Відомості про користувачів і контакти

Виконайте синхронізацію нового користувача та контакту організації (контакт організації) з Control Hub, щоб перенести користувачів або контакти організації в Unified CM. Використовуйте цей інструмент міграції, якщо ви не використовуєте наявні методи Webex для підготовки користувачів, як-от Cisco Directory Connector, додавання користувачів вручну або використання масового імпорту в Control Hub. Додаткову інформацію див Способи додавання користувачів до вашої організації Control Hub .

Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти визначення користувача в Control Hub:

Термін дії

Визначення

Користувач

Це особа в організації. Йому призначено телефон або програмний клієнт. Адміністратор керує користувачем.

Робочий простір

Є публічним простором. Наприклад: телефон у холі або кафетерії, конференц-зал тощо, який має обліковий запис пристрою та/або комп’ютера. Робоча область знаходиться в межах організації та керується адміністратором.

Номер служби

Є машинним обліковим записом для функції з пристроєм або без нього. Наприклад: Група пошуку, аналоговий доступ, голосовий портал, VXML, RP, конференція Meet-Me, миттєвий груповий виклик, груповий пейджинг, гнучкий організатор розташування, функція пошуку/слідування, центр обробки викликів, портал широкої роботи будь-де. Номер служби пов’язаний з організацією та керований адміністратором.

Особистий контакт

Посилається на користувача, робочу область, номер служби або контакт організації. Особистим контактом керує адміністратор.

Контакт з організації (контакт організації)

Це особа або контактний номер, які не пов’язані з організацією. Однак особу або контактний номер можна шукати за користувачами або пристроями в організації. Контакт організації називається міченим користувачем, і ним керує адміністратор.

Використовуйте картку «Переміщення користувачів/контактів до Webex» у Control Hub, щоб виконати наведені далі дії.

  • Класифікуйте користувачів, знайдених у базі даних Unified CM, на користувачів і контакти організації за допомогою правил, що налаштовуються.

  • Синхронізуйте контакти організації зі служби каталогів/LDAP зі службою контактів.

Переваги синхронізації контактів користувачів або організацій:

  • Забезпечує безперебійний пошук користувачів. Завдяки синхронізації користувачів і контактів із хмарою ця функція допомагає програмі Webex надавати функції пошуку, подібні до Jabber.

  • Автоматизує завдання синхронізації користувачів із бази даних Unified CM у Webex. Ця функція полегшує синхронізацію та спрощує завдання міграції, оскільки синхронізація, що виконується вручну, піддається помилкам і займає багато часу.

Цей випуск не підтримує синхронізацію контактів.

Обов’язкова умова

Перш ніж почати синхронізацію користувачів, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам:

Імпортувати користувачів за допомогою інструмента масового адміністрування (BAT)

Використовуйте інструмент масового адміністрування (BAT) у програмі Cisco Unified Communications Manager, щоб експортувати користувачів із Unified CM, а пізніше імпортувати до Control Hub і користувачів Webex. Щоб імпортувати користувачів, виконайте наведені далі кроки.

1.

Виберіть Масове адміністрування > Імпорт/експорт > Експорт щоб експортувати списки контактів користувачів, які здійснюють міграцію, з поточного домашнього кластера.

З’явиться вікно експорту даних.
2.

Виберіть Виберіть Усі в розділі Виберіть елементи для експорту.

3.

Виберіть ім’я файлу для експортованих даних списку. У Опис роботи введіть опис, який потрібно надати для завдання. Export Configuration є описом за замовчуванням.

4.

Клацніть Запустити негайно або заплануйте виконання завдання пізніше. Клацніть Надіслати.

5.

Відстежуйте стан завдання експорту. Використовуйте параметр «Планувальник завдань» у головному меню «Групове адміністрування», щоб запланувати та/або активувати це завдання.

Не змінюйте та не оновлюйте файл tar після експорту файлу з програми Unified CM.

6.

Завантажте файл експорту та збережіть його для використання пізніше після завершення міграції користувачів. Виберіть Cisco Unified CM IM and Presence Administration > Групове адміністрування > Передавання/завантаження файлів .

У вікні передавання/завантаження виберіть файл tar і клацніть Завантажити вибрано.

7.

Видаліть tar .tar файлу до будь-якого розташування на вашому комп’ютері за допомогою tar -xvf команду. Витягніть .csv файлу до вказаного розташування. Див Посібник із групового адміністрування Cisco Unified Communications Manager для отримання докладної інформації.

Якщо з’являється повідомлення про помилку: Не вдалося передати BAT TAR. Виявлено помилку під час аналізу заголовка або не вдалося імпортувати під час передавання файлу BAT, тоді потрібно вручну змінити файл tar. Якщо сталася помилка передавання, виконайте наведені далі дії.

Для системи Linux/Windows

  1. Видаліть tar .tar файлу до будь-якого розташування на вашому комп’ютері за допомогою tar -xvf команду.

  2. Змініть файл вручну та завантажте файли за допомогою стандартної утиліти tar.

  3. Імпортуйте файл.

Для системи MAC

  • Використання gnutar у MAC:

    1. Установіть guntar в MAC за допомогою brew install gnu-tar команду.

    2. Розпакуйте файл за допомогою команди guntar.

    3. Використовуйте gtar -cvf<tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar> щоб змінити файл tar або вміст CSV.

  • Використання параметра «--no-mac-metadata» зі стандартною командою tar.

    1. Створіть файл tar за допомогою стандартної утиліти «tar» у MAC за допомогою tar --no-mac-metadata-cvf <tarfilename.tar> <files_to_be_included_in_tar> команду.

Потік завдань
Використовуйте функцію "Переміщення користувачів або контактів у картку Webex", щоб синхронізувати користувачів із локального розгортання до Webex Control Hub.
1.

З перегляду клієнта в Webex Control Hub , перейдіть до Служби > Міграції .

Виберіть варіант використання залежно від типу конфігурації, яку ви маєте:

  • Випадок використання1. З’єднувач каталогів недоступний, а агент CCUC не встановлено.

  • Випадок використання 2 — з’єднувач каталогів доступний, а агент CCUC не встановлено.

  • Випадок використання3. З’єднувач каталогів недоступний, а агент CCUC встановлено.

  • Випадок використання4 — з’єднувач каталогів доступний, і агент CCUC встановлено.

2.

На Виконайте міграцію користувачів/контактів у Webex картки під Unified CM Upgrade Utilities , клацніть Почніть роботу . З’явиться сторінка синхронізації користувачів/контактів.

Використовуйте синхронізацію користувачів/контактів, щоб синхронізувати максимум 20 тис. користувачів одночасно. Якщо понад 20 тис. користувачів, їх можна синхронізувати групою.

Установіть бажані параметри
1.

На панелі Control Hub перейдіть до Оновлення та міграція .

2.

Виберіть Синхронізація користувачів/контактів і клацніть Перейдіть до налаштувань у розділі Обов’язкові умови.

З’явиться сторінка налаштувань.

3.

Налаштуйте Unified CM або сервер LDAP для функції синхронізації користувачів. Виберіть відомості з таких розділів:

  • Список кінцевих користувачів Unified CM: налаштуйте правила для Control Hub, щоб ідентифікувати користувачів у базі даних Unified CM на кінцевих користувачів і контактів.

    Назва поля

    Опис

    Правила визначення контактів і користувачів

    Установіть будь-який із наведених нижче прапорців, щоб ідентифікувати контакти організації з Unified CM. Цей параметр дозволяє відокремлювати контакти від користувачів, оскільки користувачі Unified CM можуть містити як користувачів, так і контакти. Ви можете встановити правила, щоб відрізняти контакти від користувачів:

    • Синхронізувати всі записи як контакти.

    • Синхронізувати всі записи як користувачів.

    • За вибором клієнта

    Якщо вибрано параметр Custom, інструмент надає параметри для класифікації запису кінцевого користувача Unified CM як контакту. Решта ідентифікаційних даних вважаються користувачами.

    Виберіть принаймні одне правило ідентифікації, щоб продовжити.

    • Не синхронізовано із сервера LDAP з базою даних Unified CM.

    • Ідентифікатор користувача менеджера відсутній.

    • Немає пов’язаних пристроїв.

    • Ідентифікатор відділу відсутній.

    • Ідентифікатор відділу містить рядок.

    • Ідентифікатор користувача містить рядок.

    Імпорт

    Виберіть перемикач, щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію контактів або користувачів із Unified CM до Webex.

    • Імпортувати користувачів — включає всі записи, які ідентифіковані як користувачі зі списку кінцевих користувачів Unified CM. Він базується на правилах, установлених на картці.

      Якщо з’єднувач каталогів увімкнено, Імпортувати користувачів перемикач вимкнено. Тому неможливо виконати синхронізацію користувачів.

      Можна синхронізувати лише користувачів з одного джерела — Unified CM або LDAP, і вибір є остаточним.

    • Імпорт контактів — включає всі записи, ідентифіковані як контакти зі списку кінцевих користувачів Unified CM. Контакти включають телефони холу, групи пошуку та організаційні контакти, які налаштовує адміністратор. Він базується на правилах, установлених на картці.

    Виберіть кластер

    Виберіть кластер для міграції контактів або користувачів.

    Періодичний аудит

    Дозволяє періодично проводити аудит списку кінцевих користувачів Unified CM і даних Webex, щоб переконатися, що вони синхронізуються кожні 7 днів.

    Установити час — використовуйте це поле, щоб змінити інтервал аудиту за замовчуванням

    Будь-які зміни користувачів і/або контактів у Unified CM, оновлення Webex протягом кількох годин.

  • Сервер LDAP — виберіть ці налаштування, щоб синхронізувати користувачів і контакти з сервера LDAP у Webex. Можна синхронізувати контакти як із сервера Unified CM, так і з сервера LDAP, але користувачів можна синхронізувати з одного джерела — Unified CM або сервера LDAP. Після вибору цього джерела його не можна буде змінити для цієї організації.

    Можна синхронізувати лише користувачів з одного джерела — Unified CM або LDAP, і вибір є остаточним.

    Назва поля

    Опис

    Періодична синхронізація LDAP

    Увімкнути або вимкнути синхронізацію із сервера LDAP.

    Періодична синхронізація

    Дозволяє періодично синхронізувати всіх користувачів і/або контакти з сервера LDAP до Webex.

    Додати конфігурацію

    Виберіть фільтр кластера, щоб синхронізувати контакти та/або користувачів. Сервер LDAP Control Hub підтримує кілька конфігурацій для кластерів. Клацніть Додати конфігурацію щоб налаштувати конфігурації, пов’язані з сервером LDAP. Сервер LDAP Control Hub використовує облікові дані пошуку LDAP Unified CM для підключення до сервера LDAP.

    • Ім’я кластера — виберіть ім’я кластера.

    • Конфігурація — виберіть один із двох режимів: пошук клієнта за допомогою Unified CM LDAP. Використовувати інструмент «Вибір дозволу пошуку Unified CM LDAP» для підбору конфігурації пошуку Unified CM LDAP для синхронізації користувачів або контактів. Користувацька конфігурація дозволяє користувачеві визначати параметри синхронізації.

      • Система LDAP — виберіть OpenLDAP або Microsoft AD як вихідний сервер LDAP.

        Відкрийте LDAP, коли ми використовуємо метакаталог, наприклад Recos.

      • Тип синхронізації — виберіть тип синхронізації: користувач або контакт.

        Якщо ви вже вибрали синхронізацію користувачів у налаштуваннях Unified CM або налаштовано синхронізацію користувачів через з’єднувач каталогів, параметр синхронізації користувачів тут буде недоступний.

      • Користувацький фільтр — користувацький фільтр для синхронізації користувачів або контактів.

      • База пошуку LDAP — база пошуку сервера LDAP для синхронізації користувачів або контактів.

        Адміністратор може додати до трьох пошукових баз, розділених символом «&&».

      • Профіль служби UC Directory — виберіть один із налаштованих служб UC Unified CM типу Directory.

4.

Клацніть Зберегти та продовжити . , Очікування синхронізації з’явиться розділ.

Дані очікують на синхронізацію

Відображає користувачів або контакти, які імпортовано за допомогою файлу BAT зі списку кінцевих користувачів Unified CM. Ці дані класифікуються на основі вибраних бажаних параметрів.

1.

У розділі Очікування синхронізації виберіть один із таких параметрів:

  • Перетягніть файл tar.
  • Перейдіть до розташування файлу tar, виберіть файл і клацніть Відкрити .

Примітка. Файл tar містить набір файлів CSV.

Після успішного передавання файлу на екрані з’являться такі відомості про особу:

Ідентифікаційні дані

Опис

Усього імпортовано

Відображає загальну кількість посвідчень, імпортованих з Unified CM за допомогою файлу BAT. Цей ідентифікатор відображає активних користувачів CM.

Контакт для синхронізації

Відображає загальну кількість контактів, які очікують на синхронізацію з Webex. Ця кількість ідентифікаційних даних включає контакти, які видалено зі списку перевірки або які не вдалося виконати під час синхронізації.

Контакт уже у Webex

Відображає загальну кількість контактів, які вже синхронізовано з Webex.

Користувачі для синхронізації

Відображає кількість користувачів, які очікують на синхронізацію з Webex. Ця кількість ідентифікаційних даних включає користувачів, яких було видалено зі списку перегляду або яких не вдалося виконати під час синхронізації.

Користувачі, які вже використовують Webex

Відображає загальну кількість користувачів, які вже синхронізовано з Webex.

2.

Клацніть Імпортувати нові дані , щоб видалити імпортований файл. Якщо ви передали неправильний файл або хочете оновити дані особи, можна видалити імпортований файл. Див Імпортувати нові дані для отримання додаткової інформації.

3.

Клацніть Перевірте для синхронізації . Сторінка «Перегляд для синхронізації» дає змогу переглянути список даних користувачів і контактів, перш ніж почати синхронізацію. Ви можете виправити позначені помилки до синхронізації користувачів.

Імпортувати нові дані
Якщо ви передали неправильний файл або хочете оновити дані особи, ви можете видалити імпортований файл. Можна також видалити будь-які незавершені завдання міграції або видалити звіт про помилки. Після видалення даних можна повторно передати файл і продовжити.
1.

Щоб видалити імпортовані дані, клацніть Імпортувати нові дані значок із крапками, що відображається вгорі на Очікування синхронізації сторінка. , Імпортувати нові дані з’явиться діалогове вікно з такими параметрами:

Переконайтеся, що ви обізнані про наслідки своєї дії. Цю дію неможливо скасувати.

  • Усі раніше імпортовані дані буде видалено.

  • Усі несинхронізовані записи буде видалено.

  • Усі журнали синхронізації буде видалено.

2.

Установіть прапорець усіх трьох параметрів і клацніть Видалити .

, Видалити Активується лише після того, як ви перевірте всі параметри.

3.

Після видалення даних передайте файл із оновленими даними, а потім клацніть Перевірте для синхронізації .

Перевірте дані користувача перед синхронізацією
Перевірте дані, перш ніж почати синхронізацію. Використовуйте поле пошуку, щоб знайти ідентифікатори та відсортувати їх на основі фільтрів.
1.

З Очікування синхронізації клацніть Перевірте для синхронізації . , Перевірте користувачів перед синхронізацією сторінка.

2.

Перегляньте відомості про помилку та виправте помилки. Класифікація помилок така:

Помилка

Опис

Неприпустима адреса електронної пошти

Неприпустимий ідентифікатор електронної пошти стосується неповного або повторюваного ідентифікатора. Користувачів із неприпустимими ідентифікаторами електронної пошти неможливо синхронізувати. Виправте помилку в ідентифікаторі електронної пошти або видаліть контактні дані. Ви можете виправити неприпустимі ідентифікатори електронної пошти з Зведення сторінка.

Користувач уже існує у Webex

Користувачі, які вже працюють у Webex і не можуть бути повторно синхронізовані. Ви повинні видалити деталі з Зведення сторінка.

Відсутній номер телефону/додатковий номер

Користувачів без номера телефону або внутрішнього номера неможливо синхронізувати, і виправляти цю помилку не обов’язково. Ви не можете додати відсутній номер телефону або додаткові відомості з Control Hub і, отже, видалити цих користувачів.

3.

З Переглянути користувачів сторінки, клацніть Дії для виконання таких завдань:

  • Експортуйте ці рядки : Виберіть цей параметр, щоб експортувати всі доступні записи.
  • Імпортувати оновлений файл : Виберіть цей параметр, якщо ви хочете переглянути оновлені відомості про файл.
  • Скинути список користувачів : виберіть цей параметр, якщо ви хочете очистити наявні відомості списку користувачів і оновити їх знову на Зведення сторінка.
4.

Клацніть Далі. Відображає Перевірте контакти перед синхронізацією сторінка.

Якщо відображуване ім’я змінено, необхідно оновити дані контакту Unified CM. Використовуйте список експорту оновлених записів із Control Hub в Unified CM, щоб імпортувати зміни.

5.

У Перевірте контакти перед синхронізацією на сторінці, можна виконувати той самий набір завдань, як-от пошук, сортування, редагування налаштувань і зміна правил користувача/контактів.

6.

Клацніть Далі.

, Зведення з’явиться сторінка.

Перегляньте зведені дані

На сторінці "Зведення" наведено повідомлення про помилки та попередження для вибраних користувачів і контактів. Він також надає необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Перш ніж продовжити, усуньте помилки. Однак ви можете ігнорувати попередження.

Примітка. Ви також можете видалити посвідчення (користувача або контакт) з помилками й продовжити. Видалені посвідчення знову додаються до несинхронізованого списку.

Щоб усунути помилки користувача, клацніть Переглянути помилки і виберіть Видалити зі списку синхронізації .

Коли ви використовуєте Видалити зі списку синхронізації щоб видалити користувачів зі сторінки "Зведення", кількість синхронізованих користувачів у Control Hub не оновлюється.

1.

Можна переглянути кількість таких недійсних ідентифікаційних даних:

  • Користувачі з неприпустимими ідентифікаторами електронної пошти.

  • Користувач уже існує у Webex, і його неможливо синхронізувати.

  • Користувачі, у яких відсутній номер телефону або внутрішній номер.

Контактні дані користувачів і організації в майстрі перегляду відновлюються після оновлення сторінки налаштувань.

Експортуйте оновлені записи - ми рекомендуємо оновити список контактів Unified CM щодо будь-яких змін, внесених до записів. Клацніть Список Expost , щоб завантажити оновлені записи та оновити їх вручну в Unified CM.

2.

Клацніть Почати синхронізацію .

Під час синхронізації відображається панель перебігу синхронізації ідентифікаційних даних, і ви не можете виконувати жодної дії, поки синхронізація не завершиться. , Остання синхронізація На вкладці відображається кількість синхронізованих користувачів після завершення операції синхронізації.

, Журнали з’явиться сторінка зі зведеними відомостями про синхронізацію.

3.

Перегляньте стан синхронізації з Журнали сторінка. На цій сторінці відображається Користувачі які синхронізовані, а також причину помилки, якщо така є.

4.

Клацніть Експорт CSV , щоб завантажити список користувачів.