הבנת משתמשים ואנשי קשר

בצע את הסנכרון של המשתמש ושל איש הקשר הארגוני (איש קשר של ארגון) מ-Control Hub, כדי לבצע הגירה של המשתמשים או אנשי הקשר של הארגון ב-Unified CM. השתמש בכלי הגירה זה כאשר אינך משתמש בשיטות Webex הקיימות כדי להקצות משתמשים כגון Cisco Directory Connector, הוספת משתמשים באופן ידני או שימוש בייבוא בצובר ב-Control Hub. למידע נוסף, ראה דרכים להוסיף משתמשים לארגון Control Hub שלך .

השתמש בטבלה זו כדי להבין את ההגדרה של משתמש ב-Control Hub:

מונח

הגדרה

משתמש

הוא אדם בתוך ארגון. יש לו טלפון או לקוח רך שהוקצה לו. מנהל מערכת מנהל את המשתמש.

סביבת עבודה

הוא מרחב ציבורי. לדוגמה: לובי או טלפון קפיטריה, חדר ישיבות, וכו', שיש לו מכשיר ו/או חשבון מכונה. סביבת העבודה נמצאת בארגון ומנוהלת על-ידי מנהל מערכת.

מספר שירות

הוא חשבון מכונה עבור תכונה עם או בלי מכשיר. לדוגמה: קבוצת גישוש, גישה אנלוגית, פורטל קולי, VXML, RP, שיחת ועידה של Meet-Me, שיחה קבוצתית מיידית, זימון קבוצתי, מארח ישיבה גמיש, Find-me/Follow-me, Call Center, Broad works Anywhere Portal. מספר השירות משויך לארגון ומנוהל על-ידי מנהל מערכת.

איש קשר פרטי

מתייחס למשתמש, לסביבת עבודה, למספר שירות או לאיש קשר ארגוני. איש הקשר האישי מנוהל על-ידי מנהל מערכת.

איש קשר ארגוני (איש קשר ארגוני)

הוא אדם או מספר איש קשר שאינו משויך לארגון. עם זאת, ניתן לחפש את האדם או מספר איש קשר על-ידי משתמשים או מכשירים בארגון. איש הקשר הארגוני מכונה משתמש מתויג והוא מנוהל על-ידי מנהל מערכת.

השתמש בהעברת משתמשים/אנשי קשר לכרטיס Webex ב-Control Hub כדי לבצע את הפעולות הבאות:

  • סיווג משתמשים שנמצאו במסד נתונים של Unified CM למשתמשים ולאנשי קשר ארגוניים באמצעות כללי תצורה.

  • סנכרן אנשי קשר ארגוניים משירות ספר טלפונים/LDAP אל שירות אנשי קשר.

היתרונות של סנכרון אנשי קשר של משתמש או ארגון הם:

  • מספק חוויית חיפוש משתמש חלקה. על-ידי סנכרון משתמשים ואנשי קשר לענן, תכונה זו עוזרת ליישום Webex לספק פונקציונליות חיפוש הדומה ל-Jabber.

  • הופך את המשימה של סנכרון משתמשים ממסד נתונים של Unified CM ל-Webex. תכונה זו מאפשרת סנכרון ומפשטת את משימת ההגירה כשסנכרון שנעשים באופן ידני הוא נוטה לטעות וגוזל זמן.

מהדורה זו אינה תומכת בסנכרון אנשי קשר.

דרישה מקדימה

לפני שתתחיל את הסנכרון של המשתמשים, הקפד לעמוד בדרישות הבאות:

  • הכר את Control Hub.

    Webex Control Hub הוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. למידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם Webex Control Hub.

  • קבל גישה עם הרשאות מנהל מערכת מלא.

    עם הרשאות של מנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות תפקיד אחד או יותר לכל משתמש בארגון שלך. הקפד להקצות משתמש עם הרשאת מנהל מערכת כדי שתוכל לבצע הגירה של שאר משתמשי Unified CM. למידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגוני ב-Webex Control Hub.

  • הגדר את ההעדפות שלך לסנכרון. בחר עבור להגדרות.

  • צרף את כל אשכולות Unified CM אל Control Hub כדי לאפשר ייבוא של הזהות המשותפת (CI).

  • השתמש בכלי ניהול בצובר (BAT) כדי לבצע הגירה של משתמשים.

    השתמש בתפריט ייבוא/ייצוא ביישום Cisco Unified Communications Manager כדי לבצע הגירה של משתמשים. עיין ביבוא משתמשים באמצעות כלי הניהול המרוכז (BAT) לקבלת מידע מפורט.

יבא משתמשים באמצעות כלי ניהול בצובר (BAT)

השתמש בכלי הניהול המרוכז (BAT) ביישום Cisco Unified Communications Manager כדי לייצא משתמשים מ-Unified CM, ולאחר מכן לייבא ל-Control Hub ול-Webex Users. השלם את השלבים הבאים לייבוא המשתמשים:

1

בחר ניהול בצובר > ייבוא/ייצוא > ייצוא כדי לייצא את רשימות אנשי הקשר של המשתמשים המהגרים מאשכול הבית הנוכחי.

חלון ייצוא נתונים מוצג.
2

בחר בחר את כל הפריטים בחירת הפריטים לייצוא.

3

בחר שם קובץ עבור נתוני הרשימה המיוצא. בשדה תיאור תפקיד , הזן את התיאור שברצונך לספק עבור התפקיד. Export Configuration הוא תיאור ברירת המחדל.

4

לחץ על הפעל מיד או קבע את המשימה כדי לפעול במועד מאוחר יותר. לחץ על שלח.

5

נטר את מצב משימת הייצוא. השתמש באפשרות מתזמן משימות בתפריט הראשי של ניהול בצובר כדי לתזמן ו/או להפעיל את המשימה הזו.

אל תשנה או תעדכן את קובץ ה-tar לאחר ייצוא הקובץ מיישום Unified CM.

6

הורד את קובץ הייצוא ואחסן אותו לשימוש במועד מאוחר יותר עם השלמת הגירת המשתמש. בחר ב-Cisco Unified CM IM and Presence Administration > ניהול בצובר > העלאה/הורדה של קבצים.

מהחלון 'העלה/הורד' בחר את קובץ ה-tar ולחץ על 'הורד' שנבחר.

7

בטל את tar .tar קובץ לכל מיקום במחשב באמצעות הפקודה tar xvf . חלץ את קובץ .csv למיקום שצוין. עיין במדריך הניהול בצובר של Cisco Unified Communications Manager לקבלת מידע מפורט.

אם אתה מקבל שגיאה דומה ל: העלאת TAR של BAT נכשלה. שגיאת זיהתה פירוק הכותרת או היבוא נכשל במהלך העלאת קובץ ה-BAT, עליך לשנות באופן ידני את קובץ ה-tar. בצע את השלבים הבאים אם יש כשל העלאה:

עבור מערכת Linux/Windows

  1. בטל את tar .tar קובץ לכל מיקום במחשב באמצעות הפקודה tar xvf .

  2. שנה את הקובץ באופן ידני ו זפת את הקבצים באמצעות שימוש בכלי tar סטנדרטי.

  3. ייבוא הקובץ.

עבור מערכת MAC

  • שימוש ב־ gnutar ב־ MAC:

    1. התקנת Guntar ב-MAC באמצעות brew install gnu-tar פקודה.

    2. בטל את זפת הקובץ באמצעות פקודת התותחים.

    3. השתמש ב־ gtar - cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> כדי לשנות את קובץ ה־ tar או את תוכן ה־ csv.

  • באמצעות האפשרות "--no-mac-metadata" עם פקודת tar סטנדרטית.

    1. צור קובץ tar באמצעות השירות הרגיל "tar" ב-MAC עם tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> פקודה.

תרשים זרימה
השתמש בהעברת משתמשים או אנשי קשר לכרטיס Webex כדי לסנכרן משתמשים מפריסה מקומית ל-Webex Control Hub.
1

מתצוגת הלקוח ב-Webex Control Hub, עבור אל שירותים > הגירה.

בחר מקרה שימוש בהתאם לסוג התצורה שיש לך:

  • Usecase1- מחבר ספר הטלפונים אינו זמין ונציג CCUC לא מותקן.

  • Usecase2- מחבר ספר טלפונים זמין ונציג CCUC לא מותקן.

  • Usecase3- Directory Connector אינו זמין ונציג CCUC מותקן.

  • Usecase4- Directory Connector זמין ונציג CCUC מותקן.

2

בהעברת משתמשים/אנשי קשר לכרטיס Webex תחת 'כלי שירות שדרוג של Unified CM, לחץ על תחילת העבודה. דף הסנכרון של המשתמש/איש הקשר מופיע.

השתמש בסנכרון משתמשים/אנשי קשר כדי לסנכרן עד למקסימום של 20k משתמשים בכל פעם. אם יש יותר מ-20k משתמשי, תוכל לסנכרן אותם בקבוצות.

הגדר את ההעדפות שלך
1

מלוח המחוונים של Control Hub, עבור אל עדכונים והגירה.

2

בחר את האריח של סנכרון המשתמש/איש הקשר ולחץ על עבור להגדרות תחת תנאים מוקדמים.

דף ההגדרות מופיע.

3

קבע את התצורה של Unified CM או של שרת LDAP עבור פונקציית סנכרון משתמשים. בחר את הפרטים מהסעיפים הבאים:

  • רשימת משתמשי קצה של Unified CM—קביעת תצורה של כללים עבור Control Hub לזיהוי משתמשים במסד הנתונים של Unified CM למשתמשי קצה ואנשי קשר

    שם שדה

    תיאור

    כללים לזיהוי אנשי קשר ומשתמשים

    סמן כל אחת מתיבות הסימון הבאות כדי לזהות אנשי קשר ארגוניים מ-Unified CM. אפשרות זו מאפשרת הפרדה של אנשי קשר מהמשתמשים משום שמשתמשי Unified CM עשויים להכיל גם משתמשים וגם אנשי קשר. באפשרותך להגדיר כללים כדי להבחין בין אנשי קשר ממשתמשים:

    • סנכרן את כל הרשומות כאנשי קשר.

    • סנכרן את כל הרשומות כמשתמשים.

    • מותאם אישית

    אם האפשרות שנבחרה היא מותאמת אישית, הכלי מספק אפשרויות לסווג את רשומת משתמשי הקצה של Unified CM כאיש קשר. שאר הזהויות נחשבות למשתמשים.

    בחר לפחות כלל זיהוי אחד כדי להמשיך.

    • לא סונכרן משרת LDAP למסד נתונים של Unified CM.

    • מזהה המשתמש של המנהל חסר.

    • לא משויך מכשיר.

    • מזהה המחלקה חסר.

    • מזהה המחלקה מכיל מחרוזת.

    • מזהה המשתמש מכיל מחרוזת.

    יבא

    בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית את הסנכרון של אנשי קשר או משתמשים מ-Unified CM ל-Webex.

    • יבא משתמשים - זה כולל את כל הרשומות המזוהות כמשתמשים מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. זה מבוסס על החוקים שנקבעו בכרטיס.

      כאשר מחבר ספר הטלפונים מופעל, הלחצן הדו-מצבי יבוא של משתמשים מושבת. לכן, לא ניתן לבצע סנכרון משתמשים.

      באפשרותך לסנכרן משתמשים ממקור אחד בלבד או מ-Unified CM או LDAP והבחירה היא סופית.

    • ייבוא אנשי קשר - זה כולל את כל הרשומות המזוהות כאנשי קשר מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. אנשי הקשר כוללים טלפונים בלובי, קבוצות גישוש, אנשי קשר ארגוניים שמנהל המערכת מגדיר. זה מבוסס על הכללים שנקבעו על הכרטיס.

    בחר את האשכול

    בחר אשכול כדי לבצע הגירה של אנשי הקשר או המשתמשים.

    ביקורת תקופתית

    מאפשר לבצע ביקורת על רשימת משתמשי הקצה של Unified CM ונתוני Webex כדי לוודא שהיא מסנכרנת כל 7 ימים.

    הגדר זמן - השתמש בשדה זה כדי לשנות את מרווח הביקורת של ברירת המחדל

    כל שינוי למשתמשים ו/או לאנשי קשר ב-Unified CM, עדכונים ל-webex תוך כמה שעות.

  • שרת LDAP—בחר הגדרות אלה כדי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת LDAP אל Webex. באפשרותך לסנכרן אנשי קשר הן מ-Unified CM והן משרת LDAP, אך המשתמשים יכולים להיות מסונכרנים ממקור אחד - Unified CM או שרת LDAP. ברגע שמקור זה נבחר, לא ניתן לשנות אותו עבור הארגון הזה.

    באפשרותך לסנכרן משתמשים ממקור אחד בלבד או מ-Unified CM או LDAP והבחירה היא סופית.

    שם שדה

    תיאור

    סנכרון תקופתי של LDAP

    הפעל או השבת את הסנכרון משרת LDAP.

    סינכרון תקופתי

    מאפשר לסנכרן מעת לעת את כל המשתמשים ו/או אנשי הקשר משרת LDAP ל-Webex.

    הוסף תצורה

    בחר מסנן אשכול כדי לסנכרן אנשי קשר ו/או משתמשים. שרת LDAP של Control Hub תומך בתצורות מרובות עבור האשכולות. לחץ על הוסף תצורה כדי להגדיר תצורות הקשורות לשרת LDAP. שרת LDAP של Control Hub משתמש באישורי חיפוש של LDAP של Unified CM המתחברים לשרת LDAP.

    • שם אשכול-בחר את שם האשכול.

    • תצורה-בחר משני המצבים - לקוח השתמש בחיפוש LDAP של Unified CM. השתמש בכלי בחירת החיפוש של Unified CM LDAP כדי לבחור את תצורת החיפוש של Unified CM LDAP כדי לסנכרן משתמשים או נתבים. תצורה מותאמת אישית מאפשרת למשתמש להגדיר את הגדרות הסנכרון.

      • מערכת LDAP-בחר ב-OpenLDAP או ב-Microsoft AD בתור שרת LDAP מקור.

        פתח את LDAP בעת שימוש בספריית נתונים כגון 'התאוששות'.

      • סוג סנכרון-בחר את סוג הסנכרון של משתמש או איש קשר.

        אם כבר בחרת בסנכרון משתמשים מהגדרות Unified CM או סנכרון משתמשים דרך Directory Connector מוגדר, האפשרות לסנכרון משתמשים לא תהיה זמינה כאן.

      • מסנן מותאם אישית-מסנן מותאם אישית עבור משתמשים או סנכרון אנשי קשר.

      • בסיס חיפוש LDAP—בסיס חיפוש שרת LDAP עבור סנכרון משתמשים או אנשי קשר.

        מנהל מערכת יכול להוסיף עד שלושה בסיסי חיפוש המופרדים על ידי "&&&".

      • פרופיל שירות ספר טלפונים של UC-בחר באחד משירות UC המוגדר של Unified CM של Type Directory.

4

לחץ על שמור והמשך. מקטע ההמתנה לסנכרון מופיע.

נתונים ממתינים לסנכרון

מציג את המשתמשים או אנשי הקשר שיובאו באמצעות קובץ ה-BAT מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. נתונים אלה מסווגים בהתבסס על ההעדפה שנבחרה.

1

במקטע 'בהמתנה לסנכרון', בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • גרור ושחרר את קובץ ה-tar.
  • עבור למיקום של קובץ ה-tar, בחר את הקובץ ולאחר מכן לחץ על פתח.

הערה: קובץ tar מכיל אוסף של קובצי CSV.

לאחר העלאת הקובץ בהצלחה, פרטי הזהות הבאים מופיעים על המסך:

זהויות

תיאור

סך הכל מיובא

מציג את המספר הכולל של הזהויות המיובאות מ-Unified CM באמצעות קובץ ה-BAT. הזהות הזו מציגה משתמשי CM פעילים.

איש הקשר שיש לסנכרן

מציג את המספר הכולל של אנשי הקשר הממתינים לסינכרון עם Webex. ספירת זהויות זו כוללת אנשי קשר שהוסרו מרשימת הסקירה או שנכשלו במהלך הסנכרון.

איש הקשר כבר ב-Webex

מציג את המספר הכולל של אנשי הקשר שכבר סונכרנו עם Webex.

משתמשים לסנכרון

מציג את מספר המשתמשים הממתינים לסינכרון עם Webex. ספירת זהויות זו כוללת משתמשים שהוסרו מרשימת הסקירה או שנכשלו במהלך הסנכרון.

משתמשים כבר ב-Webex

מציג את המספר הכולל של המשתמשים שכבר מסונכרנים עם Webex.

2

לחץ על יבא נתונים חדשים כדי למחוק את הקובץ המיובא. אם העלית קובץ שגוי או שברצונך לעדכן את פרטי הזהות, תוכל למחוק את הקובץ המיובא. עיין בייבוא נתונים חדשים לקבלת פרטים.

3

הקישו על "ביקורת" כדי לסנכרן. דף הסקירה עבור סנכרון מאפשר לך לסקור את רשימת פרטי המשתמש ואנשי הקשר לפני שתתחיל את הסנכרון. באפשרותך לתקן את השגיאות המסומנות לפני שהמשתמשים מסונכרנים.

יבא נתונים חדשים
אם העלית את הקובץ הלא נכון או שברצונך לעדכן את פרטי הזהות, יש לך אפשרות למחוק את הקובץ המיובא. באפשרותך גם למחוק כל משימות בהמתנה להגירה או למחוק דוח כשל. לאחר שתמחק את הנתונים, תוכל להעלות מחדש את הקובץ ולהמשיך.
1

כדי למחוק את הנתונים המיובאים, לחץ על סמל יבוא נתונים חדשים המוצג בחלק העליון בדף 'בהמתנה לסנכרון '. תיבת הדו-שיח ייבוא נתונים חדשים מופיעה עם האפשרויות הבאות:

ודא שאתה מודע לתוצאות הפעולה שלך. לא ניתן לבטל את הפעולה.

  • כל הנתונים שיובאו בעבר יימחקו.

  • כל הרשומות הלא מסונכרנות יימחקו.

  • כל יומני הרישום של הסנכרון יימחקו.

2

סמן את כל שלוש האפשרויות ולאחר מכן לחץ על מחק.

לחצן מחק מופעל רק לאחר שתבדוק את כל האפשרויות.

3

לאחר שתמחק את הנתונים, העלה את הקובץ עם הנתונים המעודכנים ולאחר מכן לחץ על 'ביקורת' כדי לסנכרן.

סקור את נתוני המשתמש לפני הסנכרון
בחן את הנתונים לפני שתתחיל את הסנכרון. השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן לפי המסננים.
1

במקטע 'בהמתנה לסנכרון', לחץ על 'עיון לסנכרון'. בדוק את המשתמשים לפני שדף הסנכרון יופיע.

2

סקור את פרטי השגיאה ותקן את השגיאות. סיווג השגיאה הוא כדלקמן:

שגיאה

תיאור

דוא"ל לא חוקי

מזהה דוא"ל לא חוקי מתייחס למזהה לא שלם או למזהה כפול. לא ניתן לסנכרן משתמשים עם מזהי דוא"ל לא חוקיים. תקן את השגיאה במזהה הדוא"ל או שתוכל להסיר את פרטי איש הקשר. ניתן לתקן את מזהי הדוא"ל הלא חוקיים מדף הסיכום.

המשתמש כבר קיים ב-Webex

משתמשים שכבר נמצאים ב-Webex ולא ניתן לסנכרן שוב. עליך להסיר את הפרטים מדף הסיכום.

מספר טלפון/שלוחה חסרים

לא ניתן לסנכרן משתמשים ללא מספר טלפון או שלוחה ואין חובה לתקן את השגיאה הזו. לא ניתן להוסיף את מספר הטלפון או פרטי השלוחה החסרים מ-Control Hub ולכן להסיר משתמשים אלה.

3

מדף הצג משתמשים , לחץ על פעולות כדי לבצע את המשימות הבאות:

  • יצא את השורות האלה: בחר באפשרות זו כדי לייצא את כל הרשומות הזמינות.
  • יבא קובץ מעודכן: בחר באפשרות זו אם ברצונך להציג את פרטי הקובץ המעודכנים.
  • אפס את רשימת המשתמשים : בחר באפשרות זו אם ברצונך לנקות את פרטי רשימת המשתמשים הקיימים ולעדכן אותה שוב בדף הסיכום .
4

לחץ על הבא. מציג את אנשי הקשר לעיין לפני דף הסנכרון.

אם שם התצוגה משתנה, עליך לעדכן את פרטי איש הקשר של Unified CM. השתמש ברשימת הייצוא של הרשומות המעודכנות מ-Control Hub ב-Unified CM, כדי לייבא את השינויים.

5

בדף הסנכרון של אנשי הקשר לפני הסנכרון, תוכל לבצע את אותה קבוצה של משימות כגון חיפוש, מיון, עריכת הגדרות ושנה כללי משתמש/ איש קשר.

6

לחץ על הבא.

דף הסיכום מופיע.

עיין בנתוני סיכום

דף הסיכום מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה עבור המשתמשים ואנשי הקשר שנבחרו. זה גם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותם. פתור את השגיאות לפני שתמשיך. עם זאת, ניתן להתעלם מהאזהרות.

הערה: באפשרותך גם להסיר את הזהויות (משתמש או איש קשר) עם שגיאות ולהמשיך. הזהויות שהוסרו מתווספות חזרה לרשימה הלא מסונכרנת.

כדי לפתור את שגיאות המשתמש, לחץ על הצג שגיאות ובחר הסר מרשימת הסינכרון.

כאשר אתה משתמש באפשרות הסר מרשימת הסינכרון כדי להסיר משתמשים מדף הסיכום, ספירת הסינכרון של המשתמש ב-Control Hub לא מעודכנת.

1

באפשרותך להציג את ספירת הזהויות הלא חוקיות הללו:

  • משתמשים עם מזהי דוא"ל לא חוקיים.

  • המשתמש כבר קיים ב-Webex ולא ניתן לסנכרן אותו.

  • משתמשים עם מספר טלפון/שלוחה חסרים.

פרטי הקשר של המשתמשים והארגון באשף הסקירה חוזרים כאשר הדף 'הגדרות' מתעדכן.

יצא רשומות מעודכנות- אנו ממליצים לעדכן את רשימת אנשי הקשר של Unified CM עבור כל השינויים שבוצעו ברשומות. לחץ על רשימת תפוצה, כדי להוריד את הרשומות המעודכנות ולעדכן אותן באופן ידני ב-Unified CM.

2

לחץ על התחל סינכרון.

סרגל התקדמות הזהויות המסנכרן מוצג במהלך הסנכרון ולא ניתן לבצע כל פעולה עד להשלמת הסנכרון. לשונית הסנכרון העדכנית מציגה את ספירת הסינכרון של המשתמש לאחר השלמת פעולת הסנכרון.

דף יומני הרישום מופיע עם סיכום הסינכרון.

3

הצגת מצב הסנכרון מדף יומני הרישום. דף זה מציג את המשתמשים שמסונכרנים ואת הסיבה לכשל, אם יש כאלה.

4

לחץ על ייצוא csv, כדי להוריד את רשימת המשתמשים.