Instalirajte ovu Webex Calling kao podrazumevanu opciju pozivanja za sve korisnike u vašoj organizaciji.
Koristite ovaj članak da biste konfigurisali aplikaciju Teams sa opcijama usluge Webex Calling. Ikona se dodaje levoj navigaciji i kao lokal za razmenu poruka. Dok je opcija Teams pozivanja isključena, svi u organizaciji koriste istu platformu za upućivanje i primanje poziva.
Preduslovi
Uverite se da ste administrator usluge Microsoft Teams.
Uverite se da imate pristup portalu Control Hub.
Proverite da li su korisnici dodelili licence na platformi Control Hub i registrovane Cisco Unified Communications Manager ili Webex Calling za upućivanje poziva.
Korisnici moraju imati instaliranu aplikaciju Webex i Microsoft Teams.
Da bi Webex Calling microsoft Teams integracija funkcionisala sa pozadinom Unified CM kontrola poziva sistema (u objektu, Webex Calling Dedicated Instance ili UCM Cloud), uverite se da koristite verzije Unified CM 12,5 SU7 ili 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12,5 ili 14.
Za lokalne Unified CM osigurajte da su Unified CM i CUC klasteri priključeni na Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Korisnici moraju da se sinhronizuju bilo iz lokalnog Active Directory-a ili sa Cloud AD-a, kao što je Azure na Control Hub Common Identity (CI).
Za u objektu, Webex Calling Dedicated Instance i UCM Cloud kupce, konfigurišite Cisco Unified CM – broj linije na Cisco Unified CM treba da bude povezan sa korisničkim ID da bi se istorija poziva popunjavala korisničkim imenom. Na Cisco Unified CM Administration koristite uređaj za → telefon, izaberite telefon i kliknite na ime uređaja (linija), a zatim kliknite na potrebnu liniju iz panela "Povezano" da biste došli do korisnika povezanog sa linijom.
Infrastruktura virtuelne radne površine (VDI): Kada Webex Calling integraciju za Microsoft Teams koja se koristi u VDI okruženju, i Webex Calling i Microsoft Teams moraju da budu pokrenuti u istoj virtuelna mašina.
Konfiguracije usluge Microsoft Teams i Control Hub
Konfiguracija usluge Microsoft Teams
1 | Prijavite se u administratorski centar timova da biste upravljali aplikacijama i dozvolili Webex Calling. |
2 | Upravljajte aplikacijama trećih strana u smernicama za dozvole da biste dozvolili Webex Calling. |
3 | Instalirajte Webex Calling, a zatim dodajte ikonu u aplikaciju Webex i otkačite ugrađenu opciju pozivanja. |
4 | Opcionalno – onemogućite ugrađenu opciju pozivanja na nivou organizacije i učinite Webex Calling jedinom opcijom poziva: |
Prihvati dozvole za sinhronizaciju prisutnosti
Pregledajte i prihvatite dozvole za sinhronizaciju prisutnosti u aplikaciji Microsoft Teams da biste dvosmerno sinhronizovali korisničke dozvole status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex.
1 | U meniju kontrolne table pregledajte dozvole i proverite da li su uključene sledeće dozvole.
![]() |
2 | Кликните на Прихватање до |
3 | Primenite jedan od sledećih načina da biste se uverili da se nove dozvole prikazuju kao odobrene:
Sledeće dozvole treba uočiti u saglasnosti administratora:
Kada verifikujte dozvole, omogućite sinhronizaciju prisutnosti na portalu Control Hub. Pogledajte odeljak "Omogući sinhronizaciju dvosmerijne prisutnosti ". |
Konfiguracija kontrolnog čvorišta
Možete da konfigurišete i omogućite sledeće funkcije u kontrolnom čvorištu da biste ih načinili dostupnim korisnicima usluge Microsoft Teams.
Sakrij prozor aplikacije Webex
Možete da konfigurišete da sakrijete prozor aplikacije Webex kada korisnici interaguju sa Webex Calling integracijom sa uslugom Microsoft Teams. Više informacija o konfiguraciji potražite u članku: Konfigurišite da biste sakrili prozor aplikacije Webex za korisnike usluge Microsoft Teams.
Omogući prozor za više poziva
Prozor sa više poziva je zasebni, plutajući prozor koji pomaže korisnicima da upravljaju više ili deljenih linija u jednom prozoru. Korisnici mogu da upućuju i primaju pozive, vide status svih linija i imaju bolji pristup funkcijama kao što su čekanje, prenos i uključivanje, bez promene u drugi prozor.
1 | Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.com.pristupite opciji > klijenta". |
||||
2 | Idite u odeljak za pristup funkcijama tokom poziva i u okviru "Dodatne funkcije" uključite opciju "Prikaži prozor sa više poziva" i odaberite jednu od sledećih opcija:
|
||||
3 | Idite u odeljak Microsoft Teams integracija i uključite opciju "Postavi Microsoft Teams kao podrazumevanu aplikaciju za preklopnik prozora za više poziva". Kada uključite ovu opciju, kada korisnik klikne na govornu poštu i propušteni poziv iz prozora za više poziva, ona se unakrsno pokreće u microsoft Teams Webex Calling umesto u aplikaciju Webex.
![]() Ovu funkciju možete da konfigurišete na nivou grupe korisnika tako što ćete se kretati do Kreirajte pristup funkciji > funkcije tokom poziva i > Microsoft Teams integraciju. Ovu funkciju možete da konfigurišete na nivou korisnika tako što ćete preći na upravljanje > korisničkim > pristupu funkciji u toku poziva i > Microsoft Teams integraciji. > iskustvom pozivanja > |
Omogući sinhronizaciju dvosmerijne prisutnosti
Funkciju sinhronizacije dvosmerne prisutnosti možete da omogućite da biste sinhronizovali korisničke funkcije status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex dvosmerno. Ova status prisustva uključuje opciju "U pozivu", "Na sastanku", "Izlaganje" i "Ne uznemiravaj".
Nakon omogućavanja ove funkcije, kada korisnik upućuje ili primi Webex poziv, status usluge Microsoft Teams se menja u "U pozivu". Kada omoguće opciju " Ne uznemiravaj" u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju, status se automatski sinhronizuje sa uslugom Microsoft Teams. Slično tome, statusi za sastanke i izlaganje se sinhronizuju između aplikacija.
Kada je režim Ne uznemiravaj omogućen u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju korisnika, on neće dobijati obaveštenje o dolaznim pozivima i porukama u aplikaciji Webex, Webex uređaju ili aplikaciji Microsoft Teams. |
Sledeća tabela prikazuje prikaz dvosmerne sinhronizacije statusa između aplikacija Webex i Microsoft Teams.
Webex status |
Status usluge Microsoft Teams |
---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 | Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.com.opciji "Usluge", a zatim kliknite |
2 | Idite u odeljak Microsoft Teams integracije i uključite preklopnik za sinhronizaciju prisustva. Možete da uključite preklopnik "Sakrij Webex prozor " za najbolje iskustvo, ali je opcionalno. |
3 | Idite u odeljak sinhronizacija Ne uznemiravaj (DND) statusa i uključite preklopnik. ![]() |
Omogući govornu poštu
Možete da omogućite govornu poštu korisnicima da joj pristupe. Više informacija o tome kako da ga omogućite potražite u članku: Konfigurišite podešavanja govorne pošte i upravljajte njima za Webex Calling korisnika.
Funkcija govorne pošte je podrazumevano omogućeno kupcima Webex Calling rešenja Dedicated Instance i UCM Cloud.
Ova funkcija trenutno nije dostupna kupcima usluge BroadWorks.
|
Omogući istoriju poziva
Funkcija istorije poziva se podrazumevano omogućeno kupcima Webex Calling rešenja Dedicated Instance i UCM Cloud.
BroadWorks administratori moraju da omogućavaju objedinjenu istoriju poziva da bi se uverili da ova funkcija ispravno funkcioniše. Za Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju .
Da biste omogućili uslugu sinhronizacije govorne pošte, istorija poziva dvosmerne sinhronizacije prisustva za lokalne Unified CM, obavite sledeće korake:
Za aktiviranje usluge govorne pošte omogućene Unified CM potrebno je najviše 12 sati. |
Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.com.opciji "Usluge > Connected UC". Na kartici Upravljanje uslugom UC kliknite na Inventar.
Pojaviće se lista grupa klastera sa opisom, statusom, klasterima i čvorovima.
Da biste omogućili govornu poštu:
Kliknite na " Detalji" pored Cisco Unity Connection (CUC) grupe klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik govorne pošte.
Kada je govorna pošta omogućena za lokalne Unified CM ili dedicated Instance organizacije, kreira se novi šablon msteamsadmintemplate i novi administratorski korisnik msteamsvoicemailadmin . Nemojte menjati nijedno polje ili podešavanja za gorenavedeni šablon i administratora.
Da biste omogućili istoriju poziva:
Kliknite na " Detalji" pored Unified CM (CUCM) klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik istorija poziva preklopnika.
Da biste omogućili sinhronizaciju prisutnosti:
Kliknite na " Detalji" pored Unified CM (CUCM) klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik za sinhronizaciju prisutnosti.
Pojaviće se stranica „Inventar” na kojoj je prikazana lista klastera koji pripadaju izabranoj grupi klastera.
Kliknite na dugme Detalji pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda.
Prikazuje se naziv klastera sa verzijom, proizvodom i statusom.
Kliknite na ikonu tri tačke ⋮ pored stavke Istorija događaja i odaberite stavku Upravljanje uslugom.
Stranica „Upravljanje uslugom” se pojavljuje sa listom usluga.
Koristite dugme preklopnika da biste omogućili sinhronizaciju statusa govorne pošte, centralizovane istorije poziva i statusa prisustva.
Za CUC čvor
Za Unified CM čvor
Kliknite na dugme Pošalji.
Ako se prikaže iskačući prozor za potvrdu prikupljanja podataka, složite se sa tim tako što ćete omogućiti aplikaciju i polje za potvrdu kliknite na "Pošalji ".