Огляд


БЕТА-ВЕРСІЯ – КОНФІДЕНЦІЙНА ІНФОРМАЦІЯ CISCO

Функція, описана в цьому документі, доступна лише для тих, хто прийняв УГОДУ ПРО БЕТА-ТЕСТУВАННЯ WEBEX. Це проект документа, і, отже, можуть бути неповні описи програмного забезпечення або відомі обмеження. Розгортання та підтримка функцій описані в УГОДІ ПРО БЕТА-ТЕСТУВАННЯ WEBEX.

Наявність цього бета-проекту документа не вказує на те, що ця функція буде випущена (загальна доступність) в майбутньому або зобов 'язання будь-яких термінів. Документ може бути змінений або видалений з цього веб-сайту в будь-який час без попередження на власний розсуд компанії Cisco.

Використовуючи існуючу інфраструктуру UCM Calling, інтеграція Webex Calling з Microsoft Teams є потужним способом співпраці та спілкування в Microsoft Teams.

Інтеграція Cisco Webex Calling для Microsoft Teams - це програма в Microsoft Teams, яка дозволяє користувачеві здійснювати голосові та відеодзвінки за допомогою Call Manager. За допомогою одного клацання миші в інтерфейсі Microsoft Teams ви можете отримати доступ до всіх розширених можливостей виклику Cisco Unified CM.


Наразі підтримується лише служба історії дзвінків. Інтеграція голосової пошти та присутності в виклику для UCM буде додана в майбутніх випусках.

Передумови

  • Доступ до Центру керування:

    Налаштування Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв

  • Cisco Unified CM Configuration (Конфігурація уніфікованого CM Cisco):

    Номер рядка на Cisco Unified CM повинен бути пов 'язаний з ідентифікатором користувача, щоб історія викликів була заповнена ім' ям користувача.

    У Cisco Unified CM Administration (Уніфіковане адміністрування CM) скористайтеся DevicePhone (Телефон пристрою), виберіть телефон і натисніть Device Name (Назва пристрою) (Line) (Рядок), а потім натисніть потрібний рядок на панелі Association (Асоціація), щоб перейти до User Associated with Line (Користувач, пов 'язаний з лінією).

  • Версія Cisco Unified CM:

    12.5 SU7+

  • Користувачі, синхронізовані з Control Hub:

    Користувачі повинні бути синхронізовані або з активного каталогу on-prem, або з Cloud AD, наприклад, Azure, щоб керувати загальною ідентифікацією концентратора (CI).


    Додаток Webex необхідний для цієї інтеграції MS з UCM, що викликає роботу.

Історія викликів

Пропустили дзвінок і хочете дізнатися, хто це був? Або вам може знадобитися простий спосіб повернутися до того, з ким ви говорили раніше.

Щоб увімкнути журнал викликів:

  1. У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до меню Служби > Connected UC. На картці UC Management натисніть Inventory.

    З 'явиться список груп кластерів з описом, статусом, кластерами та вузлами.

  2. Натисніть кнопку Подробиці поруч з групою кластерів, для якої потрібно ввімкнути перемикач історії викликів.

    З 'явиться сторінка Інвентаризація, на якій відображається список кластерів, що належать до вибраної групи кластерів.

  3. Натисніть кнопку Подробиці поруч з кластером, до якого належить конкретний вузол продукту.

    Відобразиться назва вузла із зазначенням версії, продукту й стану.

  4. Натисніть на піктограму еліпса поруч з Історією подій і виберіть Керування послугами.

    З 'явиться сторінка Управління послугами зі списком послуг.

  5. Використовуйте кнопку перемикання, щоб увімкнути централізовану історію дзвінків.


    Для цієї функції необхідно увімкнути Analytics або Deployment Insights.

  6. Клацніть Надіслати.

  7. Якщо відображається спливаюче вікно Підтвердження збору даних, погодитися з ним, увімкнувши прапорець, і натисніть кнопку Надіслати.

Відомі проблеми з БЕТА-ВЕРСІЄЮ

Записи історії викликів не заповнюються, якщо вузли диспетчера викликів встановлюються за допомогою IP-адрес, а не імен хостів.

Щоб перевірити це, з порталу Cisco Unified CM Administration використовуйте System > Server. Вузли Cisco Unified CM повинні бути перераховані як імена хостів, а не IP-адреси.