- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Upravljajte zvočne datoteke v skladišču obvestil, vključno z datotekami, ki jih ustvarjajo TTS, za uporabo pri samodejnem spremljanju, glasbi v čakanju in čakalnih vrstah klicev.
Nastavite skupno skladišče, ki omogoča različnim lokacijam uporabo objave v skupni rabi. Storitve, kot so samodejni spremljevalci, čakalne vrste klicev ali Music On Hold, lahko kažejo na skupno obvestilo v skladišču.
Ta obvestila lahko posodobite enkrat in jih uporabite za vse ustrezne prim ere. Ta funkcija omogoča učinkovitejši način posodabljanja samodejnih spremljevalcev in vam omogoča posodabljanje objav v celotnem podjetju. Na primer: napoved počit nic.
Skladišče obvestil lahko nastavite na ravni organizacije in na ravni lokacije.
Možnost skladišča obvestil na ravni organizacije in lokacije zagotavlja te zmogljivosti:
-
Dodajanje, posodabljanje in brisanje zvočnih datotek, vključno z ustvarjanjem novih zvočnih datotek z uporabo besedila v govor.
-
Zamenjajte obstoječe datoteke z obvestili
-
Možnost filtriranja in razvrščanja za ogled datotek
-
Prikaže podatke o datoteki in primerek funkcije, ki uporablja obvesti lo.
-
Podpira lokalizacijo obvestil
Nastavite skladišče obvestil
Preden začnete
-
Trenutnih datotek, ki jih uporabljajo funkcije, ne morete izbrisati.
-
Datoteke z obvestili lahko shranite z omejitvijo pomnilnika do 1 GB na vseh ravne h.
-
Prepričajte se, da ne naložite datotek z obvestil z podvojenim imenom.
-
Pri nalaganju zvočnih datotek upoštevajte naslednje zahteve:
-
Oblika zvočne datoteke:
.WAV -
Hitrost vzorčenja zvočnih datotek: 8 ali 16 khz, 8 ali 16 bit mono.
-
Kodek zvočnega posnetka: u-law, A-law ali PCM
-
Največja velikost datoteke je odvisna od funkcije, ki uporablja datoteko z obvestilom:
Lastnosti Omejitev velikosti (MB) Čakalna vrsta klicev (ustvarjanje)
2 MB
Čakalna vrsta klicev (urejanje)
5 MB
Avdio avtomatskega spremljevalca, obvestilo o organizaciji in obvestila o lokaciji
5 MB
Glasba na čakanju
5 MB
-
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . |
| 3 |
Pojdite na kar tico Obvestila in kliknite Dodaj novo, da dodate novo datoteko z obvestili. Datoteke z obvestili lahko dodate z enim od teh načinov:
Če spremenite vrsto pozdrava iz Privzeto v Po meri in nato preklopite nazaj na Privzeto, pozdrav po meri ostane povezan z datoteko z obvestilom. Posledi čno pozdrava po meri ne morete takoj izbrisati. Če želite pozdrav odstraniti, najprej nastavite vrsto pozdrava na Po meri in naložite novo obvestilo. Shranite spremembe, nato pa lahko izbrišete staro datoteko z obvestili. |
| 4 |
Če želite nalož iti datoteko, izvedite naslednje korake:
|
| 5 |
Če želite posnet i sporočilo, izvedite naslednje korake:
Naložene ali posnete zvočne datoteke so zdaj navedene na strani Ob vestila. Datoteke, ki veljajo za lokacijo ali organizacijo, lahko iščete in filtrirate.
|
| 6 |
Če želite izbrisati zvočno datoteko, kliknite ikono za brisanje. Če želite zamenjati datoteko, kliknite zvočno datoteko in kliknite Z amenjaj datoteko. Zamenjava datoteke z obvestili vam omogoča, da uporabite eno datoteko in jo uporabite v ustreznih storitvah. Če želite na primer spremeniti mesečno obvestilo o posebnih ponudbah za 25 lokacij, lahko uporabite eno nadomestno datoteko. Repozitorij obvestil podpira naslednje:
|
za snemanje sporočila in nato kliknite ikono predvajanja 
Poslušati posneto sporočilo. 
Kaj storiti naprej
Zvočne datoteke lahko uporabite za konfiguracijo po meri v naslednjih funkcijah:
-
Glasba v zadrž i — izberite možnost Predvaj aj glasbo po meri, če želite predvajati glasbo po meri, ko je klic v čakalni vrsti. Za podrobnosti glejte Konfiguriranje nastav itev zadrževanja glasbe v nadzornem središču.
-
Samodejni spremlj evalec — izberite možnost Pozdrav po meri, da nastavite sporočilo, ki ga klicatelji slišijo, ko kličejo med delovnim časom. Za podrobnosti glejte U pravljanje samodejnih spremljevalcev.
-
Č@@ akalna vrsta klicev — izberite možnost Objave po meri, da nastavite sporočila in glasbo, ki jih kličniki slišijo, ko so agenti zaposleni. Za podrobnosti glejte U pravljanje obvestil čakalne vrste klicev.
Ustvarjanje datoteke z obvestilom iz besedila v govor
Preden začnete
Ta funkcija učinkovito in hitro ustvarja pozive, pozdrave in obvestila z uporabo bes edilnega govora (TTS). Deluje kot posneta datoteka WAV, kar odpravlja potrebo po ročnem snemanju.
Med uporabo funkcije Besedilo v govor upoštevajte te kazalce:
-
Oblika zvočne
.WAVdatoteke: datoteke s 16 kHz, 16-bitno globino, PCM -
Podpr@@ ti jeziki in glasovi:
Jezik Moška glasovna imena Ženska glasovna imena Angleščina (US)
Calvin, Miles, Steve
Ashley, Bretanja, Stephanie
angleščina (Združeno kraljestvo)
James
Emma
Angleščina (Avstralija)
Noah
Mia
Francoščina (Francija)
Nicolas
Claire
Španščina (Španija)
Marcos
Klara
Španščina (Kolumbija)
Santiago
Sofija
-
Največja dolžina besedila: Besedilo ima lahko največjo dolžino znak ov 3000 znakov.
-
Oznake za označ@@ evanje jezika za sintezo govora (SSML): oznake za označevanje sinteze govora (SSML) lahko vključite v zahteve za besedilo v govor v oblaku, da prilagodite svoj zvočni izhod. Podprte oznake SSML podjetja Voicea so:
Oznaka SSML Sprejeti atributi Primer uporabe oznake SSML reci kot
števk
<say-as interpret-as="digits">345</say-asulomek
<say-as interpret-as="fraction"> 3/5</say-as>vrstilni števnik
<say-as interpret-as="ordinal">12</say-as>kardinal
<say-as interpret-as="cardinal"> 12345</say-as>datum
<say-as interpret-as="date" format="us">12/03/25</say-as>čas
<say-as interpret-as="time"> 14:35</say-as>znaki
<say-as interpret-as="characters" format="strict">test</say-as>naslov
<say-as interpret-as="address">Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715</say-as>pisk
Hello <say-as interpret-as="bleep">world</say-as>!prozodija
oceniti
Sprejemljive prednastavljene vrednosti so odstotni, x-počasni, počasni, srednji, hitri in x-hitri
<prosody rate="+20%">Pronounced faster </prosody>prostornina
Sprejemljive prednastavljene vrednosti so: tiho, x-soft, mehko, srednje, glasno in x-loud.
Glasnosti ne nastavite na več kot 5-6 dB.
<prosody volume="5dB">Very loud statement </prosody>višina tona
Ta atribut poveča ali zmanjša višino glasu. Spre jemljive prednastavitve so: odstotek, x-nizka, nizka, srednja, visoka, x-visoka. V tem primeru se višina višine poveča za 15%
<prosody pitch="+15%">High-pitched speech. </prosody>poudarek
raven
Sprejemljive prednastavljene vrednosti so: nobena, močna zmerna in zmanjšana.
<emphasis level="strong">The statement is pronounced loudly and slowly</emphasis>premor
čas
Sprejemljive prednastavljene vrednosti so: nič (0), x-šibka (250 ms), šibka (500 ms), srednja (1000 ms), močna (2000 ms) in x-strong (3000 ms).
Hello <break time="1500ms"></break> world!Hello <break strength="weak"></break> world! -
Število glasov: Podpora za 2 glasova za ustvarjanje pozivov
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . |
| 3 |
Pojdite na kar tico Obvestila in kliknite Dodaj novo, da dodate novo datoteko z obvestili. |
| 4 |
Če želite dodati datoteko z besedilnim obvestilom, kliknite zavihek Besed ilo v govor Izberete lahko raven, na kateri želite ustvariti datoteko z obvestilom.
|
| 5 |
Določite datote ko z obvestilom iz besedila v govor in izvedite naslednje korake:
|
| 6 |
Kliknite U stvari, da ustvar ite predogled obvestila. Prikaže se avdio predvajalnik. Kliknite predvajaj, če želite slišati novo ustvarjeno obvestilo.
|
| 7 |
Kliknite Dodaj, da shranite datoteko TTS. Ob shranjevanju so ustvarjene zvočne datoteke zdaj navedene na
strani Ob vestila z
Če ustvarjenega obvestila ne shranite, se ta ne navede na strani Ob vesti la. Datoteke, ki veljajo za lokacijo ali organizacijo, lahko iščete in filtrirate.
Obvestila ne morete ustvariti, če ste izbrali regijo klicanja za svojo organizacijo kot Kraljevina Savdska Arabija (KSA). Strežnik za rezidenco podatkov za to regijo trenutno ni na voljo, zato obvestila od besedila v govor niso podprta. |
Urejanje obvestila TTS
Izvedite te korake, da posodobite ali uredite datoteko z obvestili TTS:
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . |
| 3 |
Kliknite Obvesti la, da si ogledate seznam ustvarjene datoteke TTS. |
| 4 |
Izberite zvočno datoteko s seznama, ki jo želite spremeniti, kliknite Poso dobi datoteko. Če želite posodobiti zvočno datoteko, kliknite zvočno datoteko Primere k Feature prikaže število primerkov, ki jih uporablja datoteka z obvestilom. Posodobitev datoteke z obvestili vam omogoča, da uporabite eno datote ko in jo uporabite v ustreznih storitvah. Na primer: če želite spremeniti obvestilo o delovnem času prodaje za 15 lokacij, lahko uporabite eno nadomestno datoteko.
|
| 5 |
Za obvestila od besedila v govor lahko poziv posodobite tako, da spremenite vhodno besedilo, jezik ali glas in nato obnovite zvok. Tako je mogoče pozive ustvariti dinamično. Skrbnik lahko ustvari ali posodobi 150 obvestil TTS na dan za organizacijo. |
Predogled in prenos datotek z obvestili
Webex Callingomogoča predogled in prenos datotek skladišča obvestil z zavihka Datote ke. Ta delovni tok uporabite za pregled posameznih datotek in prever ite, ali je pravilna zvočna datoteka uporabljena za vaše poslovne storitve.
-
Predogled si lahko naloženih, posnetih in datotek z obvestili o besedilu v govor (TTS). Prenesete lahko naložene in posnete zvočne datoteke, vendar ne morete prenesti datotek TTS.
-
Ta funkcija trenutno ni na voljo v nekaterih evropskih regijah.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . |
| 3 |
Pojdite na kar tico Ob vestila in kliknite Dat oteke. |
| 4 |
Poiščite datoteko z obvestilom, ki jo želite predogledati ali prenesti.
|
| 5 |
Če želite predogled datoteke, kliknite ikono Več (tri pike) poleg imena datoteke in izberite Predvaj aj. Odpre se avdio predvajalnik, ki vam omogoča poslušanje datoteke. |
| 6 |
Če želite prenesti datoteko, kliknite ikono Več (tri pike) poleg imena datoteke in izberite Prenesi. Datoteka se prenese na privzeto mesto prenosa vašega brskalnika. |
Kaj storiti naprej
Za izboljšanje hitrosti sistem predpomni nedavno predvajane ali prenesene datoteke v vašem brskalniku.
Predogled in prenos seznamov predvajanja
Webex Callingomogoča predogled in prenos seznamov predvajanja napovedi z zavihka Seznami pred vajanja. Ta potek dela uporabite za pregled datotek na seznamu predvajanja, preden ga dodelite kot vir glasbe na zadrževanju.
Predogled seznama predvaja zvočne datoteke v zanki. Prenosi seznama predvajanja vključujejo nalož ene in posnete zvočne datoteke. Če seznam predvajanja vsebuje datoteke z obvestili o besedilu v govor (TTS), so te datoteke izključene iz prenosa.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . |
| 3 |
Pojdite na kartico Obvesti la in kliknite Seznami predvajanja. |
| 4 |
Poiščite seznam predvajanja, ki ga želite predogledati ali prenesti. |
| 5 |
Če želite predogled predvajanja predvajanja, kliknite ikono Več (tri pike) poleg imena se znama predvajanja in izberite Pred vajaj. Avdio predvajalnik se odpre in prikaže datoteke seznama predvajanja. Datoteke se predvajajo v zanki.
|
| 6 |
Če želite prenesti seznam predvajanja, kliknite ikono Več (tri pike) poleg imena se znama predvajanja in izberite Prenesi. |
| 7 |
Če seznam predvajanja vsebuje datoteke z obvestili TTS, preglejte potrditveno sporočilo in kliknite Nadal juj, da prenesete seznam predvajanja brez datotek TTS . |
Kaj storiti naprej
Za izboljšanje hitrosti sistem predpomni nedavno predvajane ali prenesene datoteke v vašem brskalniku.
