Att konfigurera en Salesforce Connector är en tvåstegsprocess.

  1. Skapa en Salesforce-kopplad app. Mer information finns i Konfigurera kopplad app för Webex Contact Center Salesforce Connector. När du har skapat Salesforce Connected-appen genererar systemet klient-ID:t (kallas konsumentnyckel på Salesforce) och den privata nyckeln.

  2. Konfigurera Salesforce Connector enligt beskrivningen nedan:

Du kan lägga till upp till fem Salesforce-kopplingar för din organisation.

Innan du börjar

Se till att ha kund-ID och privat nyckel för Salesforce-kontot.
1

Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com och navigera till Tjänster > Kontaktcenter > Klientinställningar > Integrationer >Anslutningar.

2

På Salesforce-kortet klickar du på Konfigurera eller Lägg till fler.

3

I fältet Namn anger du ett unikt namn för kopplingen.

4

I fältet Klient-ID anger du tjänstens klient-ID.

5

I fältet E-post-ID anger du e-post-ID för Salesforce Connected-appanvändaren.

Kontrollera att användarens profil har åtkomst till Salesforce-kopplade appen.

6

I fältet URL kan du visa en standard-URL för Salesforce-auktoriseringsservern. Du kan redigera det här fältet om auktoriseringsservern finns på en annan URL.

Mer information finns i aud-parametern i avsnittet om hur du skapar en JWT i Salesforce-dokumentationen .

7

I fältet Privat nyckel anger du den privata nyckeln för det digitala certifikatet som laddas upp i Salesforce Connected-appen.

8

Klicka på Klar för att spara anslutningsinformationen och klicka på Stäng.

Webex Contact Center validerar anslutningen till Salesforce-kopplade appen. Om anslutningen lyckas sparas autentiseringsuppgifterna och det visas ett bekräftelsemeddelande.

Salesforce IVR anpassad HTTP-anslutning

Nästa steg

När du har sparat kopplingen kan du använda den i antingen flödesdesignern eller kontrollskript.