- Domov
- /
- Članek
Upravljaj shrambo obvestil
Upravljajte svoje zvočne datoteke v centraliziranem skladišču obvestil, kar vam bo omogočilo, da jih uporabljate v storitvah, kot so samodejni odzivni sistem, glasba na čakanju in obvestila v čakalni vrsti za klic.
Nastavite skupno shrambo, ki različnim lokacijam omogoča uporabo obvestila v skupni rabi. Storitve, kot so samodejni odzivni sistemi, čakalne vrste za klic ali glasba med čakanjem, lahko kažejo na običajno obvestilo v shrambi.
Ta obvestila lahko posodobite enkrat in jih uporabite v vseh zadevnih primerkih. Ta funkcija zagotavlja učinkovitejši način posodabljanja samodejnih odzivnih sistemov in vam omogoča posodabljanje oznanil za celotno podjetje. Na primer: praznično oznanilo.
Shrambo obvestil lahko nastavite na nivoju organizacije in lokacije.
Možnost objave shrambe na nivoju organizacije in lokacije zagotavlja te zmožnosti:
-
Dodaj, posodobi in izbriši zvočne datoteke
-
Zamenjaj obstoječe datoteke oznanila
-
Zmožnost filtriranja in razvrščanja za ogled datotek
-
Prikaže informacije o datoteki in primerek funkcije, ki uporablja obvestilo.
-
Podpira lokalizacijo oznanil
Nastavi shrambo obvestil
Preden začnete
-
Ne morete izbrisati trenutnih datotek, ki jih funkcije uporabljajo.
-
Datoteke z obvestili lahko shranite z največ 1 GB prostora za shranjevanje na vseh ravneh.
-
Prepričajte se, da ne nalagate datotek oznanila z podvojenimi imeni.
-
Pri nalaganju zvočnih datotek upoštevajte naslednje zahteve:
-
Oblika zapisa zvočne datoteke:
-
.WAV
datoteke z 8 ali 16 kHz, 8-bitno ali 16-bitno mono, µ-law, A-law ali PCM -
.WMA
datoteke z 8 ali 16 kHz, 16-bitno mono, µ-law, A-law ali PCM
-
-
Največja dolžina zvoka:
-
2 minuti za pozdrav glasovnega sporočila in po meri uporabnika/skupino za povratni klic.
-
10 sekund za ime po meri prilagojenega glasovnega portala uporabnika.
-
10 minut za pozdrav glasbe na čakanju.
-
5 minut za vse druge storitve.
-
-
Najmanjša dolžina zvoka: 5 sekund
-
Največja velikost zvočne datoteke: 5 MB
-
1 |
Vpišite se v Control Hub. |
2 |
Pojdite v . |
3 |
Pojdite na kartico Obvestila in kliknite Dodaj novo , če želite dodati novo datoteko z obvestilom. Datoteke oznanila lahko dodate na dva načina:
|
4 |
Če želite Naložiti datoteko, izvedite naslednje korake: |
5 |
Če želite posneti sporočilo, opravite naslednje korake: Naložene ali posnete zvočne datoteke so zdaj seznam na strani Obvestila. Lahko iščete in filtrirate datoteke, ki veljajo za lokacijo ali organizacijo. |
6 |
Če želite izbrisati zvočno datoteko, kliknite ikono brisanja . Če želite zamenjati datoteko, kliknite zvočno datoteko in kliknite Zamenjaj datoteko. Če zamenjate datoteko oznanila, lahko uporabite eno datoteko in jo uporabite za ustrezne storitve. Če želite na primer spremeniti mesečno obvestilo o posebnih ponudbah za 25 lokacij, lahko uporabite eno datoteko za zamenjavo. Skladišče obvestil podpira naslednje:
|
Kaj storiti naslednje
Zvočne datoteke lahko uporabite za konfiguracijo po meri v naslednjih funkcijah:
-
Glasba med čakanjem– Izberite možnost Predvajaj glasbo po meri , da predvajate glasbo po meri, ko je klic v čakalni vrsti. Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje nastavitev glasbe med čakanjem iz zvezdišča Control Hub.
-
Samodejni odzivni sistem – izberite možnost Pozdrav po meri , da nastavite sporočilo, ki ga klicatelji slišijo, ko kličejo med delovnim časom. Za podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov.
-
Čakalna vrsta za klic – Izberite možnost Obvestila po meri , da nastavite sporočila in glasbo, ki jo klicatelji slišijo, ko so posredniki zasedeni. Za podrobnosti glejte Upravljanje oznanil čakalne vrste za klic.