Koristite ovaj članak da biste konfigurisali aplikaciju Teams sa opcijama usluge Webex Calling. Ikona se dodaje levoj navigaciji i kao lokal za razmenu poruka. Dok je opcija Teams pozivanja isključena, svi u organizaciji koriste istu platformu za upućivanje i primanje poziva.

Preduslovi

  • Uverite se da ste administrator usluge Microsoft Teams.

  • Uverite se da imate pristup portalu Control Hub.

  • Proverite da li su korisnici dodelili licence na platformi Control Hub i registrovane Cisco Unified Communications Manager ili Webex Calling za upućivanje poziva.

  • Korisnici moraju imati instaliranu aplikaciju Webex i Microsoft Teams.

  • Da bi Webex Calling microsoft Teams integracija funkcionisala sa pozadinom Unified CM kontrola poziva sistema (u objektu, Webex Calling Dedicated Instance ili UCM Cloud), uverite se da koristite verzije Unified CM 12,5 SU7 ili 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12,5 ili 14.

  • Za lokalne Unified CM osigurajte da su Unified CM i CUC klasteri priključeni na Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Korisnici moraju da se sinhronizuju bilo iz lokalnog Active Directory-a ili sa Cloud AD-a, kao što je Azure na Control Hub Common Identity (CI).

  • Za u objektu, Webex Calling Dedicated Instance i UCM Cloud kupce, konfigurišite Cisco Unified CM – broj linije na Cisco Unified CM treba da bude povezan sa korisničkim ID da bi se istorija poziva popunjavala korisničkim imenom. Na Cisco Unified CM Administration koristite uređaj za → telefon, izaberite telefon i kliknite na ime uređaja (linija), a zatim kliknite na potrebnu liniju iz panela "Povezano" da biste došli do korisnika povezanog sa linijom.

  • Infrastruktura virtuelne radne površine (VDI): Kada Webex Calling integraciju za Microsoft Teams koja se koristi u VDI okruženju, i Webex Calling i Microsoft Teams moraju da budu pokrenuti u istoj virtuelna mašina.

Konfiguracije usluge Microsoft Teams i Control Hub

Konfiguracija usluge Microsoft Teams

1

Prijavite se u administratorski centar timova da biste upravljali aplikacijama i dozvolili Webex Calling.

  1. U meniju kontrolne table izaberite stavku Aplikacije Teams > Upravljanje aplikacijama.

  2. U polje za pretragu unesite Webex Calling izaberite ime aplikacije, a zatim kliknite na " Dozvoli > dozvoli".

    Kada dozvolite aplikaciju na stranici " Upravljanje aplikacijama ", ona je dozvoljena široka organizacija.
2

Upravljajte aplikacijama trećih strana u smernicama za dozvole da biste dozvolili Webex Calling.

  1. U meniju kontrolne table idite u aplikacije Teams i > smernice za dozvole.

  2. Izaberite podrazumevanu politiku (ili kreirajte novu politiku).


     

    Korisnici u vašoj organizaciji će automatski dobiti globalnu politiku, osim ako ne kreirate i ne dodelite prilagođenu politiku. Možete da kreirate novu politiku za primenu sopstvenih dozvola za korisnike, instalaciju aplikacija i prilagođene aplikacije za svoju organizaciju. Nakon što uredite ili dodelite politiku, potrebno je nekoliko sati da promene stupaju na snagu.

  3. Izaberite padajuće aplikacije nezavisnih proizvođača , a zatim dozvolite određene aplikacije i blokirajte sve ostale.

  4. Kliknite na Dozvoli aplikacije i pretraži za Webex Calling.

  5. Pređite pokazivačem preko Webex Calling kliknite na "Dodaj > dozvoli > sačuvaj".

    Način na koji upravljate aplikacijama nezavisnih proizvođača za svoju organizaciju od vas vodi. Konkretno Webex Calling ograničite pristup drugim aplikacijama trećih strana.
3

Instalirajte Webex Calling, a zatim dodajte ikonu u aplikaciju Webex i otkačite ugrađenu opciju pozivanja.

  1. U meniju kontrolne table izaberite stavku Aplikacije Teams i izaberite stavku Postavke smernica > + Dodaj. Dajte novoj politici ime.

  2. U okviru Instalirane aplikacije kliknite na +Dodaj aplikacije i potražite Webex Calling.

  3. Pređite pokazivačem preko imena aplikacije i kliknite na dugme "> dodaj".

  4. U okviru Zakačene aplikacije kliknite na +Dodaj aplikacije i potražite Webex Calling.

  5. Pređite pokazivačem preko imena aplikacije i kliknite na dugme "> dodaj".

  6. Da biste otkačili ugrađenu opciju pozivanja, uklonite pozivanje sa liste traka aplikacije.

    Uverite Webex Calling dodati na vrh liste kolona trake sa aplikacijama i u kolonu "Proširenja razmene poruka".

  7. Kliknite na Sačuvaj.

    Pozivanje Webex je zakačeno u meni aplikacije i kao lokal za razmenu poruka za sve korisnike.
4

Opcionalno – onemogućite ugrađenu opciju pozivanja na nivou organizacije i učinite Webex Calling jedinom opcijom poziva:

  1. U meniju "Kontrolna tabla" izaberite stavku "> pozivanje".

  2. Izaberite podrazumevanu politiku (ili kreirajte novu politiku).


     

    Kreirajte novu politiku za primenu sopstvenih dozvola za korisnike, instalaciju aplikacija i prilagođene aplikacije za vašu organizaciju.

  3. Isključite privatne pozive, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Prihvati dozvole za sinhronizaciju prisutnosti

Pregledajte i prihvatite dozvole za sinhronizaciju prisutnosti u aplikaciji Microsoft Teams da biste dvosmerno sinhronizovali korisničke dozvole status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex.

1

U meniju kontrolne table pristupite opciji "Aplikacije za timove" > upravljanje aplikacijama > Webex Calling > pregledajte dozvole i proverite da li su uključene sledeće dozvole.

  • Čitanje informacija o prisutnosti svih korisnika u vašoj organizaciji

  • Pročitajte i unesite informacije o prisutnosti za sve korisnike.
2

Кликните на Прихватање до
3

Primenite jedan od sledećih načina da biste se uverili da se nove dozvole prikazuju kao odobrene:

  • Kliknite na vezu Microsoft Entra ID u okviru dozvola za široku organizaciju, a zatim kliknite na Webex Calling.

    Ili

  • Prijavite se na Azure portal, a zatim idite na Microsoft Entra ID > Enterprise aplikacije > Webex Calling > dozvole za bezbednost >.

Sledeće dozvole treba uočiti u saglasnosti administratora:

  • Presence.Readwrite.svi

  • Prisustva.Pročitaj

  • Presence.Pisanje

Kada verifikujte dozvole, omogućite sinhronizaciju prisutnosti na portalu Control Hub. Pogledajte odeljak "Omogući sinhronizaciju dvosmerijne prisutnosti ".

Konfiguracija kontrolnog čvorišta

Možete da konfigurišete i omogućite sledeće funkcije u kontrolnom čvorištu da biste ih načinili dostupnim korisnicima usluge Microsoft Teams.

Omogući prozor za više poziva

Prozor sa više poziva je zasebni, plutajući prozor koji pomaže korisnicima da upravljaju više ili deljenih linija u jednom prozoru. Korisnici mogu da upućuju i primaju pozive, vide status svih linija i imaju bolji pristup funkcijama kao što su čekanje, prenos i uključivanje, bez promene u drugi prozor.

1

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.com.pristupite opciji "> Pozivanje > klijenta".
2

Idite u odeljak za pristup funkcijama tokom poziva i u okviru "Dodatne funkcije" uključite opciju "Prikaži prozor sa više poziva" i odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Samo za korisnike više linija – Izaberite ovu opciju da biste omogućili prozor za više poziva samo za korisnike koji imaju deljene linije, virtuelne linije i linije izvršnog asistenta.

  • Za sve korisnike – izaberite ovu opciju da biste omogućili prozor za više poziva za sve korisnike.
3

Idite u odeljak Microsoft Teams integracija i uključite opciju "Postavi Microsoft Teams kao podrazumevanu aplikaciju za preklopnik prozora za više poziva".

Kada uključite ovu opciju, kada korisnik klikne na govornu poštu i propušteni poziv iz prozora za više poziva, ona se unakrsno pokreće u microsoft Teams Webex Calling umesto u aplikaciju Webex.


 

Unakrsno pokretanje funkcioniše samo za "Klasične timove". Podrška za "Nove timove" stiže uskoro.

 

Ovaj preklopnik je zasivo ako niste omogućili prozor za prikaz više poziva koji je pomenut u koraku 2.

Ovu funkciju možete da konfigurišete na nivou grupe korisnika tako što ćete se kretati do usluga > Calling > podešavanja klijenta > Obrasci > Kreirajte pristup funkciji > funkcije tokom poziva i > Microsoft Teams integraciju.

Ovu funkciju možete da konfigurišete na nivou korisnika tako što ćete preći na upravljanje > korisničkim > Calling > iskustvom pozivanja > pristupu funkciji u toku poziva i > Microsoft Teams integraciji.

Omogući sinhronizaciju dvosmerijne prisutnosti

Funkciju sinhronizacije dvosmerne prisutnosti možete da omogućite da biste sinhronizovali korisničke funkcije status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex dvosmerno. Ova status prisustva uključuje opciju "U pozivu", "Na sastanku", "Izlaganje" i "Ne uznemiravaj".

Nakon omogućavanja ove funkcije, kada korisnik upućuje ili primi Webex poziv, status usluge Microsoft Teams se menja u "U pozivu". Kada omoguće opciju " Ne uznemiravaj" u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju, status se automatski sinhronizuje sa uslugom Microsoft Teams. Slično tome, statusi za sastanke i izlaganje se sinhronizuju između aplikacija.

Kada je režim Ne uznemiravaj omogućen u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju korisnika, on neće dobijati obaveštenje o dolaznim pozivima i porukama u aplikaciji Webex, Webex uređaju ili aplikaciji Microsoft Teams.

Sledeća tabela prikazuje prikaz dvosmerne sinhronizacije statusa između aplikacija Webex i Microsoft Teams.

Webex status

Status usluge Microsoft Teams

U pozivu

U pozivu

Na sastanku (ovaj status se sinhronizuje samo iz webexa u Teams)

U pozivu

Predstavljanje

Predstavljanje

Ne uznemiravaj

Ne uznemiravaj
1

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.com.opciji "Usluge", a zatim kliknite na "Pozivanje > klijenta".
2

Idite u odeljak Microsoft Teams integracije i uključite preklopnik za sinhronizaciju prisustva.

Možete da uključite preklopnik "Sakrij Webex prozor " za najbolje iskustvo, ali je opcionalno.
3

Idite u odeljak sinhronizacija Ne uznemiravaj (DND) statusa i uključite preklopnik.

Omogući govornu poštu

Možete da omogućite govornu poštu korisnicima da joj pristupe. Više informacija o tome kako da ga omogućite potražite u članku: Konfigurišite podešavanja govorne pošte i upravljajte njima za Webex Calling korisnika.

Funkcija govorne pošte je podrazumevano omogućeno kupcima Webex Calling rešenja Dedicated Instance i UCM Cloud.
Ova funkcija trenutno nije dostupna kupcima usluge BroadWorks.
Omogući istoriju poziva

Funkcija istorije poziva se podrazumevano omogućeno kupcima Webex Calling rešenja Dedicated Instance i UCM Cloud.

BroadWorks administratori moraju da omogućavaju objedinjenu istoriju poziva da bi se uverili da ova funkcija ispravno funkcioniše. Za Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju .

Da biste omogućili uslugu sinhronizacije govorne pošte, istorija poziva dvosmerne sinhronizacije prisustva za lokalne Unified CM, obavite sledeće korake:

Za aktiviranje usluge govorne pošte omogućene Unified CM potrebno je najviše 12 sati.

  1. Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.com.opciji "Usluge > Connected UC". Na kartici Upravljanje uslugom UC kliknite na Inventar.

    Pojaviće se lista grupa klastera sa opisom, statusom, klasterima i čvorovima.

    • Da biste omogućili govornu poštu:

      Kliknite na " Detalji" pored Cisco Unity Connection (CUC) grupe klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik govorne pošte.

      Kada je govorna pošta omogućena za lokalne Unified CM ili dedicated Instance organizacije, kreira se novi šablon msteamsadmintemplate i novi administratorski korisnik msteamsvoicemailadmin . Nemojte menjati nijedno polje ili podešavanja za gorenavedeni šablon i administratora.

    • Da biste omogućili istoriju poziva:

      Kliknite na " Detalji" pored Unified CM (CUCM) klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik istorija poziva preklopnika.

    • Da biste omogućili sinhronizaciju prisutnosti:

      Kliknite na " Detalji" pored Unified CM (CUCM) klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik za sinhronizaciju prisutnosti.

    Pojaviće se stranica „Inventar” na kojoj je prikazana lista klastera koji pripadaju izabranoj grupi klastera.

  3. Kliknite na dugme Detalji pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda.

    Prikazuje se naziv klastera sa verzijom, proizvodom i statusom.

  4. Kliknite na ikonu tri tačke ⋮ pored stavke Istorija događaja i odaberite stavku Upravljanje uslugom.

    Stranica „Upravljanje uslugom” se pojavljuje sa listom usluga.

  5. Koristite dugme preklopnika da biste omogućili sinhronizaciju statusa govorne pošte, centralizovane istorije poziva i statusa prisustva.

    Za CUC čvor

    Za Unified CM čvor

  6. Kliknite na dugme Pošalji.

  7. Ako se prikaže iskačući prozor za potvrdu prikupljanja podataka, složite se sa tim tako što ćete omogućiti aplikaciju i polje za potvrdu kliknite na "Pošalji ".