Smernice portova i brojeva za Cisco planove pozivanja

Smernice i propisi navedeni u nastavku primenjuju se i na nove i na prenete brojeve koji su naručeni ili iskorišćeni sa Cisco planovima pozivanja.

Opšte

Kompanija Cisco ne garantuje dostupnost brojeva telefona, čak i ako je Cisco naveo taj broj kao dostupan.
Nećete da iznajmite ili prodate nijednu broj telefona koju je obezbedila kompanija Cisco.
ID pozivaoca ime možda neće uvek prikazivati vaše traženo ime.
Cisco tretira sve brojeve telefona kao dvosmerne brojeve.

Naručivanje novog broja

Možete da naručite brojeve od kompanije Cisco pojedinačno ili u uzastopnom bloku, gde se brojevi redom redom (to je "Blokiraj narudžbinu").
Možete da naručite blok narudžbinu u povećanjima od 10, 50 ili 100.
Ne možete izbrisati pojedinačne brojeve koji su naručeni kao deo blok narudžbine. Da biste uklonili deo bloka, morate da izbrišete ceo blok, a zatim da naručite nove brojeve.
Ne možete da naručite blok besplatnih brojeva. Besplatni brojevi su trenutno dostupni samo na lokacijama SAD i Kanadi za Cisco planove pozivanja.

Prenos broja

Prenos broja je u cilju prenosa postojećih brojeva telefona sa trenutne Javne prebačene telefonske mreže (PSTN) pružalac usluga ("operatera koji gubi") na drugog ("pobednog operatera").

Procesi i zahtevi prenosa mogu se razlikovati od jedne zemlje do druge. Navedeno u nastavku je opšte i ima za cilj da pokri što je više moguće po temi.

Informacije se primenjuju na kupce koji prenose brojeve na Cisco planove pozivanja ili van njih. Pridržavajte se svih primenljivih zakona u vezi sa prenosom aktivnosti. Slanje (neovlašćenog prenosa drugom operateru, bez obzira na nameru ili u grešci) nije dozvoljeno. Kompanija Cisco ne menja funkciju telefonije pružalac usluga za bilo koji nalog bez pisanog odobrenja od ovlašćenog korisnika naloga.

Pogledajte prvi koraci u Cisco planovima pozivanja.

Pojednostavljeni postupak prenosa

Za uspešan prenos broja, neophodna je odgovarajuća koordinacija između operatera i pridržavanja sledećih koraka:

1	Verifikacija – kupac mora da potvrdi prenos broja. To uključuje i osiguravanje da je broj aktivan, da ne postoje narudžbine protiv prenosa brojeva, da je podržana u željenoj zemlji i da je pokriven ciljnim regionom.
2	Prikupljanje informacija – Kupac prikuplja sve potrebne informacije o prenosu i relevantne dokumente.
3	Kreiranje radne verzije naloga za prenos — Koristeći Control Hub, kupac/partner kreira nacrt naloga za prenos. Kreiranjem radne verzije narudžbine u okviru Control Hub efektivno ste proverili prenos brojeva. Ako imate bilo kakvih problema sa prenosom, podignite slučaj sa timom za PSTN Tehničke usluge (PTS) Kompanije Cisco kako biste istražili dalje. Ispunite sve zahteve i pošaljite narudžbinu.
4	Pošalji zahtev za prenos— Cisco PSTN porting timu šalje zahtev za prenos na starog operatera (trenutni pružalac usluga). Obavezivanje na narudžbinu (FOC) – Izgubljeni operater odgovara FOC-om navodeжi datum i vreme za port.
5	Dodela privilegija za broj— Kada primite FOC, status broja se menja u "dodeljene privilegije" i biće dostupan na portalu Control Hub za konfiguraciju. Ovi brojevi ostaju neaktivni dok se ne dovrši postupak prenosa.
6	Aktivacija i prenos— U vreme potvrde (prema FOC-u), port se aktivira. Brojevi telefona prenose se sa starog operatera na pobedničku operateru (novi pružalac usluga). Tokom procesa prenosa može da postoji privremeni gubitak usluge brojevima.
7	Prekid usluge – ako je primenljivo, kupac prekida uslugu kod starog operatera kada se port završi.

Zahtevi za redosled prenosa

Pridržavajte se ovih zahteva da biste osigurali nesmetan i uspešan proces prenosa broja.

Vlasništvo i ovlašćenje—
- Kupac mora da demonstrira vlasništvo nad brojevima koje nameravaju da prenesu.
- Ovlašćenje za prenos do pobednog operatera (novi pružalac usluga) je presudno.
- To uključuje obezbeđivanje trenutnog računa ili fakture i pismo ovlašćenja (LOA). LOA je pismo koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da reaguje u ime kupca.
Varijacije specifične za zemlju – imajte na umu da određeni zahtevi mogu da variraju od zemlje do zemlje.
Dokaz o vlasništvu i ovlašćenju—
- Račun ili faktura služe kao dokaz o vlasništvu broja i aktivnoj usluzi.
- LOA potvrđuje saglasnost kupca na proces prenosa.
Izbegnite odbijanja – Kupci su odgovorni za obezbeđivanje podataka koje pružaju tačne kako bi se olakšalo prenos. Ako su informacije netačne ili nepotpuni prenos se odbijaju.
Koordinisano prenos—
- Brojevi povezani sa istim nalogom moraju istovremeno da se prenose, čak i ako su deo različitih narudžbina.
- Brojevi sa različitim informacije o nalogu treba da budu na zasebnim nalozima za prenos.
Brojevi za besplatne pozive —
- Besplatni brojevi moraju biti na zasebne narudžbine sa brojeva direktnog internog biranja (DID).
- Samo SAD ili CA.
Narudžbine na čekanju i dodatni brojevi—
- Ako na istom nalogu postoji nalog na čekanju, nije moguće poslati dodatne brojeve sa izgubljenim operaterom za prenos jer to za rezultat ima odbijanje.
- Kada se glavni broj (broj telefona za naplatu ili BTN) prenosi, broj koji se ne prenosi određen je kao zamenski BTN.
Vremenska mera dokumentacije – Uverite se da je račun ili faktura trenutna, od datuma u poslednjih 30 dana.
Dodatne usluge – Kada se broj prenese, originalna instalacija se prekidi. To uključuje sve dodatne usluge, kao što je broadband, alarmi itd. koje pruža trenutni pružalac usluge na telefonskoj liniji. Kada se instalacija završi, možda nećete moći ponovo da ponovo omogućite te usluge.

Zahtevani port je datum i vreme

Vreme vodećeg klijenta: Prilikom zahtevanja datuma prenosa, savetuje se da se dozvoli najmanje pet radnih dana (ili 2–3 nedelje za veće portove) od vremena kada se zahtev prosledi izgubljenom operateru.
Najraniji mogući datum: Od najstarijeg mogućeg datuma za slanje zahteva porta varava u zavisnosti od zemlje, operatera i tipa narudžbine. Može biti u opsegu 1–35 radnih dana.
Najnoviji mogući datum: Imate do 30 dana od datuma slanja da zatražite port.
Vreme aktivacije porta: Vreme aktivacije porta može da se zatraži u bilo kom trenutku u okviru podržanog prozora za prenos, između 9 AM 4 PM radnih dana, ali nije zagarantovano dok FOC ne bude primljen i može da varira u zavisnosti od zemlje.
FOC potvrda: Imajte na umu da zahtevani portovi datum i vreme potvrđeni dok narudžbina ne primi FOC od starog operatera.

Za uspešan i vremenski proces prenosa brojeva od suštinskog je značaja za koordinaciju i pridržavanje ovih smernica.

Vrste naloga za prenos

Bez obzira na tipove narudžbina, ako ste tek počeli da prenosite ili radite na velikom projektu i potrebna vam je uputstva, podignite slučaj sa PTS timom. Pogledajte članak Podizanje cisco plana pozivanja podrška slučaja za pozivanje.

PTS pruža podršku za Cisco Plan brojeva za brojeve, uključujući prenos brojeva, naručivanje novih brojeva i adresiranje bilo kakvih povezanih pitanja.

Jednostavno	Standardni	Projekat	Složeno (bilo šta od sledećeg)
1 TN (broj telefona)	1–50 TN	50 TN	1 TN
1 BTN (broj telefona za naplatu)	1 BTN	1 BTN	1 BTN
1 adresa usluge	1 adresa usluge	1 adresa usluge	1 adresa usluge
1 izgubljeno ime operatera	1 izgubljeno ime operatera	1 izgubljeno ime operatera	1 izgubljeno ime operatera
Centar za 1 stopu	1 stopa centar (SAD ili CA)	1 stopa centar (SAD ili CA)	1 stopa centar (SAD ili CA)
--	--	CSR (zapis korisničke usluge) potreban (SAD ili CA)	CSR je (SAD ili CA)
--	--	10–35 radnih dana za obradu	10–35 radnih dana za obradu

Saveti za uspešan prenos

Sledeće obezbeđuje besprekorno i uspešno iskustvo prenosa broja:

Aktivni brojevi—
- Uverite se da brojevi za prenos ostanu aktivni sa izgubljenim operaterom tokom celog procesa.
- Ne prekidajte vezu sa uslugama dok se prenos broja ne završi i potvrdi.
Uklonite zamrznuto i identifikujte akreditive—
- Uklonite bilo koja zamrzavanja ili ograničenja naloga.
- Identifikujte sve PIN-ove, lozinke ili lozinke povezane sa brojevima. Ovo je za dodatne informacije o prenosu koje će možda biti potrebne za slanje zahteva za prenos.
Pažljivo pregledajte brojeve—
- Pre nego što pošaljete narudžbinu, pažljivo pregledajte sve brojeve.
- Nakon slanja brojevi ne mogu da se dodaju ili menjaju.
Dosledne informacije o prenosu – informacije o prenosu moraju da se podudaraju sa zapisima starog operatera, bez obzira na to gde se brojevi prenose.
Zapis korisničke usluge (CSR, SAD ili CA) – Iako nije uvek potreban, dobijanje trenutnog zapisa korisničke usluge (CSR) od starog operatera pomaže u preciznim informacijama o prenosu.
Identifikuj tip porta —
- Identifikujte tip porta: jednostavno, standardno, projektno ili složeno.
- Ovo postavlja očekivanja za zahteve i vreme obrade.
Vreme odgovora operatera je preostalo – predviđajte najmanje pet radnih dana da bi izgubljeni operater odgovorio nakon slanja ili ponovnog slanja zahteva za portove.
Potvrđeni datum prenosa – kada zahtev za prenos primi FOC od starog operatera, promena datuma potvrde se obeshrabđuje jer dodaje složenost redosledu.

Odbijanja porta

Kupci moraju da osiguraju da su informacije koje pružaju za pružanje portova tačne i dovršene. Netačne ili nepotpune informacije rezultuju odbijanje portova.
Odbijanja mogu da resetuju PORTING SLA u zavisnosti od zemlje.
Da biste ubrzali proces, preporučujemo kupcima da sarađuju sa izgubljenim operaterom kako bi obrisali odbijanje, a zatim ažurirali odbijenu narudžbinu u Kontrolnom čvorištu i ponovo pošaljite zahtev za obradu.
Gubitak operatera odbija zahteve za jedan po jedan. Ako se zahtev za neaktivni broj odbije, naredno odbijanje za BTN može da se desi kada se narudžbina ponovo pošalji.

Glavni razlozi odbijanja

Uobičajeni razlozi zbog kojih operater koji gubi mogu da odbiju zahtev za prenos uključuju:

OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).
BTN ili ATN se ne podudaraju.
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni, isključeni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.
Informacije o lokaciji se ne podudaraju.
Lozinka ili lozinka PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.
Narudžbina je već poslata kod starog operatera koji je neusaglašen (na primer, prenos iz porta ili promene adrese).
Ime entiteta se ne podudara.
Za bežične portove za koje je potrebna lozinka ili lozinka PIN.
Veza sa jednim ili više brojeva telefona je prekinuta. Da bi ovaj port nastavio, korisnik mora da se obratite trenutnom operateru da biste ponovo aktivirali brojeve telefona.
Broj naloga (AN) se ne podudara.
Ovlašćenja osobe se ne podudaraju.
BTN se ne podudara.
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači tip naloga za prenos, radnju preostalih brojeva i novu broj telefona naplate u skladu sa toga.
Adresa pune usluge se ne podudara.
Druga pružalac usluga (OSP) zahteva da se nalog za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.
Ime entiteta se ne podudara.
Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa detaljima na CSR.
Svi podaci o redosledu prenosa se ne podudaraju.

Predodeljivanje dobavljača (prodavci)

Dobavljači usluga (SP) ili prodavci mogu da navode brojeve telefona koji pripadaju pripadajućim operaterima.
Uobičajeno je da kupci dobiju račun od telefonske kompanije a da ne znaju da njihovi brojevi pripadaju donošnjem operateru.
Kada je u pitanju preправни прегледач, informacije o prenosu i dalje moraju da se podudaraju sa glavnim zapisima operatera, bez obzira na to koje su informacije na računu prodavca kupcu.
Ako odbijanje porta uključuje preправног прегледача, kupac mora da zatraži od svog dobavljača (preпр.

Ponovo zakaži ili otkaži port

Kupac ima mogućnost da promeni ili otkaže narudžbinu u kontrolnom čvorištu pre nego što izgubljeni operater obezbedi FOC, bez rizika da se njihovi brojevi prenose ili utiču na njihove usluge.

U bilo koje vreme = bez rizika

Nakon što je izgubljeni operater dao FOC, kupac ne može da izmeni redosled prenosa na platformi Control Hub i mora da otvori datoteku podrška slučaja uslugom Cisco PSTN tehničkim uslugama (PTS).

Zahtevanje promene ili otkazivanja datuma prenosa nakon što FOC prenosi rizik da izgubljeni operater može da odbaci linije kao što je zakazano, što ometa telefonska usluga.

72 sata = minimalni rizik
48–72 sata = nizak rizik
24–48 sati = moderirani rizik
< 24 hours = high risk

Ovi detalji mogu da se razlikuju od države do zemlje.

Vraćanje u prethodno stanje ili vraćanje u hitne slučajeve

Preklonjanje, poznato i kao vraćanje u hitne slučajeve, uključuje neposredno prenos broja nazad na starog operatera.

Vremenski prozor može biti u opsegu 1–48 sati, u zavisnosti od gubitka operatera i zemlje.

Snapbacks može biti rezultat netačne ili nepredviđene okolnost tokom prenosa, ali može biti i zbog udara (neovlašćenog prenosa na drugog operatera, bez obzira na nameru ili grešku).
Kupac mora da otvori datoteku PSTN tehničku podršku (PTS) podrška slučaja što je pre moguće da bi pokrenuo zahtev za povratni poziv. Pogledajte članak Podizanje cisco plana pozivanja podrška slučaja.

Saveti za aktivaciju porta i postport

Port u – dan porta (FOC)

Tokom zakazanog dana (FOC datum) za prenos broja, preporučuje se da obavite nekoliko provera kako biste potvrdili da je sve u redu i da se pripremi za proces prenosa. Uverite se da imate—

Dodelili ste broj ili sve brojeve povezanim korisnicima ili funkcijama koje su podešene da se prenesu.
Za vaš sistem su dodeljene privilegije i bilo koji hardver konfigurisan i pripremljen za prenos.

Aktiviranje porta

Portovi se automatski aktiviraju u vreme FOC-a. Međutim, ponekad može da postoji mali kašnjenje u prenosu brojeva. Generalno, brojeve prenosi FOC, ali to može da utiče na sledeće razloge:

Pružalac usluga koji gubi (LCP) oslobe brojeve.
Sistemi između kompanije Cisco (pružalac usluga za dobijanje) i starog pružaoca usluga.
Možda postoji više operatera između dobijanja i gubitka pružaoca usluga ako se kod ili nosioci opsega razlikuju od trenutnog operatera.

Korisnici koda ili opsega moraju da dodaju svoje prefikse u okviru razmena da bi pozivi pravilno usmeravali, što takođe može da odloži vremensko ograničenje aktivacije.
Neobično veliki broj zahteva (može da postoji mali kašnjenje).
Sačekajte najmanje 15 minuta (30 minuta za projekat ili složene portove) da bi brojevi počeli da rade.

Ako aktivacija traje duže od očekivanog, savetovali bismo sledeće:

Ako brojevi ne rade 15–30 minuta nakon aktivacije porta, proverite sve konfiguracije, narudžbine i broj telefona kontrolnog čvorišta.
Nakon potvrđivanja konfiguracija i statusa i brojeva koji i dalje ne upućuju ili ne primaju pozive, otvorite PTS podrška slučaja. Pogledajte članak Podizanje cisco plana pozivanja podrška slučaja. PTS tim rešava probleme i radi na rešavanju problema što je pre moguće.

Podrška i sati PTS

Dan porta – Gubitak podrške za porting pružaoca usluga (u zavisnosti od LCP-a i zemlje) obično je između 9 i 16 časova po standardnim radnim danima.
Cisco PSTN tehničku podršku (PTS) je dostupan 24/5.
- PTS teži da odgovori u roku od 2 sata od novo pokrenutog slučaja.
- Cilj PTS-a je da što pre reši sve probleme; sva vremena posvećena su najboljem naporu.

Problemi koji potiču od dobavljača gubitka ili bilo kog trećeg dobavljača: Iako PTS kontinualno juri i primenjuje pritisak gde je to moguće, PTS takođe mora da dozvoli vremenski period (regulisan SLA-ovima) da rešava probleme pre nego što ih interno eskalira.
Opseg podrške PTS-a je Cisco Plan pozivanja narudžbine za brojeve, uključujući prenos brojeva, naručivanje novih brojeva i sva pitanja vezana za pomenute.

Podizanje Cisco plana pozivanja podrška slučaja

Da biste pokrenuli plan za Cisco pozivanje podrška slučaja, koristite vezu navedenu u narudžbini PSTN na portalu Control Hub.

Idite na Calling > PSTN > porudžbinu
Ako nemate narudžbinu, možete izabrati narudžbinu.

Da biste započeli narudžbinu, izaberite lokaciju na > naručite nove brojeve > "Dalje".

Ne morate da nastavite dalje od faze izbora brojeva da biste imali opciju "Otvori podrška slučaja cisco planova pozivanja ".
Kliknite na opciju "Otvori Cisco planove pozivanja podrška slučaja porudžbinom /mok redosledom" da biste otvorili PTS podrška slučaja.

Pokreće portal za karte.
Izaberite ispravnu kategoriju i pod-kategoriju i pošaljite.

Možete i da nam e-pstn-support@cisco.com e-poštom i da možemo da kreiramo slučaj u vaše ime.

Otkazivanje usluge

Po prekidu ili otkazivanju Cisco planova pozivanja, vi ste samo odgovorni za prenos brojeva na drugu lokaciju pružalac usluga ako želite da zadržite vlasništvo nad njima. Brojevi koji nisu preneti biće izdati nakon razumnog perioda. Cisco ne može da garantuje dostupnost broj telefona nakon što bude izdata.