הבנת משתמשים ואנשי קשר

בצע את הסנכרון של המשתמש ואיש הקשר הארגוני (איש קשר ארגוני) החדש מ-Control Hub, כדי לבצע הגירה של המשתמשים או אנשי הקשר הארגוניים שלך ב-Unified CM. השתמש בכלי העברה זה כאשר אינך משתמש בשיטות Webex הקיימות כדי להקצות למשתמשים הקצאה כגון מחבר הספריות של Cisco, הוספת משתמשים באופן ידני או שימוש בייבוא בכמות גדולה ב- Control Hub. לקבלת מידע נוסף, ראה דרכים להוספת משתמשים לארגון מרכז הבקרה שלך .

השתמש בטבלה זו כדי להבין את ההגדרה של משתמש ב- Control Hub:

מונח

הגדרה

משתמש

הוא אדם בתוך ארגון. יש לו טלפון או לקוח רך שהוקצה לו. מנהל מערכת מנהל את המשתמש.

סביבת עבודה

הוא מרחב ציבורי. לדוגמה: טלפון לובי או קפיטריה, חדר ישיבות וכו ', שיש לו מכשיר ו / או חשבון מכונה. סביבת העבודה נמצאת בתוך ארגון ומנוהלת על-ידי מנהל מערכת.

מספר שירות

האם מחשב הוא חשבון מכונה עבור תכונה עם או בלי מכשיר. לדוגמה: קבוצת ציד, גישה אנלוגית, פורטל קולי, VXML, RP, ועידת Meet-Me, שיחת קבוצה מיידית, החלפה קבוצתית, מארח ישיבה גמיש, מצא אותי / עקוב אחרי, מוקד טלפוני, רחב עובד בכל מקום פורטל. מספר שירות משויך לארגון ומנוהל על-ידי מנהל מערכת.

איש קשר אישי

מתייחס למשתמש, לסביבת עבודה, למספר שירות או לאיש קשר ארגוני. איש הקשר האישי מנוהל על-ידי מנהל מערכת.

איש קשר ארגוני (איש קשר ארגוני)

הוא אדם או מספר איש קשר שאינו משויך לארגון. עם זאת, משתמשים או מכשירים בארגון יכולים לחפש את האדם או את מספר איש הקשר. איש הקשר הארגוני מכונה משתמש מתויג ומנוהל על-ידי מנהל מערכת.

השתמש בכרטיס 'הגירת משתמשים/אנשי קשר' לכרטיס Webex ב-Control Hub כדי לבצע את הפעולות הבאות:

  • סיווג משתמשים שנמצאו במסד הנתונים של Unified CM למשתמשים ולאנשי קשר ארגוניים באמצעות כללים הניתנים להגדרה.

  • סנכרן אנשי קשר ארגוניים משירות ספר טלפונים/LDAP לשירות אנשי קשר.​

היתרונות של סנכרון אנשי קשר משתמש או ארגון הם:

  • מספק חוויית חיפוש משתמש חלקה. על-ידי סנכרון משתמשים ואנשי קשר עם ענן, תכונה זו מסייעת לאפליקציית Webex לספק פונקציונליות חיפוש הדומה ל- Jabber.

  • אוטומציה של המשימה של סנכרון משתמשים ממסד נתונים של CM מאוחד לתוך Webex. תכונה זו מקלה על הסינכרון ומפשטת את משימת ההעברה מכיוון שסינכרון שנעשה באופן ידני מועד לשגיאות וגוזל זמן רב.

מהדורה זו אינה תומכת בסינכרון אנשי קשר.

דרישה מקדימה

לפני שתתחיל בסינכרון של המשתמשים, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

  • הכירו את מרכזהבקרה.

    Webex Control Hub הוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה תחילת העבודה עם Webex Control Hub.

  • גישה עם הרשאות מנהל מערכת מלא.

    עם הרשאות של מנהל מערכת מלא, באפשרותך להקצות תפקיד אחד או יותר לכל משתמש בארגון שלך. הקפד להקצות למשתמש הרשאת מנהל מערכת כדי שתוכל להעביר את שאר משתמשי ה- CM המאוחדים שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגוניים במרכזהבקרה של Webex.

  • הגדר את ההעדפות שלך לסינכרון. בחר עבור אל ההגדרות.

  • צרף את כל אשכולות Unified CM אל Control Hub כדי לאפשר יבוא הזהות המשותפת (CI).

  • השתמש בכלי ניהול בתפזורת (BAT) כדי להעביר משתמשים.

    השתמש בתפריט ייבוא/ייצוא ביישום מנהל התקשורת המאוחד של Cisco, כדי להעביר משתמשים. עיין בייבוא משתמשים באמצעות כלי הניהול בתפזורת (BAT) לקבלת מידע מפורט.

ייבוא משתמשים באמצעות כלי הניהול בתפזורת (BAT)

השתמש בכלי הניהול בתפזורת (BAT) ביישום מנהל התקשורת המאוחד של Cisco כדי לייצא משתמשים מ- CM מאוחד, ולאחר מכן לייבא ל- Control Hub ולמשתמשי Webex. השלם את השלבים הבאים כדי לייבא את המשתמשים:

1

בחר ניהול בצובר > ייבוא/ייצוא > ייצוא כדי לייצא את רשימות אנשי הקשר של המשתמשים המעבירים מהאשכול הביתי הנוכחי.

החלון 'ייצוא נתונים' מציג.
2

בחר בחר הכל במקטע בחירת פריטים לייצוא.

3

בחר שם קובץ עבור נתוני הרשימה המיוצאת. בשדה תיאור תפקיד, הזן את התיאור שברצונך לספק עבור המשרה. תצורת יצוא הוא תיאור ברירת המחדל.

4

לחץ על הפעל באופן מיידי או תזמן את המשימה להפעלה מאוחר יותר. לחץ על שלח.

5

עקוב אחר מצב עבודת הייצוא. השתמש באפשרות מתזמן עבודה בתפריט הראשי של ניהול בתפזורת כדי לתזמן ו/או להפעיל עבודה זו.

אל תשנה או תעדכן את קובץ הזפת לאחר ייצוא הקובץ מיישום CM מאוחד.

6

הורד את קובץ הייצוא ואחסן אותו לשימוש מאוחר יותר עם השלמת העברת המשתמש. בחר ב- CM IM מאוחד של Cisco וניהול נוכחות > ניהול בתפזורת > העלאה/הורדה של קבצים.

מהחלון 'העלאה/הורדה', בחר את קובץ ה-tar ולחץ על הורדה שנבחרה.

7

בטל את הזפת של קובץ .tar לכל מיקום במחשב שלך באמצעות הפקודה tar -xvf . חלץ את קובץ .csv למיקום שצוין. עיין במדריך לניהול בתפזורת של מנהל התקשורת המאוחד של Cisco לקבלת מידע מפורט.

אם אתה מקבל שגיאה דומה ל: העלאת TAR של BAT נכשלה. זוהתה שגיאה בניתוח הכותרת או הייבוא נכשל במהלך העלאת קובץ BAT, לאחר מכן עליך לשנות את קובץ ה-tar באופן ידני. פעל לפי השלבים הבאים אם יש כשל בהעלאה:

עבור מערכת Linux/Windows

  1. בטל את הזפת של קובץ .tar לכל מיקום במחשב שלך באמצעות הפקודה tar -xvf .

  2. שנה את הקובץ באופן ידני ו-tar את הקבצים באמצעות כלי שירות tar סטנדרטי.

  3. יבא את הקובץ.

עבור מערכת MAC

  • שימוש ב-gnutar ב-MAC:

    1. התקן את guntar ב-MAC באמצעות הפקודה brew install gnu-tar .

    2. בטל את הקובץ באמצעות פקודת guntar.

    3. השתמש ב-gtar -cvf <files_to_be_included_in_tar> כדי לשנות את קובץ ה-tar או את תוכן ה-csv.

  • שימוש באפשרות "--no-mac-metadata" עם פקודת tar סטנדרטית.

    1. צור קובץ tar באמצעות כלי השירות הסטנדרטי "tar" ב-MAC עם הפקודה tar --no-mac-metadata-cvf <files_to_be_included_in_tar> .

זרימת משימות
השתמש בכרטיס 'הגירת משתמשים' או 'אנשי קשר' אל Webex כדי לסנכרן משתמשים מפריסה מקומית אל Webex Control Hub.
1

מתצוגת הלקוח במרכז הבקרהשל Webex, עבור אל שירותים > העברות.

בחר מקרה שימוש בהתאם לסוג התצורה שיש לך:

  • Usecase1- Directory Connector אינו זמין ונציג CCUC אינו מותקן.

  • Usecase2- Directory Connector זמין ונציג CCUC אינו מותקן.

  • Usecase3- Directory Connector אינו זמין ונציג CCUC מותקן.

  • Usecase4- Directory Connector זמין ונציג CCUC מותקן.

2

בכרטיס העברת משתמשים/אנשי קשר ל- Webex תחת כלי עזרמאוחדים לשדרוג CM, לחץ על תחילת העבודה. הדף סינכרון משתמש/איש קשר מופיע.

השתמש בסינכרון משתמש/איש קשר כדי לסנכרן מקסימום של 20 אלף משתמשים בכל פעם. אם יש יותר מ-20 אלף משתמשים, ניתן לסנכרן אותם בקבוצות.

הגדר את ההעדפות שלך
1

מלוח המחוונים של Control Hub, עבור אל עדכונים והגירה.

2

בחר את האריח סנכרון משתמש/אנשי קשר ולחץ על עבור אל הגדרות תחת התנאים המוקדמים.

הדף הגדרות מופיע.

3

קבע את התצורה של Unified CM או של שרת LDAP עבור פונקציית סנכרון משתמשים. בחר את הפרטים מהסעיפים הבאים:

  • רשימת משתמשי קצה של Unified CM - קבע תצורה של כללים עבור Control Hub לזיהוי משתמשים במסד הנתונים של Unified CM למשתמשי קצה ולאנשי קשר

    שם שדה

    תיאור

    כללים לזיהוי אנשי קשר ומשתמשים

    סמן אחת מתיבות הסימון הבאות כדי לזהות אנשי קשר ארגוניים מ-Unified CM. אפשרות זו מאפשרת הפרדת אנשי קשר מהמשתמשים מכיוון שמשתמשי CM מאוחדים עשויים להכיל הן משתמשים והן אנשי קשר. באפשרותך להגדיר כללים להבדל בין אנשי קשר למשתמשים:

    • סנכרן את כל הרשומות כאנשי קשר.

    • סנכרן את כל הרשומות כמשתמשים.

    • מותאם אישית

    אם האפשרות שנבחרה היא 'מותאם אישית', הכלי מספק אפשרויות לסווג את רשומת משתמש הקצה של Unified CM כאיש קשר. שאר הזהויות נחשבות כמשתמשים.

    בחר כלל זיהוי אחד לפחות כדי להמשיך.

    • לא סונכרן משרת LDAP למסד הנתונים של Unified CM.

    • מזהה המשתמש המנהל חסר.

    • אין מכשיר משויך.

    • תעודת הזהות של המחלקה חסרה.

    • מזהה מחלקה מכיל מחרוזת.

    • מזהה משתמש מכיל מחרוזת.

    יבא

    בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית סנכרון של אנשי קשר או משתמשים מ-Unified CM ל-Webex.

    • יבא משתמשים - זה כולל את כל הרשומות המזוהות כמשתמשים מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. זה מבוסס על הכללים שנקבעו על הכרטיס.

      כאשר מחבר ספר הטלפונים מופעל, הלחצן הדו-מצבי יבא משתמשים מושבת. לכן, לא ניתן לבצע סנכרון משתמשים.

      באפשרותך לסנכרן משתמשים רק ממקור אחד מ-Unified CM או LDAP והבחירה היא סופית.

    • יבא אנשי קשר - זה כולל את כל הרשומות המזוהות כאנשי קשר מרשימת משתמשי הקצה של Unified CM. אנשי הקשר כוללים טלפונים בלובי, קבוצות גישוש, אנשי קשר ארגוניים שמנהל המערכת מגדיר. זה מבוסס על הכללים שנקבעו על הכרטיס.

    בחר את האשכול

    בחר אשכול להגירה של אנשי הקשר או המשתמשים.

    ביקורת תקופתית

    מאפשר ביקורת תקופתית של רשימת משתמשי הקצה של Unified CM ונתוני Webex כדי לוודא שהוא מסתנכרן כל 7 ימים.

    הגדר זמן-השתמש בשדה זה כדי לשנות את מרווח הביקורת המהווה ברירת מחדל

    כל שינוי במשתמשים ו/או באנשי קשר ב-Unified CM, מתעדכן ל-webex תוך מספר שעות.

  • שרת LDAP-בחר הגדרות אלה כדי לסנכרן משתמשים ואנשי קשר משרת LDAP אל Webex. ניתן לסנכרן אנשי קשר הן מ-Unified CM והן משרת LDAP, אך ניתן לסנכרן משתמשים ממקור אחד - Unified CM או שרת LDAP. ברגע שהמקור הזה נבחר, לא ניתן לשנות אותו עבור ארגון זה.

    באפשרותך לסנכרן משתמשים רק ממקור אחד מ-Unified CM או LDAP והבחירה היא סופית.

    שם שדה

    תיאור

    סנכרון תקופתי של LDAP

    הפעל או השבת סנכרון משרת LDAP.

    סינכרון תקופתי

    מאפשר לסנכרן מעת לעת את כל המשתמשים ו/או אנשי הקשר משרת LDAP אל Webex.

    הוסף תצורה

    בחר מסנן אשכול כדי לסנכרן אנשי קשר ו/או משתמשים. שרת LDAP של Control Hub תומך בתצורות מרובות עבור האשכולות. לחץ על הוסף תצורה כדי לקבוע תצורה של תצורות הקשורות לשרת LDAP. שרת LDAP של Control Hub משתמש באישורי החיפוש של Unified CM LDAP המחוברים לשרת LDAP.

    • שם אשכול-בחר את שם האשכול.

    • תצורה - בחר מבין שני המצבים - לקוח משתמש בחיפוש LDAP של Unified CM. השתמש בבחירת חיפוש LDAP של Unified CM כדי לענות על תצורת החיפוש של Unified CM LDAP כדי לסנכרן משתמשים או אנשי קשר. תצורה מותאמת אישית מאפשרת למשתמש להגדיר את הגדרות הסנכרון.

      • מערכת LDAP-בחר ב-OpenLDAP או ב-Microsoft AD כשרת LDAP מקור.

        פתח את LDAP כאשר אנו משתמשים ב-Metadirectory כגון Recos.

      • סוג סנכרון—בחר את סוג הסנכרון של משתמש או איש קשר.

        אם כבר בחרת סנכרון משתמשים מהגדרות Unified CM או שסנכרון משתמשים דרך Directory Connector מוגדר, אפשרות סנכרון משתמשים לא תהיה זמינה כאן.

      • מסנן מותאם אישית - מסנן מותאם אישית עבור משתמשים או סנכרון אנשי קשר.

      • בסיס חיפוש LDAP - בסיס חיפוש של שרת LDAP עבור סנכרון משתמש או אנשי קשר.

        מנהל מערכת יכול להוסיף עד שלושה בסיסי חיפוש המופרדים באמצעות "&&".

      • פרופיל שירות ספר טלפונים של UC - בחר אחד משירות UC של Type Directory של Unified CM.

4

לחץ על שמור והמשך. המקטע ממתין לסנכרון מופיע.

נתונים ממתינים לסינכרון

מציג את המשתמשים או אנשי הקשר המיובאים באמצעות קובץ ה- BAT מרשימת ה- enduser של CM מאוחד. נתונים אלה מסווגים על סמך ההעדפה שנבחרה.

1

במקטע ממתין לסינכרון, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • גרור ושחרר את קובץ הזפת.
  • אתר את המיקום של קובץ הזפת, בחר את הקובץ ולאחר מכן לחץ על פתח.

הערה: קובץ הזפת מכיל אוסף של קבצי CSV.

לאחר העלאת הקובץ בהצלחה, פרטי הזהות הבאים מופיעים על המסך:

זהויות

תיאור

סך הכל יובאו

מציג את המספר הכולל של זהויות המיובאות מה- CM המאוחד באמצעות קובץ ה- BAT. זהות זו מציגה משתמשי CM פעילים.

איש הקשר שיש לסנכרן

מציג את המספר הכולל של אנשי הקשר הממתינים לסנכרון עם Webex. ספירת זהויות זו כוללת אנשי קשר שהוסרו מרשימת הסקירות או נכשלו במהלך הסינכרון.

איש הקשר קיים כבר ב-Webex

מציג את המספר הכולל של אנשי קשר שכבר מסונכרנים עם Webex.

משתמשים שיש לסנכרן

מציג את מספר המשתמשים הממתינים לסנכרון עם Webex. ספירת זהויות זו כוללת משתמשים שהוסרו מרשימת הסקירות או שנכשלו במהלך הסינכרון.

משתמשים שכבר נמצאים ב- Webex

מציג את המספר הכולל של משתמשים שכבר מסונכרנים עם Webex.

2

לחץ על יבא נתונים חדשים כדי למחוק את הקובץ המיובא. אם העלית קובץ שגוי או אם ברצונך לעדכן את פרטי הזהות, באפשרותך למחוק את הקובץ המיובא. ראה ייבוא נתונים חדשים לקבלת פרטים.

3

לחץ על סקירה לסינכרון. הדף 'סקירה לסינכרון' מאפשר לך לסקור את רשימת פרטי המשתמש ואנשי הקשר לפני שתתחיל בסינכרון. באפשרותך לתקן את השגיאות המסומנות בדגל לפני סנכרון המשתמשים.

ייבוא נתונים חדשים
אם העלית את הקובץ הלא נכון או אם ברצונך לעדכן את פרטי הזהות, יש לך אפשרות למחוק את הקובץ המיובא. באפשרותך גם למחוק כל משימת העברה ממתינה או למחוק דוח כשל. לאחר מחיקת הנתונים, באפשרותך להעלות מחדש את הקובץ ולהמשיך.
1

כדי למחוק את הנתונים המיובאים, לחץ על סמל אליפסה ייבוא נתונים חדשים המוצג בחלק העליון בדף בהמתנה לסנכרון . תיבת הדו-שיח ייבוא נתונים חדשים מופיעה עם האפשרויות הבאות:

ודא שאתה מודע להשלכות של הפעולה שלך. לא ניתן לבטל את הפעולה.

  • כל הנתונים שיובאו בעבר יימחקו.

  • כל הרשומות הלא מסונכרנות יימחקו.

  • כל יומני הסינכרון יימחקו.

2

בדוק את כל שלוש האפשרויות ולאחר מכן לחץ על מחק.

לחצן מחק מופעל רק לאחר בדיקת כל האפשרויות.

3

לאחר מחיקת הנתונים, העלה את הקובץ עם הנתונים המעודכנים ולאחר מכן לחץ על בדוק לסינכרון.

סקור את נתוני המשתמש לפני הסינכרון
סקור את הנתונים לפני שתתחיל את הסינכרון. השתמש בשדה החיפוש כדי לחפש את הזהויות ולמיין אותן על סמך המסננים.
1

מהמקטע בהמתנה לסנכרון , לחץ על סקור לסנכרון. הדף 'סקור משתמשים לפני הסינכרון ' מופיע.

2

סקור את פרטי השגיאה ותקן את השגיאות. סיווג השגיאות הוא כדלקמן:

שגיאה

תיאור

דוא"ל לא חוקי

מזהה הודעות דואר אלקטרוני לא חוקי מתייחס למזהה לא שלם או למזהה כפול. לא ניתן לסנכרן משתמשים עם מזהי דואר אלקטרוני לא חוקיים. תקן את השגיאה במזהה הדואר האלקטרוני או שתוכל להסיר את פרטי הקשר. באפשרותך לתקן את מזהי הדואר האלקטרוני הלא חוקיים מהדף סיכום .

המשתמש כבר קיים ב- Webex

משתמשים שכבר נמצאים ב- Webex ולא ניתן לסנכרן אותם שוב. עליך להסיר את הפרטים מדף הסיכום .

מספר טלפון/שלוחה חסרים

לא ניתן לסנכרן משתמשים ללא מספר טלפון או הרחבה ואין חובה לתקן שגיאה זו. לא ניתן להוסיף את מספר הטלפון החסר או את פרטי ההרחבה ממרכז הבקרה ולכן להסיר משתמשים אלה.

3

מהדף הצג משתמשים , לחץ על פעולות כדי לבצע את המשימות הבאות:

  • יצא שורות אלה: בחר באפשרות זו כדי לייצא את כל הרשומות הזמינות.
  • יבא קובץ מעודכן: בחר באפשרות זו אם ברצונך להציג את פרטי הקובץ המעודכנים.
  • אפס את רשימת המשתמשים: בחר באפשרות זו אם ברצונך לנקות את פרטי רשימת המשתמשים הקיימים ולעדכן אותם שוב בדף סיכום .
4

לחץ על הבא. מציג את הדף סקירת אנשי קשר לפני הסינכרון .

אם שם התצוגה השתנה, עליך לעדכן את פרטי הקשר של CM המאוחד. השתמש ברשימת הייצוא של רשומות מעודכנות ממרכז הבקרה ב- CM מאוחד, כדי לייבא את השינויים.

5

בדף סקירת אנשי קשר לפני הסינכרון , באפשרותך לבצע את אותה קבוצת משימות כגון חיפוש, מיון, עריכת הגדרות ושינוי כללי משתמש/ איש קשר.

6

לחץ על הבא.

דף הסיכום מופיע.

סקירת נתוני סיכום

דף הסיכום מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה עבור המשתמשים ואנשי הקשר שנבחרו. זה גם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותם. פתור את השגיאות לפני שתמשיך. עם זאת, אתה יכול להתעלם מהאזהרות.

הערה: באפשרותך גם להסיר את הזהויות (משתמש או איש קשר) באמצעות שגיאות ולהמשיך. הזהויות שהוסרו מתווספות בחזרה לרשימה הלא מסונכרנת.

כדי לפתור את שגיאות המשתמש, לחץ על הצג שגיאות ובחר הסר מרשימתהסינכרון.

כאשר אתה משתמש באפשרות הסר מרשימת הסנכרון כדי להסיר משתמשים מהדף 'סיכום', ספירת סינכרון המשתמשים ב-Control Hub לא מתעדכנת.

1

באפשרותך להציג את ספירת הזהויות הלא חוקיות הבאות:

  • משתמשים עם מזהי דואר אלקטרוני לא חוקיים.

  • המשתמש כבר קיים ב- Webex ולא ניתן לסנכרן אותו.

  • משתמשים עם מספר טלפון/הרחבה חסרים.

פרטי הקשר של המשתמשים ושל הארגון באשף הסקירה מוחזרים כאשר הדף 'הגדרות' מתעדכן.

יצא רשומות מעודכנות- אנו ממליצים לעדכן את רשימת אנשי הקשר של Unified CM עבור כל שינוי שבוצע ברשומות. לחץ על רשימתחשיפה, כדי להוריד את הרשומות המעודכנות ולעדכן אותן באופן ידני ב- CM מאוחד.

2

לחץ על התחל סינכרון.

סרגל ההתקדמות של סינכרון זהויות מוצג במהלך הסינכרון ואין באפשרותך לבצע פעולה כלשהי עד להשלמת הסינכרון. הכרטיסיה 'סינכרון אחרונה' מציגה את ספירת הסינכרון של המשתמשים לאחר השלמת פעולת הסינכרון.

הדף 'יומני רישום' מופיע עם סיכום הסינכרון.

3

הצג את מצב הסינכרון מהדף ' יומני רישום'. דף זה מציג את המשתמשים המסונכרנים וגם את הסיבה לכישלון, אם בכלל.

4

לחץ על ייצוא csv, כדי להוריד את רשימת המשתמשים.