從Microsoft Teams 無縫地進行 UCM 通話,而不會中斷您的工作流程或在應用程式之間切換。
概觀
測試版草稿 – Cisco 機密 此文件中描述的功能僅適用於已接受 WEBEX 測試版協議的人員。 這是草稿文件,因此可能存在不完整的軟體說明或已知限制。 如需功能部署和支援,請參閱 Webex 測試協議。 此 BETA 文件草稿的可用性並不表示此功能將在將來發行(一般可用性)或承諾任何時間表。 Cisco 可單方面決定隨時變更或從本網站移除該文件,恕不另行通知。 |
Webex Calling與Microsoft Teams 之整合可使用您現有的 UCM Calling 基礎架構,是在Microsoft Teams 中進行協作和溝通的一種強大方式。
適用於Microsoft Teams 的Cisco Webex Calling整合是Microsoft Teams 中的應用程式,可讓使用者使用 Call Manager 進行語音和視訊通話。 只需在Microsoft Teams 介面中按一下,您就可以存取Cisco Unified CM的所有進階呼叫功能。
目前,僅支援通話記錄服務。 將在即將發行的版本中新增 UCM 的語音郵件和通話中狀態整合。 |
必要條件
存取 Control Hub :
Cisco Unified CM設定:
Cisco Unified CM上的線路號碼需要與使用者ID相關聯,才能在通話記錄中填入使用者名稱。
從Cisco Unified CM 管理中,使用裝置→電話,選取電話並按一下裝置名稱(線路)然後從關聯要前往的面板與線路關聯的使用者。
Cisco Unified CM版本:
12.5 SU7+
已同步至 Control Hub 的使用者:
使用者需要從內部部署 Active Directory 或從 Cloud AD(例如 Azure)同步到 Control Hub通用身分識別(CI)。
此 MS 與 UCM 呼叫之整合需要Webex應用程式才能運作。
通話歷史記錄

您有未接呼叫並且想要查看呼叫者是誰? 或者,您可能只是需要一種簡單的方法來回復之前與之交談過的人員。
啟用通話歷史記錄:
從 Control Hub 的客戶檢視中,轉至服務 > Connected UC。 在 UC 管理卡片上,按一下詳細目錄。
出現叢集群組清單,其中包含說明、狀態、叢集和節點。
按一下詳細資料需要啟用通話歷史記錄切換的叢集群組旁。
隨即顯示「詳細目錄」頁面,其中列出屬於所選叢集群組的叢集清單。
按一下詳細資料特定產品節點所屬叢集旁。
隨即顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。
按一下「活動歷史記錄」旁的省略符號 ⋮ 圖示,然後選擇服務管理。
隨即出現「服務管理」頁面,內含服務清單。
使用切換按鈕以啟用集中通話記錄。
必須為此功能啟用 Analytics 或 Deployment Insights。
按一下提交。
如果資料收集確認顯示快顯,請啟用勾選方塊以表示同意,然後按一下提交。
測試版的已知問題
如果使用IP位址而不是主機名稱安裝 Call Manager 節點,則不會填入通話歷史記錄。
若要進行驗證,請從Cisco Unified CM 管理入口網站使用系統>伺服器。 Cisco Unified CM節點應該列為主機名稱,而不是IP位址。