將Webex Calling安裝為組織中所有使用者的預設呼叫選項。
使用本文以使用Webex通話選項。 的圖示會新增至左側導覽並作為傳訊擴充功能。 關閉 Teams 通話選項後,組織中的所有人都使用相同的平台來撥打和接聽電話。
先決條件
請確保您是Microsoft Teams 管理員。
確保您有權存取 Control Hub。
驗證使用者已指定授權在 Control Hub 中註冊,並已向Cisco Unified Communications Manager或Webex Calling註冊以撥打電話。
使用者必須安裝Webex應用程式和Microsoft Teams。
為了使適用於Microsoft Teams 的Webex Calling整合與Unified CM通話控制後端(內部部署、 Webex Calling專用實例或 UCM 雲端)一起使用,請確保使用Unified CM 12.5 SU7 或 14 SU3、 Cisco Unity Connection (CUC) 12.5或 14。
對於內部部署Unified CM客戶,請確保Unified CM和 CUC 叢集已上線至Webex 雲端-Connected UC (CCUC)。
使用者需要從內部部署的 Active Directory 或從雲端 AD(例如 Azure)同步至 Control Hub 通用身分識別 (CI)。
對於內部部署、 Webex Calling專用實例和 UCM 雲端客戶,設定Cisco Unified CM — Cisco Unified CM上的線路號碼需要與使用者ID相關聯,才能使通話記錄中填入使用者名稱。 從Cisco Unified CM 管理中,使用裝置→電話,選取電話並按一下裝置名稱(線路)然後從關聯要前往的面板與線路關聯的使用者。
虛擬桌面基礎結構 (VDI): 當在 VDI 環境中使用與Microsoft Teams 的Webex Calling整合時, Webex Calling和Microsoft Teams 必須在相同的虛擬機器中執行。
Microsoft Teams 和 Control Hub 設定
Microsoft Teams 設定
1 | 登入團隊管理中心管理您的應用程式並允許Webex Calling。 |
2 | 管理您檔案中的第三方應用程式權限原則以允許Webex Calling。 |
3 | 安裝Webex通話,然後將圖示新增至Webex應用程式並取消釘選內建通話選項。 |
4 | 選用 – – 在全組織範圍停用內建通話選項,並Webex撥打唯一的通話選項: |
接受狀態同步權限
複查並接受Microsoft Microsoft和Webex之間雙向同步使用者的狀態。
1 | 在儀表板功能表,轉至 並檢查是否包括以下權限。
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2 | 按一下接受接受權限。 |
3 | 執行下列其中一種方式,以確保新權限顯示為已授予:
管理員同意中應遵循下列權限:
驗證權限後,請在 Control Hub 中啟用狀態同步。 參考啟用雙向狀態同步區段。 |
Control Hub 設定
您可以在 Control Hub 中配置和啟用以下功能,以使Microsoft Teams 使用者也可以使用這些功能。
隱藏Webex應用程式視窗
您可以設定為在使用者進行Webex Calling與Microsoft Teams 之整合互動時隱藏Webex應用程式視窗。 如需有關設定的更多資訊,請參閱: 設定為對Microsoft Teams 使用者隱藏「 Webex應用程式」視窗。
啟用多通話視窗
多重通話視窗是一個單獨的浮動視窗,它可協助使用者在單一視窗中管理多條或共用線路。 使用者可以撥打和接聽電話,查看所有線路的狀態,以及更好地存取保留、轉接和插話等功能,而無需變更至另一個視窗。
1 | 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com.,轉至服務,然後按一下 。 |
2 | 轉至通話中功能部分,並在其他功能,開啟顯示多方通話視窗並選擇下列其中一個選項:
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啟用雙向狀態同步
您可以啟用雙向狀態同步功能,以在Microsoft Teams 和Webex之間雙向同步使用者的狀態。 狀態包括在通話中,在會議中,展示,以及勿打擾。
啟用此功能後,當使用者撥打或接聽Webex通話時,其Microsoft Teams 狀態將變更為在通話中。 當他們啟用勿打擾在Webex應用程式或任何Webex裝置中,狀態會自動同步至Microsoft Teams。 同樣,在會議中和展示狀態在應用程式之間同步。
何時勿打擾在使用者的Webex應用程式或任何Webex裝置上啟用時,他們將不會在Webex應用程式、 Webex裝置或Microsoft Teams 中收到任何傳入的呼叫和訊息通知。 |
下表顯示Webex與Microsoft Teams 之間的雙向狀態同步表示。
Webex 狀態 |
Microsoft Teams 狀態 |
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1 | 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com.,轉至服務,然後按一下 。 |
2 | 轉至Microsoft Teams 整合區段並開啟狀態同步切換。 您可以開啟隱藏Webex視窗切換以獲得最佳體驗,但它是可選的。 |
3 | 轉至請勿打擾(DND) 狀態同步區段,然後開啟切換。 ![]() |
啟用語音郵件
您可以啟用語音郵件,以供使用者存取。 如需如何啟用該功能的更多資訊,請參閱: 為Webex Calling使用者配置和管理語音郵件設定。
預設為啟用為Webex Calling、專用實例和 UCM 雲端客戶啟用語音信箱功能。
此功能目前不適用於 BroadWorks 客戶。
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啟用通話歷史記錄
預設為啟用,會為Webex Calling、專用實例和 UCM 雲端客戶啟用通話記錄功能。
BroadWorks 管理員必須啟用統一通話歷史記錄,以確保此功能正常運作。 請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南獲取更多詳細資訊。
若要為內部部署Unified CM客戶啟用語音郵件、通話歷史記錄和雙向狀態同步服務,執行下列步驟:
為內部部署Unified CM客戶啟用的語音郵件服務最多需要 12 小時才能啟動。 |
從 的客戶視圖中https://admin.webex.com.,轉至服務>已連線 UC 。 在 UC 管理卡片上,按一下詳細目錄。
隨即顯示包含說明、狀態、叢集和節點的叢集群組清單。
若要啟用語音郵件:
按一下詳細資料需要啟用語音郵件切換的Cisco Unity Connection (CUC) 叢集群組旁。
When voicemail is enabled for on-prem Unified CM or Dedicated Instance organizations, a new template msteamsadmintemplate and a new admin user msteamsvoicemailadmin is created. Do not modify any fields or settings for the above template and admin.
若要啟用通話歷史記錄:
按一下詳細資料需要啟用通話歷史記錄切換的Unified CM (CUCM ) 叢集群組旁。
若要啟用狀態同步:
按一下詳細資料需要啟用狀態同步切換的Unified CM (CUCM) 叢集群組旁。
隨即顯示「詳細目錄」頁面,其中列出屬於所選叢集群組的叢集清單。
按一下特定產品節點所屬之叢集旁的詳細資訊。
隨即顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。
按一下「活動歷史記錄」旁的省略符號 ⋮ 圖示,然後選擇服務管理。
隨即出現「服務管理」頁面,內含服務清單。
使用切換按鈕以啟用語音信箱,集中通話記錄和線上狀態同步。
For CUC node
For Unified CM node
按一下提交。
If the Data Collection Confirmation pop-up is displayed, agree to it by enabling the check box and click Submit.