Cisco plan poziva nudi paketno rešenje za pojednostavljenje vašeg doživljaja poziva u oblaku. Kao Webex Calling korisnik, možete da naručite nove PSTN brojeve ili da portujete postojeće brojeve kompaniji Cisco lako i uz punu podršku kompanije Cisco i naših partnera.
Možete da izaberete različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco plana pozivanja, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćeni Webex Calling VAR partner i da prihvati novi Webex Calling Dodatak kroz upis u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner će naručiti preko Cisco Calling Plan licenci (Outbout Calling Plan & Telefonski brojevi) u okviru Cisco Commerce radnog prostora (CCW).
Ograničenja
Usluga Cisco Calling Plan trenutno je dostupna u određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu da pređu na Cisco plan pozivanja.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove besplatne brojeve ili da ubacite postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.
Možete da naručite najviše 100 novih brojeva telefona odjednom. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Cisco Calling plan je dostupan sa besplatnom Webex Calling probnom ponudom. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling testom, možete da napravite najviše 10 novih telefonskih brojeva.
Portovanje brojeva nije dostupno sa probnim Webex pozivom.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na prostoriji (Lokalni prolaz mora biti omogućen odvojeno. Za više informacija, pogledajte Konfiguracija PSTN-a zasnovanog na premisama u Kontrolnom čvorištu.)
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
||
2 | Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze. |
||
3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na Sledeće. |
||
4 | Unesite podatke za kontakt i kliknite na Sledeće. Ovo polje je za kontakt podatke lica koje će potpisati pravni ugovor sa Cisco. |
||
5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite na Sačuvaj. Podrazumevano, ovde uneta ESA se primenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
|
||
6 | Na ekranu za rezime uradite jedno od sledećeg:
|
Pre nego što počneš
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vaš sajt pre nego što naručite nove brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Kada tražite nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz inventara pretrage na osnovu zemlje, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u odeljku Naruči nove brojeve. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati zemlju, državu i pozivni broj ili grad po kojima želite da pretražujete. |
||
4 | Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži. Dostavljamo vam listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma. |
||
5 | Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na Naruči. |
||
6 | Na stranici za potvrdu slanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi do stranice PSTN porudžbine. |
||
7 | Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. ![]()
|
Sa Cisco planom poziva, možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od Cisco-a preko Control Hub-a.
Pre nego što počneš
Naručivanje blokova brojeva je dostupno samo za kupce sa plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj blok brojeva koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako je ceo blok izbrisan.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
2 | Izaberite lokaciju i izaberite Naruči nove brojeve, kliknite na Sledeće. |
3 | Izaberite prekidač za dobijanje skupa brojeva koji slede jedan drugog po redosledu. |
4 | U padajućem meniju izaberite količinu potrebnih brojeva blokova. |
5 | Navedite državu i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterijume pretrage, a zatim kliknite na Pretraži. |
6 | Izaberite sa liste dostupnih blokova navedenih brojeva, na osnovu kriterijuma pretrage, i kliknite na Naruči. |
7 | Na stranici za potvrdu slanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi do stranice PSTN porudžbine. |
8 | Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. |
Pre nego što počneš
Omogućite Cisco plan poziva za svoj sajt pre nego što unesete brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera za premeštanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg naloga ili ovlašćenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok završavate korake portovanja.
Proverite da li imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN provajdera. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Dok završavate korake za prenos, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
Spisak svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
Trenutne informacije o PSTN nalogu dobavljača
Evidencija korisničkog servisa (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg naloga ako postoji
Prilikom planiranja za koje brojeve da se priključe, preporučujemo da uzmete u obzir svaki broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u Cisco Politici za pozivanje broja plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberite u odeljku Brojevi porta iznad. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
![]() |
||
4 | Unesite podatke o nalogu kod trenutnog provajdera. Proverite da li uneti podaci odgovaraju trenutnom računu dobavljača. Kliknite na Sledeće. |
||
5 | Otpremite račun od prethodnog provajdera. Proverite da li je račun iz poslednjih 30 dana i da li je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Sledeće. |
||
6 | Unesite svoje ime i prezime i naziv posla da biste potpisali Pismo o agenciji (LOA). Kliknite na Potpiši i pošalji. |
||
7 | Pregledajte narudžbinu i kliknite na Sledeće. |
||
8 | Ekran za slanje porudžbine prikazuje rezime portične porudžbine. Kliknite na Gotovo.
|
Prilikom slanja naloga za nove brojeve ili prenosa postojećih brojeva, možete da proverite status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.
Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN porudžbine.
Svakoj dostavljenoj narudžbini dodeljuje se status.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njen status.

Vrednosti statusa za nove brojčane porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao novi redosled brojeva. |
Pripremljeno |
Novi brojevi su obezbeđeni. |
Greška |
Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite taktičku kartu da biste dobili pomoć. |
Vrednosti statusa za poravnate porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prenos. Kada se pošalje, porudžbina će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati porudžbinu za prenos. |
Odbijeno |
Problem sa prenosom je otkriven. Pogledajte tabelu grešaka portovanja za dodatne detalje ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FOC datum potvrde od prethodnog PSTN provajdera. |
Završeno |
Proces portovanja je završen. |
Otkazano |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako da popravite nedostatke |
---|---|---|
Neusklađenost broja naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem na Zapisniku Službe za korisnike (CSR) |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Broj naloga je obavezan |
Broj računa nije naveden, ali je obavezan. |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Neusklađeno ime naloga |
Osoba koja je dala autorizaciju ne podudara se s imenom na (CSR). |
Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađenost BTN-a |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađeno ime kompanije |
Naziv entiteta se ne podudara sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte naziv kompanije prethodnim poljem prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Višestruki BTN |
OSP zahteva da se ovaj Nalog za portovanje podeli i dostavi kao zasebne porudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i napravite nove, višestruke PSTN porudžbine. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen od strane gubitničkog prevoznika |
Zatraženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Nepoznato |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Za bežični ulaz mora biti obezbeđena šifra/PIN. |
Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na računu na čekanju (na primer, izlaz porta ili promena adrese). |
Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da navede vrstu porudžbine za prenos, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu u skladu sa tim. |
Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se portuju i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese servisa |
Podaci o lokaciji se ne podudaraju sa podacima o društveno odgovornom poslovanju. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu karakteristiku |
Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se unesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljeno prosleđivanje poziva). |
Uklonite broj(e) sa posebnim karakteristikama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, opozovite dodeljivanje specijalnih funkcija sa brojeva koji se prenose. |
Neusklađenost TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnjem korisniku. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosiv |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika. |
Pokušajte da uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite PSTN nalog. |
Nepodržani cenovni centar |
Cenovni centar nije prenosiv. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklađenost poštanskog broja |
Poštanski broj se ne poklapa sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Prethodni račun prevoznika je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN porudžbine, u odeljku Prethodni račun prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Loa je nevažeća |
Loa je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte tim za tehničku podršku PSTN (PTS). |
PSTN – Javna prebačena telefonska mreža
CSR – evidencija korisničkog servisa
FOC – Obaveza za čvrstu porudžbinu
OSP – Stari pružalac usluga
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – broj telefona računa
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici. |
2 | Izaberite korisnika koga želite da izmenite i kliknite na Pozivanje. |
3 | Izaberite primarni broj telefona pod Imenički brojevi. |
4 | U odeljku Adresa hitne službe izaberite Prilagođena adresa. |
5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na Sačuvaj. |
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
2 | Pored PSTN konekcije kliknite na Upravljanje. |
3 | Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Izmijeni. |
4 | Unesite nove adrese i kliknite na Sačuvaj. |
Cisco politika za pozivanje broja plana primenjuje se na nove brojčane porudžbine, prenosne brojeve i termine otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernicama za brojeve.
Minimalna zahtevana porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za izlazne planove poziva, telefonske brojeve i međunarodno korišćenje poziva. Vaša mesečna faktura za naplatu Cisco sadrži informacije o aktivnostima na poziv, troškovima i važećim naknadama i porezima. Telefonski brojevi portova se ne naplaćuju dodatno.
Kada počinje naplata:
Izlazni planovi poziva naručeni u KKŽ počinju sa naplatom na traženi datum servisa (RSD).
Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom.
Telefonski brojevi koji se nalaze u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom ili, ako se prenose od drugog provajdera, počinju sa naplatom po završetku porta.
Odlazne cene plana poziva:
Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su procenjivane korišćenjem istog metorda prooracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex dozvole za pozivanje.
Stope međunarodnih poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se u mesecu koji sledi nakon korišćenja.
Podršku za Cisco Calling Plan pružaju različite službe za podršku, u zavisnosti od vaše potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Kontakt informacije |
---|---|---|
Služba za pomoć partnerima (PHD) |
Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, Regulatornom porezu na prethodnu ponudu i drugi upiti o ponudi Cisco Calling plana. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcall-phd@cisco.com |
PSTN Tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAC |
Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su obustavljeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi u pružanju usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: |
& Zbirke faktura |
PDV, Upiti za plaćanje i drugi upiti za fakturisanje |
Kontaktirajte Kolekcionara putem Fakture putem imejla ili telefona |
Tim za podršku Cisco SaaS (CES) |
|
Često postavljana pitanja u vezi sa podrškom za partnere i Cisco planom poziva Napravite slučaj putem linka u nastavku ako zahtevane informacije nisu pronađene u plejbuku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete da izaberete različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco plana pozivanja, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćeni Webex Calling VAR partner i da prihvati novi Webex Calling Dodatak kroz upis u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner će naručiti preko Cisco Calling Plan licenci (Outbout Calling Plan & Telefonski brojevi) u okviru Cisco Commerce radnog prostora (CCW).
Ograničenja
Usluga Cisco Calling Plan trenutno je dostupna u određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu da pređu na Cisco plan pozivanja.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove besplatne brojeve ili da ubacite postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.
Možete da naručite najviše 100 novih brojeva telefona odjednom. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Cisco Calling plan je dostupan sa besplatnom Webex Calling probnom ponudom. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling testom, možete da napravite najviše 10 novih telefonskih brojeva.
Portovanje brojeva nije dostupno sa probnim Webex pozivom.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na prostoriji (Lokalni prolaz mora biti omogućen odvojeno. Za više informacija, pogledajte Konfiguracija PSTN-a zasnovanog na premisama u Kontrolnom čvorištu.)
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
||
2 | Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze. |
||
3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na Sledeće. |
||
4 | Unesite podatke za kontakt i kliknite na Sledeće. Ovo polje je za kontakt podatke lica koje će potpisati pravni ugovor sa Cisco. |
||
5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite na Sačuvaj. Podrazumevano, ovde uneta ESA se primenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
|
||
6 | Na ekranu za rezime uradite jedno od sledećeg:
|
Pre nego što počneš
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vaš sajt pre nego što naručite nove brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | U korisničkom prikazu idite na Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u odeljku Naruči nove brojeve. Kliknite na Sledeće.
|
||
3 | Kliknite na Kontaktiraj podršku. |
Podaci o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima slučaja.
4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih brojeva telefona. |
||
5 | U padajućem meniju izaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni). |
||
6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
7 | Kliknite na „Pošalji“.
|
Pre nego što počneš
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco plan poziva za vašu lokaciju pre nego što unesete brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera za premeštanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg naloga ili ovlašćenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok završavate korake portovanja.
Proverite da li imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog pružaoca PSTN usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Dok završavate korake za prenos, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
Spisak svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).
Trenutne informacije o nalogu PSTN provajdera.
Evidencija korisničkog servisa (CSR) ako je dostupna.
PIN računa ako postoji.
Moguće je da će biti potrebne dodatne informacije u zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite.
Prilikom planiranja za koje brojeve da se priključe, preporučujemo da uzmete u obzir svaki broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u Cisco Politici za pozivanje broja plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberite u odeljku Brojevi porta iznad. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prikažete, a zatim kliknite na Sačuvaj i Nastavi. |
||
4 | Unesite datum i vreme koje želite da port završi.
|
||
5 | (Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku, |
||
6 | Kliknite na Sledeće. |
||
7 | Unesite trenutne podatke o nalogu prevoznika u navedena polja.
|
||
8 | Kliknite na Sledeće. |
||
9 | Otpremite prethodni račun za prevoznika (u poslednjih 30 dana). |
||
10 | Kliknite na Sledeće. |
||
11 | Otpremite svoje pismo o agenciji.
|
||
12 | Kliknite na Sačuvaj i nastavi. |
||
13 | Vaša porudžbina je poslata. Status porudžbine možete da proverite u PSTN porudžbinama. |
||
14 | Kliknite na Gotovo.
|
Prilikom slanja naloga za nove brojeve ili prenosa postojećih brojeva, možete da proverite status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.
Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN porudžbine.
Svaka poslata porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njen status.
Vrednosti statusa za nove brojčane porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao novi redosled brojeva. |
Pripremljeno |
Novi brojevi su obezbeđeni. |
Greška |
Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite taktičku kartu da biste dobili pomoć. |
Radnja je potrebna |
Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrednosti statusa za poravnate porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prenos. Kada se pošalje, porudžbina će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati porudžbinu za prenos. |
Odbijeno |
Problem sa prenosom je otkriven. Pogledajte tabelu grešaka portovanja za dodatne detalje ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FOC datum potvrde od prethodnog PSTN provajdera. |
Završeno |
Proces portovanja je završen. |
Otkazano |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako da popravite nedostatke |
---|---|---|
Neusklađenost broja naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem na Zapisniku Službe za korisnike (CSR) |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Broj naloga je obavezan |
Broj računa nije naveden, ali je obavezan. |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Neusklađeno ime naloga |
Osoba koja je dala autorizaciju ne podudara se s imenom na (CSR). |
Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađenost BTN-a |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađeno ime kompanije |
Naziv entiteta se ne podudara sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte naziv kompanije prethodnim poljem prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Višestruki BTN |
OSP zahteva da se ovaj Nalog za portovanje podeli i dostavi kao zasebne porudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i napravite nove, višestruke PSTN porudžbine. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen od strane gubitničkog prevoznika |
Zatraženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Nepoznato |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Za bežični ulaz mora biti obezbeđena šifra/PIN. |
Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na računu na čekanju (na primer, izlaz porta ili promena adrese). |
Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da navede vrstu porudžbine za prenos, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu u skladu sa tim. |
Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se portuju i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese servisa |
Podaci o lokaciji se ne podudaraju sa podacima o društveno odgovornom poslovanju. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu karakteristiku |
Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se unesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljeno prosleđivanje poziva). |
Uklonite broj(e) sa posebnim karakteristikama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, opozovite dodeljivanje specijalnih funkcija sa brojeva koji se prenose. |
Neusklađenost TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnjem korisniku. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosiv |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika. |
Pokušajte da uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite PSTN nalog. |
Nepodržani cenovni centar |
Cenovni centar nije prenosiv. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklađenost poštanskog broja |
Poštanski broj se ne poklapa sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Prethodni račun prevoznika je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN porudžbine, u odeljku Prethodni račun prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Loa je nevažeća |
Loa je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte tim za tehničku podršku PSTN (PTS). |
PSTN – Javna prebačena telefonska mreža
CSR – evidencija korisničkog servisa
FOC – Obaveza za čvrstu porudžbinu
OSP – Stari pružalac usluga
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – broj telefona računa
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici. |
2 | Izaberite korisnika koga želite da izmenite i kliknite na Pozivanje. |
3 | Izaberite primarni broj telefona pod Imenički brojevi. |
4 | U odeljku Adresa hitne službe izaberite Prilagođena adresa. |
5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na Sačuvaj. |
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
2 | Pored PSTN konekcije kliknite na Upravljanje. |
3 | Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Izmijeni. |
4 | Unesite nove adrese i kliknite na Sačuvaj. |
Cisco politika za pozivanje broja plana primenjuje se na nove brojčane porudžbine, prenosne brojeve i termine otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernicama za brojeve.
Minimalna zahtevana porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za izlazne planove poziva, telefonske brojeve i međunarodno korišćenje poziva. Vaša mesečna faktura za naplatu Cisco sadrži informacije o aktivnostima na poziv, troškovima i važećim naknadama i porezima. Telefonski brojevi portova se ne naplaćuju dodatno.
Kada počinje naplata:
Izlazni planovi poziva naručeni u KKŽ počinju sa naplatom na traženi datum servisa (RSD).
Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom.
Telefonski brojevi koji se nalaze u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom ili, ako se prenose od drugog provajdera, počinju sa naplatom po završetku porta.
Odlazne cene plana poziva:
Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su procenjivane korišćenjem istog metorda prooracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex dozvole za pozivanje.
Stope međunarodnih poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se u mesecu koji sledi nakon korišćenja.
Podršku za Cisco Calling Plan pružaju različite službe za podršku, u zavisnosti od vaše potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Kontakt informacije |
---|---|---|
Služba za pomoć partnerima (PHD) |
Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, Regulatornom porezu na prethodnu ponudu i drugi upiti o ponudi Cisco Calling plana. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcall-phd@cisco.com |
PSTN Tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAC |
Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su obustavljeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi u pružanju usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: |
& Zbirke faktura |
PDV, Upiti za plaćanje i drugi upiti za fakturisanje |
Kontaktirajte Kolekcionara putem Fakture putem imejla ili telefona |
Tim za podršku Cisco SaaS (CES) |
|
Često postavljana pitanja u vezi sa podrškom za partnere i Cisco planom poziva Napravite slučaj putem linka u nastavku ako zahtevane informacije nisu pronađene u plejbuku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete da izaberete različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco plana pozivanja, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćeni Webex Calling VAR partner i da prihvati novi Webex Calling Dodatak kroz upis u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner će naručiti preko Cisco Calling Plan licenci (Outbout Calling Plan & Telefonski brojevi) u okviru Cisco Commerce radnog prostora (CCW).
Ograničenja
Usluga Cisco Calling Plan trenutno je dostupna u određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu da pređu na Cisco plan pozivanja.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove besplatne brojeve ili da ubacite postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.
Možete da naručite najviše 100 novih brojeva telefona odjednom. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Cisco Calling plan je dostupan sa besplatnom Webex Calling probnom ponudom. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling testom, možete da napravite najviše 10 novih telefonskih brojeva.
Portovanje brojeva nije dostupno sa probnim Webex pozivom.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na prostoriji (Lokalni prolaz mora biti omogućen odvojeno. Za više informacija, pogledajte Konfiguracija PSTN-a zasnovanog na premisama u Kontrolnom čvorištu.)
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
||
2 | Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze. |
||
3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na Sledeće. |
||
4 | Unesite podatke za kontakt i kliknite na Sledeće. Ovo polje je za kontakt podatke lica koje će potpisati pravni ugovor sa Cisco. |
||
5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite na Sačuvaj. Podrazumevano, ovde uneta ESA se primenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
|
||
6 | Na ekranu za rezime uradite jedno od sledećeg:
|
Pre nego što počneš
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vaš sajt pre nego što naručite nove brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Kada tražite nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz inventara pretrage na osnovu zemlje, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u odeljku Naruči nove brojeve. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati zemlju, državu i pozivni broj ili grad po kojima želite da pretražujete. |
||
4 | Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži. Dostavljamo vam listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma. |
||
5 | Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na Naruči. |
||
6 | Na stranici za potvrdu slanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi do stranice PSTN porudžbine. |
||
7 | Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. ![]()
|
Sa Cisco planom poziva, možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od Cisco-a preko Control Hub-a.
Pre nego što počneš
Naručivanje blokova brojeva je dostupno samo za kupce sa plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj blok brojeva koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako je ceo blok izbrisan.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
2 | Izaberite lokaciju i izaberite Naruči nove brojeve, kliknite na Sledeće. |
3 | Izaberite prekidač za dobijanje skupa brojeva koji slede jedan drugog po redosledu. |
4 | U padajućem meniju izaberite količinu potrebnih brojeva blokova. |
5 | Navedite državu i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterijume pretrage, a zatim kliknite na Pretraži. |
6 | Izaberite sa liste dostupnih blokova navedenih brojeva, na osnovu kriterijuma pretrage, i kliknite na Naruči. |
7 | Na stranici za potvrdu slanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi do stranice PSTN porudžbine. |
8 | Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. |
Pre nego što počneš
Omogućite Cisco plan poziva za svoj sajt pre nego što unesete brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera za premeštanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg naloga ili ovlašćenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok završavate korake portovanja.
Proverite da li imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN provajdera. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Dok završavate korake za prenos, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
Spisak svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
Trenutne informacije o PSTN nalogu dobavljača
Evidencija korisničkog servisa (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg naloga ako postoji
Prilikom planiranja za koje brojeve da se priključe, preporučujemo da uzmete u obzir svaki broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u Cisco Politici za pozivanje broja plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberite u odeljku Brojevi porta iznad. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
![]() |
||
4 | Unesite podatke o nalogu kod trenutnog provajdera. Proverite da li uneti podaci odgovaraju trenutnom računu dobavljača. Kliknite na Sledeće. |
||
5 | Otpremite račun od prethodnog provajdera. Proverite da li je račun iz poslednjih 30 dana i da li je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Sledeće. |
||
6 | Unesite svoje ime i prezime i naziv posla da biste potpisali Pismo o agenciji (LOA). Kliknite na Potpiši i pošalji. |
||
7 | Pregledajte narudžbinu i kliknite na Sledeće. |
||
8 | Ekran za slanje porudžbine prikazuje rezime portične porudžbine. Kliknite na Gotovo.
|
Prilikom slanja naloga za nove brojeve ili prenosa postojećih brojeva, možete da proverite status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.
Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN porudžbine.
Svakoj dostavljenoj narudžbini dodeljuje se status.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njen status.

Vrednosti statusa za nove brojčane porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao novi redosled brojeva. |
Pripremljeno |
Novi brojevi su obezbeđeni. |
Greška |
Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite taktičku kartu da biste dobili pomoć. |
Vrednosti statusa za poravnate porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prenos. Kada se pošalje, porudžbina će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati porudžbinu za prenos. |
Odbijeno |
Problem sa prenosom je otkriven. Pogledajte tabelu grešaka portovanja za dodatne detalje ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FOC datum potvrde od prethodnog PSTN provajdera. |
Završeno |
Proces portovanja je završen. |
Otkazano |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako da popravite nedostatke |
---|---|---|
Neusklađenost broja naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem na Zapisniku Službe za korisnike (CSR) |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Broj naloga je obavezan |
Broj računa nije naveden, ali je obavezan. |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Neusklađeno ime naloga |
Osoba koja je dala autorizaciju ne podudara se s imenom na (CSR). |
Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađenost BTN-a |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađeno ime kompanije |
Naziv entiteta se ne podudara sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte naziv kompanije prethodnim poljem prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Višestruki BTN |
OSP zahteva da se ovaj Nalog za portovanje podeli i dostavi kao zasebne porudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i napravite nove, višestruke PSTN porudžbine. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen od strane gubitničkog prevoznika |
Zatraženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Nepoznato |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Za bežični ulaz mora biti obezbeđena šifra/PIN. |
Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na računu na čekanju (na primer, izlaz porta ili promena adrese). |
Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da navede vrstu porudžbine za prenos, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu u skladu sa tim. |
Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se portuju i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese servisa |
Podaci o lokaciji se ne podudaraju sa podacima o društveno odgovornom poslovanju. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu karakteristiku |
Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se unesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljeno prosleđivanje poziva). |
Uklonite broj(e) sa posebnim karakteristikama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, opozovite dodeljivanje specijalnih funkcija sa brojeva koji se prenose. |
Neusklađenost TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnjem korisniku. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosiv |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika. |
Pokušajte da uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite PSTN nalog. |
Nepodržani cenovni centar |
Cenovni centar nije prenosiv. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklađenost poštanskog broja |
Poštanski broj se ne poklapa sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Prethodni račun prevoznika je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN porudžbine, u odeljku Prethodni račun prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Loa je nevažeća |
Loa je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte tim za tehničku podršku PSTN (PTS). |
PSTN – Javna prebačena telefonska mreža
CSR – evidencija korisničkog servisa
FOC – Obaveza za čvrstu porudžbinu
OSP – Stari pružalac usluga
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – broj telefona računa
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici. |
2 | Izaberite korisnika koga želite da izmenite i kliknite na Pozivanje. |
3 | Izaberite primarni broj telefona pod Imenički brojevi. |
4 | U odeljku Adresa hitne službe izaberite Prilagođena adresa. |
5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na Sačuvaj. |
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
2 | Pored PSTN konekcije kliknite na Upravljanje. |
3 | Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Izmijeni. |
4 | Unesite nove adrese i kliknite na Sačuvaj. |
Cisco politika za pozivanje broja plana primenjuje se na nove brojčane porudžbine, prenosne brojeve i termine otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernicama za brojeve.
Minimalna zahtevana porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za izlazne planove poziva, telefonske brojeve i međunarodno korišćenje poziva. Vaša mesečna faktura za naplatu Cisco sadrži informacije o aktivnostima na poziv, troškovima i važećim naknadama i porezima. Telefonski brojevi portova se ne naplaćuju dodatno.
Kada počinje naplata:
Izlazni planovi poziva naručeni u KKŽ počinju sa naplatom na traženi datum servisa (RSD).
Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom.
Telefonski brojevi koji se nalaze u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom ili, ako se prenose od drugog provajdera, počinju sa naplatom po završetku porta.
Odlazne cene plana poziva:
Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su procenjivane korišćenjem istog metorda prooracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex dozvole za pozivanje.
Stope međunarodnih poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se u mesecu koji sledi nakon korišćenja.
Podršku za Cisco Calling Plan pružaju različite službe za podršku, u zavisnosti od vaše potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Kontakt informacije |
---|---|---|
Služba za pomoć partnerima (PHD) |
Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, Regulatornom porezu na prethodnu ponudu i drugi upiti o ponudi Cisco Calling plana. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcall-phd@cisco.com |
PSTN Tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAC |
Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su obustavljeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi u pružanju usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: |
& Zbirke faktura |
PDV, Upiti za plaćanje i drugi upiti za fakturisanje |
Kontaktirajte Kolekcionara putem Fakture putem imejla ili telefona |
Tim za podršku Cisco SaaS (CES) |
|
Često postavljana pitanja u vezi sa podrškom za partnere i Cisco planom poziva Napravite slučaj putem linka u nastavku ako zahtevane informacije nisu pronađene u plejbuku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete da izaberete različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco plana pozivanja, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćeni Webex Calling VAR partner i da prihvati novi Webex Calling Dodatak kroz upis u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner će naručiti preko Cisco Calling Plan licenci (Outbout Calling Plan & Telefonski brojevi) u okviru Cisco Commerce radnog prostora (CCW).
Ograničenja
Usluga Cisco Calling Plan trenutno je dostupna u određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu da pređu na Cisco plan pozivanja.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove besplatne brojeve ili da ubacite postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.
Možete da naručite najviše 100 novih brojeva telefona odjednom. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Cisco Calling plan je dostupan sa besplatnom Webex Calling probnom ponudom. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling testom, možete da napravite najviše 10 novih telefonskih brojeva.
Portovanje brojeva nije dostupno sa probnim Webex pozivom.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na prostoriji (Lokalni prolaz mora biti omogućen odvojeno. Za više informacija, pogledajte Konfiguracija PSTN-a zasnovanog na premisama u Kontrolnom čvorištu.)
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
||
2 | Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze. |
||
3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na Sledeće. |
||
4 | Unesite podatke za kontakt i kliknite na Sledeće. Ovo polje je za kontakt podatke lica koje će potpisati pravni ugovor sa Cisco. |
||
5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite na Sačuvaj. Podrazumevano, ovde uneta ESA se primenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
|
||
6 | Na ekranu za rezime uradite jedno od sledećeg:
|
Pre nego što počneš
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vaš sajt pre nego što naručite nove brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | U korisničkom prikazu idite na Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u odeljku Naruči nove brojeve. Kliknite na Sledeće.
|
||
3 | Kliknite na Kontaktiraj podršku. |
Podaci o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima slučaja.
4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih brojeva telefona. |
||
5 | U padajućem meniju izaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni). |
||
6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
7 | Kliknite na „Pošalji“.
|
Pre nego što počneš
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco plan poziva za vašu lokaciju pre nego što unesete brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera za premeštanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg naloga ili ovlašćenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok završavate korake portovanja.
Proverite da li imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog pružaoca PSTN usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Dok završavate korake za prenos, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
Spisak svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).
Trenutne informacije o nalogu PSTN provajdera.
Evidencija korisničkog servisa (CSR) ako je dostupna.
PIN računa ako postoji.
Moguće je da će biti potrebne dodatne informacije u zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite.
Prilikom planiranja za koje brojeve da se priključe, preporučujemo da uzmete u obzir svaki broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u Cisco Politici za pozivanje broja plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberite u odeljku Brojevi porta iznad. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prikažete, a zatim kliknite na Sačuvaj i Nastavi. |
||
4 | Unesite datum i vreme koje želite da port završi.
|
||
5 | (Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku, |
||
6 | Kliknite na Sledeće. |
||
7 | Unesite trenutne podatke o nalogu prevoznika u navedena polja.
|
||
8 | Kliknite na Sledeće. |
||
9 | Otpremite prethodni račun za prevoznika (u poslednjih 30 dana). |
||
10 | Kliknite na Sledeće. |
||
11 | Otpremite svoje pismo o agenciji.
|
||
12 | Kliknite na Sačuvaj i nastavi. |
||
13 | Vaša porudžbina je poslata. Status porudžbine možete da proverite u PSTN porudžbinama. |
||
14 | Kliknite na Gotovo.
|
Prilikom slanja naloga za nove brojeve ili prenosa postojećih brojeva, možete da proverite status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.
Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN porudžbine.
Svaka poslata porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njen status.
Vrednosti statusa za nove brojčane porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao novi redosled brojeva. |
Pripremljeno |
Novi brojevi su obezbeđeni. |
Greška |
Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite taktičku kartu da biste dobili pomoć. |
Radnja je potrebna |
Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrednosti statusa za poravnate porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prenos. Kada se pošalje, porudžbina će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati porudžbinu za prenos. |
Odbijeno |
Problem sa prenosom je otkriven. Pogledajte tabelu grešaka portovanja za dodatne detalje ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FOC datum potvrde od prethodnog PSTN provajdera. |
Završeno |
Proces portovanja je završen. |
Otkazano |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako da popravite nedostatke |
---|---|---|
Neusklađenost broja naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem na Zapisniku Službe za korisnike (CSR) |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Broj naloga je obavezan |
Broj računa nije naveden, ali je obavezan. |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Neusklađeno ime naloga |
Osoba koja je dala autorizaciju ne podudara se s imenom na (CSR). |
Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađenost BTN-a |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađeno ime kompanije |
Naziv entiteta se ne podudara sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte naziv kompanije prethodnim poljem prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Višestruki BTN |
OSP zahteva da se ovaj Nalog za portovanje podeli i dostavi kao zasebne porudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i napravite nove, višestruke PSTN porudžbine. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen od strane gubitničkog prevoznika |
Zatraženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Nepoznato |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Za bežični ulaz mora biti obezbeđena šifra/PIN. |
Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na računu na čekanju (na primer, izlaz porta ili promena adrese). |
Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da navede vrstu porudžbine za prenos, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu u skladu sa tim. |
Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se portuju i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese servisa |
Podaci o lokaciji se ne podudaraju sa podacima o društveno odgovornom poslovanju. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu karakteristiku |
Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se unesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljeno prosleđivanje poziva). |
Uklonite broj(e) sa posebnim karakteristikama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, opozovite dodeljivanje specijalnih funkcija sa brojeva koji se prenose. |
Neusklađenost TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnjem korisniku. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosiv |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika. |
Pokušajte da uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite PSTN nalog. |
Nepodržani cenovni centar |
Cenovni centar nije prenosiv. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklađenost poštanskog broja |
Poštanski broj se ne poklapa sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Prethodni račun prevoznika je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN porudžbine, u odeljku Prethodni račun prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Loa je nevažeća |
Loa je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte tim za tehničku podršku PSTN (PTS). |
PSTN – Javna prebačena telefonska mreža
CSR – evidencija korisničkog servisa
FOC – Obaveza za čvrstu porudžbinu
OSP – Stari pružalac usluga
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – broj telefona računa
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici. |
2 | Izaberite korisnika koga želite da izmenite i kliknite na Pozivanje. |
3 | Izaberite primarni broj telefona pod Imenički brojevi. |
4 | U odeljku Adresa hitne službe izaberite Prilagođena adresa. |
5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na Sačuvaj. |
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
2 | Pored PSTN konekcije kliknite na Upravljanje. |
3 | Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Izmijeni. |
4 | Unesite nove adrese i kliknite na Sačuvaj. |
Cisco politika za pozivanje broja plana primenjuje se na nove brojčane porudžbine, prenosne brojeve i termine otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernicama za brojeve.
Minimalna zahtevana porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za izlazne planove poziva, telefonske brojeve i međunarodno korišćenje poziva. Vaša mesečna faktura za naplatu Cisco sadrži informacije o aktivnostima na poziv, troškovima i važećim naknadama i porezima. Telefonski brojevi portova se ne naplaćuju dodatno.
Kada počinje naplata:
Izlazni planovi poziva naručeni u KKŽ počinju sa naplatom na traženi datum servisa (RSD).
Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom.
Telefonski brojevi koji se nalaze u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom ili, ako se prenose od drugog provajdera, počinju sa naplatom po završetku porta.
Odlazne cene plana poziva:
Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su procenjivane korišćenjem istog metorda prooracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex dozvole za pozivanje.
Stope međunarodnih poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se u mesecu koji sledi nakon korišćenja.
Podršku za Cisco Calling Plan pružaju različite službe za podršku, u zavisnosti od vaše potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Kontakt informacije |
---|---|---|
Služba za pomoć partnerima (PHD) |
Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, Regulatornom porezu na prethodnu ponudu i drugi upiti o ponudi Cisco Calling plana. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcall-phd@cisco.com |
PSTN Tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAC |
Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su obustavljeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi u pružanju usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: |
& Zbirke faktura |
PDV, Upiti za plaćanje i drugi upiti za fakturisanje |
Kontaktirajte Kolekcionara putem Fakture putem imejla ili telefona |
Tim za podršku Cisco SaaS (CES) |
|
Često postavljana pitanja u vezi sa podrškom za partnere i Cisco planom poziva Napravite slučaj putem linka u nastavku ako zahtevane informacije nisu pronađene u plejbuku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete da izaberete različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco plana pozivanja, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćeni Webex Calling VAR partner i da prihvati novi Webex Calling Dodatak kroz upis u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner će naručiti preko Cisco Calling Plan licenci (Outbout Calling Plan & Telefonski brojevi) u okviru Cisco Commerce radnog prostora (CCW).
Ograničenja
Usluga Cisco Calling Plan trenutno je dostupna u određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu da pređu na Cisco plan pozivanja.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove besplatne brojeve ili da ubacite postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.
Možete da naručite najviše 100 novih brojeva telefona odjednom. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Cisco Calling plan je dostupan sa besplatnom Webex Calling probnom ponudom. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling testom, možete da napravite najviše 10 novih telefonskih brojeva.
Portovanje brojeva nije dostupno sa probnim Webex pozivom.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na prostoriji (Lokalni prolaz mora biti omogućen odvojeno. Za više informacija, pogledajte Konfiguracija PSTN-a zasnovanog na premisama u Kontrolnom čvorištu.)
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
||
2 | Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze. |
||
3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na Sledeće. |
||
4 | Unesite podatke za kontakt i kliknite na Sledeće. Ovo polje je za kontakt podatke lica koje će potpisati pravni ugovor sa Cisco. |
||
5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite na Sačuvaj. Podrazumevano, ovde uneta ESA se primenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
|
||
6 | Na ekranu za rezime uradite jedno od sledećeg:
|
Pre nego što počneš
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vaš sajt pre nego što naručite nove brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | U korisničkom prikazu idite na Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u odeljku Naruči nove brojeve. Kliknite na Sledeće.
|
||
3 | Kliknite na Kontaktiraj podršku. |
Podaci o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima slučaja.
4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih brojeva telefona. |
||
5 | U padajućem meniju izaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni). |
||
6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
7 | Kliknite na „Pošalji“.
|
Pre nego što počneš
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco plan poziva za vašu lokaciju pre nego što unesete brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera za premeštanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg naloga ili ovlašćenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok završavate korake portovanja.
Proverite da li imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog pružaoca PSTN usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Dok završavate korake za prenos, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
Spisak svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).
Trenutne informacije o nalogu PSTN provajdera.
Evidencija korisničkog servisa (CSR) ako je dostupna.
PIN računa ako postoji.
Moguće je da će biti potrebne dodatne informacije u zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite.
Prilikom planiranja za koje brojeve da se priključe, preporučujemo da uzmete u obzir svaki broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u Cisco Politici za pozivanje broja plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberite u odeljku Brojevi porta iznad. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prikažete, a zatim kliknite na Sačuvaj i Nastavi. |
||
4 | Unesite datum i vreme koje želite da port završi.
|
||
5 | (Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku, |
||
6 | Kliknite na Sledeće. |
||
7 | Unesite trenutne podatke o nalogu prevoznika u navedena polja.
|
||
8 | Kliknite na Sledeće. |
||
9 | Otpremite prethodni račun za prevoznika (u poslednjih 30 dana). |
||
10 | Kliknite na Sledeće. |
||
11 | Otpremite svoje pismo o agenciji.
|
||
12 | Kliknite na Sačuvaj i nastavi. |
||
13 | Vaša porudžbina je poslata. Status porudžbine možete da proverite u PSTN porudžbinama. |
||
14 | Kliknite na Gotovo.
|
Prilikom slanja naloga za nove brojeve ili prenosa postojećih brojeva, možete da proverite status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.
Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN porudžbine.
Svaka poslata porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njen status.
Vrednosti statusa za nove brojčane porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao novi redosled brojeva. |
Pripremljeno |
Novi brojevi su obezbeđeni. |
Greška |
Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite taktičku kartu da biste dobili pomoć. |
Radnja je potrebna |
Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrednosti statusa za poravnate porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prenos. Kada se pošalje, porudžbina će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati porudžbinu za prenos. |
Odbijeno |
Problem sa prenosom je otkriven. Pogledajte tabelu grešaka portovanja za dodatne detalje ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FOC datum potvrde od prethodnog PSTN provajdera. |
Završeno |
Proces portovanja je završen. |
Otkazano |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako da popravite nedostatke |
---|---|---|
Neusklađenost broja naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem na Zapisniku Službe za korisnike (CSR) |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Broj naloga je obavezan |
Broj računa nije naveden, ali je obavezan. |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Neusklađeno ime naloga |
Osoba koja je dala autorizaciju ne podudara se s imenom na (CSR). |
Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađenost BTN-a |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađeno ime kompanije |
Naziv entiteta se ne podudara sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte naziv kompanije prethodnim poljem prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Višestruki BTN |
OSP zahteva da se ovaj Nalog za portovanje podeli i dostavi kao zasebne porudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i napravite nove, višestruke PSTN porudžbine. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen od strane gubitničkog prevoznika |
Zatraženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Nepoznato |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Za bežični ulaz mora biti obezbeđena šifra/PIN. |
Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na računu na čekanju (na primer, izlaz porta ili promena adrese). |
Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da navede vrstu porudžbine za prenos, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu u skladu sa tim. |
Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se portuju i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese servisa |
Podaci o lokaciji se ne podudaraju sa podacima o društveno odgovornom poslovanju. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu karakteristiku |
Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se unesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljeno prosleđivanje poziva). |
Uklonite broj(e) sa posebnim karakteristikama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, opozovite dodeljivanje specijalnih funkcija sa brojeva koji se prenose. |
Neusklađenost TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnjem korisniku. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosiv |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika. |
Pokušajte da uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite PSTN nalog. |
Nepodržani cenovni centar |
Cenovni centar nije prenosiv. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklađenost poštanskog broja |
Poštanski broj se ne poklapa sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Prethodni račun prevoznika je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN porudžbine, u odeljku Prethodni račun prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Loa je nevažeća |
Loa je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte tim za tehničku podršku PSTN (PTS). |
PSTN – Javna prebačena telefonska mreža
CSR – evidencija korisničkog servisa
FOC – Obaveza za čvrstu porudžbinu
OSP – Stari pružalac usluga
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – broj telefona računa
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici. |
2 | Izaberite korisnika koga želite da izmenite i kliknite na Pozivanje. |
3 | Izaberite primarni broj telefona pod Imenički brojevi. |
4 | U odeljku Adresa hitne službe izaberite Prilagođena adresa. |
5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na Sačuvaj. |
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
2 | Pored PSTN konekcije kliknite na Upravljanje. |
3 | Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Izmijeni. |
4 | Unesite nove adrese i kliknite na Sačuvaj. |
Cisco politika za pozivanje broja plana primenjuje se na nove brojčane porudžbine, prenosne brojeve i termine otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernicama za brojeve.
Minimalna zahtevana porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za izlazne planove poziva, telefonske brojeve i međunarodno korišćenje poziva. Vaša mesečna faktura za naplatu Cisco sadrži informacije o aktivnostima na poziv, troškovima i važećim naknadama i porezima. Telefonski brojevi portova se ne naplaćuju dodatno.
Kada počinje naplata:
Izlazni planovi poziva naručeni u KKŽ počinju sa naplatom na traženi datum servisa (RSD).
Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom.
Telefonski brojevi koji se nalaze u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom ili, ako se prenose od drugog provajdera, počinju sa naplatom po završetku porta.
Odlazne cene plana poziva:
Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su procenjivane korišćenjem istog metorda prooracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex dozvole za pozivanje.
Stope međunarodnih poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se u mesecu koji sledi nakon korišćenja.
Podršku za Cisco Calling Plan pružaju različite službe za podršku, u zavisnosti od vaše potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Kontakt informacije |
---|---|---|
Služba za pomoć partnerima (PHD) |
Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, Regulatornom porezu na prethodnu ponudu i drugi upiti o ponudi Cisco Calling plana. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcall-phd@cisco.com |
PSTN Tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAC |
Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su obustavljeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi u pružanju usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: |
& Zbirke faktura |
PDV, Upiti za plaćanje i drugi upiti za fakturisanje |
Kontaktirajte Kolekcionara putem Fakture putem imejla ili telefona |
Tim za podršku Cisco SaaS (CES) |
|
Često postavljana pitanja u vezi sa podrškom za partnere i Cisco planom poziva Napravite slučaj putem linka u nastavku ako zahtevane informacije nisu pronađene u plejbuku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete da izaberete različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco plana pozivanja, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćeni Webex Calling VAR partner i da prihvati novi Webex Calling Dodatak kroz upis u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner će naručiti preko Cisco Calling Plan licenci (Outbout Calling Plan & Telefonski brojevi) u okviru Cisco Commerce radnog prostora (CCW).
Ograničenja
Usluga Cisco Calling Plan trenutno je dostupna u određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu da pređu na Cisco plan pozivanja.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove besplatne brojeve ili da ubacite postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.
Možete da naručite najviše 100 novih brojeva telefona odjednom. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Cisco Calling plan je dostupan sa besplatnom Webex Calling probnom ponudom. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling testom, možete da napravite najviše 10 novih telefonskih brojeva.
Portovanje brojeva nije dostupno sa probnim Webex pozivom.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na prostoriji (Lokalni prolaz mora biti omogućen odvojeno. Za više informacija, pogledajte Konfiguracija PSTN-a zasnovanog na premisama u Kontrolnom čvorištu.)
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
||
2 | Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze. |
||
3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na Sledeće. |
||
4 | Unesite podatke za kontakt i kliknite na Sledeće. Ovo polje je za kontakt podatke lica koje će potpisati pravni ugovor sa Cisco. |
||
5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite na Sačuvaj. Podrazumevano, ovde uneta ESA se primenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
|
||
6 | Na ekranu za rezime uradite jedno od sledećeg:
|
Pre nego što počneš
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vaš sajt pre nego što naručite nove brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | U korisničkom prikazu idite na Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u odeljku Naruči nove brojeve. Kliknite na Sledeće.
|
||
3 | Kliknite na Kontaktiraj podršku. |
Podaci o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima slučaja.
4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih brojeva telefona. |
||
5 | U padajućem meniju izaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni). |
||
6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
7 | Kliknite na „Pošalji“.
|
Pre nego što počneš
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco plan poziva za vašu lokaciju pre nego što unesete brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera za premeštanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg naloga ili ovlašćenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok završavate korake portovanja.
Proverite da li imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog pružaoca PSTN usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Dok završavate korake za prenos, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
Spisak svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).
Trenutne informacije o nalogu PSTN provajdera.
Evidencija korisničkog servisa (CSR) ako je dostupna.
PIN računa ako postoji.
Moguće je da će biti potrebne dodatne informacije u zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite.
Prilikom planiranja za koje brojeve da se priključe, preporučujemo da uzmete u obzir svaki broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u Cisco Politici za pozivanje broja plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberite u odeljku Brojevi porta iznad. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prikažete, a zatim kliknite na Sačuvaj i Nastavi. |
||
4 | Unesite datum i vreme koje želite da port završi.
|
||
5 | (Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku, |
||
6 | Kliknite na Sledeće. |
||
7 | Unesite trenutne podatke o nalogu prevoznika u navedena polja.
|
||
8 | Kliknite na Sledeće. |
||
9 | Otpremite prethodni račun za prevoznika (u poslednjih 30 dana). |
||
10 | Kliknite na Sledeće. |
||
11 | Otpremite svoje pismo o agenciji.
|
||
12 | Kliknite na Sačuvaj i nastavi. |
||
13 | Vaša porudžbina je poslata. Status porudžbine možete da proverite u PSTN porudžbinama. |
||
14 | Kliknite na Gotovo.
|
Prilikom slanja naloga za nove brojeve ili prenosa postojećih brojeva, možete da proverite status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.
Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN porudžbine.
Svaka poslata porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njen status.
Vrednosti statusa za nove brojčane porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao novi redosled brojeva. |
Pripremljeno |
Novi brojevi su obezbeđeni. |
Greška |
Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite taktičku kartu da biste dobili pomoć. |
Radnja je potrebna |
Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrednosti statusa za poravnate porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prenos. Kada se pošalje, porudžbina će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati porudžbinu za prenos. |
Odbijeno |
Problem sa prenosom je otkriven. Pogledajte tabelu grešaka portovanja za dodatne detalje ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FOC datum potvrde od prethodnog PSTN provajdera. |
Završeno |
Proces portovanja je završen. |
Otkazano |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako da popravite nedostatke |
---|---|---|
Neusklađenost broja naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem na Zapisniku Službe za korisnike (CSR) |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Broj naloga je obavezan |
Broj računa nije naveden, ali je obavezan. |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Neusklađeno ime naloga |
Osoba koja je dala autorizaciju ne podudara se s imenom na (CSR). |
Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađenost BTN-a |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađeno ime kompanije |
Naziv entiteta se ne podudara sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte naziv kompanije prethodnim poljem prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Višestruki BTN |
OSP zahteva da se ovaj Nalog za portovanje podeli i dostavi kao zasebne porudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i napravite nove, višestruke PSTN porudžbine. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen od strane gubitničkog prevoznika |
Zatraženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Nepoznato |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Za bežični ulaz mora biti obezbeđena šifra/PIN. |
Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na računu na čekanju (na primer, izlaz porta ili promena adrese). |
Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da navede vrstu porudžbine za prenos, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu u skladu sa tim. |
Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se portuju i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese servisa |
Podaci o lokaciji se ne podudaraju sa podacima o društveno odgovornom poslovanju. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu karakteristiku |
Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se unesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljeno prosleđivanje poziva). |
Uklonite broj(e) sa posebnim karakteristikama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, opozovite dodeljivanje specijalnih funkcija sa brojeva koji se prenose. |
Neusklađenost TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnjem korisniku. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosiv |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika. |
Pokušajte da uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite PSTN nalog. |
Nepodržani cenovni centar |
Cenovni centar nije prenosiv. |
Uklonite sporne brojeve i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklađenost poštanskog broja |
Poštanski broj se ne poklapa sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Prethodni račun prevoznika je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN porudžbine, u odeljku Prethodni račun prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Loa je nevažeća |
Loa je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte tim za tehničku podršku PSTN (PTS). |
PSTN – Javna prebačena telefonska mreža
CSR – evidencija korisničkog servisa
FOC – Obaveza za čvrstu porudžbinu
OSP – Stari pružalac usluga
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – broj telefona računa
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici. |
2 | Izaberite korisnika koga želite da izmenite i kliknite na Pozivanje. |
3 | Izaberite primarni broj telefona pod Imenički brojevi. |
4 | U odeljku Adresa hitne službe izaberite Prilagođena adresa. |
5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na Sačuvaj. |
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
2 | Pored PSTN konekcije kliknite na Upravljanje. |
3 | Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Izmijeni. |
4 | Unesite nove adrese i kliknite na Sačuvaj. |
Cisco politika za pozivanje broja plana primenjuje se na nove brojčane porudžbine, prenosne brojeve i termine otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernicama za brojeve.
Minimalna zahtevana porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za izlazne planove poziva, telefonske brojeve i međunarodno korišćenje poziva. Vaša mesečna faktura za naplatu Cisco sadrži informacije o aktivnostima na poziv, troškovima i važećim naknadama i porezima. Telefonski brojevi portova se ne naplaćuju dodatno.
Kada počinje naplata:
Izlazni planovi poziva naručeni u KKŽ počinju sa naplatom na traženi datum servisa (RSD).
Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom.
Telefonski brojevi koji se nalaze u Kontrolnom centru odmah počinju sa naplatom ili, ako se prenose od drugog provajdera, počinju sa naplatom po završetku porta.
Odlazne cene plana poziva:
Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su procenjivane korišćenjem istog metorda prooracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex dozvole za pozivanje.
Stope međunarodnih poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se u mesecu koji sledi nakon korišćenja.
Podršku za Cisco Calling Plan pružaju različite službe za podršku, u zavisnosti od vaše potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Kontakt informacije |
---|---|---|
Služba za pomoć partnerima (PHD) |
Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, Regulatornom porezu na prethodnu ponudu i drugi upiti o ponudi Cisco Calling plana. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcall-phd@cisco.com |
PSTN Tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAC |
Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su obustavljeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi u pružanju usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: |
& Zbirke faktura |
PDV, Upiti za plaćanje i drugi upiti za fakturisanje |
Kontaktirajte Kolekcionara putem Fakture putem imejla ili telefona |
Tim za podršku Cisco SaaS (CES) |
|
Često postavljana pitanja u vezi sa podrškom za partnere i Cisco planom poziva Napravite slučaj putem linka u nastavku ako zahtevane informacije nisu pronađene u plejbuku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete da izaberete različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco plana pozivanja, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćeni Webex Calling VAR partner i da prihvati novi Webex Calling Dodatak kroz upis u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner će naručiti preko Cisco Calling Plan licenci (Outbout Calling Plan & Telefonski brojevi) u okviru Cisco Commerce radnog prostora (CCW).
Ograničenja
Usluga Cisco Calling Plan trenutno je dostupna u određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu da pređu na Cisco plan pozivanja.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove besplatne brojeve ili da ubacite postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.
Možete da naručite najviše 100 novih brojeva telefona odjednom. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Cisco Calling plan je dostupan sa besplatnom Webex Calling probnom ponudom. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling testom, možete da napravite najviše 10 novih telefonskih brojeva.
Portovanje brojeva nije dostupno sa probnim Webex pozivom.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na prostoriji (Lokalni prolaz mora biti omogućen odvojeno. Za više informacija, pogledajte Konfiguracija PSTN-a zasnovanog na premisama u Kontrolnom čvorištu.)
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. |
||
2 | Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze. |
||
3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na Sledeće. |
||
4 | Unesite podatke za kontakt i kliknite na Sledeće. Ovo polje je za kontakt podatke lica koje će potpisati pravni ugovor sa Cisco. |
||
5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite na Sačuvaj. Podrazumevano, ovde uneta ESA se primenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
|
||
6 | Na ekranu za rezime uradite jedno od sledećeg:
|
Pre nego što počneš
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vaš sajt pre nego što naručite nove brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | U korisničkom prikazu idite na Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u odeljku Naruči nove brojeve. Kliknite na Sledeće.
|
||
3 | Kliknite na Kontaktiraj podršku. |
Podaci o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima slučaja.
4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih brojeva telefona. |
||
5 | U padajućem meniju izaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni). |
||
6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
7 | Kliknite na „Pošalji“.
|
Pre nego što počneš
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco plan poziva za vašu lokaciju pre nego što unesete brojeve telefona preko Kontrolnog centra.
Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje da naruči kod trenutnog PSTN operatera za premeštanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg naloga ili ovlašćenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok završavate korake portovanja.
Proverite da li imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog pružaoca PSTN usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Dok završavate korake za prenos, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
Spisak svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).
Trenutne informacije o nalogu PSTN provajdera.
Evidencija korisničkog servisa (CSR) ako je dostupna.
PIN računa ako postoji.
Moguće je da će biti potrebne dodatne informacije u zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite.
Prilikom planiranja za koje brojeve da se priključe, preporučujemo da uzmete u obzir svaki broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u Cisco Politici za pozivanje broja plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
1 | Sa korisničkog prikaza u odeljkuhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberite u odeljku Brojevi porta iznad. Kliknite na Sledeće. |
||
3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prikažete, a zatim kliknite na Sačuvaj i Nastavi. |
||
4 | Unesite datum i vreme koje želite da port završi.
|
||
5 | (Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku, |
||
6 | Kliknite na Sledeće. |
||
7 | Unesite trenutne podatke o nalogu prevoznika u navedena polja.
|
||
8 | Kliknite na Sledeće. |
||
9 | Otpremite prethodni račun za prevoznika (u poslednjih 30 dana). |
||
10 | Kliknite na Sledeće. |
||
11 | Otpremite svoje pismo o agenciji.
|
||
12 | Kliknite na Sačuvaj i nastavi. |
||
13 | Vaša porudžbina je poslata. Status porudžbine možete da proverite u PSTN porudžbinama. |
||
14 | Kliknite na Gotovo.
|
Prilikom slanja naloga za nove brojeve ili prenosa postojećih brojeva, možete da proverite status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.
Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN porudžbine.
Svaka poslata porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njen status.
Vrednosti statusa za nove brojčane porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao novi redosled brojeva. |
Pripremljeno |
Novi brojevi su obezbeđeni. |
Greška |
Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite taktičku kartu da biste dobili pomoć. |
Radnja je potrebna |
Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrednosti statusa za poravnate porudžbine
Prikazani status |
Opis |
---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja Naloga za prenos. Kada se pošalje, porudžbina će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati porudžbinu za prenos. |
Odbijeno |
Problem sa prenosom je otkriven. Pogledajte tabelu grešaka portovanja za dodatne detalje ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FOC datum potvrde od prethodnog PSTN provajdera. |
Završeno |
Proces portovanja je završen. |
Otkazano |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako da popravite nedostatke |
---|---|---|
Neusklađenost broja naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem na Zapisniku Službe za korisnike (CSR) |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Broj naloga je obavezan |
Broj računa nije naveden, ali je obavezan. |
Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona. |
Neusklađeno ime naloga |
Osoba koja je dala autorizaciju ne podudara se s imenom na (CSR). |
Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađenost BTN-a |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Neusklađeno ime kompanije |
Naziv entiteta se ne podudara sa onim na CSR-u. |
Ažurirajte naziv kompanije prethodnim poljem prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |
Višestruki BTN |
OSP zahteva da se ovaj Nalog za portovanje podeli i dostavi kao zasebne porudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i napravite nove, višestruke PSTN porudžbine. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen od strane gubitničkog prevoznika |
Zatraženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. |