Så här skapar du ett ärende och eskalerar till XaaS Ops-support

Supportteamet för XaaS Ops kan hjälpa dig med allmänna frågor som rör:

• Prissättning och bearbetningsfrågor före beställning
• Orderregistrering och orderstatus
• Korrigeringar av befintliga beställningar
• Hjälp med konverteringar för provköp

Andra förfrågningar bör omdirigeras till kontohanteraren eller partnerhanteraren. 


Så här öppnar du ett ärende:

1. Gå till portalen för Kundtjänsthubben (CSH): Kundtjänsthubben
2. Sök efter ”Prenumeration” i sökrutan. 
3. Välj menyalternativet som passar bäst för ditt ärende och klicka sedan på länken Öppna ett ärende.
4. Om du uppmanas att välja Typ av ärende så väljer du ett värde som innehåller (XaaS).

Ärendestatusen och alternativet för att eskalera ärendet finns i verktyget Kundtjänsthubben. 

Mer information finns här: Hjälp med XaaS/Webex – för kunder och partner