Konfigurering av Salesforce Connector är en tvåstegsprocess.

  1. Skapa en Salesforce Connected-app. För mer information, se Konfigurera ansluten app för Webex Contact Center Salesforce Connector. Efter att du skapat den Salesforce Connected App genererar systemet klient-ID (kallad konsumentnyckel på Salesforce) och den privata nyckeln.

  2. Konfigurera Salesforce Connector enligt beskrivningen nedan:

Du kan lägga till upp till fem Salesforce-anslutningar för din organisation.

Innan du börjar

Se till att du har klient-ID och privat nyckel för Salesforce-kontot.
1

Logga in i din kundorganisation på https://admin.webex.com och navigera till Tjänster > Kontaktcenter > Klientinställningar > Integrationer > Anslutningar.

2

På kortet Salesforce klickar du på Konfigurera eller Lägg till mer.

3

Ange ett unikt namn för anslutningen i fältet Namn.

4

I fältet Klient-ID anger du tjänstens klient-ID.

5

I fältet E-post-ID anger du e-post-ID:et för användaren av Salesforce Connected App.

Säkerställ att denna användarprofil har åtkomst till Salesforce Connected App.

6

I URL-fältet kan du visa en standard-URL för Salesforce Authorization Server. Du kan redigera det här fältet om auktoriseringsservern är värd för en annan URL.

Mer information finns i parametern aud i avsnittet om hur du skapar en JWT i Salesforce-dokumentationen.

7

I fältet Privat nyckel anger du den privata nyckeln till det digitala certifikatet som överförs i Salesforce Connected App.

8

Klicka på Klar för att spara anslutningsinformationen och klicka på Stäng.

Webex Contact Center validerar anslutningen till Salesforce Connected App. Om anslutningen lyckas sparas inloggningsuppgifterna och ett bekräftelsemeddelande visas.

Anpassad HTTP-anslutning Salesforce IVR

Nästa steg

När du har sparat anslutningen kan du använda den i antingen flödesdesigner eller kontrollskript.