概觀


測試版草稿 – Cisco 機密

此文件中描述的功能僅適用於已接受 WEBEX 測試版協議的人員。 這是草稿文件,因此可能存在不完整的軟體說明或已知限制。 如需功能部署和支援,請參閱 Webex 測試協議。

此 BETA 文件草稿的可用性並不表示此功能將在將來發行(一般可用性)或承諾任何時間表。 Cisco 可單方面決定隨時變更或從本網站移除該文件,恕不另行通知。

Webex Calling與Microsoft Teams 之整合可使用您現有的 UCM Calling 基礎架構,是在Microsoft Teams 中進行協作和溝通的一種強大方式。

適用於Microsoft Teams 的Cisco Webex Calling整合是Microsoft Teams 中的應用程式,可讓使用者使用 Call Manager 進行語音和視訊通話。 只需在Microsoft Teams 介面中按一下,您就可以存取Cisco Unified CM的所有進階呼叫功能。


目前,僅支援通話記錄服務。 將在即將發行的版本中新增 UCM 的語音郵件和通話中狀態整合。

必要條件

  • 存取 Control Hub

    設定適用於內部部署裝置的Webex 雲端連線 UC

  • Cisco Unified CM設定

    Cisco Unified CM上的線路號碼需要與使用者ID相關聯,才能在通話記錄中填入使用者名稱。

    從Cisco Unified CM 管理中,使用裝置電話,選取電話並按一下裝置名稱(線路)然後從關聯要前往的面板與線路關聯的使用者

  • Cisco Unified CM版本:

    12.5 SU7+

  • 已同步至 Control Hub 的使用者

    使用者需要從內部部署 Active Directory 或從 Cloud AD(例如 Azure)同步到 Control Hub通用身分識別(CI)。


    此 MS 與 UCM 呼叫之整合需要Webex應用程式才能運作。

通話歷史記錄

您有未接呼叫並且想要查看呼叫者是誰? 或者,您可能只是需要一種簡單的方法來回復之前與之交談過的人員。

啟用通話歷史記錄:

  1. 從 Control Hub 的客戶檢視中,轉至服務 > Connected UC。UC 管理卡片上,按一下詳細目錄

    出現叢集群組清單,其中包含說明、狀態、叢集和節點。

  2. 按一下詳細資料需要啟用通話歷史記錄切換的叢集群組旁。

    隨即顯示「詳細目錄」頁面,其中列出屬於所選叢集群組的叢集清單。

  3. 按一下詳細資料特定產品節點所屬叢集旁。

    隨即顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。

  4. 按一下「活動歷史記錄」旁的省略符號 圖示,然後選擇服務管理

    隨即出現「服務管理」頁面,內含服務清單。

  5. 使用切換按鈕以啟用集中通話記錄


    必須為此功能啟用 Analytics 或 Deployment Insights。

  6. 按一下提交。

  7. 如果資料收集確認顯示快顯,請啟用勾選方塊以表示同意,然後按一下提交

測試版的已知問題

如果使用IP位址而不是主機名稱安裝 Call Manager 節點,則不會填入通話歷史記錄。

若要進行驗證,請從Cisco Unified CM 管理入口網站使用系統>伺服器。 Cisco Unified CM節點應該列為主機名稱,而不是IP位址。