Så här skapar du ett ärende och eskalerar till XaaS Ops-support
Hur kontaktar jag support för XaaS Ops Back Office?
Hur kontaktar jag XaaS Help Desk?
Så här skapar du ett ärende med XaaS Ops-support
Så här eskalerar du ett ärende till XaaS Ops-support
Hur kontaktar jag Partner Help Desk?
Supportteamet för XaaS Ops kan hjälpa dig med allmänna frågor som rör:
- Prissättning och bearbetningsfrågor före beställning
- Orderregistrering och orderstatus
- Korrigeringar av befintliga beställningar
- Hjälp med konverteringar för provköp
Andra förfrågningar bör omdirigeras till kontohanteraren eller partnerhanteraren.
Så här öppnar du ett ärende:
- Gå till portalen för Kundtjänsthubben (CSH): Kundtjänsthubben
- Sök efter ”Prenumeration” i sökrutan.
- Välj menyalternativet som passar bäst för ditt ärende och klicka sedan på länken Öppna ett ärende.
- Om du uppmanas att välja Typ av ärende så väljer du ett värde som innehåller (XaaS).
Mer information finns här: Hjälp med XaaS/Webex – för kunder och partner
