisnike. Za više informacija pogledajte Dodijelite uloge organizacijskog računa u Webex Control Hubu .

  • Postavite svoje postavke za sinkronizaciju. Odaberite Idite na postavke .

  • Ugradite sve Unified CM klastere u Control Hub kako biste omogućili uvoz zajedničkog identiteta (CI).

  • Koristite alat za skupnu administraciju (BAT) za migraciju korisnika.

    Upotrijebite izbornik Uvoz/Izvoz u aplikaciji Cisco Unified Communications Manager za migraciju korisnika. Vidi Uvezite korisnike pomoću alat za skupnu administraciju (BAT) za detaljne informacije.

Uvezite korisnike pomoću alat za skupnu administraciju (BAT)

Koristite alat za skupnu administraciju (BAT) u aplikaciji Cisco Unified Communications Manager za izvoz korisnika iz Unified CM-a, a kasnije uvoz u Control Hub i Webex korisnike. Dovršite ove korake za uvoz korisnika:

1

Odaberite skupna administracija > Uvoz/izvoz > Izvoz za izvoz popisa kontakata korisnika koji migriraju iz trenutnog kućni klaster.

Prikazuje se prozor Izvoz podataka.
2

Odaberite Odaberite Sve u odjeljku Odaberite stavke za izvoz.

3

Odaberite naziv datoteke za izvezene podatke popisa. U Opis posla polje, unesite opis koji želite dati za posao. Export Configuration je zadani opis.

4

Kliknite Trčite odmah ili planirajte da se posao pokrene kasnije. Kliknite na Pošalji.

5

Pratite status posla izvoza. Upotrijebite opciju Planer poslova u glavni izbornik skupna administracija da zakažete i/ili aktivirate ovaj posao.

Nemojte mijenjati ili ažurirati tar datoteka nakon što izvezete datoteku iz Unified CM aplikacije.

6

Preuzmite datoteku za izvoz i pohranite je za kasnije korištenje kada se migracija korisnika završi. Odaberite Cisco Unified CM IM i administracija prisutnosti > skupna administracija > Prijenos/preuzimanje datoteka .

U prozoru Upload/Download odaberite tar datoteka i kliknite na Preuzmi Odabrano.

7

Un-tar the .katran datoteku na bilo koje mjesto na vašem računalu pomoću tar -xvf zapovijedati. Ekstrahirajte .csv datoteku na navedeno mjesto. Vidi Vodič za skupna administracija Cisco Unified Communications Manager za detaljne informacije.

Ako dobijete grešku sličnu: Učitavanje BAT TAR-a nije uspjelo. Otkrivena je pogreška pri raščlanjivanju zaglavlja ili uvoz nije uspio tijekom učitavanja BAT prijenos datoteke, tada morate ručno izmijeniti tar datoteka. Slijedite ove korake ako prijenos nije uspio:

Za Linux/Windows sustav

  1. Un-tar the .katran datoteku na bilo koje mjesto na vašem računalu pomoću tar -xvf zapovijedati.

  2. Ručno izmijenite datoteku i tar datoteke pomoću standardnog uslužnog programa tar.

  3. Uvezite datoteku.

Za MAC sustav

  • Korištenje gnutara u MAC-u:

    1. Instalirajte guntar u MAC koristeći brew install gnu-tar zapovijedati.

    2. Raspakirajte datoteku pomoću naredbe guntar.

    3. Koristite gtar -cvf<tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> za izmjenu tar datoteka ili csv sadržaja.

  • Korištenje opcije “--no-mac-metadata” sa standardnom naredbom tar.

    1. Napravite tar datoteka pomoću standardnog uslužnog programa "tar" u MAC u s tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> zapovijedati.

Tijek zadatka
Upotrijebite Premjesti korisnike ili kontakte na Webex karticu za sinkronizaciju korisnika s lokalne implementacije na Webex Control Hub.
1

Iz pogleda kupaca u Webex Control Hub , idite na Usluge > Migracije .

Odaberite slučaj upotrebe ovisno o vrsti konfiguracije koju imate:

  • Usecase1- Konektor imenika je nedostupan i CCUC agent nije instaliran.

  • Usecase2- Dostupan je konektor imenika, a CCUC agent nije instaliran.

  • Usecase3- Konektor imenika je nedostupan i CCUC agent je instaliran.

  • Usecase4- Dostupan je konektor imenika i instaliran je CCUC agent.

2

Na Migrirajte korisnike/kontakte na Webex kartica ispod Unified CM Upgrade Utilities , kliknite Započnite . Pojavljuje se stranica za sinkronizaciju korisnika/kontakta.

Koristite sinkronizaciju korisnika/kontakta za sinkronizaciju maksimalno 20.000 korisnika odjednom. Ako ima više od 20.000 korisnika, možete ih sinkronizirati u skupinama.

Postavite svoje preferencije
1

S nadzorne ploče Control Huba idite na Ažuriranja i migracija .

2

Odaberite Sinkronizacija korisnika/kontakta pločicu i kliknite Idite na Postavke pod Preduvjeti.

Pojavljuje se stranica Postavke.

3

Konfigurirajte ili Unified CM ili poslužitelj za LDAP za funkciju sinkronizacije korisnika. Odaberite pojedinosti iz sljedećih odjeljaka:

  • Unified CM popis korisnika— Konfigurirajte pravila za Control Hub da identificira korisnike u Unified CM bazi podataka u krajnje korisnike i kontakte

    Naziv polja

    Opis

    Pravila za identifikaciju kontakata i korisnika

    Označite bilo koji od sljedećih potvrdnih okvira da biste identificirali kontakte organizacije iz Unified CM a. Ova opcija omogućuje odvajanje kontakata od korisnika jer Unified CM korisnici mogu sadržavati i korisnike i kontakte. Možete postaviti pravila za razlikovanje kontakata od korisnika:

    • Sinkronizirajte sve zapise kao kontakte.

    • Sinkronizirajte sve zapise kao korisnici.

    • Prilagođeno

    Ako je odabrana opcija Prilagođeno, alat pruža opcije za klasificiranje Unified CM korisnička snimka kao kontakta. Ostali identiteti smatraju se korisnicima.

    Odaberite barem jedno pravilo identifikacije za nastavak.

    • Nije sinkronizirano s poslužitelj za LDAP na Unified CM bazu podataka.

    • Nedostaje ID korisnika upravitelja.

    • Nijedan uređaj nije povezan.

    • Nedostaje ID odjela.

    • ID odjela sadrži niz.

    • ID korisnika sadrži niz.

    Uvoz

    Odaberite prekidač da biste omogućili ili onemogućili sinkronizaciju kontakata ili korisnika s Unified CM -a na Webex.

    • Uvoz korisnika—Ovo uključuje sve zapise koji su identificirani kao korisnici s Unified CM popis korisnika. Temelji se na pravilima postavljenim na kartici.

      Kada je konektor imenika omogućen, Uvezite korisnike prekidač je onemogućen. Dakle, ne možete izvršiti korisničku sinkronizaciju.

      Možete sinkronizirati samo korisnike iz jednog izvora ili Unified CM ili LDAP i odabir je konačan.

    • Uvoz kontakata—Ovo uključuje sve zapise koji su identificirani kao kontakti s Unified CM popis korisnika. Kontakti uključuju telefone u predvorju, grupe za traženje, organizacijske kontakte koje administrator konfigurira. Temelji se na pravilima postavljenim na kartici.

    Odaberite Cluster

    Odaberite klaster za migriranje kontakata ili korisnika.

    Periodična revizija

    Omogućuje povremenu reviziju Unified CM popisa krajnjih korisnika i podataka Webex kako bi se osiguralo da se sinkronizira svakih 7 dana.

    Postavi vrijeme—koristite ovo polje za promjenu zadanog intervala revizije

    Sve promjene korisnika i/ili kontakata na Unified CM-u, ažuriranja webexa u roku od nekoliko sati.

  • poslužitelj za LDAP— Odaberite ove postavke za sinkronizaciju korisnika i kontakata s poslužitelj za LDAP na Webex. Možete sinkronizirati kontakte s obje Unified CM i poslužitelj za LDAP, ali korisnici se mogu sinkronizirati s jednog izvora - Unified CM ili poslužitelj za LDAP. Nakon što je ovaj izvor odabran, ne može se promijeniti za ovu organizaciju.

    Možete sinkronizirati samo korisnike iz jednog izvora ili Unified CM ili LDAP i odabir je konačan.

    Naziv polja

    Opis

    Periodična sinkronizacija LDAP-a

    Omogućite ili onemogućite sinkronizaciju s poslužitelj za LDAP.

    Periodična sinkronizacija

    Omogućuje povremenu sinkronizaciju svih korisnika i/ili kontakata s poslužitelj za LDAP na Webex.

    Dodaj konfiguraciju

    Odaberite filter klastera za sinkronizaciju kontakata i/ili korisnika. poslužitelj za LDAP Control Hub podržava više konfiguracija za klastere. Kliknite Dodaj konfiguraciju za konfiguriranje konfiguracija povezanih s poslužitelj za LDAP . poslužitelj za LDAP Control Hub koristi vjerodajnice za pretraživanje Unified CM LDAP za povezivanje s poslužitelj za LDAP.

    • Naziv klastera—odaberite naziv klastera.

    • Konfiguracija—odaberite jedan od dva načina - Customer Use Unified CM LDAP search. Koristite Unified CM LDAP odabir pretraživanja dopustite alatu za preuzimanje konfiguracije Unified CM LDAP pretraživanja za sinkronizaciju korisnika ili kontakata. Prilagođena konfiguracija omogućuje korisniku da definira postavke sinkronizacije.

      • LDAP sustav—Odaberite OpenLDAP ili Microsoft AD kao izvorni poslužitelj za LDAP.

        Otvorite LDAP kada koristimo metadirektorije kao što je Recos.

      • Vrsta sinkronizacije—odaberite vrstu sinkronizacije korisnika ili kontakta.

        Ako ste već odabrali sinkronizaciju korisnika iz Unified CM postavki ili je konfigurirana korisnička sinkronizacija putem konektora imenika, tada opcija korisničke sinkronizacije neće biti dostupna ovdje.

      • Prilagođeni filtar—Prilagođeni filtar za korisnike ili sinkronizaciju kontakata.

      • LDAP Search Base— baza za pretraživanje poslužitelj za LDAP za sinkronizaciju korisnika ili kontakata.

        Administrator može dodati do tri baze pretraživanja odvojene "&&".

      • UC Directory Service Profile—Odaberite jednu od konfiguriranih Usluge UC za Unified CM tipa Imenik.

4

Kliknite Spremite i nastavite . The Na čekanju za sinkronizaciju pojavi se odjeljak.

Podaci na čekanju za sinkronizaciju

Prikazuje korisnike ili kontakte koji su uvezeni pomoću BAT datoteke s popisa krajnjih korisnika Unified CM -a. Ovi su podaci kategorizirani na temelju odabranih preferencija.

1

U odjeljku Na čekanju za sinkronizaciju odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Povucite i ispustite tar datoteka.
  • Dođite do lokacije tar datoteka, odaberite datoteku, a zatim kliknite Otvori .

Napomena: Datoteka tar datoteka sadrži zbirku CSV datoteka.

Nakon uspješnog prijenosa datoteke, na zaslonu se pojavljuju sljedeće pojedinosti o identitetu:

Identiteti

Opis

Ukupno uvezeno

Prikazuje ukupan broj identiteta koji su uvezeni iz Unified CM -a pomoću BAT datoteke. Ovaj identitet prikazuje aktivne CM korisnike.

Kontakt za sinkronizaciju

Prikazuje ukupan broj kontakata koji su na čekanju za sinkronizaciju s Webex. Ovaj broj identiteta uključuje kontakte koji su uklonjeni s popisa za pregled ili nisu uspjeli tijekom sinkronizacije.

Kontaktirajte već u Webex

Prikazuje ukupan broj kontakata koji su već sinkronizirani s Webex.

Korisnici za sinkronizaciju

Prikazuje broj korisnika koji su na čekanju za sinkronizaciju s Webex. Ovaj broj identiteta uključuje korisnike koji su uklonjeni s popisa za pregled ili nisu uspjeli tijekom sinkronizacije.

Korisnici koji su već u Webex

Prikazuje ukupan broj korisnika koji su već sinkronizirani s Webex.

2

Kliknite Uvezi nove podatke za brisanje uvezene datoteke. Ako ste prenijeli pogrešnu datoteku ili želite ažurirati pojedinosti o identitetu, možete izbrisati uvezenu datoteku. vidi Uvezi nove podatke za detalje.

3

Kliknite Pregledajte za sinkronizaciju . Stranica Pregled za sinkronizaciju omogućuje vam da pregledate popis podataka korisnika i kontakta prije nego što započnete sinkronizaciju. Označene pogreške možete popraviti prije nego što se korisnici sinkroniziraju.

Uvezi nove podatke
Ako ste prenijeli pogrešnu datoteku ili želite ažurirati pojedinosti o identitetu, imate opciju brisanja uvezene datoteke. Također možete izbrisati sve zadatke migracije na čekanju ili izbrisati izvješće o neuspjehu. Nakon što izbrišete podatke, možete ponovno prenijeti datoteku i nastaviti.
1

Za brisanje uvezenih podataka kliknite na Uvezi nove podatke ikona elipse prikazana pri vrhu na Na čekanju za sinkronizaciju stranica. The Uvezi nove podatke pojavljuje se dijaloški okvir sa sljedećim opcijama:

Provjerite jeste li svjesni posljedica svog postupka. Radnja se ne može poništiti.

  • Svi prethodno uvezeni podaci bit će izbrisani.

  • Svi nesinkronizirani zapisi bit će izbrisani.

  • Svi zapisnici sinkronizacije bit će izbrisani.

2

Označite sve tri opcije, a zatim kliknite Izbriši .

The Izbriši gumb je omogućen tek nakon što provjerite sve opcije.

3

Nakon što izbrišete podatke, prenesite datoteku s ažuriranim podacima, a zatim kliknite Pregledajte za sinkronizaciju .

Pregledajte korisničke podatke prije sinkronizacije
Pregledajte podatke prije početka sinkronizacije. Koristite polje za pretraživanje za traženje identiteta i sortiranje na temelju filtara.
1

Od Na čekanju za sinkronizaciju odjeljak, kliknite Pregledajte za sinkronizaciju . The Pregledajte korisnike prije sinkronizacije pojavi se stranica.

2

Pregledajte pojedinosti o grešci i ispravite pogreške. Klasifikacija grešaka je sljedeća:

Pogreška

Opis

Nevažeća adresa e-pošta

Nevažeći ID e-pošte odnosi se na nepotpun ID ili duplikat ID-a. Korisnici s nevažećim ID-ovima e-pošte ne mogu se sinkronizirati. Ispravite pogrešku u ID pošte ili možete ukloniti podatke o kontaktu. Možete popraviti nevažeće ID-ove e-pošte iz Sažetak stranica.

Korisnik već postoji u Webex

Korisnici koji su već u Webex i ne mogu se ponovno sinkronizirati. Morate ukloniti pojedinosti iz Sažetak stranica.

Nedostaje telefonski broj/lokacija

Korisnici bez telefonski broj ili lokala ne mogu se sinkronizirati i nije obavezno ispraviti ovu grešku. Ne možete dodati telefonski broj ili pojedinosti o proširenju koji nedostaju iz Control Huba i stoga ukloniti te korisnike.

3

Od Pregledajte korisnike stranicu, kliknite Radnje za obavljanje sljedećih zadataka:

  • Izvezite ove retke : Odaberite ovu opciju za izvoz svih dostupnih zapisa.
  • Uvezite ažuriranu datoteku : Odaberite ovu opciju ako želite vidjeti ažurirane pojedinosti o datoteci.
  • Poništi popis korisnika : Odaberite ovu opciju ako želite izbrisati postojeće pojedinosti popis korisnika i ponovno ga ažurirati na Sažetak stranica.
4

Kliknite na Dalje. Prikazuje Pregledajte kontakte prije sinkronizacije stranica.

Ako se promijeni naziv prikaza , morate ažurirati podatke za kontakt Unified CM . Upotrijebite popis za izvoz ažuriranih zapisa iz Control Hub-a u Unified CM-u za uvoz promjena.

5

U Pregledajte kontakte prije sinkronizacije stranice, možete izvršiti isti skup zadataka kao što su pretraživanje, sortiranje, uređivanje postavki i promjena pravila korisnika/kontaktiranja.

6

Kliknite na Dalje.

The Sažetak pojavi se stranica.

Pregledajte sažete podatke

Stranica Sažetak prikazuje poruke o pogreškama i upozorenjima za odabrane korisnike i kontakte. Također vam daje potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Riješite pogreške prije nego što nastavite. Međutim, možete zanemariti upozorenja.

Napomena: Također možete ukloniti identitete (korisnika ili kontakt) s pogreškama i nastaviti. Uklonjeni identiteti se vraćaju na nesinkronizirani popis.

Da biste riješili korisničke pogreške, kliknite Pregledajte pogreške i odaberite Ukloni s popisa za sinkronizaciju .

Kada koristite Ukloni s popisa za sinkronizaciju mogućnost uklanjanja korisnika sa stranice Sažetak, broj sinkronizacije korisnika na Control Hubu se ne ažurira.

1

Možete vidjeti broj ovih nevažećih identiteta:

  • Korisnici s nevažećim ID-ovima e-pošta .

  • Korisnik već postoji u Webex i ne može se sinkronizirati.

  • Korisnici kojima nedostaje telefonski broj/lokacija.

Podaci za kontakt korisnika i organizacije u čarobnjaku za pregled poništavaju se kada se stranica Postavke ažurira.

Izvezi ažurirane zapise - preporučamo ažuriranje Unified CM popis kontakata za sve promjene napravljene u zapisima. Kliknite Expost popis , da preuzmete ažurirane zapise i ručno ih ažurirate u Unified CM-u.

2

Kliknite Pokreni sinkronizaciju .

Traka napretka sinkronizacije identiteta prikazuje se tijekom sinkronizacije i ne možete izvršiti nikakvu radnju dok se sinkronizacija ne završi. The Najnovija sinkronizacija kartica prikazuje broj sinkronizacije korisnika nakon završetka operacije sinkronizacije.

The Dnevnici pojavljuje se stranica sa sažetkom sinkronizacije.

3

Pogledajte status sinkronizacije iz Dnevnici stranica. Ova stranica prikazuje Korisnici koji su sinkronizirani i također razlog neuspjeha, ako postoji.

4

Kliknite Izvezi csv , za preuzimanje popisa popis korisnika.