Prvi koraci u Cisco Calling planovima

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Možete izabrati različite veze za više aplikacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling planove za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada izaberete Cisco Calling Plans, primenjuje se sledeće.

Opšta uputstva za naručivanje broja

Cisco ne garantuje dostupnost telefonskih brojeva, čak i ako je taj broj naveden od strane Cisco-a kao dostupan.
Nećete iznajmiti niti prodati broj telefona koji je obezbedio Cisco.
Ime ID-a pozivaoca možda neće uvek biti prikazano vaše zahtevano ime.
Cisco tretira sve telefonske brojeve kao dvosmerne brojeve.
Za naručivanje Novog broja
- Možete da naručujete brojeve od Cisco pojedinačno ili u uzastopnom bloku, gde su brojevi sekvencijalnim redosledom (to je „Redosled blokiranja“).
- Nalog bloka možete poručiti u koracima od 10, 50 ili 100.
- Ne možete da izbrišete pojedinačne brojeve koji su poređani u sklopu narudžbine bloka. Da biste uklonili deo bloka, izbrišite ceo blok, a zatim poručite nove brojeve.
- Ne možete da naručite blok brojeva za besplatan poziv. Trenutno su brojevi za besplatan poziv dostupni samo na lokacijama u SAD i Kanadi za Cisco Calling planove.

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Ne možete da naručite blok brojeva za besplatan poziv.
Cisco Calling Plans podržavaju samo Webex Contact Center korišćenjem brojeva usluge. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Osim poziva na broj 911, Cisco Calling planovi ne podržavaju pozive ka X11 uslugama, uključujući pozive za uslugu direktorijuma.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Cisco Calling Plans su dostupni za tehničku procenu u sklopu probnog procesa za Webex Calling. Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za upotrebu, postoje određena ograničenja tokom probne faze.

Pošto možete da konvertujete probne naloge u plaćene naloge, potrebna regulatorna dokumentacija, kao što je pomenuta u odeljku „Naručite nove brojeve telefona“ u svakoj zemlji, takođe je obavezna za probne usluge. Ova dokumenta su zakonski obavezna od strane regulatora za naš tim za obezbeđivanje broja telefona (TN) za obezbeđivanje brojeva.

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Prilikom upućivanja narudžbine konvertovanja probne verzije usluge Webex Calling sa Cisco Calling Plans u plaćenu pretplatu, morate da naručite najmanje jednu licencu za Cisco Calling Plan da biste održali brojeve telefona i konfiguracije korišćene u probnoj verziji.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Cisco Calling Plan mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona, uključujući i brojeve besplatnih putarina, putem portala Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete uneti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sistemu takođe možete dozvoliti da dodeli brojeve sa zaliha za pretraživanje na osnovu države, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.
Podrazumevano, adresa za hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco Calling Plan-a primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Ako pretplata za lokaciju ima licencu za broj usluge, možete dodati brojeve kao broj usluge.
Postojeći standardni broj možete da izmenite u broj usluge na lokaciji Cisco Calling Plan-a pomoću licence za broj usluge.
Brojeve usluge možete da premeštate između lokacija Cisco Calling Plan-a uz licencu za broj usluge.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju na stranici „Dodaj nove brojeve“.
3	Odaberite jednu od sledećih opcija: Obični brojevi telefona Blok uzastopnih brojeva Brojevi za besplatne pozive
4	Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati Zemlja, Država i Pozivni broj ili Grad koje želite da pretražite.
5	Izaberite tip broja za narudžbinu od: Standardni brojevi Svi brojevi se podrazumevano dodaju kao standardni brojevi. Ako se broj doda u korpu, onda izbor nije dostupan.
6	Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na Naruči. Brojevi koje ste izabrali pojavljuju se u korpi.
7	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite stavku PSTN Porudžbine da biste proverili status porudžbine. Prikazuje se stranica PSTN narudžbine.
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Veza "Uslovi korišćenja usluge" dostupna je samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da kupac mora da potpiše Uslove korišćenja usluge.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo klijentima sa plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu poručiti je 100.
Brojevi poručeni u bloku mogu biti izbrisani samo ako je ceo blok izbrisan.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i izaberite stavku Naruči nove brojeve, kliknitena dugme Dalje .
3	Izaberite preklopnik za izbor skupa brojeva koji prate jedan drugog po redosledu.
4	Sa padajuće nadole izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterijum pretrage, a zatim kliknite na dugme "Pretraži ".
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva koji su obezbeđeni, na osnovu kriterijuma pretrage, a zatim kliknite na dugme Naruči .
7	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući i besplatne brojeve, sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. Vlasnik trenutnog naloga ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun iz poslednjih 30 dana u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluge. Tokom prenosa se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji.
Kada prenosite brojeve i birate brojeve za prenos, preporučujemo da razmotrite sve brojeve koji primaju dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Smernice za prenos broja Plana za Cisco Calling .
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zatražite prenos broja, u SAD i Kanadu prenose se samo Calling usluge povezane sa brojem. Za prenos brojeva za usluge razmene poruka pogledajte članak Omogući razmenu poslovnih poruka da biste saznali više o tome.

1	Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na Brojevi > Dodaj.
2	Izaberite lokaciju i tip broja na stranici „Dodaj novi broj“.
3	Izaberite stavku Brojevi porta preko i kliknite na Sledeće.
4	Dodajte broj telefona koji želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi. Provera prenosivosti se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi su neprenosivi. PSTN tehnička podrška podržava dalju proveru ovih instanci.
5	Možete odabrati da dodate brojeve kao: Standardni brojevi Servisni brojevi Ako Cisco Calling Plan za vašu lokaciju ima licencu Broj usluge, možete da izaberete Broj usluge u suprotnom ne možete da izaberete ovu opciju. Obratite se Partneru da biste vam omogućili da kupite Brojeve Usluge za pretplatu.
6	Unesite informacije o nalogu kod trenutnog dobavljača. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa vašim trenutnim nalogom pružaoca usluge. Kliknite na dugme Dalje.
7	Otpremite račun od prethodnog dobavljača. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.
8	Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite na dugme Potpiši & Prosledi.
9	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".
10	Ekran za prosleđivanje porudžbine prikazuje rezime porudžbine porta. Kliknite na dugme Gotovo. Control Hub izvršava preliminarnu proveru greške pre nego što pošaljete nalog za prenos. Ako su pronađeni bilo kakvi problemi sa nalogom za prenos, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom, a na ekranu „PSTN narudžbine“ pojavljuje se poruka o grešci. Razmena poslovnih poruka može da se omogući nakon što se brojevi telefona uspešno prenesu. Više informacija potražite u članku Omogućavanje razmene poslovnih poruka .

Premesti brojeve telefona

Kao administrator možete da premeštate postojeće brojeve telefona između lokacija koje dele isti tip veze.

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling plan za svoju lokaciju pre nego što premestite brojeve telefona preko platforme Control Hub.
Da biste osigurali uspešan potez, uverite se da ste spremni za sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za premeštanje
- PIN kôd naloga ako postoji.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na Brojevi > Premesti.
2	Izaberite lokaciju sa koje želite da premestite broj, a zatim kliknite na Dalje.
3	U padajućem okviru Premesti na izaberite lokaciju na koju želite da premestite broj, a zatim kliknite na Premesti.
4	Narudžbina za premeštanje se kreira i može se pogledati na stranici PSTN narudžbine . Takođe možete da vidite status narudžbine za premeštanje na stranici Zadaci .

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije za migraciju sa neintegrisanog CCP u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Status je dodeljen za svaku narudžbinu.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Narudžbinu za nove brojeve je kreirao korisnik.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Filter za pretragu možete da primenite da biste filtrirali sadržaj na osnovu tipa usluge i tržišta. Koristite preklopnu opciju da biste promenili prikaz iz kompaktnog u tabelu. Kompaktan prikaz pomaže da se veličine kartice prikaže detalji pružaoca usluge bez informacija o usluzi.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Kliknite na opciju Saznajte više na kartici da biste videli detalje pružaoca usluga. Ona prikazuje polje za pretragu da biste izabrali PSTN pružaoca usluga na osnovu željenih opcija za Cisco poslovni odnos, kao što su sertifikovani pružalac usluga i pružalac usluge pozivanja.

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako kupac ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podešene, prikazaće se traka za radnje Izaberite ovu pružaoca usluge. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Željeni prikaz u čvorištu Control Hub prikazuje pružaoce usluge pozivanja kojima rukovodeći partner više voli da radi. Međutim, možete da vidite sve dostupne pružaoce usluge pozivanja pomoću usluge Webex Calling. Ovaj odeljak obezbeđuje sledeće:

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Promena adrese za hitne službe za korisnika

Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja primenjuje se na sve brojeve telefona ispod te lokacije. Ako je potrebno da izmenite ovo za korisnika, na primer, ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa brojem telefona koji je dodeljen tom korisniku.

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Naruči brojeve usluge

Webex Calling nudi brojeve usluga za korišćenje sa uslugama lokacija kao što su automatski telefonski sistem, red za čekanje poziva, ciljane grupe i još mnogo toga. Ovi brojevi se mogu koristiti i za Webex Contact Center.

Da biste naručili broj usluge, razmotrite ove pokazivače:

Brojevi usluge u Cisco Calling planovima su trenutno dostupni samo u SAD i Kanadi.
Možete da promenite sve nedodeljene brojeve na lokaciji koji nisu brojevi za mobilne uređaje ili besplatan poziv sa standardnog na broj usluge.
Brojeve usluga možete da dodelite samo uslugama lokacije kao što su automatski telefonski sistem, red za čekanje poziva, ciljane grupe i još mnogo toga.
Brojeve usluge možete da koristite kao glavni broj za Webex lokaciju i da ga koristite kao ID pozivaoca za korisnika ili radni prostor.

Brojevi usluge se naručuju i prenose u Cisco Calling planove pomoću istog procesa kao uobičajeni brojevi telefona ili uzastopni blokovi brojeva. Kada nastavite kroz tok naručivanja i prenosa, korisnicima će biti ponuđena prilika da naručuju ili prenesu u brojevima kao što su „Standardni brojevi” ili „Brojevi usluge”.

Naruči nove brojeve dodat je snimak ekrana „Naruči nove brojeve“

Prenesi brojeve

Brojevi za besplatan poziv se dodaju kao besplatan poziv bez obzira na izbor.
Ako je opcija „Brojevi usluge“ siva, obratite se svom partneru da biste bili sigurni da se na pretplatu primenjuje odgovarajuća licenca.
Svaki novi ili nalog za prenos može da sadrži samo brojeve usluge ili standardne brojeve – ali ne i oba. Za narudžbinu se mogu koristiti više narudžbina ili tipovi brojeva mogu biti izmenjeni nakon naručivanja i prenosa.

Da biste izmenili postojeći standardni broj u broj usluge, pratite sledeće korake:

Iz platforme Control Hub idite na stavku Pozivanje i kliknite na Brojevi
Izaberite broj koji želite da promenite pomoću padajuće liste „Radnje“. U padajućoj listi odaberite Izmeni . U prozoru „Izmeni brojeve“ prikazuje se da menjate tip broja sa standardnog na broj usluge. Kliknite na Sačuvaj.
U prozoru „Brojevi“ sada posmatrate indikaciju broja usluge naspram broja.
Stranica „Brojevi“ na portalu Control Hub ima filter za brojeve usluge. Na stranici „Brojevi“ prikazuje se broj dodeljenih brojeva usluga i indikator broja usluge u odnosu na odgovarajući broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Webex Calling pruža fleksibilne planove pozivanja i mogućnost izbora PSTN rešenja koje odgovara zahtevima. Tokom vremena ćete možda morati da migrirate na drugo PSTN rešenje zbog promena u poslovnom okruženju ili drugih faktora.

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

Da biste koristili ručni proces migracije, morate da kreirate novu lokaciju, premestite TN-ove i korisnike na novu lokaciju i ponovo konfigurišete dodele usluga/usluga lokacije. Tokom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Minimalna potrebna porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, brojeve telefona i međunarodnu upotrebu Pozivanja. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnostima poziva, troškovima i važećim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prenos brojeva telefona.

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Tabela 1. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco Calling planove za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada izaberete Cisco Calling Plans, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Kopiraj pasoš ili bilo koju ID karticu
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
- PIB-u
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja 3 meseca

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na dugme Dalje. Upućeni ste u podršku kontaktima da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za postupak naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše 5–7 radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva se obavlja u fiksnom vremenskom intervalu u sledećim zemljama:

Vremenski interval za prenos	Земља
Od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 popodne.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 i 5 popodne.	Finska

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 3. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Ne možete da naručite blok besplatnih brojeva.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Sa izuzetkom od 911 poziva, Cisco Calling planovi ne podržavaju pozive ka X11 uslugama, uključujući pozive za uslugu direktorijuma.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Cisco Calling Plan mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona, uključujući i brojeve besplatnih putarina, putem portala Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete uneti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sistemu takođe možete dozvoliti da dodeli brojeve sa zaliha za pretraživanje na osnovu države, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.
Podrazumevano, adresa za hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco Calling Plan-a primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Ako pretplata za lokaciju ima licencu za broj usluge, možete dodati brojeve kao broj usluge.
Postojeći standardni broj možete da izmenite u broj usluge na lokaciji Cisco Calling Plan-a pomoću licence za broj usluge.
Brojeve usluge možete da premeštate između lokacija Cisco Calling Plan-a uz licencu za broj usluge.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju na stranici „Dodaj nove brojeve“.
3	Odaberite jednu od sledećih opcija: Obični brojevi telefona Blok uzastopnih brojeva Brojevi za besplatne pozive
4	Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati Zemlja, Država i Pozivni broj ili Grad koje želite da pretražite.
5	Izaberite tip broja za narudžbinu od: Standardni brojevi Svi brojevi se podrazumevano dodaju kao standardni brojevi. Ako se broj doda u korpu, onda izbor nije dostupan.
6	Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na Naruči. Brojevi koje ste izabrali pojavljuju se u korpi.
7	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite stavku PSTN Porudžbine da biste proverili status porudžbine. Prikazuje se stranica PSTN narudžbine.
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Veza "Uslovi korišćenja usluge" dostupna je samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da kupac mora da potpiše Uslove korišćenja usluge.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo klijentima sa plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu poručiti je 100.
Brojevi poručeni u bloku mogu biti izbrisani samo ako je ceo blok izbrisan.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i izaberite stavku Naruči nove brojeve, kliknitena dugme Dalje .
3	Izaberite preklopnik za izbor skupa brojeva koji prate jedan drugog po redosledu.
4	Sa padajuće nadole izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterijum pretrage, a zatim kliknite na dugme "Pretraži ".
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva koji su obezbeđeni, na osnovu kriterijuma pretrage, a zatim kliknite na dugme Naruči .
7	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući i besplatne brojeve, sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. Vlasnik trenutnog naloga ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun iz poslednjih 30 dana u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluge. Tokom prenosa se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji.
Kada prenosite brojeve i birate brojeve za prenos, preporučujemo da razmotrite sve brojeve koji primaju dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Smernice za prenos broja Plana za Cisco Calling .
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na Brojevi > Dodaj.
2	Izaberite lokaciju i tip broja na stranici „Dodaj novi broj“.
3	Izaberite stavku Brojevi porta preko i kliknite na Sledeće.
4	Dodajte broj telefona koji želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi. Provera prenosivosti se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi su neprenosivi. PSTN tehnička podrška podržava dalju proveru ovih instanci.
5	Možete odabrati da dodate brojeve kao: Standardni brojevi Servisni brojevi Ako Cisco Calling Plan za vašu lokaciju ima licencu Broj usluge, možete da izaberete Broj usluge u suprotnom ne možete da izaberete ovu opciju. Obratite se Partneru da biste vam omogućili da kupite Brojeve Usluge za pretplatu.
6	Unesite informacije o nalogu kod trenutnog dobavljača. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa vašim trenutnim nalogom pružaoca usluge. Kliknite na dugme Dalje.
7	Otpremite račun od prethodnog dobavljača. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.
8	Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite na dugme Potpiši & Prosledi.
9	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".
10	Ekran za prosleđivanje porudžbine prikazuje rezime porudžbine porta. Kliknite na dugme Gotovo. Control Hub izvršava preliminarnu proveru greške pre nego što pošaljete nalog za prenos. Ako su pronađeni bilo kakvi problemi sa nalogom za prenos, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom, a na ekranu „PSTN narudžbine“ pojavljuje se poruka o grešci. Razmena poslovnih poruka može da se omogući nakon što se brojevi telefona uspešno prenesu. Više informacija potražite u članku Omogućavanje razmene poslovnih poruka .

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Reklamni natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije za migraciju sa neintegrisanog CCP u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Status je dodeljen za svaku narudžbinu.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Narudžbinu za nove brojeve je kreirao korisnik.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 4. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva se obavlja u fiksnom vremenskom intervalu u sledećim zemljama:

Vremenski interval za prenos	Земља
Od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 popodne.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 i 5 popodne.	Finska

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 6. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva se obavlja u fiksnom vremenskom intervalu u sledećim zemljama:

Vremenski interval za prenos	Земља
Od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 popodne.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 i 5 popodne.	Finska

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 8. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Obezbedite dokaz za adresu koja nije starija od tri meseca. Prihvata se svaka nacionalna adresa.
Navedite RIO kôd i SIRET kôd.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).
- Trenutne informacije o nalogu dobavljača PSTN usluga.
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan.
- PIN kôd naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Smernice za prenos broja Plana za Cisco Calling .
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Izolovano – izaberite ovu opciju ako prenosite samo jedan broj.
Potpuna prenosivost – izaberite ovu opciju ako migrirate glavni broj zajedno sa svim povezanim brojevima.
Delimična prenosivost – Izaberite ovu opciju ako migrirate neke od povezanih brojeva na broj telefona za naplatu, bez prenosa stvarnog broja telefona za naplatu.
Kompleksna prenosivost – izaberite ovu opciju ako migrirate glavni broj telefona bez povezanih brojeva na taj broj. U ovom slučaju, morate da obavestite koji broj postaje novi broj telefona za naplatu.

Možete da priključite tokom jutarnjeg okidača (od 10 do 1 popodne) i popodnevnog okidača (od 2 popodne do 5 popodne).

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Možda će biti potrebni dodatni dokumenti da biste dovršili zahtev za port. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti osam radnih dana ili kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Kada stari operater obezbedi prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos na osnovu sledećih pravila: Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 9. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Kopija sertifikata za uključivanje nemačke kompanije
- Obrazac za registraciju u Nemačkoj, koji je dostupan na kartici Pega Documents u čvorištu Control Hub.
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Kopija komunalnog računa, koji je star manje od tri meseca.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili novi broj.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za postupak naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše 5–7 radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Navedite dokaz o lokalnoj adresi koja mora da bude stara manje od tri meseca. Za lokalne brojeve telefona, adresa mora da bude u istoj oblasti u kojoj treba da prenesete broj telefona.
Navedite dokument o registraciji kompanije.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos u Nemačkoj odvija se od ponedeljka do petka između 6 ujutru i 8 popodne.

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Možda će biti potrebni dodatni dokumenti da biste dovršili zahtev za port. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti osam radnih dana ili kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Kada stari operater obezbedi prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos na osnovu sledećih pravila: Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 10. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza

Navedite kopiju Pasoša ili važeći dokaz ID-a.
Navedite sertifikat za registraciju kompanije.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos se održava od ponedeljka do petka između 9 i 6 popodne.

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Takve dokumente možete otpremiti na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti sedam radnih dana ili više od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Kada bivši operater obezbedi napredak za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos na osnovu sledećih pravila: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona sa trenutnog PSTN-a na Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Pošaljite potpisano pismo ovlašćenja (LOA) da biste ovlastili Cisco da uputi narudžbine trenutnom PSTN operateru za premeštanje usluge u kompaniju Cisco. Trenutni vlasnik ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

Uverite se da je LOA adresa unutar istog pozivnog broja kao i brojevi telefona za prenos.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez naplate)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Broj lokalnog POREZA/PDV-a ili broj registracije kompanije
- Kôd za migraciju
- Najnovija faktura
- Važeći pasoš/ID kartice ovlašćenog lica
- Fiskalni kôd lica za autorizaciju
- Dokaz lokalne adrese (račun za komunalije i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
Port Window – Portovi u Italiji mogu da se održavaju od ponedeljka do petka od 8 časova do 6 popodne.

Portovi van radnog vremena se zahtevaju od slučaja do slučaja i u zavisnosti od operatera. Cisco ne može da garantuje dostupnost prenosa van radnog vremena.
Tipovi porta
- Standardni portovi: Proces prenosa gde je broj premešten sa jednog pružaoca usluga na drugog bez posebnih okolnosti ili složenosti.
  
  Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
- Portovi mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga.
  
  Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripadaju dvema ili više različitih vlasnika opsega ili Trenutnim Mrežnim Operaterima.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Otkazivanja i vraćanje unazad pomoću priključaka

Ako odaberete da otkažete ili odložite zahtev za prenos čak i nakon prijema odobrenja od trenutnog operatera, imajte na umu sledeća pravila:

Standardne portove možete da otkažete ili ponovo zakažete do pet radnih dana pre datuma prenosa.
Možete da otkažete ili ponovo zakažete portove mešovitog operatera/kompleksa do sedam radnih dana pre datuma prenosa.

Kada se završi period prenosa, prenos broja počinje bez opcije otkazivanja ili ponovo zakazivanja.
Ako se ne dogodi prenos da se brojevi vrate prethodnom operateru, pokrenite slučaj kod Cisco PTS tima. Vraćanje unazad nisu uvek mogući i možda će zahtevati da se priključak vrati prethodnom operateru.

Naručivanje novih brojeva

Lokalni pružalac usluge telefonije obrađuje zahtev za novi broj. Ovde je lista zakonski potrebnih dokumenata od strane PSTN pružaoca usluga za pružanje usluga:

Za potvrdu identiteta preduzeća:

Ime osobe za autorizaciju
Fiskalni kôd lica za autorizaciju
Datum Rođenja ovlašćenog lica
Mesto Rođenja autorizovane osobe
Pol osobe koja je ovlašćena
Nacionalnost autorizovane osobe
Obratite se broju telefona ovlašćenog lica
E-pošta za kontakt ovlašćenog lica
Pasoš ili kopiju ID-a ovlašćenog lica
Ime kompanije
PIB-u
Kopiranje sertifikata kompanije
Opis usluge

Za potvrdu adrese:

Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja
Kopija komunalnog računa stara manje od tri meseca.

Za naručivanje i odobrenje dokumenata je potrebno najmanje 5–7 radnih dana.

Da biste preneli brojeve pomoću portala Control Hub, obavite sledeće korake:

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 11. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- id korisničkog imena
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos u Irskoj može da se održi od ponedeljka do petka između 10 i 3:30 č

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 12. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Lokalni pružalac usluge telefonije obrađuje zahtev za novi broj. Ovde je lista zakonski potrebnih dokumenata od strane PSTN pružaoca usluga za pružanje usluga:

Za potvrdu identiteta preduzeća:

Ime osobe za autorizaciju
Fiskalni kôd lica za autorizaciju
Datum Rođenja ovlašćenog lica
Mesto Rođenja autorizovane osobe
Pol osobe koja je ovlašćena
Nacionalnost autorizovane osobe
Obratite se broju telefona ovlašćenog lica.
E-pošta za kontakt ovlašćenog lica
Pasoš ili kopiju ID-a ovlašćenog lica
Ime kompanije
PIB-u
Kopiranje sertifikata kompanije
Opis usluge

Za potvrdu adrese:

Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja
Kopija komunalnog računa stara manje od tri meseca.

Za naručivanje i odobrenje dokumenata je potrebno najmanje 5–7 radnih dana.

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što budete mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa za hitne službe (ESA) uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco Calling Plan-a primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku za naručivanje novih brojeva.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se popunjavaju na ekranu „Detalji O Slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona sa trenutnog PSTN-a na Cisco Calling Plan.

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Pošaljite potpisano pismo ovlašćenja (LOA) da biste ovlastili Cisco da uputi narudžbine trenutnom PSTN operateru za premeštanje usluge u kompaniju Cisco. Trenutni vlasnik ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

Uverite se da je LOA adresa unutar istog pozivnog broja kao i brojevi telefona za prenos.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez naplate)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Broj lokalnog POREZA/PDV-a ili broj registracije kompanije
- Kôd za migraciju
- Najnovija faktura
- Važeći pasoš/ID kartice ovlašćenog lica
- Fiskalni kôd lica za autorizaciju
- Dokaz lokalne adrese (račun za komunalije i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
Port Window – Portovi u Italiji mogu da se održavaju od ponedeljka do petka od 8 časova do 6 popodne.

Portovi van radnog vremena se zahtevaju od slučaja do slučaja i u zavisnosti od operatera. Cisco ne može da garantuje dostupnost prenosa van radnog vremena.
Tipovi porta
- Standardni portovi: Proces prenosa gde je broj premešten sa jednog pružaoca usluga na drugog bez posebnih okolnosti ili složenosti.
  
  Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
- Portovi mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga.
  
  Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripadaju dvema ili više različitih vlasnika opsega ili Trenutnim Mrežnim Operaterima.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Otkazivanja i vraćanje unazad pomoću priključaka

Ako odaberete da otkažete ili odložite zahtev za prenos čak i nakon prijema odobrenja od trenutnog operatera, imajte na umu sledeća pravila:

Standardne portove možete da otkažete ili ponovo zakažete do pet radnih dana pre datuma prenosa.
Možete da otkažete ili ponovo zakažete portove mešovitog operatera/kompleksa do sedam radnih dana pre datuma prenosa.

Kada se završi period prenosa, prenos broja počinje bez opcije otkazivanja ili ponovo zakazivanja.
Ako se ne dogodi prenos da se brojevi vrate prethodnom operateru, pokrenite slučaj kod Cisco PTS tima. Vraćanje unazad nisu uvek mogući i možda će zahtevati da se priključak vrati prethodnom operateru.

Da biste preneli brojeve pomoću portala Control Hub, obavite sledeće korake:

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 13. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva se obavlja u fiksnom vremenskom intervalu u sledećim zemljama:

Vremenski interval za prenos	Земља
Od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 popodne.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 i 5 popodne.	Finska

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 15. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva se obavlja u fiksnom vremenskom intervalu u sledećim zemljama:

Vremenski interval za prenos	Земља
Od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 popodne.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 i 5 popodne.	Finska

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Tabela 17. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva se obavlja u fiksnom vremenskom intervalu u sledećim zemljama:

Vremenski interval za prenos	Земља
Od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 popodne.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 i 5 popodne.	Finska

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 19. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva se obavlja u fiksnom vremenskom intervalu u sledećim zemljama:

Vremenski interval za prenos	Земља
Od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 popodne.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 i 5 popodne.	Finska

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 21. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PIB ili ID poreza
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva se obavlja u fiksnom vremenskom intervalu u sledećim zemljama:

Vremenski interval za prenos	Земља
Od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 popodne.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 i 5 popodne.	Finska

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 23. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za potvrdu identiteta preduzeća:
- Ime i prezime pravnog predstavnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Sertifikat za registraciju lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za potvrdu adrese:
- Adresa koja se podudara sa DID pozivnim brojem (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i zemlja)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate poslati kopiju svog pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate da navedete ID-a u Švedskoj i Grčkoj.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Pozivanje , a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru opcije Poređaj nove brojeve. Kliknite na Dalje. Preusmereni ste na kontakt podršku da biste naručili nove brojeve.
3	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru „Detalji o slučaju“.
4	Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih brojeva telefona .
5	U padajućoj listi Tip broja odaberite za lokalni ili nacionalni kao možda.
6	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici sa PSTN narudžbinom. Za proces naručivanja i odobrenja dokumenata može da bude potrebno najviše pet do sedam radnih dana.

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju pre nego što prenesete brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešan prenos uverite se da ste spremni sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- ID-a ili bilo koji poreski ID
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". Slede tipovi prenosnih usluga:

Standardni port: Kada se broj telefona premesti sa jednog pružaoca usluga na drugog, bez posebnih okolnosti. Na primer, prenos broja sa operatera A do operatera B u istoj zemlji i oblasti usluge je standardni port.
Port mešovitog operatera: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružaoca usluga. Na primer, prenos opsega brojeva u bloku koji pripada dvema ili više mrežnih operatera je Mešoviti operater.

Prenos brojeva obavlja se od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.

Zahtevi za prenos van radnog vremena zavise od učesnika operatera. Ne možemo da garantujemo da je prenos van radnog vremena dostupan.

Ne možete da prenesete jedan broj koji pripada opsegu direktnog biranja (DDI). Za prenos DDI opsega mora da sadrži najmanje 10 uzastopnih brojeva ili više brojeva. Prvi broj u opsegu koji se završava sa 0 a poslednji broj u opsegu koji se završava sa 9. Ovi podaci su dostupni kod trenutnog PSTN pružaoca usluge.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Izaberite lokaciju i kliknite na Izaberi u okviru Brojevi porta. Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.
4	Unesite Datum i Vreme do kada želite da se prenos završi. Raspored je podešen na osnovu vaših željenih opcija. Međutim, nije garantovano da će prenos vaših brojeva biti završen tačno na izabrani datum i vreme.
5	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
6	Kliknite na dugme Dalje.
7	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
8	Kliknite na dugme Dalje.
9	Otpremite prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
10	Kliknite na dugme Dalje.
11	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima kako biste ovde dobili LOA potreban za vašu zemlju i kako biste ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad preskočite ovaj korak. Ta osoba se može vratiti i kasnije otpremiti potpisani LOA. Poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.
12	Kliknite na Sačuvaj i nastavi.
13	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
14	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira u vezi sa svim dodatnim zahtevima dokumenata da bi dovršio vaš zahtev za prenos. Zahtevane dokumente možete da otpremite na desnu tablu narudžbine. Datum potpisivanja (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum kada bivši operater izjavljuje da je objavio broj telefona pobedničkom operateru. Nakon što bivši operater potvrdi zahtev za prenos, možete da otkažete ili odložite zahtev za prenos prema sledećim pravilima: Ovi vremenski periodi su procene i nisu vezani ni za jedan SLA. Možete da otkažete ili ponovo zakažete standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete da otkažete ili ponovo zakažete operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako se prenos odvija i morate da vratite brojeve nazad prethodnom operateru, pokrenite te zahteve kod PTS tima najranije. Vraćanje unazad nije uvek moguće i može zahtevati vraćanje zahteva za prenos kod prethodnog operatera.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u Control Hub.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu grešaka prenosa za dodatne detalje. Ako je potrebno, posetite Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem za zapis korisničke usluge (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se to ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte novu, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da prilagodi zahtevani datum za FOC.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili poništite dodelu posebnih funkcija brojevima koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva ili više njih i ponovo pošaljete PSTN narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva iz pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu. Osim toga, idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 24. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Kada zahtevate nove brojeve, možete uneti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sistemu takođe možete dozvoliti da dodeli brojeve sa zaliha za pretraživanje na osnovu države, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.
3	Navedite brojeve koje želite da poručite tako što ćetesa padajućeliste izabrati stavku " Zemlja", "Pozivni broj" i "Grad". Novi brojevi se mogu zahtevati kao lokalni ili ne-geografski (nisu povezani sa određenim lokalitetima).
4	Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži ". Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.
5	Kliknite na brojeve koje želite da poručite, a zatim izaberite stavku Porudžbina.
6	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite stavku PSTN Porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine .
7	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Veza "Uslovi korišćenja usluge" dostupna je samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo klijentima sa plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu poručiti je 100.
Brojevi poručeni u bloku mogu biti izbrisani samo ako je ceo blok izbrisan.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i izaberite stavku Naruči nove brojeve, kliknitena dugme Dalje .
3	Izaberite preklopnik za izbor skupa brojeva koji prate jedan drugog po redosledu.
4	Sa padajuće nadole izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterijum pretrage, a zatim kliknite na dugme "Pretraži ".
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva koji su obezbeđeni, na osnovu kriterijuma pretrage, a zatim kliknite na dugme Naruči .
7	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

Pre nego što počneš

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru "Brojevi portova preko" . Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi. Napomena: Kada sabiranje brojeva koje želite da zadržite, izaberite vrstu reda iz padajuće jedinstvene linije sa više redova Pojedinačna linija Sa više linija Provera prenosivosti se automatski pokrene kada se unesu brojevi. Istaknuti brojevi se smatraju neprenosivim. Dalju reviziju ovih instanci podržava Tehnička podrška PSTN-a.
4	Unesite informacije o nalogu kod trenutnog dobavljača. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa vašim trenutnim nalogom pružaoca usluge. Kliknite na dugme Dalje.
5	Otpremite račun od prethodnog dobavljača. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na dugme Dalje.
6	Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite na dugme Potpiši & Prosledi.
7	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".
8	Ekran za prosleđivanje porudžbine prikazuje rezime porudžbine porta. Kliknite na dugme Gotovo. Kontrolno čvorište sprovodi preliminarnu proveru grešaka pre prosleđivanje naloga porta. Ako postoje problemi sa nalogom porta, administratori dobijaju obaveštenje putem e-pošte, a poruka o grešci se pojavljuje na ekranu PSTN porudžbina.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom upućivanja narudžbina za nove brojeve ili brojeve za prenos, administratori mogu da provere status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju prenosa u kontrolnom čvorištu.

Prikazuje se baner za migraciju kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP-a.

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaki prosleđeni redosled je naveden sa vrednošću statusa.
Kliknite na narudžbinu da biste proverili informacije o statusu.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Narudžbinu za nove brojeve je kreirao korisnik.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Problem je otkriven pomoću novog redosleda brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj naloga se ne podudara sa tim na (CSR).	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj naloga nije naveden, ali je obavezan.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo ga pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Ovlašćenje se ne podudara sa tim na (CSR).	Ažurirajte polje Ovlašćeno ime na nalogu na PSTN narudžbini i ponovo ga pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje Broj telefona za naplatu operatera u PSTN narudžbini i ponovo ga pošaljite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime kompanije prethodnim poljem operatera na PSTN narudžbini i ponovo ga pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.	Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN narudžbini i ponovo ga pošaljite.
Nepoznato	Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).	Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte PIN polje na PSTN narudžbini i ponovo ga pošaljite.
Redosled na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (za ekstruziju, promenu porta ili adrese).	Uklonite postavljene brojeve telefona iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.
Nepodudaranje TN-a	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljete PSTN Narudžbinu.
Centar za nepodržanu stopu	Centarni centar nije prenosiv.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski kôd se ne podudara sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje o PSTN narudžbini, otvorite odeljak Račun prethodnog operatera. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Prijavite se LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 25. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve. Takođe možete da dozvolite sistemu da dodeljuje brojeve iz inventara pretrage na osnovu zemlje i grada koji izaberete.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.
3	Navedite zemlju, državu i pozivni broj ili grad za pretragu.
4	Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži ". Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.
5	Izaberite sa liste dostupnih brojeva na osnovu vaših kriterijuma pretrage i kliknite na Naruči. Izabrani brojevi se prikazuju kao na čekanju za rezervisanje.
6	Kliknite na Sačuvaj korpu da biste rezervisali izabrane brojeve.
7	(Opcionalno) Kliknite na X da biste uklonili brojeve iz korpe
8	(Opcionalno) Kliknite na Sačuvaj korpu da biste ažurirali rezervisane brojeve.
9	Kliknite na Naruči da biste naručili izabrane brojeve.
10	Kliknite na Prikaži narudžbinu. Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
11	Kliknite na PSTN narudžbinu da biste videli pregled narudžbine i detalje narudžbine.
12	Kliknite na Dodatne informacije na bočnom panelu za pregled narudžbine da biste otpremili dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća. Dokaz za adresu i dokument za registraciju preduzeća mogu se otpremiti bilo iz narudžbine broja na čekanju ili ESA narudžbine. Dodeljena narudžbina broja ne dozvoljava da otpremite dodatne dokumente.
13	Kliknite na polja Dokaz za adresu i Dokument za registraciju preduzeća da biste otpremili dokumente.
14	Kliknite na Odaberite datoteku da biste otpremili dokumente. Pregledajte datoteke iz svog sistema i kliknite na Otvori da biste otpremili dokumente.
15	Kliknite na X da biste zatvorili bočnu tablu kada otpremite dokumente.

Napredno naručivanje broja

Pomoću Cisco Calling Plan-a možete unapred da naručite nove brojeve telefona direktno iz platforme Control Hub kada nema dostupnih brojeva za određeni grad ili oblast. Napredno naručivanje je dostupno samo za plaćene organizacije.

1	Iz platforme Control Hub idite na Usluge i odaberite stavku Pozivanje > Brojevi.
2	Kliknite na Upravljanje > Dodaj
3	Izaberite lokaciju Australija u padajućem meniju Lokacija koji ima Cisco PSTN.
4	Izaberite stavku Naruči nove brojeve i kliknite na Sledeće.
5	Izaberite Grad u okviru pretrage padajuće nadole.
6	Izaberite grad iz padajuće liste Grad bez dodeljenih brojeva.
7	Kliknite na opciju Pretraga da biste pretražili sve brojeve dodeljene gradu.
8	Kliknite na Zatraži, prikazaće se prozor „Napredna narudžbina“ da biste poručili brojeve za izabrani grad.
9	Unesite koliko brojeva želite da naručite i kliknite na Dodaj naprednu narudžbinu u korpu. Korpa se prikazuje na osnovu vaših kriterijuma i zadržava narudžbinu.
10	Kliknite na Narudžbina da biste nastavili i naručili brojeve rezervisane u korpi. Napredna narudžbina je uspešno poslata.
11	Kliknite na Prikaži narudžbinu. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
12	Kliknite na PSTN narudžbinu da biste videli pregled narudžbine i detalje narudžbine.
13	Kliknite na Brojevi telefona na bočnoj tabli za pregled narudžbine da biste videli detalje narudžbine (Količina i grad). Možete da otvorite slučaj podrške kompanije Cisco u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć za naprednu narudžbinu.
14	Kliknite na Dodatne informacije na bočnom panelu za pregled narudžbine da biste otpremili dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća. Dokaz adrese i dokument za registraciju preduzeća možete da otpremite ili iz narudžbine broja na čekanju ili ESA narudžbine. Narudžbina dodeljenog broja ne dozvoljava da otpremite dodatne dokumente.
15	Kliknite na polja Dokaz za adresu i Dokument za registraciju preduzeća da biste otpremili dokumente.
16	Kliknite na Odaberite datoteku da biste otpremili dokumente. Pregledajte datoteke iz svog sistema i kliknite na Otvori da biste otpremili dokumente.
17	Kliknite na Otkaži zahtev da biste otkazali redosled. Otkazivanjem narudžbine zaustavlja se bilo kakav napredak u naručivanju svih brojeva povezanih sa ovom narudžbinom i porudžbinu možete da otkažete samo u centru za pomoć partnera za pozivanje. Kliknite na Da, Nastavite da biste potvrdili otkazivanje narudžbine i bićete preusmereni na PTS stranicu. Unesite broj za kontakt kupca i kliknite na Prosledi da biste pokrenuli slučaj podrške.

Prenesi brojeve

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući i besplatne brojeve, sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. Vlasnik trenutnog naloga ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zatražite prenos broja, prenesu se i usluge pozivanja i razmene poruka povezane sa brojem. Ako ne želite da prenesete obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.

1	Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na Upravljanje > Dodaj .
2	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru "Brojevi portova preko" . Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte broj telefona koji želite da zadržite, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi. Istaknuti brojevi se smatraju neprenosivim. PSTN tehnička podrška podržava dalju proveru ovih instanci. Snimak ekrana prikazuje neprenosive brojeve označene crvenom bojom na stranici Brojevi . Za AU prenos, za rezultat provere prenosivosti treba vremena. Kada se brojevi prenesu, korisnik može da prikaže status broja na stranici PSTN pregled > Brojevi telefona . Dobićete e-poruku kada se završi proces prenosa.
4	Unesite željene informacije o portu na stranici Detalji o nalogu prenosa . Obavezno unesite e-adresu u polje Dodatni kontakt . Kliknite na dugme Dalje.
5	Unesite svoje kontakt informacije na osnovu trenutnog pružaoca usluge operatera na stranici Informacije o nalogu . Unesite ACN/ABN broj, koji je broj kompanije/poslovanja u Australiji. Polje ACN/ABN se primenjuje na osnovu pružaoca usluge operatera.
6	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje". Koristite odeljak „Dodatne informacije“ da biste otpremili sve potrebne dokumente. Odeljak „Dodatne informacije“ nalazi se na stranici sa pregledom PSTN narudžbine i prikazuje se pre nego što pregledate rezime narudžbine. Da biste otkazali AU port nalog, kreirajte slučaj za PEGA. Na stranici sa pregledom PSTN narudžbine kliknite na Otkaži narudžbinu , a zatim na Da, nastavi. Preusmereni ste na PEGA da biste kreirali slučaj podrške za otkazivanje naloga za prenos.
7	Ekran za prosleđivanje porudžbine prikazuje rezime porudžbine porta. Kliknite na dugme Gotovo. Control Hub izvršava preliminarnu proveru greške pre nego što pošaljete nalog za prenos. Ako su pronađeni bilo kakvi problemi sa nalogom za prenos, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom, a na ekranu „PSTN narudžbine“ pojavljuje se poruka o grešci. Ovi statusi se primenjuju na naloge za prenos u Australiji koji ukazuju na različite faze u napredovanju naloga za prenos: Status potvrde Ovo je prvi status nakon kreiranja naloga za prenos. Narudžbina ostaje u ovom stanju sve dok operater ne dovrši potvrdu prenosa i ne premesti narudžbinu do završetka. Možete da ažurirate informacije o nalogu, zahtevano vreme prenosa u ovom stanju naloga za prenos. Status potvrđenog Nakon potvrđivanja naloga za prenos ako postoje brojevi koji su neprenosivi, onda je nalog za prenos u ovom stanju. Da biste nastavili napredovanje redosleda, kliknite na dugme Nastavi sa delimičnim priključkom na stranici sa pregledom PSTN narudžbine. Na taj način se kreira nalog za prenos samo sa prenosnim brojevima. Nalog za prenos možete da otkažete ako ne želite da nastavite samo sa prenosnim brojevima. Možete da ažurirate informacije o nalogu u ovom stanju, ali ne možete da ažurirate zatraženo vreme prenosa. Radnja je potrebna Nakon potvrde naloga za prenos, svi naloženi brojevi prenose proveru prenosivosti i prelaze na ovo stanje. Prikazuje se odeljak Dodatne informacije i možete da otpremite dokaz o adresi, ID registracije, kopiranju računa i LOA dokumente. Na slanju obrasca za autorizaciju prenosa, i dalje možete ponovo da pošaljete dokument i ažurirate informacije o nalogu. Ne možete da ažurirate zatraženo vreme prenosa broja u ovom statusu. Na čekanju Nakon otpremanja svih potrebnih dokumenata pomoću odeljka „Dodatne informacije“, zahtev za prenos se premešta u stanje „Na čekanju“. Ne možete da ažurirate dokaz o adresi, dokument registracije preduzeća i dokumente lokalnog operatera fakture kupca dok se status ne odbije ili ponovo otpremi.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Svakoj prosleđenoj porudžbini se dodeljuje status.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Za ESA narudžbinu nisu dodeljene privilegije dok se ne navedu dodatne informacije.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđivanja.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 26. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja za Cisco Calling planove

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling partner i prihvatili su novi dodatak Webex Calling putem upisa u Webex Calling PSTN program.
Mora da se kupi najmanje jedna licenca za Plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco Calling planovima.

Ograničenja

Cisco Calling Plans su trenutno dostupni u navedenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da se prebace na Cisco Calling planove samo u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putanjama migracije pogledajte odeljak Podržane putanje za PSTN migraciju .
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatan poziv ili da prenesete postojeće brojeve za besplatan poziv u Cisco Calling planove.
Cisco Calling Plans nisu podržani sa uslugom Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u slučajevima kada se obavljaju pozivi sa visokim brojem istovremenih poziva ili pozivi sa velikim obimom zvuka ili neobično kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna specifična odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu da otvore slučaj podrške da bi zatražili dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluga

Prikaz kartice prikazuje PSTN pružaoca usluga koji je dostupan za Webex Calling kupca pre konfigurisanja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružaoce i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Pružaoci usluga je klasifikovan u sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocem usluge
Lista tržišta na kojima je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Izaberite lokaciju u padajućem meniju.
Izaberite tip pretplate za korisnike koji će koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe .

Podešavanje PSTN usluge je sada završeno.

Probne verzije za Cisco Calling planove

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona iz Cisco Calling planova pomoću usluge Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeljivati više od 10 brojeva po probnoj verziji.
U probnoj verziji su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneseni brojevi, uzastopni blokovi i dolazni brojevi nisu podržani na probnim nalozima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz probne verzije. Ako želite da koristite ove funkcije, morate da se prebacite u plaćeni nalog.
Međunarodno pozivanje, zajedno sa premijum servisnim pozivima I & II , blokirano je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena tekstualnih poruka za preduzeća nije dostupna na probnim nalozima usluge Webex Calling.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku evaluaciju, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takvi, hitne službe su predviđene samo za tehničku procenu; stvarni hitni pozivi se ne mogu garantovati. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne pozive hitnim službama na probni nalog.

Podesite plan za Cisco Calling

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Izaberite karticu Pozivanje i Kliknite na Upravljaj pored PTSN veze.
3	Izaberite Cisco planove pozivanja i kliknite na Dalje.
4	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
5	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
6	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve. Takođe možete da dozvolite sistemu da dodeljuje brojeve iz inventara pretrage na osnovu zemlje i grada koji izaberete.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.
2	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.
3	Navedite zemlju, državu i pozivni broj ili grad za pretragu.
4	Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži ". Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.
5	Izaberite sa liste dostupnih brojeva na osnovu vaših kriterijuma pretrage i kliknite na Naruči. Izabrani brojevi se prikazuju kao na čekanju za rezervisanje.
6	Kliknite na Sačuvaj korpu da biste rezervisali izabrane brojeve.
7	(Opcionalno) Kliknite na X da biste uklonili brojeve iz korpe
8	(Opcionalno) Kliknite na Sačuvaj korpu da biste ažurirali rezervisane brojeve.
9	Kliknite na Naruči da biste naručili izabrane brojeve.
10	Kliknite na Prikaži narudžbinu. Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
11	Kliknite na PSTN narudžbinu da biste videli pregled narudžbine i detalje narudžbine.
12	Kliknite na Dodatne informacije na bočnom panelu za pregled narudžbine da biste otpremili dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća. Dokaz za adresu i dokument za registraciju preduzeća mogu se otpremiti bilo iz narudžbine broja na čekanju ili ESA narudžbine. Dodeljena narudžbina broja ne dozvoljava da otpremite dodatne dokumente.
13	Kliknite na polja Dokaz za adresu i Dokument za registraciju preduzeća da biste otpremili dokumente.
14	Kliknite na Odaberite datoteku da biste otpremili dokumente. Pregledajte datoteke iz svog sistema i kliknite na Otvori da biste otpremili dokumente.
15	Kliknite na X da biste zatvorili bočnu tablu kada otpremite dokumente.

Napredno naručivanje broja

1	Iz platforme Control Hub idite na Usluge i odaberite stavku Pozivanje > Brojevi.
2	Kliknite na Upravljanje > Dodaj
3	Izaberite lokaciju Australija u padajućem meniju Lokacija koji ima Cisco PSTN.
4	Izaberite stavku Naruči nove brojeve i kliknite na Sledeće.
5	Izaberite Grad u okviru pretrage padajuće nadole.
6	Izaberite grad iz padajuće liste Grad bez dodeljenih brojeva.
7	Kliknite na opciju Pretraga da biste pretražili sve brojeve dodeljene gradu.
8	Kliknite na Zatraži, prikazaće se prozor „Napredna narudžbina“ da biste poručili brojeve za izabrani grad.
9	Unesite koliko brojeva želite da naručite i kliknite na Dodaj naprednu narudžbinu u korpu. Korpa se prikazuje na osnovu vaših kriterijuma i zadržava narudžbinu.
10	Kliknite na Narudžbina da biste nastavili i naručili brojeve rezervisane u korpi. Napredna narudžbina je uspešno poslata.
11	Kliknite na Prikaži narudžbinu. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
12	Kliknite na PSTN narudžbinu da biste videli pregled narudžbine i detalje narudžbine.
13	Kliknite na Brojevi telefona na bočnoj tabli za pregled narudžbine da biste videli detalje narudžbine (Količina i grad). Možete da otvorite slučaj podrške kompanije Cisco u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć za naprednu narudžbinu.
14	Kliknite na Dodatne informacije na bočnom panelu za pregled narudžbine da biste otpremili dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća. Dokaz adrese i dokument za registraciju preduzeća možete da otpremite ili iz narudžbine broja na čekanju ili ESA narudžbine. Narudžbina dodeljenog broja ne dozvoljava da otpremite dodatne dokumente.
15	Kliknite na polja Dokaz za adresu i Dokument za registraciju preduzeća da biste otpremili dokumente.
16	Kliknite na Odaberite datoteku da biste otpremili dokumente. Pregledajte datoteke iz svog sistema i kliknite na Otvori da biste otpremili dokumente.
17	Kliknite na Otkaži zahtev da biste otkazali redosled. Otkazivanjem narudžbine zaustavlja se bilo kakav napredak u naručivanju svih brojeva povezanih sa ovom narudžbinom i porudžbinu možete da otkažete samo u centru za pomoć partnera za pozivanje. Kliknite na Da, Nastavite da biste potvrdili otkazivanje narudžbine i bićete preusmereni na PTS stranicu. Unesite broj za kontakt kupca i kliknite na Prosledi da biste pokrenuli slučaj podrške.

Prenesi brojeve

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući i besplatne brojeve, sa trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Preporučujemo da pročitate Smernice i smernice za prenos brojeva Plana za Cisco Calling pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. Vlasnik trenutnog naloga ili ovlašćeni potpisnik mora da potpiše LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite na Upravljanje > Dodaj .
2	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru "Brojevi portova preko" . Kliknite na dugme Dalje.
3	Dodajte broj telefona koji želite da zadržite, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi. Istaknuti brojevi se smatraju neprenosivim. PSTN tehnička podrška podržava dalju proveru ovih instanci. Snimak ekrana prikazuje neprenosive brojeve označene crvenom bojom na stranici Brojevi . Za prenos NZ broja, za rezultat provere prenosivosti treba vremena. Kada se brojevi prenesu, korisnik može da prikaže status broja na stranici PSTN pregled > Brojevi telefona . Dobićete e-poruku kada se završi proces prenosa.
4	Unesite željene informacije o portu na stranici Detalji o nalogu prenosa . Obavezno unesite e-adresu u polje Dodatni kontakt . Kliknite na dugme Dalje.
5	Unesite svoje kontakt informacije na osnovu trenutnog pružaoca usluge operatera na stranici Informacije o nalogu . Unesite ACN/ABN broj, koji je broj kompanije/poslovanja u Australiji. Polje ACN/ABN se primenjuje na osnovu pružaoca usluge operatera.
6	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje". Koristite odeljak „Dodatne informacije“ da biste otpremili sve potrebne dokumente. Odeljak „Dodatne informacije“ nalazi se na stranici sa pregledom PSTN narudžbine i prikazuje se pre nego što pregledate rezime narudžbine. Da biste otkazali NZ nalog za prenos, kreirajte slučaj PEGA. Na stranici sa pregledom PSTN narudžbine kliknite na Otkaži narudžbinu , a zatim na Da, nastavi. Preusmereni ste na PEGA da biste kreirali slučaj podrške za otkazivanje naloga za prenos.
7	Ekran za prosleđivanje porudžbine prikazuje rezime porudžbine porta. Kliknite na dugme Gotovo. Control Hub izvršava preliminarnu proveru greške pre nego što pošaljete nalog za prenos. Ako su pronađeni bilo kakvi problemi sa nalogom za prenos, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom, a na ekranu „PSTN narudžbine“ pojavljuje se poruka o grešci. Ovi statusi se primenjuju na naloge za prenos na Novom Zelandu koji ukazuju na različite faze u napredovanju naloga za prenos: Status potvrde Ovo je prvi status nakon kreiranja naloga za prenos. Narudžbina ostaje u ovom stanju sve dok operater ne dovrši potvrdu prenosa i ne premesti narudžbinu do završetka. Možete da ažurirate informacije o nalogu, zahtevano vreme prenosa u ovom stanju naloga za prenos. Status potvrđenog Nakon potvrđivanja naloga za prenos ako postoje brojevi koji su neprenosivi, onda je nalog za prenos u ovom stanju. Da biste nastavili napredovanje redosleda, kliknite na dugme Nastavi sa delimičnim priključkom na stranici sa pregledom PSTN narudžbine. Na taj način se kreira nalog za prenos samo sa prenosnim brojevima. Nalog za prenos možete da otkažete ako ne želite da nastavite samo sa prenosnim brojevima. Možete da ažurirate informacije o nalogu u ovom stanju, ali ne možete da ažurirate zatraženo vreme prenosa. Radnja je potrebna Nakon potvrde naloga za prenos, svi naloženi brojevi prenose proveru prenosivosti i prelaze na ovo stanje. Prikazuje se odeljak Dodatne informacije i možete da otpremite dokaz o adresi, ID registracije, kopiranju računa i LOA dokumente. Na slanju obrasca za autorizaciju prenosa, i dalje možete ponovo da pošaljete dokument i ažurirate informacije o nalogu. Ne možete da ažurirate zatraženo vreme prenosa broja u ovom statusu. Na čekanju Nakon otpremanja svih potrebnih dokumenata pomoću odeljka „Dodatne informacije“, zahtev za prenos se premešta u stanje „Na čekanju“. Ne možete da ažurirate dokaz o adresi, dokument registracije preduzeća i dokumente lokalnog operatera fakture kupca dok se status ne odbije ili ponovo otpremi.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Svakoj prosleđenoj porudžbini se dodeljuje status.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Za ESA narudžbinu nisu dodeljene privilegije dok se ne navedu dodatne informacije.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđivanja.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Promena adrese za hitne službe za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comidite na stavku "Korisnici ".
2	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje .
3	Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Promenite adresu za hitne službe za lokaciju

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1	Iz prikaza kupca na adresi https://admin.webex.com, uđite u Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
3	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj .

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje za Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje self-usluge putem platforme Control Hub
- Lokalni PSTN, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco Calling Plans. Pogledajte članak Migriranje u Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP u integrisani CCP. Pogledajte, Migracija sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluge uključujući neintegrisani Intelepeer u lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurisanje lokalnog PSTN-a na platformi Control Hub
Pomoću ručne migracije
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Integrisani CCP pružalac usluge u neintegrisanog CCP pružaoca usluge (Izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluga lokalnog rešenja

U nastavku je lista nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer za Cisco Calling planove

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Brojevi telefona obezbeđeni na portalu Control Hub odmah počinju obračun ili, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, obračun počinje kada se prenos završi.

Cene plana izlaznog poziva:

Cene za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procenjene korišćenjem istog metoda proracije koji se koristi za izračunavanje cena za Webex Calling licence.
Međunarodne cene pozivanja variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon korišćenja.

Detaljnije informacije potražite u članku Cisco Calling Plan .

Pronađi podršku za Cisco Calling planove

Podršku za Cisco Calling Plans pružaju različita odeljenja podrške, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 27. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Upiti za uputstva i/ili dokumentaciju partnera, Unapred citiranje regulatornog poreza i drugih upita o ponudi Cisco Calling planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 ема: +44 129 366 10 20 укључен: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN vezu za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 емини: +32 2 704 5555 укључен: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte česta pitanja o reprodukciji podrške partnera i Cisco Calling Plans Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Hvala na povratnim informacijama.

Prvi koraci u Cisco Calling planovima

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Otkazivanja i vraćanje unazad pomoću priključaka

Naručivanje novih brojeva

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija