Известные проблемы и ограничения службы администрирования веб-сайта
Фирменная символика и индивидуальные настройки
Новый заголовок Webex не позволяет использование заголовков с фирменной символикой размером менее 75 пикселей. Если высота заголовка веб-сайта с товарно-знаковой политикой меньше 75 пикселей и у него отсутствует HTML-код настраиваемого заголовка, система автоматически увеличит высоту заголовка до 75 пикселей.
Ссылки входа и выхода для инструмента администрирования веб-сайта не отображаются, если область навигации заголовка имеет синий или другой темный цвет.
Если вы хотите внести какие-либо изменения в фирменную символику, обратитесь к своему менеджеру службы поддержки (CSM).
Поддержка браузера Safari
Браузер Safari не поддерживается для службы администрирования веб-сайта на компьютерах Mac.
Совещания CMR гибридного типа (TelePresence с использованием Webex)
При проведении совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованием Webex) необходимо учитывать следующее:
чтобы сократить вероятность возникновения проблем с полосой пропускания для видео, администраторы веб-сайтов должны установить перечисленные ниже параметры для пользователей комнат CMR гибридного типа.
Для передачи голоса по IP Webex и видеосоединения необходимо установить параметр "Автоматически шифруемые UDP/TCP SSL".
Выберите и установите параметр максимальной пропускной способности видео. Таким образом устанавливается максимальная частота кадров для воспроизведения видео во время совещание. Значение по умолчанию – 15 кадров в секунду.
Убедитесь, что в разделе "Параметры TelePresence OneTouch" установлен флажок "Включить управление пропускной способностью TelePresence", если служба поддержки Webex не рекомендует иное.
Убедитесь, что в разделе "Параметры совещания" включен параметр Включить видео высокого разрешения, который обеспечивает передачу видеоизображения разрешением выше 360 p.
Дополнительную информацию о рекомендуемых настройках конфигурации полосы пропускания для совещаний CMR гибридного типа см. в разделе "Предварительные условия" в руководстве Cisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR) гибридного типа на странице Руководства по настройке Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
Администраторы веб-сайта также должны включить тип сеанса Webex Meetings PRO TelePresence для вашего веб-сайта.
Для типа сеанса Webex Meetings PRO TelePresence предусмотрен пользовательский интерфейс инструментов повышения производительности Webex в интеграции в Microsoft Outlook, который отличается от стандартного интерфейса в интеграции Webex в Outlook.
Чтобы обеспечить существующим пользователям возможность использовать функцию CMR гибридного типа на вашем веб-сайте, необходимо включить для них тип сеанса Webex Meetings PRO TelePresence, поскольку данный параметр не включается автоматически.
Если функция CMR гибридного типа включена на вашем веб-сайте, флажок "По умолчанию для новых пользователей" автоматически устанавливается для параметра типа сеанса Webex Meetings PRO TelePresence в службе администрирования веб-сайта. Чтобы технология комнат CMR гибридного типа не включалась автоматически для новых пользователей, снимите флажок По умолчанию для новых пользователей.
Также можно создавать дополнительные пользовательские типы сеансов на основе типа Webex Meetings PRO TelePresence.
Администраторы веб-сайта не могут изменять пользовательский интерфейс CMR гибридного типа для инструментов повышения производительности Webex. К примеру, администраторы не могут изменять товарно-знаковую политику панели параметров совещания CMR гибридного типа в интеграции в Outlook, скрывать информацию на панели "Параметры совещания" или в TelePresence и в диалоговом окне "Расширенные параметры Webex", а также не могут ограничивать указанное пользователем количество участников, совершающих видеозвонок на номер системы.
Несмотря на то, что совместный доступ к экрану (ранее известный как "совместный доступ к рабочему столу") и совместная работа с приложением поддерживаются во время совещаний CMR гибридного типа, некоторые стандартные функции предоставления совместного доступа, такие как совместный доступ к файлам, аннотирование и совместный доступ к виртуальной доске, не поддерживаются в совещаниях CMR гибридного типа.
Совещания CMR гибридного типа поддерживают функцию записи, однако с этим связаны перечисленные ниже ограничения и известные проблемы.
Записи совещаний CMR гибридного типа будут сохраняться в формате MP4. Видео будет записываться с разрешением 360 p.
Во время воспроизведения записи пользователи смогут просматривать сеансы совместного доступа к экрану и приложению, потоки видеокамеры активного выступающего, список участников, окно чата и анкетирования. Однако при условии скачивания записи сеансы совместного доступа к экрану и приложению, а также аудиосоставляющая совещания будут сохранены в файле формата MP4, в результате чего потоки видеокамеры активного выступающего, список участников, окно чата и анкетирования будут недоступны.
Если пропускная способность вашего оборудования недостаточна, качество изображения вашей презентации и совместного доступа к данным во время видеоконференций Webex и совещаний CMR гибридного типа может понизиться до разрешения XGA (1024 x 768) с частотой в 5 кадров в секунду. В системах TelePresence видео отображается в формате Letterbox. Если пропускная способность сети у всех участников Webex не ниже 2 Мбит/сек, поддерживается разрешение изображения до 720 p, а в режиме совместного доступа к данным изображение может занимать площадь всего экрана системы TelePresence без обрезания на системах TelePresence с соотношением сторон 4:3 и 16:9. При использовании TelePresence Server 4.1 и Conductor XC 3.0 разрешение 1080 p поддерживается только при условии, что системы всех участников Webex имеют скорость передачи данных минимум 3 Мбит/сек. При отсутствии у одного из участников совещания минимальной пропускной способности во время совместного доступа к данным для всех участников будет установлен более низкий уровень разрешения. К примеру, если используется формат 720 p, но полоса пропускания одного из участников недостаточна, для всех участников совещания будет установлено разрешение 720 p. Или же: при использовании TelePresence Server версии 4.1 и Conductor XC 3.0 обычно поддерживается формат 1080 p, но если у одного из участников скорость передачи данных меньше 3 Мбит/сек, разрешение в режиме совместного доступа к данным будет понижено до 720 p для всех участников. Качество изображения презентации и в режиме совместного доступа к данным в системе TelePresence не меняется и основывается на настройках цикла передачи TelePresence Server или Cisco TelePresence MCU. Качество изображения при совместном доступе к презентации и данным в приложениях Webex хорошее. Ограничения качества изображения при совместном доступе к презентации и данным не относятся к совещаниям с поддержкой только Webex, поскольку в них используется запатентованный формат передачи данных.
Список совместимых видеосистем и приложений см. в статье Совместимость и поддержка видео Webex Meetings
Совместный доступ к экрану (ранее называвшийся "совместный доступ к рабочему столу") и совместная работа с приложением поддерживаются во время совещаний CMR гибридного типа, однако некоторые стандартные функции предоставления совместного доступа к контенту, такие как совместный доступ к файлам, аннотирование и совместный доступ к виртуальной доске, не поддерживаются.
Начиная с версии Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4, администраторы могут настраивать Cisco TMS таким образом, чтобы предоставить участникам TelePresence возможность присоединяться к совещаниям CMR гибридного типа максимум за 5 минут до запланированного времени начала. TelePresence не подключается к совещанию, пока первый участник TelePresence не сделает вызов, чтобы присоединиться к совещанию. Cisco TMS не совершает вызов в Webex до запланированного времени начала совещания. Дополнительную информацию см. в пункте "Настройка разрешения предварительного присоединения к совещанию" в разделе "Настройка параметров совещания в Cisco TMS" руководства Cisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR) гибридного типа на странице Руководства по настройке Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
Совещания CMR гибридного типа не поддерживают настройку аудио "с передачей голоса только по IP".
Для планирования больших совещаний CMR гибридного типа администраторам необходимо установить ограничения пропускной способности. Чтобы выключить микрофоны всех участников, кроме выступающего, это следует выполнить как в Webex, так и в TelePresence:
в приложении Webex организатор может выключить микрофоны участников Webex.
в некоторых системах TelePresence организатор может выключить микрофоны других участников TelePresence; кроме того, администратор может выключить микрофоны участников TelePresence с помощью TelePresence Server.
