השתמש במאמר זה כדי להגדיר את יישום Teams באמצעות אפשרויות Webex Calling. הסמל נוסף לניווט השמאלי וכשלוחה של העברת הודעות. כאשר אפשרות השיחות של Teams כבויה, כולם בארגון משתמשים באותה פלטפורמה כדי לבצע ולקבל שיחות.

דרישות מקדימות

  • ודא שאתה מנהל מערכת של Microsoft Teams.

  • ודא שיש לך גישה ל-Control Hub.

  • ודא שמשתמשים הקצו רישיונות ב-Control Hub ורשמו ל-Cisco Unified Communications Manager או ל-Webex Calling לביצוע שיחות.

  • המשתמשים חייבים להתקין את יישום Webex ו-Microsoft Teams.

  • עבור ששילוב Webex Calling עבור Microsoft Teams יפעל עם מנוע בקרת השיחות של Unified CM (המופע הייעודי של Webex Calling או UCM Cloud), ודא שאתה נמצא ב-Unified CM 12.5 SU7 או 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 או 14.

  • עבור לקוחות Unified CM מקומי, ודא שאשכולות UNIFIED CM & CUC נמצאים מחוברים ל-Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • יש לסנכרן את המשתמשים מתוך Active Directory המקומי או מ-Cloud AD כגון Azure ל-Control Hub Common Identity ‏(CI).

  • עבור הסביבה המקומית, המופע הייעודי של Webex Calling ולקוחות UCM Cloud, קבע את התצורה של Cisco Unified CM—יש לשייך את מספר הקו ב-Cisco Unified CM למזהה המשתמש כדי שהיסטוריית השיחות תאוכלס בשם המשתמש. מ-Cisco Unified CM Administration, השתמש במכשיר → טלפון, בחר את הטלפון ולחץ על שם המכשיר (קו) ולאחר מכן לחץ על הקו הנדרש מלוח ההתחברות כדי להגיע למשתמש המשויך לקו.

  • תשתית של שולחן עבודה וירטואלי (VDI): כאשר שילוב Webex Calling עבור Microsoft Teams משמש בסביבת VDI, Webex Calling ו-Microsoft Teams חייבים לפעול באותה מכונה וירטואלית.

תצורות Microsoft Teams ו-Control Hub

תצורת Microsoft Teams

1

היכנס אל מרכז הניהול של Teams כדי לנהל את היישומים שלך ולאפשר ל-Webex Calling.

  1. ב- לוח מחוונים תפריט, עבור אל אפליקציות Teams > נהל אפליקציות .

  2. בתיבת החיפוש, הזן Webex Calling ובחר את שם האפליקציה ולאחר מכן לחץ אפשר > אפשר .

    כאשר אתה מאפשר אפליקציה ב- נהל אפליקציות דף, זה מותר בכל הארגון.
2

נהל אפליקציות של צד שלישי במדיניות ההרשאות שלך כדי לאפשר ל-Webex Calling.

  1. ב- לוח מחוונים תפריט, עבור אל אפליקציות Teams > מדיניות הרשאות .

  2. בחר את מדיניות ברירת מחדל (או צור מדיניות חדשה).


     

    משתמשים בארגון שלך יקבלו אוטומטית את המדיניות הגלובלית אלא אם תיצור ותקצה מדיניות מותאמת אישית. אתה יכול ליצור מדיניות חדשה כדי להחיל הרשאות משלך עבור משתמשים, התקנת אפליקציות ואפליקציות מותאמות אישית עבור הארגון שלך. לאחר עריכת או הקצאת מדיניות, עשויות לחלוף מספר שעות עד שהשינויים ייכנסו לתוקף.

  3. בחר את אפליקציות של צד שלישי תפריט נפתח, אם כן אפשר אפליקציות ספציפיות וחסום את כל האחרות .

  4. לחץ אפשר אפליקציות ולחפש Webex Calling.

  5. רחף מעל Webex Calling ולחץ על הוסף > אפשר > שמור.

    איך אתה מנהל אפליקציות של צד שלישי עבור הארגון שלך תלוי בך. הוסף באופן ספציפי את Webex Calling אם אתה מגביל גישה ליישומים אחרים של צד שלישי.
3

התקן את Webex Calling, ולאחר מכן הוסף את הסמל ליישום Webex ולבטל את הצמדת אפשרות ההתקשרות המובנית.

  1. ב- לוח מחוונים תפריט, עבור אל אפליקציות Teams ולחץ מדיניות הגדרה > + הוסף . תן לפוליסה החדשה שם.

  2. מתחת אפליקציות מותקנות , לחץ +הוסף אפליקציות ולחפש Webex Calling.

  3. העבר את העכבר מעל שם האפליקציה ולחץ הוסף > הוסף .

  4. מתחת אפליקציות מוצמדות , לחץ +הוסף אפליקציות ולחפש Webex Calling.

  5. העבר את העכבר מעל שם האפליקציה ולחץ הוסף > הוסף .

  6. כדי לבטל את ההצמדה של אפשרות ההתקשרות המובנית, הסר מתקשר מה סרגל אפליקציות רשימה.

    ודא ש-Webex Calling מתווסף לחלק העליון של רשימת העמודים בשורת היישום ולעמודה של שלוחות {8} העברת הודעות.

  7. לחץ על שמור.

    ה Webex השיחה מוצמדת לתפריט האפליקציות וכתוסף הודעות לכל המשתמשים.
4

אופציונלי – השבת את האפשרות המובנית של השיחות ולהפוך את Webex Calling לאפשרות השיחה היחידה:

  1. ב- לוח מחוונים תפריט, עבור אל קול > מדיניות שיחות .

  2. בחר את מדיניות ברירת מחדל (או צור מדיניות חדשה).


     

    צור מדיניות חדשה כדי להחיל הרשאות משלך למשתמשים, התקנת אפליקציות ואפליקציות מותאמות אישית עבור הארגון שלך.

  3. פנה בצע שיחות פרטיות ל כבוי , ואז לחץ שמור .

קבל הרשאות סנכרון נוכחות

סקור וקבל את הרשאות סנכרון הנוכחות ב-Microsoft Teams כדי לסנכרן דו-כיוונית את מצב הנוכחות של המשתמש בין Microsoft Teams ל-Webex.

1

בתפריט לוח המחוונים , עבור אל יישומי Teams > נהל יישומים > Webex Calling > בדוק הרשאות ובדוק אם ההרשאות הבאות כלולות.

  • קרא את פרטי הנוכחות של כל המשתמשים בארגון שלך

  • קריאה וכתיבה של מידע נוכחות עבור כל המשתמשים.
2

לחץ על 'קבל' כדי לקבל את ההרשאות.
3

בצע אחת מהדרכים הבאות כדי להבטיח שהרשאות חדשות יופיעו כמובנים מאליהם:

  • לחץ על הקישור Microsoft Entra ID תחת הרשאות כלל-ארגוניות ולאחר מכן לחץ על Webex Calling.

    או

  • היכנס לפורטל Azure ולאחר מכן עבור אל Microsoft Entra ID > יישומים ארגוניים > Webex Calling > אבטחה > הרשאות.

יש לראות את ההרשאות הבאות בהסכמת מנהל המערכת:

  • Presence.ReadWrite.הכל

  • נוכחות.קרא

  • נוכחות.כתוב

לאחר אימות ההרשאות, הפעל את סנכרון הנוכחות ב-Control Hub. עיין בסעיף הפעלת סנכרון נוכחות דו-כיוונית.

תצורת Control Hub

באפשרותך להגדיר ולהפעיל את התכונות הבאות ב-Control Hub כדי להפוך אותן לזמינות עבור משתמשי Microsoft Teams.

הפעל חלון 'שיחות מרובות'

חלון 'שיחות מרובות' הוא חלון צף נפרד המסייע למשתמשים לנהל קווים מרובים או משותפים בחלון אחד. משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, לראות את המצב של כל הקווים ויש להם גישה טובה יותר לתכונות כמו החזקה, העברה ופריצת מצב, מבלי לעבור לחלון אחר.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com., עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות לקוח.
2

עבור אל קטע הגישה של תכונות בשיחה , ותחת תכונות נוספות, הפעל את חלון 'הצג שיחות מרובות ' ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • עבור משתמשי קווים מרובים בלבד—בחר באפשרות זו כדי להפעיל חלון שיחות מרובות רק עבור משתמשים שיש להם קווים משותפים, קווים וירטואליים וקווי עוזר מנהלים.

  • עבור כל המשתמשים—בחר באפשרות זו כדי להפעיל חלון שיחות מרובות עבור כל המשתמשים.
3

עבור אל קטע השילוב של Microsoft Teams , והפעל את הגדרת Microsoft Teams כאפליקציית ברירת המחדל עבור לחצן דו-מצבי של חלון מרובה.

לאחר הפעלת האפשרות הזו, כאשר המשתמש לוחץ על סמלי השיחה הקולי ושלא נענו מחלון השיחה המרובה, הוא מבצע צולב אל Microsoft Teams Webex Calling במקום יישום Webex.


 

השיגור הצולב עובד רק עבור "צוותים קלאסיים". התמיכה ב"צוותים חדשים" מגיעה בקרוב.

 

לחצן דו-מצבי זה יוצג באפור אם לא הפעלת את חלון 'הצג שיחות מרובות ' כפי שצוין בשלב 2.

באפשרותך להגדיר תכונה זו ברמת קבוצת המשתמשים על-ידי ניווט אל שירותים > שיחות > הגדרות לקוח > תבניות > צור תבנית > גישה לתכונה בשיחה ו-> Microsoft Teams integration.

באפשרותך להגדיר תכונה זו ברמת המשתמש על-ידי ניווט אל ניהול > משתמש > שיחות > חוויית שיחות משתמש > גישה לתכונה בשיחה ו- > Microsoft Teams integration.

הפעל סנכרון נוכחות דו-כיוונית

באפשרותך להפעיל תכונת סנכרון נוכחות דו-כיוונית כדי לסנכרן את מצב הנוכחות של המשתמש בין Microsoft Teams לבין Webex באופן דו-כיווני. מצב הנוכחות כולל בשיחה, בפגישה, הצגה, נא לא להפריע.

לאחר הפעלת תכונה זו, כאשר משתמש מבצע או מקבל שיחת Webex, מצב Microsoft Teams שלו השתנה ל-בשיחה. כאשר הם מפעילים את נא לא להפריע ביישום Webex או בכל מכשיר Webex, המצב מסונכרן באופן אוטומטי עם Microsoft Teams. באופן דומה, בפגישה ומצבים מסונכרנים בין יישומים.

כאשר האפשרות נא לא להפריע מופעלת ביישום Webex של המשתמש או בכל מכשיר Webex, הוא לא יקבל התראה על שיחה נכנסת והודעות ביישום Webex, במכשיר Webex או ב-Microsoft Teams.

הטבלה הבאה מציגה את ייצוג הסנכרון של מצב דו-כיווני בין Webex ל-Microsoft Teams.

מצב Webex

מצב Microsoft Teams

בשיחה

בשיחה

בפגישה (מצב זה מסנכרן רק מ-Webex ל-Teams)

בשיחה

הצגה

הצגה

נא לא להפריע

נא לא להפריע
1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com., עבור אל שירותים, ולאחר מכן לחץ על שיחות > הגדרות לקוח.
2

עבור אל קטע השילוב של Microsoft Teams והפעל את הלחצן הדו-מצבי של סנכרון נוכחות .

באפשרותך להפעיל את הלחצן הדו-מצבי של הסתרת חלון Webex לקבלת החוויה הטובה ביותר, אבל הוא אופציונלי.
3

עבור אל סנכרון מצב 'נא לא להפריע' (DND) סעיף והפעל את הלחצן הדו-מצבי.

הפעל דואר קולי

באפשרותך להפעיל דואר קולי עבור המשתמשים לגשת אליו. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו ניתן להפעיל אותו, ראה: הגדר ונהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling .

תכונת דואר קולי מופעלת כברירת מחדל עבור Webex Calling, מופע ייעודי ולקוחות UCM Cloud.
תכונה זו אינה זמינה כעת עבור לקוחות BroadWorks.
הפעל היסטוריית שיחות

תכונת היסטוריית השיחות מופעלת כברירת מחדל עבור Webex Calling, מופע ייעודי ולקוחות UCM Cloud.

מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו פועלת כהלכה. ראה Webex עבור Cisco BroadWorks מדריך תצורה לפרטים נוספים.

כדי להפעיל דואר קולי, היסטוריית שיחות ושירות סנכרון נוכחות דו-כיווני עבור לקוחות Unified CM מקומיים, בצע את הפעולות הבאות:

שירות דואר קולי מופעל עבור לקוחות Unified CM מקומי לוקח עד 12 שעות להפעלה.

  1. מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com., עבור אל שירותים > Connected UC. בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי.

    תופיע רשימה של קבוצות אשכולות עם התיאור, המצב, האשכולות והצמתים.

    • כדי להפעיל דואר קולי:

      לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכולות של Cisco Unity Connection (CUC) שבה עליך להפעיל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי.

      כאשר דואר קולי מופעל עבור ארגונים מקומיים של Unified CM או Dedicated Instance, נוצרת תבנית חדשה msteamsadmintemplate ומשתמש מנהל מערכת חדש msteamsvoicemailadmin . אל תשנה שדות או הגדרות עבור התבנית והמערכת לעיל.

    • כדי להפעיל את היסטוריית השיחות:

      לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכולות של Unified CM (CUCM) שבה עליך להפעיל את הלחצן הדו-מצבי של היסטוריית השיחות.

    • כדי לאפשר סנכרון נוכחות:

      לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכולות של Unified CM (CUCM) שבה עליך להפעיל את הלחצן הדו-מצבי של סנכרון נוכחות.

    דף המלאי יופיע, ויציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה.

  3. לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים.

    יופיע שם הצומת ולצדו הגרסה, המוצר והמצב.

  4. לחץ על סמל שלוש הנקודות ⋮ לצד 'היסטוריית אירועים' ובחר ניהול השירות.

    דף ניהול השירות מופיע עם רשימת השירותים.

  5. השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל את הדואר הקולי, היסטוריית שיחות מרכזית וסינכרון מצב נוכחות.

    עבור צומת CUC

    עבור צומת Unified CM

  6. לחץ על שלח.

  7. אם מוצג האישור המוקפץ על אישור איסוף הנתונים, נא לאשר אותו באמצעות הפעלת תיבת הסימון ולחץ על "שלח".