Predstavljamo Webex Calling
Zamislite da možete da iskoristite funkcije za pozivanje, mobilnost i PBX u oblaku za preduzeća, zajedno sa aplikacijom Webex za razmenu poruka i sastanke i pozivanje sa Webex Calling soft klijenta ili Cisco uređaja. To je upravo ono što Webex Calling ima da ti ponudi.
Webex Calling pruža sledeće pogodnosti:
Pozivanje pretplate za korisnike telefonije i zajedničkih prostorija
Webex App pristup za svakog korisnika
Pristup mreži javne telefonije prekidača (PSTN) omogućava korisnicima da biraju brojeve van organizacije. Usluga se pruža kroz postojeću infrastrukturu preduzeća (lokalni gateway bez on-premises IP PBX ili sa postojećim Unified CM call okruženjem)
Webex Calling podržava sledeće funkcije. Za više informacija, pogledajte poglavlje Podešavanje Webex funkcija pozivanja.
Funkcija |
Opis |
---|---|
Automatski službenik |
Možete da dodate pozdrave, podesite menije i preusmerite pozive na telefonsku sekretaricu, grupu za lov, govornu poštu ili stvarnu osobu. Možete da kreirate 24-časovni raspored ili da navedete različite opcije kada je vaše preduzeće otvoreno ili zatvoreno. Možete čak i da usmeravate pozive na osnovu atributa ID pozivatelja da biste kreirali VIP liste ili drugačije obrađivali pozive sa određenih pozivnih brojeva. |
Red za čekanje poziva |
Možete da postavite red čekanja za pozive tako da kada dolazni pozivi ne mogu da se jave, pozivaocima se pruža automatski odgovor, poruke utehe i muzika na čekanju dok neko ne odgovori na njihov poziv. |
Preuzimanje poziva |
Možete da poboljšate timski rad i saradnju tako što ćete kreirati grupu za preuzimanje poziva kako bi korisnici mogli da odgovaraju jedni drugima na pozive. Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može da odgovori na pozive. |
Parkiranje poziva |
Možete da uključite pozivni park kako bi korisnici mogli da odlože poziv i preuzmu ga sa drugog telefona. |
Ciljana grupa |
Možda ćete želeti da postavite lovačke grupe u sledećim scenarijima:
|
Pejdžing grupa |
Možete da napravite grupu za pozivanje kako bi korisnici mogli da pošalju audio poruku osobi, odeljenju ili timu. Kada neko pošalje poruku grupi za pozivanje, poruka se reprodukuje na svim uređajima u grupi. |
Klijent recepcionera |
Pomozite da se podrže potrebe vašeg osoblja u prvim redovima tako što ćete mu pružiti kompletan skup opcija za kontrolu poziva, praćenje linija velikih razmera, čekanje u redu za pozive, više opcija i prikaza direktorijuma, integraciju programa Outlook i još mnogo toga. |
Korisnici mogu da konfigurišu sledeće funkcije uhttps://settings.webex.com, koje se unakrsno lansiraju na Portal za korisnike koji pozivaju.
Funkcija |
Opis |
---|---|
Odbijanje anonimnog poziva |
Korisnici mogu da odbiju dolazne pozive sa blokiranim ID-om pozivaoca. |
Kontinuitet poslovanja |
Ako telefoni korisnika nisu povezani sa mrežom iz bilo kog razloga (kao što su nestanak struje, problemi sa mrežom itd.), korisnici mogu da proslede dolazne pozive na određeni broj telefona. |
Prosleđivanje poziva |
Korisnici mogu da proslede dolazne pozive na drugi telefon. |
Selektivno prosleđivanje poziva |
Korisnici mogu da prosleđuju pozive u određeno vreme od određenih pozivača. Ova postavka će imati prednost nad prosleđivanjem poziva. |
Obaveštenje o pozivu |
Korisnici mogu sami sebi da pošalju imejl kada prime poziv u skladu sa unapred definisanim kriterijumima kao što su broj telefona ili datum i vreme. |
Zovi na čekanje |
Korisnici mogu da dozvole odgovaranje na dodatne dolazne pozive. |
Ne uznemiravaj |
Korisnici mogu privremeno da puste da svi pozivi idu direktno na govornu poštu. |
Office Anywhere |
Korisnici mogu da koriste svoje izabrane telefone („Lokacije“) kao dodatak svog poslovnog broja telefona i plana biranja. |
Obaveštenje o prioritetu |
Korisnici mogu da pozovu svoje telefone prepoznatljivim prstenom kada su ispunjeni unapred definisani kriterijumi, kao što su broj telefona ili datum i vreme. |
Udaljena kancelarija |
Korisnici mogu da telefoniraju sa udaljenog telefona i da se pojavi sa njihove poslovne linije. Pored toga, svi dolazni pozivi na njihovu poslovnu liniju će zazvoniti na ovom daljinskom telefonu. |
Selektivno prihvatanje poziva |
Korisnici mogu da prihvate pozive u određeno vreme od određenih pozivača. |
Selektivno odbijanje poziva |
Korisnici mogu da odbiju pozive u određeno vreme od određenih pozivača. |
Sekvencijalni prsten |
Pozovite do 5 uređaja jedan za drugim za dolazne pozive. |
Istovremeni prsten |
Istovremeno pozovite brojeve korisnika i drugih („primaoci poziva“) za dolazne pozive. |
Pružanje usluga, uređaja i korisnika u kontrolnom centru, unakrsno pokretanje do detaljne konfiguracije na portalu za administratore poziva
Kontrolni centar (https://admin.webex.com) je upravljački portal koji se integriše sa Webex Calling-om kako bi racionalizovao vaše narudžbine i konfiguraciju i centralizovao vaše upravljanje paketnom ponudom -Webex Calling-om, Webex App-om i Sastancima.
Kontrolni centar je centralna tačka za pružanje svih usluga, uređaja i korisnika. Možete da podesite uslugu prvog poziva, registrujete MPP telefone u oblaku (koristeći Mac adresu), konfigurišete korisnike povezivanjem uređaja, dodavanjem brojeva, usluga, funkcija pozivanja i tako dalje. Takođe, iz Kontrolnog centra možete unakrsno da lansirate na Portal za administratore poziva.
Korisničko iskustvo
Korisnici imaju pristup sledećim interfejsima:
Webex zove aplikaciju-Soft-klijent za poziv koji je brendiran od strane Cisco. Za više informacija, pogledajte Istražite novu aplikaciju za pozivanje Cisco Webex.
Webex podešavanja (https://settings.webex.com) - Interfejs gde korisnici mogu da postave podešavanja za profil, preuzmu Webex aplikaciju i unakrsno lansiraju na Portal za korisnike koji pozivaju za podešavanja poziva. Više informacija potražite u odjeljku Promjena postavki Cisco Webex.
Aplikacija Webex App-Application uključena je u pretplatu kao klijent Cisco brenda za timske poruke. Za više informacija, pogledajte Početak korišćenja aplikacije Cisco Webex.
Webex sastanci-Opciona aplikacija je dodata kao rešenje za sastanke. Za više informacija pogledajte Webex sastanci.
Pregled
Webex Calling može smanjiti operativne troškove i poboljšati produktivnost pomažući vam da prebacite kritične poslovne komunikacije u oblak. Kada se kombinuje sa drugim Webex aplikacijama i uređajima, to je srce kompletnog poslovnog poziva u oblaku i iskustva saradnje. Cisco podržava on-premises, u oblaku i mešovite modele kako bi naši klijenti bili povezani i produktivni sa bilo kog mesta, čak i tokom remetilačkih tržišnih događaja.
Webex Calling sada uključuje namensku instancu u oblaku zasnovanu na Cisco Unified Communications Manager arhitekturi. Dedicated Instance je integrisan sa Webex Calling-om i koristi usluge Webex platforme, donoseći inovacije u oblaku i poboljšano iskustvo klijentima koji treba da podrže starije Cisco krajnje tačke, lokalna rešenja za preživljavanje ili postojeće integracije kao deo kritičnih poslovnih radnih procesa.
Dodatak namenske instance za Webex Calling uključuje:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM i Prisustvo
Cisco United Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco odjel za hitne slučajeve (samo u Americi)
Jednostavna putanja migracije
Namenska instanca za Webex Calling pruža pojednostavljenu putanju migracije u oblaku iz postojećih PBX sistema kao i sistema za upravljanje objedinjenim komunikacijama u prostorijama.
Posvećena instanca ublažava bolne tačke povezane sa preduzećem koje poziva na migracije u oblak:
Nema poremećaja – namenska instanca ima iste funkcije, funkcionalnost, korisničko iskustvo i opcije integracije koje podržava Unified Communications Manager koji se koristi u prostorijama, uključujući podršku za Jabber i Webex App. Ovo stvara migraciju bez trenja u oblak bez obuke za krajnjeg korisnika ili administratora koja je potrebna za postojeće klijente Unified Communications Manager. Namenska instanca se može prebaciti na PBX treće strane, omogućavajući novim Cisco kupcima fleksibilan raspored migracije.
Prilagođavanje – namenska privatna instanca za svakog kupca, omogućava visoko prilagodljivu implementaciju oblaka, što je jedinstveni diferencijator u odnosu na druge ponude poziva u oblaku na tržištu. Otvoreni API-ji namenske instance omogućavaju duboke integracije aplikacija trećih strana, omogućavajući klijentima da izgrade pozivno okruženje koje podržava jedinstvene poslovne radne procese.
Bezkompromisna bezbednost – Sa namenskim instancama korisnici imaju pristup svim bezbednosnim funkcijama Unified Communications Manager za Endpoints i UC aplikacije kao što su šifrovani mediji, bezbedan SRST, bezbedna OTT registracija koristite MRA.
Pored toga, korisnici imaju pristup važnim fizičkim bezbednosnim funkcijama kao što je Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) za povezivanje sa sajtom u slučaju da mrežne veze padnu i Cisco Emergency Response i Nomadic E911 kako bi se osiguralo da zaposleni mogu da budu locirani od strane osoba koje reaguju u hitnim situacijama kada su u kancelariji ili u hibridnom režimu rada.
Prošireni ROI – namenska instanca podržava iste glasovne i video krajnje tačke kao i povezano izdanje UC Menadžera, eliminišući zahtev za osvežavanje svih krajnjih tačaka kupca prilikom migracije na oblak i proširenje ROI ovih sredstava.
Osnovna međuoperacija – namenska instanca je integrisana sa Webex-om Pozivanje na preusmeravanje poziva preko Webex platforme. Klijenti imaju fleksibilnost da distribuiraju korisnike i na namenskoj instanci i na Webex Calling-u, i prilagođavaju se tokom vremena po potrebi da bi ispunili svoje poslovne zahteve u oblaku.
Klijenti koji dele korisnike na platforme doživeće različite funkcije. Funkcije pozivanja nisu usaglašene između namenske instance i Webex Calling-a. Na primer, Webex Calling korisnici ne mogu da budu deo lovačke grupe na namenskoj instanci. |
Dostupnost rešenja
Usluga Dedicated Instance je globalno dostupna i može se naručiti kao dodatak za Webex Calling Flex Plan 3.0 preko partnera u određenim zemljama. Više informacija potražite u globalnom vodiču o dostupnosti.
Posvećena instanca podržava isti nivo lokalizacije kao i naš menadžer za unificirane komunikacije na licu mesta. Podržava tonove telefona i prolaza u 82 zemlje, portal za brigu o sebi na 50 jezika i klijente na više od 30 jezika.
Prednosti
- Instanca aplikacije za namenski poziv koju organizuje i kojom upravlja Cisco u Webex data centrima
- Prilagodljiva platforma za pozivanje
- Fleksibilna, brzo prilagodljiva arhitektura
- Poznato korisničko iskustvo, smanjenje potrebe za prekvalifikacijom zaposlenih
- Jedinstveni klijent za pozivanje, razmenu poruka, sastanke i timsku saradnju koja je upotrebljiva za sve tipove uređaja
- Kompatibilnost sa Ciscovim punim portfeljem telefona, pristupnika i video uređaja
- Integriše se sa Webex sastancima, porukama i pozivima kao deo Webex paketa, omogućavajući neverovatan završetak korisničkog iskustva.
Za podržane krajnje tačke i uređaje, kliknite ovde.
Razgledajte kontrolni centar
Kontrolni centar je vaš jedinstveni go-to, veb interfejs za upravljanje vašom organizacijom, upravljanje vašim korisnicima, dodeljivanje usluga, analizu trendova usvajanja i kvaliteta poziva i još mnogo toga.

Da biste osposobili organizaciju, preporučujemo vam da pozovete nekoliko korisnika da se pridruže aplikaciji Webex tako što ćete uneti njihove adrese e-pošte u Kontrolni centar. Ohrabrite ljude da koriste usluge koje pružate, uključujući pozivanje, i da vam daju povratne informacije o svom iskustvu. Kada budete spremni, uvek možete da dodate više korisnika.
Preporučujemo vam da koristite najnoviju verziju Google Chrome-a ili Mozilla Firefox-a za pristup Kontrolnom čvorištu. Pregledači na mobilnim uređajima i drugim površinskim pregledačima mogu da daju neočekivane rezultate. |
Koristite informacije predstavljene u nastavku kao rezime na visokom nivou o tome šta možete da očekujete kada organizujete organizaciju sa uslugama. Detaljnije informacije potražite u pojedinačnim poglavljima za detaljna uputstva.
Prvi koraci
Nakon što partner kreira vaš nalog, dobićete imejl dobrodošlice. Kliknite na vezu „Početak“ u poruci e-pošte pomoću Chrome-a ili Firefox-a da biste pristupili Kontrolnom čvorištu. Veza vas automatski prijavljuje sa imejl adresom administratora. Zatim će od vas biti zatraženo da kreirate lozinku za administratora.

Čarobnjak za suđenja po prvi put
Ako vas je partner registrovao za probni rad, čarobnjak za podešavanje automatski počinje nakon što se prijavite u Kontrolni centar. Čarobnjak vas vodi kroz osnovna podešavanja da biste osposobili organizaciju uz Webex Calling, između ostalog. Možete da podesite i pregledate podešavanja za pozivanje pre nego što završite obilazak čarobnjaka.

Pregledajte podešavanja
Kada se kontrolni centar učita, možete da pregledate podešavanja.

Dodaj korisnike
Sada kada ste podesili svoje usluge, spremni ste da dodate osobe iz direktorijuma kompanije. Idite na Korisnici i kliknite na Upravljanje korisnicima.

Ako koristite Microsoft Active Directory, preporučujemo da prvo omogućite sinhronizaciju direktorijuma, a zatim odlučite kako želite da dodate korisnike. Kliknite na Next (Sledeće) i pratite uputstva da biste podesili Cisco Directory Connector (Konektor Cisco direktorijuma).
Podešavanje jedinstvenog prijavljivanja (SSO)
Webex aplikacija koristi osnovnu proveru identiteta. Možete da izaberete da podesite SSO tako da korisnici mogu da potvrde autentičnost sa vašim Pružaocem podataka o preduzećima koristeći njihove akreditive za preduzeća, a ne zasebnu lozinku koja se čuva i kojom se upravlja u Vebeksu.
Idite na Podešavanja, idite na Proveru identiteta, kliknite na Izmeni, a zatim izaberite Integrisanje nezavisnog dobavljača identiteta.

Dodeli usluge korisnicima
Morate da dodelite usluge korisnicima koje ste dodali da bi ljudi mogli da počnu da koriste aplikaciju Webex.
Idite na Korisnici, kliknite na Upravljanje korisnicima, izaberite Izvoz i uvoz korisnika sa CSV datotekom, a zatim kliknite na Izvoz.
U datoteku koju preuzimate jednostavno dodajte True za usluge koje želite da dodelite svakom od svojih korisnika.

Uvezite dovršenu datoteku, kliknite na Dodaj i ukloni usluge, a zatim kliknite na Pošalji. Sada ste spremni da konfigurišete funkcije pozivanja, registrujete uređaje koji mogu da se dele na zajedničkom mestu i registrujete i povežete uređaje sa korisnicima.
Omogućite svoje korisnike
Sada kada ste dodali korisnike i kada su im dodeljene usluge, oni mogu da počnu da koriste svoje podržane multiplatformske telefone (MPP) za Webex Calling i Webex App za poruke i sastanke. Podstaknite ih da koriste Cisco Webex podešavanja kao jedinstveni servis za pristup.
Uloga lokalnog ulaza
Lokalni pristupnik je preduzeće ili uređaj sa rubom kojim upravljaju partneri za međudržavnu mrežu javne telefonije prekidača (PSTN) i nasleđenu razmenu ogranaka (PBX) (uključujući Unified CM).
Kontrolno čvorište možete koristiti za dodeljivanje lokalnog pristupnika lokaciji, nakon čega Kontrolno čvorište pruža parametre koje možete podesiti na KOCKI. Ovi koraci registruju lokalni pristupnik pomoću oblaka, a zatim se pruža PSTN usluga kroz pristupnik do Webex-a Pozivanje korisnika na određenoj lokaciji.
Da biste odredili i naručili lokalni prolaz, pročitajte vodič za naručivanje lokalnog ulaza.
Podržana lokalna postavljanja prolaza za Webex pozive
Podržana su sledeća osnovna raspoređivanja:
Lokalni pristupnik se može postaviti samostalno ili u implementacijama gde je potrebna integracija u Cisco Unified Communications Manager.
Lokalna postavljanja prolaza bez on-premises IP PBX
Samostalna lokalna postavljanja prolaza
Ova slika prikazuje Webex Calling implementaciju bez ikakvog postojećeg IP PBX-a i primenjiva je na jednu lokaciju ili multi-lokacijsku implementaciju.
Za sve pozive koji se ne podudaraju sa vašim Webex Calling destinacijama, Webex Calling šalje te pozive na lokalni gateway koji je dodeljen lokaciji za obradu. Lokalni prolaz usmerava sve pozive koji dolaze iz Webex Calling na PSTN i u drugom smeru, PSTN na Webex Calling.
PSTN gateway može biti namjenska platforma ili coresident sa lokalnim gateway-om. Kao što je prikazano na sledećoj slici, preporučujemo namensku varijantu PSTN gateway-a ove implementacije; može se koristiti ako se postojeći PSTN gateway ne može koristiti kao lokalni Webex Calling gateway.
Lokalno postavljanje korzidnih kapija
Lokalni pristupnik može biti zasnovan na IP-u, povezujući se sa ITSP-om koristeći SIP prtljažnik ili TDM baziran koristeći ISDN ili analogno kolo. Sledeća slika prikazuje Webex Calling raspoređivanje gde je lokalni prolaz u jezgru sa PSTN GW/SBC.
Lokalna postavljanja prolaza sa objedinjenim CM PBX-om u prostorijama
Integracije sa Unified CM su potrebne u sledećim slučajevima:
Webex Calling- omogućene lokacije se dodaju postojećem Cisco UC implementaciji gde je Unified CM implementiran kao rešenje za kontrolu poziva u prostorijama
Potrebno je direktno biranje između telefona registrovanih na Unified CM i telefona na Webex Calling lokacijama.
Ova slika prikazuje Webex Calling implementaciju gde klijent ima postojeći Unified CM IP PBX.
Webex Calling šalje pozive koji se ne podudaraju sa Webex pozivima korisnika ka lokalnim ulazima. Ovo uključuje PSTN brojeve i unificirane CM interne ekstenzije, koje Webex Calling ne može da vidi. Lokalni prolaz preusmerava sve pozive koji dolaze iz Webex Calling u Unified CM i obrnuto. Unified CM zatim preusmerava dolazne pozive na lokalne destinacije ili na PSTN prema postojećem planu biranja. Unified CM dial plan normalizuje brojeve kao +E.164. PSTN gateway može biti namjenski portal ili sustanar lokalnog gatewaya.
Specijalni PSTN portal
Posebna varijanta PSTN gateway-a ove implementacije kao što je prikazano na ovom dijagramu je preporučena opcija i može se koristiti ako se postojeći PSTN gateway ne može koristiti kao lokalni Webex Calling gateway.
Coresident PSTN Gateway
Ova slika prikazuje Webex Calling raspoređivanje sa unificiranim CM-om gde je lokalni gateway korsident sa PSTN gateway/SBC.
Webex Pozivanje puteva svi pozivi koji se ne podudaraju sa Webexom klijenta Pozivanje odredišta do lokalnog ulaza koji je dodeljen lokaciji. To uključuje PSTN odredišta i on-net pozive ka unificiranim CM internim proširenjima. Lokalni prolaz preusmjerava sve pozive na Unified CM. Unified CM zatim preusmerava pozive na lokalno registrovane telefone ili na PSTN preko lokalnog gateway-a, koji ima kolociranu PSTN/SBC funkcionalnost.
Razmatranja rutiranja poziva
Pozivi iz Webex Calling-a u Unified CM
Vebeksova logika rutiranja poziva radi ovako: ako broj koji se bira na Webex Calling krajnjoj tački ne može biti preusmeren na bilo koje drugo odredište unutar istog kupca u Webex Calling, onda se poziv šalje na lokalni gateway na dalju obradu. Svi pozivi van mreže (van Webex Calling-a) se šalju na lokalni prolaz.
Za Webex Calling implementaciju bez integracije u postojeći Unified CM, svaki off-net poziv se smatra PSTN pozivom. Kada se kombinuje sa Unified CM, poziv van mreže i dalje može biti on-net poziv ka bilo kojoj destinaciji koja je hostovana na Unified CM ili pravi poziv van mreže ka PSTN destinaciji. Razliku između ova dva tipa poziva određuje Unified CM i zavisi od plana biranja preduzeća koji je predviđen za Unified CM.
Na sledećoj slici prikazan je Webex Calling korisnik koji bira nacionalni broj u SAD.
Unified CM sada na osnovu konfigurisanog plana biranja usmerava poziv na lokalno registrovanu krajnju tačku na kojoj je pozvano odredište rezervisano kao broj direktorijuma. Za to, Unified CM dial plan treba da podrži rutiranje +E.164 brojeva.
Pozivi sa Unified CM na Webex Calling
Da bi se omogućilo preusmeravanje poziva sa Unified CM na Webex Calling on Unified CM, potrebno je obezbediti skup ruta za definisanje skupa +E.164 i adresa za numerisanje preduzeća u Webex Calling-u.
Kada su ove rute uspostavljene, moguća su oba scenarija poziva prikazana na sledećoj slici.
Ako pozivalac u PSTN-u pozove DID broj koji je dodeljen Webex Calling uređaju, onda se poziv predaje preduzeću kroz PSTN gateway preduzeća i onda se pritisne Unified CM. Pozvana adresa tog poziva odgovara jednoj od ruta Webex Calling koja je obezbeđena u Unified CM i poziv se šalje na lokalni gateway. (Pozvana adresa mora biti u +E.164 formatu kada se šalje na lokalni prolaz.) Webex Calling ruting logika se zatim stara da poziv bude poslat na predviđeni Webex Calling uređaj, na osnovu URAĐENOG zadatka.
Takođe, pozivi koji potiču od krajnjih tačaka registrovanih za Unified CM, usmereni na odredišta u Webex Calling-u, podležu planu biranja koji je predviđen za Unified CM. Obično, ovaj plan biranja omogućava korisnicima da koriste uobičajene navike biranja preduzeća za obavljanje poziva. Ove navike ne uključuju nužno samo biranje +E.164. Svaka navika biranja osim +E.164 mora biti normalizovana na +E.164 pre nego što se pozivi pošalju na lokalni prolaz kako bi se omogućilo ispravno usmeravanje u Webex pozivu.
Klasa usluge (CoS)
Primena strogih ograničenja klase usluga se uvek preporučuje iz različitih razloga, uključujući izbegavanje petlji poziva i sprečavanje prevara sa naplatom putarine. U kontekstu integracije Webex Calling Local Gateway sa Unified CM klasom usluge, potrebno je razmotriti klasu usluge za:
Uređaji registrovani sa Unified CM
Pozivi koji stižu u Unified CM sa PSTN
Pozivi koji dolaze u Unified CM iz Webex Calling-a
Uređaji registrovani sa Unified CM
Dodavanje Webex Calling destinacija kao nove klase destinacija postojećoj postavci CoS-a je prilično jednostavno: dozvola za pozivanje na odredišta Webex Calling obično je ekvivalentna dozvoli za pozivanje na odredišta na licu mesta (uključujući odredišta među lokacijama).
Ako preduzeće već primenjuje „(skraćeno) on-net inter-site“ dozvolu, onda već postoji pregrada predviđena za Unified CM koju možemo koristiti i obezbediti sve poznate odredišta za pozivanje na mreži Webex u istoj pregradi.
U suprotnom, koncept “(skraćeno) on-net inter-site” dozvole još ne postoji, onda treba obezbediti novu particiju (na primer “onNetRemote”), dodati Webex Calling destinacije ovoj particiji, i na kraju ovu novu particiju dodati odgovarajućim pozivnim prostorima za pretragu.
Pozivi koji stižu u Unified CM sa PSTN
Dodavanje Webex Calling destinacija kao nove klase destinacija postojećoj postavci CoS-a je prilično jednostavno: dozvola za pozivanje na odredišta Webex Calling obično je ekvivalentna dozvoli za pozivanje na odredišta na licu mesta (uključujući odredišta među lokacijama).
Ako preduzeće već primenjuje „(skraćeno) on-net inter-site“ dozvolu, onda već postoji pregrada predviđena za Unified CM koju možemo koristiti i obezbediti sve poznate odredišta za pozivanje na mreži Webex u istoj pregradi.
U suprotnom, koncept “(skraćeno) on-net inter-site” dozvole još ne postoji, onda treba obezbediti novu particiju (na primer “onNetRemote”), dodati Webex Calling destinacije ovoj particiji, i na kraju ovu novu particiju dodati odgovarajućim pozivnim prostorima za pretragu.
Pozivi koji dolaze u Unified CM iz Webex Calling-a
Pozivi koji dolaze sa PSTN-a zahtevaju pristup svim Webex Calling destinacijama. To zahteva dodavanje gornje particije koja drži sva odredišta Webex Calling u prostor za pretragu poziva koji se koristi za dolazne pozive na PSTN prtljažniku. Pristup Webex Calling destinacijama dolazi pored već postojećeg pristupa.
Iako je za pozive sa PSTN-a potreban pristup Unified CM DID-ovima i Webex Calling DID-ovima, pozivi koji potiču iz Webex Callinga zahtevaju pristup Unified CM DID-ovima i PSTN destinacijama.

Ova slika upoređuje ove dve različite klase usluga za pozive sa PSTN-a i Webex Calling-a. Na slici je takođe prikazano da ako je funkcionalnost PSTN gateway-a kolocirana sa Local Gateway-om, onda su potrebna dva debla od kombinovanog PSTN GW i Local Gateway-a do Unified CM-a: jedan za pozive koji potiču iz PSTN-a i jedan za pozive koji potiču iz Webex Calling-a. To je podstaknuto zahtevom da se primene različiti pozivni prostori za pretragu po tipu saobraćaja. Sa dva dolazna prtljažnika na Unified CM ovo se lako može postići konfigurisanjem potrebnog prostora za pretragu poziva za dolaske poziva na svakom prtljažniku.
Integracija plana biranja
Ovaj vodič pretpostavlja postojeću instalaciju koja se zasniva na najboljim trenutnim praksama u „Poželjnoj arhitekturi za implementaciju Cisco saradnje u prostorijama, CVD.“ Najnovija verzija je dostupna ovde.
Preporučeni dizajn plana biranja prati pristup dizajna koji je dokumentovan u poglavlju Plan biranja najnovije verzije Cisco Collaboration System SRND dostupne ovde.

Ova slika prikazuje pregled preporučenog dizajna plana brojčanika. Ključne karakteristike ovog dizajna plana biranja uključuju:
Svi brojevi direktorijuma koji su konfigurisani na Unified CM su u +E.164 formatu.
Svi brojevi direktorijuma imaju istu particiju (DN) i označeni su kao hitni.
Osnovno usmeravanje se zasniva na +E.164.
Sve navike biranja koje nisu +E.164 (na primer, skraćeno intrasite biranje i PSTN biranje koristeći uobičajene navike biranja) su normalizovane (globalizovane) na +E.164 koristeći obrasce normalizacije biranja.
Okretanje obrazaca za normalizaciju prevođenja koristi obrazac za prevođenje koji poziva na nasleđivanje prostora za pretragu; oni imaju postavljenu opciju „Koristi prostor za pretragu poziva inicijatora“.
Klasa usluge se sprovodi korišćenjem sajta i klase prostora za pretragu specifičnih za uslugu.
Mogućnosti PSTN pristupa (na primer pristup međunarodnim PSTN destinacijama) se implementiraju dodavanjem particija sa odgovarajućim +E.164 obrascima rute u pozivni prostor za pretragu koji definiše klasu usluge.
Doseg do Webex Calling-a

Da bi se dodala dostupnost za Webex Calling destinacije ovom planu biranja, mora se kreirati particija koja predstavlja sve Webex Calling destinacije ("Webex Calling") i +E.164 obrazac rute za svaki DID opseg u Webex Calling se dodaje ovoj particiji. Ovaj obrazac rute upućuje na listu ruta sa samo jednim članom: ruta sa SIP prtljažnikom do Lokalne kapije za pozive Webex Callingu. Budući da su sva birana odredišta normalizovana na +E.164 bilo koristeći obrasce za prevod normalizacije biranja za pozive koji potiču iz krajnjih tačaka registrovanih u Unified CM-u ili ulazne transformacije koje se nazivaju strankama za pozive koji potiču iz PSTN-a, ovaj jedinstveni skup +E.164 obrazaca rute je dovoljan da se postigne dostupnost za odredišta u Webex Callingu nezavisno od navike biranja koja se koristi.
Ako, na primer, korisnik okrene „914085550165“, onda obrazac za normalizaciju biranja u particiji „UStoE164“ normalizuje ovaj niz biranja na „+14085550165“ koji se zatim podudara sa šablonom rute za Webex Calling odredište u particiji „Webex Calling“. Unified CM na kraju šalje poziv na lokalni prolaz.
Dodajte skraćeno interno biranje

Preporučeni način dodavanja skraćenog međugradskog biranja u plan referentnog biranja je dodavanje obrazaca za prevođenje normalizacije biranja za sve lokacije u okviru plana numerisanja preduzeća na namensku particiju („ESN“, brojevi značajni za preduzeća). Ovi obrasci prevođenja presreću nizove biranja u formatu plana numeracije preduzeća i normalizuju birani niz na +E.164.
Da biste dodali skraćeno biranje preduzeća na odredišta Webex Calling, dodajete odgovarajući obrazac za normalizaciju biranja za lokaciju Webex Calling na particiju "Webex Calling" (na primer "8101XX" na dijagramu). Nakon normalizacije, poziv se ponovo šalje na Webex Calling nakon podudaranja šablona rute u particiji "Webex Calling".
Ne preporučujemo dodavanje skraćenog obrasca prevoda normalizacije biranja za Webex pozive u particiju „ESN“, jer ova konfiguracija može stvoriti neželjene petlje za usmeravanje poziva.
Rukovodioci protokola za pozivanje
Webex Calling registruje sledeće obrađivače protokola sa operativnim sistemom kako bi se omogućila funkcionalnost "klikni na poziv" iz veb pregledača ili druge aplikacije. Sledeći protokoli pokreću audio ili video poziv u aplikaciji Webex kada je to podrazumevana aplikacija za pozivanje na Mac-u ili Windows-u:
CLICKTOCALL: ili CLICKTOCALL://
SIP: ili GUTLJAJ://
TEL: ili TEL://
WEBEXTEL: ili WEBEXTEL://
Rukovodioci protokola za Windows
Druge aplikacije mogu da se registruju za rukovaoce protokolima pre Webex aplikacije. U Windows 10, sistemski prozor za traženje korisnika da izaberu koju aplikaciju da koriste za pokretanje poziva. Korisničke želje se mogu zapamtiti ako korisnik proveri Uvek koristite ovu aplikaciju.
Ako korisnici moraju da resetuju podrazumevana podešavanja aplikacije za pozivanje kako bi mogli da izaberu Webex aplikaciju, možete da ih uputite da promene asocijacije protokola za Webex aplikaciju u Windows 10:
Otvorite podrazumevana podešavanja sistema aplikacije, kliknite na Postavi podrazumevana podešavanja po aplikaciji,a zatim izaberite Webex App .
Za svaki protokol izaberite Webex App .
Rukovodioci protokola za MacOS
Na Mac OS-u, ako su druge aplikacije registrovane na protokole pozivanja pre Webex aplikacije, korisnici moraju da konfigurišu svoju Webex aplikaciju kao podrazumevanu opciju pozivanja.
U Webex aplikaciji za Mac, korisnici mogu da potvrde da je Webex aplikacija izabrana za Start pozive sa podešavanjima pod opštim podešavanjima. Takođe mogu da provere Uvek se povežu na Microsoft Outlook ako žele da telefoniraju u aplikaciji Webex kada kliknu na broj Outlook kontakta.
Zahtevi za pozivanje
Licenciranje
Webex Poziv je dostupan putem Cisco Collaboration Flex plana. Morate kupiti plan Ugovora o preduzeću (EA) (za sve korisnike, uključujući 50% uređaja radnog prostora) ili imenovani korisnički (NU) plan (neki ili svi korisnici).
Webex pozivanje obezbeđuje tri tipa licence ("Tipovi stanica")
Profesionalno– Ove licence obezbeđuju kompletan skup funkcija za celu vašu organizaciju. Ova ponuda uključuje objedinjene komunikacije (Webex Calling), mobilnost (desktop i mobilne klijente sa podrškom za više uređaja), timsku saradnju u Webex App-ui opciju za zamotavanja sastanaka sa do 1000 učesnika po sastanku.
Osnovno– Odaberite ovu opciju ako su korisnicima potrebne ograničene funkcije bez mobilnosti ili objedinjene komunikacije. Oni će i dalje dobijati glasovnu ponudu sa punom funkcijom, ali su ograničeni na jedan uređaj po korisniku.
Osnovne licence su dostupne samo ako imate pretplatu na imenovanog korisnika. Osnovne licence nisu podržane za pretplate na Ugovor o preduzeću.
Radni prostori (poznati i kao Zajednički prostor) – Odaberite ovu opciju ako tražite osnovni pozivni ton sa ograničenim skupom funkcija poziva koje odgovaraju oblastima kao što su prostorije za odmor, lobiji i konferencijske sale.
Ova dokumentacija vam kasnije prikazuje kako da koristite kontrolno čvorište za upravljanje ovim distribucijama licenci na lokacijama u vašoj organizaciji.
Zahtevi propusnog opsega
Za svaki uređaj u video pozivu potrebno je do 2 Mbps. Svaki uređaj u audio pozivu zahteva 100 kb/s. Telefonima u nudli je potreban minimalan propusni opseg.
Lokalni mrežni prolaz za PSTN zasnovan na prostorijama
Prodavci dodate vrednosti (VARS) i dobavljači usluga (SP) mogu da obezbede PSTN pristup Webex organizacijama za pozivanje. Lokalni mrežni prolaz je trenutno jedina opcija za obezbeđivanje PSTN pristupa zasnovanom na prostorijama. Lokalni mrežni prolaz može biti raspoređen samostalno ili u primenama gde je potrebna integracija u Cisco Unified Communications Manager. Slede zahtevi lokalnog mrežnog prolaza.
Podržani uređaji
Webex Poziv podržava Cisco Multiplatform (MPP) IP telefone. Kao administrator, sledeće telefone možete registrovati u oblaku. Više informacija potražite u sledećim člancima pomoći:
Kompletnu listu podržanih uređaja za Webex pozivanje pogledajte u članku Podržani uređaji za Webex pozivanje. |
Cisco Webex soba, tabla i desk uređaji su podržani kao uređaji u radnom prostoru koji kreirate u kontrolnom čvorištu. Više informacija potražite u članku "Cisco Webex Room, Board i Desk Devices"u podržanim uređajima za Webex Pozivajući na više informacija. Međutim, ovim uređajima možete obezbediti PSTN uslugu tako što ćete omogućiti Webex pozivanje na radni prostor.
Zaštitni zid
Ispunite zahteve zaštitnog zida koji su dokumentovani u referentnim informacijama porta za Cisco Webex pozivanje.
Zahtevi lokalnog mrežnog prolaza za Webex pozivanje
Opšti preduslovi
Pre nego što konfigurišete lokalni mrežni prolaz za Webex poziv, uverite se da ste
Imate osnovno znanje o VoIP principima
Imajte osnovno radno znanje Cisco IOS-XE i IOS-XE glasovnih koncepata
Imajte osnovno razumevanje Protokola za pokretanje sesije (SIP)
Imajte osnovno razumevanje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ako vaš model primene uključuje Unified CM
Više detalja možete pronaći u Vodiču za konfigurisanje preduzeća Cisco Unified Border Element (CUBE) na https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
Hardverski i softverski zahtevi za lokalni mrežni prolaz
Uverite se da raspoređivanje ima jedan ili više lokalnih mrežnih prolaza (Cisco CUBE (za povezivanje zasnovano na IP-u) ili Cisco IOS mrežnog prolaza (za povezivanje zasnovano na TDM-u)) koji se nalaze u tabeli 1 Vodiča za naručivanje lokalnog mrežnog prolaza za Webex pozivanje. Pored toga, uverite se da platforma radi pod podržanim IOS-XE izdanjem u odnosu na vodič za konfiguraciju lokalnog mrežnog prolaza.
Zahtevi za licenciranje lokalnih mrežnih prolaza
LICENCE za pozivanje KOCKE moraju biti instalirane na lokalnom mrežnom prolazu. Više informacija potražite u Vodiču za konfiguraciju elementa cisco objedinjene ivice.
Certifikat i bezbednosni zahtevi za lokalni mrežni prolaz
Webex pozivanje zahteva bezbedno signalizaciju i medije. Lokalni mrežni prolaz izvršava šifrovanje i TLS veza mora biti uspostavljena odlazne do oblaka sledećim koracima:
LGW mora biti ažuriran CA korenskim svežnjem iz Cisco PKI
Skup SIP akreditiva za varenje sa stranice za konfiguraciju prtljažnika kontrolnog čvorišta koristi se za konfigurisanje LGW (koraci su deo konfiguracije koja sledi)
CA root bundle validates presented certificate
Upitan za akreditive (obezbeđeno siP varenje)
Oblak identifikuje koji lokalni mrežni prolaz je bezbedno registrovan
Firewall, NAT Traversal i Media Path Optimization Requirements for Local Gateway
U većini slučajeva, lokalni mrežni prolaz i krajnje tačke mogu da se nalaze u internoj mreži klijenata, koristeći privatne IP adrese sa NAT-om. Zaštitni zid preduzeća mora da dozvoli odlazni saobraćaj (SIP, RTP/UDP, HTTP) određenim IP adresama/portovima, obuhvaćenim referentnim informacijama porta.
Ako želite da koristite optimizaciju putanje medija sa ICE- om, interfejs Webex poziva lokalnog mrežnog prolaza mora imati direktnu mrežnu putanju do krajnjih tačaka Webex poziva i sa njih. Ako se krajnje tačke nalazi na drugoj lokaciji i ne postoji direktna mrežna putanja između krajnjih tačaka i interfejsa webeks poziva lokalnog mrežnog prolaza, lokalni mrežni prolaz mora da ima javnu IP adresu dodeljenu interfejsu okrenutom ka Webexu Pozivajući pozive između lokalnog mrežnog prolaza i krajnjih tačaka za korišćenje optimizacije putanje medija. Pored toga, mora da radi pod IOS-XE verzijom 16.12.5.
Prilagodite svoju organizaciju za Webex Calling u kontrolnom centru. Nakon aktivacije prve lokacije putem čarobnjaka za prvo podešavanje, možete da podesite i upravljate dodatnim lokacijama, dodeljivanjem i korišćenjem prtljažnika, opcijama plana biranja, korisnicima, uređajima i funkcijama.
Prvi korak da pokrenete Webex Calling usluge je da dovršite čarobnjak za prvo podešavanje (FTSW). Kada FTSW bude završen za vašu prvu lokaciju, nije potrebno da bude završen za dodatne lokacije.
1 | Kliknite na vezu „Početak“ u poruci e-pošte dobrodošlice koju primate.
|
||
2 | Pregledajte i prihvatite uslove korišćenja usluge. |
||
3 | Pregledajte svoj plan, a zatim kliknite na Započnite.
|
||
4 | Izaberite zemlju u koju treba da se mapira vaš podatkovni centar i unesite kontakt sa klijentom i informacije o adresi klijenta. |
||
5 | Kliknite na Sledeće: Podrazumevana lokacija. |
||
6 | Izaberite jednu od sledećih opcija:
|
||
7 | Napravite sledeće izbore da biste se prijavili na ovu lokaciju:
|
||
8 | Kliknite na Sledeće. |
||
9 | Unesite dostupnu Cisco Webex SIP adresu i kliknite na Sledeće i izaberite Završi. |
Pre nego što počneš
Da biste kreirali novu lokaciju, pripremite sledeće informacije:
Adresa lokacije
Željeni brojevi telefona (nije obavezno)
1 | U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com kliknite na Dodaj lokaciju. Imajte u vidu da će nove lokacije biti hostovane u regionalnom centru za podatke koji odgovara zemlji koju ste izabrali pomoću Čarobnjaka za prvo podešavanje. |
||||
2 | Konfigurišite podešavanja lokacije:
|
||||
3 | Kliknite na Sačuvaj, a zatim izaberite Da/Ne da biste dodali brojeve na lokaciju sada ili kasnije. |
||||
4 | Ako ste kliknuli na Da, izaberite jednu od sledećih opcija:
Izbor PSTN opcije je na svakom nivou lokacije (svaka lokacija ima samo jednu PSTN opciju). Možete da pomešate i uporedite onoliko opcija koliko želite za raspoređivanje, ali svaka lokacija će imati jednu opciju. Kada izaberete i obezbedite PSTN opciju, možete da je promenite klikom na Upravljanje na lokaciji PSTN svojstva. Međutim, neke opcije, kao što je Cisco PSTN, možda neće biti dostupne nakon dodele druge opcije. Otvorite slučaj podrške za smernice. |
||||
5 | Izaberite da li želite da aktivirate brojeve sada ili kasnije. |
||||
6 | Ako ste izabrali neintegrisani CCP ili PSTN zasnovan na premisama, unesite brojeve telefona kao vrednosti razdvojene zarezom, a zatim kliknite na Potvrdi. Za određenu lokaciju dodaju se brojevi. Važeće stavke prelaze u polje Validirani brojevi, a nevažeće stavke ostaju u polju Dodaj brojeve uz poruku o grešci. U zavisnosti od lokacije zemlje, brojevi se formatiraju u skladu sa lokalnim zahtevima za biranje. Na primer, ako je potreban kôd zemlje, možete da unesete brojeve sa ili bez kôda i kôd je pripremljen. |
||||
7 | Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Šta dalje
Nakon što napravite lokaciju, možete da omogućite hitne interventne službe za tu lokaciju. Više informacija potražite u hitnoj službi RedSky 911 za Webex Calling.
Pre nego što počneš
Nabavite listu korisnika i radnih prostora povezanih sa lokacijom: Idite na izbrišete te korisnike i radne prostore pre nego što izbrišete lokaciju. i u padajućem meniju izaberite lokaciju koju želite da izbrišete. Morate daImajte na umu da će svi brojevi povezani sa ovom lokacijom biti vraćeni vašem PSTN provajderu; više nećete posedovati te brojeve. |
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na . |
2 | Kliknite |
3 | Izaberite Izbriši lokaciju i potvrdite da želite da izbrišete tu lokaciju. Obično je potrebno nekoliko minuta da se lokacija trajno izbriše, ali može da potraje i do sat vremena. Status možete da proverite tako što ćete kliknuti |
Možete da promenite podešavanja PSTN-a, ime, vremensku zonu i jezik lokacije nakon što je napravljena. Ipak, imajte na umu da se novi jezik odnosi samo na nove korisnike i uređaje. Postojeći korisnici i uređaji nastavljaju da koriste stari jezik.
Za postojeće lokacije možete da omogućite hitne službe 911. Više informacija potražite u hitnoj službi RedSky 911 za Webex Calling. |
1 | U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com , a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate. Ako pored lokacije vidite simbol opreza, to znači da još uvek niste konfigurisali broj telefona za tu lokaciju. Ne možete da obavljate niti primate pozive dok ne konfigurišete taj broj. |
||||||
2 | (Opcionalno) U okviru PSTN konekcije izaberite PSTN koji je povezan sa oblakom ili PSTN koji se zasniva na premisama (lokalni pristupnik), u zavisnosti od toga koji ste već konfigurisali. Kliknite na Upravljanje da biste promenili tu konfiguraciju, a zatim potvrdite povezane rizike tako što ćete izabrati Nastavi. Zatim izaberite jednu od sledećih opcija i kliknite na Sačuvaj:
|
||||||
3 | Izaberite Glavni broj na kojem se može doći do glavnog kontakta lokacije. |
||||||
4 | (Neobavezno) U okviru Pozivanje u slučaju nužde, možete da izaberete Identifikator lokacije za hitne slučajeve koji ćete dodeliti ovoj lokaciji.
|
||||||
5 | Izaberite broj govorne pošte koji korisnici mogu da pozovu da provere svoju govornu poštu za ovu lokaciju. |
||||||
6 | (Nije obavezno) Kliknite na ikonu olovke na vrhu stranice Lokacija da biste promenili naziv lokacije, jezik najave, jezik e-pošte, vremensku zonu ili adresu po potrebi, a zatim kliknite na Sačuvaj.
|
Ova podešavanja su za interno biranje i dostupna su i u čarobnjaku za prvo podešavanje. Dok menjate plan biranja, brojevi primera u kontrolnom čvorištu se ažuriraju kako bi se prikazale ove promene.
Izlazni pozivni kodovi nisu podržani na uređajima Webex App, Webex Calling App ili Cisco Room. |
Možete podesiti odlazne dozvole za pozivanje za lokaciju. Pogledajte ove korake za konfigurisanje dozvola za odlazne pozive. |
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na , a zatim idite na Interno biranje. |
||
2 | Konfigurišite sledeće opcione opcije biranja, po potrebi:
|
||
3 | Navedite interno biranje za određene lokacije. Idite na Biranja, a zatim po potrebi promenite interno i eksterno biranje: , izaberite lokaciju, pomerite se do
Uticaj na korisnike:
|
Ako ste preprodavac sa dodatnom vrednošću, možete da koristite ove korake za pokretanje lokalne konfiguracije pristupnika u Kontrolnom centru. Kada je ovaj pristupnik registrovan u oblaku, možete da ga koristite na jednoj ili više lokacija Webex Calling da biste obezbedili usmeravanje ka pružaocu PSTN usluga preduzeća.
Lokacija koja ima lokalni pristupnik ne može se izbrisati kada se lokalni pristupnik koristi za druge lokacije. |
Pre nego što počneš
Kada dodate lokaciju i pre konfigurisanja PSTN-a koji se zasniva na prostorijama za lokaciju, morate da napravite gepek.
Napravite sve lokacije i specifična podešavanja i brojeve za svaku od njih. Lokacije moraju da postoje da biste mogli da dodate PSTN sa sedištem u prostorijama.
Razumeti zahteve PSTN-a (lokalnog pristupnika) zasnovanog na premisama za Webex Calling.
Ne možete da izaberete više od jednog prtljažnika za lokaciju sa PSTN bazom u prostorijama, ali možete da izaberete isti prtljažnik za više lokacija.
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na i izaberite Dodaj prtljažnik. |
||
2 | Izaberite lokaciju. |
||
3 | Imenujte gepek i kliknite na Sačuvaj.
|
Šta dalje
Informacije o prtljažniku se pojavljuju na ekranu Registrujte domen, OTG/DTG Grupe prtljažnika, Liniju/port i izlaznu proksi adresu.
Preporučujemo vam da kopirate ove informacije iz kontrolnog centra i nalepite ih u lokalnu tekstualnu datoteku ili dokument kako biste mogli da ih pogledate kada budete spremni da konfigurišete PSTN zasnovan na prostorijama.
Ako izgubite akreditive, morate ih generisati sa ekrana sa informacijama o prtljažniku u Kontrolnom čvorištu. Kliknite na Preuzmi korisničko ime i resetuj lozinku da biste generisali novi skup akreditiva za proveru identiteta koji ćete koristiti u prtljažniku.
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na . |
||
2 | Izaberite lokaciju koju želite da izmenite i kliknite na Upravljanje. |
||
3 | Izaberite PSTN zasnovan na premisama i kliknite na Sledeće. |
||
4 | U padajućem meniju izaberite gepek.
|
||
5 | Kliknite na obaveštenje o potvrdi, a zatim na Sačuvaj. |
Šta dalje
Morate uzeti informacije o konfiguraciji koje je Kontrolno čvorište generisalo i mapirati parametre u lokalni prolaz (na primer, na Cisco KOCKI koja se nalazi u prostorijama). Ovaj članak vas vodi kroz ovaj proces. Za referencu pogledajte sledeći dijagram za primer kako se informacije o konfiguraciji kontrolnog čvorišta (sa leve strane) mapiraju na parametre u KOCKI (sa desne strane):
Nakon što uspešno završite konfiguraciju na samom prolazu, možete da se vratite na Kontrolnom čvorištu i prolaz koji ste napravili će biti naveden na kartici lokacije kojoj ste ga dodelili zelenom tačkom levo od imena. Ovaj status ukazuje da je pristupnik bezbedno registrovan na pozivni oblak i da služi kao aktivni PSTN pristupnik za lokaciju.
uMožete jednostavno da pregledate, aktivirate, uklonite i dodate brojeve telefona za svoju organizaciju u Kontrolnom centru. Za više informacija, pogledajte Upravljanje telefonskim brojevima u Kontrolnom centru.
Ako isprobavate Webex usluge i želite da pretvorite probni period u plaćenu pretplatu, možete da pošaljete zahtev za imejl partneru.
1 | Iz prikaza kupca uhttps://admin.webex.com, izaberite ikonu zgrade |
2 | Izaberite karticu Prijave, a zatim kliknite na Kupi odmah. Vašem partneru se šalje imejl sa obaveštenjem da ste zainteresovani za konverziju u plaćenu pretplatu. |
Kontrolni centar možete da koristite za postavljanje prioriteta dostupnih opcija pozivanja koje korisnici vide u aplikaciji Webex. Takođe možete da ih omogućite za jedan klik za pozivanje.
1 | Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Podešavanja , idite na Pozivanje, a zatim izaberite Podešavanja klijenta. |
||
2 | Prevucite i otpustite opcije poziva koje želite da korisnici vide u polju Dostupne opcije poziva, a zatim ih preuredite po prioritetnom redosledu koji želite za svoje korisnike. Druge opcije koje su skrivene za korisnike pojavljuju se u polju Skrivene opcije poziva, kao što je prikazano u ovom snimku ekrana: |
||
3 | Uključite opciju Omogući jedan klik za pozivanje ako želite da korisnici mogu da pozovu pomoću opcije prvog poziva koju ste konfigurisali u prethodnom koraku.
|
Možete kontrolisati šta aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici obavljaju PSTN pozive. Nakon što konfigurišete ovu postavku na nivou organizacije, možete da poništite ovu postavku za određene korisnike.
Izaberite opciju za celu organizaciju samo ako ste spremni da migrirate u celu organizaciju. |
Pre nego što počneš
Vaša organizacija mora da ima ispravne pretplate za ponašanje pozivanja koje izaberete.
Korisnici moraju da imaju važeće brojeve telefona. Ako su brojevi nevažeći, Webex aplikacija i dalje šalje broj aplikaciji za pozivanje koju izaberete, ali poziv iz te aplikacije neće uspeti.
U korisničkom prikazu idite na https://admin.webex.com , a zatim idite na Ponašanje poziva, a zatim izaberite jedno od sledećeg: .
Pojavi se poruka koja označava da je ponašanje poziva ažurirano. Korisnici sada mogu da obavljaju PSTN pozive iz aplikacije Webex ili aplikacije Webex Calling. Korisnici moraju imati instaliranu odgovarajuću aplikaciju za PSTN pozive iz Webex aplikacije. Obavezno obavestite ljude kakav izbor pravite i da li se druga aplikacija koristi za obavljanje PSTN poziva.
|
Nakon što konfigurišete Webex Calling za svoju organizaciju, možete da konfigurišete gepek za povezivanje lokalnog ulaza sa Webex Calling-om. Prtljažnik između Lokalnog ulaza i Webex oblaka je uvek osiguran pomoću SIP TLS transporta. Mediji između Lokalne kapije i Webex Calling-a koriste SRTP.
Protok zadatka za konfiguraciju lokalnog prolaza
Postoje dvije opcije za konfiguraciju lokalnog pristupnika za vaš prtljažnik za Webex Calling:
Prtljažnik zasnovan na registraciji
Prtljažnik zasnovan na sertifikatu
Koristite tok zadatka u okviru Lokalnog prolaza zasnovanog na registraciji ili Lokalnog prolaza zasnovanog na sertifikatu da biste konfigurisali Lokalni prolaz za svoj gepek za Webex Calling. Pogledajte Podešavanje prtljažnika, grupa ruta i planova biranja za Webex Pozivanje za više informacija o različitim tipovima prtljažnika. Izvršite sledeće korake na samom lokalnom prolazu, koristeći interfejs komandne linije (CLI). Koristimo Protokol o pokretanju sesije (SIP) i Transport Layer Security (TLS) za obezbeđivanje prtljažnika i Secure Real-time Protocol (SRTP) za obezbeđivanje medija između lokalnog ulaza i Webex Calling-a.
Pre nego što počneš
Razumevanje zahteva za javnu mrežu sa uključenim telefonom (PSTN) i lokalni prolaz (LGW) zasnovanih na prostorijama za Webex Calling. Pogledajte Cisco Preferred Architecture for Webex Calling za više informacija.
Ovaj članak pretpostavlja da je uspostavljena namjenska platforma za lokalni prolaz bez postojeće konfiguracije glasa. Ako izmenite postojeći PSTN gateway ili lokalnu implementaciju Gateway preduzeća da biste koristili funkciju Local Gateway za Webex Calling, obratite pažnju na konfiguraciju. Uverite se da ne prekidate postojeće tokove poziva i funkcionalnost zbog promena koje pravite.
Napravite gepek u Kontrolnom čvorištu i dodelite ga lokaciji. Pogledajte Konfigurišite debla, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling za više informacija.
Pre nego što počneš
Uverite se da su sledeće osnovne konfiguracije platforme koje konfigurišete podešene u skladu sa smernicama i procedurama vaše organizacije:
NTP
ACLs
omogući lozinke
primarna lozinka
IP rutiranje
IP adrese i tako dalje
Potrebno vam je minimalno podržano izdanje Cisco IOS XE 16.12 ili IOS-XE 17.3 za sve implementacije lokalnog prolaza.
1 | Uverite se da bilo koji interfejs 3. sloja ima važeće i rutabilne IP adrese:
|
2 | Unapred podesite primarni ključ za lozinku pomoću sledećih naredbi, pre nego što koristite u akreditivima i deljenim tajnama. Lozinke tipa 6 šifrujete pomoću AES šifre i primarnog ključa definisanog od strane korisnika.
|
3 | Konfigurišite IP server da biste omogućili DNS pretragu i ping da biste bili sigurni da je server dostupan. Lokalni prolaz koristi DNS za rešavanje Webex adresa proksija za pozivanje:
|
4 | Omogućite TLS 1.2 Isključivost i podrazumevanu tačku poverenja vlasnika mesta:
|
5 | Ažurirajte lokalni fond poverenja za Gateway: Podrazumevani paket trustpool ne uključuje sertifikate „DigiCert Root CA“ ili „IdenTrust Commercial“ koji su vam potrebni za validaciju sertifikata na strani servera tokom uspostavljanja TLS veze sa Webex Calling-om. Preuzmite najnoviji paket „Cisco Trusted Core Root Bundle“ iz http://www.cisco.com/security/pki/ da biste ažurirali paket Trustpool. |
Pre nego što počneš
Proverite da li ste završili korake u Kontrolnom čvorištu da biste napravili lokaciju i dodali prtljažnik za tu lokaciju. U sledećem primeru, informacije dobijate iz Kontrolnog centra.
1 | Unesite sledeće komande da biste uključili aplikaciju Local Gateway (pogledajte Referentne informacije za portove za Cisco Webex Calling za najnovije IP podmreže koje morate dodati na listu poverenja):
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
|
||||
2 | Konfigurišite „SIP profil 200“.
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
|
||||
3 | Konfigurišite kodek profil, definiciju omamljivanja i SRTP Crypto paket.
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
|
||||
4 | Mapirajte parametre kontrolnog čvorišta u konfiguraciju lokalnog prolaza. Dodajte Webex Calling kao zakupca u okviru lokalnog portala. Potrebna vam je konfiguracija da biste registrovali Lokalni prolaz pod govornom klasom stanara 200. Elemente te konfiguracije morate dobiti sa stranice sa informacijama o prtljažniku iz kontrolnog centra, kao što je prikazano na sledećoj slici. Sledeći primer prikazuje koja su polja koja mapiraju do odgovarajućeg lokalnog ulaza CLI. Primenite stanarku 200 na sve Vebeks pozive okrenute ka biranju (2xx tag) u okviru konfiguracije lokalnog pristupnika. Funkcija zakupca govorne klase omogućava grupisanje i konfiguraciju SIP parametara prtljažnika koji se inače obavljaju u okviru VoIP i SIP-ua govorne usluge. Kada konfigurišete stanara i primenite ga pod pritiskom na dugme, sledeći redosled preferencija se primenjuje na konfiguracije lokalnog prolaza:
|
||||
5 | Konfigurišite govornu klasu stanara 200 da biste omogućili registraciju prtljažnika od lokalnog ulaza do Webex Calling-a na osnovu parametara koje ste dobili od Control Hub-a:
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
|
Nakon što definišete zakupca 200 u okviru lokalnog gateway-a i konfigurišete SIP VoIP dial-peer, gateway zatim pokreće TLS konekciju ka Webex Calling-u, u kom trenutku pristup SBC-u predstavlja svoj sertifikat lokalnom gateway-u. Lokalni prolaz potvrđuje Webex Calling pristup SBC sertifikatu koristeći CA korenski paket koji je ažuriran ranije. Uspostavlja stalnu TLS sesiju između Lokalnog ulaza i Webex Calling pristupa SBC. Lokalni prolaz zatim šalje REGISTAR na pristup SBC-u koji je osporavan. Registracioni broj je AOR @DOMAIN. Broj je uzet iz parametra „broj“ akreditiva i domena iz „registrar dns:<fqdn>“. Kada je registracija osporena:
korisničko ime, lozinka i parametri realma iz akreditiva koriste se za izradu zaglavlja i SIP profila 200.
konvertuje URL adresu GUTLJAJA nazad u SRK.
Ova implementacija zahteva sledeću konfiguraciju na lokalnom prolazu:
Glasovni stanari Stvorili ste dodatne stanare za birališta koja se suočavaju sa ITSP-om sličnim stanarima 200 koje stvarate za Webex Calling koji se suočavaju sa biralištima.
URI-ji govorne klase Definišete obrasce za IP adrese/portove domaćina za različite debla koja se završavaju na lokalnom portu:
Webex Pozivanje LGW-u
Završetak PSTN SIP prtljažnika na LGW
Odlazni poziviMožete preusmeriti izlazne pozivne noge od LGW do ITSP SIP prtljažnika i Webex Calling.
Glasovna klasa DPG koju možete pozvati da cilja odlazne biranje-peers iz dolaznog biranje-peer.
Dolazni poziviMožete da prihvatite dolazne pozivne noge od ITSP i Webex Calling.
Koristite konfiguracije za podešavanje lokalnog pristupnika koji vodi partner ili za pristup sajtu za korisnike, kao što je prikazano na sledećoj slici.
1 | Konfigurišite sledeće stanare glasovnih klasa: |
2 | Konfigurišite sledeću klasu glasa URI: |
3 | Konfigurišite sledeće vršnjake sa izlaznim biranjem: |
4 | Konfigurišite sledeće grupe poziva (dpg): |
5 | Konfigurišite sledeće dolazne zvučnike: |
- PSTN zove Webex
-
Povežite sve dolazne noge IP PSTN poziva na lokalnom portalu sa dial-peer 100 da biste definisali kriterijum podudaranja za zaglavlje preko IP PSTN IP adrese. DPG 200 poziva odlazni dial-peer 200201, koji ima Webex Calling server kao ciljnu destinaciju.
- Vebeks zove PSTN
-
Povežite sve dolazne Webex noge poziva na lokalnom prolazu sa dial-peer 200201 da biste definisali kriterijum poklapanja za obrazac URI ZAGLAVLJA ZAHTEVA sa parametrom OTG/DTG grupe prtljažnika, jedinstvenim za ovaj lokalni raspored prolaza. DPG 100 poziva odlazni dial-peer 101, koji ima IP PSTN IP adresu kao ciljano odredište.
Ova implementacija zahteva sledeću konfiguraciju na lokalnom prolazu:
Stanari govorne klase Stvorili ste više stanara za birališta koja se suočavaju sa Unified CM i ITSP-om, slično stanarima 200 koje stvarate za Webex Calling koji se suočavaju sa biralištima.
URI govorne klase Definišete obrazac za IP adrese/portove domaćina za različite debla koja se završavaju na LGW-u od:
Unified CM u LGW za PSTN odredišta
Unified CM u LGW za Webex Calling destinacije
Webex Pozivanje na LGW destinacije
Završetak PSTN SIP prtljažnika na LGW
Serverska grupa glasovne klase Možete ciljati IP adrese/portove za izlazne prtljažnike iz:
LGW do Unified CM
LGW na Webex Calling
LGW do PSTN SIP gepek
Odlazni pozivaociMožete preusmeriti izlazne pozivaoce sa:
LGW do Unified CM
ITSP SIP gepek
Webex Calling
Glasovna klasa DPGMožete se pozvati na ciljne izlazne biranje-peers iz ulaznog biranje-peer.
Dolazni poziviMožete da prihvatite dolazni poziv iz Unified CM, ITSP i Webex Calling.
1 | Konfigurišite sledeće stanare glasovnih klasa: |
2 | Konfigurišite sledeću klasu glasa URI: |
3 | Konfigurišite sledeće grupe servera glasovnih klasa: |
4 | Konfigurišite sledeće izlazne pozivatelje: |
5 | Konfigurišite sledeći DPG: |
6 | Konfigurišite sledeće dolazne zvučnike: |
IP PSTN u Unified CM PSTN prtljažnik
Webex Calling Platform to Unified CM Webex Calling trunk
Unified CM PSTN prtljažnik na IP PSTN
Unified CM Webex Calling trunk to Webex Calling Platform
Dijagnostički potpisi (DS) proaktivno otkrivaju uobičajene probleme u IOS XE lokalnom portalu i generišu obaveštenje o događaju e-poštom, syslog-om ili terminalnom porukom. Takođe možete instalirati DS za automatizaciju prikupljanja dijagnostičkih podataka i prenosa prikupljenih podataka u slučaj Cisco TAC kako biste ubrzali vreme rezolucije.
Dijagnostički potpisi (DS) su XML datoteke koje sadrže informacije o događajima koji pokreću problem i radnjama koje treba preduzeti u cilju informisanja, rešavanja problema i otklanjanja problema. Logika detekcije problema se definiše korišćenjem syslog poruka, SNMP događaja i kroz periodično praćenje specifičnih izlaza naredbe show. Vrste radnji uključuju prikupljanje izlaza naredbi za prikazivanje, generisanje konsolidovanog log fajla i otpremanje fajla na korisnički obezbeđenu mrežnu lokaciju kao što su HTTPS, SCP, FTP server. DS fajlovi su autori TAC inženjeri i digitalno su potpisani za zaštitu integriteta. Svaki DS fajl ima jedinstvenu numeričku identifikaciju koju dodeljuje sistem. Alat za pretragu dijagnostičkih potpisa (DSLT) je jedan izvor za pronalaženje primenljivih potpisa za praćenje i rešavanje različitih problema.
Pre nego što počnete:
Nemojte uređivati DS datoteku koju preuzimate sa DSLT-a. Fajlovi koje menjate ne mogu da se instaliraju zbog greške u proveri integriteta.
Server jednostavnog protokola prenosa pošte (SMTP) koji vam je potreban da bi Lokalni prolaz slao obaveštenja e-poštom.
Uverite se da lokalni prolaz radi na IOS XE 17.6.1 ili noviji ako želite da koristite bezbedan SMTP server za obaveštenja e-poštom.
Preduslovi
Lokalni prolaz koji radi na IOS XE 17.3.2 ili noviji
Dijagnostički potpisi su podrazumevano omogućeni.
Konfigurišite bezbedan server e-pošte koji će se koristiti za slanje proaktivnog obaveštenja ako uređaj pokreće Cisco IOS XE 17.3.2 ili noviji.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Konfigurišite promenljivu okruženja ds_email sa adresom e-pošte administratora koju želite da obavestite.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Lokalni prolaz 16.11.1 ili noviji
Dijagnostički potpisi su podrazumevano omogućeni
Konfigurišite server e-pošte koji će se koristiti za slanje proaktivnih obaveštenja ako uređaj radi na verziji ranijoj od 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Konfigurišite promenljivu okruženja ds_email sa adresom e-pošte administratora koju treba obavestiti.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Lokalni prolaz koji radi 16.9.x verzija
Unesite sledeće komande da biste omogućili dijagnostičke potpise.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Konfigurišite server e-pošte koji će se koristiti za slanje proaktivnih obaveštenja ako uređaj radi na verziji ranijoj od 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Konfigurišite promenljivu okruženja ds_email sa adresom e-pošte administratora koju treba obavestiti.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Sledeći primer prikazuje konfiguraciju lokalnog pristupnika koji radi na Cisco IOS XE 17.3.2 za slanje proaktivnih obaveštenja na tacfaststart@gmail.com koristeći Gmail kao bezbedan SMTP server:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Lokalni pristupnik koji radi na Cisco IOS XE softveru nije tipičan veb klijent za Gmail koji podržava OAuth, tako da moramo da konfigurišemo određenu postavku Gmail naloga i damo posebnu dozvolu da se imejl sa uređaja ispravno obrađuje: |
Idite na podešavanje pristupa manje bezbednoj aplikaciji.
i uključiteOdgovorite na pitanje „Da, to sam bio/la ja“ kada primite poruku e-pošte od kompanije Gmail u kojoj piše „Google je sprečio/la nekoga da se prijavi na vaš nalog pomoću aplikacije koja nije Google“.
Instalirati dijagnostičke potpise za proaktivno praćenje
Praćenje velike iskorišćenosti CPU-a
Ovaj DS prati 5 sekundi korišćenja procesora pomoću SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Kada iskorišćenje dostigne 75% ili više, onemogućava sve otklanjanje grešaka i deinstalira sve dijagnostičke potpise koji su instalirani u lokalnom prolazu. Koristite ove korake u nastavku da biste instalirali potpis.
Uverite se da omogućite SNMP pomoću komandne emisije snmp. Ako ne omogućite, konfigurišite naredbu „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Preuzmite DS 64224 pomoću sledećih padajućih opcija u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
Performanse
Tip problema
Visoka upotreba CPU-a sa obaveštenjem e-poštom.
Kopirajte DS XML datoteku u lokalni gejtvej blic.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Sledeći primer prikazuje kopiranje datoteke sa FTP servera na lokalni prolaz.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Instalirajte DS XML datoteku u lokalnom prolazu.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Proverite da li je potpis uspešno instaliran pomoću pokazivača kućnog dijagnostičkog potpisa. Kolona statusa treba da ima vrednost „registrovano“.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Preuzimanje DS-ova:
DS ID
Ime DS-a
Revizija
Status
Poslednje ažuriranje (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrovano
07.11.2020. 22:05:33
Kada se pokrene, ovaj potpis deinstalira sve pokrenute DS-ove, uključujući i sebe. Ako je potrebno, ponovo instalirajte DS 64224 da biste nastavili da pratite visoku upotrebu CPU-a na lokalnom portalu.
Praćenje registracije SIP prtljažnika
Ovaj DS proverava da li postoji odjava lokalnog SIP prtljažnika sa Cisco Webex Calling oblakom svakih 60 sekundi. Kada se događaj odjave otkrije, on generiše obaveštenje e-poštom i sistemskim dnevnikom i deinstalira se nakon dva događaja odjave. Koristite korake u nastavku da biste instalirali potpis.
Preuzmite DS 64117 pomoću sledećih padajućih opcija u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
SIP-SIP
Tip problema
SIP Odjava prtljažnika sa obaveštenjem e-poštom.
Kopirajte DS XML datoteku u lokalni prolaz.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Instalirajte DS XML datoteku u lokalnom prolazu.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Proverite da li je potpis uspešno instaliran pomoću pokazivača kućnog dijagnostičkog potpisa. Kolona statusa treba da ima vrednost „registrovano“.
Praćenje abnormalnih prekida poziva
Ovaj DS koristi SNMP ankete svakih 10 minuta za otkrivanje abnormalnog prekida poziva sa SIP greškama 403, 488 i 503. Ako je prirast broja grešaka veći ili jednak 5 iz poslednje ankete, generiše se sistemski dnevnik i obaveštenje e-poštom. Koristite korake u nastavku da biste instalirali potpis.
Proverite da li je SNMP omogućen pomoću komandne emisije snmp. Ako nije omogućeno, konfigurišite komandu „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Preuzmite DS 65221 koristeći sledeće opcije u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
Performanse
Tip problema
SIP abnormalno otkrivanje prekida poziva uz obaveštenje e-poštom i Syslog-om.
Kopirajte DS XML datoteku u lokalni prolaz.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Instalirajte DS XML datoteku u lokalnom prolazu.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Proverite da li je potpis uspešno instaliran pomoću pokazivača kućnog dijagnostičkog potpisa. Kolona statusa treba da ima vrednost „registrovano“.
Instalirajte dijagnostičke potpise za rešavanje problema
Dijagnostički potpisi (DS) se takođe mogu koristiti za brzo rešavanje problema. Cisco TAC inženjeri su potpisali nekoliko potpisa koji omogućavaju neophodne otklanjanje grešaka koje su potrebne za rešavanje datog problema, otkrivanje pojave problema, prikupljanje odgovarajućeg skupa dijagnostičkih podataka i automatski prenos podataka u slučaj Cisco TAC. Time se eliminiše potreba za ručnom proverom pojave problema i znatno olakšava rešavanje povremenih i prolaznih problema.
Možete koristiti Alat za pretragu dijagnostičkih potpisa da biste pronašli odgovarajuće potpise i instalirali ih za samostalno rešavanje datog problema ili možete instalirati potpis koji preporučuje TAC inženjer kao deo angažovanja podrške.
Evo primera kako pronaći i instalirati DS za otkrivanje pojave “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Interna greška (prag spike poziva): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog and automate diagnostic data collection using the following steps:
Konfigurišite dodatnu DS varijablu okruženja ds_fsurl_prefix koja je putanja Cisco TAC fajl servera (cxd.cisco.com) na koju se otpremaju prikupljeni dijagnostički podaci. Korisničko ime u putanji datoteke je broj slučaja, a lozinka je token za otpremanje datoteke koji se može preuzeti iz Menadžera slučaja podrške u sledećoj naredbi. Token za otpremanje datoteka može se generisati u odeljku Prilozi Menadžera slučaja podrške, po potrebi.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Primer:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Uverite se da je SNMP omogućen pomoću komandne emisije snmp. Ako nije omogućeno, konfigurišite komandu „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Postarajte se da instalirate High CPU monitoring DS 64224 kao proaktivnu meru za onemogućavanje svih debagova i dijagnostičkih potpisa tokom vremena visokog korišćenja CPU-a. Preuzmite DS 64224 koristeći sledeće opcije u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
Performanse
Tip problema
Visoka upotreba CPU-a sa obaveštenjem e-poštom.
Preuzmite DS 65095 koristeći sledeće opcije u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
Syslogs
Tip problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Interna greška (prag spike poziva): IEC=1.1.181.1.29.0
Kopirajte DS XML datoteke u lokalni prolaz.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Instalirajte High CPU monitoring DS 64224, a zatim DS 65095 XML datoteku u Local Gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Proverite da li je potpis uspešno instaliran pomoću pokazivača kućnog dijagnostičkog potpisa. Kolona statusa treba da ima vrednost „registrovano“.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Preuzeti DS-ovi:
DS ID
Ime DS-a
Revizija
Status
Poslednje ažuriranje (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrovano
08.11.2020.
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrovano
08.11.2020.
Verifikujte izvršenje dijagnostičkih potpisa
U narednoj komandi, kolona „Status“ komande prikazuje pozivno-dijagnostički potpis koji se menja u „pokrenut“ dok lokalni prolaz izvršava radnju definisanu u potpisu. Izlaz pokazne statistike dijagnostičkog potpisa poziva kod kuće je najbolji način da se proveri da li dijagnostički potpis detektuje događaj od interesa i izvrši radnju. Kolona „Triggered/Max/Deinstall“ označava broj puta kada je dati potpis pokrenuo događaj, maksimalni broj puta kada je definisan za otkrivanje događaja i da li se potpis deinstalira nakon otkrivanja maksimalnog broja aktiviranih događaja.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Preuzeti DS-ovi:
DS ID |
Ime DS-a |
Revizija |
Status |
Poslednje ažuriranje (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrovano |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Tekuće |
2020-11-08 00:12:53 |
prikaži statistiku dijagnostičkog potpisa poziva kod kuće
DS ID |
Ime DS-a |
Aktivirano/Maks/Deinstalirano |
Prosečno vreme rada (u sekundama) |
Maksimalno vreme rada (sekunde) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0,000 |
0,000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
E-pošta sa obaveštenjima koja se šalje tokom izvršavanja dijagnostičkog potpisa sadrži ključne informacije kao što su tip problema, detalji o uređaju, verzija softvera, tekuća konfiguracija i prikaz komandnih izlaza koji su relevantni za rešavanje datog problema.
Deinstalirajte dijagnostičke potpise
Dijagnostički potpisi koji se koriste u svrhu rešavanja problema obično se definišu za deinstalaciju nakon otkrivanja određenog broja pojava problema. Ako želite ručno da deinstalirate potpis, preuzmite DS ID iz izlaza show call-home dijagnostičkog potpisa i izvršite sledeću komandu:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Primer:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Novi potpisi se povremeno dodaju Alatu za pretragu potpisa dijagnostike, na osnovu pitanja koja se obično uočavaju prilikom raspoređivanja. Tak trenutno ne podržava zahteve za kreiranje novih prilagođenih potpisa. |
Pre nego što počneš
Uverite se da su sledeće osnovne konfiguracije platforme koje konfigurišete podešene u skladu sa smernicama i procedurama vaše organizacije:
NTP
ACLs
omogući lozinke
primarna lozinka
IP rutiranje
IP adrese i tako dalje
Potrebno vam je minimalno podržano izdanje IOS XE 17.6 za sve implementacije lokalnog prolaza.
1 | Uverite se da dodeljujete važeće i rutabilne IP adrese bilo kom interfejsu sloja 3:
|
||||
2 | Morate unapred podesiti primarni ključ za lozinku sa sledećim komandama pre nego što se koristi kao akreditiv i deljene tajne. Lozinke tipa 6 se šifruju pomoću AES šifre i primarnog ključa definisanog od strane korisnika.
|
||||
3 | Konfigurišite IP server da biste omogućili DNS pretragu. Pingujte IP server i proverite da li je server dostupan. Lokalni prolaz mora da reši Webex Calling proxy adrese pomoću ovog DNS-a:
|
||||
4 | Omogućite TLS 1.2 Isključivost i podrazumevanu tačku poverenja vlasnika mesta:
|
||||
5 | Ako korenski sertifikat ima srednju CA, onda izvršite sledeće komande:
|
||||
6 | Napravite tačku poverenja da biste zadržali korenski sertifikat. (Izvršite sledeće komande, ako nema srednjeg CA.)
|
||||
7 | Konfigurišite SIP-UA da biste koristili tačku poverenja koju ste napravili.
|
Pre nego što počneš
Mreža prema Webex Calling mora koristiti javnu IPv4 adresu. Adrese potpuno kvalifikovanih naziva domena (FQDN) ili evidencije servisa (SRV) moraju se rešiti na javnu IPv4 adresu na internetu.
Svi SIP i medijski porti na eksternom interfejsu moraju biti dostupni sa interneta. Priključci ne smeju da stoje iza mrežnog prevoda adrese (Nat). Uverite se da ažurirate zaštitni zid na komponentama mreže preduzeća.
Instalirajte potpisani sertifikat na lokalnom portalu.
Sertifikat mora da potpiše CA kao što je navedeno u Kojim organima za sertifikate se pruža podrška za pozive Cisco Webex audio i video platformama? .
FQDN izabran iz kontrolnog centra mora biti opšte ime (CN) ili alternativno ime subjekta (SAN) sertifikata. Na primer:
Ako prtljažnik konfigurisan iz Kontrolnog centra vaše organizacije ima london.lgw.cisco.com:5061 kao FQDN Lokalnog ulaza, onda CN ili SAN moraju da sadrže london.lgw.cisco.com u sertifikatu.
Ako prtljažnik konfigurisan iz Kontrolnog centra vaše organizacije ima london.lgw.cisco.com kao SRV adresu lokalnog ulaza, onda CN ili SAN moraju da sadrže london.lgw.cisco.com u sertifikatu. Zapisi na koje SRV adresa rešava (CNAME, A zapis ili IP adresa) su opcionalni u SAN.
U primeru FQDN-a ili SRV-a koji se koristi za vaš prtljažnik, adresa kontakta za sve nove SIP dijaloge iz lokalnog portala mora da sadrži london.lgw.cisco.com u delu za domaćine SIP adrese. Pogledajte, Korak 5 za konfiguraciju.
Uverite se da su sertifikati potpisani za korišćenje klijenta i servera.
Morate da otpremite paket poverenja na lokalni prolaz kao što je navedeno u Kojim organima za sertifikate se pruža podrška za pozive ka Cisco Webex audio i video platformama?.
1 | Unesite sledeće komande da biste uključili aplikaciju Local Gateway (Pogledajte Referentne informacije portova za Cisco Webex Calling za najnovije IP podmreže koje treba dodati kao listu poverenja):
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
|
||
2 | Konfigurišite "kôd glasovne klase 100."
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju: Kodek za klasu glasa 100 Omogućava opus i oba g711 (mu i a-zakon) kodeka za sesije. Primenjuje poželjni kodek na sve korisnike. Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp3562947976 za više informacija. |
||
3 | Konfigurišite "klasu omamljivanja glasa 100" da biste omogućili LED.
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju: Glasovna klasa omamljivanje-usage 100 Definiše korišćenje omamljivača. Primenjuje omamljivanje na sve Webex Calling telefone da bi se izbegao zvuk kada Unified CM telefon prosledi poziv drugom Webex Calling telefonu. Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v2.html#wp1961799183 za više informacija. |
||
4 | Konfigurišite „klasu glasa srtp-crypto 100“ da biste ograničili podržanu kriptu.
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju: Glasovna klasa srtp-crypto 100Određuje_SHA-180 kao jedini SRTP šifarnik koji nudi lokalni prolaz u SDP-u u ponudi i odgovoru. Webex Calling podržava samo_SHA-180.
Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp1731779246 za više informacija.
|
||
5 | Konfigurišite "SIP Profili 100". U primeru, cube1.abc.lgwtrunking.com je FQDN izabran za lokalni prolaz, a „172.x.x.x“ je IP adresa lokalnog interfejsa za prolaz koji je usmeren ka Webex Calling-u:
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
|
||
6 | Konfigurišite sledeća četiri izlazna brojača: |
||
7 | Kreirajte grupu za biranje na osnovu biranja ka Vebeks pozivu u aktivnom/aktivnom modelu.
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
Pridružuje izlazni dial-peer sa dial-peer grupom 100 i konfiguriše dial-peer 101, 102, 103 i 104 sa istim preferencama. Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr2/vcr2-cr-book/vcr-d1.html#wp2182184624 za više informacija. |
||
8 | Kreirajte grupu za biranje na osnovu biranja ka Vebeks pozivu u primarnom/rezervnom modelu.
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
Pridružuje izlazni dial-peer sa dial-peer grupom 100 i konfiguriše dial-peer 101 i 102 kao prvu opciju. Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 za više informacija.
Pridružuje izlazni dial-peer sa dial-peer grupom 100i konfiguriše dial-peer 103 i 104 kao drugi izbor. Pogledajte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr5/vcr5-cr-book/vcr-v1.html#wp7209864940 za više informacija. |
||
9 | Konfigurišite dolazni brojčanik iz Webex Calling. Dolazno podudaranje se zasniva na zahtevu za URI.
Evo objašnjenja polja za konfiguraciju:
|
Ova implementacija zahteva sledeću konfiguraciju na lokalnom prolazu:
URI-ji govorne klase Možete da definišete IP adrese/portove domaćina za različite debla koja se završavaju na lokalnom portveju:
Webex Pozivanje LGW-u
Završetak PSTN SIP prtljažnika na LGW
Odlazni poziviMožete preusmeriti izlazne noge poziva sa LGW-a na Internet telefoniju pružaoca usluga (ITSP), SIP prtljažnik i Webex Calling.
Glasovna klasa DPGMožete se pozvati na ciljne izlazne biranje-peers iz ulaznog biranje-peer.
Dolazni poziviMožete da prihvatite dolazne pozivne noge od ITSP i Webex Calling.
Koristite konfiguraciju ili za podešavanje lokalnog pristupnika za partnere ili lokalnog sajta za korisnike. Pogledajte sledeće:
1 | Konfigurišite sledeću klasu glasa URI: |
2 | Konfigurišite sledeće izlazne pozivatelje: |
3 | Konfigurišite sledeću grupu poziva (dpg): |
4 | Konfigurišite sledeće dolazne zvučnike: |
- PSTN zove Webex:
-
Povežite sve dolazne noge IP PSTN poziva na lokalnom portalu sa dial-peer 122 da biste definisali kriterijum podudaranja za zaglavlje preko IP PSTN IP adrese. Dpg 100 poziva odlazni dial-peer 101,102,103,104, koji ima Webex Calling server kao ciljnu destinaciju.
- Webex zove PSTN:
-
Povežite sve dolazne Webex stranice poziva na lokalnom ulazu sa dial-peer 110 da biste definisali kriterijum podudaranja za obrazac URI ZAGLAVLJA ZAHTEVA sa imenom lokalnog hosta na lokalnom ulazu, jedinstvenim za implementaciju lokalnog ulaza. Dpg 120 poziva izlazni dial-peer 121, koji ima IP PSTN IP adresu kao ciljnu destinaciju.
Ova implementacija zahteva sledeću konfiguraciju na lokalnom prolazu:
URI govorne klase Možete da definišete obrasce IP adresa/portova domaćina za različite debla koja se završavaju na LGW-u od:
Unified CM u LGW za PSTN odredišta
Unified CM u LGW za Webex Calling destinacije
Webex Pozivanje na LGW destinacije
Završetak PSTN SIP prtljažnika na LGW destinacijama
Serverska grupa glasovne klase Možete ciljati IP adrese ili portove za izlazne debla iz:
LGW do Unified CM
LGW na Webex Calling
LGW do PSTN SIP gepek
Odlazni pozivaociMožete preusmeriti izlazne pozivaoce sa:
LGW do Unified CM
Prtljažnik pružaoca usluga internet telefonije (ITSP) SIP
Webex Calling
Glasovna klasa dpgMožete ciljati da pozovete izlazne biranje-peers iz ulaznog biranje-peer.
Dolazni pozivi-možeteda prihvatite dolazne pozive iz Unified CM, ITSP i Webex Calling.
1 | Konfigurišite sledeće URI-je glasovnih klasa: |
2 | Konfigurišite sledeće grupe servera glasovnih klasa: |
3 | Konfigurišite sledeće izlazne pozivatelje: |
4 | Konfigurišite sledeću grupu poziva (DPG): |
5 | Konfigurišite sledeće dolazne zvučnike: |
Dijagnostički potpisi (DS) proaktivno otkrivaju uobičajene probleme u lokalnom portalu zasnovanom na Cisco IOS XE i generišu obaveštenje o događaju e-poštom, syslog-om ili terminalnom porukom. Takođe možete instalirati DS za automatizaciju prikupljanja dijagnostičkih podataka i prenosa prikupljenih podataka u slučaj Cisco TAC kako biste ubrzali vreme rezolucije.
Dijagnostički potpisi (DS) su XML datoteke koje sadrže informacije o događajima koji pokreću problem i radnjama koje treba preduzeti u cilju informisanja, rešavanja problema i otklanjanja problema. Logika detekcije problema se definiše korišćenjem syslog poruka, SNMP događaja i kroz periodično praćenje specifičnih izlaza naredbe show. Vrste radnji uključuju prikupljanje izlaza naredbi za prikazivanje, generisanje konsolidovanog log fajla i otpremanje fajla na korisnički obezbeđenu mrežnu lokaciju kao što su HTTPS, SCP, FTP server. DS fajlovi su autori TAC inženjeri i digitalno su potpisani za zaštitu integriteta. Svaki DS fajl ima jedinstvenu numeričku identifikaciju koju dodeljuje sistem. Alat za pretragu dijagnostičkih potpisa (DSLT) je jedan izvor za pronalaženje primenljivih potpisa za praćenje i rešavanje različitih problema.
Pre nego što počnete:
Nemojte uređivati DS datoteku koju preuzimate sa DSLT-a. Fajlovi koje menjate ne mogu da se instaliraju zbog greške u proveri integriteta.
Server jednostavnog protokola prenosa pošte (SMTP) koji vam je potreban da bi Lokalni prolaz slao obaveštenja e-poštom.
Uverite se da lokalni prolaz radi na IOS XE 17.6.1 ili noviji ako želite da koristite bezbedan SMTP server za obaveštenja e-poštom.
Preduslovi
Lokalni prolaz koji radi na IOS XE 17.6.1 ili noviji
Dijagnostički potpisi su podrazumevano omogućeni.
Konfigurišite bezbedan server e-pošte koji koristite za slanje proaktivnog obaveštenja ako uređaj pokreće IOS XE 17.6.1 ili noviji.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Konfigurišite promenljivu okruženja ds_email sa adresom e-pošte administratora koju želite da obavestite.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Lokalni prolaz koji radi 17.6.1 verzija
Unesite sledeće komande da biste omogućili dijagnostičke potpise.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Konfigurišite server e-pošte koji će se koristiti za slanje proaktivnih obaveštenja ako uređaj radi na verziji ranijoj od 17.6.1.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Konfigurišite promenljivu okruženja ds_email sa adresom e-pošte administratora koju obaveštavate.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Sledeći primer prikazuje konfiguraciju lokalnog pristupnika koji radi na Cisco IOS XE 17.6.1 za slanje proaktivnih obaveštenja na tacfaststart@gmail.com koristeći Gmail kao bezbedan SMTP server:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Lokalni pristupnik koji radi na Cisco IOS XE softveru nije tipičan veb klijent za Gmail koji podržava OAuth, tako da moramo da konfigurišemo određenu postavku Gmail naloga i damo posebnu dozvolu da se imejl sa uređaja ispravno obrađuje: |
Idite na podešavanje pristupa manje bezbednoj aplikaciji.
i uključiteOdgovorite na pitanje „Da, to sam bio/la ja“ kada primite poruku e-pošte od kompanije Gmail u kojoj piše „Google je sprečio/la nekoga da se prijavi na vaš nalog pomoću aplikacije koja nije Google“.
Instalirati dijagnostičke potpise za proaktivno praćenje
Praćenje velike iskorišćenosti CPU-a
Ovaj DS prati 5 sekundi korišćenja procesora pomoću SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Kada iskorišćenje dostigne 75% ili više, onemogućava sve otklanjanje grešaka i deinstalira sve dijagnostičke potpise koje instalirate u lokalnom prolazu. Koristite ove korake u nastavku da biste instalirali potpis.
Uverite se da je SNMP omogućen pomoću komandne emisije snmp. Ako ne omogućite, konfigurišite naredbu „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Preuzmite DS 64224 pomoću sledećih padajućih opcija u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
Performanse
Tip problema
Visoka upotreba CPU-a sa obaveštenjem e-poštom.
Kopirajte DS XML datoteku u lokalni gejtvej blic.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Sledeći primer prikazuje kopiranje datoteke sa FTP servera na lokalni prolaz.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Instalirajte DS XML datoteku u lokalnom prolazu.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Proverite da li je potpis uspešno instaliran pomoću pokazivača kućnog dijagnostičkog potpisa. Kolona statusa treba da ima vrednost „registrovano“.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Preuzimanje DS-ova:
DS ID
Ime DS-a
Revizija
Status
Poslednje ažuriranje (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrovano
07.11.2020. 22:05:33
Kada se pokrene, ovaj potpis deinstalira sve pokrenute DS-ove, uključujući i sebe. Ako je potrebno, ponovo instalirajte DS 64224 da biste nastavili da pratite visoku upotrebu CPU-a na lokalnom portalu.
Praćenje abnormalnih prekida poziva
Ovaj DS koristi SNMP ankete svakih 10 minuta za otkrivanje abnormalnog prekida poziva sa SIP greškama 403, 488 i 503. Ako je prirast broja grešaka veći ili jednak 5 iz poslednje ankete, generiše se sistemski dnevnik i obaveštenje e-poštom. Koristite korake u nastavku da biste instalirali potpis.
Proverite da li je SNMP omogućen pomoću komandne emisije snmp. Ako nije omogućeno, konfigurišite komandu „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Preuzmite DS 65221 koristeći sledeće opcije u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
Performanse
Tip problema
SIP abnormalno otkrivanje prekida poziva uz obaveštenje e-poštom i Syslog-om.
Kopirajte DS XML datoteku u lokalni prolaz.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Instalirajte DS XML datoteku u lokalnom prolazu.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Proverite da li je potpis uspešno instaliran pomoću pokazivača kućnog dijagnostičkog potpisa. Kolona statusa treba da ima vrednost „registrovano“.
Instalirajte dijagnostičke potpise za rešavanje problema
Dijagnostički potpisi (DS) se takođe mogu koristiti za brzo rešavanje problema. Cisco TAC inženjeri su potpisali nekoliko potpisa koji omogućavaju neophodne otklanjanje grešaka koje su potrebne za rešavanje datog problema, otkrivanje pojave problema, prikupljanje odgovarajućeg skupa dijagnostičkih podataka i automatski prenos podataka u slučaj Cisco TAC. Time se eliminiše potreba za ručnom proverom pojave problema i znatno olakšava rešavanje povremenih i prolaznih problema.
Možete koristiti Alat za pretragu dijagnostičkih potpisa da biste pronašli odgovarajuće potpise i instalirali ih da biste sami rešili određeni problem ili možete instalirati potpis koji je preporučio TAC inženjer kao deo angažovanja podrške.
Evo primera kako pronaći i instalirati DS za otkrivanje pojave “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Interna greška (prag spike poziva): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog i automatizovati prikupljanje dijagnostičkih podataka pomoću sledećih koraka:
Konfigurišite dodatnu DS varijablu okruženja ds_fsurl_prefix koja je putanja CiscoTAC fajl servera (cxd.cisco.com) na koju se otpremaju prikupljeni dijagnostički podaci. Korisničko ime u putanji datoteke je broj slučaja, a lozinka je token za otpremanje datoteke koji se može preuzeti iz Menadžera slučaja podrške kao što je prikazano u nastavku. Token za otpremanje datoteka može se generisati u odeljku Prilozi Menadžera slučaja podrške, po potrebi.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Primer:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Uverite se da je SNMP omogućen pomoću komandne emisije snmp. Ako nije omogućeno, konfigurišite komandu „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Preporučujemo da se instalira High CPU monitoring DS 64224 kao proaktivna mera za onemogućavanje svih debagova i dijagnostičkih potpisa tokom vremena visokog korišćenja CPU-a. Preuzmite DS 64224 koristeći sledeće opcije u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
Performanse
Tip problema
Visoka upotreba CPU-a sa obaveštenjem e-poštom.
Preuzmite DS 65095 koristeći sledeće opcije u Alatu za pretragu dijagnostičkih potpisa:
Naziv polja
Vrednost polja
Platforma
Serija Cisco 4300, 4400 ISR ili Cisco CSR 1000V
Proizvod
KOCKA Enterprajz u rešenju Webex Calling
Obim problema
Syslogs
Tip problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Interna greška (prag spike poziva): IEC=1.1.181.1.29.0
Kopirajte DS XML datoteke u lokalni prolaz.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Instalirajte High CPU monitoring DS 64224, a zatim DS 65095 XML datoteku u Local Gateway.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Proverite da li je potpis uspešno instaliran pomoću pokazivača kućnog dijagnostičkog potpisa. Kolona statusa treba da ima vrednost „registrovano“.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Preuzeti DS-ovi:
DS ID
Ime DS-a
Revizija
Status
Poslednje ažuriranje (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrovano
8.11.2020:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrovano
8.11.2020:00:12:53
Verifikujte izvršenje dijagnostičkih potpisa
U narednoj komandi, kolona „Status“ komande prikazuje pozivno-dijagnostički potpis koji se menja u „pokrenut“ dok lokalni prolaz izvršava radnju definisanu u potpisu. Izlaz pokazne statistike dijagnostičkog potpisa poziva kod kuće je najbolji način da se proveri da li dijagnostički potpis detektuje događaj od interesa i izvrši radnju. Kolona „Triggered/Max/Deinstall“ označava broj puta kada je dati potpis pokrenuo događaj, maksimalni broj puta kada je definisan za otkrivanje događaja i da li se potpis deinstalira nakon otkrivanja maksimalnog broja aktiviranih događaja.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Preuzeti DS-ovi:
DS ID |
Ime DS-a |
Revizija |
Status |
Poslednje ažuriranje (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrovano |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Tekuće |
2020-11-08 00:12:53 |
prikaži statistiku dijagnostičkog potpisa poziva kod kuće
DS ID |
Ime DS-a |
Aktivirano/Maks/Deinstalirano |
Prosečno vreme rada (u sekundama) |
Maksimalno vreme rada (sekunde) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0,000 |
0,000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Obaveštenje poslato tokom izvršavanja dijagnostičkog potpisa sadrži ključne informacije kao što su tip problema, detalji o uređaju, verzija softvera, tekuća konfiguracija i prikaz komandnih izlaza koji su relevantni za rešavanje datog problema.

Deinstalirajte dijagnostičke potpise
Koristite dijagnostičke potpise u svrhu rešavanja problema koji su obično definisani za deinstalaciju nakon otkrivanja određenog broja problema. Ako želite ručno da deinstalirate potpis, preuzmite DS ID iz izlaza show call-home dijagnostičkog potpisa i izvršite sledeću komandu:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Primer:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Novi potpisi se povremeno dodaju Alatu za pretragu potpisa dijagnostike, na osnovu pitanja koja se obično uočavaju prilikom raspoređivanja. Tak trenutno ne podržava zahteve za kreiranje novih prilagođenih potpisa. |
Lokalni mrežni prolaz (LGW) je jedina opcija za obezbeđivanje PSTN pristupa u prostorijama za korisnike Cisco Webex Poziva. Cilj ovog dokumenta je da vam pomogne u izgradnji konfiguracije lokalnog mrežnog prolaza koristeći VELIKU dostupnost KOCKE, aktivne/pripravne KUB-ove za državni neuspeh aktivnih poziva.
Osnove
Preduslovi
Pre nego što primenite CUBE HA kao lokalni mrežni prolaz za Webex pozivanje, uverite se da imate detaljno razumevanje sledećih koncepata:
Layer 2 box-to-box redundantncy with CUBE Enterprise for stateful call preservation
Uputstva za konfiguraciju navedena u ovom članku pretpostavljaju namensku lokalnu platformu mrežnog prolaza bez postojeće konfiguracije glasa. Ako se postojeća primena preduzeća CUBE modifikuje tako da koristi funkciju lokalnog mrežnog prolaza za Cisco Webex Calling, dobro obratite pažnju na konfiguraciju koja je primenjena da biste se uverili da postojeći tokovi poziva i funkcionalnosti nisu prekinuti i uverite se da se pridržavate zahteva dizajna CUBE HA.
Hardverske i softverske komponente
CUBE HA kao lokalni mrežni prolaz zahteva IOS-XE verziju 16.12.2 ili noviju i platformu na kojoj su podržane i CUBE HA i LGW funkcije.
Komande i evidencije u ovom članku zasnivaju se na minimalnom softverskom izdanju Cisco IOS-XE 16.12.2 implementiranog na vCUBE (CSR1000v). |
Referentni materijal
Evo nekih detaljnih vodiča za konfiguraciju CUBE HA za različite platforme:
ISR 4K serija—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Cisco Željena arhitektura za Cisco Webex pozivanje—https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Pregled Webex rešenja za pozivanje
Cisco Webex Calling je ponuda za saradnju koja pruža alternativu zasnovanu na oblaku više zakupaca on-premise PBX telefona sa više PSTN opcija za kupce.
Raspoređivanje lokalnog mrežnog prolaza (predstavljeno ispod) je u fokusu ovog članka. Prtljažnik lokalnog mrežnog prolaza (PSTN zasnovan na prostorijama) u Webex Pozivu omogućava povezivanje sa PSTN uslugom u vlasništvu kupca. Takođe obezbeđuje povezivanje sa lokalnim IP PBX raspoređivanjem kao što je Cisco Unified CM. Sva komunikacija sa i iz oblaka je obezbeđena korišćenjem TLS transporta za SIP i SRTP za medije.
Dole navedena slika prikazuje primenu Webex poziva bez postojećeg IP PBX-a i primenljiva je na jednu ili višelokacifrenu primenu. Konfiguracija navedena u ovom članku zasnovana je na ovoj primeni.
Layer 2 Box-to-Box Redundantnost
Cube HA layer 2 box-to-box redundantncy koristi infrastrukturni protokol Redundantna grupa (RG) za formiranje aktivnog/stendbaj para rutera. Ovaj par deli istu virtuelnu IP adresu (VIP) preko svojih interfejsa i neprekidno razmenjuje statusne poruke. Informacije o SESIJI KOCKE su uperene preko para rutera koji omogućavaju ruteru pripravnosti da preuzme sve odgovornosti za obradu KOCKE poziva odmah ako aktivni ruter nestane iz usluge, što rezultira državnim očuvanjem signalizacije i medija.
Pokazivanje pokazivača je ograničeno na povezane pozive sa paketima medija. Pozivi u tranzitu nisu zakazani (na primer, stanje pokušaja ili zvonjave). U ovom članku, CUBE HA će se odnositi na CUBE High Availability (HA) Layer 2 Box-to-box (B2B) redundantnost za državno očuvanje poziva |
Od IOS-XE 16.12.2, CUBE HA se može rasporediti kao Lokalni mrežni prolaz za Cisco Webex Pozivanje prtljažnika (Premises-based PSTN) i u ovom članku ćemo pokriti razmatranja i konfiguracije dizajna. Na ovoj slici je prikazano tipično podešavanje FUNKCIJE CUBE HA kao lokalnog mrežnog prolaza za primenu prtljažnika Cisco Webex Pozivanje.
Infra komponenta grupe redundantnosti
Infra komponenta Redundantna grupa (RG) pruža komunikacionu infrastrukturnu podršku između dva KUB-a i pregovara o konačnom stabilnom redundantnom stanju. Ova komponenta takođe obezbeđuje:
Protokol nalik na HSRP koji pregovara o konačnom redundantnom stanju za svaki ruter razmenjujući poruke o čuvaru i zdravo između dva KUB-a (putem kontrolnog interfejsa)– GigabitEthernet3 na slici iznad.
Transportni mehanizam za kontrolni punkt signaliziranja i stanje medija za svaki poziv od aktivnog do rutera pripravnosti (putem interfejsa podataka)– GigabitEthernet3 na slici iznad.
Konfiguracija i upravljanje Virtual IP (VIP) interfejsom za interfejs saobraćaja (više interfejsa u saobraćaju se može konfigurisati pomoću iste RG grupe) – GigabitEthernet 1 i 2 se smatraju saobraćajnim interfejsima.
Ova RG komponenta mora biti posebno konfigurisana tako da podržava glas B2B HA.
Upravljanje virtuelnim IP (VIP) adresama i za signalizaciju i za medije
B2B HA se oslanja na VIP da bi postigao redundantnost. VIP i povezani fizički interfejsi na oba KUB-a u paru CUBE HA moraju da se nalaze na istoj LAN podmreži. Konfiguracija VIP-a i povezivanje VIP interfejsa sa određenom glasovnom aplikacijom (SIP) su obavezni za glasovnu B2B HA podršku. Spoljni uređaji kao što su Unified CM, Webex Calling access SBC, dobavljač usluga ili proxy server, koriste VIP kao odredišnu IP adresu za pozive koji prolaze kroz CUBE HA mrežne skretnice. Stoga, sa Webex tačke gledišta poziva, parovi CUBE HA deluju kao jedan lokalni mrežni prolaz.
Signalizaciju poziva i informacije o RTP sesiji utvrđenih poziva kontrolno se kontrolni punkt od aktivnog rutera do rutera pripravnosti. Kada se aktivna mrežna skretnice spusti, skretnicu pripravnosti preuzima i nastavlja da prosleđivač RTP toka koji je prethodno usmeravao prvi ruter.
Pozivi u prolaznom stanju u vreme neuspeha neće biti očuvani nakon prebacivanja. Na primer, pozivi koji još uvek nisu u potpunosti uspostavljeni ili su u procesu izmene funkcijom prenosa ili držanja. Uspostavljeni pozivi mogu biti prekinuti nakon prebacivanja.
Postoje sledeći zahtevi za korišćenje FUNKCIJE CUBE HA kao lokalnog mrežnog prolaza za državni neuspeh poziva:
CUBE HA ne može imati TDM ili analogne interfejse
Gig1 i Gig2 se nazivaju interfejsi za saobraćaj (SIP/RTP) a Gig3 je Redundantna grupa (RG) Kontrola/interfejs podataka
Ne više od 2 CUBE HA para može da se stavi u isti domen sloja 2, jedan sa id grupe 1, a drugi sa iD grupe 2. Ako konfigurisanje 2 HA para sa istim ID-om grupe, RG Interfejsi kontrole/podataka moraju da pripadaju različitim domenima sloja 2 (vlan, odvojeni prekidač)
Lučki kanal je podržan i za RG kontrolu/podatke i za interfejs saobraćaja
Sva signalizacije/mediji su izvor od/do Virtuelne IP adrese
Svaki put kada se platforma ponovo učita u odnosu CUBE-HA, ona se uvek pokreće kao Stanje pripravnosti
Donja adresa za sve interfejse (Gig1, Gig2, Gig3) treba da bude na istoj platformi
Redundantni interfejs identifikator, rii bi trebalo da bude jedinstven za kombinaciju para/interfejsa na istom sloju 2
Konfiguracija oba CUB-a mora biti identična uključujući fizičku konfiguraciju i mora biti pokrenuta na istom tipu platforme i IOS-XE verziji
Interfejsi povratne petlje se ne mogu koristiti kao povezivanje kao što su uvek na 100
Višestruki interfejsi za saobraćaj (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) zahtevaju konfigurisanje praćenja interfejsa
CUBE-HA nije podržan preko ukrštene kablovske veze za RG-control/data link (Gig3)
Obe platforme moraju biti identične i biti povezane putem fizičkog Switch-a preko svih isto tako interfejsa da bi CUBE HA radio, npr. GE0/0/0 cube-1 i CUBE-2 moraju da se prekinu na istom prekidaču i slično.
Nije moguće prekinuti WAN na KUB-ima direktno ili Data HA sa obe strane
I aktivni/stanje pripravnosti mora biti u istom centru podataka
Obavezno je korišćenje posebnog L3 interfejsa za redundantnost (RG Control/data, Gig3). i.e interfejs koji se koristi za saobraćaj ne može se koristiti za HA keepalives i checkpointing
Nakon neuspeha, prethodno aktivna KOCKA prolazi kroz reload po dizajnu, očuvanju signalizacije i medija
Konfigurisanje redundantnosti na oba KUB-a
Morate da konfigurišete redundantnost sloja 2 u kutiji na oba CUB-a koja su namenjena da se koriste u HA paru da biste iznesuli virtuelne IP-ove.
1 | Konfigurišite praćenje interfejsa na globalnom nivou da biste pratili status interfejsa.
Track CLI se koristi u RG za praćenje stanja interfejsa glasovnog saobraćaja tako da će aktivna ruta imati prilično aktivnu ulogu nakon pada interfejsa saobraćaja. |
||||||
2 | Konfigurišite RG za korišćenje sa voIP HA u pod-režimu redundantnosti aplikacije.
Evo objašnjenja polja korišćenih u ovoj konfiguraciji:
|
||||||
3 | Omogućite redundantnost kutija za koCKU aplikacije. Konfigurišite RG iz prethodnog koraka pod
redundantnost-grupa 1– Dodavanje i uklanjanje ove komande zahteva ponovno učitavanje da bi ažurirana konfiguracija stupila na snagu. Ponovo ćemo učitati platforme nakon što se primeni sva konfiguracija. |
||||||
4 | Konfigurišite Gig1 i Gig2 interfejse sa njihovim virtuelnim IP-ovima kao što je prikazano ispod i primenite identifikator interfejsa redundantnosti (rii)
Evo objašnjenja polja korišćenih u ovoj konfiguraciji:
|
||||||
5 | Sačuvajte konfiguraciju prve KOCKE i ponovo je učitajte. Platforma za ponovno učitavanje je uvek Stanje pripravnosti.
Nakon što se VCUBE-1 potpuno potegne, sačuvajte konfiguraciju VCUBE-2 i ponovo ga učitajte.
|
||||||
6 | Proverite da li konfiguracija okvira za okvir radi na očekivani način. Relevantan izlaz je istaknut podebljanim tekstom. Ponovo smo učitali VCUBE-2 poslednji i po razmatranjima dizajna; platforma za ponovno učitavanje će uvek biti Standby.
|
Konfigurisanje lokalnog mrežnog prolaza na oba KUB-a
U našoj konfiguraciji primera, koristimo sledeće informacije o prtljažniku iz kontrolnog čvorišta da bismo izgradili konfiguraciju lokalnog mrežnog prolaza na platformama, VCUBE-1 i VCUBE-2. Korisničko ime i lozinka za ovo podešavanje su sledeći:
Korisničko ime: Hussain1076LGU_
Lozinka: lOV12MEaZx
1 | Uverite se da je za lozinku kreiran ključ za konfiguraciju, sa dole prikazanim komandama, pre nego što bude mogao da se koristi u akreditivima ili deljenim tajnama. Lozinke tipa 6 su šifrovane pomoću AES šifrovanja i ovog korisnički definisanog ključa za konfiguraciju.
Ovo je konfiguracija lokalnog mrežnog prolaza koja će se primeniti na obe platforme na osnovu gore prikazanih parametara kontrolnog čvorišta, sačuvati i ponovo učitati. SIP Digest akreditivi iz kontrolnog čvorišta su istaknuti podebljano .
Da bismo prikazali komandni izlaz emisije, ponovo smo učitali VCUBE-2praćen VCUBE-1, čineći VCUBE-1 pripravnicima CUBE i VCUBE-2 aktivnom KOCKOM |
2 | U svakom trenutku, samo jedna platforma će održavati aktivnu registraciju kao Lokalni mrežni prolaz sa Webex Pozivom za pristup SBC-u. Pogledajte izlaz sledećih komandi za prikazivanje. prikaži redundantnost aplikacija grupa 1 prikaži status sip-ua-registruj se
Iz gorenavedenog izlaza možete videti da je VCUBE-2 aktivan LGW koji održava registraciju sa Webex Calling access SBC, dok je izlaz "show sip-ua register status" prazan u VCUBE-1 |
3 | Sada omogućite sledeće otklanjanje grešaka na VCUBE-1
|
4 | Simulirajte neuspeh tako što ćete u ovom slučaju dati sledeću komandu na aktivnom LGW, VCUBE-2.
Prebacivanje sa ACTIVE na STANDBY LGW dešava se i u sledećem scenariju kao i pored gore navedenog CLI-ja
|
5 | Proverite da li se VCUBE-1 registrovao na Webex Calling access SBC. VCUBE-2 bi se do sada ponovo napunio.
VCUBE-1 je sada aktivni LGW. |
6 | Pogledajte relevantnu evidenciju otklanjanja grešaka na VCUBE-1 koja šalje SIP REGISTER na Webex Pozivanje putem virtuelnog IP-a i primanje 200 OK.
|
Možda će vam biti potrebna integracija sa objedinjenim CM-om ako se lokacije omogućene za Webex poziv dodaju postojećoj primeni gde je Objedinjeni CM rešenje za kontrolu poziva u prostorijama i ako je potrebno direktno biranje broja između telefona registrovanih na Objedinjeni CM i telefona na Webex lokacijama za pozivanje.
Konfigurisanje SIP bezbednosnog profila prtljažnika za prtljažnik do lokalnog mrežnog prolaza
U slučajevima kada lokalni mrežni prolaz i PSTN mrežni prolaz borave na istom uređaju, objedinjeni CM mora biti omogućen da razlikuje dva različita tipa saobraćaja (pozivi iz Webexa i PSTN-a) koji potiču sa istog uređaja i primenjuju različitu klasu usluga na ove tipove poziva. Ovaj različiti tretman poziva se postiže obezbeđivanjem dva prtljažnika između Objedinjenog CM-a i kombinovanog lokalnog mrežnog prolaza i PSTN uređaja mrežnog prolaza koji zahteva različite SIP portove za slušanje dva prtljažnika.
Kreirajte namenski SIP bezbednosni profil prtljažnika za prtljažnik lokalnog mrežnog prolaza sa sledećim postavkama:
|
Konfigurisanje SIP profila za gaž.
Kreirajte namenski SIP profil za prtljažnik lokalnog mrežnog prolaza sa sledećim postavkama:
|
Kreiranje prostora za traženje poziva sa Webexa
Kreirajte prostor za pretraživanje poziva za pozive koji potiču iz Webexa sa sledećim postavkama:
|
Konfigurisanje SIP trunk to i from Webex
Kreirajte SIP prtljažnik za pozive na Webex i iz njega putem lokalnog mrežnog prolaza sa sledećim postavkama:
|
Konfigurisanje grupe usmeravanja za Webex
Kreirajte grupu usmeravanja sa sledećim postavkama:
|
Konfigurisanje liste usmeravanja za Webex
Kreirajte listu usmeravanja sa sledećim postavkama:
|
Kreiranje particije za Webex odredišta
Kreirajte particiju za Webex odredišta sa sledećim postavkama:
|
Šta dalje
Uverite se da ste dodali ovu particiju svim prostorima za pretragu poziva koji bi trebalo da imaju pristup Webex odredištima. Ovu particiju morate posebno dodati prostoru za pretraživanje poziva koji se koristi kao ulazni prostor za pretraživanje poziva na PSTN prtljažnicima, tako da se pozivi sa PSTN-a na Webex mogu usmeriti.
Konfigurisanje obrazaca usmeravanja za Webex odredišta
Konfigurišite obrasce usmeravanja za svaki DID opseg na Webexu sa sledećim postavkama:
|
Konfigurisanje skraćene intersitne normalizacije biranja za Webex
Ako je za Webex potrebno skraćeno međulošno biranje broja, konfigurišite obrasce normalizacije biranja broja za svaki ESN opseg na Webexu sa sledećim postavkama:
|
Saznajte više o nekim funkcijama dostupnim u Webex Calling-u i kako da ih podesite za svoju organizaciju i korisnike.
Postavite grupu za lov
Lovačke grupe usmeravaju dolazne pozive ka grupi korisnika ili radnim prostorima. Možete čak podesiti šablon da vodi do cele grupe.
Za više informacija o osnivanju grupe za lov pogledajte Grupe za lov u Kontrolnom centru Cisco Webex.
Kreirajte red čekanja za poziv
Možete da postavite red čekanja za pozive tako da kada korisnici ne mogu da odgovore na pozive, dobiju automatski odgovor, poruke utehe i muziku na čekanju dok neko ne odgovori na njihov poziv.
Za više informacija o tome kako da podesite i upravljate kol redovima, pogledajte Upravljanje kol redovima u Cisco Webex kontrolnom centru.
Kreirajte klijenta recepcionara
Pomozite da se podrže potrebe vašeg osoblja u prvom redu. Korisnike možete da postavite kao pomoćnike telefona kako bi mogli da prikazuju dolazne pozive određenim ljudima u vašoj organizaciji.
Za informacije o tome kako da podesite i pregledate klijente recepcionera, pogledajte Klijenti recepcionari u Kontrolnom centru Cisco Webex.
Kreirajte polaznike i upravljajte njima
Možete da dodate pozdrave, podesite menije i preusmerite pozive na telefonsku sekretaricu, grupu za lov, govornu poštu ili stvarnu osobu. Kreirajte 24-časovni raspored ili navedite različite opcije kada je vaše preduzeće otvoreno ili zatvoreno.
Za informacije o tome kako da kreirate i upravljate automatskim polaznicima, pogledajte Upravljanje automatskim polaznicima u Cisco Webex kontrolnom centru.
Konfigurišite grupu pozivanja
Grupno pozivanje omogućava korisniku da postavi jednosmerni poziv ili grupnu stranicu do 75 ciljnih korisnika i radnih prostora biranjem broja ili dodatka dodeljenog određenoj grupi pozivanja.
Za informacije o tome kako da postavite i izmenite grupe za pozivanje, pogledajte Podešavanje grupe za pozivanje u Cisco Webex kontrolnom centru.
Podesite preuzimanje poziva
Poboljšajte timski rad i saradnju kreiranjem grupe za preuzimanje poziva kako bi korisnici mogli da odgovaraju jedni drugima na pozive. Kada dodate korisnike u grupu za preuzimanje poziva, a član grupe je odsutan ili zauzet, drugi član može da odgovori na pozive.
Za informacije o tome kako da podesite grupu za preuzimanje poziva, pogledajte Preuzimanje poziva u Cisco Webex kontrolnom centru.
Postavite pozivni park
Call park omogućava definisanoj grupi korisnika da parkira pozive protiv drugih dostupnih članova Call Park grupe. Parkirane pozive mogu da preuzmu drugi članovi grupe putem telefona.
Za više informacija o tome kako da postavite call park, pogledajte Call Park u Cisco Webex kontrolnom centru.
Dozvolite korisnicima da upadaju u tuđe telefonske pozive
1 | U prikazu korisnika na adresi https://admin.webex.com idite na Korisnici, a zatim izaberite korisnika koga želite da izmenite. |
2 | Izaberite Pozivanje, idite na Napredna podešavanja poziva, a zatim izaberite Barge In. |
3 | Uključite Barge In, izaberite da li želite da telefon pusti zvuk kada neko upadne u poziv, a zatim kliknite na Sačuvaj. ![]() |
Sprečite nekoga da prati status korisničke linije
1 | U prikazu korisnika na adresi https://admin.webex.com idite na Korisnici i izaberite korisnika koga želite da izmenite. |
2 | Izaberite Pozivanje i idite na Privatnost. |
3 | Izaberite odgovarajuća podešavanja privatnosti za ovog korisnika. |
4 | Označite polje Omogući privatnost. Zatim možete da odlučite da li da blokirate svakoga tako što ćete ostaviti polje Pretraga po imenu praznim ili možete da izaberete ko može da prati status linije ovog korisnika. Koristeći gorenavedeni primer, potražili biste ime njihovog administrativnog asistenta. |
5 | Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Primer
Lista za praćenje - drugi korisnici i opsezi pozivnog parka
Maksimalan broj praćenih linija je 50, ali bi trebalo da uzmete u obzir propusni opseg. Maksimalan broj može biti određen i brojem dugmadi na telefonu korisnika.
Usluga monitoringa radi samo sa primarnim uređajem korisnika. |
1 | U prikazu korisnika na adresi https://admin.webex.com idite na Korisnici i izaberite korisnika koga želite da izmenite. |
||||
2 | Izaberite Pozivanje, izaberite Napredna podešavanja poziva, a zatim idite na Praćenje. |
||||
3 | Izaberite jedno od sledećeg:
|
||||
4 | Izaberite da li želite da ovaj korisnik bude obavešten o parkiranim pozivima, potražite osobu ili nazovite dodatak za parkiranje koji će biti praćen, a zatim kliknite na Sačuvaj.
|
Primer
Uključite hotelijerstvo za korisnika
1 | U prikazu korisnika na adresi https://admin.webex.com idite na Korisnici, a zatim izaberite korisnika koga želite da izmenite. |
2 | Izaberite Pozivanje, izaberite Napredna podešavanja poziva i kliknite na Hoteling. |
3 | Uključite opciju Hoteling, a zatim kliknite na Sačuvaj. |
Primer
Morate dodati svakog korisnika u kontrolno čvorište da bi oni iskoristili usluge Webex Pozivanja. Broj korisnika koje treba da dodate odrediće kako ćete ih dodati u kontrolno čvorište, bez obzira na to da li svakog korisnika ručno dodajete putem e-adrese ili dodajete više korisnika pomoću CSV datoteke. Izbor je tvoj.
Ako sinhronizujete korisnike iz direktorijuma kao što je Aktivni direktorijum, kada ručno dodate osobe u kontrolno čvorište morate ih dodati i u katalog. |
Prilikom dodavanja korisnika, imena i prezimena ne smeju da sadrže proširene ascii znakove ili sledeće znakove %, #, <,>, \, /,, i da imaju maksimalnu dužinu od 30 znakova.</,> Ova posebna ograničenja znakova primenjuju se samo na korisnike Webex poziva. |
Pre nego što počneš
Možda ćete dobiti grešku ako pokušavate da dodate korisnike koji su koristili njihovu e-adresu za kreiranje probnog naloga. Neka korisnici prvo izbrišu svoju organizaciju pre nego što ih dodaju vašoj organizaciji.
1 | Iz prikaza klijenta idite na stavku https://admin.webex.com Korisnici , a zatimizaberite stavku Upravljanje korisnicima. |
||
2 | Izaberite ručno dodavanje ili izmenu korisnika. |
||
3 | (Opcionalno) Ako automatski šaljete e-poruke dobrodošlice, kliknite na dugme " Dalje". |
||
4 | Odaberite jednu i kliknite na dugme "Dalje":
|
||
5 | Dodeljivanje licence:
|
||
6 | Upravljanje sadržajem:
|
||
7 | Kliknite na dugme Sačuvaj.
|
||
8 | (Opcionalno) Ako ste dodali poziv korisniku, dodelite lokaciju, broj telefona i proširenje. |
||
9 | Pregledajte stranicu rezimea obrađenih zapisa i kliknite na dugme "Završi ".
|
Šta dalje
Administrativne privilegije možete dodeliti osobama u vašoj organizaciji.
Pre nego što počneš
Ako imate više od jedne CSV datoteke za svoju organizaciju, otpremite jednu datoteku i kada se taj zadatak dovrši, možete da otpremite sledeću datoteku.
Za kupce u Azijsko-pacifičkom regionu (uključujući Japan, Kinu i Hong Kong), ID pozivaoca se automatski popunjava iz polja "Imei prezime ", a polja "Ime pozivaoca" i "Ime pozivaoca" i "Prezime pozivaoca " se zanemaruju u otpremanjem CSV-a.
Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada .csv otvorena. Predlažemo da koristite uređivač teksta da biste .csv ispravke. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, uverite se da ste podesili format ćelije na tekst i dodajte nazad sve + znakove koji su uklonjeni. |
Izvezite novi CSV da biste uhvatili najnovija polja i izbegli greške pri uvozu promena. |
1 | Iz prikaza korisnika u programu , idite https://admin.webex.comna stavku Korisnici , izaberitestavku Upravljanje korisnicima i odaberite opciju CSV Dodaj ili izmeni korisnike. |
2 | Kliknite na dugme "Izvezi" da biste preuzeli datoteku i možete uneti korisničke informacije u novi red u CSV datoteci. |