Razumevanje uporabnikov in stikov

Izvedite sinhronizacijo novega uporabnika in stika organizacije (stika organizacije) iz Control Hub, da preselite svoje uporabnike ali stike organizacije v Unified CM. To orodje za selitev uporabite, če ne uporabljate obstoječih metod Webex za omogočanje uporabe uporabnikov, kot je Cisco Directory Connector, ročno dodajanje uporabnikov ali uporaba množičnega uvoza v nadzornem središču. Če želite več informacij, glejte Načini dodajanja uporabnikov v organizacijo nadzornega središča.

V tej tabeli lahko razumete definicijo uporabnika v nadzornem središču:

Izraz

Definicija

Uporabnik

Je oseba v organizaciji. Dodeljen mu je telefon ali mehka stranka. Uporabnika upravlja skrbnik.

Workspace

Je javni prostor. Na primer: telefon v preddverju ali kavarni, konferenčna soba itd., ki ima napravo in/ali račun stroja. Workspace je v organizaciji in ga upravlja skrbnik.

Servisna številka

Je račun računalnika za funkcijo z napravo ali brez nje. Na primer: Lovska skupina, analogni dostop, glasovni portal, VXML, RP, konferenca Meet-Me, takojšnji skupinski klic, skupinsko oosebovanje, prilagodljiv gostitelj sedežev, najdi me / sledi mi, klicni center, širok portal kjerkoli. Številka storitve je povezana z organizacijo in jo upravlja skrbnik.

Osebni stik

Nanaša se na uporabnika, delovni prostor, številko storitve ali organizacijski stik. Osebni stik upravlja skrbnik.

Organizacijski stik (stik organizacije)

Je oseba ali kontaktna številka, ki ni povezana z organizacijo. Vendar pa lahko uporabniki ali naprave v organizaciji iščejo osebo ali kontaktno številko. Organizacijski stik se imenuje Označen uporabnik in ga upravlja skrbnik.

S kartico Selitev uporabnikov/stikov v Webex v nadzornem središču naredite naslednje:

  • Razvrstite uporabnike, ki jih najdete v bazi podatkov Unified CM, v uporabnike in organizacijske stike z uporabo nastavljivih pravil.

  • Sinhronizirajte stike organizacije iz imeniške storitve/LDAP s storitvijo za stike.

Prednosti sinhronizacije stikov uporabnikov ali organizacij so:

  • Zagotavlja brezhibno uporabniško iskalno izkušnjo. S sinhronizacijo uporabnikov in stikov v oblak ta funkcija pomaga aplikaciji Webex, da zagotovi funkcijo iskanja, podobno kot Jabber.

  • Avtomatizira nalogo sinhronizacije uporabnikov iz baze podatkov Unified CM v Webex. Ta funkcija olajša sinhronizacijo in poenostavi migracijsko nalogo, saj je ročno sinhronizacija dovzetna za napake in zamudna.

Ta izdaja ne podpira sinhronizacije stikov.

Predpogoj

Preden začnete sinhronizacijo uporabnikov, se prepričajte, da izpolnjujete te zahteve:

  • Seznanite se z nadzornim središčem.

    Webex Control Hub je vmesnik za upravljanje platforme Webex. Če želite več informacij, glejte Uvod v nadzorno središčeWebex.

  • Dostop s polnimi skrbniškimi pravicami.

    S polnimi skrbniškimi pravicami lahko dodelite eno ali več vlog kateremu koli uporabniku v organizaciji. Prepričajte se, da ste uporabniku dodelili skrbniške pravice, da boste lahko preselili preostale uporabnike Unified CM. Če želite več informacij, glejte Dodeljevanje vlog organizacijskega računa v nadzornem središčuWebex.

  • Nastavite nastavitve za sinhronizacijo. Izberite Pojdi na nastavitve.

  • Vključite vse poenotene gruče CM v nadzorno središče, da omogočite uvoz skupne identitete (CI).

  • Uporabite orodje za množično skrbništvo (BAT) za selitev uporabnikov.

    Uporabite meni Uvoz/izvoz v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager za selitev uporabnikov. Za podrobnejše informacije glejte Uvoz uporabnikov z orodjem za množično skrbništvo (BAT).

Uvoz uporabnikov z orodjem za skrbništvo v velikem obsegu (BAT)

Uporabite orodje za množično skrbništvo (BAT) v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager za izvoz uporabnikov iz Unified CM in poznejši uvoz v Control Hub in Webex Users. Če želite uvoziti uporabnike, izvedite te korake:

1

Izberite Skrbništvo v velikem obsegu > Uvozi/izvozi > Izvozi , da izvozite sezname stikov uporabnikov, ki se selijo, iz trenutne domače skupine.

Prikaže se okno Izvozi podatke.
2

Izberite Izberi vse v razdelku Izberi elemente za izvoz.

3

Izberite ime datoteke za izvožene podatke seznama. V polje Opis delovnega mesta vnesite opis, ki ga želite navesti za delo. Export Configuration je privzeti opis.

4

Kliknite Zaženi takoj ali načrtujte poznejši zagon opravila. Kliknite Pošlji .

5

Spremljajte stanje izvoznega posla. Uporabite možnost Razporejevalnik opravil v glavnem meniju Skrbništvo v velikem obsegu, da načrtujete in/ali aktivirate to delo.

Datoteke tar ne spreminjajte ali posodabljajte po izvozu datoteke iz programa Unified CM.

6

Prenesite datoteko za izvoz in jo shranite za kasnejšo uporabo, ko bo selitev uporabnika končana. Izberite Cisco Unified CM IM in skrbništvo prisotnosti > množično skrbništvo > nalaganje/prenos datotek.

V oknu Naloži/Prenesi izberite datoteko tar in kliknite Prenesi izbrano.

7

Odstranite tar datoteko .tar na katero koli mesto v računalniku z ukazom tar -xvf . Razširite datoteko .csv na določeno mesto. Za podrobnejše informacije glejte Vodnik za množično skrbništvo programa Cisco Unified Communications Manager.

Če se prikaže podobna napaka: Nalaganje BAT TAR ni uspelo. Zaznana je bila napaka pri razčlenjevanju glave ali uvoz med nalaganjem datoteke BAT, nato morate ročno spremeniti datoteko TAR. Če nalaganje ne uspe, upoštevajte ta navodila:

Za sistem Linux / Windows

  1. Odstranite tar datoteko .tar na katero koli mesto v računalniku z ukazom tar -xvf .

  2. Ročno spremenite datoteko in jih označite s standardnim pripomočkom tar.

  3. Uvozite datoteko.

Za sistem MAC

  • Uporaba gnutar v MAC:

    1. Namestite guntar v MAC z uporabo brew install gnu-tar ukaz.

    2. Odlepite datoteko z ukazom guntar.

    3. Uporabite gtar -cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> za spreminjanje datoteke tar ali vsebine csv.

  • Uporaba možnosti »--no-mac-metadata« s standardnim ukazom tar.

    1. Ustvarite datoteko tar s standardnim pripomočkom »tar« v MAC z tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> ukaz.

Potek opravila
Uporabite Selitev uporabnikov ali stikov na kartico Webex za sinhronizacijo uporabnikov iz uvajanja na mestu uporabe v nadzorno središče Webex.
1

V pogledu stranke v nadzornem središčuWebex pojdite na Storitve > migracije.

Izberite primer uporabe, odvisno od vrste konfiguracije, ki jo imate:

  • Usecase1 – Directory connector ni na voljo in CCUC agent ni nameščen.

  • Usecase2 – Poveznik imenika je na voljo in agent CCUC ni nameščen.

  • Usecase3 – Povezovalnik imenika ni na voljo in nameščen je agent CCUC.

  • Usecase4 – Na voljo je povezovalnik imenika in nameščen je agent CCUC.

2

Na kartici Selitev uporabnikov/stikov na Webex v razdelku Unified CM Upgrade Utilitieskliknite Uvod . Prikaže se stran Sinhronizacija uporabnika/stika.

Uporabite sinhronizacijo uporabnikov/stikov za sinhronizacijo največ 20 tisoč uporabnikov hkrati. Če je več kot 20 tisoč uporabnikov, jih lahko sinhronizirate v paketih.

Nastavitev nastavitev
1

Na nadzorni plošči nadzornega središča pojdite na Posodobitve in selitev.

2

Izberite ploščico Sinhronizacija uporabnikov/stikov in kliknite Pojdi na Nastavitve v razdelku Zahteve.

Prikaže se stran Nastavitve.

3

Konfigurirajte poenoteni CM ali strežnik LDAP za funkcijo sinhronizacije uporabnikov. Izberite podrobnosti v teh razdelkih:

  • Seznam končnih uporabnikov poenotenega CM – konfigurirajte pravila za Control Hub za prepoznavanje uporabnikov v zbirki podatkov Unified CM v končne uporabnike in stike

    Ime polja

    Opis

    Pravila za prepoznavanje stikov in uporabnikov

    Potrdite katero koli od naslednjih potrditvenih polj, da prepoznate stike organizacije iz poenotenega CM. Ta možnost omogoča ločevanje stikov od uporabnikov, saj lahko uporabniki Unified CM vsebujejo tako uporabnike kot stike. Nastavite lahko pravila za razlikovanje stikov od uporabnikov:

    • Sinhronizirajte vse zapise kot stike.

    • Sinhronizirajte vse zapise kot uporabniki.

    • Po meri

    Če je izbrana možnost Po meri, orodje ponuja možnosti za razvrstitev zapisa končnega uporabnika poenotenega CM kot stika. Preostale identitete se štejejo za uporabnike.

    Za nadaljevanje izberite vsaj eno pravilo za identifikacijo.

    • Ni sinhronizirano iz strežnika LDAP v zbirko podatkov Unified CM.

    • Manjka ID uporabnika upravitelja.

    • Nobena naprava ni povezana.

    • ID oddelka manjka.

    • ID oddelka vsebuje niz.

    • ID uporabnika vsebuje niz.

    Uvozi

    Izberite stikalo, da omogočite ali onemogočite sinhronizacijo stikov ali uporabnikov iz Unified CM v Webex.

    • Uvozi uporabnike – to vključuje vse zapise, ki so identificirani kot uporabniki s seznama končnih uporabnikov poenotenega CM. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

      Ko je povezovalnik imenika omogočen, je stikalo »Uvozi uporabnike « onemogočeno. Torej ne morete izvesti sinhronizacije uporabnikov.

      Sinhronizirate lahko samo uporabnike iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, izbira pa je dokončna.

    • Uvoz stikov – to vključuje vse zapise, ki so prepoznani kot stiki s seznama končnih uporabnikov poenotenega CM. Stiki vključujejo telefone v preddverju, skupine lova in organizacijske stike, ki jih konfigurira skrbnik. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

    Izberite gručo

    Izberite gručo za selitev stikov ali uporabnikov.

    Periodična revizija

    Omogoča peridično revizijo seznama končnih uporabnikov Unified CM in podatkov Webex, da se prepričate, da se sinhronizira vsakih 7 dni.

    Nastavi čas – v tem polju spremenite privzeti interval nadzora

    Vse spremembe uporabnikov in / ali stikov na Unified CM, posodobitve webexa v nekaj urah.

  • Strežnik LDAP – Izberite te nastavitve za sinhronizacijo uporabnikov in stikov iz strežnika LDAP s Webexom. Lahko sinhronizirate stike iz strežnika Unified CM in LDAP, vendar se lahko uporabniki sinhronizirajo iz enega vira - Unified CM ali LDAP strežnika. Ko je ta vir izbran, ga ni mogoče spremeniti za to organizacijo.

    Sinhronizirate lahko samo uporabnike iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, izbira pa je dokončna.

    Ime polja

    Opis

    Periodična sinhronizacija LDAP

    Omogočite ali onemogočite sinhronizacijo iz strežnika LDAP.

    Periodična sinhronizacija

    Omogoča občasno sinhronizacijo vseh uporabnikov in / ali stikov iz strežnika LDAP na Webex.

    Dodajanje konfiguracije

    Izberite filter gruče za sinhronizacijo stikov in/ali uporabnikov. Strežnik LDAP Control Hub podpira več konfiguracij za gruče. Kliknite Dodaj konfiguracijo , da konfigurirate konfiguracije, povezane s strežnikom LDAP. Strežnik LDAP Control Hub uporablja poverilnice za iskanje Unified CM LDAP za povezavo s strežnikom LDAP.

    • Ime gruče – izberite ime gruče.

    • Konfiguracija – izberite enega od dveh načinov – Customer Use Unified CM LDAP iskanje. Uporaba izbire iskanja Unified CM LDAP omogoča orodju, da prevzame konfiguracijo iskanja Unified CM LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali povezav. Konfiguracija po meri omogoča uporabniku, da določi nastavitve sinhronizacije.

      • Sistem LDAP – izberite OpenLDAP ali Microsoft AD kot izvorni strežnik LDAP.

        Odprite LDAP, ko uporabljamo metaimenik, kot je Recos.

      • Vrsta sinhronizacije – izberite vrsto sinhronizacije uporabnika ali stika.

        Če ste že izbrali sinhronizacijo uporabnikov v nastavitvah poenotenega CM ali če je konfigurirana sinhronizacija uporabnikov prek povezovalnika imenika, možnost sinhronizacije uporabnikov tukaj ne bo na voljo.

      • Filter po meri – filter po meri za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.

      • Iskalna baza LDAP – iskalna baza strežnika LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.

        Skrbnik lahko doda do tri iskalne baze, ločene z »&&«.

      • Profil imeniške storitve UC – izberite eno od storitev UC, ki jo konfigurira Unified CM, vrste imenika.

4

Kliknite Shrani in nadaljujte. Prikaže se razdelek Čaka na sinhronizacijo .

Podatki, ki čakajo na sinhronizacijo

Prikaže uporabnike ali stike, ki so uvoženi z datoteko BAT s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Ti podatki so razvrščeni glede na izbrane nastavitve.

1

V razdelku Čakanje na sinhronizacijo izberite eno od teh možnosti:

  • Povlecite in spustite datoteko tar.
  • Poiščite mesto datoteke tar, izberite datoteko in kliknite Odpri.

Opomba: Datoteka tar vsebuje zbirko datotek CSV.

Po uspešnem nalaganju datoteke se na zaslonu prikažejo naslednje podrobnosti o identiteti:

Identitet

Opis

Skupaj uvoženo

Prikaže skupno število identitet, ki so uvožene iz poenotenega CM z uporabo datoteke BAT. Ta identiteta prikazuje aktivne uporabnike CM.

Stik za sinhronizacijo

Prikaže skupno število stikov, ki čakajo na sinhronizacijo s Webexom. To število identitet vključuje stike, ki so bili odstranjeni s seznama pregledov ali med sinhronizacijo niso uspeli.

Stik že v Webexu

Prikaže skupno število stikov, ki so že sinhronizirani s Webexom.

Uporabniki, ki jih je treba sinhronizirati

Prikaže število uporabnikov, ki čakajo na sinhronizacijo s Webexom. To število identitet vključuje uporabnike, ki so bili med sinhronizacijo odstranjeni s seznama pregledov ali niso uspeli.

Uporabniki, ki že uporabljajo Webex

Prikaže skupno število uporabnikov, ki so že sinhronizirani s Webexom.

2

Kliknite Uvozi nove podatke , da izbrišete uvoženo datoteko. Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o identiteti, lahko uvoženo datoteko izbrišete. Za podrobnosti glejte Uvoz novih podatkov .

3

Kliknite Preglej za sinhronizacijo. Na strani Pregled sinhronizacije lahko pred začetkom sinhronizacije pregledate seznam podatkov o uporabniku in stiku. Napake, označene z zastavico, lahko popravite, preden se uporabniki sinhronizirajo.

Uvoz novih podatkov
Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o identiteti, lahko uvoženo datoteko izbrišete. Prav tako lahko izbrišete vsa čakajoča opravila selitve ali izbrišete poročilo o neuspehu. Ko izbrišete podatke, lahko znova naložite datoteko in nadaljujete.
1

Če želite izbrisati uvožene podatke, kliknite ikono treh pik Uvozi nove podatke , ki je prikazana na vrhu strani Čakanje na sinhronizacijo . Prikaže se pogovorno okno Uvoz novih podatkov s temi možnostmi:

Prepričajte se, da se zavedate posledic svojega dejanja. Dejanja ni mogoče razveljaviti.

  • Vsi predhodno uvoženi podatki bodo izbrisani.

  • Vsi nesinhronizirani zapisi bodo izbrisani.

  • Vsi dnevniki sinhronizacije bodo izbrisani.

2

Preverite vse tri možnosti in nato kliknite Izbriši.

Gumb Izbriši je omogočen šele, ko preverite vse možnosti.

3

Ko izbrišete podatke, naložite datoteko s posodobljenimi podatki in nato kliknite Preglej za sinhronizacijo.

Pregled uporabniških podatkov pred sinhronizacijo
Pred začetkom sinhronizacije preglejte podatke. Uporabite iskalno polje za iskanje identitet in jih razvrstite glede na filtre.
1

V razdelku Čakanje na sinhronizacijo kliknite Preglej za sinhronizacijo. Prikaže se stran Pregled uporabnikov pred sinhronizacijo.

2

Preglejte podrobnosti napake in jih odpravite. Razvrstitev napak je naslednja:

Napaka

Opis

Neveljaven e-poštni naslov

Neveljaven e-poštni ID se nanaša na nepopoln ID ali podvojen ID. Uporabnikov z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji ni mogoče sinhronizirati. Odpravite napako v e-poštnem ID-ju ali pa odstranite podatke za stik. Neveljavne e-poštne ID-je lahko popravite na strani Povzetek .

Uporabnik že obstaja v Webexu

Uporabniki, ki so že v Webexu in jih ni mogoče znova sinhronizirati. Podrobnosti morate odstraniti s strani »Povzetek «.

Manjkajoča telefonska številka/številka

Uporabnikov brez telefonske številke ali številke ni mogoče sinhronizirati in te napake ni obvezno. Manjkajoče telefonske številke ali podrobnosti o razširitvi iz Control Hub ne morete dodati in zato odstraniti teh uporabnikov.

3

Na strani Ogled uporabnikov kliknite Dejanja , da izvedete ta opravila:

  • Izvozitete vrstice: To možnost izberite, če želite izvoziti vse razpoložljive zapise.
  • Uvoz posodobljene datoteke: To možnost izberite, če si želite ogledati posodobljene podrobnosti datoteke.
  • Ponastavi seznam uporabnikov: To možnost izberite, če želite počistiti obstoječe podrobnosti seznama uporabnikov in ga znova posodobiti na strani Povzetek .
4

Kliknite Naprej . Prikaže stran Pregled stikov pred sinhronizacijo.

Če se prikazno ime spremeni, morate posodobiti podatke za stik za Unified CM. Uporabite izvozni seznam posodobljenih zapisov iz nadzornega središča v Unified CM, da uvozite spremembe.

5

Na strani Pregled stikov pred sinhronizacijo lahko izvedete isti nabor opravil, kot so Iskanje, Razvrščanje, Urejanje nastavitev in Spreminjanje pravil za uporabnike/stike.

6

Kliknite Naprej .

Prikaže se stran Povzetek .

Pregled povzetkov podatkov

Na strani Povzetek so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane uporabnike in stike. Prav tako vam ponuja potrebne predloge in rešitve za njihovo rešitev. Preden nadaljujete, odpravite napake. Vendar pa lahko opozorila prezrete.

Opomba: Prav tako lahko odstranite identitete (uporabnika ali stika) z napakami in nadaljujte. Odstranjene identitete so dodane nazaj na nesinhronizirani seznam.

Če želite odpraviti napake uporabnika, kliknite Prikaži napake in izberite Odstrani s seznamasinhronizacije.

Ko uporabite možnost Odstrani s seznama sinhronizacije za odstranitev uporabnikov s strani Povzetek, se število sinhronizacije uporabnikov v nadzornem središču ne posodobi.

1

Ogledate si lahko število teh neveljavnih identitet:

  • Uporabniki z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji.

  • Uporabnik že obstaja v Webexu in ga ni mogoče sinhronizirati.

  • Uporabniki z manjkajočo telefonsko številko/številko.

Podatki za stik uporabnikov in organizacije v čarovniku za pregled so povrnjeni, ko je stran z nastavitvami posodobljena.

Izvoz posodobljenih zapisov- priporočamo, da posodobite seznam stikov Unified CM za vse spremembe zapisov. Kliknite Expost seznam, da prenesete posodobljene zapise in jih ročno posodobite v Unified CM.

2

Kliknite Začni sinhronizacijo.

Med sinhronizacijo se prikaže vrstica napredka sinhronizacije identitet in do konca sinhronizacije ne morete izvesti nobenega dejanja. Na zavihku Najnovejša sinhronizacija je prikazano število sinhronizacij uporabnikov po končani sinhronizaciji.

Prikaže se stran Dnevniki s povzetkom sinhronizacije.

3

Stanje sinhronizacije si oglejte na strani Dnevniki . Na tej strani so prikazani uporabniki , ki so sinhronizirani, in tudi morebitni razlog za neuspeh.

4

Kliknite Izvozi csv, da prenesete seznam uporabnikov.