I den här artikeln
Konfigurera en användare som verkställande assistent
Konfigurera en användare som chef
Alternativ för inställning av delad linje
Konfigurera tjänster för verkställande eller verkställande assistenter för användare
list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Du kan aktivera chefstjänster eller chefsassistenttjänster för en Webex Calling -användare i Control Hub. Användare med verkställande tjänst aktiverad kan välja från en pool av assistenter som har tilldelats verkställande assistenttjänst. De verkställande assistenterna kan ringa, svara, avlyssna och dirigera samtal på lämpligt sätt på uppdrag av sin verkställande direktör. Assistenterna kan också ställa in destinationen för vidarekoppling av samtal och gå med i eller lämna en chefspool.

Konfigurera en användare som verkställande assistent

1

Logga in på Control Hub och gå till Han tering > Användare.

2

Välj en användare och klicka på fliken Sam tal.

3

Gå till avsnittet Behö righeter mellan användare och välj Exekutiv/verkställande assistent.

4

Slå på växeln och välj alternativet Executive assistant.

Om en användare, som är verkställande assistent, tilldelas en chef visas listan över chefer med deras telefonnummer, tillägg och opt-in-status.

Om du är platsadministratör visas bara de chefer som hör till dina tilldelade platser.

Som standard är den verkställande assistenten invald. Om du inte vill att en verkställande assistent ska hantera chefens samtal avmarkerar du kryssrutan för respektive opt-in.

5

Om du vill vidarebefordra samtalsassistenten till en annan destination marker ar du kryssrutan Vidarebefordra filtrerade samtal och anger telefonnumret i fältet Ange telefonnummer.

6

Klicka på Spara.

Konfigurera en användare som chef

1

Logga in på Control Hub och gå till Han tering > Användare.

2

Välj en användare och klicka på fliken Sam tal.

3

Gå till avsnittet Behö righeter mellan användare och välj Exekutiv/verkställande assistent.

4

Slå på växeln och välj alternativet Executive.

5

Sök och välj de användare som ska läggas till som verkställande assistenter till den här användaren.

Om du är platsadministratör kan du bara lägga till användare från dina tilldelade platser som verkställande assistent.

De tillagda verkställande assistenterna visas med sitt telefonnummer, tillägg, och opt-in-status. Du kan ta bort de tillagda verkställande assistenterna med hjälp av en Delete button represented by a trash bin icon ikon eller Ta bort alla alternativ.

6

Filtrera samtal som skickas till verkställande assistenten: Akti vera växeln Samtalsfiltrering och välj den typ av samtal som du vill gå till verkställande assistenten från följande alternativ.

  • Alla externa samtal — Välj det här alternativet om du vill skicka alla externa samtal till den verkställande assistenten.

  • Alla interna samtal — Välj det här alternativet för att skicka alla interna samtal till verkställande assistenten.

  • Alla samtal — Välj det här alternativet för att skicka både interna och externa samtal till verkställande assistenten.

  • Anpassat samtalsfilter — Välj det här alternativet för att säkerställa att endast specifika samtal omdirigeras till den verkställande assistenten. Om det är markerat klickar du på Lägg till nytt filter för att ställa in ett anpassat samtalsfilter med följande parametrar.

    • Filternamn — Ange filternamnet.

    • När —Välj ditt fördefinierade schema i listrutan.

    • Samtal från —Välj samtal från Valfritt telefonnummer, Alla interna, Alla externa eller Välj telefonnummer som du vill gå till verkställande assistenten. Om du väljer Välj telefonnummer anger du ytterligare information.

    • Filtrera eller Filtrera inte — Välj att filtrera eller inte filtrera anrop som passar inom dessa parametrar.

Användaren kan också använda följande funktionsåtkomstkoder (FAC) — koder för att styra vissa funktioner — för att aktivera eller inaktivera de samtalsfiltreringsalternativ som du har ställt in.

  • Aktivera samtalsfiltrering (verkställande) - #61

  • Inaktivera samtalsfiltrering (verkställande) - #62

7

Aktivera samtalsmeddelanden till ytterligare platser: Aktivera Plats att ringa och välj varningstyp i listrutan.

  • Tyst

  • Ring Splash

När du aktiverar Plats att ringa visas användarens primära nummer som standard.

Du kan välja de ytterligare platser som du vill varna:

  • Plats för enskild nummerräckvidd (Office Anywhere) — Telefonnumret som anges i inställningarna för räckvidd för enstaka nummer.

  • Mobilplats — Telefonnumret som anges i mobilitetsinställningarna.

  • Platser för delade samtalsut seende — Enheterna där det delade samtalets utseende är konfigurerat.

8

Ställ in ringalternativ: Välj något av följande varningsläge:

  • Samtidigt — Om du väljer det här alternativet ringas alla tillagda verkställande assistenttelefoner samtidigt. Vem som helst kan välja samtalet.

  • Sekventiell — Om du väljer det här alternativet ringer den verkställande assistenttelefonen i den ordning de visas i tabellen för verkställande assistenter. Samtalet går till den första verkställande assistenten och sedan till den andra.

9

Omdirigera obesvarade samtal: Välj något av följande alternativ om samtalet är obesvarat:

  • Skicka till röstbrevlåda — Välj det här alternativet om du vill skicka en röstbrevlåda till chefen.

  • Vid arebefordra — Välj det här alternativet och ange numret till vilket samtalen ska vidarebefordras.

  • Gör ingenting — Välj det här alternativet om ingen åtgärd ska vidtas.

Du kan ange tiden (i sekunder) efter vilken de obesvarade samtalen ska vidarebefordras.

Om sekventiellt varningsläge är valt kan du ställa in antalet ringar innan samtalen omdirigeras till assistenterna på ett sekventiellt sätt.
10

Ställ in uppringnings-ID: Du kan ställa in namn och nummer för uppringnings-ID i det här fältet.

  1. Om du vill ange ett anpassat namn för uppringnings-ID väljer du Anpass at i rullgardinsmenyn och anger ett namn för uppringnings-ID i textrutan.

    Anpassat namn för uppringnings-ID stöder unicode-tecken.

11

Klicka på Spara.

Verkställande och verkställande assistenter måste ha telefonnummer, inte bara tillägg, tilldelade dem. Du kan konfigurera antalet assistenter. Assistenter kan konfigureras för ett antal chefer. Oavsett antalet assistenter kan du bara ringa ett antal samtidiga samtal på uppdrag av en chef när som helst.

En användare (chef) kan också lägga till verkställande assistenter, filtrera samtal, ställa in ringalternativ och uppringnings-ID på egen hand i användarportalen. Mer information finns i Konfigurera och hantera din chefstjänst. Alla ändringar som användaren gör i dessa inställningar återspeglas i både användarportalen och kontrollhubben.

När verkställande direktören svarar på samtalet får alla verkställande assistenter CallReleasedEvent med indikationen CompleteDelseWhere. När en av de verkställande assistenterna svarar på samtalet får alla andra verkställande assistenter CallReleasedEvent med indikationen CompleteDelseWhere.

Alternativ för inställning av delad linje

Delat radutseende kan användas tillsammans med den verkställande tjänsten när användarna befinner sig på samma plats. Konfigurera delat radutseende med exekutivtjänsten gör det enklare att använda funktionen. Mer information om hur du konfigurerar delat radutseende finns i Lä gga till och ändra ordning på rader för en MPP-telefon.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?