Cisco zahteve i ograničenja plana pozivanja

Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).

Ograničenja

  • Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.

  • Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.

  • Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.

  • Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.

    Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.

  • Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.

Podešavanje plana Cisco pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.
3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.
4

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.
5

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.
6

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite na " Gotovo".

    Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

  • Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz zaliha pretrage na osnovu države, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati "Zemlja", "Država" i "Pozivni broj" ili "Grad" za pretragu.
4

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži.

Obezbedili ste listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.
5

Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ".
6

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine ".
7

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Poslednja stranica PSTN narudžbine – TOS

 

Uslovi korišćenja usluge su dostupni samo administratorima kupaca. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naruči blok brojeva

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

  • Blokovi naručivanja brojeva su dostupni samo kupcima sa plaćenom pretplatom.

  • Broj maksimalni broj blok brojeva koji mogu da se naruče je 100.

  • Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako se ceo blok izbriše.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i izaberite "Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje".
3

Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4

U padajućim meniju izaberite količinu brojeva bloka koja je potrebna.
5

Navedite državu i koristite pozivni broj / prefiks ili grad kao svog kriterijumi pretrage i kliknite na Pretraži.

6

Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ".
7

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
8

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Pre nego što počnete

  • Omogućite Cisco za lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisivanje mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:

    • Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv)

    • Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu

    • Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan

    • PIN vašeg naloga ako postoji.

    Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zahtevate prenos broja, imajte na umu da se pozivi i razmena poruka usluge povezane sa brojem prenose u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Ako ne želite da prenesite obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi.


 

Provera prenosa se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi se smatraju ne prenosnim. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih instanci.
Dodaj greške u broju
4

Unesite svog informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa trenutnim računom dobavljača. Kliknite na dugme Dalje.
5

Otpremite račun prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.
6

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji".
7

Pregledajte narudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".
8

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".


 

Control Hub izvršava preliminarnu proveru greške pre nego što pošaljete narudžbinu prenosa. Ako je pronađen neki problem s narudžbinom prenosa, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom i poruka o grešci se pojavljuje na ekranu "PSTN narudžbine".

Stranica PSTN narudžbine – greška porta

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

  1. Iz prikaza klijenta u izaberite stavku Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na PSTN.

    Svakoj poslatim narudžbini dodeljuje se status.

  2. Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.

Pripremljeno

Dodeljene su privilegije za nove brojeve.

Greška

Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva.

Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.

Odbijeno

Otkriven je problem sa prenosom.

Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslato

Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.

FOC je primljen

FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.

Završeno

Postupak prenosa je završen.

Otkazani

Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga

Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Broj naloga je obavezan

Broj naloga nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Neusmereno ime naloga

Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Neusklonjeno BTN

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.

Neusmereno ime kompanije

Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.

Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Više BTN-ovi

OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.

FOC je odbijen gubitkom operatera

OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.

Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Nepoznato

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Nevažeći PIN

Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.

Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.

Narudžbina na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).

Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.

Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).

Pogrešno podudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN ima posebnu funkciju

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.

Neusklonjeno TN

Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN nije prenosan

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.

Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.

Nepodržani centar za stope

Rate centar nije prenosan.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

Neusklonjeno sa poštanskim brojem

Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.

Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.

Račun prethodnog operatera je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona na ovoj lokaciji. Ako ovo treba da izmenite za korisnika, na primer, ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa broj telefona dodeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2

Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3

Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4

U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena adrese za hitne službe za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3

Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika broja

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.

Račun Cisco za plan pozivanja

Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.

Kada obračun počne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).

  • Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.

  • Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

  • Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .

  • Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađi podršku za Cisco pozivanje

Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.

Tabela 1. Cisco kontakt informacije za podršku

Odeljenje za podršku

Svrha

Informacije o kontaktu

Partnerska služba za pomoć (PHD)

Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Ajaks: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN

  • Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa

  • Ponovno zakazivanje datuma prenosa

  • Odbijanja porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine)

  • Otkazivanje narudžbina

Otvorite datoteku za podrška slučaja

TAK

Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub

Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Ajaks: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura i kolekcije

PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)

  • Citirao

  • Naruči rezervaciju i upravljanje

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi u naplati i naplati

Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja

Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco zahteve i ograničenja plana pozivanja

Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).

Ograničenja

  • Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.

  • Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.

  • Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.

  • Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.

    Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.

  • Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.

Podešavanje plana Cisco pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.
3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.
4

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.
5

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.
6

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite na " Gotovo".

    Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

  • Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.


 

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.
3

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

4

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

5

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite na dugme Pošalji.


 

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

  • Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:

    • Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).

    • Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.

    • Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.

    • PIN vašeg naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
4

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.


 

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.
5

(Opcionalno) Unesite dodatnu adresuza dodavanje e-pošte, osim navedenog podrazumevanog kontakta, da biste dobijali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.
6

Kliknite na Dalje.
7

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.
8

Kliknite na Dalje.
9

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).
10

Kliknite na Dalje.
11

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisano pismo ovlašćenja. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima da biste ovde dobili pismo ovlašćenja potrebno za vašu zemlju i otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad samo preskočite ovaj korak. Ta osoba se kasnije može vratiti i otpremiti potpisano pismo ovlašćenja -- poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
13

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

14

Kliknite na " Gotovo".


 

Dodatni dokumenti će možda biti potrebni za kompletan zahtev za prenos. Ako su ta dokumenta neophodna, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati na desnu tablu redosleda.

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

  1. Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

    Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.

  2. Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.

Pripremljeno

Dodeljene su privilegije za nove brojeve.

Greška

Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva.

Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Neophodna radnja

Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.

Odbijeno

Otkriven je problem sa prenosom.

Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslato

Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.

FOC je primljen

FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.

Završeno

Postupak prenosa je završen.

Otkazani

Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga

Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Broj naloga je obavezan

Broj naloga nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Neusmereno ime naloga

Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Neusklonjeno BTN

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.

Neusmereno ime kompanije

Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.

Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Više BTN-ovi

OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.

FOC je odbijen gubitkom operatera

OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.

Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Nepoznato

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Nevažeći PIN

Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.

Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.

Narudžbina na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).

Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.

Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).

Pogrešno podudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN ima posebnu funkciju

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.

Neusklonjeno TN

Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN nije prenosan

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.

Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.

Nepodržani centar za stope

Rate centar nije prenosan.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

Neusklonjeno sa poštanskim brojem

Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.

Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.

Račun prethodnog operatera je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona na ovoj lokaciji. Ako ovo treba da izmenite za korisnika, na primer, ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa broj telefona dodeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2

Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3

Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4

U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena adrese za hitne službe za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3

Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika broja

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.

Račun Cisco za plan pozivanja

Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.

Kada obračun počne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).

  • Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.

  • Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

  • Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .

  • Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađi podršku za Cisco pozivanje

Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.

Tabela 2. Cisco kontakt informacije za podršku

Odeljenje za podršku

Svrha

Informacije o kontaktu

Partnerska služba za pomoć (PHD)

Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Ajaks: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN

  • Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa

  • Ponovno zakazivanje datuma prenosa

  • Odbijanja porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine)

  • Otkazivanje narudžbina

Otvorite datoteku za podrška slučaja

TAK

Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub

Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Ajaks: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura i kolekcije

PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)

  • Citirao

  • Naruči rezervaciju i upravljanje

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi u naplati i naplati

Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja

Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco zahteve i ograničenja plana pozivanja

Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).

Ograničenja

  • Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.

  • Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.

  • Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.

  • Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.

    Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.

  • Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.

Podešavanje plana Cisco pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.
3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.
4

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.
5

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.
6

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite na " Gotovo".

    Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

  • Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz zaliha pretrage na osnovu države, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati "Zemlja", "Država" i "Pozivni broj" ili "Grad" za pretragu.
4

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži.

Obezbedili ste listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.
5

Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ".
6

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine ".
7

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Poslednja stranica PSTN narudžbine – TOS

 

Uslovi korišćenja usluge su dostupni samo administratorima kupaca. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naruči blok brojeva

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

  • Blokovi naručivanja brojeva su dostupni samo kupcima sa plaćenom pretplatom.

  • Broj maksimalni broj blok brojeva koji mogu da se naruče je 100.

  • Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako se ceo blok izbriše.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i izaberite "Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje".
3

Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4

U padajućim meniju izaberite količinu brojeva bloka koja je potrebna.
5

Navedite državu i koristite pozivni broj / prefiks ili grad kao svog kriterijumi pretrage i kliknite na Pretraži.

6

Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ".
7

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
8

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Pre nego što počnete

  • Omogućite Cisco za lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisivanje mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:

    • Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv)

    • Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu

    • Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan

    • PIN vašeg naloga ako postoji.

    Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zahtevate prenos broja, imajte na umu da se pozivi i razmena poruka usluge povezane sa brojem prenose u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Ako ne želite da prenesite obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi.


 

Provera prenosa se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi se smatraju ne prenosnim. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih instanci.
Dodaj greške u broju
4

Unesite svog informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa trenutnim računom dobavljača. Kliknite na dugme Dalje.
5

Otpremite račun prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.
6

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji".
7

Pregledajte narudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".
8

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".


 

Control Hub izvršava preliminarnu proveru greške pre nego što pošaljete narudžbinu prenosa. Ako je pronađen neki problem s narudžbinom prenosa, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom i poruka o grešci se pojavljuje na ekranu "PSTN narudžbine".

Stranica PSTN narudžbine – greška porta

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

  1. Iz prikaza klijenta u izaberite stavku Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na PSTN.

    Svakoj poslatim narudžbini dodeljuje se status.

  2. Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.

Pripremljeno

Dodeljene su privilegije za nove brojeve.

Greška

Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva.

Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.

Odbijeno

Otkriven je problem sa prenosom.

Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslato

Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.

FOC je primljen

FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.

Završeno

Postupak prenosa je završen.

Otkazani

Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga

Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Broj naloga je obavezan

Broj naloga nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Neusmereno ime naloga

Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Neusklonjeno BTN

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.

Neusmereno ime kompanije

Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.

Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Više BTN-ovi

OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.

FOC je odbijen gubitkom operatera

OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.

Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Nepoznato

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Nevažeći PIN

Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.

Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.

Narudžbina na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).

Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.

Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).

Pogrešno podudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN ima posebnu funkciju

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.

Neusklonjeno TN

Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN nije prenosan

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.

Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.

Nepodržani centar za stope

Rate centar nije prenosan.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

Neusklonjeno sa poštanskim brojem

Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.

Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.

Račun prethodnog operatera je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona na ovoj lokaciji. Ako ovo treba da izmenite za korisnika, na primer, ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa broj telefona dodeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2

Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3

Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4

U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena adrese za hitne službe za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3

Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika broja

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.

Račun Cisco za plan pozivanja

Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.

Kada obračun počne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).

  • Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.

  • Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

  • Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .

  • Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađi podršku za Cisco pozivanje

Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.

Tabela 3. Cisco kontakt informacije za podršku

Odeljenje za podršku

Svrha

Informacije o kontaktu

Partnerska služba za pomoć (PHD)

Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Ajaks: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN

  • Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa

  • Ponovno zakazivanje datuma prenosa

  • Odbijanja porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine)

  • Otkazivanje narudžbina

Otvorite datoteku za podrška slučaja

TAK

Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub

Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Ajaks: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura i kolekcije

PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)

  • Citirao

  • Naruči rezervaciju i upravljanje

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi u naplati i naplati

Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja

Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco zahteve i ograničenja plana pozivanja

Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).

Ograničenja

  • Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.

  • Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.

  • Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.

  • Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.

    Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.

  • Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.

Podešavanje plana Cisco pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.
3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.
4

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.
5

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.
6

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite na " Gotovo".

    Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

  • Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.


 

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.
3

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

4

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

5

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite na dugme Pošalji.


 

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

  • Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:

    • Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).

    • Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.

    • Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.

    • PIN vašeg naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
4

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.


 

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.
5

(Opcionalno) Unesite dodatnu adresuza dodavanje e-pošte, osim navedenog podrazumevanog kontakta, da biste dobijali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.
6

Kliknite na Dalje.
7

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.
8

Kliknite na Dalje.
9

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).
10

Kliknite na Dalje.
11

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisano pismo ovlašćenja. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima da biste ovde dobili pismo ovlašćenja potrebno za vašu zemlju i otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad samo preskočite ovaj korak. Ta osoba se kasnije može vratiti i otpremiti potpisano pismo ovlašćenja -- poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
13

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

14

Kliknite na " Gotovo".


 

Dodatni dokumenti će možda biti potrebni za kompletan zahtev za prenos. Ako su ta dokumenta neophodna, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati na desnu tablu redosleda.

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

  1. Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

    Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.

  2. Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.

Pripremljeno

Dodeljene su privilegije za nove brojeve.

Greška

Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva.

Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Neophodna radnja

Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.

Odbijeno

Otkriven je problem sa prenosom.

Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslato

Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.

FOC je primljen

FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.

Završeno

Postupak prenosa je završen.

Otkazani

Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga

Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Broj naloga je obavezan

Broj naloga nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Neusmereno ime naloga

Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Neusklonjeno BTN

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.

Neusmereno ime kompanije

Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.

Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Više BTN-ovi

OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.

FOC je odbijen gubitkom operatera

OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.

Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Nepoznato

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Nevažeći PIN

Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.

Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.

Narudžbina na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).

Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.

Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).

Pogrešno podudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN ima posebnu funkciju

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.

Neusklonjeno TN

Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN nije prenosan

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.

Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.

Nepodržani centar za stope

Rate centar nije prenosan.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

Neusklonjeno sa poštanskim brojem

Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.

Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.

Račun prethodnog operatera je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona na ovoj lokaciji. Ako ovo treba da izmenite za korisnika, na primer, ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa broj telefona dodeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2

Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3

Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4

U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena adrese za hitne službe za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3

Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika broja

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.

Račun Cisco za plan pozivanja

Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.

Kada obračun počne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).

  • Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.

  • Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

  • Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .

  • Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađi podršku za Cisco pozivanje

Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.

Tabela 4. Cisco kontakt informacije za podršku

Odeljenje za podršku

Svrha

Informacije o kontaktu

Partnerska služba za pomoć (PHD)

Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Ajaks: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN

  • Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa

  • Ponovno zakazivanje datuma prenosa

  • Odbijanja porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine)

  • Otkazivanje narudžbina

Otvorite datoteku za podrška slučaja

TAK

Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub

Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Ajaks: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura i kolekcije

PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)

  • Citirao

  • Naruči rezervaciju i upravljanje

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi u naplati i naplati

Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja

Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco zahteve i ograničenja plana pozivanja

Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).

Ograničenja

  • Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.

  • Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.

  • Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.

  • Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.

    Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.

  • Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.

Podešavanje plana Cisco pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.
3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.
4

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.
5

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.
6

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite na " Gotovo".

    Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

  • Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.


 

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.
3

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

4

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

5

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite na dugme Pošalji.


 

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

  • Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:

    • Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).

    • Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.

    • Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.

    • PIN vašeg naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
4

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.


 

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.
5

(Opcionalno) Unesite dodatnu adresuza dodavanje e-pošte, osim navedenog podrazumevanog kontakta, da biste dobijali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.
6

Kliknite na Dalje.
7

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.
8

Kliknite na Dalje.
9

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).
10

Kliknite na Dalje.
11

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisano pismo ovlašćenja. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima da biste ovde dobili pismo ovlašćenja potrebno za vašu zemlju i otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad samo preskočite ovaj korak. Ta osoba se kasnije može vratiti i otpremiti potpisano pismo ovlašćenja -- poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
13

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

14

Kliknite na " Gotovo".


 

Dodatni dokumenti će možda biti potrebni za kompletan zahtev za prenos. Ako su ta dokumenta neophodna, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati na desnu tablu redosleda.

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

  1. Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

    Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.

  2. Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.

Pripremljeno

Dodeljene su privilegije za nove brojeve.

Greška

Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva.

Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Neophodna radnja

Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.

Odbijeno

Otkriven je problem sa prenosom.

Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslato

Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.

FOC je primljen

FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.

Završeno

Postupak prenosa je završen.

Otkazani

Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga

Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Broj naloga je obavezan

Broj naloga nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Neusmereno ime naloga

Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Neusklonjeno BTN

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.

Neusmereno ime kompanije

Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.

Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Više BTN-ovi

OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.

FOC je odbijen gubitkom operatera

OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.

Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Nepoznato

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Nevažeći PIN

Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.

Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.

Narudžbina na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).

Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.

Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).

Pogrešno podudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN ima posebnu funkciju

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.

Neusklonjeno TN

Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN nije prenosan

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.

Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.

Nepodržani centar za stope

Rate centar nije prenosan.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

Neusklonjeno sa poštanskim brojem

Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.

Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.

Račun prethodnog operatera je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona na ovoj lokaciji. Ako ovo treba da izmenite za korisnika, na primer, ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa broj telefona dodeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2

Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3

Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4

U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena adrese za hitne službe za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3

Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika broja

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.

Račun Cisco za plan pozivanja

Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.

Kada obračun počne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).

  • Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.

  • Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

  • Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .

  • Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađi podršku za Cisco pozivanje

Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.

Tabela 5. Cisco kontakt informacije za podršku

Odeljenje za podršku

Svrha

Informacije o kontaktu

Partnerska služba za pomoć (PHD)

Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Ajaks: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN

  • Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa

  • Ponovno zakazivanje datuma prenosa

  • Odbijanja porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine)

  • Otkazivanje narudžbina

Otvorite datoteku za podrška slučaja

TAK

Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub

Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Ajaks: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura i kolekcije

PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)

  • Citirao

  • Naruči rezervaciju i upravljanje

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi u naplati i naplati

Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja

Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco zahteve i ograničenja plana pozivanja

Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).

Ograničenja

  • Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.

  • Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.

  • Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.

  • Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.

    Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.

  • Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.

Podešavanje plana Cisco pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.
3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.
4

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.
5

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.
6

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite na " Gotovo".

    Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

  • Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.


 

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.
3

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

4

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

5

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite na dugme Pošalji.


 

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

  • Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:

    • Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).

    • Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.

    • Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.

    • PIN vašeg naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
4

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.


 

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.
5

(Opcionalno) Unesite dodatnu adresuza dodavanje e-pošte, osim navedenog podrazumevanog kontakta, da biste dobijali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.
6

Kliknite na Dalje.
7

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.
8

Kliknite na Dalje.
9

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).
10

Kliknite na Dalje.
11

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisano pismo ovlašćenja. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima da biste ovde dobili pismo ovlašćenja potrebno za vašu zemlju i otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad samo preskočite ovaj korak. Ta osoba se kasnije može vratiti i otpremiti potpisano pismo ovlašćenja -- poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
13

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

14

Kliknite na " Gotovo".


 

Dodatni dokumenti će možda biti potrebni za kompletan zahtev za prenos. Ako su ta dokumenta neophodna, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati na desnu tablu redosleda.

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

  1. Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

    Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.

  2. Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.

Pripremljeno

Dodeljene su privilegije za nove brojeve.

Greška

Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva.

Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Neophodna radnja

Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.

Odbijeno

Otkriven je problem sa prenosom.

Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslato

Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.

FOC je primljen

FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.

Završeno

Postupak prenosa je završen.

Otkazani

Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga

Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Broj naloga je obavezan

Broj naloga nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.

Neusmereno ime naloga

Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Neusklonjeno BTN

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.

Neusmereno ime kompanije

Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.

Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Više BTN-ovi

OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.

FOC je odbijen gubitkom operatera

OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.

Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.

Nepoznato

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.

Nevažeći PIN

Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.

Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.

Narudžbina na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).

Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.

Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).

Pogrešno podudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN ima posebnu funkciju

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.

Neusklonjeno TN

Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

TN nije prenosan

Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.

Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.

Nepodržani centar za stope

Rate centar nije prenosan.

Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.

Neusklonjeno sa poštanskim brojem

Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.

Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.

Račun prethodnog operatera je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona na ovoj lokaciji. Ako ovo treba da izmenite za korisnika, na primer, ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa broj telefona dodeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2

Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3

Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4

U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena adrese za hitne službe za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3

Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika broja

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.

Račun Cisco za plan pozivanja

Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.

Kada obračun počne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).

  • Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.

  • Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

  • Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .

  • Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađi podršku za Cisco pozivanje

Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.

Tabela 6. Cisco kontakt informacije za podršku

Odeljenje za podršku

Svrha

Informacije o kontaktu

Partnerska služba za pomoć (PHD)

Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Ajaks: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN

  • Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa

  • Ponovno zakazivanje datuma prenosa

  • Odbijanja porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine)

  • Otkazivanje narudžbina

Otvorite datoteku za podrška slučaja

TAK

Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub

Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Ajaks: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura i kolekcije

PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)

  • Citirao

  • Naruči rezervaciju i upravljanje

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi u naplati i naplati

Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja

Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco zahteve i ograničenja plana pozivanja

Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).

Ograničenja

  • Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.

  • Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.

  • Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.

  • Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.

    Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.

  • Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.

Podešavanje plana Cisco pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.
3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.
4

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.
5

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.
6

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite na " Gotovo".

    Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

  • Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.


 

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.
3

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

4

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

5

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite na dugme Pošalji.


 

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

  • Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.

  • Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:

    • Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).

    • Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.

    • Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.

    • PIN vašeg naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .

  • Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
4

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.


 

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.
5

(Opcionalno) Unesite dodatnu adresuza dodavanje e-pošte, osim navedenog podrazumevanog kontakta, da biste dobijali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.
6

Kliknite na Dalje.
7

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.
8

Kliknite na Dalje.
9

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).
10

Kliknite na Dalje.
11

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisano pismo ovlašćenja. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima da biste ovde dobili pismo ovlašćenja potrebno za vašu zemlju i otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad samo preskočite ovaj korak. Ta osoba se kasnije može vratiti i otpremiti potpisano pismo ovlašćenja -- poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
13

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

14

Kliknite na " Gotovo".


 

Dodatni dokumenti će možda biti potrebni za kompletan zahtev za prenos. Ako su ta dokumenta neophodna, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati na desnu tablu redosleda.

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

  1. Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

    Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.

  2. Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.

Pripremljeno

Dodeljene su privilegije za nove brojeve.

Greška

Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva.

Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Neophodna radnja

Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.

Odbijeno

Otkriven je problem sa prenosom.

Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslato

Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.

FOC je primljen

FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.

Završeno

Postupak prenosa je završen.

Otkazani

Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Neusklonjeno sa bro