Tack för din feedback.
Konfigurera Webex Experience Management -kontakt för Webex Contact Center
Har du feedback?Cisco Webex Experience Managementär en Customer Experience Management (CEM) plattform. Plattformen låter dig se ditt företag ur dina kunders perspektiv och deras erfarenhet av varumärket.
Kontak Webex Experience Management ten:
-
Styrker kartläggning av kundresor, textanalys och prediktiv modellering.
-
Använder kundfeedback som tas emot via olika kanaler som e-post, SMS och interaktivt röstsvar (IVR).
Du kan bara lägga till Webex Experience Management en koppling för organisationen.
Innan du börjar
| 1 |
|
| 2 |
Klicka på Webex Experience ManagementStäll in på kortet. |
| 3 |
I fältet Nam n anger du ett unikt namn för kopplingen (till exempel Survey Feedback). |
| 4 |
Ange en beskrivning för kopplingen i fältet Beskrivning. |
| 5 |
I fältet Användarnamn anger du användarnamnet som du fick när du registrerade dig för Webex Experience Management kontot. |
| 6 |
I fältet API-nyckel anger du den API-nyckel som du fick när du registrerade dig för Webex Experience Management kontot. |
| 7 |
Klicka på K lar för att spara kopplingsinformationen och klicka på Stäng. |
Vad du ska göra härnäst
När du har sparat anslutningen kan du använda den för att konfigurera återkopplingsaktiviteten i Flow Designer. Mer information finns i avsnittet Feedback i kapitlet Ar beta med flödesdesigner i Cisco Webex Contact CenterInstallations- och administrationsguiden.
