Vattenstämpel
9 sep 2020 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Så här skapar du ett ärende och eskalerar till XaaS Ops-support

Så här skapar du ett ärende och eskalerar till XaaS Ops-support

Hur kontaktar jag support för XaaS Ops Back Office?

Hur kontaktar jag XaaS Help Desk?

Så här skapar du ett ärende med XaaS Ops-support

Så här eskalerar du ett ärende till XaaS Ops-support

Hur kontaktar jag Partner Help Desk?

Supportteamet för XaaS Ops kan hjälpa dig med allmänna frågor som rör:

  • Prissättning och bearbetningsfrågor före beställning
  • Orderregistrering och orderstatus
  • Korrigeringar av befintliga beställningar
  • Hjälp med konverteringar för provköp

Andra förfrågningar bör omdirigeras till kontohanteraren eller partnerhanteraren. 


Så här öppnar du ett ärende:
  1. Gå till portalen för Kundtjänsthubben (CSH): Kundtjänsthubben
  2. Sök efter ”Prenumeration” i sökrutan. 
  3. Välj menyalternativet som passar bäst för ditt ärende och klicka sedan på länken Öppna ett ärende.
  4. Om du uppmanas att välja Typ av ärende så väljer du ett värde som innehåller (XaaS).
Ärendestatusen och alternativet för att eskalera ärendet finns i verktyget Kundtjänsthubben

Mer information finns här: Hjälp med XaaS/Webex – för kunder och partner

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×