Prvi koraci u Cisco planovima pozivanja

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Možete da izaberete promenljive veze za multisite aplikacije. Na primer, možete da izaberete Cisco planove pozivanja za jednu lokaciju, cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada izaberete Cisco planove pozivanja, primenjuje se sledeće.

Opšte smernice za naručivanje brojeva

Kompanija Cisco ne garantuje dostupnost brojeva telefona, čak i ako je Cisco naveo taj broj kao dostupan.
Nećete da iznajmite ili prodate nijednu broj telefona koju je obezbedila kompanija Cisco.
ID pozivaoca ime možda neće uvek prikazivati vaše traženo ime.
Cisco tretira sve brojeve telefona kao dvosmerne brojeve.
Za narudžbinu novih brojeva
- Možete da naručite brojeve od kompanije Cisco pojedinačno ili u uzastopnom bloku, gde se brojevi redom redom (to je "Blokiraj narudžbinu").
- Možete da naručite blok narudžbinu u povećanjima od 10, 50 ili 100.
- Ne možete izbrisati pojedinačne brojeve koji su naručeni kao deo blok narudžbine. Da biste uklonili deo bloka, izbrišite ceo blok, a zatim naručite nove brojeve.
- Ne možete da naručite blok besplatnih brojeva. Besplatni brojevi su trenutno dostupni samo na lokacijama SAD i Kanadi za Cisco planove pozivanja.

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Ne možete da naručite blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Osim poziva na broj 911, Cisco planovi pozivanja ne podržavaju pozive na X11 usluge, usluga kataloga pozive.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Cisco planovi pozivanja dostupni su za tehničku procenu u sklopu Webex Calling procesa probne verzije. Iako probne verzije usluge Cisco Calling Plans nisu dostupne, postoje neka primetna ograničenja tokom probne faze.

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Prilikom slanja narudžbine za Webex Calling probnu verziju sa Cisco planovima pozivanja u plaćenu pretplatu, morate naručiti najmanje jednu licencu posvećenu Cisco planu pozivanja kako biste zadržali brojeve telefona i konfiguraciju koja se koristi tokom probne verzije.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeli brojeve iz zaliha pretrage na osnovu zemlje, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Odaberite jednu od sledećih opcija:

Obični brojevi telefona
Brojevi za besplatne pozive

Navedite brojeve koje želite da naručite izborom države, države i pozivnog broja ili grada koje želite da pretražujete.

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na "Pretraži ".

Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

Izaberite brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ".

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine izaberite PSTN da biste proverili status narudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN "Narudžbine ".

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Uslovi korišćenja usluge dostupni su samo administratorima kupca. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno od kompanije Cisco preko platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj brojeva blokova koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi koji su naručeni u bloku mogu da se izbrišu samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".
2	Izaberite lokaciju i izaberite Porudžbina novih brojeva, kliknite na " Dalje".
3	Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4	U padajućem meniju izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite državu i koristite pozivni broj/ prefiks ili grad kao kriterijumi pretrage i kliknite na "Pretraži".
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva navedenih na osnovu vaših kriterijumi pretrage i kliknite na "Naruči ".
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbine izaberite stavku " PSTN narudžbine" da biste proverili status narudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, sa trenutnih PSTN na opciju "Cisco plan pozivanja".

Pre nego što počnete

Pročitajte i upoznajte se sa Smernicama za prenos brojeva i smernicama za prenos brojeva za Cisco calling pre nego što počnete sa prenosom brojeva.
Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun iz poslednjih 30 dana u PNG PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluge. Tokom prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.

Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:

Lista svih brojeva telefona za prenos
Trenutni PSTN dobavljača informacije o nalogu
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan
Vaš nalog PIN ako postoji.

Prilikom prenosa brojeva i odabiranje brojeva za prenos, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u smernicama i smernicama za prenos cisco plana pozivanja broja.

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zahtevate prenos broja, imajte na umu da se i usluge pozivanja i razmene poruka povezane sa brojem prenose u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Ako ne želite da prenesete obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte datoteku broj telefona koju želite da zadržite, a zatim kliknite na "Sačuvaj & nastavi".

Provera prenosa se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi nisu prenosni. PSTN tehničku podršku podržava dalji pregled ovih instanci.

Unesite informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unete informacije podudaraju sa vašim trenutnim računom dobavljača. Kliknite na "Dalje".

Otpremite račun od prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji".

Pregledajte narudžbinu i kliknite na " Dalje".

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".

Control Hub obavlja preliminarnu proveru greške pre nego što pošaljete nalog za prenos. Ako postoje problemi sa nalogom za prenos, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom i poruka o grešci se na ekranu PSTN narudžbine.

Upravljaj PSTN

Prilikom plasiranja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije za migraciju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Status je dodeljen za svaku narudžbinu.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Novi redosled brojeva kreira korisnik.
Pripremljeno	Dodeljene su nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa narudžbinom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini, a zatim otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN se ili se PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Filter za pretragu možete primeniti na filtriranje sadržaja na osnovu tipa usluge i tržišta. Koristite opciju preklopnika da biste promenili prikaz iz "Kompaktan u tabelu". Kompaktan prikaz pomaže da promenite veličinu kartice radi prikazivanja detalja o pružaocu usluga bez informacija o usluzi.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Kliknite na opciju "Saznajte više" na kartici da biste videli detalje o pružaocu usluga. Prikazuje opciju "Koristi polje za pretragu" da biste izabrali PSTN pružalac usluga na osnovu Željenih opcija Cisco poslovnih odnosa kao što su sertifikovani pružalac usluge i pružalac usluge pozivanja.

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Željeni prikaz na platformi Control Hub prikazuje dobavljače pozivanja kojima upravlja partner više voli da radi. Međutim, sve dostupne pružaoce usluge pozivanja možete da vidite Webex Calling. Ovaj odeljak pruža sledeće:

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Promenite hitna služba adresu za korisnika

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona na ovoj lokaciji. Ako je potrebno da ovo izmenite za korisnika, na primer, ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa broj telefona dodeljenom tom korisniku.

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Webex Calling planove fleksibilnog pozivanja i mogućnost izbora PSTN rešenja koje odgovara zahtevu. Vremenom ćete možda morati da migrirate na drugo PSTN rešenje zbog promena u poslovnom okruženju ili drugih faktora.

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Da biste koristili ručni proces migracije, morate da kreirate novu lokaciju, premestite TNS-ove i korisnike na novu lokaciju i ponovo konfigurišite usluge lokacije/dodele usluga. Tokom migracije doživite prekid usluge i postoji rizik od gubitka podataka.

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša mesečna faktura za Cisco sadrži informacije o aktivnost poziva, naknadama i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 1. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Možete da izaberete promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco planove pozivanja za jednu lokaciju, cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada izaberete Cisco planove pozivanja, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisano pismo ovlašćenja. Otvorite tiket kod Webex centra za pomoć partnerima da biste dobili pismo ovlašćenja potrebno za vašu zemlju i ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad samo preskočite ovaj korak. Ta osoba se kasnije može vratiti i otpremiti potpisano pismo ovlašćenja. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Dodatni dokumenti će možda biti potrebni za dovršenje zahteva za prenos. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. Oni se mogu dodati na desnoj tabli narudžbine.

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 2. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Ne možete da naručite blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Sa izuzetkom poziva na broj 911, Cisco planovi pozivanja ne podržavaju pozive na usluge X11, uključujući usluga kataloga pozive.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeli brojeve iz zaliha pretrage na osnovu zemlje, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Odaberite jednu od sledećih opcija:

Obični brojevi telefona
Brojevi za besplatne pozive

Navedite brojeve koje želite da naručite izborom države, države i pozivnog broja ili grada koje želite da pretražujete.

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na "Pretraži ".

Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

Izaberite brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ".

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine izaberite PSTN da biste proverili status narudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN "Narudžbine ".

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Uslovi korišćenja usluge dostupni su samo administratorima kupca. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno od kompanije Cisco preko platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj brojeva blokova koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi koji su naručeni u bloku mogu da se izbrišu samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".
2	Izaberite lokaciju i izaberite Porudžbina novih brojeva, kliknite na " Dalje".
3	Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4	U padajućem meniju izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite državu i koristite pozivni broj/ prefiks ili grad kao kriterijumi pretrage i kliknite na "Pretraži".
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva navedenih na osnovu vaših kriterijumi pretrage i kliknite na "Naruči ".
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbine izaberite stavku " PSTN narudžbine" da biste proverili status narudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, sa trenutnih PSTN na opciju "Cisco plan pozivanja".

Pre nego što počnete

Pročitajte i upoznajte se sa Smernicama za prenos brojeva i smernicama za prenos brojeva za Cisco calling pre nego što počnete sa prenosom brojeva.
Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun iz poslednjih 30 dana u PNG PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluge. Tokom prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.

Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:

Lista svih brojeva telefona za prenos
Trenutni PSTN dobavljača informacije o nalogu
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan
Vaš nalog PIN ako postoji.

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte datoteku broj telefona koju želite da zadržite, a zatim kliknite na "Sačuvaj & nastavi".

Provera prenosa se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi nisu prenosni. PSTN tehničku podršku podržava dalji pregled ovih instanci.

Unesite informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unete informacije podudaraju sa vašim trenutnim računom dobavljača. Kliknite na "Dalje".

Otpremite račun od prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji".

Pregledajte narudžbinu i kliknite na " Dalje".

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom plasiranja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije za migraciju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Status je dodeljen za svaku narudžbinu.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Novi redosled brojeva kreira korisnik.
Pripremljeno	Dodeljene su nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa narudžbinom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini, a zatim otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN se ili se PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 3. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 4. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 5. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 6. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 7. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na Cisco Plan pozivanja.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Pošaljite potpisano pismo ovlašćenja (LOA) da biste ovlastili Kompaniju Cisco da uputi narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. Trenutni vlasnik ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.

Uverite se da je LOA adresa u istoj pozivni broj kao i brojevi telefona za prenos.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv)
- Trenutni PSTN dobavljača informacije o nalogu
- Lokalni POREZ/PDV broj ili broj za registraciju preduzeća
- Kôd za migraciju
- Najnovija faktura
- Važeća pasoš/ID karticu ovlašćene osobe
- Fiskalni kôd osobe koja ovlašćuje
- Dokazi o lokalnoj adresi (račun za korisnost itd.), odrađen u roku od poslednja tri meseca
Portovi u Italiji mogu se od ponedeljka do petka od 8 ujutru do 18 sati

Portovi van radnog vremena se zahtevaju u zavisnosti od operatera. Cisco ne može da garantuje dostupnost van radnog vremena prenosa.
Tipovi porta
- Standardni portovi: Proces prenosa gde se broj premešta sa jednog pružaoca usluga na drugog bez posebnih okolnosti ili složenosti.
  
  Na primer, prenos broja sa operatera A na operatera B u okviru iste zemlje i oblast usluga je standardni port.
- Portovi mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili dobavljača usluga.
  
  Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripadaju dva ili više različitih držica opsega ili trenutnih operatera mreže.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Otkazivanja i vraćanja porta

Ako odlučite da otkažete ili odložite zahtev za prenos čak i nakon što dobijete odobrenje od trenutnog operatera, imajte na umu sledeća pravila:

Standardne portove možete otkazati ili ponovo zakazati do pet radnih dana pre datuma prenosa.
Mešovite portove mešovitog operatera/kompleksa možete otkazati ili ponovo zakazati do sedam radnih dana pre datuma prenosa.

Kada se period porta završi, prenos brojeva počinje bez opcije otkazivanja ili ponovnog zakazivanja.
Ako se to ne desi u slučaju vraćanja brojeva prethodnom operateru, podignite slučaj sa Cisco PTS timom. Vraćanje unazad nije uvek moguće i možda će zahtevati da se port ponovo vrati kod prethodnog operatera.

Naručivanje novih brojeva

Lokalni dobavljač telefonije obrađuje novi zahtev za broj. Evo liste pravno zahtevanih dokumenata od strane PSTN dobavljača za pružanje usluga:

Za potvrdu poslovnog identiteta:

Ime osobe koja ovlašćuje
Fiskalni kôd osobe koja ovlašćuje
Datum rađanja ovlašćenog lica
Mesto rađanja ovlašćenog lica
Rod osobe koja ovlašćuje
Nacionalnost ovlašćenog lica
Obratite se broj telefona datog ovlašćenja
Obratite se e-adresi osobe koja ovlašćuje
Pasoš ili ID kopiju osobe koja ovlasti
Ime kompanije
BROJ PDV-A
Kopija sertifikata o inkorporaciji kompanije
Opis usluge

Za potvrdu adrese:

Adresa koja se podudara sa DID pozivni broj (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja
Kopija računa za korisnost koja je stara manje od tri meseca.

Potrebno je najmanje 5–7 radnih dana za naručivanje i odobrenje dokumenta.

Da biste preneli brojeve koristeći Control Hub, obavite ove korake:

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 8. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 9. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Lokalni dobavljač telefonije obrađuje novi zahtev za broj. Evo liste pravno zahtevanih dokumenata od strane PSTN dobavljača za pružanje usluga:

Za potvrdu poslovnog identiteta:

Ime osobe koja ovlašćuje
Fiskalni kôd osobe koja ovlašćuje
Datum rađanja ovlašćenog lica
Mesto rađanja ovlašćenog lica
Rod osobe koja ovlašćuje
Nacionalnost ovlašćenog lica
Obratite se broj telefona datoteci ovlašćenja.
Obratite se e-adresi osobe koja ovlašćuje
Pasoš ili ID kopiju osobe koja ovlasti
Ime kompanije
BROJ PDV-A
Kopija sertifikata o inkorporaciji kompanije
Opis usluge

Za potvrdu adrese:

Adresa koja se podudara sa DID pozivni broj (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja
Kopija računa za korisnost koja je stara manje od tri meseca.

Potrebno je najmanje 5–7 radnih dana za naručivanje i odobrenje dokumenta.

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Po podrazumevanim postavkama, adresa za hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom radi naručivanja novih brojeva.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Informacije o vašoj lokaciji popunjavaju se na ekranu sa detaljima predmeta.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN koji se prikazuje na stranici PSTN porudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Otkazivanja i vraćanja porta

Ako odlučite da otkažete ili odložite zahtev za prenos čak i nakon što dobijete odobrenje od trenutnog operatera, imajte na umu sledeća pravila:

Standardne portove možete otkazati ili ponovo zakazati do pet radnih dana pre datuma prenosa.
Mešovite portove mešovitog operatera/kompleksa možete otkazati ili ponovo zakazati do sedam radnih dana pre datuma prenosa.

Kada se period porta završi, prenos brojeva počinje bez opcije otkazivanja ili ponovnog zakazivanja.
Ako se to ne desi u slučaju vraćanja brojeva prethodnom operateru, podignite slučaj sa Cisco PTS timom. Vraćanje unazad nije uvek moguće i možda će zahtevati da se port ponovo vrati kod prethodnog operatera.

Da biste preneli brojeve koristeći Control Hub, obavite ove korake:

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na Cisco Plan pozivanja.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Pošaljite potpisano pismo ovlašćenja (LOA) da biste ovlastili Kompaniju Cisco da uputi narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. Trenutni vlasnik ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.

Uverite se da je LOA adresa u istoj pozivni broj kao i brojevi telefona za prenos.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv)
- Trenutni PSTN dobavljača informacije o nalogu
- Lokalni POREZ/PDV broj ili broj za registraciju preduzeća
- Kôd za migraciju
- Najnovija faktura
- Važeća pasoš/ID karticu ovlašćene osobe
- Fiskalni kôd osobe koja ovlašćuje
- Dokazi o lokalnoj adresi (račun za korisnost itd.), odrađen u roku od poslednja tri meseca
Portovi u Italiji mogu se od ponedeljka do petka od 8 ujutru do 18 sati

Portovi van radnog vremena se zahtevaju u zavisnosti od operatera. Cisco ne može da garantuje dostupnost van radnog vremena prenosa.
Tipovi porta
- Standardni portovi: Proces prenosa gde se broj premešta sa jednog pružaoca usluga na drugog bez posebnih okolnosti ili složenosti.
  
  Na primer, prenos broja sa operatera A na operatera B u okviru iste zemlje i oblast usluga je standardni port.
- Portovi mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili dobavljača usluga.
  
  Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripadaju dva ili više različitih držica opsega ili trenutnih operatera mreže.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 10. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 11. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 12. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 13. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 14. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 15. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje, a zatim izaberite stavku "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na kontakt s podrškom da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na opciju "Obratite se podršci".

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona.

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj narudžbine PSTN koji se prikazuje na stranici za PSTN narudžbine.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN dobavljač informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- Vaš nalog PIN ako postoji.
Dodatne informacije će možda biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" >"Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na "Sačuvaj" i "Nastavi".

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.

Mada planiramo na osnovu vaših željenih opcija, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vaših brojeva završiti tačno datum i vreme izabranim.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite svog trenutnog operatera informacije o nalogu u ponužena polja.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u roku od poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na " Sačuvaj i nastavi".

Vaša narudžbina za prenos je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime u polju naloga PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera na PSTN i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbine. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datuma završetka PSTN i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polja na PSTN i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (na primer, promena porta ili adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN redu i ponovo ih pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN i ponovo pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa jednim na CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 16. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeli brojeve iz zaliha pretrage na osnovu zemlje, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete u padajućem meniju izabrati "Zemlja", "Pozivni broj" i "Grad".

Novi brojevi se mogu zatražiti kao lokalni ili negeografski (nisu povezani sa određenim lokalitetom).

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na "Pretraži ".

Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

Izaberite brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ".

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine izaberite PSTN da biste proverili status narudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN "Narudžbine ".

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Uslovi korišćenja usluge dostupni su samo administratorima kupca. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno od kompanije Cisco preko platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj brojeva blokova koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi koji su naručeni u bloku mogu da se izbrišu samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".
2	Izaberite lokaciju i izaberite Porudžbina novih brojeva, kliknite na " Dalje".
3	Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4	U padajućem meniju izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite državu i koristite pozivni broj/ prefiks ili grad kao kriterijumi pretrage i kliknite na "Pretraži".
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva navedenih na osnovu vaših kriterijumi pretrage i kliknite na "Naruči ".
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbine izaberite stavku " PSTN narudžbine" da biste proverili status narudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite iz trenutnog PSTN na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG PDF formatu kod trenutnog PSTN pružaoca usluge. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.

Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:

Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv)
Trenutni PSTN dobavljača informacije o nalogu
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan

Vaš nalog PIN ako postoji

Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na " Sačuvaj & nastavi".

Napomena: Prilikom dodavanja brojeva koje želite da zadržite, izaberite tip linije u padajućem meniju pojedinačne linije sa više linija

Pojedinačna linija
Sa više linija

Provera prenosa se automatski pokreće kada se unete brojevi. Istaknuti brojevi se smatraju ne prenosnim. Dodatnu revizije ovih instanci podržava PSTN tehnička podrška.

Unesite informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unete informacije podudaraju sa vašim trenutnim računom dobavljača. Kliknite na "Dalje".

Otpremite račun od prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji".

Pregledajte narudžbinu i kliknite na " Dalje".

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".

Control Hub obavlja preliminarnu proveru greške pre slanja narudžbine za prenos. Ako postoje problemi sa nalogom za prenos, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom i poruka o grešci se na ekranu PSTN narudžbine.

Upravljaj PSTN

Kada postavljaju narudžbine za nove brojeve ili brojeve prenosa, administratori mogu da provere status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina navedena je sa vrednošću statusa.
Kliknite na narudžbinu da biste proverili informacije o statusu.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Novi redosled brojeva kreira korisnik.
Pripremljeno	Dodeljene su nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa narudžbinom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket za pomoć.

Vrednosti statusa za narudžbine prenetih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što bude prosleđena, redosled će i dalje prikazivan na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prenos.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Dodatne detalje ili/i kontaktirajte sa PSTN tehničkom podrškom, ako je to potrebno.
Poslato	Nalog za prenos je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FOC potvrda datuma od prethodnog PSTN dobavljača primljenog.
Završeno	Postupak prenosa je dovršen.
Otkazano	Narudžbina je otkazana.

Prenos poruka o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklađeno broj naloga	Broj naloga se ne podudara sa tim na (CSR).	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga na PSTN porudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili broj telefona sam.
Neusklađeno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa tim na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog naloga u polju PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polje Operater za broj telefona u polju PSTN poručite i ponovo pošaljite.
Neusklađivanja imena kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim na CSR.	Ažurirajte ime kompanije poljem prethodnog operatera PSTN poručite i ponovo je pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ova narudžbina za prenos podeli i pošalje kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC je odbijen tako što je izgubio operatera	OSP ne može da odobri zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka prenosa PSTN porudžbini i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).	Detaljnije informacije PSTN timu za tehničku podršku (PTS ).
Nevažeći PIN	Pristupna šifra/PIN moraju biti obezbeđeni za bežični priključak.	Ažurirajte PIN na kartici PSTN porudžbini i ponovo je pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalog (za eksmaplet, izlaz porta ili promenu adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u PSTN poručite i ponovo pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora da naznači vrstu prenosa narudžbine, radnju "Preostali brojevi" i "Novi broj telefona za obračun".	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Neusklađivanja adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR.	Ažurirajte polja za adresu usluge, državu i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljene prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz stavke PSTN porudžbinu i ponovo je pošaljite. Odnosno, poništite dodelu specijalne funkcije za brojeve koji se prenose.
Neusklađeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga.	Pokušajte da uklonite broj(e) u pitanju i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu.
Centar nepodržanih stopa	Centar za stope nije prenosni.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklađeno poštanski broj	Poštanski broj se ne podudara sa CSR.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite porudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini i otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA је погрешан.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN porudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza pri narudžbini

OSP – stari pružalac usluge

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 17. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeli brojeve iz zaliha pretrage na osnovu zemlje i grada koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na dugme "Brojevi" > "Dodaj brojeve".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izaberite " u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati zemlju po kojoj ćete pretražiti.

Izaberite grad iz padajuće liste " Pretraga".

Izaberite grad iz padajuće liste grada.

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na "Pretraži ".

Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

Izaberite sa liste dostupnih brojeva navedenih na osnovu vašeg kriterijumi pretrage i kliknite na "Naruči ".

Izabrani brojevi se prikazuju kao brojevi na čekanju za rezervisanje.

Kliknite na "Sačuvaj korpu" da biste rezervisali izabrane brojeve.

(Opcionalno) Kliknite na X da biste uklonili brojeve iz korpe

(Opcionalno) Kliknite na "Sačuvaj korpu" da biste ažurirali rezervisane brojeve.

Kliknite na "Naruči " da biste naručili izabrane brojeve.

Kliknite na "Prikaži narudžbinu".

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine izaberite stavku " PSTN narudžbine" da biste proverili status narudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".

Kliknite na porudžbinu PSTN da biste videli pregled narudžbine i detalje narudžbine.

Kliknite na dodatne informacije na bočnoj tabli sa pregledom narudžbine da biste otpremili proveru adrese i dokument o registraciji preduzeća.

Dokaz adrese i poslovni dokument o registraciji mogu se otpremiti ili iz narudžbine brojeva na čekanju ili ESA narudžbine. Narudžbina brojeva za koje su dodeljene privilegije ne dozvoljava da otpremate dodatna dokumenta.

Kliknite na polja Za dokaz adrese i Bdokument o registraciji da biste otpremili dokumente.

Kliknite na "Odaberite datoteku " da biste otpremili dokumente.

Pregledajte datoteke iz sistema i kliknite na "Otvori" da biste otpremili dokumente.

Kliknite na X da biste zatvorili bočnu tablu nakon što otpremite dokumente.

Napredna narudžbina brojeva

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno sa portala Control Hub kada nema dostupnih brojeva za određeni grad ili oblast. Napredno naručivanje je dostupno samo plaćenim organizacijama.

U control Hub pristupite opciji "Usluge" i izaberite opciju "Pozivanje > brojeva".

Kliknite na "Upravljanje > dodavanje"

Odaberite australiju sa lokacije padajući meni na kojoj je Cisco PSTN.

Izaberite " Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje".

Izaberite grad iz padajuće liste "Pretraga".

Izaberite grad sa padajuće liste grada bez dodeljenih brojeva.

Kliknite na " Pretraži" da biste potražili sve brojeve dodeljene gradu.

Kliknite na "Zatraži", prikazaće se prozor "Napredna narudžbina" da biste naručili brojeve za izabrani grad.

Unesite koliko brojeva želite da naručite i kliknite na "Dodaj naprednu narudžbinu u korpu".

Korpa se prikazuje na osnovu kriterijuma i zadržava narudžbinu.

Kliknite na "Redosled " da biste nastavili i naručili brojeve rezervisane u korpi.

Napredna narudžbina je uspešno poslata.

Kliknite na "Prikaži narudžbinu". Ovo vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".

Kliknite na porudžbinu PSTN da biste videli pregled narudžbine i detalje narudžbine.

Kliknite na "Brojevi telefona" na bočnoj tabli sa pregledom narudžbine da biste videli detalje narudžbine (Količina i grad).

Možete da otvorite slučaj Cisco podrška u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć u naprednoj narudžbini.

Kliknite na dodatne informacije na bočnoj tabli sa pregledom narudžbine da biste otpremili dokument za proveru adrese i dokument o registraciji preduzeća.

Dokaz adrese i dokumenta o registraciji preduzeća možete da otpremite ili iz narudžbine broja na čekanju ili ESA narudžbine. Narudžbina brojeva za koje su dodeljene privilegije ne dozvoljava da otpremate dodatne dokumente.

Kliknite na polja Za dokaz adrese i dokument o poslovnoj registraciji da biste otpremili dokumente.

Kliknite na "Odaberite datoteku " da biste otpremili dokumente.

Pregledajte datoteke iz sistema i kliknite na "Otvori" da biste otpremili dokumente.

Kliknite na " Otkaži narudžbinu " da biste otkazali narudžbinu.

Ako otkažete narudžbinu, zaustaviće se sav napredak postignut u redosledu svih brojeva povezanih sa ovom narudžbinom i možete da otkažete narudžbinu samo u Centru za pomoć partnerima za pozivanje.

Kliknite na "Da", Nastavite da biste potvrdili otkazivanje narudžbine i preusmereni ste na PTS stranicu.
Unesite broj kontakta kupca i kliknite na " Pošalji" da biste podigli podrška slučaja.

Prenesi brojeve

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, sa trenutnih PSTN na opciju "Cisco plan pozivanja".

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćuje Kompaniju Cisco da šalje narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge u Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite u LOA dok završite korake prenosa.

Da biste osigurali uspešan port, uverite se da su sledeće informacije spremne:

Lista svih brojeva telefona za prenos
Trenutni PSTN dobavljača informacije o nalogu
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan
Vaš nalog PIN ako postoji.

Prilikom planiranja za koje brojeve treba preneti, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji se dolazni pozivi. Više informacija potražite u Smernicama za brojeve Cisco Plana pozivanja.

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zahtevate prenos broja, prenose se i usluge pozivanja i razmene poruka povezane sa brojem. Ako ne želite da prenesete obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na "Upravljaj > dodaj".

Izaberite lokaciju i kliknite na "Izbor" u odeljku "Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte datoteku broj telefona koju želite da zadržite, a zatim kliknite na "Sačuvaj & nastavi". Istaknuti brojevi se smatraju ne prenosnim. PSTN tehničku podršku podržava dalji pregled ovih instanci.

Snimak ekrana prikazuje brojeve koji ne mogu da se prenose istaknute crvenom linijom na stranici " Brojevi ". Za AU prenos, za rezultat provere prenosa potrebno je vreme. Kada prenesu brojeve, korisnik može da prikaže status broja na stranici sa PSTN pregledom > brojeva telefona. Dobićete e-poruku kada se proces prenosa završi.

Unesite željene informacije o portu na stranici sa detaljima redosleda prenosa . Obavezno unesite e-adresa u polje "Dodatni kontakt ". Kliknite na Dalje.

Unesite kontakt podaci na osnovu trenutnog pružaoca usluge operatera na stranici sa informacijama o nalogu . Unesite ACN/ABN broj, koji je australijski broj kompanije/poslovnog broja.

Polje ACN/ABN se primenjuje na osnovu dobavljača operatera.

Pregledajte narudžbinu i kliknite na " Dalje".

Koristite odeljak "Dodatne informacije" da biste otpremili sve potrebne dokumente. Odeljak sa dodatnim informacijama nalazi se na stranici PSTN pregledu narudžbine i prikazuje se pre pregleda rezimea narudžbine.
Da biste otkazali nalog za AU prenos, kreirajte PEGA slučaj. Na stranici "PSTN porudžbine" kliknite na "Otkaži narudžbinu", a zatim kliknite na "Da", nastavi. Preusmereni ste na PEGA da biste kreirali otkazivanje naloga za prenos podrška slučaja.

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".

Ovi statusi se primenjuju na australijske naloge za prenos koji ukazuju na različite faze tokom progresije redosleda prenosa:

Status potvrde
- Ovo je prvi status nakon kreiranja naloga za prenos. Narudžbina ostaje u ovom stanju dok operater ne dovrši potvrdu prenosa i ne premesti narudžbinu u dovršenje.
- Možete da ažurirate informacije o nalogu, zahtevano vreme prenosa u ovom stanju redosleda prenosa.
Potvrđen status
- Nakon potvrđivanja redosleda prenosa ako postoje brojevi koji nisu prenosive, redosled prenosa je u ovom stanju.
- Da biste nastavili sa progresom narudžbine, kliknite na dugme "Nastavi sa delimičnim portom" na stranici PSTN pregled narudžbine. Ovim putem će se kreirati redosled prenosa samo sa prenosnim brojevima.
- Možete da otkažete nalog za prenos ako ne želite da nastavite samo sa prenosnim brojevima.
- Možete da ažurirate informacije o nalogu u ovom stanju, ali ne možete da ažurirate traženo vreme prenosa.
Radnja je potrebna
- Nakon potvrđivanja naloga za prenos, svi naručeni brojevi prenose proveru prenosa i pređite na ovo stanje.
- Prikazaće se odeljak "Dodatne informacije" i možete da otpremite dokumente o adresi, registraciji ID, kopiranju računa i LOA dokumentima.
- Prilikom slanja obrasca za ovlašćenje prenosa, i dalje možete ponovo da pošaljete dokument i ažurirate informacije o nalogu.
- U ovom stanju ne možete da ažurirate traženo vreme prenosa.
Na čekanju
- Nakon otpremanja svih potrebnih dokumenata pomoću odeljka "Dodatne informacije", nalog za prenos se premešta u stanje na čekanju.
- Ne možete da ažurirate dokumente sa adresom Dokaz, Dokument o registraciji preduzeća i kopiranje fakture lokalnog operatera kupca dok se status ne odbije ili ponovo otpremi.

Upravljaj PSTN

Prilikom unošenja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Svakoj prosleđenoj narudžbini je dodeljen status.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

ESA narudžbina se ne obezbeđuje dok se ne dostave dodatne informacije.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u, https://admin.webex.compristupite opciji "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u odeljku " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na "Sačuvaj ".

Promena hitna služba za lokaciju

Kada se lokacija podesiti pomoću Cisco plana pozivanja, možete da ažurirate adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored stavke PSTN kliknite na "Upravljanje ".
3	Pored adrese za hitne službe, kliknite na "Uredi ".
4	Unesite nove dodatke i kliknite na "Sačuvaj ".

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali koje su potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW započetoj naplati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su dodeljeni na portalu Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona kojima su dodeljene privilegije na platformi Control Hub započinju obračunavanje odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti naplatu po završeku porta.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona se procijenjuju pomoću iste metrike proračuna koja se koristi za izračunavanje stopa za licence za Webex Calling licence.
Međunarodne stope pozivanja variraju od zemlje do zemlje i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 18. Kontakt informacije za Cisco podršku
Deljenje podrške	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +44 129 366 10 20 API- i, +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehničku podršku (PTS)	Pitanja vezana za PSTN partnera/kupca Zahtevi za ubrzavanje narudžbine za prenos Ponovna zakazivanja datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa se menja nakon FOC-a (obaveza pri porudžbini firme) Otkazivanja narudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prelasci usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 Da, ali ne mogu da ga priuљtim. +32 2 704 5555 API- i, +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte takođe: Pomoć za TAC Otvori datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	UPITI ZA PDV, plaćanje i druge upite za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Naplata i fakturiranje sporovi	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u plejeru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite uslugu Cisco Calling Plan, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
PSTN povezan sa oblakom
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje lokalnih platformi PSTN na platformi Control Hub.)

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju ">", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

Izaberite karticu "Pozivanje " i kliknite na "Upravljaj" pored PTSN veze.

Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na " Dalje".

Unesite broj za kontakt podaci i kliknite na dugme "Dalje ".

Ovo polje je za kontakt podaci lice koje će potpisati pravni ugovor sa kompanijom Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na "Sačuvaj ".

ESA unesena ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu sa rezimeom uradite nešto od sledećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Kasnije možete da dodate brojeve u svoj plan pozivanja.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeli brojeve iz zaliha pretrage na osnovu zemlje i grada koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano se unese za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja se primenjuje na sve brojeve telefona za tu lokaciju.