Konfigurera Salesforce-anslutning för Webex Contact Center

Konfigurera en Salesforce Connector är en tvåstegsprocess.

Skapa en Salesforce Connected App. Mer information finns i Konfigurera ansluten app för Webex Contact Center Salesforce Connector. När du har skapat Salesforce Connected-appen genererar systemet klient-ID (kallas konsumentnyckel på Salesforce) och den privata nyckeln.
Konfigurera Salesforce Connector enligt beskrivningen nedan:

Du kan lägga till upp till fem Salesforce-kontakter för din organisation.

Innan du börjar

Se till att du har klient-ID och privat nyckel för Salesforce-kontot.

1	Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com och navigera till Tjän ster > Kontaktcenter > Hy resgäst inställningar > Integrationer > Anslutningar.
2	Klicka på Ställ in eller Lägg till mer på Salesforce- kortet.
3	Ange ett unikt namn för kopplingen i fältet Namn.
4	Ange servic eklient-ID i fältet Klient-ID.
5	Ange e-postID för Salesforce Connected App-användaren i fältet E-post-ID. Se till att användarens profil har åtkomst till Salesforce Connected-appen.
6	I fältet URL kan du visa en standard-URL för Salesforce Authorization Server. Du kan redigera det här fältet om auktoriseringsservern finns på en annan webbadress. Mer information finns i aud-parameter n i avsnittet om hur du skapar en JWT, i Salesforce- dokumentationen.
7	I fältet Privat nyckel anger du den privata nyckeln till det digitala certifikatet som laddas upp i Salesforce Connected-appen.
8	Klicka på K lar för att spara kopplingsinformationen och klicka på Stäng. Webex Contact Center validerar anslutningen till Salesforce Connected-appen. Om anslutningen lyckas sparas autentiseringsuppgifterna och ett bekräftelsemeddelande visas.

Vad du ska göra härnäst

När du har sparat anslutningen kan du använda den i antingen Flow Designer eller Control Scripts.

Cisco AI Assistant