개요


베타 임시 버전 – CISCO 기밀

이 문서에 설명된 기능은 WEBEX 베타 테스트 계약에 동의한 사용자만 사용할 수 있습니다. 이는 초안 문서이므로 소프트웨어 설명이 불완전하거나 알려진 제한 사항이 있을 수 있습니다. 기능 배포 및 지원에 대해서는 WEBEX 베타 테스트 계약을 참조하십시오.

이 베타 초안 문서를 사용할 수 있다고 해서 이 기능이 향후에 릴리즈(일반 공급)될 예정이거나 일정이 확정된 것은 아닙니다. 이 문서는 Cisco의 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 언제든지 이 웹 사이트에서 변경되거나 제거될 수 있습니다.

기존의 UCM Calling 인프라를 사용하는 Microsoft Teams에 Webex Calling 통합은 Microsoft Teams 내에서 협업하고 커뮤니케이션할 수 있는 강력한 방법입니다.

Microsoft Teams용 Cisco Webex Calling 통합은 사용자가 통화 관리자를 사용하여 음성 및 화상 통화를 할 수 있게 하는 Microsoft Teams 내의 응용프로그램입니다. Microsoft Teams 인터페이스 내에서 한 번의 클릭으로 Cisco Unified CM의 모든 고급 통화 기능에 액세스할 수 있습니다.


현재 통화 기록 서비스만 지원됩니다. UCM에 대한 보이스메일 및 통화 중 프레즌스 통합은 향후 릴리즈에 추가될 예정입니다.

전제 조건

  • Control Hub에 액세스:

    온-프레미스 장치에 대해 Webex Cloud-Connected UC 설정

  • Cisco Unified CM 구성:

    통화 기록에 사용자 이름이 나타나게 하려면 Cisco Unified CM의 라인 번호가 사용자 ID에 연계되어야 합니다.

    Cisco Unified CM 관리에서 장치전화를 사용하고 전화기를 선택한 후 장치 이름(라인)을 클릭합니다. 그 후 연결 목록에서 필요한 라인을 클릭하면 라인에 연계된 사용자가 나타납니다.

  • Cisco Unified CM 버전:

    12.5 SU7+

  • Control Hub에 동기화된 사용자:

    사용자는 온-프레미스 Active Directory 또는 Azure와 같은 클라우드 AD에서 Control Hub 공통 ID(CI)로 동기화되어야 합니다.


    UCM 통화에 MS 통합이 작동하려면 Webex 앱이 필요합니다.

통화 기록

부재중 전화가 있으며, 누가 전화했는지 알고 싶으십니까? 또는 이전에 대화한 사용자와 쉽게 연락할 수 있는 방법이 필요할 수도 있습니다.

통화 기록을 활성화하려면:

  1. Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

    설명, 상태, 클러스터 및 노드가 포함된 클러스터 그룹의 목록이 나타납니다.

  2. 통화 기록 토글을 활성화하려면 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 사항을 클릭합니다.

    선택한 클러스터 그룹에 소속된 클러스터의 목록을 표시하는 인벤토리 페이지가 나타납니다.

  3. 특정 제품 노드가 소속된 클러스터 옆에 있는 세부 사항을 클릭합니다.

    버전, 제품 및 상태가 포함된 노드 이름이 나타납니다.

  4. 이벤트 히스토리 옆에 있는 줄임표 아이콘을 클릭하고 서비스 관리를 선택합니다.

    서비스의 목록과 함께 서비스 관리 페이지가 나타납니다.

  5. 중앙화된 통화 기록을 활성화하려면 토글 버튼을 사용합니다.


    이 기능에 대해 분석 또는 배포 인사이트를 활성화해야 합니다.

  6. 제출을 클릭합니다.

  7. 데이터 수집 확인 팝업이 표시되면 체크 박스를 활성화하여 동의하고 제출을 클릭합니다.

베타에서 알려진 문제

통화 관리자 노드가 호스트 이름이 아닌 IP 주소를 사용하여 설치된 경우 통화 기록 레코드가 생성되지 않습니다.

동일한지 확인하려면 Cisco Unified CM 관리 포털에서 시스템 > 서비스를 사용합니다. Cisco Unified CM 노드는 IP 주소가 아닌 호스트 이름으로 나열되어야 합니다.