이 문서를 사용하여 Webex Calling 옵션을 사용하여 Teams 앱을 구성합니다. 아이콘이 왼쪽 내비게이션 및 메시징 확장 프로그램에 추가됩니다. Teams 통화 옵션을 끄면 조직의 모든 사용자가 동일한 플랫폼을 사용하여 전화를 걸고 받습니다.

전제 조건

  • Microsoft Teams 관리자인지 확인하십시오.

  • Control Hub에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  • 사용자가 Control Hub에서 라이센스를 지정했으며, 전화를 걸기 위해 Cisco Unified Communications Manager 또는 Webex Calling에 등록했는지 확인합니다.

  • 사용자는 Webex 앱 및 Microsoft Teams를 설치해야 합니다.

  • Microsoft Teams용 Webex Calling 통합이 Unified CM 통화 제어 백엔드(온-프레미스, Webex Calling 전용 인스턴스 또는 UCM 클라우드)와 작동하려면 Unified CM 12.5 SU7 또는 14 SU3, Cisco Unity Connection(CUC) 12.5 또는 14를 사용하고 있는지 확인하십시오.

  • 온프레미스 Unified CM 고객의 경우, Unified CM 및 CUC 클러스터가 Webex Cloud-Connected UC(CCUC)에 온보드되었는지 확인합니다.

  • 사용자는 온-프레미스 Active Directory 또는 Azure와 같은 클라우드 AD에서 Control Hub 공통 ID(CI)로 동기화되어야 합니다.

  • 온-프레미스, Webex Calling 전용 인스턴스 및 UCM 클라우드 고객의 경우, Cisco Unified CM 구성—Cisco Unified CM의 회선 번호가 사용자 이름으로 채워질 통화 기록을 위해 사용자 ID에 연결되어야 합니다. Cisco Unified CM 관리에서 장치 → 전화기를 사용하고 전화기를 선택하고 장치 이름(회선)을 클릭한 다음 연결 목록에서 필요한 회선을 클릭하여 회선과 연결된 사용자로 이동합니다.

  • 가상 데스크탑 인프라(VDI): Microsoft Teams용 Webex Calling 통합이 VDI 환경에서 사용될 때 Webex Calling 및 Microsoft Teams 모두 동일한 가상 머신에서 실행되고 있어야 합니다.

Microsoft Teams 및 Control Hub 구성

Microsoft Teams 구성

1

앱을 관리하고 Webex Calling을 허용하려면 Teams admin center에 로그인하십시오.

  1. 에서 대시보드 메뉴, 이동 팀 앱 > 앱 관리 .

  2. 검색 상자에 다음을 입력합니다. Webex Calling 앱 이름을 선택한 후 허용 > 허용 .

    에서 앱을 허용하면 앱 관리 페이지에서 조직 전체에서 허용됩니다.
2

Webex Calling을 허용하려면 권한 정책에서 타사 앱을 관리하십시오.

  1. 에서 대시보드 메뉴, 이동 팀 앱 > 권한 정책 .

  2. 다음을 선택합니다. 기본 정책 (또는 새 정책 만들기).


     

    조직의 사용자는 사용자 정의 정책을 만들고 할당하지 않는 한 글로벌 정책을 자동으로 가져옵니다. 새 정책을 만들어 사용자, 앱 설치 및 조직에 대한 사용자 정의 앱에 대해 고유한 권한을 적용할 수 있습니다. 정책을 편집하거나 할당한 후 변경 사항이 적용되는 데 몇 시간이 소요될 수 있습니다.

  3. 다음을 선택합니다. 타사 앱 드롭다운 특정 앱 허용 및 다른 모든 앱 차단 .

  4. 클릭 앱 허용 및 검색 Webex Calling.

  5. Webex Calling 위에 마우스를 올리고 추가 > 허용 > 저장.

    조직의 타사 앱을 관리하는 방법은 귀하에게 달려 있습니다. 다른 타사 앱에 대한 액세스를 제한하는 경우, 특히 Webex Calling을 추가합니다.
3

Webex Calling을 설치한 후 Webex 앱에 아이콘을 추가하고 내장된 통화 옵션을 고정 해제합니다.

  1. 에서 대시보드 메뉴, 이동 팀 앱 및 정책 설정 > + 추가 . 새 정책에 이름을 지정합니다.

  2. 아래 설치된 앱 , 클릭 +앱 추가 및 검색 Webex Calling.

  3. 앱 이름 위에 마우스를 올리고 추가 > 추가 .

  4. 아래 고정된 앱 , 클릭 +앱 추가 및 검색 Webex Calling.

  5. 앱 이름 위에 마우스를 올리고 추가 > 추가 .

  6. 기본 제공 통화 옵션을 고정 해제하려면 통화 중 에서 앱 바 목록.

    Webex Calling이 두 개의 앱 바 열 목록 및 메시징 내선 번호 열의 상단에 추가되었는지 확인하십시오.

  7. 저장을 클릭합니다.

    더 Webex 통화는 앱 메뉴에 고정되고 모든 사용자에 대한 메시징 확장 프로그램으로 고정됩니다.
4

선택 사항––내장된 통화 옵션 조직 전반을 비활성화하고 Webex Calling을 유일한 통화 옵션으로 만듭니다.

  1. 에서 대시보드 메뉴, 이동 음성 > 통화 정책 .

  2. 다음을 선택합니다. 기본 정책 (또는 새 정책 만들기).


     

    사용자, 앱 설치 및 조직에 대한 사용자 정의 앱에 대해 고유한 권한을 적용하는 새 정책을 만듭니다.

  3. 회전 비공개 전화 걸기 ~에 끄기 을(를) 클릭한 후 저장 .

Control Hub 구성

Control Hub에서 다음 기능을 구성하고 활성화하여 Microsoft Teams 사용자가 사용할 수 있게 할 수 있습니다.

Webex 앱 창 숨기기

사용자가 Microsoft Teams에 Webex Calling 통합과 상호 작용할 때 Webex 앱 창을 숨기도록 구성할 수 있습니다. 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Teams 사용자에 대해 Webex 앱 창을 숨기도록 구성합니다.

보이스메일 활성화

사용자가 액세스할 수 있도록 보이스메일을 활성화할 수 있습니다. 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 사용자에 대한 음성 메일 설정 구성 및 관리 .

보이스메일 기능은 Webex Calling, 전용 인스턴스 및 UCM 클라우드 고객에 대해 기본적으로 활성화됩니다.
이 기능은 현재 BroadWorks 고객에 대해 사용할 수 없습니다.
통화 기록 활성화

통화 기록 기능은 Webex Calling, 전용 인스턴스 및 UCM 클라우드 고객에 대해 기본적으로 활성화됩니다.

이 기능이 올바르게 작동하려면 BroadWorks 관리자가 통합 통화 기록 을 활성화해야 합니다. 참조 Cisco Webex 용 Webex 구성 안내서 을(를) 참조하십시오.

온프레미스 Unified CM 고객에 대해 보이스메일 및 통화 기록 서비스를 활성화하려면, 다음 단계를 수행합니다.

온프레미스 Unified CM 고객에 대해 활성화된 보이스메일 서비스는 활성화하는 데 최대 12시간이 소요됩니다.

  1. https://admin.webex.com.의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

    설명, 상태, 클러스터 및 노드가 포함된 클러스터 그룹의 목록이 나타납니다.

    • 보이스메일을 활성화하려면:

      보이스메일 토글을 활성화해야 하는 Cisco Unity Connection(CUC) 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 사항을 클릭합니다.

    • 통화 기록을 활성화하려면:

      통화 기록 토글을 활성화해야 하는 Unified CM(CUCM) 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

    선택한 클러스터 그룹에 소속된 클러스터의 목록을 표시하는 인벤토리 페이지가 나타납니다.

  3. 특정 제품 노드가 소속된 클러스터 옆에 있는 세부 사항을 클릭합니다.

    버전, 제품 및 상태가 포함된 노드 이름이 나타납니다.

  4. 이벤트 히스토리 옆에 있는 줄임표 ⋮ 아이콘을 클릭하고 서비스 관리를 선택합니다.

    서비스의 목록과 함께 서비스 관리 페이지가 나타납니다.

  5. 토글 버튼을 사용하여 보이스메일 및 중앙 집중식 통화 기록을 활성화합니다.

  6. 제출을 클릭합니다.

  7. 데이터 수집 확인 팝업이 표시되면 체크 박스를 활성화하여 동의하고 제출을 클릭합니다.

다중 통화 창 활성화

다중 통화 창은 사용자가 단일 창에서 여러 회선 또는 공유된 회선을 관리하는 데 도움이 되는 별도의 유동 창입니다. 사용자는 다른 창으로 변경하지 않고 전화를 걸고 받을 수 있으며, 모든 회선의 상태를 확인하고, 보류, 호전환 및 끼어들기 등의 기능에 더 잘 액세스할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com.의 고객 보기에서 서비스로 이동한 후 통화 > 클라이언트 설정.
2

통화 중 기능 섹션으로 이동하고 추가 기능 아래에서 다중 통화 창 표시를 토글하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 다중 회선 사용자만 해당—공유 회선, 가상 회선 및 경영진 보조자 회선을 사용하는 사용자에 대해서만 다중 통화 창을 활성화하려면 이 옵션을 선택합니다.

  • 모든 사용자에 대해—모든 사용자에 대해 다중 통화 창을 활성화하려면 이 옵션을 선택합니다.