Razumevanje uporabnikov in stikov

Izvedite sinhronizacijo novega uporabnika in organizacijskega stika (kontakt organizacije) iz Control Huba, da preselite svoje uporabnike ali kontakte organizacije v Unified CM. Uporabite to orodje za selitev, ko ne uporabljate obstoječih metod Webex za zagotavljanje uporabnikov, kot je Cisco Directory Connector, ročno dodajanje uporabnikov ali uporabo množičnega uvoza v Nadzorno središče. Za več informacij glejte Načini dodajanja uporabnikov v organizacijo Control Hub .

Uporabite to tabelo za razumevanje definicije uporabnika v Nadzorno središče:

Izraz

Opredelitev

Uporabnik

Je oseba znotraj organizacije. Dodeljen mu je telefon ali programski odjemalec. Administrator upravlja uporabnika.

Delovni prostor

Je javni prostor. Na primer: telefon v preddverju ali kavarni, konferenčna soba itd., ki ima napravo in/ali strojni račun. Delovni prostor je znotraj organizacije in ga upravlja skrbnik.

Servisna številka

Je strojni račun za funkcijo z ali brez naprave. Na primer: Skupina za iskanje, analogni dostop, glasovni portal, VXML, RP, konferenca Meet-Me, takojšnji skupinski klic, skupinsko pozivanje, gostitelj s prilagodljivimi sedeži, funkcija Find-me/Follow-me, klicni center, portal Broad works Anywhere. Servisna številka je povezana z organizacijo in jo upravlja skrbnik.

Osebni stik

Nanaša se na uporabnika, delovni prostor, številko storitve ali organizacijsko osebo. Osebni kontakt upravlja administrator.

Organizacijski stik (Org Contact)

Je oseba ali kontaktna številka, ki ni povezana z organizacijo. Vendar pa lahko osebo ali kontaktno številko iščejo uporabniki ali naprave znotraj organizacije. Organizacijski stik se imenuje označeni uporabnik in ga upravlja skrbnik.

Uporabite kartico Migrate Users/Contacts to Webex v Control Hubu, da naredite naslednje:

  • Razvrstite uporabnike, najdene v poenoteni zbirki podatkov CM, v uporabnike in organizacijske stike z uporabo nastavljivih pravil.

  • Sinhronizirajte organizacijske stike iz imeniške storitve/LDAP s storitvijo stikov.

Prednosti sinhronizacije uporabniških ali organizacijskih stikov so:

  • Zagotavlja brezhibno uporabniško izkušnjo iskanja. S sinhronizacijo uporabnikov in stikov z oblakom ta funkcija pomaga aplikaciji Webex zagotoviti funkcijo iskanja, podobno Jabberju.

  • Avtomatizira nalogo sinhronizacije uporabnikov iz baze podatkov Unified CM v Webex. Ta funkcija olajša sinhronizacijo in poenostavi nalogo selitve, saj je ročna sinhronizacija nagnjena k napakam in zamudna.


 

Ta izdaja ne podpira sinhronizacije stikov.

Predpogoj

Preden začnete s sinhronizacijo uporabnikov, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

  • Seznanite se z Nadzorno središče.

    Webex Control Hub je upravljalni vmesnik za platformo Webex. Za več informacij glejte Začnite uporabljati Webex Control Hub.

  • Dostop s polnimi skrbniškimi pravicami.

    S polnimi skrbniškimi pravicami lahko kateremu koli uporabniku v organizaciji dodelite eno ali več vlog. Prepričajte se, da ste dodelili uporabnika s skrbniškimi pravicami, da boste lahko preselili preostale uporabnike Unified CM. Za več informacij glejte Dodeljevanje vlog organizacijskega računa v Webex Control Hub.

  • Nastavite svoje nastavitve za sinhronizacijo. Izberite Pojdite na nastavitve.

  • Vkrcajte vse gruče Unified CM v Control Hub, da omogočite uvoz skupne identitete (CI).

  • Uporabite Bulk Administration Tool (BAT) za selitev uporabnikov.

    Uporabite meni Import/Export v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager za selitev uporabnikov. Glej Uvozi uporabnike z orodjem za množično upravljanje (BAT) za podrobne informacije.

Uvozi uporabnike z orodjem za množično upravljanje (BAT)

Uporabite Bulk Administration Tool (BAT) v aplikaciji Cisco Unified Communications Manager za izvoz uporabnikov iz Unified CM in pozneje uvoz v Control Hub in Webex Users. Izvedite te korake za uvoz uporabnikov:

1

Izberite Množično upravljanje > Uvoz/izvoz > Izvoz za izvoz seznamov stikov uporabnikov, ki se selijo, iz trenutne domače gruče.

Prikaže se okno Izvoz podatkov.
2

Izberite Izberi vse v razdelku Izberi elemente za izvoz.

3

Izberite ime datoteke za izvožene podatke seznama. V Opis dela polje vnesite opis, ki ga želite zagotoviti za delo. Export Configuration je privzeti opis.

4

Kliknite Teci Takoj ali načrtujte izvedbo opravila pozneje. Kliknite Predloži.

5

Spremljajte status izvoznega posla. Za načrtovanje in/ali aktiviranje tega opravila uporabite možnost Razporejevalnik opravil v glavnem meniju množične administracije.


 

Ne spreminjajte ali posodabljajte datoteke tar, potem ko izvozite datoteko iz aplikacije Unified CM.

6

Prenesite izvozno datoteko in jo shranite za uporabo pozneje, ko bo selitev uporabnika končana. Izberite Cisco Unified CM IM in upravljanje prisotnosti > Množično upravljanje > Nalaganje/prenos datotek.

V oknu Nalaganje/Prenos izberite datoteko tar in kliknite Prenesi izbrano.

7

Odstranite .tar datoteko na katero koli lokacijo v vašem računalniku z uporabo tar -xvf ukaz. Izvlecite .csv datoteko na določeno mesto. Glej Priročnik za množično administracijo Cisco Unified Communications Manager za podrobne informacije.


 

Če prejmete napako, podobno: Nalaganje BAT TAR ni uspelo. Med nalaganjem datoteke BAT je bila zaznana napaka pri razčlenjevanju glave ali uvoz ni uspel, potem morate ročno spremeniti datoteko tar. Če nalaganje ni uspelo, sledite tem korakom:

Za sistem Linux/Windows

  1. Odstranite .tar datoteko na katero koli lokacijo v vašem računalniku z uporabo tar -xvf ukaz.

  2. Ročno spremenite datoteko in datoteke tarirajte s standardnim pripomočkom tar.

  3. Uvozi datoteko.

Za sistem MAC

  • Uporaba gnutarja v MAC:

    1. Namestite guntar v MAC z uporabo brew install gnu-tar ukaz.

    2. Razširite datoteko z ukazom guntar.

    3. Uporabite gtar -cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> da spremenite datoteko tar ali vsebino csv.

  • Uporaba možnosti »--no-mac-metadata« s standardnim ukazom tar.

    1. Ustvarite datoteko tar s standardnim pripomočkom »tar« v MAC z tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> ukaz.

Potek naloge

Uporabite kartico Migrate Users or Contacts to Webex za sinhronizacijo uporabnikov iz lokalne uvedbe v Webex Control Hub.
1

Iz pogleda stranke v Webex Control Hub, Pojdi do Storitve > Migracije.

Izberite primer uporabe glede na vrsto konfiguracije, ki jo imate:

  • Usecase1- Imeniški priključek ni na voljo in agent CCUC ni nameščen.

  • Usecase2- Imeniški priključek je na voljo in agent CCUC ni nameščen.

  • Usecase3- Imeniški priključek ni na voljo in nameščen je agent CCUC.

  • Usecase4- Imeniški priključek je na voljo in agent CCUC je nameščen.

2

Na Preseli uporabnike/kontakte v Webex kartico pod Unified CM Upgrade Utilities, kliknite Začeti. Prikaže se stran za sinhronizacijo uporabnika/stika.


 

Uporabite sinhronizacijo uporabnik/kontakt za sinhronizacijo največ 20.000 uporabnikov hkrati. Če je več kot 20.000 uporabnikov, jih lahko sinhronizirate v paketih.

Nastavite svoje nastavitve

1

Iz Nadzorno središče nadzorna plošča, Pojdi na Posodobitve in selitev.

2

Izberite Sinhronizacija uporabnika/stika ploščico in kliknite Pojdite v Nastavitve pod Predpogoji.

Prikaže se stran z nastavitvami.

3

Konfigurirajte Unified CM ali strežnik LDAP za funkcijo sinhronizacije uporabnikov. Izberite podrobnosti iz naslednjih razdelkov:

  • Poenoten seznam končnih uporabnikov CM—Konfigurirajte pravila za Nadzorno središče za identifikacijo uporabnikov v poenoteni bazi podatkov CM v končne uporabnike in kontakte

    Ime polja

    Opis

    Pravila za identifikacijo stikov in uporabnikov

    Označite katero koli od naslednjih potrditvenih polj, da prepoznate stike organizacije iz Unified CM. Ta možnost omogoča ločevanje stikov od uporabnikov, saj lahko uporabniki Unified CM vsebujejo uporabnike in stike. Nastavite lahko pravila za razlikovanje stikov od uporabnikov:

    • Sinhronizirajte vse zapise kot stike.

    • Sinhronizirajte vse zapise kot uporabniki.

    • Po meri

    Če je izbrana možnost Po meri, orodje ponuja možnosti za razvrstitev zapisa končnega uporabnika Unified CM kot stik. Preostale identitete se štejejo za uporabnike.


     

    Za nadaljevanje izberite vsaj eno identifikacijsko pravilo.

    • Ni sinhronizirano s strežnika LDAP z bazo podatkov Unified CM.

    • ID uporabnika upravitelja manjka.

    • Nobena naprava ni povezana.

    • ID oddelka manjka.

    • ID oddelka vsebuje niz.

    • ID uporabnika vsebuje niz.

    Uvozi

    Izberite preklop, da omogočite ali onemogočite sinhronizacijo stikov ali uporabnikov iz Unified CM v Webex.

    • Uvozi uporabnike—To vključuje vse zapise, ki so identificirani kot uporabniki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Temelji na pravilih, določenih na kartici.


       

      Ko je imeniški povezovalnik omogočen, je Uvozi uporabnike preklop je onemogočen. Torej ne morete izvesti uporabniške sinhronizacije.

      Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, in izbira je dokončna.

    • Uvozi stike—to vključuje vse zapise, ki so identificirani kot stiki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Kontakti vključujejo lobby telefone, lovske skupine, organizacijske kontakte, ki jih konfigurira administrator. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

    Izberite gručo

    Izberite gručo za selitev stikov ali uporabnikov.

    Periodična revizija

    Omogoča občasno revizijo seznama končnih uporabnikov Unified CM in podatkov Webex, da se zagotovi sinhronizacija vsakih 7 dni.

    Nastavi čas – s tem poljem spremenite privzeti interval revizije


     
    Vse spremembe uporabnikov in/ali stikov na Unified CM, posodobitve webexa v nekaj urah.

  • Strežnik LDAP—izberite te nastavitve za sinhronizacijo uporabnikov in stikov s strežnika LDAP na Webex. Stike lahko sinhronizirate s strežnika Unified CM in LDAP, uporabnike pa je mogoče sinhronizirati iz enega vira – strežnika Unified CM ali LDAP. Ko je ta vir izbran, ga ni mogoče spremeniti za to organizacijo.


     

    Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, in izbira je dokončna.

    Ime polja

    Opis

    Periodična sinhronizacija LDAP

    Omogočite ali onemogočite sinhronizacijo s strežnika LDAP.

    Periodična sinhronizacija

    Omogoča občasno sinhronizacijo vseh uporabnikov in/ali kontaktov s strežnika LDAP na Webex.

    Dodaj konfiguracijo

    Izberite filter gruče za sinhronizacijo stikov in/ali uporabnikov. Nadzorno središče Strežnik LDAP podpira več konfiguracij za gruče. Kliknite Dodaj konfiguracijo za konfiguriranje konfiguracij, povezanih s strežnikom LDAP. The Nadzorno središče Strežnik LDAP uporablja poverilnice iskanja Unified CM LDAP za povezavo s strežnikom LDAP.

    • Ime gruče – izberite ime gruče.

    • Konfiguracija—Izbirajte med dvema načinoma - Customer Use Unified CM LDAP search. Uporabite orodje za iskanje Unified CM LDAP, da poberete konfiguracijo iskanja Unified CM LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali kontaktov. Konfiguracija po meri omogoča uporabniku, da določi nastavitve sinhronizacije.

      • Sistem LDAP—izberite OpenLDAP ali Microsoft AD kot izvorni strežnik LDAP.


         
        Odprite LDAP, ko uporabljamo metaimenik, kot je Recos.

      • Vrsta sinhronizacije – izberite vrsto sinhronizacije uporabnika ali stika.


         

        Če ste v nastavitvah poenotenega CM že izbrali sinhronizacijo uporabnikov ali je konfigurirana sinhronizacija uporabnikov prek priključka imenika, možnost sinhronizacije uporabnikov tukaj ne bo na voljo.

      • Filter po meri—Filter po meri za uporabnike ali sinhronizacijo stikov.

      • Iskalna baza LDAP—Iskalna baza strežnika LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.


         
        Skrbnik lahko doda do tri baze iskanja, ločene z "&&".

      • Profil imeniške storitve UC—izberite eno od storitev UC, konfiguriranih za Unified CM, vrste imenika.

4

Kliknite Shranite in nadaljujte. The Čaka na sinhronizacijo prikaže se razdelek.

Podatki čakajo na sinhronizacijo

Prikaže uporabnike ali stike, ki so uvoženi z uporabo datoteke BAT s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Ti podatki so kategorizirani glede na izbrano preferenco.

1

V razdelku Čaka na sinhronizacijo izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Povlecite in spustite datoteko tar.
  • Poiščite lokacijo datoteke tar, izberite datoteko in kliknite Odprto.

Opomba: Datoteka tar vsebuje zbirko datotek CSV.

Po uspešnem nalaganju datoteke se na zaslonu prikažejo naslednji podatki o identiteti:

Identitete

Opis

Skupaj uvoženo

Prikaže skupno število identitet, ki so uvožene iz Unified CM z uporabo datoteke BAT. Ta identiteta prikazuje aktivne uporabnike CM.

Stik za sinhronizacijo

Prikaže skupno število stikov, ki čakajo na sinhronizacijo z Webexom. To število identitet vključuje stike, ki so bili odstranjeni s seznama za pregled ali med sinhronizacijo ni uspelo.

Kontakt že v Webexu

Prikaže skupno število stikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

Uporabniki za sinhronizacijo

Prikaže število uporabnikov, ki čakajo na sinhronizacijo z Webexom. To število identitet vključuje uporabnike, ki so bili odstranjeni s seznama za pregled ali med sinhronizacijo ni uspelo.

Uporabniki že v Webexu

Prikaže skupno število uporabnikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

2

Kliknite Uvozi nove podatke da izbrišete uvoženo datoteko. Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o identiteti, lahko izbrišete uvoženo datoteko. glej Uvozi nove podatke za podrobnosti.

3

Kliknite Pregled za sinhronizacijo. Stran Pregled za sinhronizacijo vam omogoča pregled seznama uporabniških in kontaktnih podatkov, preden začnete sinhronizacijo. Označene napake lahko popravite, preden se uporabniki sinhronizirajo.

Uvozi nove podatke

Če ste naložili napačno datoteko ali želite posodobiti podatke o identiteti, imate možnost izbrisati uvoženo datoteko. Izbrišete lahko tudi vsa čakajoča selitvena opravila ali izbrišete poročilo o napaki. Ko izbrišete podatke, lahko znova naložite datoteko in nadaljujete.
1

Če želite izbrisati uvožene podatke, kliknite Uvozi nove podatke ikona elipse, prikazana na vrhu Čaka na sinhronizacijo strani. The Uvozi nove podatke prikaže se pogovorno okno z naslednjimi možnostmi:

Prepričajte se, da se zavedate posledic svojega dejanja. Dejanja ni mogoče razveljaviti.

  • Vsi predhodno uvoženi podatki bodo izbrisani.

  • Vsi nesinhronizirani zapisi bodo izbrisani.

  • Vsi dnevniki sinhronizacije bodo izbrisani.

2

Označite vse tri možnosti in kliknite Izbriši.


 

The Izbriši gumb je omogočen šele, ko označite vse možnosti.

3

Ko izbrišete podatke, naložite datoteko s posodobljenimi podatki in kliknite Pregled za sinhronizacijo.

Preglejte uporabniške podatke pred sinhronizacijo

Preglejte podatke, preden začnete s sinhronizacijo. Z iskalnim poljem poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.
1

Iz Čaka na sinhronizacijo kliknite Pregled za sinhronizacijo. The Pred sinhronizacijo preglejte uporabnike prikaže stran.

2

Preglejte podrobnosti o napaki in odpravite napake. Razvrstitev napak je naslednja:

Napaka

Opis

Neveljaven e-poštni naslov

ID neveljavnih e-poštnih sporočil se nanaša na nepopoln ID ali podvojen ID. Uporabnikov z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji ni mogoče sinhronizirati. Popravite napako v e-poštnem ID-ju ali pa odstranite kontaktne podatke. Neveljavne e-poštne ID-je lahko popravite v Povzetek strani.

Uporabnik že obstaja v Webexu

Uporabniki, ki so že v Webexu in jih ni mogoče ponovno sinhronizirati. Odstraniti morate podrobnosti iz Povzetek strani.

Manjkajoča telefonska številka/interna številka

Uporabnikov brez telefonske številke ali interne številke ni mogoče sinhronizirati in te napake ni treba odpraviti. Iz Control Huba ne morete dodati manjkajoče telefonske številke ali podrobnosti interne številke in s tem odstraniti teh uporabnikov.

3

Iz Ogled uporabnikov strani, kliknite Dejanja za opravljanje naslednjih nalog:

  • Izvozi te vrstice: Izberite to možnost, če želite izvoziti vse razpoložljive zapise.
  • Uvozite posodobljeno datoteko: Izberite to možnost, če si želite ogledati posodobljene podrobnosti datoteke.
  • Ponastavi seznam uporabnikov : izberite to možnost, če želite počistiti obstoječe podrobnosti seznama uporabnikov in jih znova posodobiti na Povzetek strani.
4

Kliknite Naslednji. Prikaže Pred sinhronizacijo preglejte kontakte strani.


 

Če je prikazano ime spremenjeno, morate posodobiti kontaktne podatke Unified CM. Za uvoz sprememb uporabite izvozni seznam posodobljenih zapisov iz središča Control Hub v Unified CM.

5

V Pred sinhronizacijo preglejte kontakte strani, lahko izvedete isti nabor opravil, kot so iskanje, razvrščanje, urejanje nastavitev in spreminjanje pravil za uporabnika/stike.

6

Kliknite Naslednji.

The Povzetek se prikaže stran.

Pregled povzetka podatkov

Na strani Povzetek so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane uporabnike in stike. Ponuja tudi potrebne predloge in rešitve za njihovo rešitev. Odpravite napake, preden nadaljujete. Vendar pa lahko opozorila prezrete.

Opomba: Lahko tudi odstranite identitete (uporabnika ali kontakta) z napakami in nadaljujete. Odstranjene identitete so dodane nazaj na nesinhronizirani seznam.

Če želite odpraviti uporabniške napake, kliknite Ogled napak in izberite Odstrani s seznama za sinhronizacijo.

Ko uporabljate Odstrani s seznama za sinhronizacijo možnost odstranitve uporabnikov s strani Povzetek, na katero računa Sinhronizacija uporabnikov Nadzorno središče ni posodobljen.

1

Ogledate si lahko število teh neveljavnih identitet:

  • Uporabniki z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji.

  • Uporabnik že obstaja v Webexu in ga ni mogoče sinhronizirati.

  • Uporabniki z manjkajočo telefonsko številko/interno številko.


 

Kontaktni podatki uporabnikov in organizacije v čarovniku za pregled se razveljavijo, ko je stran z nastavitvami posodobljena.

Izvozite posodobljene zapise- priporočamo posodobitev seznama stikov Unified CM za morebitne spremembe zapisov. Kliknite Razstavi seznam, da prenesete posodobljene zapise in jih ročno posodobite v Unified CM.

2

Kliknite Začnite sinhronizacijo.

Med sinhronizacijo se prikaže vrstica napredka sinhroniziranja identitet in ne morete izvesti nobenega dejanja, dokler se sinhronizacija ne konča. The Najnovejša sinhronizacija zavihek prikazuje število sinhroniziranih uporabnikov po končani operaciji sinhronizacije.

The Dnevniki prikaže se stran s povzetkom sinhronizacije.

3

Oglejte si stanje sinhronizacije iz Dnevniki strani. Ta stran prikazuje Uporabniki ki so sinhronizirani in tudi razlog za napako, če obstaja.

4

Kliknite Izvoz csv, da prenesete seznam uporabnikov.