Migrazione degli utenti in Webex

Comprensione di utenti e contatti

Esegui la sincronizzazione del nuovo utente e contatto organizzativo (contatto organizzazione) da Control Hub per eseguire la migrazione degli utenti o dei contatti organizzazione in Unified CM. Utilizzare questo strumento di migrazione quando non si utilizzano i metodi Webex esistenti per eseguire il provisioning di utenti come Connettore directory Cisco, aggiungere utenti manualmente o utilizzare l'importazione di massa in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Modi per aggiungere utenti all'organizzazione Control Hub .

Utilizzare questa tabella per comprendere la definizione di utente in Control Hub:

Termine	Definizione
Utente	È una persona all'interno di un'organizzazione. Gli è stato assegnato un telefono o un soft client. Un amministratore gestisce l'utente.
Spazio di lavoro	È uno spazio pubblico. Ad esempio: telefono dell'area di ingresso o della caffetteria, sala conferenze, ecc. con un dispositivo e/o un account macchina. Lo spazio di lavoro è all'interno di un'organizzazione ed è gestito da un amministratore.
Numero servizio	È un account macchina per una funzione con o senza un dispositivo. Ad esempio: Gruppo di ricerca, accesso analogico, portale vocale, VXML, RP, conferenza Meet-Me, chiamata di gruppo immediata, cercapersone di gruppo, organizzatore posti a sedere flessibile, Find-me/Follow-me, call center, portale Broad works Anywhere. Il numero di servizio è associato a un'organizzazione e gestito da un amministratore.
Contatto personale	Si riferisce a utente, spazio di lavoro, numero di servizio o un contatto dell'organizzazione. Il contatto personale è gestito da un amministratore.
Contatto Organizzazione (Contatto Organizzazione)	È una persona o un numero di contatto non associato all'organizzazione. Tuttavia, la persona o un numero di contatto possono essere ricercati da utenti o dispositivi all'interno dell'organizzazione. Il contatto organizzativo è denominato Utente etichettato ed è gestito da un amministratore.

Utilizzare la scheda Esegui migrazione utenti/contatti nella scheda Webex su Control Hub per effettuare le seguenti operazioni:

Classifica gli utenti presenti nel database Unified CM in utenti e contatti dell'organizzazione utilizzando regole configurabili.
Sincronizzare i contatti dell'organizzazione dal servizio rubrica/LDAP al servizio di contatto.

I vantaggi della sincronizzazione dei contatti utente o organizzazione sono:

Fornisce un'esperienza di ricerca utente perfetta. Sincronizzando utenti e contatti con il cloud, questa funzione consente all'app Webex di fornire funzionalità di ricerca simili a Jabber.
Automatizza l'attività di sincronizzazione degli utenti dal database Unified CM in Webex. Questa funzione facilita la sincronizzazione e semplifica l'attività di migrazione poiché la sincronizzazione eseguita manualmente è soggetta a errori e richiede tempo.

Questa release non supporta la sincronizzazione dei contatti.

Prerequisito

Prima di avviare la sincronizzazione degli utenti, accertarsi di soddisfare i seguenti requisiti:

Acquisire familiarità con Control Hub .

Webex Control Hub è l'interfaccia di gestione per la piattaforma Webex . Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione a Webex Control Hub.
Accesso con privilegi di amministratore completi.

Con i privilegi di amministratore completi, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione. Assicurarsi di assegnare un utente con privilegio di amministratore in modo da poter eseguire la migrazione degli altri utenti Unified CM. Per ulteriori informazioni, vedi Assegnazione dei ruoli dell'account dell'organizzazione in Webex Control Hub.
Imposta le preferenze per la sincronizzazione. Selezionare Vai a impostazioni.
Esegui l'onboarding di tutti i cluster Unified CM in Control Hub per abilitare l'importazione di Common Identity (CI).
Utilizzare lo strumento di amministrazione di massa (BAT) per eseguire la migrazione degli utenti.

Utilizzare il menu Importa/Esporta nell'applicazione Cisco Unified Communications Manager per eseguire la migrazione degli utenti. Per informazioni dettagliate, vedere Importazione degli utenti utilizzando lo strumento di amministrazione di massa (BAT).

Importare gli utenti utilizzando lo strumento di amministrazione di massa (BAT)

Utilizzare lo strumento di amministrazione in blocco (BAT) nell'applicazione Cisco Unified Communications Manager per esportare gli utenti da Unified CM e successivamente importarli in Control Hub e Webex. Completare questa procedura per importare gli utenti:

Selezionare Amministrazione di massa > Importa/esporta > Esporta per esportare gli elenchi dei contatti degli utenti che eseguono la migrazione dal cluster principale corrente.

Viene visualizzata la finestra Esporta dati.

Scegliere Seleziona tutto nella sezione Seleziona elementi da esportare.

Scegliere un nome file per i dati dell'elenco esportato. Nel Descrizione lavoro , immettere la descrizione che si desidera fornire per il processo. Export Configuration è la descrizione predefinita.

Fare clic su Esegui immediatamente o pianificare il processo da eseguire successivamente. Fai clic su Invia.

Monitorare lo stato del processo di esportazione. Utilizzare l'opzione Strumento di pianificazione processi nel menu principale Amministrazione in blocco per pianificare e/o attivare questo processo.

Non modificare o aggiornare il file tar dopo averlo esportato dall'applicazione Unified CM .

Scaricare il file di esportazione e memorizzarlo per un uso successivo al termine della migrazione degli utenti. Selezionare Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

Dal Caricamento/Download selezionare il file tar e fare clic su Scarica selezionati.

Annullare il tar del .tar in qualsiasi posizione sulla macchina utilizzando il file tar -xvf comando. Estrarre il file .csv nella posizione specificata. Per informazioni dettagliate, consultare la Guida all'amministrazione in blocco di Cisco Unified Communications Manager.

Se si riceve un errore simile a: Caricamento TAR BAT non riuscito. Errore rilevato durante l'analisi dell'intestazione o dell'importazione non riuscita durante il caricamento del file BAT, quindi è necessario modificare manualmente il file tar. In caso di errore di caricamento, attenersi alla procedura seguente:

Per il sistema Linux/Windows

Annullare il tar del .tar in qualsiasi posizione sulla macchina utilizzando il file tar -xvf comando.
Modificare il file manualmente e concatenare i file utilizzando l'utilità tar standard.
Importa il file.

Per un sistema MAC

Uso di gnutar in MAC:
1. Installare guntar in MAC utilizzando il brew install gnu-tar comando.
2. Decomprimere il file utilizzando il comando guntar.
3. Utilizzare gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> per modificare il file tar o il contenuto csv.
Utilizzando l’opzione “--no-mac-metadata” con comando tar standard.
1. Creare un file tar utilizzando l'utilità standard "tar" in MAC con tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> comando.

Flusso attività

Usa Migra utenti o contatti alla scheda Webex per sincronizzare gli utenti dalla distribuzione locale a Webex Control Hub.

Dalla vista cliente in Webex Control Hub, vai a Servizi > Migrazioni.

Selezionare un caso d'uso in base al tipo di configurazione in uso:

Usecase1- Connettore directory non disponibile e agente CCUC non installato.
Usecase2- Connettore directory disponibile e agente CCUC non installato.
Usecase3: connettore directory non disponibile e agente CCUC installato.
Usecase4: il connettore directory è disponibile e l'agente CCUC è installato.

Nella scheda Esegui migrazione utenti/contatti in Webex sotto Utilità di aggiornamento Unified CM, fai clic su Introduzione. Viene visualizzata la pagina Sincronizzazione utenti/contatti.

Usa Sincronizzazione utenti/contatti per sincronizzare un massimo di 20 mila utenti alla volta. Se sono presenti più di 20 mila utenti, puoi sincronizzarli in batch.

Imposta le tue preferenze

Dal dashboard Control Hub, vai a Aggiornamenti e migrazione.

Selezionare il riquadro Sincronizzazione utenti/contatti e fare clic su Vai a impostazioni in Prerequisiti.

Viene visualizzata la pagina Impostazioni.

Configurare Unified CM o il server LDAP per la funzione di sincronizzazione utente. Selezionare i dettagli nelle seguenti sezioni:

Elenco utenti finali Unified CM: configurare le regole per Control Hub per identificare gli utenti nel database Unified CM in utenti finali e contatti

Nome campo

Descrizione

Regole per l'identificazione di contatti e utenti

Selezionare una delle seguenti caselle di controllo per identificare i contatti dell'organizzazione da Unified CM. Questa opzione consente di separare i contatti dagli utenti in quanto gli utenti Unified CM possono contenere sia utenti che contatti. È possibile impostare regole per distinguere i contatti dagli utenti:

Sincronizza tutti i record come contatti.
Sincronizza tutti i record come utenti.
Personalizzato

Se l'opzione selezionata è Personalizzata, lo strumento fornisce opzioni per classificare il record dell'utente finale Unified CM come contatto. Le restanti identità sono considerate Utenti.

Selezionare almeno una regola di identificazione per continuare.

Non sincronizzato dal server LDAP al database Unified CM.
ID utente manager mancante.
Nessun dispositivo associato.
ID reparto mancante.
L'ID reparto contiene una stringa.
L'ID utente contiene una stringa.

Importa

Scegli il tasto di alternanza per abilitare o disabilitare la sincronizzazione dei contatti o degli utenti da Unified CM a Webex.

Importa utenti: include tutti i record identificati come utenti dall'elenco degli utenti finali Unified CM. Si basa sulle regole impostate sulla carta.

Quando Connettore directory è abilitato, il tasto di alternanza Importa utenti è disabilitato. Pertanto, non è possibile eseguire la sincronizzazione utente.

Puoi sincronizzare gli utenti solo da un'origine Unified CM o LDAP e la selezione è finale.

Importa contatti: include tutti i record identificati come contatti dall'elenco degli utenti finali di Unified CM. I contatti includono telefoni dell'area di ingresso virtuale, gruppi di risposta, contatti dell'organizzazione configurati dall'amministratore. Si basa sulle regole impostate sulla carta.

Seleziona il cluster

Scegli un cluster per eseguire la migrazione dei contatti o degli utenti.

Verifica periodica

Consente di controllare peridicamente l'elenco degli utenti finali Unified CM e i dati Webex per accertarsi che si sincronizzi ogni 7 giorni.

Imposta ora: utilizzare questo campo per modificare l'intervallo di audit predefinito

Qualsiasi modifica apportata a utenti e/o contatti su Unified CM e aggiornata a Webex entro un paio d'ore.

Server LDAP: scegliere queste impostazioni per sincronizzare utenti e contatti dal server LDAP a Webex. È possibile Sincronizzare i contatti da entrambi i server Unified CM e LDAP, ma gli utenti potrebbero essere sincronizzati da un'unica origine, il server Unified CM o LDAP. Una volta selezionata, questa origine non può essere modificata per questa organizzazione.

Puoi sincronizzare gli utenti solo da un'origine Unified CM o LDAP e la selezione è finale.

Nome campo

Descrizione

Sincronizzazione periodica LDAP

Abilitare o disabilitare la sincronizzazione dal server LDAP.

Sincronizzazione periodica

Consente di sincronizzare periodicamente tutti gli utenti e/o i contatti dal server LDAP a Webex.

Aggiungi configurazione

Scegliere un filtro cluster per sincronizzare i contatti e/o gli utenti. Il server LDAP Control Hub supporta più configurazioni per i cluster. Fare clic su Aggiungi configurazione per configurare le configurazioni correlate al server LDAP. Il server LDAP Control Hub utilizza le credenziali di ricerca LDAP Unified CM per la connessione al server LDAP.

Nome cluster: selezionare il nome del cluster.

Configurazione: scegliere tra le due modalità. Il cliente Utilizza la ricerca LDAP Unified CM. Utilizzare la selezione di ricerca LDAP Unified CM per consentire allo strumento di selezionare la configurazione di ricerca LDAP Unified CM per sincronizzare utenti o contatti. La configurazione personalizzata consente a un utente di definire le impostazioni di sincronizzazione.

Sistema LDAP: scegliere OpenLDAP o Microsoft AD come server LDAP di origine.

Apri LDAP quando usiamo metadirectory come Recos.

Tipo di sincronizzazione: selezionare il tipo di sincronizzazione utente o contatto.

Se hai già selezionato la sincronizzazione degli utenti dalle impostazioni Unified CM o la sincronizzazione degli utenti attraverso il connettore directory è configurata, l'opzione di sincronizzazione degli utenti non sarà disponibile qui.

Filtro personalizzato: filtro personalizzato per gli utenti o la sincronizzazione dei contatti.
Base di ricerca LDAP: base di ricerca del server LDAP per la sincronizzazione degli utenti o dei contatti.

Un amministratore può aggiungere fino a tre basi di ricerca separate da "&&".
Profilo servizio rubrica UC: selezionare uno dei servizi UC configurati di Unified CM della rubrica di tipo.

Fare clic su Save and proceed (Salva e continua). Viene visualizzata la sezione In sospeso per sincronizzazione.

Dati in sospeso per la sincronizzazione

Visualizza gli utenti o i contatti importati utilizzando il file BAT dall'elenco degli utenti finali di Unified CM. Questi dati vengono classificati in base alla preferenza selezionata.

Nella sezione In sospeso per sincronizzazione, scegli una delle seguenti opzioni:

Trascinare il file tar.
Passare alla posizione del file tar, selezionare il file, quindi fare clic su Apri.

Nota: Il file tar contiene una raccolta di file CSV.

Dopo aver caricato correttamente il file, sullo schermo vengono visualizzati i seguenti dettagli di identità:

Identità	Descrizione
Totale importati	Visualizza il numero totale di identità importate da Unified CM utilizzando il file BAT. Questa identità visualizza gli utenti CM attivi.
Contatto da sincronizzare	Visualizza il numero totale di contatti in attesa di essere sincronizzati con Webex. Questo conteggio identità include i contatti rimossi dall'elenco di revisione o non riusciti durante la sincronizzazione.
Contatto già in Webex	Visualizza il numero totale di contatti già sincronizzati con Webex.
Utenti da sincronizzare	Visualizza il numero di utenti in attesa di essere sincronizzati con Webex. Questo conteggio identità include gli utenti rimossi dall'elenco di revisione o non riusciti durante la sincronizzazione.
Utenti già in Webex	Visualizza il numero totale di utenti già sincronizzati con Webex.

Fare clic su Importa nuovi dati per eliminare il file importato. Se è stato caricato un file errato o si desidera aggiornare i dettagli di identità, è possibile eliminare il file importato. Vedere Importa nuovi dati per maggiori dettagli.

Fare clic su Review for sync (Rivedi per sincronizzazione). La pagina Rivedi per sincronizzazione consente di rivedere l'elenco degli utenti e i dettagli di contatto prima di avviare la sincronizzazione. Puoi correggere gli errori contrassegnati prima che gli utenti siano sincronizzati.

Importa nuovi dati

Se è stato caricato il file errato o si desidera aggiornare i dettagli di identità, è possibile eliminare il file importato. Puoi anche eliminare qualsiasi attività di migrazione in sospeso o eliminare il report di errore. Una volta eliminati i dati, è possibile ricaricare il file e procedere.

Per eliminare i dati importati, fare clic sull'icona dei puntini di sospensione Importa nuovi dati visualizzata nella parte superiore della pagina In sospeso per la sincronizzazione . Viene visualizzata la finestra di dialogo Importa nuovi dati con le seguenti opzioni:

Accertarsi di essere a conoscenza delle conseguenze di tale azione. L'azione non può essere annullata.

Tutti i dati importati in precedenza verranno eliminati.
Tutti i record non sincronizzati verranno eliminati.
Tutti i registri di sincronizzazione verranno eliminati.

Selezionare tutte e tre le opzioni, quindi fare clic su Elimina.

Il pulsante Elimina è abilitato solo dopo aver selezionato tutte le opzioni.

Dopo aver eliminato i dati, carica il file con i dati aggiornati e fai clic su Rivedi per sincronizzazione.

Rivedi dati utente prima della sincronizzazione

Esamina i dati prima di avviare la sincronizzazione. Utilizzare il campo di ricerca per cercare le identità e ordinarle in base ai filtri.

Nella sezione Pending for Sync (In sospeso per sincronizzazione) fare clic su Review for sync (Rivedi per sincronizzazione). Viene visualizzata la pagina Esamina utenti prima della sincronizzazione.

Esamina i dettagli dell'errore e correggi gli errori. La classificazione degli errori è la seguente:

Errore	Descrizione
Indirizzo e-mail non valido	L'ID e-mail non valido si riferisce all'ID incompleto o a un ID duplicato. Impossibile sincronizzare gli utenti con ID e-mail non valido. Correggere l'errore nell'ID e-mail oppure rimuovere i dettagli del contatto. È possibile correggere gli ID e-mail non validi dalla pagina Riepilogo.
Utente già esistente in Webex	Utenti che sono già in Webex e non possono essere sincronizzati di nuovo. È necessario rimuovere i dettagli dalla pagina Riepilogo.
Numero di telefono/interno mancante	Gli utenti senza numero di telefono o interno non possono essere sincronizzati e non è obbligatorio correggere questo errore. Non puoi aggiungere il numero di telefono o i dettagli dell'interno mancanti da Control Hub e quindi rimuovere questi utenti.

Dalla pagina Visualizza utenti, fare clic su Azioni per eseguire le seguenti attività:

Esporta queste righe: Scegliere questa opzione per esportare tutti i record disponibili.
Importa file aggiornato: Scegli questa opzione se desideri visualizzare i dettagli del file aggiornati.
Reimposta elenco utenti : selezionare questa opzione se si desidera cancellare i dettagli dell'elenco utenti esistente e aggiornarlo nuovamente nella pagina Riepilogo.

Fai clic su Avanti. Visualizza la pagina Esamina contatti prima della sincronizzazione.

Se il nome visualizzato viene modificato, è necessario aggiornare i dettagli di contatto di Unified CM. Utilizzare l'elenco di esportazione dei record aggiornati da Control Hub in Unified CM per importare le modifiche.

Nella pagina Rivedi contatti prima della sincronizzazione, puoi eseguire la stessa serie di attività come Ricerca, Ordinamento, Modifica impostazioni e Modifica regole utente/contatto.

Fai clic su Avanti.

Viene visualizzata la pagina Riepilogo.

Esamina dati di riepilogo

Nella pagina Riepilogo sono elencati i messaggi di errore e di avviso per gli utenti e i contatti selezionati. Fornisce inoltre i suggerimenti e le soluzioni necessari per risolverli. Risolvere gli errori prima di procedere. Tuttavia, è possibile ignorare gli avvisi.

Nota: Puoi anche rimuovere le identità (utente o contatto) con errori e procedere. Le identità rimosse vengono aggiunte nuovamente all'elenco non sincronizzato.

Per risolvere gli errori utente, fai clic su Visualizza errori e seleziona Rimuovi dall'elenco di sincronizzazione.

Quando utilizzi l'opzione Rimuovi da elenco sincronizzazione per rimuovere gli utenti dalla pagina Riepilogo, il conteggio della sincronizzazione utenti in Control Hub non viene aggiornato.

È possibile visualizzare il conteggio di queste identità non valide:

Utenti con ID e-mail non validi.
Utente Già esistente in Webex e non può essere sincronizzato.
Utenti con numero di telefono/interno mancante.

I dettagli di contatto degli utenti e dell'organizzazione nella procedura guidata di revisione vengono ripristinati quando viene aggiornata la pagina Impostazioni.

Esporta record aggiornati- si consiglia di aggiornare l'elenco dei contatti di Unified CM per qualsiasi modifica apportata ai record. Fare clic su elenco Espost per scaricare i record aggiornati e aggiornarli manualmente in Unified CM.

Fai clic su Avvia sincronizzazione.

La barra di avanzamento della sincronizzazione delle identità viene visualizzata durante la sincronizzazione e non è possibile eseguire alcuna azione finché la sincronizzazione non viene completata. La scheda Ultima sincronizzazione visualizza il conteggio della sincronizzazione utente al termine dell'operazione di sincronizzazione.

Viene visualizzata la pagina Registri con il riepilogo della sincronizzazione.

Visualizzare lo stato della sincronizzazione dalla pagina Registri. In questa pagina vengono visualizzati gli Utenti sincronizzati e anche il motivo dell'eventuale errore.

Fare clic su Esporta csv per scaricare l'elenco utenti.