Upravljaj hrambo oznanil

Vzpostavite skupno skladišče, ki različnim lokacijam omogoča uporabo skupnega obvestila. Storitve, kot so samodejni telefonski operaterji, čakalne vrste klicev ali glasba na čakanju, lahko kažejo na običajno obvestilo v repozitoriju.

Te objave lahko posodobite enkrat in jih nato uporabite za vse ustrezne primerke. Ta funkcija omogoča učinkovitejši način posodabljanja samodejnih telefonskih operaterjev in posodabljanje obvestil za celotno podjetje. Na primer: napoved praznika.

Repozitorij obvestil lahko nastavite na ravni organizacije in lokacije.

Možnost repozitorija obvestil na ravni organizacije in lokacije zagotavlja te capabilities:

Dodajanje, posodabljanje in brisanje zvočnih datotek, vključno z ustvarjanjem novih zvočnih datotek z uporabo pretvorbe besedila v govor.
Zamenjaj obstoječe datoteke z obvestili
Možnost filtriranja in razvrščanja za ogled datotek
Prikaže informacije o datoteki in primerek funkcije, ki uporablja obvestilo.
Podpira lokalizacijo obvestil

Nastavitev repozitorija obvestil

Preden začnete

Trenutnih datotek, ki jih funkcije uporabljajo, ni mogoče izbrisati.
Datoteke z obvestili lahko shranite z omejitvijo prostora za shranjevanje do 1 GB na vseh ravneh.
Pazite, da ne naložite datotek z obvestili z imeni, ki se podvojena.
Pri nalaganju zvočnih datotek upoštevajte naslednje zahteve:
- Oblika zvočne datoteke:
  - .WAV datoteke z 8 ali 16 kHz, 8-bitnim ali 16-bitnim mono, µ-law, A-law ali PCM
  - .WMA datoteke z 8 ali 16 kHz, 16-bitnim mono, µ-zakonom, A-zakonom ali PCM
- Največja dolžina zvoka:
  - 2 minuti za pozdrav z glasovnim sporočilom in povratni klic po meri user/group.
  - 10 sekund za prilagojeno ime uporabnikovega glasovnega portala.
  - 10 minut za pozdrav z glasbo na čakanju.
  - 5 minut za vse ostale storitve.
- Najmanjša dolžina zvoka: 5 sekund
- Največja velikost zvočne datoteke: 5 MB

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Storitve > Klic > Značilnosti.
3	Pojdite na kartico Obvestila in kliknite Dodaj novo, da dodate novo datoteko z obvestili. Datoteke z obvestili lahko dodate na enega od teh načinov: Naloži– Omogoča vam nalaganje datoteke iz sistema. Snemanje– Omogoča vam snemanje lastne zvočne datoteke z možnostjo snemanja. Pretvorba besedila v govor– Omogoča vam ustvarjanje lastne zvočne datoteke. Za podrobnosti glejte. Če spremenite vrsto pozdrava iz Privzeto v Po meri in nato preklopite nazaj na Privzeto, pozdrav po meri ostane povezan z datoteko z obvestili. Posledično pozdrava po meri ne morete takoj izbrisati. Če želite odstraniti pozdrav, najprej nastavite vrsto pozdrava na Po meri in naložite novo obvestilo. Shranite spremembe, nato pa lahko izbrišete staro datoteko z obvestilom.
4	Za nalaganje datoteke sledite tem korakom: Na zavihku Naloži izberite, na kateri ravni želite ustvariti datoteko z obvestilom. Organizacija – omogoča vam dostop do datoteke v celotni organizaciji. Lokacija – Omogoča dostop do datoteke samo na določeni lokaciji. Če izberete to možnost, izberite lokacijo v spustnem meniju. V polje Oznaka vnesite naslov datoteke z obvestili. Na primer: Izpad storitve. Za polje Oznaka upoštevajte naslednja pravila validacije: Za objavo morate navesti oznako. Uporabite 30 znakov ali manj. Ne uporabljajte naslednjih posebnih znakov: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Oznake ne začnite s presledkom ali katerim koli od zgoraj navedenih prepovedanih posebnih znakov. Povlecite in spustite zvočno datoteko ali kliknite Izberi datoteko za nalaganje. Kliknite Izberi datoteko, da shranite datoteko.
5	Če želite posneti sporočilo, sledite naslednjim korakom: Kliknite zavihek Posnemi. Izberite, na kateri ravni želite ustvariti datoteko z obvestilom. Organizacija – omogoča vam dostop do datoteke v celotni organizaciji. Lokacija – Omogoča dostop do datoteke samo na določeni lokaciji. Če izberete to možnost, izberite lokacijo v spustnem meniju. V polje Oznaka vnesite naslov datoteke z obvestili. Kliknite ikono za snemanje , da posnamete sporočilo, nato pa kliknite ikono za predvajanje , da poslušate posneto sporočilo. Kliknite Izberi datoteko, da shranite posnetek. Naložene ali posnete zvočne datoteke so zdaj navedene na strani Obvestila . Datoteke, ki ustrezajo lokaciji ali organizaciji, lahko iščete in filtrirate.
6	Če želite izbrisati zvočno datoteko, kliknite ikono za brisanje. Če želite zamenjati datoteko, kliknite zvočno datoteko in nato kliknite Zamenjaj datoteko. Zamenjava datoteke z obvestili vam omogoča, da uporabite eno samo datoteko in jo uporabite za ustrezne storitve. Na primer, če želite spremeniti mesečno obvestilo o posebnih ponudbah za 25 lokacij, lahko uporabite eno samo nadomestno datoteko. Repozitorij obvestil podpira naslednje: Shranjuje zvočne datoteke brez časovne omejitve Podpira poljubno število nalaganj datotek Podpira lokalizacijo obvestilnih sporočil

Kaj storiti naprej

Zvočne datoteke lahko uporabite za prilagojeno konfiguracijo v naslednjih funkcijah:

Glasba na čakanju– Izberite možnost Predvajaj glasbo po meri, če želite predvajati glasbo po meri, ko je klic v čakalni vrsti. Za podrobnosti glejte Konfiguriranje nastavitev glasbe na čakanju iz Control Huba.
Samodejni telefonski operater– Izberite možnost Pozdrav po meri, da nastavite sporočilo, ki ga klicatelji slišijo, ko kličejo med delovnim časom. Za podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih telefonskih operaterjev.
Čakalna vrsta klicev– Izberite možnost Obvestilo po meri, da nastavite sporočila in glasbo, ki jih klicatelji slišijo, ko so agenti zasedeni. Za podrobnosti glejte Upravljanje obvestil čakalne vrste klicev.

Ustvari datoteko z obvestili za pretvorbo besedila v govor

Preden začnete

Ta funkcija učinkovito in hitro ustvarja pozive, pozdrave in obvestila z uporabo pretvorbe besedila v govor (TTS). Deluje kot posneta datoteka WAV, kar odpravlja potrebo po ročnem snemanju.

Pri uporabi funkcije pretvorbe besedila v govor upoštevajte te nasvete:

Oblika zvočne datoteke: .WAV datoteke s 16 kHz, 16-bitno globino, PCM
Podprti jeziki: Angleščina
Največja dolžina besedila: Besedilo ima lahko največjo dolžino 3000 znakov.

Oznake jezika za označevanje sinteze govora (SSML) : V zahteve za pretvorbo besedila v govor v oblaku lahko vključite oznake jezika za označevanje sinteze govora (SSML), da prilagodite zvočni izhod. Podprte oznake SSML iz Voicee so:

Oznaka SSML	Sprejeti atributi	Primer uporabe oznake SSML
recimo	števk	`345`
	ulomek	`3/5`
	ordinal	`12`
	kardinal	`12345`
	datum	`12/03/25`
	čas	`14:35`
	znaki	`test`
	naslov	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	pisk	`Hello world!`
prozodija	stopnja Sprejemljive prednastavljene vrednosti so odstotek, x-počasi, počasi, srednje, hitro in x-hitro.	`Pronounced faster`
	glasnost Sprejemljive prednastavljene vrednosti so: tiho, zelo tiho, tiho, srednje glasno, glasno in zelo glasno. Glasnosti ne nastavljajte na več kot 5-6 dB.	`Very loud statement`
	smola Ta lastnost poveča ali zmanjša višino glasu. Sprejemljive prednastavitve so: odstotek, x-nizek, nizek, srednji, visok, x-visok. V tem primeru se višina tona poveča za 15 %.	`High-pitched speech.`
poudarek	raven Sprejemljive prednastavljene vrednosti so: nič, močno zmerno in zmanjšano.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
zlom	čas Sprejemljive prednastavljene vrednosti so: brez (0), zelo šibko (250 ms), šibko (500 ms), srednje močno (1000 ms), močno (2000 ms) in zelo močno (3000 ms).	`Hello world!` `Hello world!`

Število glasov: Podpora za 2 glasova za ustvarjanje pozivov

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Storitve > Klic > Značilnosti.
3	Pojdite na kartico Obvestila in kliknite Dodaj novo, da dodate novo datoteko z obvestili.
4	Če želite dodati datoteko z besedilnim obvestilom, kliknite zavihek Pretvorba besedila v govor Izberete lahko raven, na kateri želite ustvariti datoteko z obvestilom. Organizacija – omogoča vam dostop do datoteke v celotni organizaciji. Lokacija – Omogoča dostop do datoteke samo na določeni lokaciji. Če izberete to možnost, izberite lokacijo v spustnem meniju.
5	Določite datoteko z obvestili pretvorbe besedila v govor in izvedite naslednje korake: V polje Oznaka vnesite naslov datoteke z obvestili. Na primer: Delovni čas prodaje. Določite ime datoteke za objavo. V besedilno polje vnesite obvestilo. Privzeto je jezik nastavljen na `English US` in v spustnem meniju izberite možnost glasu.
6	Kliknite Ustvari, da ustvarite predogled obvestila. Prikaže se avdio predvajalnik. Kliknite predvajaj, da poslušate novo ustvarjeno obvestilo.
7	Kliknite Dodaj, da shranite datoteko TTS. Ob shranjevanju se ustvarjene zvočne datoteke zdaj prikažejo na strani Obvestila z oznako `Text-to-speech`. Če ustvarjenega obvestila ne shranite, se ne bo prikazalo na strani Obvestila . Datoteke, ki ustrezajo lokaciji ali organizaciji, lahko iščete in filtrirate. Obvestila ne morete ustvariti, če ste za svojo organizacijo izbrali regijo klicanja Kraljevina Saudova Arabija (KSA). Strežnik za shranjevanje podatkov za to regijo trenutno ni na voljo, zato obvestila s pretvorbo besedila v govor niso podprta.

Urejanje obvestila o pretvorbi besedila v govor

Za posodobitev ali urejanje datoteke z obvestili za pretvorbo besedila v govor sledite tem korakom:

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdi na Storitve > Klic > Značilnosti.
3	Kliknite Obvestila za ogled seznama ustvarjenih datotek TTS.
4	Na seznamu izberite zvočno datoteko, ki jo želite spremeniti, in kliknite Posodobi datoteko. Za posodobitev zvočne datoteke kliknite zvočno datoteko Primerek funkcije prikazuje število primerkov, ko se datoteka z obvestili uporabi. Posodabljanje datoteke z obvestili vam omogoča, da uporabite eno samo datoteko in jo uporabite za ustrezne storitve. Na primer: Če želite spremeniti obvestilo o delovnem času prodaje za 15 lokacij, lahko uporabite eno samo nadomestno datoteko.
5	Pri obvestilih s pretvorbo besedila v govor lahko poziv posodobite tako, da spremenite vneseno besedilo, jezik ali glas in nato znova ustvarite zvok. Tako se lahko pozivi generirajo dinamično. Skrbnik lahko za organizacijo ustvari ali posodobi 150 obvestil TTS na dan.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Upravljaj hrambo oznanil

Nastavitev repozitorija obvestil

Ustvari datoteko z obvestili za pretvorbo besedila v govor

Urejanje obvestila o pretvorbi besedila v govor

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje