Migrar usuários para o Webex

Compreendendo usuários e contatos

Execute a nova sincronização de usuário e contato organizacional (contato da organização) do Control Hub para migrar seus usuários ou contatos da organização no Unified CM. Use essa ferramenta de migração quando não estiver usando os métodos Webex existentes para provisionar usuários como o Conector de diretórios da Cisco, adicionar usuários manualmente ou usar importação em massa no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Maneiras de adicionar usuários à sua organização do Control Hub .

Use esta tabela para entender a definição do usuário no Control Hub:

Termo	Definição
Usuário	É uma pessoa dentro de uma organização. Ele tem um telefone ou um soft client designado a ele. Um administrador gerencia o Usuário.
Espaços de trabalho	É um espaço público. Por exemplo: telefone do lobby ou da cafeteria, sala de conferência, etc., que tenha um dispositivo e/ou uma conta de máquina. O espaço de trabalho está dentro de uma organização e é gerenciado por um administrador.
Número de serviço	É uma conta de máquina para um recurso com ou sem um dispositivo. Por exemplo: Grupo de busca, acesso analógico, portal de voz, VXML, RP, conferência Meet-Me, chamada em grupo instantâneo, paginação em grupo, organizador de assentos flexível, Find-me/Follow-me, call center, portal de obras amplas em qualquer lugar. O número de serviço está associado a uma organização e gerenciado por um administrador.
Contato Pessoal	Refere-se a usuário, espaço de trabalho, número de serviço ou um contato organizacional. O contato pessoal é gerenciado por um administrador.
Contato Organizacional (Contato Da Organização)	É uma pessoa ou um número de contato que não está associado à organização. No entanto, a pessoa ou um número de contato pode ser pesquisada por usuários ou dispositivos dentro da organização. O contato organizacional é referido como Usuário rotulado e é gerenciado por um administrador.

Use o cartão Migrar usuários/contatos para o Webex no Control Hub para fazer o seguinte:

Classifique os usuários encontrados no banco de dados do Unified CM em usuários e contatos organizacionais usando regras configuráveis.
Sincronize contatos organizacionais do serviço de diretório/LDAP para o serviço de contato.

Os benefícios da sincronização de usuários ou contatos organizacionais são:

Fornece uma experiência de pesquisa de usuário perfeita. Ao sincronizar usuários e contatos com a nuvem, esse recurso ajuda o aplicativo Webex a fornecer funcionalidade de pesquisa semelhante ao Jabber.
Automatiza a tarefa de sincronizar usuários do banco de dados do Unified CM no Webex. Esse recurso facilita a sincronização e simplifica a tarefa de migração, pois a sincronização feita manualmente é propensa a erros e consome tempo.

Esta versão não suporta a sincronização de contatos.

Pré-requisito

Antes de iniciar a sincronização dos usuários, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

Familiarize-se com Hub de controle .

O Webex Control Hub é a interface de gerenciamento da plataforma Webex . Para obter mais informações, consulte Introdução ao Webex Control Hub.
Acesso com privilégios totais de administrador.

Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégio de administrador para que você possa migrar o restante dos usuários do Unified CM. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções da conta organizacional no Webex Control Hub.
Defina suas preferências de sincronização. Selecione Ir para as configurações .
Integre todos os clusters do Unified CM ao Control Hub para permitir a importação da Identidade Comum (CI).
Use a BAT (Bulk Administration Tool) para migrar usuários.

Use o menu Importar/Exportar no aplicativo Cisco Unified Communications Manager para migrar usuários. Consulte Importar usuários usando a Bulk Administration Tool (BAT) para obter informações detalhadas.

Importar usuários usando a BAT (Bulk Administration Tool)

Use a BAT (Bulk Administration Tool) no aplicativo Cisco Unified Communications Manager para exportar usuários do Unified CM e depois importar para o Control Hub e Webex Users. Conclua estas etapas para importar os usuários:

Selecione Administração em massa > Importar/exportar > Exportar para exportar as listas de contatos dos usuários que migram do grupo inicial atual.

A janela Exportar dados é exibida.

Escolha Selecionar tudo na seção Selecionar itens a serem exportados.

Escolha um nome de arquivo para os dados da lista exportada. No Descrição do trabalho campo, insira a descrição que você deseja fornecer para a tarefa. Export Configuration é a descrição padrão.

Clique Executar imediatamente ou agendar a tarefa para execução posterior. Clique em Enviar.

Monitorar o status da tarefa de exportação. Use a opção Agendador de tarefas no menu principal Administração em massa para agendar e/ou ativar esta tarefa.

Não modifique ou atualize o arquivo tar depois de exportar o arquivo do aplicativo Unified CM .

Baixe o arquivo de exportação e armazene-o para uso posterior quando a migração do usuário for concluída. Escolha Administração de IM e presença do Cisco Unified CM > administração em massa > Carregar/baixar arquivos .

A partir do Carregar/baixar janela, selecione o arquivo tar e clique em Baixar selecionado.

Descompactar o pacote de .tar arquivo para qualquer local em sua máquina usando o tar -xvf comando. Extraia o arquivo .csv para o local especificado. Consulte o Guia de administração em massa do Cisco Unified Communications Manager para obter informações detalhadas.

Se você receber um erro semelhante a: Falha no carregamento do BAT TAR. Erro ao analisar o cabeçalho ou a Importação falhou durante o carregamento do arquivo BAT, então você deve modificar manualmente o arquivo tar. Siga estas etapas se houver uma falha no carregamento:

Para sistema Linux/Windows

Descompactar o pacote de .tar arquivo para qualquer local em sua máquina usando o tar -xvf comando.
Modifique o arquivo manualmente e altere os arquivos usando o utilitário tar padrão.
Importe o arquivo.

Para um sistema MAC

Usando o gnutar no MAC:
1. Instale o guntar no MAC usando o brew install gnu-tar comando.
2. Untar o arquivo usando o comando guntar.
3. Use gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> para modificar o arquivo tar ou o conteúdo csv.
Usando a opção “--no-mac-metadata” com o comando tar padrão.
1. Crie um arquivo tar usando o utilitário padrão "tar" no MAC com tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> comando.

Fluxo de tarefas

Use Migrar usuários ou contatos para o cartão Webex para sincronizar usuários da implantação local no Webex Control Hub.

Na exibição do cliente no Webex Control Hub, vá até Serviços > Migrações.

Selecione um caso de uso dependendo do tipo de configuração que você tem:

Usecase1- O conector de diretório não está disponível e o agente CCUC não está instalado.
Usecase2- O conector de diretório está disponível e o agente CCUC não está instalado.
Usecase3- O conector de diretório não está disponível e o agente CCUC está instalado.
Usecase4- O conector de diretório está disponível e o agente CCUC está instalado.

No cartão Migrar usuários/contatos para o Webex em Utilitários de atualização do Unified CM , clique em Introdução . A página de Sincronização de usuários/contatos é exibida.

Use a Sincronização de usuários/contatos para sincronizar um máximo de 20 mil usuários por vez. Se houver mais de 20 mil usuários, você poderá sincronizá-los em lotes.

Defina suas preferências

No painel Control Hub , vá para Atualizações e migração .

Selecione o bloco User/Contact Sync e clique em Ir para Configurações em Pré-requisitos.

A página Configurações é exibida.

Configure o Unified CM ou o servidor LDAP para a função de sincronização de usuários. Selecione os detalhes das seguintes seções:

Lista de usuários finais do Unified CM — Configure regras para Control Hub identificar usuários no banco de dados do Unified CM para usuários finais e contatos

Nome do campo

Descrição

Regras para identificar contatos e usuários

Marque qualquer uma das seguintes caixas de seleção para identificar contatos da organização do Unified CM. Essa opção permite separar os contatos dos usuários, pois os usuários do Unified CM podem conter usuários e contatos. Você pode definir regras para distinguir contatos de usuários:

Sincronize todos os registros como contatos.
Sincronize todos os registros como usuários.
Personalizadas

Se a opção selecionada for Personalizada, a ferramenta fornecerá opções para classificar o registro do usuário final do Unified CM como contato. As demais identidades são consideradas Usuários.

Selecione pelo menos uma regra de identificação para continuar.

Não sincronizado do servidor LDAP para o banco de dados do Unified CM.
A ID de usuário do gerente está ausente.
Nenhum dispositivo está associado.
A ID do departamento está ausente.
A ID do departamento contém uma cadeia de caracteres.
A ID de usuário contém uma cadeia de caracteres.

Importar

Escolha a alternância para ativar ou desativar a sincronização de contatos ou usuários do Unified CM para Webex.

Importar usuários—Isso inclui todos os registros identificados como usuários da lista de usuários finais do Unified CM. Baseia-se nas regras do cartão.

Quando o Conector de diretórios estiver ativado, a alternância Importar usuários será desativada. Portanto, você não pode executar a sincronização de usuários.

Você só pode sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou LDAP e a seleção é final.

Importar contatos — Isso inclui todos os registros identificados como contatos da lista de usuários finais do Unified CM. Os contatos incluem telefones de lobby, grupos de busca e contatos organizacionais que o administrador configura. Baseia-se nas regras definidas no cartão.

Selecionar o grupo

Escolha um cluster para migrar os contatos ou usuários.

Auditoria periódica

Permite auditar peridicamente a lista de usuários finais do Unified CM e os dados Webex para garantir que ela seja sincronizada a cada 7 dias.

Definir hora — Use esse campo para alterar o intervalo de auditoria padrão

Quaisquer alterações em usuários e/ou contatos no Unified CM, atualizações no webex dentro de algumas horas.

Servidor LDAP—Escolha essas configurações para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP com o Webex. Você pode Sincronizar contatos do servidor Unified CM e LDAP, mas os usuários podem ser sincronizados de uma fonte - o servidor Unified CM ou LDAP. Depois que essa origem for selecionada, ela não poderá ser alterada para esta organização.

Você só pode sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou LDAP e a seleção é final.

Nome do campo

Descrição

Sincronização periódica do LDAP

Ative ou desative a sincronização no servidor LDAP.

Sincronização periódica

Permite sincronizar periodicamente todos os usuários e/ou contatos do servidor LDAP para o Webex.

Adicionar configuração

Escolha um filtro de grupo para sincronizar contatos e/ou usuários. O servidor LDAP do Control Hub suporta várias configurações para os grupos. Clique em Adicionar configuração para configurar as configurações relacionadas ao servidor LDAP. O servidor Control Hub LDAP usa as credenciais de pesquisa LDAP do Unified CM conectadas ao servidor LDAP.

Nome do grupo — Selecione o nome do grupo.

Configuração — Escolha entre os dois modos - Pesquisa LDAP do Unified CM de uso do cliente. Use a ferramenta de seleção de pesquisa LDAP do Unified CM para capturar a configuração de pesquisa LDAP do Unified CM para sincronizar usuários ou contatcs. A configuração personalizada permite que um usuário defina as configurações de sincronização.

Sistema LDAP — Escolha OpenLDAP ou Microsoft AD como servidor LDAP de origem.

Abra o LDAP quando usarmos o metadiretório, como Recos.

Tipo de sincronização — Selecione o tipo de sincronização de usuário ou contato.

Se você já tiver selecionado a sincronização de usuários a partir das configurações do Unified CM ou a sincronização de usuários através do Conector de diretórios estiver configurada, a opção de sincronização de usuários não estará disponível aqui.

Filtro personalizado — Filtro personalizado para usuários ou sincronização de contatos.
Base de pesquisa LDAP — base de pesquisa do servidor LDAP para sincronização de usuários ou contatos.

Um administrador pode adicionar até três bases de pesquisa separadas por "&&".
Perfil do serviço de diretório UC—Selecione um dos Unified CM configurados UC Service of Type Directory.

Clique em Salvar e continuar . A seção Pendente para sincronização é exibida.

Dados pendentes para sincronização

Exibe os usuários ou contatos que são importados usando o arquivo BAT da lista de usuários finais do Unified CM. Esses dados são categorizados com base nas preferências selecionadas.

Na seção Pendente para sincronização, escolha uma das seguintes opções:

Arraste e solte o arquivo tar.
Navegue até o local do arquivo tar, selecione o arquivo e clique em Abrir .

Nota: O arquivo tar contém uma coleção de arquivos CSV.

Depois de carregar o arquivo com êxito, os seguintes detalhes de identidade aparecem na tela:

Identidades	Descrição
Total importado	Exibe o número total de identidades que são importadas do Unified CM usando o arquivo BAT. Esta identidade exibe os usuários ativos do CM.
Contato a ser sincronizado	Exibe o número total de contatos que estão pendentes de sincronização com o Webex. Essa contagem de identidades inclui contatos que foram removidos da lista de revisão ou que falharam durante a sincronização.
Contato já no Webex	Exibe o número total de contatos que já estão sincronizados com o Webex.
Usuários a serem sincronizados	Exibe o número de usuários que estão pendentes de sincronização com o Webex. Essa contagem de identidade inclui usuários que foram removidos da lista de revisão ou que falharam durante a sincronização.
Usuários já no Webex	Exibe o número total de usuários que já estão sincronizados com o Webex.

Clique em Importar novos dados para excluir o arquivo importado. Se você carregou um arquivo errado ou deseja atualizar os detalhes da identidade, você pode excluir o arquivo importado. Consulte Importar novos dados para obter detalhes.

Clique em Revisar para sincronização . A página Revisar para sincronização permite que você revise a lista de detalhes do usuário e do contato antes de iniciar a sincronização. Você pode corrigir os erros sinalizados antes que os usuários sejam sincronizados.

Importar novos dados

Se você carregou o arquivo errado ou deseja atualizar os detalhes da identidade, você tem a opção de excluir o arquivo importado. Você também pode excluir qualquer tarefa de migração pendente ou excluir relatório de falha. Depois de excluir os dados, você pode recarregar o arquivo e continuar.

Para excluir os dados importados, clique no ícone de reticências Import New Data exibido na parte superior na página Pending for Synchronization . A caixa de diálogo Importar novos dados é exibida com as seguintes opções:

Certifique-se de que você está ciente das consequências de sua ação. A ação não pode ser desfeita.

Todos os dados importados anteriormente serão excluídos.
Todos os registros não sincronizados serão excluídos.
Todos os registros de sincronização serão excluídos.

Marque todas as três opções e clique em Excluir .

O botão Excluir é ativado apenas depois de verificar todas as opções.

Depois de excluir os dados, carregue o arquivo com os dados atualizados e clique em Revisar para sincronização .

Revisar os dados do usuário antes da sincronização

Revise os dados antes de iniciar a sincronização. Use o campo de pesquisa para procurar as identidades e classificá-las com base nos filtros.

Na seção Pendente de sincronização , clique em Revisar para sincronização . A página Revisar usuários antes da sincronização é exibida.

Revise os detalhes do erro e corrija os erros. A classificação de erro é a seguinte:

Erro	Descrição
E-mail inválido	A ID de e-mails inválida refere-se à ID incompleta ou à ID duplicada. Os usuários com IDs de e-mail inválidas não podem ser sincronizados. Corrija o erro na ID de e-mail ou você pode remover os detalhes do contato. Você pode corrigir as IDs de e-mail inválidas na página Resumo .
Usuário Já existe no Webex	Usuários que já estão no Webex e não podem ser sincronizados novamente. Você deve remover os detalhes da página Resumo .
Número de telefone/ramal ausente	Os usuários sem número de telefone ou ramal não podem ser sincronizados e não é obrigatório corrigir esse erro. Você não pode adicionar o número de telefone ou os detalhes do ramal ausentes do Control Hub e, portanto, remover esses usuários.

Na página Exibir usuários , clique em Ações para executar as seguintes tarefas:

Exporte estas linhas : Escolha esta opção para exportar todos os registros disponíveis.
Importar arquivo atualizado : Escolha esta opção se desejar visualizar os detalhes do arquivo atualizado.
Redefinir lista de usuários : Escolha esta opção se você quiser limpar os detalhes da lista de usuários existentes e atualizá-lo novamente na página Resumo .

Clique em Próximo. Exibe a página Revisar contatos antes da sincronização .

Se o nome de exibição for alterado, você deverá atualizar os detalhes de contato do Unified CM. Use a lista de exportação de registros atualizados do Control Hub no Unified CM para importar as alterações.

Na página Revisar contatos antes da sincronização , você pode executar o mesmo conjunto de tarefas, como Pesquisar, Classificar, Editar Configurações e Alterar Regras de usuário/contato.

Clique em Próximo.

A página Resumo é exibida.

Revisar dados do resumo

A página Resumo lista as mensagens de erro e aviso para os usuários e contatos selecionados. Também fornece as sugestões e soluções necessárias para resolvê-los. Resolva os erros antes de continuar. No entanto, você pode ignorar os avisos.

Nota: Você também pode remover as identidades (usuário ou contato) com erros e continuar. As identidades removidas são adicionadas de volta à lista não sincronizada.

Para resolver os erros do usuário, clique em Exibir erros e selecione Remover da lista de sincronização .

Quando você usa a opção Remover da lista de sincronização para remover usuários da página Resumo, a contagem de sincronização de usuários no Control Hub não é atualizada.

Você pode visualizar a contagem dessas identidades inválidas:

Usuários com IDs de e-mail inválidas.
O Usuário Já existe no Webex e ele não pode ser sincronizado.
Usuários com número de telefone/ramal ausente.

Os usuários e os detalhes de contato da organização no assistente de revisão são revertidos quando a página de Configurações é atualizada.

Exportar registros atualizados - recomendamos atualizar a lista de contatos do Unified CM para quaisquer alterações feitas nos registros. Clique em Expost list , para baixar os registros atualizados e atualizá-los manualmente no Unified CM.

Clique em Iniciar sincronização .

A barra de progresso Sincronizar identidades é exibida durante a sincronização e você não pode executar nenhuma ação até que a sincronização seja concluída. A guia Última sincronização exibe a contagem de sincronização do usuário após a conclusão da operação de sincronização.

A página Logs é exibida com o resumo da sincronização.

Visualize o status da sincronização na página Logs . Esta página exibe o Users que está sincronizado e também o motivo da falha, se houver.

Clique em Exportar csv , para baixar a lista de usuários.