Pregled repozitorija obvestil

Nastavite skupno skladišče, ki omogoča uporabo obvestila v skupni rabi na različnih mestih. Storitve, kot so samodejni odzivni sistemi, čakalne vrste klicev ali glasba na čakanju, lahko kažejo na skupno obvestilo v skladišču.

Ta obvestila lahko enkrat posodobite in jih uporabite za vse ustrezne primerke. Ta funkcija omogoča bolj prilagodljiv način za posodabljanje samodejnih odzivnih mehanizmov in skrbnikom omogoča posodabljanje obvestil v celotnem podjetju. Na primer: praznično obvestilo.

Repozitorij obvestil lahko nastavite na ravni organizacije in lokacije.

Možnost skladišča obvestil na ravni organizacije in lokacije ponuja te zmogljivosti:

  • Dodajanje, posodabljanje in brisanje zvočnih datotek

  • Zamenjava obstoječih datotek z obvestili

  • Možnost filtriranja in razvrščanja za ogled datotek

  • Prikaže informacije o datoteki in primerek funkcije, ki je priložen obvestilu.

  • Podpira lokalizacijo obvestil

Nastavitev skladišča obvestil

Preden začnete

  • Trenutnih datotek, ki jih uporabljajo funkcije, ne morete izbrisati.

  • Datoteke z obvestili lahko shranite z omejitvijo do 1 GB prostora za shranjevanje na vseh ravneh.

  • Prepričajte se, da ne naložite podvojenih imen datotek z obvestili.

  • Pri nalaganju zvočnih datotek upoštevajte naslednje zahteve:

    • Oblika zvočne datoteke:

      • .WAV datoteke z 8 kHz ali 16 kHz, 8-bitno ali 16-bitno mono, μ-law, A-law ali PCM

      • .WMA datoteke z 8 kHz ali 16 kHz, 16-bitno mono, μ-law, A-law ali PCM

    • Največja dolžina zvoka:

      • 2 minuti za pozdrav glasovnega sporočila in povratni klic po meri uporabnika/skupine.

      • 10 sekund za osebno ime glasovnega portala uporabnika.

      • 10 minut za glasbo na čakanju pozdrav.

      • 5 minut za vse ostale storitve.

    • Najmanjša dolžina zvoka: 5 sekund

    • Največja velikost zvočne datoteke: 5 MB

  • Pri nalaganju video datotek upoštevajte naslednje zahteve:

    • Oblika video datoteke: .3GP ali .MOV.

    • Kodek zvočnega posnetka video datoteke: AMR, uLaw, aLaw ali PCM.

    • Hitrost vzorčenja zvočne sledi video datoteke: 8 ali 16 kHz.

    • Kodek video posnetka videodatoteke: H.263 ali H.264.

    • Velikost slike: 4CIF ali manjši (širina <= 1280 and height <= 720).

1

Vpišite se v središče Control Hubin pojdite na Storitve > funkcije klicanja >.

2

Pojdite na kartico Obvestila in kliknite Dodaj novo, da dodate novo datoteko z obvestili.

3

Izberite raven, na kateri velja obvestilo:

  • Raven – določite raven dostopa (organizacija ali lokacija), na katero velja obvestilo

    Če ste izbrali raven lokacije, izberite lokacijo v spustnem meniju.

  • Oznaka – določite naslov datoteke z obvestili. Na primer: Izpad storitve

    Zvočno datoteko lahko povlečete in spustite za nalaganje. Kliknite Izberi datoteko , da shranite datoteko.

4

Če želite dodati novo datoteko z obvestili, kliknite Izberi datoteko.

  • Naloži– omogoča nalaganje datoteke iz sistema.

  • Snemanje– omogoča snemanje lastne zvočne datoteke po meri z možnostjo snemanja.

5

Če želite posneti sporočilo, izberite Snemanje in vnesite te podrobnosti:

  • Raven – določite raven dostopa (organizacija ali lokacija), na katero velja obvestilo.

    Če ste izbrali raven lokacije, izberite lokacijo v spustnem meniju.

  • Oznaka – določite naslov datoteke z obvestili.

    Če želite posneti sporočilo, lahko kliknete ikono za snemanje, nato pa kliknite ikono za predvajanje, če želite poslušati posneto sporočilo. Kliknite Izberi datoteko , da shranite posnetek.

Naložene ali posnete zvočne datoteke so zdaj navedene na strani Obvestila . Iščete in filtrirate datoteke, ki veljajo za lokacijo ali organizacijo.

6

Če želite izbrisati zvočno datoteko, kliknite ikono za brisanje. Če želite zamenjati datoteko, kliknite zvočno datoteko in nato Zamenjaj datoteko.

Zamenjava datoteke z obvestili omogoča skrbniku, da uporabi eno datoteko in jo uporabi v ustreznih storitvah. Na primer: Če želite spremeniti mesečno obvestilo o posebnih ponudbah za 25 lokacij, lahko skrbniki uporabijo eno nadomestno datoteko.

Repozitorij obvestil podpira naslednje:

  • Shranjuje zvočne datoteke brez časovne omejitve

  • Podpira poljubno število nalaganja datotek

  • Podpira lokalizacijo obvestil

Kaj storiti naprej

Zvočne datoteke lahko uporabite za konfiguracijo po meri v naslednjih funkcijah:

  • Glasba na čakanju– izberite možnost Predvajaj glasbo po meri, če želite predvajati glasbo po meri, ko je klic v čakalni vrsti. Za podrobnosti glejte Konfiguracija nastavitev glasbe na zadržanju v nadzornem središču.

  • Samodejni odzivnisistem – izberite možnost Pozdrav po meri, če želite nastaviti sporočilo, ki ga klicatelji slišijo, ko kličejo med delovnim časom. Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov.

  • Čakalna vrstaklicev – izberite možnost Obvestilo po meri, če želite nastaviti sporočila in glasbo, ki jih klicatelji slišijo, ko so agenti zaposleni. Če želite podrobnosti, glejte Upravljanje obvestilv čakalni vrsti klicev.